總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇一

××縣供電有限責任公司在縣委,、縣政府和××電網(wǎng)公司,、××供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下,，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實南網(wǎng)方略,，按照“完善,、規(guī)范、鞏固,、提高”的總體要求和“強本,、創(chuàng)新、”的戰(zhàn)略發(fā)展思路,，堅持依法經(jīng)營,，保障安全生產(chǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù),，抓好黨建工作，培育企業(yè)文化,，各項工作取得了新的成績,。

近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念,，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份,，收回3134份,，客戶滿意度98.60%,。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴,。

一是強化人員培訓(xùn),。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家,，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員,，進行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。

二是提高電能質(zhì)量,。針對部分村寨變壓器容量不足的問題,，公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器，并改造了相關(guān)線路,，有效提高了電壓合格率和供電可靠率,。

三是實施“零點行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中,，為避開辦公和居民生活的用電高峰,，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”,，即從深夜零點開始作業(yè),，天亮收工。因此,，普通客戶基本感覺不到停電的影響,。

四是嚴肅工作紀律。今年1-8月,，公司人力資源部發(fā)《情況通報》16期,，處罰員工41人次(含負責人)，扣發(fā)金額15730元,。

五是受理業(yè)擴報裝,。上半年，公司受理業(yè)擴報裝申請852份,，現(xiàn)場勘察852戶,，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶,。

六是完成保電任務(wù),。今年1—8月，共出動200余人次,，圓滿完成了“菌子山千花會”,、“五龍三月三”、政府“兩會”,、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務(wù),。

七是公開有關(guān)信息。對內(nèi),，建立了“企務(wù)公開專欄”,，定期公布公司決策、計劃,、進度等有關(guān)信息,。對外，為保證客戶的知情權(quán),，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán),，墻上制作了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴辦理流程圖》,、《供電服務(wù)10項承諾》、《電價及農(nóng)網(wǎng)收費公示表,、電力服務(wù)價格表》,、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片,、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳,，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》、《業(yè)務(wù)指南》,、《收費標準》,、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供,。此外,，公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。

按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項承諾”,，本公司要求全體員工,，內(nèi)化于心，固化于制,，外化于行,，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會監(jiān)督,，加大獎懲力度,，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月,，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象,。

一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月,，共接到故障報修電話1382個,，出動人員1767人/次,，處理故障1382次，故障辦結(jié)率100%,。根據(jù)“故障報修回執(zhí)”上反饋的意見,，客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話,?！?5598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢,、投訴舉報和電力故障報修。

三是城區(qū)營業(yè)實行無午休,、周休制度,。省網(wǎng)、市局,、公司開展明查暗訪活動,，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘,。

四是嚴格界定供電方案的答復(fù)期限,。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日,，高壓單電源客戶不超過15個工作日,，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五是強行規(guī)定業(yè)擴安裝的工作時限,。在受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,，一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電,，高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電,。

六是提供24小時電力故障報修服務(wù)。供電搶修人員到達現(xiàn)場時限,，自接到報修之時起,，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠,、交通不便地區(qū)不超過2小時,。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的,，必須向客戶進行解釋,。

受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷,，企業(yè)困頓,，全縣供、售電量相繼下滑,。且在今年,，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象,。盡管形勢嚴峻,，但縣委政府繼續(xù)加快項目建設(shè)，拉動內(nèi)需保增長,，本年度供電“持盈保泰,、適度增長”的目標基本可以實現(xiàn)。

一是經(jīng)營指標穩(wěn)中有升,。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出),，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時,，實現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元,，上繳稅金720萬元。與去年同期相比,，供電量增加2772萬千瓦時,，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時,，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元,，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%,。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進,。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運,。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾,。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作,。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”,、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶),，覆蓋率92%,。

今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴重違紀的問題,。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司,、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作,，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面,。沒有發(fā)生違反政治紀律,、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。

三是在供電服務(wù)方面,。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象,，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨,，一般的咨詢均給予了認真回復(fù),。

四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面,。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀政紀處分的情況,。

六是在案件查辦方面,。沒有黨風廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報的情況,。

(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴峻,。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，還需要進一步整改落實,。

(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看,，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑,，但隨著金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭,，而新的用電負荷難以培育,，電費回收的難度越來越大。

針對存在的問題和不足,，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習和“安全生產(chǎn)月”活動為契機,，嚴格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”,，確保公司人身,、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行。

二是積極做好20xx年省網(wǎng)公司批準實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程,，主動配合縣委,、縣政府，整合項目資金,，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑,，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實施,。

三是主動配合縣委,、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場,，努力培育用電負荷,，促進年售電量的穩(wěn)步增長。

四是以兌現(xiàn)“十項服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容,，建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法,，進一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。

五是堅持依法經(jīng)營,，重視成本控制,，加強營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇二

今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動年”,，公司在接到該活動的有關(guān)要求后,，迅速行動起來組織人員赴省公司培訓(xùn)，并成立線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，擬定了線損管理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,，確定公司各部門在線損管理中的職責和有關(guān)線損管理制度，為該活動的有力開展提供組織保證,，另一方面為了順利推動這項活動開展,，已在營銷專職層面召開開展“線損管理年大秘書網(wǎng)”活動的動員會議,，將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗收標準》進行責任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門,、有關(guān)單位，并針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細則,；在本公司內(nèi)部論壇開設(shè)了線損管理年專欄,，力爭營造濃厚的線損管理氛圍；確定了城北,、西牛,、鐵石口等三個所作為公司線損管理示范所，以示范所來推動其它所線損管理工作,。

2,、對公變低壓三相負荷平衡工作進行了布置和安排，要求繪制了臺區(qū)負荷分布圖并進行測試與調(diào)整，大部份供電所均已進行了實施,，計劃在九月份重新對工作情況進行檢查,。

1、對部分無功不足10kv線路增設(shè)了電容補償,；

4,、調(diào)度自動化方面正在健全對公司全網(wǎng)的監(jiān)控；

2,、部分供電所在實施公司下達的降損措施時,，存在執(zhí)行力不夠的問題，大多供電所對臺區(qū)負責人的考核僅停留在對線損指標的考核,，缺少對降損工作過程的考核,，部分供電所對線損管理中的基礎(chǔ)性工作都尚未做好，如客戶資料現(xiàn)場情況與微機檔案仍不相符,，淘汰電能表仍未全部更換,、表計未完全加封等情況。下一步如何強化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要,。

3,、公司網(wǎng)架薄弱較為，35網(wǎng)絡(luò)50mm導(dǎo)線占線35線路總長的67.3%,，小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線,，線徑過細（主干線為35mm）一直是困擾公司的一個瓶頸，一方面該線路損耗巨大,，另一方面,，安西小水電上網(wǎng)時電壓嚴重超標，客戶投訴較多,；另外受網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響在降損與購電均價方面存在一定的矛盾,，如桃大線上網(wǎng)期間,為了充分消化水電上網(wǎng)電量,供電迂回較大，以及鐵石口與大塘變10kv聯(lián)網(wǎng)等,。

4,、無功管理與經(jīng)濟運行方面，較多變電站尚未采取無功電容無功集中補償,，35kv線路,、10kv線路功率因數(shù)不能分別全部達到0.95及0.9以上的要求，小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力,，沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標準,、客戶無功管理，目前我公司只進行了對100kva及以上專變用戶進行考核,，在4kw以上動力用戶無功隨器補償方面的工作尚未很好開展,。

6,、重視技改降損措施，根據(jù)公司現(xiàn)有資金,，對供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進一步進行適當?shù)恼?，對投入較小見效大的項目應(yīng)盡快優(yōu)先安排。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇三

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,。

xx縣工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開機構(gòu)的建立健全工作。政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長,，主管副局長任副組長,，有關(guān)科室負責人為成員組成，切實保證了 信息公開領(lǐng)導(dǎo)力量,。局長高度重視政務(wù)公開工作,，堅持“公開為原則、不公開為例外”的原則,，親自審定每一個對外公布的信息,，保證了20xx年政府信息公開工作有序推進，并取得了較好成績,。

2,、機制健全。

一是不斷宣傳政府信息公開的重要意義,，提高全局工作人員對推行 政府信息公開的認識,，把政府信息公開置于促進和諧、服務(wù)群眾的高度去認識,，堅持靠創(chuàng)新形式和方式抓政府信息公開,，使同志們認識政府信息公開對建設(shè)和諧工 商、密切黨群關(guān)系,、推進工商事業(yè)發(fā)展的重要意義,。

二是不斷加強對推行政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確區(qū)分公文類政府信息和非公文類政府信息公布的管理,，采用 規(guī)范性文稿,，每個政府信息產(chǎn)生時，就由局長審批確實該信息是否公開,。

三是明確推行政府信息公開工作的時限,，按照“合法,、全面,、準確、及時”的要求公開政府 信息,，及時公開已產(chǎn)生的信息,。

四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程,，使局機關(guān)各科室、各直屬單位參與政府信息公開工作規(guī)范有序,。五是不斷加強政府信息 公開工作的制度建設(shè),，對主動公開和依申請公開信息的責任追究進一步明確，強化了政府信息公開的監(jiān)督,、考核,、獎懲。

1,、公開的政府信息內(nèi)容,。

包括概況信息（基本概況、機構(gòu)職能,、領(lǐng)導(dǎo)信息）,、領(lǐng)導(dǎo)講話，計劃總結(jié),，法規(guī)公文,，工作動態(tài)等。

2,、依托各類新聞媒體公開,。

政府信息分別在中國工商報、河北工商簡報,、xx市工商局網(wǎng)站及xx縣政府門戶網(wǎng)站等多家媒體上公布,。這些信息的及時公開，基本滿足了社會各界對我縣工商信息的需求,，并加強了人民群眾對工商工作的了解,。

3、20xx年我局主動公開信息xx條,。

我局20xx年度無受理信息公開申請,。

我局20xx年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案,。

（一）存在的主要問題,。

20xx年在政府信息公開工作方面還存在以下問題：

二是信息更新還不夠及時，在管理上有待進一步加強,；

三是信息公開的內(nèi)容不具體,，重點不突出。

（二）改進措施,。

1,、加強教育，提高認識,。

通過多種形式深入學(xué)習《中華人民共和國政府信息公開條例》和上級部門對有關(guān)政府信息公開管理文件的精神,，統(tǒng)一認識,，強化服務(wù)理念，建設(shè)服務(wù)型機關(guān),。

2,、 加強管理落實責任制。

繼續(xù)加強信息公開的配套保障建設(shè),，完善網(wǎng)頁上需要公開的各類信息,。同時進一步規(guī)范政府信息公開工作流程，認真梳理細化政府信息欄目,， 進一步擴大公開內(nèi)容,，不斷完善政府信息公開目錄，強化制度落實,，加強日常督導(dǎo),，定期開展檢查，并將督察結(jié)果與機關(guān)作風效能建設(shè)考核結(jié)合起來,。

3,、加大公開力度。

堅持把主動公開作為政府信息公開的主渠道,，確保信息發(fā)布的及時性和準確性,。積極拓展公開方式，不斷深化公開內(nèi)容,。進一步提高政府信息公開工作水平,。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇四

根據(jù)公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班,，主要針對10千伏線路與變壓器的維護,、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險,、戶表歸箱,、變臺上移、戶表檢查等工作,。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺,。

一供電所實習回顧

1做好春檢春視，迎峰度夏工作

二,、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面,。

公司明責任、嚴紀律,、強監(jiān)督,、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立建全全方位,，全過程的安全責任網(wǎng)絡(luò),，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書,，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動,，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情,，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育,，實行一月一考制度，簽定了安全責任書,，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展,，由于管理嚴格,，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了各類事故的發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率上升,，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點,，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀,。

三供電營業(yè)窗口建設(shè),，認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

同時，還要兼顧夜間值班,，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班,，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況,。同時堅持了所長帶班制度,，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,，四月的一天,，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電,，胡所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫,，不怕油污,、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn),、經(jīng)過三個多小時,，再22點前，重新更換了一臺變壓器,，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意,?？傊徽撌前滋?、夜晚,、刮風、下雨,，只要接到事故電話,，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過,。

抄、核,、收是我們營銷工作的重點,，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中,，我們實事求是,，每月按時抄表，不估抄,，不漏抄,，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來,，不多收,，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法,，按月計算,，全獎全罰，并進一步，明確責任,，重申紀律,，充分調(diào)動每個員工做好抄、核,、收工作的積極性和自覺性,。狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神,，把電費回收工作責任落實到位,，做到有電送的出,，電費就要按時結(jié)零,，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理三元街,、公安局等幾個單位的師傅,，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要,，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計,，經(jīng)過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元,。

四降損增效

保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個,，就這個問題胡所長就在這個問題上召開線損分析會，線損分析會上,，對逐條線路的線損進行認真研究分析,，及時掌握全所的線損情況。在召開線損分析會時,，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告,，在會上一一發(fā)言，讓大家品頭論足,，各抒己見,，共同探討。對于線損高的要認真查找原因,，對癥下藥,，提出下一步解決的辦法；對于線路運行良好,，線損穩(wěn)中有降的線路,，要善于總結(jié)經(jīng)驗加以推廣，以達到相互學(xué)習相互促進之目的。分析會結(jié)束后,，每人要寫出月度線損分析報告進行存檔,，在下一次線損分析會上進行對照檢查，看其措施是否落實,，線損是否降了下來,，是否收到了預(yù)期效果，并且對會上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改,，城南018線路的線損突然正常的8％突增到13％,，經(jīng)過分析會上分析，排除設(shè)備原因后,，大家一致認為可能有人偷電,，會后，迅速組織全所人員連夜對該臺區(qū)進行排查,，當即發(fā)現(xiàn)有人偷電,，事實面前該用戶補足了電量，次月該臺區(qū)的線損重新回歸8％,，這就是線損分析會的好處,。

當然線損的高低，在管理模式適合的情況下,，最終還是要有先進的設(shè)備,。首先，根據(jù)負荷實測情況,，調(diào)整各所的變壓器容量配備,，或進行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負荷需求,，減少大馬拉小車所造成的損耗,。其次，要淘汰,、更換高耗能變壓器,，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損,。嚴格按規(guī)程定期校驗及輪換電能表和互感器,，尤其要注意對大用戶的計量表計加強管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機會,，全面采用新型電子式電能表,，不但計量更準確，更降低了電表的本身損耗,，有效地緩解了取消表損對線損的沖擊,，優(yōu)化供電方式,，要對用電負荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無功電流,，提高供電線路的負荷承載能力,，確保理論線損降到最低點。

計量裝置是線損管理的核心部位,，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤,，應(yīng)該保證準確無誤。對于供電所來講,，如果計量表失去準確性,，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業(yè)帶來巨大損失,，也就會導(dǎo)致線損的升高,。所以，在計量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法,。首先,，要把好計量表的校驗關(guān),，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門校驗,，其他任何單位和個人校驗的表記應(yīng)該不給予采用。其次,，對每個配電臺區(qū)的計量箱鑰匙要由專人管理,，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲,。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此,，要由對工作高度負責的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù),。否則如果計量箱的鑰匙分散管理,，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入,，采取不正當手段來竊取電能,，造成電量流失、線損升高,。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作,，按照周期輪換確保計量準確。

五實行安全掛帥

第一條堅持安全第一方針

認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規(guī),，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》,、《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》,、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》、《農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計規(guī)程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī),。

第二條供電所安全管理主要職責

1.根據(jù)一組織安全培訓(xùn)及安全考核工作,。

2.負責轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路,、輸配電設(shè)備及用電設(shè)施的安全運行,、巡視檢查、維護檢修,、安裝驗收,。按規(guī)程要求保證設(shè)備完好率和安全可靠性。

3.負責組織轄區(qū)內(nèi)安全用電知識的宣傳和普及工作,。

4.認真宣傳和貫徹執(zhí)行《電力法》,、《電力設(shè)施保護條例》等有關(guān)規(guī)定，依法保護電力設(shè)施,。

第三條基礎(chǔ)工作管理

縣供電企業(yè)要制定詳細的供電設(shè)施更新和改造計劃,，確保設(shè)備健康水平。各供電所要建立健全設(shè)備健康狀況,、缺陷處理,、事故檢修、安全試驗,、安全檢查,、安全考核等各種臺賬、檔案資料,。

第四條巡視檢查管理

必須建立電力設(shè)施定期和不定期的巡視檢查制度,。制定巡視檢查工作計劃，責任要落實到人,，巡視檢查內(nèi)容應(yīng)符合《農(nóng)村安全用電規(guī)程》的具體要求,。巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，必須認真做好紀錄,，對嚴重缺陷要及時處理,，一般缺陷要列入檢修計劃，及時修復(fù),。

第五條漏電保護器管理

公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝,、運行、維護管理,，定期或不定期地進行檢查和測試,，并建立運行記錄和測試紀錄。

第六條檢修試驗管理

建立設(shè)備檢修和試驗制度,。按規(guī)程要求的試驗周期,，編制設(shè)備檢修,、試驗及設(shè)備升級改造計劃，并認真組織實施,。做好設(shè)備管理工作,，提高電力設(shè)備和用電設(shè)施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設(shè)備及儀器儀表,，要按規(guī)程要求定期試驗,。

第七條安全責任制

供電所要建立安全責任制，并納入縣供電公司的安全管理體系,。所長為第一安全責任人,，與縣供電企業(yè)第一安全責任人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，對本所安全生產(chǎn)負全面責任,。要設(shè)一名專職或兼職安全員,，負責本所安全管理工作計劃的具體實施，指導(dǎo)農(nóng)電工做好安全用電管理工作,，農(nóng)電工要與供電所長簽訂安全考核內(nèi)容,，并與其工資獎勵掛鉤。

第八條安全例會制

供電所定期召開安全生產(chǎn)例會,。研究安全工作,，組織職工、農(nóng)電工進行規(guī)程學(xué)習,。并組織考試,，不合格者不得上崗。

第九條安全合同管理供電所在與客戶簽訂供用電合同時,，要明確安全責任。安全責任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分界點為界,。資產(chǎn)歸誰所有,，發(fā)生事故由誰負責。鄉(xiāng)辦或村辦企業(yè)和個體企業(yè)電力設(shè)備若委托供電所代管,，產(chǎn)權(quán)雖不屬供電所,，但發(fā)生責任事故后應(yīng)由代管方負主要責任。

第十條安全檢查建立安全用電監(jiān)察制度,，定期進行安全檢查,，檢查安全隱患、防范措施,，做好安全事故的預(yù)防工作,。

第十一條兩票、三制管理供電所對線路,、設(shè)備的運行,、維護管理必須嚴格執(zhí)行兩票,、三制。兩票合格率達到100%,。各供電所工作票簽發(fā)人,、工作許可人、工作負責人由縣供電企業(yè)組織統(tǒng)一考核,，合格后確定,，并發(fā)文分布。

第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度,。每年進行安全工作總結(jié)評比,，對安全工作做出貢獻的人員給予表彰獎勵；對違反安全規(guī)程,、制度,，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應(yīng)視其情況嚴肅處理,；對玩忽職守,，造成重大事故責任者，依法追究法律責任,。

六實習總結(jié)

經(jīng)過兩個月在閬中電力公司的實習,，閬電是一個規(guī)章制度嚴謹，獎罰分明,，目標遠大能成就人夢想的公司,，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性,，在這里只要通過自己的不懈努力奮斗,，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合,，而且還使自己的交際能力,、表達能力、實踐能力得到了提高,。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇五

20xx年是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化**公司的開局之年,。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來,，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對標”各項工作要求,，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據(jù)分公司年度工作計劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對標”實施方案,，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性,，全面貫徹落實了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本,，開拓創(chuàng)新,。全體員工做了大量工作,，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定,、生產(chǎn)運行穩(wěn)定,、員工隊伍穩(wěn)定。下面,，我就代表分公司,，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，注重實效，有針對性地開展工作,。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性,，先后對照“九項必備條件和七項考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究,，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的進展情況及存在的問題,，并根據(jù)分公司工作實際，有針對性地提出了《創(chuàng)一流工作計劃》,、《創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施方案》,，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的責任落實和實施措施,，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎(chǔ),，為保持創(chuàng)一流工作的順利進行起到了積極作用。

2,、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中,，分公司堅持“以人為本”的管理模式,，在推行全面質(zhì)量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的基礎(chǔ)上,，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標準來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的開展,。同時積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用,，明確職責與目標，模范帶頭扎實工作,，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍,。

3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作,，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作氛圍,。針對創(chuàng)一流同業(yè)對標工作過程中出現(xiàn)的不利情緒,，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育,，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導(dǎo)小組會和全體員工大會,，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心,，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好局面,。

4、加強了班組建設(shè)力度,，強化了基礎(chǔ)管理和細節(jié)管理,，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的工作,。

⑴,、加強了基礎(chǔ)資料的整治?；A(chǔ)資料是日常工作開展的重要依據(jù)表現(xiàn),，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的重點。分公司按照上級要求,，加強了基礎(chǔ)資料的整治工作,。更換了資料盒，統(tǒng)一了標簽,，建立了目錄臺帳,。各班組、各專業(yè)的標準,、圖紙,、資料整理齊全，設(shè)備臺帳,、技術(shù)規(guī)范,、各種記錄清楚、實際,、整潔,。所有基礎(chǔ)資料都實行了動態(tài)管理，及時進行修改和整理,，達到了“隨時可以找得到,、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求,。

⑵,、加強了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對照《標準》,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問題和意見,，分公司投入了大量的人力,、物力、財力對不符合要求的場地場所進行了集中整治,，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生,；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公,、生產(chǎn)區(qū)做到了無積水,、積灰、積垢,，無蜘蛛網(wǎng),；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈,、秩序井然,。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治,，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀,。

⑶、加強了設(shè)備的維護和整治,。一年來,，分公司加強了設(shè)備整治，重點加強了線路設(shè)備的整治,。變電站落實了逢停必掃制度,，重點落實了設(shè)備分工責任制，進一步加強了設(shè)備外表的整潔工作,，特別是通過兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后,，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無銹蝕,、充油設(shè)備無滲漏,。變電站及線路設(shè)備的標志牌齊全、正確,、醒目,，安全防護設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護水平上了新臺階,。

多年來,，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一,，預(yù)防為主”方針。今年,，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路,，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針,，積極展開工作。在全體職工共同努力下,，堅持“零障礙,、零事故”目標，強化“零違章,、零缺陷”管理,，做了。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇六

今年以來,，公司上下認真貫徹落實上級決策部署,，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企,，大力轉(zhuǎn)變作風,，真抓實干,，全面完成了業(yè)績考核目標，各項工作取得新進展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時,，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%,。同業(yè)對標年度綜合業(yè)績在市公司四縣公司排名第一位,。20xx年度榮獲國家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進集體”、榮獲國家電網(wǎng)公司文明單位,。

全面貫徹十八大精神,，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總體要求,，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務(wù)和主攻方向,。活動期間共計走訪了6個部室,、11個班組,、13個供電所，向客戶發(fā)放征求意見表1751份,，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位,。聚焦“四風”，認真貫徹八項規(guī)定,，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%,，會議減少30%，“三公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規(guī)范到位,。通過活動開展,，全體黨員干部的思想認識進一步提高，作風進一步轉(zhuǎn)變,，服務(wù)意識和服務(wù)能力進一步增強,。

認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產(chǎn)主線，嚴格落實“三堅持”,、“三到位”,、“三提升”工作要求。全面落實調(diào)度對電網(wǎng)負全責理念,，加強“三種方式”,、“三項分析”、“三個協(xié)同”安全風險管控,，圓滿完成滬昆高鐵牽引變投產(chǎn),、叢淮和沙叢iii線新建等特護期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項,、帶電作業(yè)69次,、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點開展專項監(jiān)督,，在春,、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上，定期組織開展輸,、變,、配運維質(zhì)量稽查等一系列專項檢查活動。公司安全管理實現(xiàn)“五無五不發(fā)生”安全目標,。截至2月6日,，順利實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。

主網(wǎng)新建220千伏星叢線,、叢淮線,、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏醫(yī)藥園變,、110千伏澄潭江變,、35千伏太平橋變，改擴建110千伏洞陽變,，總投資約35779萬元,。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路,，改造93個行政村，縣城布點13個,，投資約4592.7萬元,。同時，啟動20xx年農(nóng)網(wǎng)增補項目建設(shè)（計劃投資306萬元,計劃改造聶橋村等20個行政村）,。一年來，公司通過全面深化規(guī)劃管理,，精益化推進規(guī)劃工作,，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可,，并作為典型經(jīng)驗在全省推廣。12月3日,，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表,，參加國網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會并在會上作了專題發(fā)言。

深入開展營銷服務(wù)“反違章”工作,，堅持嚴抓嚴管嚴考核,，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次,。扎實開展營銷稽查工作,，組織反竊查違集中打擊行動，共計追補電費,、違約使用費167萬元,。高效開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作,，營銷基礎(chǔ)管理進一步夯實,。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險點,，實施“臺區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”,，收集11.7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務(wù)鏈條,。20xx年共受理電話業(yè)務(wù)32430次,，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%,。積極拓寬繳費渠道,，推廣銀行代扣、自助繳費終端,，實現(xiàn)“村村有繳費網(wǎng)點”,。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶,，農(nóng)村客戶總簽約率達58%，開通郵政代收網(wǎng)點18個,、信用社代收點26個,、自助繳費網(wǎng)點280個。成立配網(wǎng)搶修指揮班,，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”,，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘,，服務(wù)品質(zhì)進一步提高,。

以標準化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡資料體系建設(shè)工作,，大圍山,、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價,。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運行,、維護、搶修工作流程,，提升農(nóng)網(wǎng)運維管理水平,。完成農(nóng)電與主業(yè)營銷系統(tǒng)合并，開展農(nóng)電低壓集抄建設(shè),，搭建“同標準,、同檢查、同考核”的營銷業(yè)務(wù)平臺,。全面取消走收模式,，勝利完成農(nóng)電營銷“破難題”目標。加強供電服務(wù)突出問題整治,，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息,，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量。加強員工隊伍管理,，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控,，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實青年員工培訓(xùn)工作,，全面加強農(nóng)電隊伍建設(shè),。主動關(guān)心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元,。扎實開展農(nóng)電同業(yè)對標工作,，棖沖供電所榮獲20xx年度國網(wǎng)公司同業(yè)對標生產(chǎn)類標桿供電所。

提高財務(wù)工作標準化,、規(guī)范化水平,。制定年度全面預(yù)算管理方案,，方案聽取多方意見在全年得到全面應(yīng)用。深化“集約化”管理要求,，實行全面預(yù)算標準化管控,，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過程精細化管理，實現(xiàn)資金統(tǒng)籌標準一致,。積極開展依法治企全面排查工作,。結(jié)合實際工作開展依法治企專項排查整治，增強公司風險管控能力,。為防范企業(yè)經(jīng)營風險,，加強資金審計，開展依法治企監(jiān)察性巡視,，對供電所資金進行審計排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。20xx年全面完成年度計劃指標,。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和流程進行梳理,。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作,，完成了資產(chǎn)清理、審計,、股份清理及退股等一系列收購移交工作,。

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心，夯實黨建基礎(chǔ),。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,，持續(xù)推進“四強”黨組織建設(shè)，加強黨員隊伍建設(shè),，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,；勝利召開公司會議，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀委,；以“書記上黨課”,、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質(zhì),；強化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活,，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升,。黨風廉政建設(shè)不放松，作風建設(shè)常抓不懈,。全面落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任,，認真落實廉政責任“一崗雙責”,，推進紀委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風,、轉(zhuǎn)方式,；務(wù)實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒,、及時預(yù)防,、重點督導(dǎo)。全年未發(fā)生違反“八項規(guī)定”的事件,，全面完成年度黨風廉政建設(shè)責任目標,。發(fā)揮群團組織作用，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定,。精心組織開展“中國夢·國網(wǎng)情”職工讀書年活動,，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書,、多作貢獻演講大賽”等活動,，激勵職工崗位成才。大力開展培訓(xùn)競賽,，全年參加各級,、各專業(yè)培訓(xùn)達2983人次。實施人才強企和科技創(chuàng)新,，加大資金和技術(shù)扶持力度,，qc、合理化建議成果豐碩,，其中多個項目獲得省,、市公司獎項。關(guān)心關(guān)愛職工生產(chǎn)生活,，嚴格落實離退休老同志“兩項待遇”,，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇七

“不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開”,，回首20xx，確實是不平凡的一年,，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點,。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙,。細細品味,，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變,，也許這就是成長,。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培,，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習,，不斷進步,，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想,，翻開了我人生嶄新的一頁,，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。

1,、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故,；未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故,；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故,；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故,。供電可靠性100%,；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次,。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份,、第二種工作票382份,、倒閘操作票355份，合格率達100%,。

1,、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作,，“桃李不言,，下自成蹊”，“其身正,，不令而行,，其身不正，雖令弗從”,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié),、講奉獻,、講民主、講科學(xué),、講負責,。以“五講”為鑒戒,，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行,。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒,。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié),，比貢獻講成績,，比工作講奉獻的良好風尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風,，做下屬的貼心人,。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解,，了解設(shè)備運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。在生活上視下屬為親人,；下屬婚喪嫁娶，必訪必問,；下屬生病住院,，及時前往探望。樹立良好的形象,，激發(fā)工作人員“甘于清苦,、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

2,、合理調(diào)配現(xiàn)有人員,，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人,，20xx年有1人辭職,，2人請產(chǎn)假。

用人之長,，天下無不用之人,，用人之短，天下無可用之人,。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準,，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格,，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整,。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力,，各盡所能,。完善工作程序，理順各種關(guān)系,，提高辦事效率,，減少相互扯皮。

3,、思想管理工作

電氣,、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定,，執(zhí)行力較差,。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想,，感覺沒有前途與發(fā)展,，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話,、培養(yǎng),、引導(dǎo)、激勵等方式方法,，幫助其正確認識形勢,，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想改變成積極的思想,。進一步將其思想,、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上。

1,、加強安全運行、檢修工作管理

1)習慣性違章是電力安全的大敵,，是事故的源頭,。杜絕習慣性違章是一項長期的.、煩瑣的工作,。在本年度各項工作中,，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導(dǎo)“零違章,，零缺陷,，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念,。全面加強安全知識學(xué)習，提高安全意識,，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家,，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全,、設(shè)備安全、事故處理等知識講座,；加強對兩票三制,、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習。通過多方努力,，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變,，逐步走向了標準化、制度化,。

2),、運行管理，學(xué)習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想,，進一步要求電氣工作人員上標準崗,，干標準活，物品擺放定置化,，設(shè)備管理包機化,，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須,、修必修好”的原則,；設(shè)備維護、檢修,，重點抓,，抓重點，及時檢查,、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查,、維護、檢修,、更換,、試驗，并認真做好相關(guān)記錄,。加強日常維護,、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷,，并及時消缺,。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加,，對所轄的33個供配電室,、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室,、800多臺電動機進行全面的安全檢查,。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨,、防火,、防凍和防鼠、鳥工作,。

3),、加強了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動,，從勞動紀律及各項運行記錄,、巡視檢查、日常工作著手,，針對工作過程中存在的管理不完善等方面,，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范,、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核,。

4)積極主動配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作,。

5)搞好外部環(huán)境,，處好與上級主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深,。

2,、大型設(shè)備維護、新增及技改工作

1),、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案,，該工程完工設(shè)備投運后(該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行),，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

2),、對nnn已存在安全隱患的主變壓器,，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作,。

3),、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。

4)、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜,、蓄電池進行更新,。

5)、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷,，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器,，消除了運行中存在的安全隱患。

6),、因設(shè)計缺陷,，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔,，大修期間全部進行了技改,，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生,。

7),、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護,。

8),、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試,、投運工作,。

1、我雖然年輕充滿干勁,，但是缺乏經(jīng)驗,，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺,。自我執(zhí)行力不夠,，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多,，對設(shè)備運行情況了解需加強深化,。

2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟,，年輕工作人員較多,，認識不足，觀念膚淺,，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差,，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心,，執(zhí)行力差,，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平,，需要在今后工作中努力提高。

3,、安全,、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加,、更新及技改,，沒能及時修訂，需進一步完善,，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié),。

4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作,，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn),，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實,。尤其是對已陳舊,、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理,，并采取有效措施,。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多,，收到實效的少,；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多,，靈活多變的少,。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法,，增強實效性,。

6、電氣,、儀表設(shè)備檢修體制落后,，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變,，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修,，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù),。

7,、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象,，有時影響檢修進度,。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理,。

1,、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì),，做好自我批評和自我反省,。

2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作,。

3,、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作,，圍繞公司的生產(chǎn)目標,，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率,，全力完成公司下達的任務(wù),。

4、加強電儀室人員管理工作,，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗,。

5、全面做好電氣,、儀表運行,、檢修及技術(shù)管理；搞好各項培訓(xùn),，抓好重大技術(shù)決策,，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用,。

6,、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳,。

7,、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程,，編制檢修方案,，做到安全運行，文明檢修,。

8,、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作,。

9,、繼續(xù)做好電氣,、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

10,、制定日常檢修計劃,，提前做好停電大修各項工作。

11,、加強用電管理,，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電,。

12,、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作,。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇八

來到變電站后,，面臨的最大的問題便是將自己所學(xué)的理論知識與實踐相融合，從熟悉主控室的一次設(shè)備模擬圖板開始,，一步一步了解變電站的各個組成部分,，也知道了如何巡視、監(jiān)屏,，再到簡單的操作和開票,。并且不斷的補充新能源。現(xiàn)場運行知識,、經(jīng)驗很難從書本上獲得,，必然要求自己多看、多想,、多問,，力求做到不但知其然且知其所以然，成為一名“一專多用”的人才,。為了自己能在變電運行崗位上學(xué)有所成,，自己白天摸設(shè)備，晚上看說明書,。通過學(xué)習,，從對變電運行工作模糊認識，到專業(yè)知識與現(xiàn)場實踐操作的結(jié)合,，并較熟練地完成工作,；通過學(xué)習各種安全法規(guī)、規(guī)程,、條例,，提升知識儲量；通過學(xué)習,，以前對公司運作一無所知,，如今能關(guān)注公司動態(tài),，行業(yè)動態(tài)，開闊了視野?，F(xiàn)在想來,，在那段時期只是掌握了變電運行知識的一點皮毛，對各類一次設(shè)備的作用一知半解,，至于繼電保護及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退，但對我在現(xiàn)在調(diào)度運行崗位上的工作打下了良好基礎(chǔ),，也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責任,。

19xx年，公司對北門變電站進行技術(shù)改造,，公司對此非常,。本文。由方的重視,，對我們進行了大量的培訓(xùn)工作,。我也因此獲益匪淺。如在此期間,，我還參加了公司組織的各類培訓(xùn)活動,，如設(shè)備圖紙的不同讀圖方法、站內(nèi)外一次設(shè)備的廠家現(xiàn)場培訓(xùn),、繼電保護的廠家現(xiàn)場培訓(xùn)等,。

19xx年起我擔任了北門變電站值班長，在此過程中我處理了多次事故異常,。如開關(guān)拒分或拒合閘,、開關(guān)滲油、刀閘發(fā)熱等故障,。這些事故和異常的處理很好地補充了我的理論知識,，使我對站內(nèi)一、二次回路的認識又更進了一步,，也讓我意識到了站內(nèi)好多實際的東西,，同我的和認識還不熟悉，促使我進一步要學(xué)習了解更底層的東西,，對一,、二次設(shè)備進行更深入的了解。在實際學(xué)習工作中,，我得到了站里師傅的大力幫助,，也讓我對變電運行、檢修工作有了更堅定的信心,。

19xx年,，北門變電站二次部分中間繼電器連續(xù)燒壞兩只,，我經(jīng)仔細觀察和分析確認是由于系統(tǒng)電壓不穩(wěn)定造成的，（那時嚴重缺電,，電網(wǎng)安全穩(wěn)定性差）本人加強對電壓監(jiān)控,，同時增加中間繼電器的觸點對數(shù)，增加觸點容量,，從此再未發(fā)現(xiàn)中間繼電器觸點燒壞現(xiàn)象,，避免了經(jīng)濟損失。

1,、認真觀察,，通過眼睛可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常現(xiàn)象,，如破裂,、斷線、變形,、漏油,、變色、腐蝕等不正常的現(xiàn)象,。

2,、耳聽鼻聞，由于交流電的作用而產(chǎn)生振動并發(fā)出特有的聲音,，通過聲音變化的特點,，來判斷設(shè)備是否運行正常。聞氣味也是對電氣設(shè)備某些異常和缺陷比較靈敏的一種判別方法,。

3,、用手觸摸被檢查的設(shè)備來判斷設(shè)備的缺陷和異常。（應(yīng)該強調(diào)的是,，用手觸試帶電的高壓設(shè)備是絕對禁止的）通過用手摸可以感覺出設(shè)備溫度的變化和振動,，如變壓器的溫度變化，局部發(fā)熱,，繼電器的發(fā)熱,、振動等，都可以用手觸摸法檢查出來,。

4,、了解運行狀況，發(fā)生故障時的天氣變化,，負荷大小,，以及發(fā)生類似故障的記錄及解決方法。

通過這些，可以較快地掌握設(shè)備運行的最基本的情況的,，便于完,。地處理事故，避免事故查找工作進入誤區(qū)而延長停電時間,、擴大事故范圍,。

19xx年12月作為最優(yōu)秀的輸變電人員被選調(diào)入宜豐水電公司電力調(diào)度所工作，主要從事電力系統(tǒng)運行和調(diào)度管理方面的工作,，通過多年調(diào)度工作,，熟練掌握了電力系統(tǒng)電力安全規(guī)程、調(diào)度規(guī)程,、電力法,、電網(wǎng)管理條例等；具備了獨立分析電網(wǎng)運行狀況,、處理各種事故，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行的能力,。

1995年5月?lián)握{(diào)度運行值長,，主要從事電網(wǎng)調(diào)度運行和管理工作，負責分析本值電網(wǎng)運行狀況,、處理各種故障,，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行；通過對主變損耗計算,，繪畫出主變經(jīng)濟運行曲線圖,，來合的進行變電站主變經(jīng)濟運行方式的調(diào)度。如東門變電站兩臺主變經(jīng)濟運行并入點為65a（35kv側(cè)）電流,，當主變電流大于65a時應(yīng)投入兩臺主變運行,，小于65a時只投一臺主變運行，通過這一方式運行,，減少了主變的損耗,，增加了公司的經(jīng)濟效益。另外,，根據(jù)我縣電網(wǎng)小水電比較豐富,，線路穿山越嶺的特點。合,。利用小水電電力資源,，科學(xué)調(diào)度，要求兩個大電廠（雙峰,、洞上）每日匯報,。容水位，及時匯報雨情、設(shè)備情況的,，申報設(shè)備檢修計劃,，要求其它小水電匯報日發(fā)電計劃和申報設(shè)備檢修計劃。經(jīng)常以各種方式深入小水電客戶,，掌握客戶發(fā)電和設(shè)備情況的,，密切客戶關(guān)系。在工作中堅持“公平,、公正,、公開”調(diào)度，合,。安排電網(wǎng)運行方式,、檢修計劃，努力提高供電可靠率等,。

在學(xué)習電網(wǎng)技術(shù)和繼電保護知識方面,，虛心向地級調(diào)度請教，工作之余,，刻苦鉆研理論知識,；在工作實踐中，通過向地調(diào)和鄰縣的學(xué)習加之自己的努力,，參與擬草了縣電網(wǎng)年度運行方式,、經(jīng)濟調(diào)度方案、負荷控制措施,；參與修編了《縣電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程》,，擬草了《并網(wǎng)電調(diào)協(xié)議》、等電網(wǎng)管理方面的文案,。在近二年的時間內(nèi)建立,、完善了縣電網(wǎng)規(guī)章制度、安全管理,、運行管理,、經(jīng)營管理、設(shè)備管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等管理工作,；規(guī)范了我縣電網(wǎng)調(diào)度管理，從而使我公司的電網(wǎng)調(diào)度管理上了一個新臺階,。

一晃就是20多年,，這20多年是我人生觀不斷成熟不斷深化的時期，由一名變電運行工轉(zhuǎn)崗為調(diào)度值班員,，經(jīng)過自己不斷的努力,，隨著電網(wǎng)的擴大，設(shè)備增多，結(jié)線復(fù)雜,，我時刻意識到自己知識的貧乏,，調(diào)度所作為運行方式和技術(shù)管理的部門，各個環(huán)節(jié)充滿著技術(shù),，為了使自己能較透徹掌握自己崗位的技術(shù),，提高自己的技術(shù)水平。為掌握新的理論,，一方面利用各種資料進行專業(yè)學(xué)習,，有針對性地強化自己的專業(yè)知識，另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教,，勤思,、多做、苦學(xué),、牢記,，使自己能更準確地判斷設(shè)備運行狀態(tài)，給自己增添了許多工作信心,。

總的來說,，調(diào)度運行工作是一項責任很強的工作，也是技術(shù)性很強的工作,。今后，電力改革的趨勢對調(diào)度值班人員的要求更加高,，需要對設(shè)備運行狀況有獨立的判斷處理能力,，要使自己成為一名新時期要求合格的調(diào)度值班人員，就一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習,，克服缺點,，使自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需要,。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇九

**:用愛升華服務(wù)

年近而立的他,，是****供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué),，還是在**變電站實習,，抑或從事業(yè)擴管理工作，他都以自己熾熱的真愛,，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦,。他就是**，一個普普通通的供電員工,，一個不斷進取的服務(wù)明星,。

**出身科班，業(yè)精功專，他深知,，理論與實踐的差距,，于是，他把服務(wù),、奉獻深化為追求,、超越。**不善言辭,，他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè),、對工作、對客戶的忠誠與熱愛,，于是,，他把思維、習慣深化為熱愛,、真誠,。他深知，“服務(wù)無止境,，真情暖人心”,，于是，便有了事業(yè)的執(zhí)著,、細節(jié)的精致,、工作的熱情，從而贏來了無數(shù)的感動,。

順著**成長的軌跡,，我們給他做個事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心,。

對事業(yè),，他有黃牛一般的韌性

2000年5月，畢業(yè)不到3年的**通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位,。面對營銷管理比較粗放,、服務(wù)相對滯后的工作局面，他一切從零開始,，積極完善各項管理制度,，理順各項服務(wù)流程，幾乎犧牲了所有的休息時間,。

緊接著,，為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕，組織上安排他全面負責“戶表改造”工程的施工設(shè)計與工程管理,。為盡快熟悉工作,，他白天跑現(xiàn)場了解情況,，協(xié)調(diào)處理工作困難；晚上在辦公室進行資料歸納整理,，學(xué)習有關(guān)政策文件和專業(yè)知識,。那段時間，他每天早上不到7點就在辦公室忙碌,，晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家,；**城區(qū)的每一個角落都留下了他的足跡，而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影,。

三年沒日沒夜的學(xué)習和奔波,，**他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴管理工作中存在的許多不足，多頭管理,、業(yè)務(wù)交叉,、職責混亂，讓客戶不勝其煩,，直接影響了客戶對供電部門的形象評價,。2004年7月，他在廣泛接觸用電客戶,、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，在**市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理,，業(yè)擴工程真正實現(xiàn)了“一口對外”,，用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷?？蛻艚?jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認可,，認為“**公司的客戶經(jīng)理制度是全省實施得最好、最成功的”,。

作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者,，**有時嚴格得近乎苛刻,。一次業(yè)擴工程協(xié)調(diào)會上,，他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風,、中間承攬業(yè)擴工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓,、具體詳盡的通報。主持會議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌,。一些中層干部坐不住了,。一個業(yè)擴管理規(guī)范性文件出臺了。從此,，**供電公司的業(yè)擴管理走上了規(guī)范化,、制度化的新路,。據(jù)統(tǒng)計，僅此一項每年就可為公司增加經(jīng)濟效益500余萬元,。

小周在工作中發(fā)現(xiàn),，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳,、不同的供電服務(wù)人員之間會有不同的回答,，容易產(chǎn)生歧義?！翱蛻粼谧稍儐栴}時,，有權(quán)利得到唯一的答案?！睉{著對供電服務(wù)工作的無悔熱愛,，2005年初，**開始把他全部的業(yè)余精力,，投入到被譽為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”－－《客服工作手冊》的編寫工作中,。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識有關(guān)的政策文件的匯編,。為編寫這本手冊,，小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的,，他卻清晰地記得,，當歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻,，淚水不知不覺地流了滿面,。

對工作，他有烈火一般的熱情

作為供電服務(wù)人員,，**總是對自己說：“我每一次的付出和努力,，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談,。

那年的冬天凍雨淅瀝,，一天下午，市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映,，戶表改造后電壓不穩(wěn)定,，晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電,，小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場,，進行測量查勘后，決定增設(shè)一臺公變以分流負荷,。然而天寒地凍,，雨越下越大,，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干,，可小周堅決不同意,，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會怎么想,？我們辛苦點,，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得,！”經(jīng)過大家四五個小時的努力,，居民區(qū)的燈又亮了起來，空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來,?？?*還是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量,，此時,，已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們,，深受感動,，立即安排車子送他們回家。

為了工作,，**總是那樣不管不顧,。那天特別寒冷，身體不適的小周正準備下班,，可**區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修,。原來，他們村的專用變壓器數(shù)次投運,，都因拉弧燒斷保險而未成功,，多方檢查無異常，情急之下,，他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙,。盡管小周可以有無數(shù)個理由不管這“閑事”，可他想,，移民們初來乍到的感受,，將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價,，往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題,，往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題啊,！于是,，他頂著凜冽的寒風,，騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個多小時的努力,，變壓器終于正常運轉(zhuǎn),，移民們滿意的笑了。而當他謝絕移民們盛情的挽留,，一身污穢,、滿身寒氣地走進家門，已經(jīng)是晚上的11點多鐘,。這次“多管閑事”,，帶給移民的是無比的感動、無比的滿意,，而由于饑寒交迫和極度疲勞,，**大病了一個星期。為此,，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信,，并且只要一談到**人的好，就會說起供電公司的小周,。

這樣的事例不勝枚舉,。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題，他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡,、印染廠,、印機廠等改制企業(yè)，進行工業(yè)用電和民用電分開改造,，施工現(xiàn)場一待就是整整一個月,；為了幫助**最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電，小周從為客商節(jié)約開支的角度,，建議客商租用變壓器,，并參與了租用變壓器的選型、洽談,、運輸,、安裝、調(diào)試等全部工作,，連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地,。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會”上,，該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為**市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……

對客戶,，他有金子一般的愛心

“對客戶的愛，就是對人生的愛,，對社會的愛,?！币驗閷ι饑赖臒o限敬愛，**以自己善良的古道熱腸,，無私無悔地幫助社會上的弱勢群體,，給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。

一位家住青云峰路的老奶奶,，孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi),，獨子外出打工，家境極其困苦,，因無力支付200元的“一戶一表”改造費用,，夜晚即將陷入黑暗中。**了解到這一事實后,，瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事，“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了,，并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖,，顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝,，同事們誰也不知道**做的這樁好事,。

還有一位八十多歲的李老爺爺，膝下無子,，生活困窘，僅靠其侄子贍養(yǎng)。因為與數(shù)家鄰居合用電表,，雖然家中只有一盞燈,，每月卻要承擔驚人的過路電費,。了解到有位鄰居私自使用電焊設(shè)施,，并采取欺瞞手段，迫使老人替他分擔電費的情況后,，小周不顧該鄰居的多次威脅,，請示領(lǐng)導(dǎo)后,，立即按戶表改造的優(yōu)惠政策,，給老人優(yōu)先安裝了獨表。當他來到李爺爺?shù)淖∷卦L時,，老人“撲通”一聲跪倒在地，老淚縱橫,，口中不停說著“謝謝”,！他趕忙攙扶起老人，真誠地說：“是黨的政策給了我為你服務(wù)的機會,，我只是執(zhí)行政策的普通工作人員”,。至今，小周有空都會去看看李爺爺,。

由于他的熱心,，**還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中,，他來到大橋南路的舊貨市場,，看到王老漢家漆黑一片，覺得十分奇怪,。原來王老漢交不起戶表改造費用,，而其他住戶的戶表工程已經(jīng)完成了，他干脆就不用電了,。聽著王老漢無奈的話語,，看到他家中破敗的景象，小周下定決心,，一定要讓王老漢盡快用上電,！進一步了解情況后,，他得知,，像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請“低?！弊C明,，不但可以減免這次的戶表改造費用,，而且今后的生活也有了保障。于是，熱心的**用自行車載著王老漢跑居委會,、跑街道辦事處,、跑民政局,。當領(lǐng)到嶄新的“低?！弊C,，看著新裝的電表，王老漢怎么也抑制不住激動的心情,，逢人便訴說小周的好,，還請人專門寫了一份感謝信。據(jù)了解,，此后小周陸續(xù)幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低?！弊C明。

誠心服務(wù)換來客戶的真心回報,。有的客戶隨子女搬家到了外地,，逢年過節(jié)都要打來長途電話問候**,；一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起**，她到上海探親,，主動向上海供電部門的員工介紹**的事跡,；一位叫羅秋生的殘疾人客戶，聽說上級領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作,，為了當著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝**,，他坐著輪椅，在風雪中竟等了2個小時……

客戶的盛譽,，只是對**行動的鞭策,。他深深地懂得，自己的行為雖然平凡瑣碎,，但在社會救助機制并不完善的今天,，用心、用情去感染客戶,、感召社會,，這無疑是一個有社會責任感的供電員工，身體力行構(gòu)建“和諧社會”的應(yīng)盡職責,。

八年責任,，兩千多個日日夜夜，**就是這樣度過,。披星戴月的戶外搶修,，炎炎酷暑下的工程建設(shè),，忘記時間的雙休日……但他總是無怨無悔,，一如既往。是啊,，客戶需求無止境,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)亦無止境，而職業(yè)的光榮和崇高更是無止境,。