總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇一

大家好,！

我叫xxx,，19xx年出生,，xx學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱,。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶經(jīng)理,，今天競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶經(jīng)理。

首先,，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我,、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事,，莫過于為理想而奮斗,。”今天,，我正是為了追求與建設(shè)銀行共發(fā)展,，在勤奮工作中在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái),，此刻我最想對(duì)大家說的就是,，請(qǐng)相信，我能行,！

我19xx年走出校門后,，就來到建行工作，至今已有xx個(gè)年頭,。xx年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下,，我由一名不諳世事的大學(xué)生,，逐漸成長、成熟起來,。xx年來,，我的青春在這里激揚(yáng)，我的夢(mèng)想在這里實(shí)現(xiàn),，我深深熱愛著建行這片沃土,，這份熱愛激勵(lì)著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè),、無私奉獻(xiàn),，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻(xiàn),！

“經(jīng)驗(yàn)是一筆最寶貴的財(cái)富”,，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來，我先后從事過信貸及資金管理,、信貸調(diào)查綜合管理,、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理（ocrm）系統(tǒng)開發(fā),、對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)工作,，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的工作業(yè)績(jī),。特別是去年3月接手對(duì)公中間業(yè)務(wù)管理以來,，我加強(qiáng)了對(duì)對(duì)公中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃的監(jiān)測(cè)和控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的組織推動(dòng),，帶領(lǐng)大家全面完成了各項(xiàng)對(duì)公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

我19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校,，并于19xx年至20xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí),。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來的工作實(shí)踐，使我對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù),、資產(chǎn),、負(fù)債、中間業(yè)務(wù),、系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用等方面均有了較為深入的了解,，并具有一定的理論水平和實(shí)務(wù)水平，為我做好六級(jí)客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在長期的客戶經(jīng)理工作實(shí)踐中,，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況,、新問題,，在工作實(shí)踐的磨練中，特別是在組織談判,，參與大項(xiàng)目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中,，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強(qiáng),，并具備了分析,、判斷和處理復(fù)雜問題的能力；另外,，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中善于學(xué)習(xí),、敢于創(chuàng)新,，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來，由于工作成績(jī)突出,，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱號(hào),，20xx年至20xx年在總行抽調(diào)開發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項(xiàng)目組評(píng)為年度先進(jìn)工作者，20xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省xx第一名等項(xiàng)殊榮,。這些榮譽(yù)從一個(gè)側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營銷潛力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5,。5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理,。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理,。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元,。

個(gè)人管戶企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理,。年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位,。

其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠透過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷潛力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。

個(gè)人營銷潛力'方案范文。庫,。整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊,，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇三

大家好,！

我很高興能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競(jìng)聘，對(duì)此感到非常幸運(yùn),，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái),，這對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用,。對(duì)我個(gè)人而言,，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程,，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選,。

參加工作幾年來，我在農(nóng)村支局干過郵政營業(yè)員,，儲(chǔ)蓄營業(yè)員,，副支局長，xx年調(diào)入縣城工作至今,。工作經(jīng)歷豐富,，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，多次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者,，優(yōu)秀勞務(wù)工,，曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營業(yè)員”，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手”稱號(hào),，在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中,，取得專業(yè)技能滿分，評(píng)定為四星柜員,，獲得“高級(jí)工”稱號(hào),。并經(jīng)過自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷售資格證”這期間我堅(jiān)持不懂就問，不會(huì)就學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同事學(xué)，向書本學(xué)的好習(xí)慣,，這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開展工作,，有了自己的想法，工作這么多年來,，我尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，注重積累,，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處,，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法,、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰,，行止有度,，頭緒分明，恰到好處,。我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍,，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人,，干一行,，愛一行，努力把工作做得最好,。我信奉誠實(shí)待人,、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣,，造就了我不唯書,、不唯上、只唯真,、只唯實(shí)的工作態(tài)度,。

愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作,，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作,，從工作的成功中享受人生的快樂,；具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)備，專業(yè)對(duì)口,，業(yè)務(wù)熟練,，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),。

我身體健康、精力旺盛,、敬業(yè)精神強(qiáng),，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉,，使我非常善于與人溝通，善于分析問題,、處理問題,；同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力,、判斷能力,、辦事能力，也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí),，提高了工作意識(shí),，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式,，用發(fā)散式思維打開工作局面,。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、同事們，榮譽(yù)也好,，成就也罷,，只能代表過去，今天若我競(jìng)聘成功我將不辱使命,，不負(fù)重望,，制定目標(biāo)、明確職責(zé),；團(tuán)結(jié)同事,，放平心態(tài)；營造良好的工作氣氛,，扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取。

回顧過去,，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績(jī),，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé),，感到無怨無悔,！今天，我向大家介紹我自己,，誠懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng),。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí),、工作中,，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高分析解決問題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開展工作,。若未競(jìng)聘成功,，說明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作,，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距,，在激勵(lì)中尋找新的差距,，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。

我的演講完畢,，謝謝大家,！

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇四

來到____銀行____中心已經(jīng)一年多了，在這一年中歷經(jīng)從客戶經(jīng)理到區(qū)域主管,，崗位的轉(zhuǎn)換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個(gè)人綜合素質(zhì)在工作中不斷凝練,，在提升中更好的工作,。

作為____中心____區(qū)域主管，秉承追求卓越,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的理念,，堅(jiān)持“專業(yè)制勝、服務(wù)第一”的營銷方略,。在工作中,，恪盡職守，通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力掌握金融知識(shí),、營銷知識(shí)、管理知識(shí),，嚴(yán)格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力,。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標(biāo)。綜合一年以來的工作,，有以下感悟,。

一、 提高認(rèn)識(shí),，不斷學(xué)習(xí),，掌握相關(guān)知識(shí)和技能

參加工作以來，通過網(wǎng)絡(luò),，媒體,，圖書等各種途徑,，努力學(xué)

習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加行里舉辦的培訓(xùn),，借助銀行從業(yè)資格考試努力學(xué)習(xí)銀行基礎(chǔ)知識(shí),，個(gè)人信貸知識(shí)，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能得到進(jìn)一步的提升,。在學(xué)習(xí)的過程中，不僅局限于書本知識(shí),，在崗位的實(shí)踐中,，從細(xì)節(jié)做起，在成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，遇到挫折時(shí),，汲取經(jīng)驗(yàn)，從而更好的提高自己的專業(yè)技能,。

二,、 勇于承擔(dān)，不斷探索,，因材施教管理團(tuán)隊(duì)

今年8月份,，開始擔(dān)任____區(qū)域主管，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，前

期在客戶經(jīng)理的崗位上,，業(yè)績(jī)上取得了突出的成績(jī)，自己的營銷

水平和專業(yè)水準(zhǔn)得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定,，擔(dān)任這個(gè)崗位也是對(duì)自己能力的肯定,。來到____，全程參與____客戶經(jīng)理的招聘和管理,，負(fù)責(zé)____市場(chǎng)的開拓和管理,。發(fā)現(xiàn)自己的需要承擔(dān)責(zé)任很大，對(duì)自己的管理能力是一個(gè)新的考驗(yàn),。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗(yàn),，但我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好,。對(duì)于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng),，首要是認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)法律意識(shí),，然后根據(jù)個(gè)人的不同特點(diǎn)和特長進(jìn)行合理有效地安排,，努力使每個(gè)人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨(dú)立開拓市場(chǎng),，提升業(yè)績(jī),。在高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的原則下客戶經(jīng)理們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?jī),，每個(gè)人進(jìn)步都很快,。在嚴(yán)格要求下，我追求的是人性化管理,，通過談心,，溝通等方式了解自己的團(tuán)隊(duì)所需、所想,。做到團(tuán)隊(duì)第一,，全員高效率工作。

三,、 把控風(fēng)險(xiǎn),，有效溝通，充分利用各種資源

候,，憑著滿腔熱情和果敢的判斷,，膽大心細(xì)調(diào)查客戶，在把握風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，取得了不俗的業(yè)績(jī),。來到____，同時(shí)也成為區(qū)域與微貸中心的聯(lián)系紐帶,，這個(gè)時(shí)候，____,、____,、____與微貸中心需要步調(diào)一致，通過自己的努力,，使____這個(gè)團(tuán)體更和諧的融入到整個(gè)中心,。

四、 忠于職守,，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)

作為一名區(qū)域主管,，在日常的工作中，始終想著把____銀行微貸中心的服務(wù)帶給____的廣大客戶,。建立良好的銀企(個(gè)體戶)關(guān)系,，并朝著這個(gè)目標(biāo)不斷的努力。把自己的青春熱血獻(xiàn)給____銀行微貸中心,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇五

本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。

接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來。

不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào),。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點(diǎn)矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,，誰都有不會(huì)的時(shí)候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。