隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年,，后勤黨總支認(rèn)真落實(shí)校黨委安排部署，扎實(shí)推進(jìn)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”回頭看工作,。致力于鞏固活動(dòng)成果,，著眼于推動(dòng)問(wèn)題整改;以上級(jí)要求為標(biāo)準(zhǔn)，以群眾認(rèn)可為底線;將工作合格作為基本要求，將思想合格作為根本目標(biāo),。進(jìn)一步深入廣大師生了解其所啟所盼,，創(chuàng)造條件，克服困難,，逐項(xiàng)整改,，開(kāi)展了大量工作，進(jìn)行了多項(xiàng)整改,，群眾對(duì)后勤,、對(duì)學(xué)校滿意度不斷提升。

在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和校紀(jì)委的有力監(jiān)督下,，我們注重對(duì)后勤黨員干部的理想信念教育,，宗旨意識(shí)教育，政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、廉政紀(jì)律教育，國(guó)情省情市情校情教育,。大家的思想認(rèn)識(shí),、政治覺(jué)悟明顯提高，工作作風(fēng)大為改善,，廉政意識(shí)普遍增強(qiáng),。

黨的十八屆四中全會(huì)召開(kāi)以來(lái)，在校黨委的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，我們又開(kāi)啟了學(xué)習(xí),、宣傳、領(lǐng)會(huì),、討論全會(huì)公報(bào)和主席相關(guān)講話的活動(dòng),。尤其是在20xx年11月底，中共山西省委在全省范圍內(nèi)發(fā)起“學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)”以來(lái),，我們掀起了學(xué)習(xí)討論落實(shí)主席系列講話,、黨的十八大以來(lái)系列文件高潮。我校后勤黨員,、干部,、職工都在從主席講話中汲取新?tīng)I(yíng)養(yǎng)，尋找新方法,，掌握新理論,。以求在主席科學(xué)理論指導(dǎo)下解決新問(wèn)題，破解新矛盾,，取得新突破,。

大家普遍感覺(jué)到越學(xué)對(duì)未來(lái)越有信心,，越學(xué)干工作越有思路。相信富強(qiáng),、文明,、公平、正義,、民主,、法治的社會(huì)主義祖國(guó)離我們?cè)絹?lái)越近，中華民族的偉大復(fù)興之夢(mèng)一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

總之,，扎實(shí)有效的黨務(wù)工作為業(yè)務(wù)與保障工作提供了重要指導(dǎo)和有力促進(jìn)。

我們要將“學(xué)習(xí)討論實(shí)踐活動(dòng)”深入下去,，在學(xué)習(xí)中提高理論,，在討論中提高認(rèn)識(shí)，在落實(shí)中靠近夢(mèng)想,。

圍繞學(xué)校“十二五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標(biāo),，20xx年后勤處堅(jiān)持以深化后勤社會(huì)化改革為抓手,，以學(xué)校“規(guī)范化,、項(xiàng)目化,、節(jié)約化、信息化”四化建設(shè)為平臺(tái),，以服務(wù)教學(xué)科研中心工作為目標(biāo),，以“規(guī)范、精細(xì),、節(jié)約”為工作主題辭,，扎實(shí)工作，取得實(shí)效,，具體如下：

1,、規(guī)范化

①后勤社會(huì)化改革規(guī)范。20xx年底,，學(xué)校主體擬搬遷至新校區(qū),，而新校區(qū)地處離石城邊緣，水,、電,、氣、暖等市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)均不到位;同時(shí)面對(duì)快速發(fā)展壯大的學(xué)校,，保障任務(wù)與日俱增與后勤隊(duì)伍日漸縮減的矛盾愈加突出,。學(xué)校新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì),，決定用改革的辦法解決發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾。研究決定快速推進(jìn)后勤社會(huì)化改革,，引進(jìn)實(shí)力強(qiáng),，聲譽(yù)佳，服務(wù)好的物業(yè)公司,，承擔(dān)學(xué)校三校區(qū)保安,、保潔、園林綠化,、學(xué)宿管理,、水電氣暖終端維修、土木鐵石零星維修等后勤保障服務(wù),。因申報(bào)政府采購(gòu)周期長(zhǎng),，難解燃眉之急。因此,，學(xué)習(xí)太原理工大學(xué)新校區(qū)經(jīng)驗(yàn),，由學(xué)校后勤社會(huì)化改革領(lǐng)導(dǎo)組牽頭，委托資質(zhì)高,，信譽(yù)好的招標(biāo)代理公司,，向全社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。xxx物業(yè)管理有限公司以最高的資質(zhì),，最佳的實(shí)績(jī),，最低的價(jià)格中標(biāo)。20xx年1月,，該公司正式進(jìn)校服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量總體不錯(cuò)。學(xué)校后勤社會(huì)化改革邁出了巨大步伐,。后勤管理與服務(wù)專業(yè)化水平明顯提升,。

20xx年初，學(xué)校響應(yīng)上級(jí)要求,，對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行規(guī)范,。年初，由學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理處牽頭,，向省財(cái)政廳提出了政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)的申請(qǐng),。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的政采程序，雖然仍為山東明德物業(yè)管理有限公司中標(biāo),，但程序得到了嚴(yán)格規(guī)范,，為改革繼續(xù)深化奠定了良好基礎(chǔ)。

②合同協(xié)議規(guī)范,。新校區(qū)投入使用之初,，因市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位而學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張,，后勤保障設(shè)施極不完善，學(xué)生意見(jiàn)很大,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以后勤社會(huì)化改革為解決問(wèn)題的思路,，提出了“以市場(chǎng)換投資”的理念，吸引國(guó)有,、私營(yíng)企業(yè)來(lái)新校區(qū)為學(xué)生提供后勤服務(wù),。短時(shí)間內(nèi)較好地解決了學(xué)生購(gòu)物、洗浴,、通訊,、郵電、儲(chǔ)蓄,、快遞,、開(kāi)水供應(yīng)等需要，但這在我校也屬創(chuàng)舉,，也是“摸著石頭過(guò)河”,，合同、協(xié)議簽訂不太規(guī)范,。20xx年,，黨的十八屆四中全會(huì)以來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從依法治校思想出發(fā),，提出規(guī)范合同協(xié)議文本要求。院長(zhǎng)辦牽頭,，聘請(qǐng)法律顧問(wèn)2名,，逐一修訂學(xué)校與企業(yè)、村委,、個(gè)體戶的合同,、協(xié)議，不符合法規(guī)要求處,，立即修訂,。整改已近尾聲。

3財(cái)務(wù)規(guī)范,。在省,、市審計(jì)部門(mén)督促下，在校黨政高度重視下,，在學(xué)校紀(jì)檢,、監(jiān)察、審計(jì),、國(guó)資,、財(cái)務(wù)部門(mén)大力協(xié)助下,，完成了飲食中心二級(jí)財(cái)務(wù)的撤并與轉(zhuǎn)制工作。

2,、制度化

①建立后勤管理制度多條,，如《呂梁學(xué)院水電暖衛(wèi)收費(fèi)管理辦法》，《呂梁學(xué)院關(guān)于禁止使用大功率電器的通知》,，《后勤處零星物資采購(gòu)辦法與流程》……,。

②修訂原有制度十余條。

3,、節(jié)約化

積極貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于深入開(kāi)展節(jié)糧節(jié)水節(jié)電活動(dòng)的通知》(教發(fā)[20xx]12號(hào)文件),、《山西省建設(shè)節(jié)約型校園行動(dòng)實(shí)施方案》(晉教后勤[20xx]8號(hào)文件)文件精神。

①制定出臺(tái)了《呂梁學(xué)院節(jié)約型校園建設(shè)方案》,。

②改造所有教室,、學(xué)生宿舍供電線路;學(xué)生宿舍限額供電，超額(學(xué)生)自購(gòu);教室多媒體與照明線路,、開(kāi)關(guān)分設(shè),，白天不再會(huì)因使用多媒體教學(xué)而啟動(dòng)照明;自習(xí)室在人少時(shí)組織合并。

③供暖據(jù)作息與氣溫變化,，隨時(shí)調(diào)整溫度;

④教職工家屬住宅,、校內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體用電，全部改裝預(yù)付性卡式電表,，解決了收費(fèi)難,，杜絕了浪費(fèi)。

4,、信息化

加強(qiáng)后勤網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù),，新建成了校醫(yī)院網(wǎng)站，使23000多學(xué)生晨檢晨報(bào)成為可能,，而這正是上級(jí)教育,、衛(wèi)生部門(mén)的一再要求。為防疫,、保健,、醫(yī)療服務(wù)提供了便利。后勤網(wǎng)站維護(hù)更新更加重視,。

學(xué)校還引進(jìn)社會(huì)企業(yè),，在新校區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)限網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

5,、項(xiàng)目化

所有后勤維修,、建設(shè)項(xiàng)目，達(dá)到20xx元以上者,，全部立項(xiàng),，報(bào)請(qǐng)學(xué)校國(guó)資處牽頭,，申報(bào)省財(cái)政廳，進(jìn)行政府采購(gòu),，公開(kāi)進(jìn)行招投標(biāo),。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障能力大大提升

新校區(qū)35kv開(kāi)閉所正式投入啟用,。學(xué)校原有兩條10kv供電線路供電。因新校區(qū)照明,、辦公,、供暖、造飯,、洗浴,、開(kāi)水供應(yīng)等全部使用電能源。學(xué)校發(fā)展至今,，原有線路已無(wú)法滿足用電需求,，該開(kāi)閉所投入使用后，供電保障系數(shù)大幅提高,。

7,、醫(yī)療保健能力大幅提高

學(xué)校在后勤社會(huì)化改革中，靠“以市場(chǎng)換投資”理念引進(jìn)的校醫(yī)院已建成,，于9月份投入使用,。建筑面積4500㎡。醫(yī)療保健防疫保障能力大幅提高,。

8,、防疫抗傳染病工作成績(jī)斐然

20xx年，國(guó)內(nèi),、省內(nèi)肺結(jié)核、麻疹等傳染病暴發(fā),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)緊急部署,，經(jīng)費(fèi)上全力支持。后勤處積極協(xié)調(diào)地方疾控部門(mén)配合,，組織校醫(yī)院廣泛篩查,，嚴(yán)密防控，及時(shí)隔離診治,，將疫情控制在萌芽狀態(tài),，我校未出現(xiàn)大面積傳染，未形成醫(yī)療事故,。

9,、食堂工作取得佳績(jī)

經(jīng)實(shí)地檢查評(píng)估后,，省伙專會(huì)于年底授予我校“飲食工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。

10,、開(kāi)水供應(yīng)覆蓋全校

全校各樓宇都安裝了大型熱水器與純凈水機(jī)，5棟教學(xué)樓,，18棟學(xué)生公寓,，行政辦公大樓，信息大樓等人員密集處,，每層都有安裝,，有的每層兩臺(tái)，共安366臺(tái),，極大方便了廣大師生飲水需求,。此項(xiàng)目也由社會(huì)企業(yè)投資，學(xué)校不僅節(jié)約了投入,，而且企業(yè)還對(duì)教職員工免費(fèi)供水,。

11、綠化美化邁出堅(jiān)實(shí)步伐

學(xué)校新校區(qū)建在河灘上,，院內(nèi)石塊比比皆是,，再加仍處建設(shè)期間，建筑垃圾也很多,，無(wú)疑給校園美化綠化增加了很大成本,。楊述平院長(zhǎng)親自帶頭，利用工作之余,、暑假,、周末，組織廣大師生頂烈日,，冒酷暑義務(wù)勞動(dòng),，翻地一尺，撿石頭,、廢磚,、水泥塊，除雜草,。校園80%空地已經(jīng)整理完畢,，綠化美化正在按規(guī)劃進(jìn)行。

12,、轉(zhuǎn)變職能加強(qiáng)監(jiān)管

實(shí)行后勤社會(huì)化改革之后,，保潔、園林、維修,、宿管,、保安等服務(wù)主體發(fā)生了變化，學(xué)校職能部門(mén)工作發(fā)生轉(zhuǎn)型,。后勤處及相關(guān)處室,，積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型,，由原來(lái)的服務(wù)與管理向監(jiān)管轉(zhuǎn)型,。20xx年，學(xué)校成立了物業(yè)服務(wù)監(jiān)管委員會(huì),，下設(shè)秘書(shū)處統(tǒng)一協(xié)調(diào),。建立了物業(yè)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，明確了職責(zé),。20xx年,，根據(jù)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)和學(xué)校實(shí)際，將監(jiān)管職能按處室原有職能拆分,，分別由保衛(wèi)處,、學(xué)生處、后勤處分別監(jiān)管保安,、宿管,、保潔、園林,、維修等,。責(zé)任更明確了，積極性與主觀能動(dòng)性更加充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)了,。各處室還進(jìn)一步修訂了監(jiān)管考核獎(jiǎng)懲細(xì)則,。監(jiān)管更加有力。

學(xué)?，F(xiàn)有2個(gè)學(xué)生食堂,，均為社會(huì)化改革中按“以市場(chǎng)換投資”理念引入的社會(huì)企業(yè)。由后勤處飲食中心監(jiān)管,，監(jiān)控其原料進(jìn)口,、存貯、食品加工,、定價(jià)、服務(wù)態(tài)度,、衛(wèi)生等全過(guò)程,。成立了師生共同參與的伙管會(huì)，既加強(qiáng)了監(jiān)管力量,，也增進(jìn)了溝通,，增加了了解,，化解了矛盾。現(xiàn)在學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)認(rèn)可度越來(lái)越高,。

總之,，20xx年，呂梁學(xué)院后勤工作人員,，在校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，克服重重困難,，創(chuàng)造性地,，較好地完成了本職工作，在市政基礎(chǔ)設(shè)施極不完善的前提下,，改革進(jìn)取,，自我建設(shè)，自我完善,，后勤服務(wù)達(dá)到了全覆蓋,，而且較好地滿足了師生員工的基本需求，服務(wù)水準(zhǔn)也在不斷提高,。在“規(guī)范化,，項(xiàng)目化，節(jié)約化,，信息化”建設(shè)上也邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，為學(xué)校教學(xué)科研中心工作提供了較好的保障，在服務(wù)育人上取得了新的成績(jī),。

我們將正視不足,，深化改革，克服困難,，解決問(wèn)題,，不斷提升后勤保障能力，全力打造師生滿意后勤,。

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

在委廳的和機(jī)關(guān)各,、直屬各的支持、幫助下,，20xx年是中心持續(xù)發(fā)展的一年,，中心全體工作人員做了艱苦、細(xì)致的工作,。20xx年度工作情況及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)：

房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高,，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣(mài)了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢(shì)在必行,。在委廳是分管萬(wàn)助巡的和支持下,，在20xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，20xx年中心共投入1841575,。48元,，對(duì)各廳屬院區(qū)大規(guī)模的修善、改造,，為院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好的,。主要了幾項(xiàng)工作：

1、繼系馬莊院區(qū),、南湖路院區(qū)住戶水電表一戶一表的改造后,，20xx年，中心又對(duì)八一大道院區(qū),、洪都大道院區(qū)公用電表了安裝改造,。

2、南湖路25號(hào)土地證的辦理,、環(huán)境綠化和地面改鋪工作,。

3、八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位與管理,。

4,、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房了拆除，硬化地面140平方米,，并對(duì)該院區(qū)綠化改造,。洪都大道院區(qū)電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),，車(chē)輛電子管理系統(tǒng),，推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。

5,、辦理完畢12位職工房改房的工作,，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。

6,、在摸底調(diào)查,、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后,，面對(duì)住戶的強(qiáng)烈抵制甚至到中心大吵大鬧,，中心仍耐心細(xì)致地解釋，原則,，清出房源7套,，并按廳分房辦公室意見(jiàn)報(bào)委廳批準(zhǔn)后,，按程序分房，辦理完畢房產(chǎn)證,。

健全車(chē)隊(duì)的管理制度，細(xì)化,、量化了車(chē)隊(duì)的制度和指標(biāo)了以制度管人,，以指標(biāo)管車(chē)的要求，使車(chē)隊(duì)的制度更趨于,，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢,。車(chē)隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567.8元,；車(chē)隊(duì)共行駛約690674公里,，總費(fèi)用為1588550.2元。比,，總費(fèi)用下降118017.6元,，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和的投訴,。

1,、中心委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神，把關(guān)費(fèi)用開(kāi)支,，想方設(shè)法降低成本,。會(huì)議83次，涉及金額207萬(wàn)元,，無(wú)一差錯(cuò),；并且相同類型的會(huì)議，在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與持平,，長(zhǎng)期,，會(huì)務(wù)工作一直受到委廳、經(jīng)辦處室,、與會(huì)人員的肯定,。

2、分36批機(jī)關(guān)老,、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,，比多接待100多人次，最高峰接待了28人（床位12個(gè)）,，共支出606584.5元,，人均支出近20xx元，包括廬山門(mén)票,、運(yùn)輸費(fèi),、接待處日常管理費(fèi),、人員工資，水電,、伙食等等,，該費(fèi)用由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中,，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷,，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿意,，99.3%表示很滿意,。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情,，細(xì)致周到的服務(wù),，受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳的肯定和好評(píng),。

在20xx年工作的基礎(chǔ)上,，20xx年，中心了對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)重組,。主要做了幾項(xiàng)工作：

1,、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，與公司的清算工作,。

在合作雙方的和下,，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作,，并了省工商,、國(guó)稅等的檢查。

2,、成立了江西新華物流有限公司并,、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

（1）規(guī)范公司內(nèi)部管理,，公司整體素質(zhì),。

公司健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》,、《員工獎(jiǎng)懲制度》,、《公司員工廉潔自律規(guī)范》、《庫(kù)房管理制度》,、《差旅費(fèi),、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé),，事無(wú)大小,，均有章可循,，制度管人，流程管事,。

（2）齊心協(xié)力,，20xx年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

公司正式運(yùn)行,，共發(fā)行量230萬(wàn)件包,，銷(xiāo)售額3300萬(wàn)元，利潤(rùn)1960萬(wàn)元,，上繳稅款810萬(wàn)元，年初預(yù)訂的,。是在的春,、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中,，公司的不利因素了的分析,，制訂的工作預(yù)案，在車(chē)輛,、設(shè)備,、人員、后勤保障和庫(kù)容等,，組織,，了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”,。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊(cè),，發(fā)運(yùn)包件179萬(wàn)件；圖書(shū)和音像46.4萬(wàn)件,，音像教材51549件,。

（3）開(kāi)拓方物流服務(wù)。

在主業(yè),，核心競(jìng)爭(zhēng)力的,，公司調(diào)動(dòng)和現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,，拓展方物流市場(chǎng),。依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在江中制藥投標(biāo)中,，一舉中得周邊兩省的配送,；公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送,、全國(guó)西藥的倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù),。公司還地與全球五百?gòu)?qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司,、麥德隆大型超市達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送服務(wù)，了長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

3,、教育印刷廠克服多重，了年初制訂的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

20xx年印刷行業(yè)面臨了前所未：工價(jià)平均下降了12%,；材料價(jià)格平均上漲了10%；銀行貸款連續(xù)6次提息,，從6.435%提到了8.217%,，在利潤(rùn)嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠了年初制訂的：

（1）銷(xiāo)售總產(chǎn)值達(dá)2528萬(wàn)元,，超出了年初制定的2500萬(wàn)元超,，超出了20xx年2460萬(wàn)元的銷(xiāo)售產(chǎn)值。

（2）凈利潤(rùn)達(dá)210萬(wàn)元,，比年初制訂的增長(zhǎng)了5%,；利潤(rùn)率8.17%，超出了年初制訂的8%的,。

20xx年,，教育印刷廠還被省工商局評(píng)為“江西省機(jī)關(guān)后勤年終工作總結(jié)a企業(yè)”并頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢辉u(píng)為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”,，公司總經(jīng)理被評(píng)為“南昌市勞動(dòng)模范”,。

1、工程,，塑造勤奮,、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神,。中心辦公地點(diǎn)分散,，人數(shù)過(guò)半的駕駛員長(zhǎng)期在外出車(chē)，中心內(nèi)部交流受到制約,。緩和緊張的工作,，融洽同事間的關(guān)系，交流與溝通,，中心每月中心全體員工參加的集體活動(dòng),。每次活動(dòng)還邀請(qǐng)委廳、機(jī)關(guān)處室等一起參加,，增進(jìn)與機(jī)關(guān)的交流與溝通,，以便地和改進(jìn)服務(wù)工作。

2,、“改革—?jiǎng)?chuàng)新—發(fā)展”的理念,，并將該理念灌輸給中心每位工作人員,。中心不地由全體工作人員參加的讀書(shū)活動(dòng)，并組織學(xué)習(xí),、考試,、評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)中心員工多讀好書(shū),，開(kāi)拓思維,，創(chuàng)新工作，了的工作,、學(xué)習(xí),。

3、,，服務(wù)意識(shí),。后勤工作事務(wù)繁雜，人員多為工人編制,，文化和綜合素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)淡薄,，各廳級(jí)的后勤工作矛盾的焦點(diǎn),。情況，中心職工是正式工的服務(wù)意識(shí)和,、,，整體工作質(zhì)量和。正式工不參加集體活動(dòng),，在受到時(shí)甚至恐嚇中心,，中心仍原則，按要求和規(guī)定做事或參加活動(dòng)的,，一律嚴(yán)肅,。制度的約束和個(gè)案，中心職工是正式工的服務(wù)觀念已有改觀,，服務(wù)意識(shí)也了,。

4、修訂和工作制度,，以制度管人,。在相信機(jī)關(guān)干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度“無(wú)申訴”原則,，即只要遭到投訴,，被投訴人均機(jī)會(huì)對(duì)被投訴事件申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接處罰,。在xx年的會(huì)務(wù)承辦中,，特殊原因,，高教處要求特案，事先處也跟中心主要做了電話交流,，但當(dāng)時(shí)中心出差在外,，銜接，遭到了高教投訴,，對(duì)此,，中心會(huì)務(wù)接待員、中心主要分別按制度經(jīng)濟(jì)處罰,。

長(zhǎng)期,，中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識(shí),、和質(zhì)量受到了省內(nèi)外關(guān)注,，省內(nèi)廳局的后勤中心省外紛紛來(lái)函來(lái)人情況，參觀學(xué)習(xí),，中心工作制度還被來(lái)訪帶回參考,，產(chǎn)生了。

1,、政策的,，中心企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到了，非常需要處室的支持,。

2,、職工的服務(wù)意識(shí)仍有欠缺，服務(wù)位,。

1,、中心內(nèi)部建設(shè)和管理，改進(jìn)和中心服務(wù)工作并長(zhǎng)抓不懈,。

2,、“改革—?jiǎng)?chuàng)新—發(fā)展”的理念，事業(yè)改革,，開(kāi)創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營(yíng),。

3、八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院改造,，和實(shí)施院區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化,。

4、在處室的支持下,，高中課改,，使教育印刷廠的和利潤(rùn)有幅度的增長(zhǎng)。開(kāi)辟物流市場(chǎng)，擴(kuò)占全國(guó)物流市場(chǎng)份額,。

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)值年終,，回顧過(guò)去一年來(lái)的后勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，后勤工作取得了很大的成績(jī),，如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務(wù)，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

嚴(yán)格履行先計(jì)劃,、后審批,、再支出的報(bào)批監(jiān)管制度，使物品利用率達(dá)到了極限,，各項(xiàng)費(fèi)收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)校各項(xiàng)開(kāi)支合理，并做到了定期向?qū)W校黨委匯報(bào)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,。

后勤處始終把握了后勤“服務(wù)于教學(xué),、服務(wù)于師生”這一宗旨，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)第一”的原則,。年初，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)招聘,，并從衛(wèi)生監(jiān)督所請(qǐng)來(lái)專業(yè)人員對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn),。認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》，進(jìn)行身體體格檢查,，制訂了《從業(yè)人員獎(jiǎng)罰條例》,。每月在學(xué)生中對(duì)食堂工作人員進(jìn)行一次民意調(diào)查,，了解學(xué)生意見(jiàn),，及時(shí)解決食堂中存在的各方面問(wèn)題。食堂衛(wèi)生我們都嚴(yán)格把關(guān),，做到了每天一小查每周一大檢查,，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的每天在黑板上公布、批評(píng),。為了讓學(xué)生吃得放心,，期初，我們就與供貨商簽訂了產(chǎn)品供銷(xiāo)合同,，建立了食物臺(tái)帳,，完善了各

項(xiàng)制度，完全杜絕腐爛變質(zhì)的物品進(jìn)入食堂,。

采購(gòu)的物品,，先交保管入庫(kù)。出庫(kù)時(shí)，須先辦理領(lǐng)發(fā),、簽字手續(xù),，嚴(yán)格把握了價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān),、數(shù)量關(guān),，并建立了完整的實(shí)物明細(xì)帳。班級(jí)校產(chǎn)管理也井井有條,。期初,，后勤處負(fù)責(zé)配齊各班學(xué)生學(xué)習(xí)生活用品，并作好登記,，與各班班主任簽訂財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任狀,，每月檢查一次，責(zé)任到班,，班級(jí)責(zé)任到人,，并逐月公布檢查情況，做到了無(wú)故意損壞,、失竊現(xiàn)象,，使校產(chǎn)損失降到了最低限度。

學(xué)?；ɑ苊缒竟ぷ魅藛T工作認(rèn)真,，吃苦耐勞，保證了學(xué)校重大活動(dòng),、重大節(jié)日花卉擺放整齊,、規(guī)范，學(xué)校整個(gè)綠化面積己達(dá)到了60%以上,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮力拼博，在方書(shū)記,、胡校長(zhǎng),、陳校長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在教育局大力支持下,，多次跑省,、市、縣各級(jí)政府,，爭(zhēng)取各項(xiàng)政策重視,，功夫不負(fù)有心人，我校今年共爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)100多萬(wàn)元,，這些經(jīng)費(fèi)我們?nèi)迷诟纳妻k學(xué)條件上,。今年我校共添置儀器設(shè)備、教學(xué)用具100多萬(wàn)元，新建了一棟高標(biāo)準(zhǔn)男生宿舍樓,，維修了生活服務(wù)中心的小屋面,，新建了1000多個(gè)平方米的乒乓球場(chǎng)。為了便于

學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí),，后勤處與教導(dǎo)處共同配合開(kāi)發(fā)了學(xué)校創(chuàng)業(yè)一條街,，學(xué)校的辦公條件得到了大規(guī)模的改善。

目前,，學(xué)校勤工儉學(xué)項(xiàng)目主要有生活服務(wù)中心,、花卉、苗木中心,、商店,、豬場(chǎng)、勤工儉學(xué)基地70多畝,。每年為學(xué)校創(chuàng)收100多萬(wàn)元,，生均收入達(dá)320元。大大改善了教職工的福利,。

總之,，在過(guò)去的一年內(nèi)，后勤處做了大量工作,，當(dāng)然離領(lǐng)導(dǎo)的期望還相差甚遠(yuǎn),。在新的一年內(nèi)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勇于拼博精神,，始終把好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨,，百尺竿頭,，更上一層樓。

后勤管理處

xxxx年xx月xxx日

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

隨著幼兒園管理的實(shí)施,，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)年里,，在幼兒園部門(mén)的直接

領(lǐng)導(dǎo)下,，后勤人員積極為教學(xué)服務(wù),，成為教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī),，今后做得更好,，現(xiàn)將幼兒園后勤工作

總結(jié)如下：

精神全心全意為老師和孩子服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能,，讓每一個(gè)物流人員都能與時(shí)俱進(jìn),，提高服務(wù)和教育質(zhì)量。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障,，一切后勤工作都是以此為目的進(jìn)行的,。

保護(hù)工作需要細(xì)致的關(guān)注,。通過(guò)不斷的

總結(jié)和溝通，我們可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，糾正自己的不足,，提高服務(wù)水平。在護(hù)士每月的工作會(huì)議上,，要求工作時(shí)間較長(zhǎng)的阿姨介紹自己工作比較好的亮點(diǎn),，要求工作時(shí)間較短的阿姨講講具體的操作方法，分析自己的操作是否正確,，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,。12月，太倉(cāng)市婦女保險(xiǎn)研究所考察了我們園區(qū)的醫(yī)療保健工作,。阿姨流利的回答,，完整的信息，干凈的環(huán)境給他們留下了很好的印象,。

后勤服務(wù)的目的是為一線老師和孩子做好一切服務(wù),，深入課堂,，了解老師的心聲，安排桌椅,、床,、學(xué)習(xí)用品等,。開(kāi)學(xué)時(shí)的每一節(jié)課，平時(shí)努力,，做好物品,、場(chǎng)地、音響,、多媒體等一切活動(dòng)的準(zhǔn)備,。特別是本學(xué)年創(chuàng)建的省級(jí)示范幼兒園，老師需要什么東西才能拿到,，卻沒(méi)有出去買(mǎi),；環(huán)境安排好了，加班,；

整理完資料,，我就奉獻(xiàn)了休息日。我最不能忘記的是付主任王建梅在常熟大雨和饑餓中買(mǎi)東西,。此外,，加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管，首尾檢查核對(duì),，減少不必要的損失,，節(jié)約費(fèi)用。倉(cāng)庫(kù)鑰匙應(yīng)由專人管理,，所有進(jìn)出的材料應(yīng)進(jìn)行登記,。可以省錢(qián),，有助于幼兒園的節(jié)約和支出,。

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù),。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1,、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。20xx年初,，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。20xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響,；二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),；同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成,；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題,；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理,；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1,、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。xx年初，后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí),；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門(mén)的配合下，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

后勤年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

我是****年**月份到公司的，***年**月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

自**年**月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！

我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有106個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的'數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!