總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié)篇一

1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程,。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試,，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3,、每日一會(huì),，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

1、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī),、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì),。

4,、改變早會(huì)的方式,，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,，并對營業(yè)員的站姿、坐姿,、行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6,、從今年年初開始,，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7,、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”,、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年底,，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員,。

1,、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗,。

2,、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3,、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性,，對客戶的服務(wù)有明顯的提升,，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中,，成績一直名列前茅,，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名,。

1、20xx年11月,，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式,。

2,、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡,、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高,。

1,、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,，聘用了6名清欠員,，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法,。

2,、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處,、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3,、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4,、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,，清回金額有明顯上升趨勢,，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

總結(jié)20xx年全年的工作,，仍然有很多不足之處：

1,、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2,、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn),、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),，改善不足,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān),。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化,、流程化,，達(dá)到令的用戶滿意,。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動(dòng)“金嘴巴工程”,，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

4,、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié)篇二

200x年是ｘｘ公司的“創(chuàng)新年”,，也是河南分公司實(shí)現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級(jí)公司的布置和要求,，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義,、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路,。在這一思路的指引下，全礦各個(gè)部門齊心協(xié)力,，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高,，取得了**礦

建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞產(chǎn)量,、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心,，加強(qiáng)對我礦人力資源的管理與配置,，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階,，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高,，為我礦順利完成200x年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障?；仡?00x年,，人力資源部主要做了以下工作：

根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,，我礦在200x年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種,，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定,，實(shí)現(xiàn)一崗多證,，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定,。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn),，人力資源部精心組織力量,，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn),，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性,、實(shí)用性,、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來,，開展形式各樣的培訓(xùn)工作,，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力,。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn),，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書（初級(jí)工51人,、中級(jí)工31人,、高級(jí)工140人）。我礦嚴(yán)密組織,，精心培訓(xùn),，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級(jí)公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià),。

二配合河南分公司“三項(xiàng)制度改革”,，完成了全礦155個(gè)崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時(shí)三個(gè)月,。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來,，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引,，銳意改革,，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績,。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系,，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí),、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制,，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩,?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和200x“創(chuàng)新年”的要求,，出臺(tái)了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。

根據(jù)兩級(jí)公司的布署,，人力資源部自三月份開始,，先后利用廣播、召開專題會(huì)議,、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》,、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義,，取得員工的理解,、信任和合作。同時(shí),，選派兩名思想先進(jìn),、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)公司的時(shí)間與程序要求,，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會(huì)議,，制訂各種措施與辦法,，確保此項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路,，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析,，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析,、現(xiàn)場觀察,、關(guān)鍵事件、工作日記,、小組討論等方法,，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,，并經(jīng)過廣泛的討論,，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上,，各小組成員克服時(shí)間緊,、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn),，多方征求意見及廣泛的討論,，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書,，圓滿完成上級(jí)公司布置的任務(wù),，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司的借鑒和推廣,，為我礦贏得良好的聲譽(yù),。

根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開發(fā)員工潛能,，推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型,，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育,、用,、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選,、育,、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底（）分析,。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人,；員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗,，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力,、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力,、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選,、育,、用、留”做準(zhǔn)備,。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確,，部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排,，設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息

調(diào)查表》,，調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng)，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平,、其它可從事工種及技術(shù)層次,、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力,、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面,，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中,、低三個(gè)等級(jí),。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫調(diào)查表,，進(jìn)行自我打分,。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分,。3,、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4,、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫,。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用,、育,、留”提供保障。

20xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個(gè)主題,。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平,，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊(duì)伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織,，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地,。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性,，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進(jìn)行培訓(xùn),。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求,，9月份,，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部,、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門,、仁村、魯山,、汝陽,、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班,，為了確保培訓(xùn)的效果,，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下,，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周部,、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中,，兩位老師深入淺出,、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員,，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊,，同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè),、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后,，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議,，其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視,。

在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時(shí),，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修,、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子,。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果,、重理論不重操作的弊端,，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流,，為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果,，人力資源部設(shè)計(jì)出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班,，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后,，都會(huì)向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見,，由此人力資源部能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果,，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整,。

五實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干計(jì)劃,，選出27名同志參加技師考評(píng)，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高,。

由于歷史的原因,，我礦200x年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工,、鉗工,、汽車修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲,。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司平均率,，平均年齡也偏高。200x年,，根據(jù)公司技師評(píng)聘有關(guān)精神,，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司溝通,，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評(píng)聘工作,，國家通用工種參加洛陽市勞動(dòng)部門組織的技師評(píng)審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級(jí)工,、中級(jí)工,、高級(jí)工、技師,、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干計(jì)劃,，經(jīng)各車間、部室分級(jí)推薦,，最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出,、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評(píng)審工作。通過這項(xiàng)工作的開展,，將會(huì)鼓勵(lì)廣大員工鉆研技術(shù),，進(jìn)一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù),、新設(shè)備,、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí),、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng),。

200x年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)主管理部門的好評(píng)和表揚(yáng),。

1隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加,，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng),，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要,，及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部,、質(zhì)量管理部,、資源開發(fā)部等部門的人員配備,，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高,、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn),、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線,。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證,，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作,。在上級(jí)公司的多次復(fù)審、檢查中,，由于人力資源部管理規(guī)范,、材料齊全，回答完整,，多次得到上級(jí)公司的表揚(yáng),。

3按時(shí)完成上級(jí)公司布置的臨時(shí)任務(wù),，由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí),、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

200x年的績效管理對各個(gè)部室增加了掛鉤指標(biāo),，將供礦任務(wù),、供礦品位與各單位掛鉤，此外,，在考核中加大了考核力度,，職能部室對各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由200x年的2分增加到加5—10分；,，1———10月份,，各單位累計(jì)節(jié)約余元，提獎(jiǎng)余元,，極大的調(diào)動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性,，提高了員工的成本管理意識(shí)，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)員工工作積極性的杠桿,，人力資源部根據(jù)礦長辦公會(huì)精神，制訂了200x年新的.獎(jiǎng)金分配方案,。200x年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì),，加大對“急,、難,、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度,，進(jìn)一步拉開獎(jiǎng)金分配的檔次,，體現(xiàn)按勞分配的方針。

1,、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎(jiǎng)金分配比例,。

2、根據(jù)工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例,。

3,、特別成績加獎(jiǎng)。對一些擔(dān)負(fù)“急,、難,、險(xiǎn)、重”工作的班組,，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。

200x年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo),、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞礦山公司及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置,，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立,。明年，我們將做好以下幾方面的工作：

1200x年人力資源部將在全礦部室推行計(jì)劃工作法,。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間,，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對各單位進(jìn)行考核,，落實(shí)計(jì)劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果,，并將各單位此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入各單位績效考核及部級(jí)干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核,。

2配合公司“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司布置的臨時(shí)任務(wù),。

3探索、改革員工培訓(xùn)制度,，構(gòu)建員工終身教育體系,。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度,，引入新觀念和新機(jī)制,，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核,、使用,、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制,；針對經(jīng)營管理、工程技術(shù),、生產(chǎn)操作人員的不同特點(diǎn)和崗位需要,，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。

4完善崗位績效考核體系,，實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)化管理,。200x年人力資源部將致力于探索建立、完善各類配套規(guī)章制度,，細(xì)化崗位考核,，規(guī)范獎(jiǎng)懲，結(jié)合競爭上崗制度的推行,，建立起一套部學(xué),、完善的員工崗位績效考核體系，并加強(qiáng)對員工實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)考核,。崗位績效考核的結(jié)果要作為實(shí)行公開競聘,、末位淘汰的重要依據(jù)；對不勝任工作或未能競爭到崗位的人員,，應(yīng)對其進(jìn)行在崗培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗安置或解除聘約（或崗位合同）。逐步建立,、完善能上能下,、能進(jìn)能出,、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的用人機(jī)制，打破工種終身制,，從不同類型,、不同層次的人才實(shí)際和需求出發(fā)，建立各具特色的績效考核機(jī)制,，切實(shí)解決“人不得其事,，事不得其人，用不得其長”的人才浪費(fèi)與閑置問題,，保持員工隊(duì)伍的生機(jī)與活力,。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié)篇三

又是一年過去，翻看去年的工作總結(jié),，對比今年,，自己又成長了不少。但平心而論,，xx年重要性比不上xx年,，xx年是我創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從思考如何生存轉(zhuǎn)為思考如何發(fā)展。xx年更多的是慣性向上爬坡,，思考如何做的更大,。

去年我判斷今年最大的收獲是會(huì)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。判斷失誤,。今年我最大的收獲是對公司的規(guī)劃越來越明確,。這對我很重要，這是道路的問題,，明確了道路公司才能更長久的存在,，我也有了前進(jìn)的具體方向，可以保證公司未來五年的穩(wěn)定成長,。我現(xiàn)在對公司有一個(gè)明確的發(fā)展方向,，做偏策劃的公關(guān)公司。我沒有加定詞,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在只是明確了大的方向,，具體的細(xì)節(jié)還在思考中。不過不會(huì)思考很長時(shí)間,，陰歷年前我會(huì)把我對公司整體的發(fā)展思路規(guī)劃出來,，并明確的落到紙面上。

其他的收獲也有,，其實(shí)本質(zhì)上和去年也沒什么區(qū)別,，積累了客戶，積累了經(jīng)驗(yàn),，積累了團(tuán)隊(duì),，積累了供應(yīng)商，諸如此類,。其實(shí)這些都很重要,，但不是最重要，如之前所說,，最重要的收獲是我個(gè)人的思考,。

通過日記看以前的自己,，現(xiàn)在的我和以前的我最大區(qū)別就是我思考的更多，一年前我說對未來沒有規(guī)劃，當(dāng)時(shí)的心態(tài)就是來一個(gè)活動(dòng)做一個(gè)活動(dòng),，更多的是走一步算一步,，只要還賺錢,，那就接著走,。而現(xiàn)在,，我明確了公司將來走什么路——偏策劃的公關(guān)公司,。然后,，我需要思考路該怎么走，1、我的客戶在哪里,，2、我提供什么樣的服務(wù)，如何吸引住客戶，3,、現(xiàn)在的短板是什么，如何彌補(bǔ),，之前看到的想到的更多是微觀問題，而現(xiàn)在需要用更宏觀的角度思考問題,。

1,、專業(yè)程度不夠，這點(diǎn)跟我對自己公司定位有關(guān)，xx年我需要把公司打造為專業(yè)的公關(guān)公司，所謂專業(yè),，就是比客戶懂得更多,，讓客戶認(rèn)同你是一個(gè)專家,。要達(dá)到這一點(diǎn),，需要理論支撐,，需要系統(tǒng)的專業(yè)的學(xué)習(xí),，而不是像現(xiàn)在這樣野路子出身。在給客戶闡述一個(gè)事情一個(gè)方案時(shí)，能夠?qū)ふ业嚼碚撘罁?jù)，也能尋找到案例支持,。

2,、公司內(nèi)部問題重重,。如,，沒有行之有效的財(cái)務(wù)制度,，沒有好的員工考核制度，沒有最大的程度調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，庫房物料一片混亂,，活動(dòng)流程沒有捋順,，這些問題在xx年都要嘗試解決。對于小公司來說,，這些問題都可以在公司高速成長中暫時(shí)被掩蓋,，但以后遲早會(huì)成為大問題。我的計(jì)劃是xx年嘗試解決,，不是必須解決,，我很明白欲速則不達(dá)的道理，這些都是次要矛盾,，不是主要矛盾,，不能因?yàn)榻鉀Q這些問題影響公司的發(fā)展。

3,、融資金額偏少,。年初我還是低估了公司的發(fā)展速度與規(guī)模，現(xiàn)在做個(gè)過5萬的項(xiàng)目就很少有不壓款的,?？上н@個(gè)事情我去年初不知道，更不知道除了松下全國巡演之外,，還有其他好多項(xiàng)目都需要壓款,。即便是松下巡演，壓款程度也比上一年嚴(yán)重很多,。夏天的時(shí)候,，資金的問題壓得我喘不過氣，太累太辛苦,，今年我需要多融資,，哪怕實(shí)際上用不到那么多，也需要有備無患,，手中有糧,，心中不慌，我無法預(yù)測今年需要壓多少款,，但我必須做到需要壓款時(shí)我隨時(shí)有錢可壓,。

4、成本控制不利,。今年有很多活動(dòng)成本沒有控制好,，這個(gè)一方面跟一些活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)，另一方面與前期準(zhǔn)備不足亦有關(guān),。每場活動(dòng)都要做成本預(yù)算,，考慮到?jīng)]一個(gè)細(xì)節(jié)，活動(dòng)結(jié)束之后實(shí)際開支與預(yù)算做比照,，分析兩者差異的深層原因,，及時(shí)總結(jié),，后期活動(dòng)不再犯類似的錯(cuò)誤。

5,、財(cái)務(wù)制度一塌糊涂,。這個(gè)問題在第2點(diǎn)有提到，我把他單列出來就是為了讓自己加深反思,。沒有財(cái)務(wù)制度,，我連自己賺了多少錢都不知道，真是丟人,。

之前給自己訂的目標(biāo)是xx年?duì)I業(yè)額200萬,，毛利潤50萬,。雖然現(xiàn)在還沒有統(tǒng)計(jì)出來xx年的數(shù)據(jù),，不過200萬的營業(yè)額肯定是沒有達(dá)到，大概全年?duì)I業(yè)額150—160萬之間,，毛利潤也沒算出來,，再次鄙視自己沒有好的財(cái)務(wù)制度。

xx年已經(jīng)結(jié)束,，xx年繼續(xù)堅(jiān)持,，朝自己的夢想堅(jiān)定不移的前行。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼步入?yún)⒓庸?yīng)工作的第3個(gè)年頭,，日子如沙似水于忙忙碌碌中不經(jīng)意間度過,。年末歲尾感慨良多，入行若半路出家外加投師不明,、悟性不高,，一路走來坎坎坷坷，唯以勤勉補(bǔ)拙,。慶幸回首20xx年仍在兢兢業(yè)業(yè),，點(diǎn)滴進(jìn)取中平穩(wěn)度過。尚記去年末全憑一腔熱情結(jié)算工作挑燈夜戰(zhàn)十?dāng)?shù)通宵方得以圓滿,，進(jìn)歲首而猶不知,，反觀今歲早日著手?jǐn)?shù)日競成。期間有進(jìn)步也尚存不足,。顧往追昔涂畫幾點(diǎn)心得,，查找?guī)滋幉蛔悖云?0xx年工作少走彎路更上層樓,。

1,、20xx年度經(jīng)手供應(yīng)商發(fā)票51批，7280萬,。結(jié)算內(nèi)銷發(fā)票金額9159萬元,。經(jīng)手發(fā)票每筆均做到掛賬及時(shí),，賬清目明，較好完成了發(fā)票的接轉(zhuǎn)和結(jié)算工作,。

2,、每月10日前，分物資類別和供應(yīng)商名稱打印代存代銷結(jié)算單向供應(yīng)商傳真,，沙石,、水泥、鋼材等大額代存代銷物資月底20日時(shí)追加一次爭取早日掛賬結(jié)算,，降低當(dāng)月暫估額度,。

3、每月末及時(shí)準(zhǔn)確的完成了對礦結(jié)算,。并在次月初核準(zhǔn)各類數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)報(bào)給統(tǒng)計(jì)員,。

4、根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)給倉庫保管員設(shè)計(jì)與完善了各類自動(dòng)生成數(shù)據(jù)的電子表格,，減省了人工錄入,，既提高了工作效率，也杜絕了人為失誤,。同時(shí)統(tǒng)一了表格格式和供應(yīng)商簡稱,，規(guī)范了日常操作。

5,、針對工作中不斷遇到的新問題,，主要是代存代銷結(jié)算模式方面，隨時(shí)采取了些零星措施保障了工作有序進(jìn)行,。

1,、針對結(jié)算暫估額增加的控制，仍缺乏有力措施,。暫估額度由年初408萬到年終757萬,，既有隨著礦井生產(chǎn)建設(shè)深入，每月領(lǐng)用額度翻倍的客觀現(xiàn)實(shí),，也存在細(xì)節(jié)制度的執(zhí)行上要求不嚴(yán),，以后同事感情和工作職責(zé)要分清界限，杜絕工作上的老好人思想,。每月按時(shí)要求傳遞系統(tǒng)入庫的需結(jié)算,。

2、作為年末重頭戲的維簡設(shè)備及大宗預(yù)進(jìn)材料結(jié)算,，因存在不出頭不爭權(quán)思想,，沒有勇于擔(dān)責(zé)統(tǒng)籌掌握，工作作風(fēng)不夠硬朗缺乏力度,，導(dǎo)致起了個(gè)大早,，趕了個(gè)晚集,。最后還是在經(jīng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下才爭取了公司對新河礦列入20xx年維簡費(fèi)用設(shè)備及大宗物資的全部內(nèi)銷開票。

3,、工作尚需細(xì)心再細(xì)心,，重要工作不是太急的不能放在晚上精力不集中的時(shí)候做。例如10月份打印代存代銷結(jié)算單時(shí)誤把淄博天強(qiáng)紅綠指示燈10個(gè)打印成15個(gè),，所幸金額不大,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后采取了補(bǔ)救措施。

結(jié)算崗位一言蔽之：“收供應(yīng)商或公司發(fā)票,，發(fā)票分揀,，轉(zhuǎn)送公司或?qū)ΦV結(jié)算”，三字囊括：“收,，分,，轉(zhuǎn)”，無怪乎同事笑言似快遞公司中轉(zhuǎn)站,。其實(shí)工作就是在統(tǒng)籌上化繁為簡,，在執(zhí)行時(shí)再化簡為繁。

(一)加強(qiáng)供應(yīng)商發(fā)票管理

20xx年已根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的新情況出臺(tái)零星規(guī)定,。20xx年度工作一上手?jǐn)M就3種結(jié)算模式（山能安排、集中供應(yīng)和代存代銷）,、隨票附件,、開票自檢三方面匯集成結(jié)算說明向供應(yīng)商發(fā)放。

為杜絕供應(yīng)商發(fā)票到站后漏轉(zhuǎn)或超期,，擬采取兩項(xiàng)措施一是嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票交接簽字制度和回執(zhí)單制度,。設(shè)立格式統(tǒng)一的兩本賬：供應(yīng)商發(fā)票簽收回執(zhí)單賬本和經(jīng)銷部內(nèi)發(fā)票接轉(zhuǎn)本。原則上供應(yīng)商發(fā)票先集中到結(jié)算員處,，由結(jié)算員審核合格后給供應(yīng)商開具發(fā)票回執(zhí),，并及時(shí)登記建檔，根據(jù)保管員業(yè)務(wù)分工向其傳遞,，（保管員收到后入倉庫臺(tái)賬,，補(bǔ)齊編碼，在到貨驗(yàn)收單上鉛筆寫明領(lǐng)出情況每日班后會(huì)時(shí)與發(fā)票傳遞本一并交回結(jié)算員,。）結(jié)算員和保管員之間以及保管員之間發(fā)票轉(zhuǎn)接需在雙方發(fā)票交接本上相互簽字,。結(jié)算員休班期間交接好兩本賬由科室統(tǒng)計(jì)員或業(yè)務(wù)員代收供應(yīng)商發(fā)票。二是實(shí)行發(fā)票預(yù)警機(jī)制,，結(jié)算員在經(jīng)銷部內(nèi)部發(fā)票接轉(zhuǎn)電子臺(tái)賬上,，根據(jù)當(dāng)前日期和開票日期設(shè)立90天，180天預(yù)警機(jī)制,。凡保管員接手超過3天,，距離開票超90天未轉(zhuǎn)回結(jié)算員,，予以通報(bào)；超180天造成經(jīng)濟(jì)損失由壓票人員自付,。平時(shí)提醒供應(yīng)商至少每季度一次與公司對發(fā)票,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（二）狠抓日常月度結(jié)算

20xx年要下狠功夫降低材料暫估額度,。在材料領(lǐng)用額度逐步增大的客觀實(shí)際面前,，降低暫估額度只有一種方法那就是加快結(jié)轉(zhuǎn)流程，具體包含兩重意思一是爭取將循環(huán)流程控制在當(dāng)月發(fā)生,，即當(dāng)月送貨當(dāng)月領(lǐng)用當(dāng)月開票當(dāng)月掛賬當(dāng)月內(nèi)銷結(jié)算,。二是對進(jìn)入暫估的盡早結(jié)算，這需要從兩方面著手,，一方面要催供應(yīng)商早日開票,，保管員根據(jù)分管物資對供應(yīng)商進(jìn)入暫估的跨季度未結(jié)算物資做出情況分析匯報(bào)結(jié)算員由結(jié)算員催供應(yīng)商辦理，另一方面要加緊催辦保管員對物資公司入庫物資月初盤點(diǎn)后及早出結(jié)算明細(xì)以出庫（爭取每月4日報(bào)結(jié)算員處,，結(jié)算員審核無誤后最晚在每月10日公司開內(nèi)銷發(fā)票之前向公司傳真,，以防重復(fù)結(jié)算）），月末保管員核實(shí)入庫大額物資可領(lǐng)出的與公司總部對口業(yè)務(wù)人員協(xié)商確定一個(gè)基準(zhǔn)日期后可以再做一批系統(tǒng)結(jié)算單以進(jìn)一步降低系統(tǒng)庫存和領(lǐng)料暫估,。

（三）早日著手做好年末結(jié)算等階段性工作

每季度末的內(nèi)銷發(fā)票必須掛票,，半年度和年終盤點(diǎn)，以及年末結(jié)算都屬于周期性強(qiáng)的階段性工作,。尤其年末結(jié)算13年要提前在10月份就向機(jī)電科要來調(diào)整后的維簡計(jì)劃,，做到對未到貨設(shè)備和大宗物資心中有數(shù)。同時(shí)對于材料及配件暫估繼續(xù)在10月份時(shí)給供應(yīng)商下通知盡量在11份開來掛賬,。爭取12月初內(nèi)銷沖暫估,。

作為集團(tuán)公司的后勤供應(yīng)保障部門員工，我視供應(yīng)商為上帝,，視礦領(lǐng)用單位為衣食父母,。在此承諾嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向供應(yīng)商吃,、拿,、卡、要,，不刁難客戶,，對客戶熱情接待、真誠服務(wù),，為客戶提供一個(gè)和諧,、公平的業(yè)務(wù)環(huán)境。

20xx年將面臨山能進(jìn)一步加大集中統(tǒng)管業(yè)務(wù)，年初全面啟用sap系統(tǒng),，下一步公司還將在目前實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推廣條形碼,。全新的形勢全新的購銷方式需要我們盡早破除舊思維,、扭轉(zhuǎn)舊觀念、早著手早探索多動(dòng)腦筋解決工作中出現(xiàn)的新問題,，以較快適應(yīng)新模式。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié)篇五

懷著對自我價(jià)值純粹的追逐,迎來了踏入職業(yè)旅途的第四個(gè)可凈化思想,、堅(jiān)定意志的寒冬,又是一年總結(jié)在即,回首20xx,這最特殊,也最具挑戰(zhàn)與考驗(yàn)的一年,像站在冰天雪地里的自己,寒冷與凜冽也曾讓我望而卻步,靜心凝神,沉淀繁重才發(fā)覺,寒冬使我擁有希望,并開始新的征程!

由于企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整與人員調(diào)動(dòng),使得我在擔(dān)任合同管理工作的同時(shí),兼任采辦以及核算等相關(guān)工作,這對我來說是極大的挑戰(zhàn)和鍛煉,而面對困難,我選擇迎面而上,經(jīng)過系統(tǒng)的整理,現(xiàn)將三崗工作結(jié)合總結(jié)如下:

1、收支合同情況：

收入合同 **份 累計(jì)約******萬元

支出合同 **份 累計(jì)約******萬元

a 收入合同：

◇ ********項(xiàng)目年度協(xié)議書 *份,；

◇ *****年度單價(jià)供貨合同******協(xié)議 *份;

◇ 工程項(xiàng)目類合同 *份,，共計(jì)*****萬元；

◇ 鉆頭銷售收入合同 **份,，**只鉆頭,，共計(jì)****萬元

鉆頭銷售情況

122fm34** *只 122fm34** ***只 0**fm34* ****只

0**fm345 *只 **5fms34** *只 12*fms34* ****只

共計(jì)39只

b支出合同：

◇ 年度單價(jià)供貨合同：*份

《鋼芯接頭年度加工合同》天津****機(jī)械修造廠

《石墨模具年度加工合同》*******電碳制品有限責(zé)任公司

《鉆具及配套工具加工服務(wù)合同》天津***機(jī)械設(shè)備制造有限公司

《鋼芯接頭導(dǎo)年度協(xié)議變更合同》天津*******機(jī)械修造廠

◇ 工程項(xiàng)目類合同 *份，共約****萬元,；

◇ 鉆頭原材料支出合同 **份,，共約****萬元。

截止到目前,收入合同除金額****萬元《*#棧橋碼頭加水管線分支維修及輸灰碼頭水管維修》bh-zx-10-sr****合同外,，均已開具收入發(fā)票,。支出合同除金額***萬元《海洋石油***平臺(tái)海水壓力管線改造》jf-zx-10-zc/0**合同外，已全部按合同規(guī)定進(jìn)度付清款項(xiàng),。

2、為規(guī)范合同管理,，預(yù)防合同糾紛,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，總公司結(jié)合各單位訂立合同的實(shí)際情況,，對一些常用的合同文本進(jìn)行了修改整理,，10年合同管理工作進(jìn)一步針對細(xì)節(jié)著重入手，努力將處處做到完滿,，對于原材料購銷,、加工合同、年度單價(jià)供貨合同主要原則性條款進(jìn)一步靠攏總公司合同范本相關(guān)條款,。以管理規(guī)定為前提規(guī)范了合同執(zhí)行期間甲乙雙方的各項(xiàng)往來工作,。

3、本年鉆頭公司先后進(jìn)行了鉆頭原材料年度單價(jià)供貨合同、工具加工,、bz***油田所有井二次修復(fù)處理及防腐除銹等項(xiàng)目的招投標(biāo)程序,，通過參與評(píng)標(biāo)以及相關(guān)審批程序的上報(bào)工作，深刻的感受到此項(xiàng)工作對于經(jīng)濟(jì)合同執(zhí)行的重要意義,，也從中反復(fù)滲透學(xué)習(xí)上級(jí)公司招投標(biāo)管理細(xì)則,。

4、合同管理工作中的主要問題

關(guān)于合同滯后的問題：公司從11年開始承接工具加工及小型工程類項(xiàng)目,，為創(chuàng)造更高利潤總額增添一份力量,但少數(shù)合同的實(shí)際履行日期與審批日期相差甚遠(yuǎn)的問題,始終未得到解決,給合同管理工作帶來極大困擾,各部門相關(guān)人員應(yīng)積極配合,、協(xié)調(diào),、溝通，以達(dá)到為更完善圓滿的執(zhí)行上級(jí)公司合同相關(guān)規(guī)定以及保證項(xiàng)目順利履行合同約定的目的,。

1,、截至到目前,，本年累計(jì)采購原材料明細(xì)：

伴隨著公司的人員變動(dòng)，我自身的工作量也相對往常與日俱增,，同時(shí)也增加了一定的責(zé)任,、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),，我十分珍惜這樣的鍛煉機(jī)會(huì)并感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任,。采辦與合同是兩項(xiàng)密不可分,、息息相關(guān)的工作，四年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為我更快速準(zhǔn)確的駕馭陌生領(lǐng)域奠定了良好的基礎(chǔ),。如本年9-11月采購搬遷前期所需原材料、防腐工程招投標(biāo)程序,、年度供應(yīng)商評(píng)價(jià),，這些實(shí)質(zhì)工作的順利完成,，都是對自己大大的激勵(lì),。

1,、目前核算工作主要包括：

a負(fù)責(zé)辦理公司內(nèi)部市場招待費(fèi)、差旅費(fèi),、辦公費(fèi)用,、設(shè)備檢測費(fèi)用、計(jì)量器具年檢費(fèi)用,、員工補(bǔ)助等各項(xiàng)費(fèi)用審批程序及報(bào)銷工作,。

b 負(fù)責(zé)零星材料采辦付款，合同付款,，審批程序報(bào)批工作,。

c 負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部門提供每月成本分析，單項(xiàng)成本核算，當(dāng)月收入結(jié)轉(zhuǎn)表,。

d 每月根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)核對明細(xì)賬,。

e 協(xié)調(diào)庫房管理數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)的統(tǒng)一性,。

2,、收入合同收款情況：

**份收入合同除金額****萬元《*#棧橋碼頭加水管線分支維修及輸灰碼頭水管維修》bh-zx-10-sr/***合同外,，均已開具收入發(fā)票,。應(yīng)收總額：******萬元，其中已收款****萬元,，未收款****萬元,。

3、支出合同付款情況：

應(yīng)付總額****萬元,，已付****萬元，****萬元未付款,，其中海洋石油***平臺(tái)海水壓力管線改造合同***萬元未開據(jù)發(fā)票，bz***油田所有井二次修復(fù)處理及除銹防腐工程合同***萬元正在進(jìn)行付款審批程序,。

通過從事一年半的核算工作,，對該崗位的相關(guān)職責(zé)以及專業(yè)知識(shí)的了解和掌握均有較大提高,，累計(jì)辦理報(bào)銷及付款審批程序上百次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)熟練度，及基層與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。另外根據(jù)自身工作以及對企業(yè)的基本了解,，我認(rèn)為成本控制至關(guān)重要,，為了使企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，各項(xiàng)可控費(fèi)用的節(jié)約也需引起包括公司每一個(gè)員工的重視,。

本職工作之余,，各項(xiàng)會(huì)議、講座,、比賽也緊鑼密鼓的爭先充實(shí)血液，4月合同實(shí)踐會(huì)議,、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),；5月廉潔從業(yè)講座；9月大合唱,；11月渤海公司采辦體系培訓(xùn),，一年來的經(jīng)歷與實(shí)踐讓我更加快速的成熟，10年是挑戰(zhàn)也是收獲的一年,，年初階段取得了統(tǒng)計(jì)上崗資格證書,，年末階段順利修完專接本課程，取得天津理工大學(xué)頒發(fā)的本科證書,，我會(huì)乘勝追擊并守住一顆寧靜的心,，一如既往地努力，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，從失敗中獲益,，從勤奮中崛起才是有志青年的成才道路,，只有經(jīng)受磨練，在自己人生的道路上才會(huì)更頑強(qiáng),；只有經(jīng)受磨練,，走過的人生路，才會(huì)堅(jiān)硬,，平坦,；只有經(jīng)受磨練，才有足夠的勇氣去迎接新的挑戰(zhàn)。冬天來了,，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎,！