為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研,，由董事會(huì)討論通過，對(duì)條件成熟,、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司,。
承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,，承包周期為 年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論,，董事長(zhǎng)批準(zhǔn),。
競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任,，顧全大局,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2,、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力,。
3,、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期,、足額上繳,。
1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣,。
2,、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。
第二節(jié)分公司管理
加強(qiáng)制度建設(shè),，確保經(jīng)營(yíng),、質(zhì)量、安全生產(chǎn),、文明施工,、綜合管理、財(cái)務(wù)管理,、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位,，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況,，制定分公司崗位任職資格,、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件,，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下,，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工,，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé),、工資標(biāo)準(zhǔn),、福利待遇、保險(xiǎn)等,。
訂立協(xié)議,，協(xié)議必須明確具體期、崗位,、待遇等條款,，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
構(gòu)建和諧,、團(tuán)結(jié),、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才,、留住人才,、用好人才。
第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)
由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用,，印章,、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感,，有良好的職業(yè)道德，建立印章,、資信材料的使用臺(tái)賬,，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章,、出具資信和介紹信,。
各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人,。
若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為,。
負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí),，積極引進(jìn)新技術(shù),、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,。
分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員,，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo),，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患,，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等,，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門匯報(bào)。 第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作,，加大經(jīng)營(yíng)力度,，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置,，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,、認(rèn)證，形成書面報(bào)告,，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
簽訂工程合同時(shí),，應(yīng)認(rèn)真把握,，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范,。
必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%,。
由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究,，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
1,、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為,。
2,、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3,、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量,、安全事故的。
4,、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng),、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。 第十二條 分公司管理人員聘任,。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定,，報(bào)公司備案,。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：
1、不適應(yīng)所聘崗位要求,，造成分公司工作被動(dòng),。
2、因自身工作不力,，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的,。
3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷假制度,，不請(qǐng)假離開分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的,。
出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故,、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門處罰時(shí),，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營(yíng)資格的,，按其年度承包金的1-3倍追加罰款,，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款,。在實(shí)施上述處罰時(shí),，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
1)負(fù)責(zé)執(zhí)行儲(chǔ)運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間,，積極探索新的運(yùn)輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;
2)尋找物流公司,、進(jìn)行比價(jià),、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂;
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估;
4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;
5)合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施,降低人力成本,、能耗和物料的消耗;
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);
7)相關(guān)溝通,、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案,。
1)接收出庫(kù)單,，打印揀貨單，填寫物流單,。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員,。
3)查詢物流單號(hào)，以及處理問題件,。
4)處理與物流公司交接事務(wù),。
5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類,、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作,。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作,。
7)做好接單，寫單,，查單工作,。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn),，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。
1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,，需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
2.)建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照,、稅登記證,、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)),。
3.)每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單,、我司出貨清單、對(duì)賬單,，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)),，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商),。
4.)回單結(jié)承運(yùn)商,，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶,、數(shù)量,、名稱、地址,、金額),，每月10號(hào)前遞交公司。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
通過對(duì) c 電信公司 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀能力分析,，結(jié)合 itsp2.0 規(guī)范要求,，a 電信公司 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則是：
核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實(shí)施,、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障,。
穩(wěn)健推進(jìn)、平滑過渡：it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理須在現(xiàn)有實(shí)際流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合,、優(yōu)化,，確保對(duì)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程的影響降到最低，實(shí)現(xiàn)流程的平滑過渡,。
本著“核心流程優(yōu)先,，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先,，穩(wěn)步推進(jìn)，平滑過渡”的原則,，結(jié)合 itsp2.0 規(guī)范要求,，將 c 電信公司 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施策略分為三個(gè)
近期：
梳理 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，實(shí)施部分 it 服務(wù)管理流程,，包括事件管理,、問題管理、運(yùn)行管理,、配置管理,；構(gòu)建 it 服務(wù)臺(tái)，初步建立 it 服務(wù)管理支撐平臺(tái),，支撐部分核心 it 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理,，提升 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的技術(shù)支撐水平；初步建立 it 服務(wù)管理制度,、組織及人員保障體系,。
中期：
固化和優(yōu)化 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程,；優(yōu)化流程,，提升 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率和執(zhí)行能力。
遠(yuǎn)期：
建立以客戶為中心的 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,；建立一體化 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理支撐平臺(tái),；持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程,，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管流程,。
根據(jù) c 電信公司 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則，近期 c 電信公司 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施總體方案是：初步建立 it 服務(wù)臺(tái),，梳理 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程,，實(shí)現(xiàn)部分it 服務(wù)管理流程的固化，包括事件管理,、問題管理,、運(yùn)行管理和配置管理；初步建立 it 服務(wù)管理支撐平臺(tái),，支撐部分核心 it 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理,；初步建立 it服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系以及培訓(xùn)體系,。
1) c 電信公司 it 服務(wù)臺(tái)的定位
c 電信公司服務(wù)臺(tái)既負(fù)責(zé)處理事件,、問題和詢問，同時(shí)還為變更管理,、配置管理,、可持續(xù)管理,、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術(shù)型服務(wù)臺(tái),，即有具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技巧的技術(shù)型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故,；又是一種專家型服務(wù)臺(tái)，即有具備 it 基礎(chǔ)架構(gòu)方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，獨(dú)立解決其他人員無法解決的問題,。c 電信公司的 it 服務(wù)臺(tái)面向的用戶是所有 it 系統(tǒng)的實(shí)際使用者和本地網(wǎng)的維護(hù)人員。
2) 服務(wù)臺(tái)流程
服務(wù)臺(tái)的主要流程是：提交問題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶,、為之提供服務(wù)的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務(wù)臺(tái)人員) →問題分派(服務(wù)臺(tái)人員)→問題處理(服務(wù)臺(tái)人員,、其他技術(shù)人員) →填寫變更通知單→問題確認(rèn)(服務(wù)臺(tái)人員) →近期以支撐事件管理、問題管理,、運(yùn)行管理、配置管理等服務(wù)流程為 it 支撐平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn),，再逐步實(shí)施 it 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控,、應(yīng)用軟件監(jiān)控、業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng),。
３) 核心流程實(shí)施優(yōu)先,、其它流程分步實(shí)施
近期以實(shí)施事件管理、問題管理,、運(yùn)行管理,、配置管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程為突破口，探索 it 運(yùn)營(yíng)管理方法,，積累運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),、逐步驗(yàn)證、完善全新的運(yùn)營(yíng)管理體系,；在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上分步實(shí)施其它運(yùn)營(yíng)管理流程,。
４) 流程簡(jiǎn)單實(shí)用，切實(shí)可行流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單實(shí)用,，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎(chǔ)上進(jìn)行完善,，并推廣到各個(gè)系統(tǒng)域的支撐中去。
５) 服務(wù)響應(yīng)職責(zé)分離,，明確清晰明確服務(wù)響應(yīng)職責(zé),，并從崗位上與一般維護(hù)區(qū)分開來。
６) 配置庫(kù)近期同步實(shí)施,、逐步豐富其應(yīng)用配置庫(kù)建設(shè)隨支撐平臺(tái)的首期工程同步實(shí)施,，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫(kù)對(duì) it 運(yùn)營(yíng)管理的支撐優(yōu)勢(shì),；結(jié)合管理流程的完善,、監(jiān)控平臺(tái)的實(shí)施,，逐步豐富其應(yīng)用。
７) 平臺(tái)選型兼顧高可用性,、易擴(kuò)展性等技術(shù)指標(biāo)根據(jù) it 運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施原則,，以及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的建設(shè)策略，it 運(yùn)營(yíng)管理支撐平臺(tái)勢(shì)必是分期建設(shè),、逐步擴(kuò)展,，平臺(tái)建設(shè)初期需要充分考慮平臺(tái)只身的易擴(kuò)展性，以及相關(guān)系統(tǒng),、平臺(tái)的易接入性,。
支撐平臺(tái)包括 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)和 it 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)。其中 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的模塊有 it 服務(wù)臺(tái),、事件管理,、問題管理、運(yùn)行管理,、配置管理,。
it 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的模塊有主機(jī)監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控,、中間件監(jiān)控,、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和存儲(chǔ)備份。國(guó)內(nèi)廠商方面：億陽(yáng)信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合 it 服務(wù)管理支持平臺(tái)的要求,。
國(guó)外廠商方面：bmc,、hp、ibm 三家產(chǎn)品較 ca 產(chǎn)品更具有優(yōu)勢(shì),。
總體上國(guó)內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術(shù)能力要弱于國(guó)外廠商,，但是產(chǎn)品本地化較好；國(guó)外廠商產(chǎn)品大多不支持運(yùn)行管理流程,，但是可以通過二次開發(fā)來滿足日常巡檢,、作業(yè)計(jì)劃等運(yùn)行流程管理等功能要求。
由于 it 服務(wù)管理在實(shí)施過程中需要滿足許多本土用戶的個(gè)性化要求,，并且現(xiàn)有的 it 系統(tǒng)都是國(guó)內(nèi)廠商開發(fā)維護(hù)的,。因此，c 電信公司的 it 服務(wù)管理平臺(tái)可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品,，同時(shí),，也可以考慮在原有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)展,，以滿足 it 服務(wù)管理的需要,。
1) it 服務(wù)管理任務(wù)外包原則
有利于提高服務(wù)響應(yīng)效率、降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本的適合外包；高人力資源消耗的任務(wù)適合外包,；非核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理適合外包,；非核心運(yùn)營(yíng)管控環(huán)節(jié)適合外包；外包應(yīng)不會(huì)為公司安全帶來不可控風(fēng)險(xiǎn),。
2) it 服務(wù)管理崗位前置原則
響應(yīng)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，比如：針對(duì)分客戶群經(jīng)營(yíng)、聚焦客戶管理等提供專職的市場(chǎng)部前置崗位實(shí)施專項(xiàng)支撐,。
提高服務(wù)響應(yīng)效率,、提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)保障核心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),；集中滿足同類業(yè)務(wù)部門的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求,，比如：前置財(cái)務(wù)部的崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)
it 系統(tǒng)的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作,。
3) it 服務(wù)管理崗位前置建議
根據(jù)具體項(xiàng)目,，組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)實(shí)際需要前置部分崗位到對(duì)口的業(yè)務(wù)部門,。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組的 bss 小組,、 oss 小組、mss 小組,、eda 小組部分崗位，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置,。
系統(tǒng)軟件組的 bss 小組,、oss 小組、 mss 小組,、eda 小組的部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)崗位,，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置。
it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下,。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組,、硬件平臺(tái)組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級(jí)部門組建業(yè)務(wù)軟件部,。it 服務(wù)項(xiàng)目組是,，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)。
1) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組
負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門及其它部門在使用 it 系統(tǒng)時(shí)的服務(wù)請(qǐng)求,，包括咨詢,、投訴、變更,、障礙申告,；對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行預(yù)處理，將預(yù)處理后的問題派發(fā)到硬件平臺(tái)組、系統(tǒng)軟件組等,；同時(shí)將處理完成問題通告給相關(guān)部門及人員,。
根據(jù)需要運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組下設(shè)終端維護(hù)小組（負(fù)責(zé)維護(hù)公司各部門日常辦公使用電腦、打印機(jī)等終端）,、bss 小組,、oss 小組、mss 小組,、eda 小組,、基礎(chǔ)平臺(tái)組等,，負(fù)責(zé)響應(yīng)各個(gè)域系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求,。
主要構(gòu)成 it 服務(wù)支撐的一線和二線支持人員,。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成,，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商,。
2) 系統(tǒng)軟件組
負(fù)責(zé) it 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等第三方軟件日常維護(hù),。系軟件組下設(shè) bss 小組（負(fù)責(zé) bss 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、oss 小組（負(fù)責(zé) oss的系統(tǒng)軟件維護(hù)）,、mss(負(fù)責(zé) mss 的系統(tǒng)軟件維護(hù)),、eda 小組（負(fù)責(zé) eda 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的系統(tǒng)軟件維護(hù)）,。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商,。
3) 硬件平臺(tái)組
負(fù)責(zé) it 系統(tǒng)的主機(jī)、存儲(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作,。
硬件平臺(tái)組下設(shè) bss 小組（負(fù)責(zé) bss 的硬件平臺(tái)維護(hù)）,、oss 小組（負(fù)責(zé) oss的硬件平臺(tái)維護(hù)）,、mss(負(fù)責(zé) mss 的硬件平臺(tái)維護(hù)),、eda 小組（負(fù)責(zé) eda 的硬件平臺(tái)維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的硬件平臺(tái)維護(hù)）,。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成,，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商,。
4) 業(yè)務(wù)軟件部
負(fù)責(zé) bss、oss,、mss,、eda 及基礎(chǔ)平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件日常運(yùn)營(yíng)維護(hù),。
業(yè)務(wù)軟件運(yùn)營(yíng)維護(hù)由企業(yè)信息化部的二級(jí)部門構(gòu)成,，包括 crm 部,、計(jì)費(fèi)部,、結(jié)算部,、數(shù)據(jù)部,、oss 部,、mss 六個(gè)的業(yè)務(wù)部,。
根據(jù)具體的情況,，人員由企業(yè)信息化部的各二級(jí)部門部分相關(guān)人員構(gòu)成,。
5) it 服務(wù)項(xiàng)目組(虛擬團(tuán)隊(duì))
項(xiàng)目組是一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同參與,，目的是共同完成系統(tǒng)或項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)或項(xiàng)目情況,，可以指定項(xiàng)目牽頭人或項(xiàng)目經(jīng)理,。
本項(xiàng)目組與系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目組相對(duì)應(yīng),。項(xiàng)目組可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的人員參與，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。
為了保障 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行,，特制定 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)日常管理辦法,。
1）故障是指 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)）,、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件,。
2）it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)生故障后,，由服務(wù)臺(tái)在本系統(tǒng)發(fā)起工單,，按照四級(jí)故障的處理流程,，通知支撐小組進(jìn)行維護(hù)。
3）it 運(yùn)營(yíng)中心主管負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的用戶賬號(hào)和權(quán)限管理和定期清理工作,。
4）it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令,。
5）密碼長(zhǎng)度不少于六個(gè)字符,，選用大小寫英文字母,、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合,，加密存儲(chǔ),。
6）超級(jí)用戶帳號(hào)不得授予供應(yīng)商技術(shù)人員使用,。
在全面梳理和規(guī)范后,，原有的許多流程會(huì)發(fā)生變化,，原先不存在管理流程的地方,，可能也會(huì)增加新的流程，這些流程都會(huì)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)維護(hù)產(chǎn)生沖擊,，維護(hù)人員在短期內(nèi)不能適應(yīng)。
充分調(diào)查現(xiàn)狀,，結(jié)合實(shí)際情況,，全面梳理流程,，在現(xiàn)有已有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合,、優(yōu)化,，確保對(duì)流程的影響降到最低，分階段實(shí)施流程,，保障流程的平滑過渡升級(jí)。
在原維護(hù)模式下,，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過梳理,，這些真空地帶就將被覆蓋,，原先比較粗放的管理模式將被精細(xì)化的管理模式替代，這勢(shì)必造成人力資源更加緊張的局面,。
制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施組織及人員保障方案，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進(jìn)人員,。
雖然制定了規(guī)范合理的工作流程，但由于工作習(xí)慣等不同原因,，導(dǎo)致流程在實(shí)際工作的推廣中不受重視,，賓且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制,。
制定切實(shí)可行的目標(biāo),，明確項(xiàng)目人員職責(zé)分工,，對(duì)項(xiàng)目過程,、人員采用監(jiān)督,、考核機(jī)制,。
it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門,，這些部門的配合力度不夠，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理推行的失??；另外有許多工作要分工完成,，例如部分硬件維護(hù)的外包等,，界面的不清晰將會(huì)影響管理上的推諉,，整體效率下降。
充分梳理流程配套的組織及人員保障體系,，明確部門職責(zé)邊界,；明確相關(guān)部門,，尤其是業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，實(shí)施過程中有效銜接、緊密配合,。
it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的核心流程，都應(yīng)當(dāng)有一套完善的系統(tǒng)進(jìn)行支撐,，但在目前的情況下，要讓所有的維護(hù)工作都在系統(tǒng)上運(yùn)行將非常困難,。
將梳理完成的流程首先通過非系統(tǒng)支撐的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后,，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來。
（
ａ）一次解決率（10 分）：對(duì)于客戶提交的服務(wù)請(qǐng)求能夠一次性處理完成,，并得到客戶的滿意的稱為一次解決,。
本指標(biāo)若達(dá)到 70％以上（包括 70％）,，則得到滿分 10 分,；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 8 分,；達(dá)到 50％而未滿 60％的得 6 分,；達(dá)到 40％而未滿 50％的得 4 分；達(dá)到 30％而未滿 40％的得 3 分,；達(dá)到 20％而未滿30％的得 2 分,；達(dá)到 10％而未滿 20％的得 1 分,；10％以下則不得分,。
ｂ）及時(shí)處理率（20 分）：要求每個(gè)崗位（環(huán)節(jié)）對(duì)相應(yīng)級(jí)別的故障能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成稱為及時(shí)處理,。
若每一環(huán)節(jié)的及時(shí)處理率到達(dá) 90％以上（包括 90％）,，則對(duì)應(yīng)的崗位分別得到滿分 20 分,；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 15 分,；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 10 分,；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 5 分,；60％以下則不得分,。
ｃ）掛單率（－3 分）：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數(shù)的10％,，則相應(yīng)崗位的總評(píng)分將扣 3 分,；若達(dá)到 5％而未滿 10％,，則扣 2 分,；5％以下則不扣分,。
ｄ）客戶投訴率（－3 分）：若 it 服務(wù)臺(tái)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶可撥打投訴電話向 it 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理投訴,，it 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在查明情況屬實(shí)后應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行考核。
若本指標(biāo)達(dá)到 10％以上,，則該崗位的總評(píng)分扣 3 分,；若達(dá)到 5％而未滿 10％,，則扣 2分,；若達(dá)到 1％而未滿 5％,，則扣 1 分,；1％以下則不扣分,。
ｅ）越級(jí)投訴率（－5 分）：在故障處理過程中,，若因本系統(tǒng)服務(wù)人員的粗心大意或?qū)I(yè)知識(shí)的不充分,，造成一個(gè)故障經(jīng)過多次返單仍不能處理完畢，或者服務(wù)態(tài)度及其惡劣,，從而直接影響客戶的感知，客戶有權(quán)利結(jié)合實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此進(jìn)行越級(jí)的投訴,。
若本指標(biāo)超過 10％,，則相關(guān)崗位的總評(píng)分扣 5 分,；若達(dá)到5％而未滿 10％，則扣 3 分,；若達(dá)到 1％而未滿 5％,，則扣 1 分；1％以下則不扣分,。
it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理對(duì) c 電信公司是一個(gè)全新的概念,，在具體實(shí)施過程可能會(huì)遇到許多問題和風(fēng)險(xiǎn)。下面主要分析存在的問題及其相應(yīng)的解決措施,。
１）工單支撐過程中，需要向供應(yīng)商提供遠(yuǎn)程接入權(quán)限時(shí),，應(yīng)事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領(lǐng)導(dǎo)書面確認(rèn)（緊急狀態(tài)下應(yīng)實(shí)現(xiàn)口頭申請(qǐng),、事后補(bǔ)文字確認(rèn)說明）方可開啟適當(dāng)權(quán)限的臨時(shí)賬號(hào),，事后及時(shí)關(guān)閉賬號(hào)、修改臨時(shí)密碼并登記,。
２）對(duì)于重要的數(shù)據(jù)增,、刪,、改操作,，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶,。
３）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防治工作,，采用最新版本的殺毒軟件,，定期對(duì)病毒進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除，并分析病毒來源,，提高防范能力。
４）每周定期審核安全日志,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮,，維護(hù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行,。
５）對(duì)知識(shí)庫(kù)、配置數(shù)據(jù)庫(kù)做到配置備份設(shè)備,，定義備份策略、應(yīng)急恢復(fù),、容災(zāi)等方案，并至少每月定期異地備份,。
ａ考核管理辦法
it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織,，會(huì)同電信多個(gè)部門具體實(shí)施,；
1）考核對(duì)象為 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的崗位,，包括：it 服務(wù)臺(tái),、綜合響應(yīng)組,、各業(yè)務(wù)處理組小組,、各系統(tǒng)廠商維護(hù)小組,。
2）每月進(jìn)行一次月終考核,，每年進(jìn)行一次年終考核,；
3）本考核評(píng)分辦法針對(duì)服務(wù)臺(tái),、綜合響應(yīng)組、業(yè)務(wù)處理組,、系統(tǒng)廠商維護(hù)小組。各崗位選取相應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行累加得分,。
4）考核指標(biāo)及公式：
a）及時(shí)響應(yīng)率（5 分）：對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不得超過 5 秒， 5 秒內(nèi)響應(yīng)的則視為及時(shí)響應(yīng),。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分,；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分,；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分,。
b）及時(shí)回復(fù)率（5 分）：當(dāng)故障已經(jīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成，服務(wù)臺(tái)應(yīng)及時(shí)向客戶回復(fù),，否則會(huì)導(dǎo)致故障工單的總體處理時(shí)長(zhǎng)超過規(guī)定的時(shí)間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時(shí)處理）的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的視作及時(shí)回復(fù),。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5 分,；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分,；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分,；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分,；60％以下則不得分。
系統(tǒng)開發(fā)廠商或設(shè)備提供商是 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理上重要的力量,，但有時(shí)由于投入不夠或責(zé)任不明，甚至是其它原因,，導(dǎo)致廠商資源投入不夠，這將嚴(yán)重影響 it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的推行,。
與廠商保持充分溝通，明確廠商在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置,，并適當(dāng)增加在 it維護(hù)上的投入 結(jié)論與展望
本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點(diǎn)：
（1）查閱國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn),，認(rèn)真分析了國(guó)內(nèi)外 it 服務(wù)提供商的研究模型及方法論,，結(jié)合中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略,，建立了基于 itil 的電信企業(yè) it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理概念及模型,。此模型為 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案編寫提供了理論框架,。同時(shí)，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對(duì)國(guó)內(nèi)it 服務(wù)提供商進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)具有一定的指導(dǎo)意義,。
（2）it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案中的流程梳理和支撐平臺(tái)建設(shè)方案對(duì)軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺(tái)起到了指導(dǎo)作用,。
（3）由于中國(guó)電信集團(tuán)下屬各級(jí)省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異，而本文針對(duì) c 電信公司的 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案,、管理制度建設(shè)方案都對(duì)中國(guó)電信其他省公司在實(shí)施 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（4）本文針對(duì)實(shí)施 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了較詳細(xì)的闡述,，這些問題大多都是國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)中實(shí)施 it 服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),，對(duì)于這些問題給予足夠的重視，能有效確保 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的成功實(shí)施,。
本文先是通過文獻(xiàn)研究提出 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模型，然后將該模型在 c 電信公司進(jìn)行了應(yīng)用,。應(yīng)用時(shí)首先通過訪談法對(duì) c 電信公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,，然后根據(jù)模型提出了具體的實(shí)施方案。雖然研究思路比較清晰,，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性,。
（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運(yùn)行管理流程加入到標(biāo)準(zhǔn)的 itil 十一大流程中,，雖然整個(gè)模型得到了專家的評(píng)審,，但是沒有經(jīng)過更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)驗(yàn)證，在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強(qiáng)的說服力,。
（2）本文用到的訪談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個(gè)流程關(guān)鍵指標(biāo)，都是從各個(gè)域 it 系統(tǒng)中硬件平臺(tái),、數(shù)據(jù)庫(kù),、中間件和應(yīng)用四個(gè)維度來調(diào)查的,。而少數(shù)流程本身在這四個(gè)維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過其中的一兩個(gè)維度來體現(xiàn),。
（3）由于本文來源于實(shí)際中的項(xiàng)目，而項(xiàng)目正在實(shí)施中,，因此無法開展對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)研究,。
針對(duì)以上的幾點(diǎn)不足,，我們可以通過從方法論和研究領(lǐng)域方面做進(jìn)一步的擴(kuò)展：
（1）針對(duì) it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程,，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調(diào)查,，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用合適的研究方法論（如結(jié)構(gòu)方程模型）來驗(yàn)證運(yùn)行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系,。
（2）在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程時(shí)，根據(jù)流程自身的特點(diǎn),，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與 itil 核心流程的匹配關(guān)系,。
（3）繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，在項(xiàng)目完成第一階段的實(shí)施后,，構(gòu)建較合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，另一方面通過評(píng)價(jià)結(jié)果可以進(jìn)一步調(diào)整和完善具體的實(shí)施方案,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下,，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解,，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤,，少走彎路,，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位,，制定好相關(guān)策略,，落實(shí)好措施,。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰,。為了使企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存,，穩(wěn)定發(fā)展,，立于不敗之地，企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的,。
一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，定位在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)并舉,；自我累積,，滾動(dòng)發(fā)展,；自我約束,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),；立足本地,，面向全國(guó)與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神,；具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè),。
二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)策略
企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營(yíng)一些有把握的,，沒有風(fēng)險(xiǎn)的短,、平,、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng),，對(duì)企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ)，掛靠國(guó)有控股企業(yè),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，建立使企業(yè)長(zhǎng)期有效益的商貿(mào)基地,，細(xì)水長(zhǎng)流,，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力,。例如：與石化企業(yè),，有色冶煉企業(yè),，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。
三：企業(yè)的發(fā)展思路
企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，初步設(shè)想分為三步走：
a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式,，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營(yíng)規(guī)模有較大發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)在100~200萬元左右，辦公條件,、人員素質(zhì),、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約,，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé),、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約,，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理,。
b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域,，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力,。我們提倡開拓創(chuàng)新精神,，是有計(jì)劃,、有程序,、有市場(chǎng),，不是盲目的創(chuàng)新開拓,，是經(jīng)過充分市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的開拓創(chuàng)新精神,。
c、在一,、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體,，使企業(yè)具有科、工,、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè),。
成功的企業(yè)=市場(chǎng)+人才+管理,。因此，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素,。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素,。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn),。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下,，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感,，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式,，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么,？怎么經(jīng)營(yíng)？是商貿(mào)企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健,，因此，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析,，市場(chǎng)的開拓,，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn),。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并與責(zé),、權(quán),、利,，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式,。在經(jīng)營(yíng)方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告,，內(nèi)容：市場(chǎng)分析——項(xiàng)目開發(fā)——市場(chǎng)開拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理,。
市場(chǎng)分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況 審核人
財(cái)務(wù)管理：
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說：“管理出效益,?！币粋€(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢(shì),。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識(shí)，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識(shí),，學(xué)好財(cái)務(wù)知識(shí)是做好財(cái)務(wù)管理的前提。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度,，制度不完善,，公司的經(jīng)營(yíng)無從談起,。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,；有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中存在的諸多問題,。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來,，而重中之重是執(zhí)行,、控制,、反饋。
制度包括：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度
財(cái)務(wù)控制制度
投資籌資管理制度
會(huì)計(jì)管理制度
相應(yīng)處罰規(guī)定
以上這些制度,，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門具體落實(shí)實(shí)施,。
企業(yè)要保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展,，除了開展稷極有效地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)處,，制定好一個(gè)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn),，是費(fèi)用管理的良好開端，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋,，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢,，多增一元錢的利潤(rùn),。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤(rùn)的戰(zhàn)略,。
本省內(nèi)出差補(bǔ)助40元,，本市內(nèi)出租四一律不報(bào)銷,，其它情況根據(jù)實(shí)際條件制定措施,。
企業(yè)在今后的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)開展中為了使責(zé),、權(quán)、利,，既結(jié)合又制約,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)制定一個(gè)審批權(quán)限制度勢(shì)在必行。
資 產(chǎn) 權(quán) 限 審 批 表
工作事項(xiàng) 資金額度 審核 核準(zhǔn) 審批
貸款支付 50萬元以上 財(cái)務(wù)部 董事長(zhǎng) 董事長(zhǎng)
5萬元以上 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 董事長(zhǎng)
5萬元以下 財(cái)務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理
業(yè)務(wù)接待費(fèi)用 500元以上 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 董事長(zhǎng)
500元以下 財(cái)務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理
利潤(rùn)的分配：
創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的,，企業(yè)內(nèi)部既有公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制相應(yīng)分配也是至關(guān)重要的,。制定效益分配激勵(lì)企業(yè)所有人員,，提高增創(chuàng)效益的熱情。
分配方案：
根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定,，董事會(huì)確定進(jìn)行實(shí)施,。
風(fēng)險(xiǎn)的防范及措施：
由于目前激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，人為因素的增多,，造成市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象,，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響要有一套制度及措施,。
在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中，資金的投向除前面提到的審批權(quán)限規(guī)定外，凡動(dòng)用到資金,，一律與個(gè)人利益相掛鉤,。50萬元以下造成風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人跟蹤負(fù)責(zé),，方法為：（根據(jù)公司自身制定）。
綜上所示,，制度措施及要求,，這是企業(yè)管理的一種手段，并非企業(yè)的目的，為使企業(yè)增創(chuàng)效益，保持健康穩(wěn)定,，規(guī)范化管理，使企業(yè)發(fā)展,、壯大才是我們真的最終目標(biāo),。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
消費(fèi)者在淘紅網(wǎng)上免費(fèi)實(shí)名注冊(cè)即可成為淘紅網(wǎng)會(huì)員。
注冊(cè)即獎(jiǎng)人民幣10元,；推廣者所薦會(huì)員產(chǎn)生第一筆消費(fèi)時(shí)獎(jiǎng)10元。
會(huì)員通過淘紅網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的各類消費(fèi)均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）,。
當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時(shí),，您可以選擇“提現(xiàn)”。
當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時(shí),，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時(shí)將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費(fèi)”,，下同），返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到300元時(shí)可再獲分紅300元,，返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到500元時(shí)可再獲分紅500元（共計(jì)投資500元，收益100+300+500=900元,，回報(bào)1.8倍）。此后,，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。
【若結(jié)算前不做選擇,，系統(tǒng)默認(rèn)轉(zhuǎn)為投資,，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】
1,、推廣員：會(huì)員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員,；
2,、推廣站：會(huì)員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站,；
3,、推廣中心：會(huì)員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心,。
1,、推薦各級(jí)推廣者時(shí),，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的6%（推廣員）,、8%（推廣站）,、10%（推廣中心）,；
2、推薦區(qū)域代理時(shí),，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的60%（縣）,、80%（市）、100%（?。?；
3,、推薦分紅會(huì)員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%,。
4,、注冊(cè)滿3個(gè)結(jié)算月后,，可申請(qǐng)退出推廣,，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi),。
1,、注冊(cè)時(shí)分別贈(zèng)送1股、3股,、5股,；業(yè)務(wù)保證金全部收回時(shí)分別再贈(zèng)1股,、3股,、5股,，此后推薦推廣者和區(qū)域代理均按實(shí)際交納保證金的20%獎(jiǎng)勵(lì),；
2,、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會(huì)員獲得返利總額的1%,；
3、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的6%,、8%、10%,；
4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的的5%,。
1、有一定知名度認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的網(wǎng)上商城,，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；
2,、有門店?duì)I業(yè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)證照齊全,，認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的各類商業(yè)企業(yè)可簽約成為淘紅網(wǎng)地面商盟企業(yè)；
3,、無門店?duì)I業(yè)場(chǎng)所，證照手續(xù)齊全,，認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè),，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè),。
1,、注冊(cè)成為淘紅網(wǎng)“商盟企業(yè)”，即可獲得網(wǎng)上商鋪和操作平臺(tái),，可自主上傳商品和服務(wù)信息；
2,、注冊(cè)成功并正常運(yùn)營(yíng)后，即可獲贈(zèng)推廣員身份,，享有平臺(tái)推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。
1,、進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)時(shí)獲贈(zèng)1股，合作經(jīng)營(yíng)每滿一年獲贈(zèng)1股,，舉薦推廣者和區(qū)域代理按實(shí)際交納保證金的6%獎(jiǎng)勵(lì)；
2,、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的6%獎(jiǎng)勵(lì)；
3,、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的5%獎(jiǎng)勵(lì)。
1,、縣級(jí)城市代理（2862個(gè)）：代理保證金20000元（前30名10000元）,；
2,、市級(jí)城市代理（333個(gè)）：代理保證金60000元（前10名30000元）,；
3,、省會(huì)城市代理（34個(gè)）：代理保證金100000元（前5名50000元）,。
1,、推薦區(qū)域代理時(shí),，分別可以返還本人代理保證金的10%（縣）,、30%（市）、50%（?。?/p>
2,、推薦推廣者時(shí),，分別可以返還本人代理保證金的1%（推廣員）,、3%（推廣站）,、5%（推廣中心）；
3,、推薦分紅會(huì)員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名,，可以返還本人代理保證金1%,；
4,、注冊(cè)滿6個(gè)結(jié)算月后，可申請(qǐng)退出代理,，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi),。
1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊(cè)會(huì)員獲得返利總額的8%,；
2,、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊(cè)會(huì)員獲得返利總額的2%,；
3、注冊(cè)時(shí)分別贈(zèng)送2股,、6股、10股,；代理保證金全部收回時(shí)分別再贈(zèng)送2股、6股、10股,，此后所推薦的推廣者和區(qū)域代理統(tǒng)一按實(shí)際交納保證金的20%獎(jiǎng)勵(lì),；
4,、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的10%,；
5,、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費(fèi)返利額的5%,。
1、消費(fèi)者：返利投資滿500元的前2010名會(huì)員每人贈(zèng)1股,，2010年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈(zèng)1股，2010年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈(zèng)1股,。2011年1月始根據(jù)上月返利總額上升比例同步擴(kuò)贈(zèng),，月初公布,；
2,、經(jīng)營(yíng)者：商家注冊(cè)成為商盟企業(yè)并正常營(yíng)業(yè)時(shí)贈(zèng)1股，以后正常營(yíng)業(yè)每滿1年贈(zèng)1股,；
3、推廣者：推廣員注冊(cè)即贈(zèng)1股全額收回保證金時(shí)再贈(zèng)1股,，推廣站注冊(cè)即贈(zèng)3股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)3股、推廣中心注冊(cè)即贈(zèng)5股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)5股,；
4、代理者：縣級(jí)城市注冊(cè)即贈(zèng)2股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)2股,、市級(jí)城市注冊(cè)即贈(zèng)6股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)6股、省會(huì)城市注冊(cè)即贈(zèng)10股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)10股,；
5、服務(wù)者（在崗）：?jiǎn)T工贈(zèng)1至3股,、經(jīng)理贈(zèng)3至5股、總監(jiān)：贈(zèng)5至10股,、總裁贈(zèng)10至20股。
獲得贈(zèng)股者,，可按持股數(shù)量認(rèn)購(gòu)淘紅網(wǎng)內(nèi)部原始股，每1贈(zèng)股可以自愿認(rèn)購(gòu)100-500股原始股,。
股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元
投資期限封閉式3年
繳費(fèi)方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳
投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤(rùn)20%的分紅,；回購(gòu)：封閉期滿，股東要求撤股,，公司以每股2.4元的價(jià)格回購(gòu)，以每股2.6元的價(jià)格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運(yùn)作上市,。
1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈(zèng)股總數(shù)加權(quán)分紅,。
2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤(rùn)的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
對(duì)建筑企業(yè)而言,，經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)增效益,、上水平的關(guān)鍵,，建筑公司運(yùn)營(yíng)方案。加強(qiáng)建筑經(jīng)營(yíng)管理,，說到底，就是加強(qiáng)項(xiàng)目成本的管理和控制則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn);其落腳點(diǎn)就是研究如何更大的增加企業(yè)效益,，為企業(yè)賺錢，并以此為基礎(chǔ),，推動(dòng)企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)能力。 建筑經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容包括：
一是人工費(fèi)的控制,。在各種生產(chǎn)要素中，人是最活躍的因素,。工程的質(zhì)量,，工期,、成本,，安全等管理目標(biāo)都是靠人的勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,。所以，人是生產(chǎn)要素中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化配置的重點(diǎn),。在項(xiàng)目施工管理中,，項(xiàng)目經(jīng)理按施工計(jì)劃組織均衡的施工,，減少趕工或窩工浪費(fèi),，并不斷進(jìn)行勞動(dòng)力平衡,、調(diào)整,。解決施工中工人數(shù)量,、工種,、技術(shù)相互配合等問題,，充分調(diào)動(dòng)工人積極性,。同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)，提高人的質(zhì)量意識(shí)工作技能及勞動(dòng)生產(chǎn)率,，實(shí)現(xiàn)工程一次成功，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生,。避免因返工造成人工、材料浪費(fèi),，機(jī)械臺(tái)班及工期延長(zhǎng)等計(jì)劃外支出而加大現(xiàn)場(chǎng)施工的成本。此外,，還可采取控制非生產(chǎn)人員比例，對(duì)分項(xiàng)、分部,、單位工程實(shí)行人工費(fèi)包干等措施控制人工費(fèi)。
二是材料費(fèi)的控制,。工程材料的費(fèi)用通常占工程造價(jià)的三分之二。主要通過量,、價(jià)兩方面控制： 對(duì)材料用量的控制。項(xiàng)目經(jīng)理可以以施工預(yù)算為依據(jù),，正確核算材料消耗，實(shí)行限額領(lǐng)料制度,，余料回收;推廣采用降低材料消耗的各種新技術(shù),、新工藝、新材料;對(duì)零星材料實(shí)行包干控制,，超用自負(fù),，節(jié)約歸己;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，合理堆放,，減少二次搬運(yùn)造成的損耗等,。 對(duì)材料價(jià)格的控制,。材料采購(gòu)要在目前建筑工程材料品種規(guī)格繁多、優(yōu)劣混雜、價(jià)格相差懸殊的情況下,，做到及時(shí)，準(zhǔn)確大量地掌握材料市場(chǎng)信息,，在保質(zhì)保量的前提下，貨比三家，爭(zhēng)取最低買價(jià),。對(duì)于造價(jià)大的分項(xiàng)工程，可以采取招標(biāo)的方式,，往往能獲得質(zhì)量好和價(jià)格合理的材料。合理組織運(yùn)輸方式,，以降低運(yùn)輸成本;考慮資金的時(shí)間價(jià)值，根據(jù)工程進(jìn)度及需要,，由技術(shù)人員編制材料使用計(jì)劃按需購(gòu)進(jìn),，減少資金占用,。
三是機(jī)械費(fèi)的控制,。在施工過程中,，應(yīng)合理安排施工生產(chǎn),，加強(qiáng)機(jī)械租用計(jì)劃管理，杜絕因安排不當(dāng)引起的設(shè)備閑置,，提高現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備利用率,。此外，要定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),，提高設(shè)備的完好率,，避免因使用不當(dāng)造成機(jī)械設(shè)備的停置。 四是附件加工和分包工程費(fèi)的控制,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，鋼門窗,、木制成品.砼件、金屬構(gòu)件和成型鋼筋的加工,，以及打樁、土方,，吊裝,、安裝,、裝飾和其他專項(xiàng)工程的分包,，都要通過經(jīng)濟(jì)合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在簽訂這些經(jīng)濟(jì)合同的時(shí)候,，特別要堅(jiān)持“以施工圖預(yù)算控制合同金額”的原則.絕不允許合同金額超過施工圖預(yù)算,。根據(jù)部分工程的歷史資料綜合測(cè)算，上述各種合同金額的總和約占全部工程造價(jià)的三分之二左右,。由此可見,，將附件加工和分包工程的合同金額控制在施工圖預(yù)算以內(nèi),，是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),。 五是強(qiáng)化工程質(zhì)量、工期,、安全成本控制。施工企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量,、工期、安全與成本之間的對(duì)立與統(tǒng)一關(guān)系,，同時(shí)在施工過程中要始終貫徹項(xiàng)目的質(zhì)量成本,、工期成本及安全成本的管理思想,，力爭(zhēng)做到實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,。
工程質(zhì)量成本控制,。工程質(zhì)量是施工企業(yè)的信譽(yù)保障,，是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵,，且是終身負(fù)責(zé)制,。質(zhì)量成本是指為保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用,。因此,，施工企業(yè)要加強(qiáng)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)及人員的技術(shù),，提高操作人員的技術(shù)素質(zhì),，樹立每個(gè)人都對(duì)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)的理念,，嚴(yán)把各道工序質(zhì)量關(guān),，提高工程質(zhì)量一次合格率，避免返工及質(zhì)量事故的發(fā)生,，降低質(zhì)量成本,。
工期成本控制,。工期成本是為了實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)或完成合同工期而采取措施的費(fèi)用,、以及因工期延誤而導(dǎo)致的業(yè)主索賠費(fèi)用,。工期并不是越短越好，縮短工期雖會(huì)減少設(shè)備等費(fèi)用支出,，但同時(shí)因趕工會(huì)造成人力、物力投入量的增加,，有可能造成窩工，引起成本費(fèi)的上升,，工期縮短到一定程度后，成本費(fèi)會(huì)急劇增加,，此時(shí)如果得不到業(yè)主的合理補(bǔ)償就會(huì)造成施工成本的額外增加;相反，如果工期延長(zhǎng),，不需要花費(fèi)趕工措施費(fèi)用，但人工費(fèi),、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)和機(jī)械設(shè)備的租賃費(fèi)都有可能增加,，如不能滿足合同工期要求,，還可能造成業(yè)主索賠,。所以,，在前期安排施工組織設(shè)計(jì)時(shí),，一定要結(jié)合工程的特點(diǎn)和合同條件，綜合工期與成本的各種因素,，對(duì)工期做合理計(jì)算,，進(jìn)行周密部署和安排,，找到工期成本最低的理想點(diǎn),，以降低工期成本,。
安全成本的優(yōu)化和控制。在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和科技進(jìn)步水平條件下,，根據(jù)建筑施工企業(yè)自身的管理水平和目前的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平,，可以區(qū)別性地確定企業(yè)當(dāng)前的期望安全保證程度下的安全成本總量,。為了簡(jiǎn)化系統(tǒng)考查的重點(diǎn),，屏蔽諸多變化因素對(duì)考查目標(biāo)的影響，假定外部條件相對(duì)固定,，并以此來確定該條件下企業(yè)最佳安全成本投入量，從理論上尋求達(dá)到安全總成本最經(jīng)濟(jì)的目標(biāo),。 建筑經(jīng)營(yíng)的范圍是多方面的,，本本文僅闡述成本管理一個(gè)方面一斑窺豹,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地自我完善,，增強(qiáng)企業(yè)的生命力,，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)發(fā)展,。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目,、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益,。
重要的是加強(qiáng)對(duì)人的管理,。加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)職工熱愛企業(yè)的榮譽(yù)感,，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工約束,，按照企業(yè)大局的要求實(shí)施自身的行為,，使干部職工成為企業(yè)思想的實(shí)踐者、宣傳者、推領(lǐng)者,、落實(shí)者。同時(shí),，加強(qiáng)制度的管理，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的愿望,，確定發(fā)展的遠(yuǎn)大方向和近期目標(biāo)，需要對(duì)內(nèi)外的企業(yè)行為的影響因素加以規(guī)范,，嚴(yán)格一致,，束上律下,，一視同仁，對(duì)部門、對(duì)人員、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)員工,，分別不同崗位,、不同職級(jí)各崗位各人員作出一定的約束,。落實(shí)最重要,，同樣需要加強(qiáng)落實(shí)的管理制度。在此基礎(chǔ)上,，企業(yè)根據(jù)自身工作和整體發(fā)展的需要，確定不同的管理部門和人員,，對(duì)于 機(jī)構(gòu)的管理，應(yīng)明確職責(zé),，落實(shí)崗位,，必要的話還要與各崗位人員的個(gè)人收入掛鉤,。
關(guān)于資金的管理,，以嚴(yán)格控制為主導(dǎo),。但因事而異,。我們提倡開源節(jié)流，資金用在刀刃上,，起到應(yīng)有的作用。以此推動(dòng)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng),。
樹立起全員經(jīng)營(yíng)的觀念企業(yè)中,，全員提供經(jīng)營(yíng)信息非常重要,，全員關(guān)心市場(chǎng)，全員關(guān)心經(jīng)營(yíng),，有價(jià)值的信息就可能出現(xiàn),。這方面我們可以借鑒很多的成功經(jīng)驗(yàn),。這也是市場(chǎng)營(yíng)銷的群眾路線,。我們企業(yè)的每一項(xiàng)管理，其實(shí)都是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。干的好了是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作,，干的不好或不注意經(jīng)營(yíng)，就阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展,，全員經(jīng)營(yíng)的理念要深入人心,。 以企業(yè)實(shí)例告訴我們：干好現(xiàn)有項(xiàng)目承接一個(gè)項(xiàng)目的過程，其實(shí)就是展示了企業(yè)形象和實(shí)力的過程,，是取得業(yè)主信任,，變成業(yè)主寄于很高期待的過程,。如果我們項(xiàng)目干得好,，這種期待得到了驗(yàn)證，我們企業(yè)的形象和聲譽(yù)就得到了加強(qiáng),，反之就產(chǎn)生了不良影響，這種負(fù)面影響傳播很快,、很廣，很長(zhǎng)時(shí)間難以消除,，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”,，干好現(xiàn)有項(xiàng)目的意義是非常重要的。干好現(xiàn)有工程,，通過現(xiàn)場(chǎng)托市場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)硬管理,，交好一方朋友,，是開拓一個(gè)市場(chǎng),，一個(gè)行業(yè)的根本出路,，也是最經(jīng)濟(jì),、最見成效的經(jīng)營(yíng)方法,。
經(jīng)營(yíng)的成果，是企業(yè)多部門精誠(chéng)合作,、傾力打造的完美作品，是一個(gè)系統(tǒng)工程,，參與經(jīng)營(yíng)的部門都很重要，缺一不可,。經(jīng)營(yíng)人員獲取可靠信息，還得通過商務(wù)部門報(bào)價(jià),，技術(shù)部門作科學(xué)可行的方案等，經(jīng)營(yíng)內(nèi)業(yè)人員作資信標(biāo),，財(cái)務(wù)人員提供商業(yè)擔(dān)保,，項(xiàng)目管理和人力資源部門提供組織機(jī)構(gòu)等，多部門進(jìn)行合作,。有的關(guān)鍵部門需要在短時(shí)間,，了解大量的圖紙，作出合理的報(bào)價(jià),，優(yōu)秀的方案，這都是硬功夫,，來不得半點(diǎn)馬虎，這個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，也會(huì)使經(jīng)營(yíng)工作前功盡棄，而這種過硬的功夫,，是靠勤勞加智慧在實(shí)戰(zhàn)中一次次磨練出來的，需要他們付出艱辛的勞動(dòng),，不知疲憊的加班加點(diǎn),。需要他們不斷的熟悉各地區(qū)定額,，市場(chǎng)行情,，施工工藝，新技術(shù),，新材料以及不斷創(chuàng)新、更新的報(bào)價(jià)知識(shí),、技巧和新方法,。就連標(biāo)書裝訂都要下功夫,，不斷創(chuàng)新,。這些都是經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這種綜合實(shí)力是經(jīng)營(yíng)實(shí)力的反映,。
激勵(lì)機(jī)制要跟上企業(yè)要完善勞動(dòng),、人事和薪酬體系,，使經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵性,、龍頭性,，在待遇中體現(xiàn)出來,，同他們付出的辛勞對(duì)等起來,，我們才有可能打造出一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,。
一是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍素質(zhì)的要求需要熱愛這個(gè)行業(yè),，立志干出成果的人組成,。同時(shí)要求這些人綜合素質(zhì)要高,，既要有豐富的管理知識(shí),，技術(shù)能力,，商務(wù)經(jīng)驗(yàn),，又要具有談判能力,，表達(dá)能力，能夠推銷企業(yè),，推銷自己，推銷產(chǎn)品的能力,。這些人可以是自有職工,，也可以是外聘人員,。企業(yè)自己培養(yǎng)核心經(jīng)營(yíng)人員非常重要,，而且必不可少,，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人員,，傳幫帶的方法很有效,，但是系統(tǒng)的培訓(xùn)工作也要跟上,。如果僅靠自己培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員，不能滿足經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展的需要,，所以經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的建設(shè)必須走市場(chǎng)化和精英化的道路,。
二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍數(shù)量的要求,，一定要有足夠量的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員,，建筑市場(chǎng)營(yíng)銷和其它產(chǎn)品推銷一樣,，要用足夠的人力和時(shí)間對(duì)接業(yè)主,、項(xiàng)目和市常一個(gè)工程項(xiàng)目承接到手,，從獲取信息,、開始接觸，到跟蹤業(yè)主,，直至取得他們的信任，招投標(biāo)的策劃和落實(shí),，以及后期關(guān)系的維護(hù),，環(huán)節(jié)多,，周期長(zhǎng),，需要的資源也多,，牽扯經(jīng)營(yíng)人很大的精力。一個(gè)人一年內(nèi)如果能夠成功攬到一兩個(gè)有規(guī)模的項(xiàng)目,，已經(jīng)很不容易,。所以不能指望有限的幾個(gè)經(jīng)營(yíng)人員能承接到大量的項(xiàng)目,。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),，一個(gè)人一年也就能夠搞到1個(gè)億左右的項(xiàng)目,，多了很難突破,，希望走經(jīng)營(yíng)精英之路是不現(xiàn)實(shí)的,，但經(jīng)營(yíng)精英的帶動(dòng)作用不可估量,。要突出經(jīng)營(yíng)工作的龍頭地位,，實(shí)現(xiàn)通過擴(kuò)大市場(chǎng)份額來加快企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，不僅在經(jīng)營(yíng)人員的數(shù)量上要滿足，而且營(yíng)銷人員的選擇也不容忽視,，各層次的、各區(qū)域的,、各種類型的要進(jìn)行合理而有效的搭配。
三是對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的要求市場(chǎng)細(xì)分,，要從內(nèi)、外兩方面切入,。緊盯大市嘗大業(yè)主、大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針不動(dòng)搖,，“三大市潮的輻射帶動(dòng)作用非常明顯,，只有“三大市潮在企業(yè)中的支撐作用得到重視,，才能緩解資源緊張的壓力,，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部,，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)布局要合理,、系統(tǒng),、科學(xué)。要對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行劃分,，設(shè)專人專區(qū)負(fù)責(zé)，作精作透這些區(qū)域,、這個(gè)行業(yè)。實(shí)現(xiàn)信息和關(guān)系資源共享,。保持經(jīng)營(yíng)人員的相對(duì)穩(wěn)定性和適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的可動(dòng)性。經(jīng)營(yíng)人員還要掌握聯(lián)營(yíng)分包,，勞動(dòng)力市場(chǎng)資源以及一些其它社會(huì)資源，使有些項(xiàng)目能夠順利實(shí)施或轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),。
對(duì)外要發(fā)展一些社會(huì)資源提供可靠市場(chǎng)信息;要有專人從政府計(jì)劃部門,，規(guī)劃部門，設(shè)計(jì)院等獲取源頭信息;要熟悉建委,，招投標(biāo),，招標(biāo)代理等招標(biāo)管理部門,。要對(duì)在施有影響的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤回訪,，建立良好的合作關(guān)系,。 四是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)明確,，落實(shí)人頭,，激勵(lì)機(jī)制要完善經(jīng)營(yíng)工作取得成效是一個(gè)綜合的,、系統(tǒng)的,、漫長(zhǎng)的功夫，不可能一朝一夕就能出成果,，但經(jīng)營(yíng)成果是衡量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有扛起指標(biāo),，才能慢慢地走進(jìn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)這一個(gè)圈,，用自己的智慧,，勤勞和誠(chéng)信來取得成果,。所以我們只能把扛了指標(biāo)的經(jīng)營(yíng)人員才能叫作市場(chǎng)營(yíng)銷人員,，沒扛指標(biāo)的人，不能叫作市場(chǎng)營(yíng)銷人員,。責(zé)任明確了，扛了指標(biāo)了,，我們才會(huì)有壓力，才會(huì)變成動(dòng)力,，才會(huì)堅(jiān)定不移地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
另外經(jīng)營(yíng)工作是一個(gè)開拓性的工作,，激勵(lì)機(jī)制要完善,，要跟上,，才能使經(jīng)營(yíng)工作始終充滿活力,，勇于去挑戰(zhàn),。
這和一般的產(chǎn)品推銷一樣,，要不怕失敗，堅(jiān)持不懈,，持久以恒的敲開業(yè)主的大門，勇敢的去推銷自己,，推銷企業(yè),，不氣餒,，才會(huì)成功,。我們不可能對(duì)所有的經(jīng)營(yíng)人員配車，配待遇,，所以要用吃苦精神，流汗精神,，節(jié)儉經(jīng)營(yíng)的精神去開拓市常 六是經(jīng)營(yíng)人員要具備非常敏銳的職業(yè)和市場(chǎng)感知力，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn),、尋找、把握商機(jī)處處留心皆商機(jī),，也許媒體的一個(gè)報(bào)導(dǎo)，朋友的一個(gè)閑聊,，一個(gè)統(tǒng)計(jì)資料,，一個(gè)廣告,，政府的一個(gè)公告,，一片空地,，一個(gè)規(guī)劃可能都蘊(yùn)藏著商機(jī),，只不過在于我們用沒用心去發(fā)現(xiàn),、去分析,、去整理,。只要我們投身到這個(gè)工作中,，并用心去做,，我們就會(huì)捕捉到豐富的市場(chǎng)信息,，通過我們的篩選,，跟蹤,，就有可能會(huì)承接到一個(gè)個(gè)項(xiàng)目,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，證券市場(chǎng)已經(jīng)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。對(duì)于我國(guó)證券市場(chǎng)目前所處的階段,，證券市場(chǎng)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。證券行業(yè)特點(diǎn)是對(duì)于信息技術(shù)的高度依賴,，因此，作為證券市場(chǎng)支撐的證券行業(yè)信息系統(tǒng)也面臨著更高的要求，才能更好地支撐目前證券市場(chǎng)的發(fā)展。
2.1 運(yùn)營(yíng)工作量大
由于我國(guó)證券行業(yè)交易量大，行業(yè)相應(yīng)的運(yùn)行系統(tǒng)每日的運(yùn)行工作量較大,，而證券行業(yè)特點(diǎn)是對(duì)于信息技木高度依賴,，過大的工作量一旦導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障中斷,，影響交易的正常進(jìn)行,，帶來的損失和影響是難以承受的,。
從信息系統(tǒng)的角度來看,，分散式多交易節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，工作量要比單節(jié)點(diǎn)的集中交易系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)壓力增加幾倍,。同時(shí)從信息學(xué)的角度來看，當(dāng)數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)上升時(shí),，其故障點(diǎn)以及發(fā)生故障的可能也隨之上升，降低大事故的好處將會(huì)帶來小事故數(shù)量的增加,。
2.2 運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確度要求高
現(xiàn)代交易系統(tǒng)的一大要求是故障容忍度較低區(qū)別于我國(guó)曾經(jīng)使用過的書面交易系統(tǒng),，電子化交易本身就對(duì)管理運(yùn)營(yíng)維護(hù)進(jìn)度要求較高,。由于證券行業(yè)的交易性質(zhì)影響,，每日承擔(dān)著以數(shù)字為主同時(shí)數(shù)額較大的成交量,，對(duì)于信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確度要求自然較高,。同時(shí)，我國(guó)證券相應(yīng)監(jiān)管層對(duì)于證券交易事故零容忍的監(jiān)管要求,，對(duì)于我國(guó)證券行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確度要求更是提升到了一個(gè)十分嚴(yán)苛的程度,。
2.3 在創(chuàng)新壓力下系統(tǒng)更新要求嚴(yán)苛
中國(guó)的證券資本市場(chǎng)于90年代才開始創(chuàng)始和發(fā)展,，整體上仍未成熟,，從本質(zhì)上還是處于向國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)資本市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的階段，近年來進(jìn)行的幾次業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是以國(guó)外發(fā)展為主要參考,。然而,，由于整體資本市場(chǎng)差距較大，國(guó)內(nèi)不斷高漲的資本市場(chǎng)投資熱情又促使國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)不斷引入新的業(yè)務(wù)品種和交易規(guī)則,，整體不斷更新的數(shù)據(jù)眾多。而我國(guó)的證券市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)較短,，在短時(shí)間內(nèi),，我國(guó)證券市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻率較高。根據(jù)2015年的統(tǒng)計(jì),，我國(guó)的證券系統(tǒng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求下，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更數(shù)量多達(dá)近百次,，基本上每周都需要有較大的系統(tǒng)變更,。
2.4 系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作促使管理難度增大
由于我國(guó)目前證券市場(chǎng)業(yè)務(wù)豐富,，每個(gè)業(yè)務(wù)都由相應(yīng)的系統(tǒng)相掌控,，因此整個(gè)證券行業(yè)信息系統(tǒng)需要運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜,，主要包括qfii系統(tǒng),，集中交易,、融資融券、cif、crm,、網(wǎng)上交易、資管系統(tǒng),、新意系統(tǒng)、三方存管系統(tǒng),、ib系統(tǒng)等,。在此基礎(chǔ)上,，分布式交易節(jié)點(diǎn)以及滬深多個(gè)交易中心的存在,，更加使整個(gè)交易系統(tǒng)的復(fù)雜程度倍增。因此,，對(duì)于證券交易日常系統(tǒng)的維護(hù)和管理要求較高,，如何做好運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，特別是整合運(yùn)營(yíng)維護(hù),，是日常工作的重點(diǎn)。
2.5 信息系統(tǒng)的備份能力不足,，需要進(jìn)一步提升
在實(shí)際調(diào)查中可以看到，目前的證券公司中只有少量證券公司建設(shè)有?較為完善的異地災(zāi)難備案中心,，多數(shù)證券公司所用的證券系統(tǒng)仍然以同城災(zāi)難備案中心為主，因此一旦發(fā)生地震等重大災(zāi)害時(shí),，整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)就立馬不能使用,，證券系統(tǒng)沒有滿足應(yīng)對(duì)重大災(zāi)難的要求,。另外從近幾年的行業(yè)安全事故通報(bào)可以發(fā)現(xiàn),，在一些故障發(fā)生時(shí)，未能及時(shí)響應(yīng)備份切換,，業(yè)務(wù)連續(xù)性受到嚴(yán)重影響,。其次是主要系統(tǒng)和備份系統(tǒng)都采取同樣的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用系統(tǒng)程序代碼缺陷最終導(dǎo)致技術(shù)故障不能完整切換,。最后，從證券行業(yè)的當(dāng)前情況來看,，整體對(duì)于系統(tǒng)備份能力這一應(yīng)急性措施的重視不夠,。
3.1 建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)
證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立相應(yīng)的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù),，在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄相關(guān)的軟硬件信息,、配置，作為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的技術(shù)基礎(chǔ),，另外將整個(gè)公司的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化存檔,，通過排查,、打標(biāo)簽,、建檔,、歸檔,，最后記入配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)。在日常工作中,，要保持相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新。
3.2 制定完善的系統(tǒng)流程
在當(dāng)前證券行業(yè)系統(tǒng)包含多個(gè)模塊的同時(shí),，首先應(yīng)該熟悉系統(tǒng)中包含的各個(gè)模塊的含義和關(guān)系,，明白系統(tǒng)之間的前后順序；然后重新制定合理的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)流程,，并對(duì)員工加以培訓(xùn)和執(zhí)行。不了解整個(gè)系統(tǒng)的話制定的流程只能流于寬松,，最終缺乏執(zhí)行的動(dòng)力,，這是提升系統(tǒng)執(zhí)行水平的重要紐帶,。
在此基礎(chǔ)上應(yīng)該建立故障事件的自動(dòng)觸發(fā)流程,，規(guī)范的事件根據(jù)流程以及計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的關(guān)鍵流程,，通過三個(gè)流程的監(jiān)控良好地保障系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng),。
3.3 規(guī)范員工日常維護(hù)行為，明確關(guān)鍵流程
在完整制定了流程之后,，需要準(zhǔn)確對(duì)于各項(xiàng)表單進(jìn)行定義，通過表單來規(guī)范和約束運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員的行為,，最終目的是與已有的管理目標(biāo)的相符合,。同時(shí)分配的日常表單管理任務(wù)較為明確并且簡(jiǎn)潔可行，保證達(dá)到管理目的的同時(shí),，也不給運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員增加額外的負(fù)擔(dān),。
再次,，我們需要建立故障和時(shí)間處理的跟蹤流程,，利用表格工具等方案記錄故障及其處理情況，最終建立起運(yùn)營(yíng)維護(hù)的日志,，并定期回顧從中辨識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根基。這樣的標(biāo)準(zhǔn)則要求在建立規(guī)范的事件跟蹤流程中,，嚴(yán)格強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)的執(zhí)行力度。
3.4 建立自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理平臺(tái)
建立計(jì)算機(jī)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺(tái)是對(duì)于證券行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行革新的重要部分,，采取相應(yīng)的監(jiān)控工具才能有效約束用戶操作規(guī)范以及實(shí)時(shí)監(jiān)控的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源,，在對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的過程中應(yīng)該包括服務(wù)器,、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù),、存儲(chǔ)備份,、安全,、網(wǎng)絡(luò),、機(jī)房,、客戶端和業(yè)務(wù)應(yīng)用相應(yīng)內(nèi)容,。在自動(dòng)監(jiān)控管理系統(tǒng)的幫助,，故障和問題可以進(jìn)行綜合處理和集中管理,。
3.5 加強(qiáng)信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃,，完善備份體系建設(shè)
由于證券行業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)所影響,，相應(yīng)的核心系統(tǒng)要求不允許出現(xiàn)故障以及停機(jī)現(xiàn)象,，備份能力必將會(huì)成為證券行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容,。因此在證券行業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化方案中,，應(yīng)該建立健全證券行業(yè)信息系統(tǒng)的備份能力體系，將信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)作為證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化的重要部分,。在證券信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃中加入備份能力建設(shè)方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候設(shè)定專門的崗位,，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司信息備份能力的整體規(guī)劃以及確立相應(yīng)的備份能力等級(jí),，最終達(dá)到提升生產(chǎn)信息系統(tǒng)備份能力的重要目的。
另外一方面,，加強(qiáng)對(duì)災(zāi)備中心和災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的重視，從設(shè)計(jì)規(guī)劃以及建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行深入研究,，科學(xué)地選擇災(zāi)難后備機(jī)房場(chǎng)所,，提升運(yùn)行和管理能力；做好災(zāi)難預(yù)警,，進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)事故的應(yīng)急處理流程和恢復(fù)以及備案預(yù)案,，細(xì)化和優(yōu)化相應(yīng)的操作流程,。
近年來,，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，資本市場(chǎng)也吸引了國(guó)內(nèi)較多資金的進(jìn)入,。而證券業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用最廣、最復(fù)雜,、要求最高的行業(yè)之一,，當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作量大,，運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確度要求高,，同時(shí)當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)存在備份能力低,，應(yīng)對(duì)事故能力較差,，日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)不到位等問題。相關(guān)問題的存在需要進(jìn)一步加強(qiáng)和引導(dǎo)信息系統(tǒng)備份能力建設(shè),，對(duì)于證券行業(yè)信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。因此,，證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù),，制定完善的系統(tǒng)流程，規(guī)范員工日常維護(hù)行為,，明確關(guān)鍵流程，同時(shí)建立自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理平臺(tái)和加強(qiáng)信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃,，完善備份體系建設(shè)等，最終達(dá)到證券行業(yè)信息系統(tǒng)滿足證券行業(yè)日常工作的主要目的,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇八
20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神,，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù),。2009年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子,、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量,、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外,，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡“以溝通促進(jìn)和諧,，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司管轄范圍大,，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理,、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ),。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成,，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段,，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后,，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可,，而對(duì)于所存在的問題深度研究。因此,，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部,，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé),，這樣做的目的就是增加工作中的透明度,，杜絕灰色事件的發(fā)生,，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”,，取消中間環(huán)節(jié),，提高工作效率,。而增加行政事務(wù)部門是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制,，該部門充分行使監(jiān)督,、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集,、整理,，并及時(shí)通報(bào)反饋。
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”,！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要,，必須求新,。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化,，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理,，通過有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正?；?、最大化。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇九
一是解決公司的注冊(cè),、股東出資、選址,、費(fèi)用預(yù)算等基礎(chǔ)工作；
二是解決主要業(yè)務(wù)中涉及的各項(xiàng)軟件,，包括就業(yè)培訓(xùn)課件,、專業(yè)培訓(xùn)課件的制作和修改討論,；
三是課程的整體流程規(guī)劃的制定。這三件事情必須在公司產(chǎn)生實(shí)際的運(yùn)營(yíng)成本前解決落實(shí),，可以大大的解決公司運(yùn)營(yíng)的時(shí)間浪費(fèi),。
（一）市場(chǎng)調(diào)研評(píng)估
1、時(shí)間周期市場(chǎng)初期運(yùn)營(yíng)的調(diào)研整體時(shí)間是在公司成立前完成,，時(shí)間控制在一月以內(nèi)，時(shí)間起點(diǎn)以公司前期籌備為準(zhǔn)具體分為：一階段：討論確定調(diào)研的高校,，并和相關(guān)學(xué)校取得聯(lián)系，確定能達(dá)成調(diào)研可行性的高校,，時(shí)間控制在一周內(nèi)二階段：和目標(biāo)學(xué)校相關(guān)聯(lián)系人商定具體的調(diào)研流程，確定調(diào)研具體時(shí)間,，時(shí)間控制在一周內(nèi)三階段：實(shí)施調(diào)研工作,，并完成對(duì)調(diào)研的評(píng)估,，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定或者調(diào)整公司的市場(chǎng)策略,。
2,、調(diào)研目標(biāo)完成2個(gè)以上的高校調(diào)研，通過各種方式獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)容量,、可行性、可操作性等信息,，對(duì)照公司構(gòu)想和實(shí)際調(diào)研評(píng)估結(jié)果制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并形成文件，公司負(fù)責(zé)人達(dá)成一致,。
3,、調(diào)研方式
（1）調(diào)查問卷內(nèi)容：經(jīng)過公司討論形成具體的調(diào)查問卷表,，內(nèi)容包括但不限于目標(biāo)群體接受程度,、學(xué)習(xí)費(fèi)用的接受程度、學(xué)習(xí)周期,、通過學(xué)習(xí)想達(dá)到的目的目標(biāo),、核心關(guān)注的問題等實(shí)施方式：利用目標(biāo)高校的學(xué)生組織，協(xié)會(huì),、學(xué)生會(huì)等,，在班級(jí)會(huì)議或者是集體會(huì)議活動(dòng)中填寫，統(tǒng)一時(shí)間回收,，必要可進(jìn)行小額的費(fèi)用考慮
（2）報(bào)告會(huì)內(nèi)容：通過就業(yè)形勢(shì),、人才定位為主題，吸引在校學(xué)生聽課實(shí)施方勢(shì)：通過就業(yè)辦公司或者院系領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生組織來實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)告會(huì)的召集工作。主要通過現(xiàn)場(chǎng)交流,，明確報(bào)告會(huì)意圖，宣傳公司宗旨和構(gòu)想,，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定意向報(bào)名點(diǎn)，只是意向報(bào)名,，實(shí)為市場(chǎng)調(diào)研。
4,、調(diào)研評(píng)估通過調(diào)研的數(shù)據(jù)以及客觀反映，總結(jié)出市場(chǎng)情況,，形成文件，確定公司運(yùn)營(yíng)方針,。
（二）市場(chǎng)定位及開發(fā)
1,、市場(chǎng)定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言,，就業(yè)培訓(xùn)為先導(dǎo)為公司初期主要業(yè)務(wù)，附帶部分股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)配套宣傳：
（1）客戶群體：在校畢業(yè)生或準(zhǔn)畢業(yè)生，以經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)為突破口,，挖掘畢業(yè)生中有意向從事金融行業(yè)的人，或者對(duì)金融業(yè)有興趣的人群
（2）主線：公司前期發(fā)展不確定因素較多,，選擇的群體應(yīng)當(dāng)是就業(yè)情況不是很理想的院校,，這是順應(yīng)需求容量的做法,，因此目標(biāo)的客戶群體應(yīng)當(dāng)是2,、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校,，盡量避免一流院校,，重點(diǎn)可以是在二本,、三本院校,，學(xué)生群體有一定的知識(shí)水平和對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),，這是我們首要考慮的群體。
2,、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
2.1就業(yè)培訓(xùn)主要以會(huì)議營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體進(jìn)行，具體構(gòu)想如下：
2.1.1會(huì)議營(yíng)銷：這是公司市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn),，流程如下：確定目標(biāo)院校→制定開發(fā)策略→目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談→營(yíng)銷報(bào)告會(huì)的準(zhǔn)備→會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)施→完成營(yíng)銷目標(biāo)確定目標(biāo)院校：經(jīng)過公司討論和資源載體整體確定目標(biāo)學(xué)校,，主要考慮包括學(xué)校人數(shù)、學(xué)生整體素質(zhì),、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發(fā)策略：確定開發(fā)突破口,、確定聯(lián)系對(duì)象、洽談方式等策略，聯(lián)系對(duì)象的首要標(biāo)準(zhǔn)為有能力完成報(bào)告會(huì)的組織召集工作,，如院系領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)辦,、就業(yè)老師、學(xué)生會(huì)協(xié)會(huì)主席等目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談：由公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和洽談工作,，確定報(bào)告會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn),、預(yù)計(jì)人數(shù)、對(duì)象,、形勢(shì)等具體事項(xiàng)，營(yíng)銷報(bào)告會(huì)準(zhǔn)備：主要是確定主講人和內(nèi)容,，制作修改課件并通過公司討論會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)施：同時(shí)進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)和股票專業(yè)培訓(xùn)的引導(dǎo)，公司做好相關(guān)準(zhǔn)備,，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、意向報(bào)名,、聯(lián)系方式的收集等，會(huì)議營(yíng)銷要達(dá)到預(yù)期效果并進(jìn)行評(píng)估
2.1.2網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體主要包括學(xué)校的報(bào)刊,、校園網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳。同時(shí)可在校園招聘招生代表,，設(shè)置招生點(diǎn)，制定具體的招生代表薪酬結(jié)構(gòu),，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數(shù)量,。
2.2股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)本項(xiàng)業(yè)務(wù)除了和就業(yè)培訓(xùn)同時(shí)宣傳外，在公司現(xiàn)有學(xué)員中積極引導(dǎo)和發(fā)展,，公司準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)課程課件。
（三）公司運(yùn)營(yíng)
1,、公司組織框架總經(jīng)理（一名）原則上由公司法人擔(dān)任,，或有公司股東任命,，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施副總經(jīng)理（一名）由公司股東擔(dān)任,，或有公司股東任命，和總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng),，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施：對(duì)外招聘，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人做好市場(chǎng)拓展工作兼任公司總經(jīng)理助理（一名）人力資源工作：各項(xiàng)對(duì)外工作找財(cái)務(wù)公司替代,，公司內(nèi)部的賬務(wù)由副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)（一名）任：由公司負(fù)責(zé)人兼任，全面管理培訓(xùn)事項(xiàng),。制定具體的培訓(xùn)培訓(xùn)總監(jiān)（一名）課程和制作培訓(xùn)課件：參與公司培訓(xùn)課件的制作和具體培訓(xùn)的實(shí)施，視情況而定培訓(xùn)講師（若干）人選2,、公司基本管理制度由公司經(jīng)營(yíng)層討論具體管理辦法，包括薪酬,、公司權(quán)益分配、日常管理制度等,，具體細(xì)節(jié)討論通過后形成公司文件
（四）公司初期各項(xiàng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)
1,、解決公司生存問題,，在重慶各高校顯示出一定熟悉度,，公司的就業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)培訓(xùn)課程體系成熟,，兼?zhèn)漭^強(qiáng)的實(shí)用性，在重慶各金融機(jī)構(gòu)有一定的知名度,，達(dá)成廣泛的長(zhǎng)期合作協(xié)議,，力爭(zhēng)在用人單位有一定口碑,。
2、營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)
2.1公司自成立產(chǎn)生各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用為起點(diǎn),，爭(zhēng)取2月內(nèi)實(shí)現(xiàn)第一筆收入。
2.2具體營(yíng)業(yè)收入目標(biāo),，經(jīng)公司運(yùn)營(yíng)層討論制定。
（一）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)容在經(jīng)過初期運(yùn)營(yíng)達(dá)到目標(biāo)后,，可將公司主要業(yè)務(wù)多元化,，公司業(yè)務(wù)框架如下：
1,、就業(yè)培訓(xùn)
2,、學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)
3,、社會(huì)股民培訓(xùn)
4、證券,、期貨經(jīng)紀(jì)
5,、委托理財(cái)
（二）公司運(yùn)營(yíng)構(gòu)想公司成立三大業(yè)務(wù)板塊，分設(shè)部門,，各部門由部門總經(jīng)理全面負(fù)責(zé),，公司主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌公司全面工作
1,、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部
1.1就業(yè)培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營(yíng)模式
1.2學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營(yíng)模式
1.3社會(huì)股民培訓(xùn)由于重慶主城區(qū)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有較成熟公司掌控,，于我公司上不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，二、三線城市正在發(fā)展起來,，股民群體日益擴(kuò)大，而且普遍缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí),，并且收到各金融機(jī)構(gòu)干擾較小，對(duì)金融培訓(xùn)不容易出現(xiàn)抵觸和麻痹心理,。因此主要業(yè)務(wù)拓展發(fā)展二、三線城市，一公司性質(zhì)通過各區(qū)縣銀行合作進(jìn)行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進(jìn)行，視情況可在當(dāng)?shù)卦O(shè)立臨時(shí)的授課點(diǎn)或者長(zhǎng)期授課點(diǎn)，
2、經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)部在公司有一定財(cái)力情況下，組成專門的此項(xiàng)業(yè)務(wù)部門,，重點(diǎn)通過電話營(yíng)銷和培訓(xùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行證券、期貨公司的客戶代理開發(fā),，與證券期貨公司達(dá)成居間協(xié)議,，由公司統(tǒng)一指導(dǎo)運(yùn)營(yíng),。以目前的市場(chǎng)情況看,，應(yīng)該以期貨公司居間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。
一是期貨公司市場(chǎng)拓展能力嚴(yán)重不足,，能給出較大比例的返傭,。
二是期貨市場(chǎng)呈現(xiàn)趨勢(shì)性發(fā)展,，有較為明確的潛在群體，由于專業(yè)性較強(qiáng),，以公司能力更能加大對(duì)客戶的影響力,。
3,、委托理財(cái)部此項(xiàng)業(yè)務(wù)存在一定監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)該部門的定位是客戶在精不在多,?？捎晒緭?dān)保承擔(dān)一部分客戶風(fēng)險(xiǎn),，交易人員制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系和操作體系,，公司專人負(fù)責(zé)管理和運(yùn)作。并制定一套完善的管理運(yùn)作體系,！
1集團(tuán)公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要：多種經(jīng)營(yíng)橫向業(yè)務(wù)展開的需要。
2打通供應(yīng)鏈縱向業(yè)務(wù)展開的需要,，
3多地區(qū)多形式在經(jīng)營(yíng)空間上拓展的需要，
4擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模形成壟斷整個(gè)市場(chǎng)的需要,。
但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，而與此同時(shí),，通過集團(tuán)管理方式降低管理難度，提高管理效率,。也就是講組建集團(tuán)公司根本目的是為了適應(yīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的過大，通過集中管理,，降低管理成本，避免管理風(fēng)險(xiǎn),。明白了上述集團(tuán)公司存在的意義之后，我們就知道了集團(tuán)公司的一般經(jīng)營(yíng)方式必然是：網(wǎng)絡(luò)或耗散式的經(jīng)營(yíng)模式,，即每一個(gè)組分是獨(dú)立的（尤，組分之間的關(guān)聯(lián)是通過集團(tuán)預(yù)設(shè)的管理協(xié)議關(guān)系其是財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的）或者是動(dòng)態(tài)的由規(guī)則確定的松散合約關(guān)系來建立的,，但是他們都是在集團(tuán)的旗幟下為完成集團(tuán)的共同使命而緊密合作的，即他們之間應(yīng)該具有共同的規(guī)則和價(jià)值觀,。而要對(duì)以上的組織形式進(jìn)行管理,，基于我們對(duì)管理的理解,，我們認(rèn)為集團(tuán)公司的管理必然需要通過以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行展開。
一：提出集團(tuán)統(tǒng)一的理念,、目標(biāo),、價(jià)值觀,。
二：明確集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方向、盈利模式,、組織架構(gòu)。
三：確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能,，并付諸實(shí)施。
四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,。
五：實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度,。
六：調(diào)配相關(guān)資源，尤其是優(yōu)化人力和資金資源,。
七：統(tǒng)籌以上各項(xiàng)工作。
也就是說集團(tuán)公司的任務(wù)不是具體的業(yè)務(wù)實(shí)施,，而是管理任務(wù),，當(dāng)然這里的管理已不是對(duì)人的管理,，而是對(duì)公司的管理,，對(duì)組織的管理。在制定集團(tuán)統(tǒng)一的理念,、目標(biāo)、價(jià)值觀方面,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該反復(fù)拷問自己我們集團(tuán)靠什么生存，靠什么比其他企業(yè),、集團(tuán)做得更好,？我們的理念是什么,？目標(biāo)在哪里？需要怎樣的核心價(jià)值,？然后明確之，廣而告之讓所有的人,，包括集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)者，參與者,，現(xiàn)有客戶,，潛在客戶,，及非相關(guān)人員,，讓社會(huì)所有的力量來監(jiān)督集團(tuán)實(shí)現(xiàn)這樣的理念,，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團(tuán)價(jià)值觀深入到每一個(gè)集團(tuán)成員是集團(tuán)凝聚力的最大體現(xiàn),，讓集團(tuán)的價(jià)值觀深入到社會(huì)的每一個(gè)角落是集團(tuán)品牌的最大升值,。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)第一步就是集團(tuán)理念,、目標(biāo)、價(jià)值觀的確立,，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的核心永遠(yuǎn)是集團(tuán)品牌的樹立。
在明確集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方向,、盈利模式、組織架構(gòu)方面,。確立了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的理念、目標(biāo),、價(jià)值觀以后,，公司的經(jīng)營(yíng)方向基本已經(jīng)確定,，接下來的任務(wù)就是將經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)一步明確,，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團(tuán)的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力以便在市場(chǎng)上占據(jù)不敗之地，而投資回報(bào)方面的考慮可以讓其下的.子公司考慮得更詳細(xì)一點(diǎn),，因?yàn)樗芾淼囊呀?jīng)不是很主觀的人了,，而是更具有理性的企業(yè)了,，投資回報(bào)會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定,，并且也是子公司應(yīng)該為母公司承擔(dān)的職責(zé),。也就是說，集團(tuán)公司在考慮盈利模式時(shí)，這，而是我們指的廣義上的“價(jià)值”個(gè)“利”已經(jīng)不單純是金錢上的“利”，集團(tuán)應(yīng)該更多地應(yīng)該考慮的是：怎樣適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，怎樣提升集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，怎樣為子公司創(chuàng)造條件以便他們能好地經(jīng)營(yíng),，切記集團(tuán)公司的使命是：優(yōu)化管理,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),，占領(lǐng)市場(chǎng),。只要真正贏得了市場(chǎng),，金錢上的“利”也就會(huì)水到渠成了,。而盈利模式一旦確定,，為了實(shí)現(xiàn)盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來,，組織結(jié)構(gòu)框架基本上也就可以看清了。
在確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能,，并付諸實(shí)施方面,。集團(tuán)公司的職責(zé)功能應(yīng)該并不多，只有那一些根據(jù)盈利模式?jīng)Q定的需要統(tǒng)一管理的部分需要在集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行組織和實(shí)施,，并且我認(rèn)為如果是具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作的話,，就應(yīng)該獨(dú)立出去,，以便簡(jiǎn)化管理,，例如連鎖店集團(tuán)的統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)管理,，配送功能應(yīng)該作為普通業(yè)務(wù)功能由專業(yè)子公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，而集團(tuán)公司主要職責(zé)是管理,。一般而言集團(tuán)公司的日常職責(zé)有,，經(jīng)營(yíng)策劃,、品牌推廣,、公共關(guān)系、投融資管理,、人事管理、子公司監(jiān)察,、應(yīng)急處理部門等少數(shù)幾個(gè)部門。當(dāng)然集團(tuán)公司的功能職責(zé)根據(jù)行業(yè)的不同,，習(xí)慣的不同還是會(huì)有很大的分別的，但是原則上還是從簡(jiǎn),，以及以管理任務(wù)為主進(jìn)行設(shè)置,。
在建立各子公司之間的溝通渠道,，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系方面。由于集團(tuán)公司將各業(yè)務(wù)職能分?jǐn)偟礁髯庸救ネ瓿?，為了?shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的整體目標(biāo),，各子公司必須協(xié)同配合，但是我們的管理方法中又會(huì)將各子公司的盈利目標(biāo)為考核依據(jù),，因此當(dāng)這樣的協(xié)調(diào)工作會(huì)影響到各子公司各自的盈利目標(biāo)達(dá)成時(shí)，各子公司會(huì)站在各自的立場(chǎng)上采取判斷,，而不是集團(tuán)利益最大化的立場(chǎng)上進(jìn)行判斷，因此集團(tuán)公司始終應(yīng)該強(qiáng)化子公司之間的協(xié)調(diào),，并建立起相應(yīng)的制度讓協(xié)作雙方都得益,，尤其是對(duì)下游企業(yè)做出的貢獻(xiàn)應(yīng)該以明確的形式予以補(bǔ)助,，使得他們更加愿意以集團(tuán)利益最大化進(jìn)行判斷和采取行動(dòng)，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協(xié)作,。在實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察,，建立優(yōu)勝劣汰制度方面,。除了集團(tuán)公司需要制定相應(yīng)的制度規(guī)范和協(xié)調(diào)各子公司的日常工作之外,，公司更應(yīng)該建立起獨(dú)立的，第三方審查制度,，以加強(qiáng)對(duì)子公司的監(jiān)管,。集團(tuán)公司既不能對(duì)子公司的一舉一動(dòng)都加以限制,，但是也絕不是放任不管,。所以集團(tuán)公司必須由經(jīng)營(yíng)策劃部門制定一系列的子公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范體系,，以便對(duì)子公司的行為進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)這樣的監(jiān)控必須落到實(shí)處,，成為考核子公司業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。切記集團(tuán)公司的生存不單單是利潤(rùn)的盈余,，更是企業(yè)理念的貫徹,，如果某一子公司違背集團(tuán)公司理念,，走歪門邪道哪怕得到了暫時(shí)的利潤(rùn),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看一定是會(huì)危害集團(tuán)公司的生存的,，所以這樣的行為絕不允許存在,，為了杜絕這樣的行為,，具有獨(dú)立判斷能力的第三方企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)察必不可少,。它是保障集團(tuán)理念得到貫徹的機(jī)制保證,。
在調(diào)配相關(guān)資源,，尤其是優(yōu)化人力、資金資源方面,。集團(tuán)公司的存在在一定程度上就是為了發(fā)揮管理的優(yōu)勢(shì),，以最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，而這里的資源更主要地集中在人力和財(cái)力這兩方面,。集團(tuán)公司應(yīng)該為其子公司在資金提供與人才培養(yǎng)儲(chǔ)備上提供必要的支援。
最后就是統(tǒng)籌管理上了,。集團(tuán)公司的管理整合是一件錯(cuò)中復(fù)雜的艱巨工作,，必需整合以上各種要素，適時(shí)地果斷決策,、謹(jǐn)密執(zhí)行,。另外集團(tuán)公司往往分散經(jīng)營(yíng)，在這樣的物理?xiàng)l件下,，快捷正確的信息系統(tǒng)也是集團(tuán)公司整合各種要素的必要工具,。這里還要強(qiáng)調(diào)的是，越是大型的集團(tuán)公司,，它面臨的外部環(huán)境將越不確定,，所以應(yīng)變外部環(huán)境變化的能力是集團(tuán)公司必不可少的能力，這一方面體現(xiàn)在前端的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與策劃,，以及良好的公共關(guān)系與社會(huì)形象的建立,，也同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力上，功能健全的集團(tuán)公司都應(yīng)該具有一定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,，綜合以上各個(gè)要素靈活應(yīng)對(duì)各種環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),，以求企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰，和社會(huì)及自然和諧相處,。
最新公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇十
現(xiàn)制定明年的具體市場(chǎng)運(yùn)作方案,，具體有以下幾個(gè)內(nèi)容：
內(nèi)容是：
a：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售模式，銷售網(wǎng)絡(luò),，銷售政策及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,，什么賣的好，為什么?什么賣的不好,，為什么?
b：了解自己產(chǎn)品什么賣的好,，為什么?什么賣的不好，為什么?
c：當(dāng)?shù)氐姆N植面積,、主要農(nóng)作物及其病蟲害的發(fā)生情況,。
d：農(nóng)民的一些用藥情況
e：經(jīng)銷商，零售商的經(jīng)營(yíng)狀況,，營(yíng)銷意識(shí)等,。
一般建立渠道的主要有兩種方式：1、大流通(廠家省公司縣經(jīng)銷商終端零售商)
2,、直營(yíng)(廠家省公司配送公司終端零售商),。直營(yíng)是我們公司以后的發(fā)展方向,，但是考慮到河南的一些特殊情況，現(xiàn)在一直都在做大流通,，因?yàn)橹睜I(yíng)必須要考慮以下幾個(gè)因素：營(yíng)銷人才,、市場(chǎng)的熟悉度、成本太高,、一些特殊的情況等,。
通過在縣級(jí)的調(diào)查了解，選出合適的縣級(jí)經(jīng)銷商,，然后到鄉(xiāng),、鎮(zhèn)選出1、2個(gè)零售商做定點(diǎn),。
a：返利政策
現(xiàn)狀,，凡是經(jīng)銷商在今年的某個(gè)產(chǎn)品銷量達(dá)到了多少，就給于高返利政策,，例如：銷售某產(chǎn)品4t以內(nèi)返2000元,，銷售返利4t以上返利4000元。
缺點(diǎn)：打消了那些根本達(dá)不到數(shù)量的經(jīng)銷商的積極性,，也會(huì)造成部分大戶經(jīng)銷商出現(xiàn)沖貨,、砸價(jià)的現(xiàn)象,。
策略：我們可以根據(jù)各個(gè)經(jīng)銷商內(nèi)在和外在的情況(最近幾年的銷售情況和市場(chǎng)情況),，制定出相應(yīng)的返利政策。
原則：針對(duì)不同的經(jīng)銷商,、不同的產(chǎn)品制定出相應(yīng)不同的返利政策,。
b：年終獎(jiǎng)勵(lì)政策
紅太陽(yáng)作為一個(gè)品牌企業(yè)，我們賣產(chǎn)品的目的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只求銷量,，更重要的是提升自己的品牌知名度,、產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)度,、專業(yè)的服務(wù)等等,。
現(xiàn)狀：也許大部分的業(yè)務(wù)員的眼力只有銷量，卻忽視了品牌,、信譽(yù)度,、專業(yè)服務(wù)等重要因素，所以造成了只有年終得銷量獎(jiǎng)勵(lì),，誰(shuí)賣的多就給誰(shuí)獎(jiǎng)勵(lì),。
缺點(diǎn)：沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全面化，忽視了一部分制約的因素,，并且對(duì)長(zhǎng)期的策略受到了限制,，沒有完全,、更多的調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，形式單一,。
策略：為了提升自己的品牌,，就設(shè)置品牌獎(jiǎng)，為了提升專業(yè)服務(wù),，就設(shè)專業(yè)服務(wù)獎(jiǎng),，為了提升信譽(yù)度，就設(shè)信譽(yù)度獎(jiǎng),。
原則：為了什么目的,，就設(shè)置什么獎(jiǎng)項(xiàng)。
c：促銷的策略
農(nóng)藥行業(yè)的需求是根據(jù)天氣,，病蟲害發(fā)生程度等因素來取決與市場(chǎng)的需求,，及需及所求的，可視為快速的消費(fèi)品,，紅太陽(yáng)公司產(chǎn)品的價(jià)格定位于高價(jià)格,，在農(nóng)民的眼力應(yīng)屬于高價(jià)格產(chǎn)品。
1,、利用公司的宣傳資料,充分的宣傳,做到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),各個(gè)門店都有我們的宣傳單,彩葉,條幅,一定全方位的占有門店的宣傳位置,做到宣傳無處不在,家喻戶曉,
2.人特別多的時(shí)候,，比如什么集會(huì),開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),找當(dāng)?shù)氐谋容^有影響力的植保專家作專場(chǎng)報(bào)告,擴(kuò)大影響力.做一份適合當(dāng)?shù)夭『Ψ乐文瓯?,仿制大生.在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上贈(zèng)送一些贈(zèng)品,讓老百姓免費(fèi)試用.
3.客戶每年會(huì)有一次總的年會(huì),可以利用這次會(huì)議期間,來擴(kuò)大影響.前提是,開會(huì)前期宣傳的力度加大.
4.利用基層植保部門的影響力,如,大喇叭宣傳,小報(bào),土專家講課等方法來擴(kuò)大影響.
5.對(duì)基層經(jīng)銷商傳授利潤(rùn)的影響力,讓他們放心大膽的銷售,只要銷售便會(huì)有豐厚的回報(bào),以此來提升他們的積極性.
6.做電視臺(tái)廣告，專家講座,，拉動(dòng)市常
7.協(xié)助經(jīng)銷商做好基層工作,，并協(xié)調(diào)基層經(jīng)銷商的關(guān)系，及市場(chǎng)時(shí)刻的反映情況!
1,、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)各渠道進(jìn)行全面的調(diào)查,，達(dá)到“知己“，知道誰(shuí)在銷售我們的產(chǎn)品,，什么產(chǎn)品賣的好,，什么產(chǎn)品賣的不好，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價(jià)格和利潤(rùn)多多少,。(參考市場(chǎng)調(diào)查表)
2、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)各渠道進(jìn)行全面的調(diào)查,，達(dá)到“知彼“，競(jìng)品在當(dāng)?shù)氐那闆r,，什么產(chǎn)品賣的好，什么產(chǎn)品賣的不好,，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價(jià)格和利潤(rùn)多多少,。(參考市場(chǎng)調(diào)查表)
3,、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)各渠道進(jìn)行全面的調(diào)查，達(dá)到“知環(huán)境”,，通過和經(jīng)銷商,、零售商、消費(fèi)者詢問當(dāng)?shù)氐那闆r,。
4,、終端調(diào)查尋找準(zhǔn)客戶，通過調(diào)查了解準(zhǔn)客戶的營(yíng)銷意識(shí),、實(shí)力,，市場(chǎng)能力、管理能力,、口碑,、合作意愿等。(參考經(jīng)商評(píng)估表)
5,、作好市場(chǎng)開發(fā)方案，充分準(zhǔn)備和準(zhǔn)客戶談判,。(市場(chǎng)開發(fā)方案)
及時(shí)做要做到密切關(guān)系天氣情況,，病蟲害的發(fā)生情況，并要和客戶交流分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,。抓住一些渠道空白市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品所忽視的地方),，抓住一些產(chǎn)品空白市常，必須還要抓住購(gòu)者的心理,，作出相應(yīng)的推廣策略,。通過做廣告，發(fā)放宣傳單,，紅布條,、開產(chǎn)品推廣會(huì)等等,。
1、在當(dāng)?shù)卣医?jīng)銷商,，發(fā)起宣傳攻勢(shì),。在找經(jīng)銷商的過程中，除了考慮經(jīng)銷商的整體資質(zhì)以外,，還要防止一些陷阱,。有些經(jīng)銷戶見到新品牌的化肥，他若不答應(yīng)銷,，你勢(shì)必會(huì)另外找人,，假如這個(gè)產(chǎn)品賣得好，豈不是爭(zhēng)奪了他的市場(chǎng)份額,。因而其高明的做法就是答應(yīng)賣,，但貨運(yùn)來之后，給你放在庫(kù)房里邊,，被其他品牌的化肥淹沒,，他既不介紹，也不推廣,，讓你的產(chǎn)品坐冷板凳,。所以找經(jīng)銷商的工作很重要，要將工作做到位,，不留空子,。把招貼畫貼在總經(jīng)銷商門面最顯眼的位置，即使總經(jīng)銷商不開口推薦產(chǎn)品,，漂亮的招貼畫足以將來提貨的二級(jí)商的目光“招呼”過去,，業(yè)務(wù)員可再做一番講解。
2,、進(jìn)行深度宣傳,。即把工作做到農(nóng)民那里去?？梢园颜匈N畫貼到村里去,，或租用村里的有線廣播進(jìn)行宣傳，一些農(nóng)民有這樣的心態(tài)：新品牌的化肥是為打市場(chǎng)生產(chǎn)的,，質(zhì)量肯定差不了,，因此樂于一試。還有一招,，就是直接找村里說話有影響力的人去試用,，再用他們的名義如實(shí)寫出施用情況(別忘了請(qǐng)他們簽字)，再把這些資料貼在經(jīng)銷商的門面上，用當(dāng)?shù)厝艘龑?dǎo)當(dāng)?shù)厝?。同時(shí),，把新增加的、使用本品牌化肥的農(nóng)民的姓名,、地址,、施用情況事先寫在備好的空白表上，誘導(dǎo)農(nóng)民的從眾心理,。敢于第一個(gè)吃螃蟹的農(nóng)民畢竟是少數(shù)派,，更多的是一些怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)而跟著感覺走的人，施用的人越多,，跟的人也越多,。
1、定期聯(lián)系,，定期拜訪,。(跑客戶安排表)
2、初步了解市場(chǎng),，整經(jīng)銷商的“黑材料”,。(工作日志表)
a：看看市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)品在做什么促銷?市場(chǎng)上有什么動(dòng)態(tài)?后沒有人在沖貨，砸價(jià)?
b：了解經(jīng)銷商送貨是否及時(shí),，放任市場(chǎng)的砸價(jià),，或沖貨，截留促銷品等等,，
3,、上傳下達(dá)，盡好供應(yīng)商的本分,。
a：上傳公司最新的政策
b：?jiǎn)枂柦?jīng)銷商最近有沒有什么意見和建議
c：樹立紅太陽(yáng)營(yíng)銷人員的專業(yè)形象(儀表,，行為，言語(yǔ))
4,、庫(kù)存清點(diǎn),，先進(jìn)先出，并及時(shí)根據(jù)情況補(bǔ)貨(客戶庫(kù)存表,，公司庫(kù)存表)
5,、終端市場(chǎng)的走訪，市場(chǎng)行情的溝通,。
a：近期促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，經(jīng)銷商送貨服務(wù),，終端的反映情況,，市場(chǎng)情況，競(jìng)爭(zhēng)品的情況等。
b：和客戶溝通,，近期的重點(diǎn)工作進(jìn)度,，市場(chǎng)上的反映，競(jìng)爭(zhēng)品的促銷活動(dòng),，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析
6,、建立客戶資料、維護(hù)邊緣網(wǎng)絡(luò),。(網(wǎng)絡(luò)分布圖,、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)資料)
7,、力所能及地幫助經(jīng)銷商完善管理程序,。
改變業(yè)務(wù)員解決一些經(jīng)銷商、零售商提出問題的觀念：提供以下東西給予參考,，有不正確得給予批評(píng),。
1、如何解決經(jīng)銷商,、零售商提出產(chǎn)品價(jià)格高的問題?
產(chǎn)品價(jià)格高是正?，F(xiàn)象，買的不僅僅是產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品外,，還有我們的品牌，我們的廣告投入,，我們的促銷支持,，返利政策，及時(shí)送貨,、及時(shí)調(diào)換破損和不良品的售后服務(wù),，您買的是這一大推東西的綜合體。
2,、如何解決產(chǎn)品貴的問題?
您擔(dān)心消費(fèi)者嫌貴我理解,，其實(shí)我們的價(jià)格偏高，但是并不貴,，您不能拿奔馳和國(guó)廠汽車比價(jià)格!我們是比一些雜牌的價(jià)格高,，你要是比便宜，永遠(yuǎn)都沒有更便宜的雜牌,，2,，3快錢的高氯，這樣的產(chǎn)品你敢接嗎?我們11元一瓶,，市場(chǎng)上還有比我們貴的產(chǎn)品,，如國(guó)外的
3,、如何解決價(jià)格比我們低，但是還算不上什么雜牌的?
這就是問題的所在,，您要在同一檔次上比價(jià)格,。高檔市場(chǎng)大家都是拼市場(chǎng)推廣、品牌和服務(wù),，低市場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn),，有不少小品牌是因?yàn)榈投耸袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太殘酷，沒有利潤(rùn),，所以也想擠入高端市場(chǎng),，但是都不怎么成功。低段企業(yè)品牌形象已經(jīng)形成,，再想實(shí)現(xiàn)升級(jí)不容易,，表面看我們價(jià)格高，但是真的是我們價(jià)格高不高,，其實(shí)并不貴,。其實(shí)你應(yīng)該明白，任何行業(yè),，高端市場(chǎng)難進(jìn)入,，但是容易賺錢，低端市場(chǎng)好進(jìn)入,，但將來利潤(rùn)一定微薄,，剛才開始市場(chǎng)會(huì)難一點(diǎn)，一旦打開,，大家日子都會(huì)比較好過點(diǎn),。
4、解決經(jīng)銷商沒有底,，畢竟我們的產(chǎn)品價(jià)格比較比現(xiàn)在市面上大多數(shù)品牌貴?
真的是貴不貴,，其實(shí)不關(guān)你的事，您買的不是價(jià)格,，您買的是錢,，您要關(guān)心的不是這個(gè)東西有多貴，我們應(yīng)該探討這個(gè)產(chǎn)品到底能不能賣出去,，有沒有利潤(rùn)對(duì)不對(duì)?
5,、解決經(jīng)銷商認(rèn)為利潤(rùn)太低的問題?
品牌產(chǎn)品一定利潤(rùn)低，你說的不錯(cuò),，但是我說的利潤(rùn)低是單位利潤(rùn),，其實(shí)我們的利潤(rùn)很高，我們產(chǎn)品銷售大,，總利潤(rùn)不低,，你做我們的產(chǎn)品,，得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只上眼前利潤(rùn)還有很多間接的利潤(rùn)的,。
