時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

一、精細(xì)化管理的內(nèi)容

（一）管理制度的精細(xì)化

供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一,，它直接關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量,。管理制度精細(xì)化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容,、職責(zé),，通過加強(qiáng)對管理制度的精細(xì)化管理，能夠促進(jìn)電力營銷的開展,，提高部門的執(zhí)行能力,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。促進(jìn)管理制度的精細(xì)化發(fā)展,，一方面可以通過建立完善的考核制度和獎(jiǎng)懲制度,，增加員工的工作積極行，提高工作效率,。另一方面,，促進(jìn)服務(wù)流程的精細(xì)化管理，及時(shí)解決電力存在的問題,，并進(jìn)行反饋,，達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。此外,，通過明確分配各部門的工作任務(wù),，可以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責(zé)任的現(xiàn)象，一定程度上講能夠促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展,。

（二）工作流程的精細(xì)化

電力營銷屬于自動(dòng)化管理模式,，根據(jù)用戶的需求，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù),、增加服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌服務(wù)。電力營銷工作并不是一蹴而就,，它具有較長的工作周期,，且不同時(shí)期的工作質(zhì)量均對整體質(zhì)量造成影響,。因此，開展電力營銷工作時(shí),，需對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,，并確定具體的工作步驟，按部就班地實(shí)施,，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果,。加強(qiáng)工作流程精細(xì)化管理是供電企業(yè)順利實(shí)施電力營銷的保障，將部門的工作的共組進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，對電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修,，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力,。電力營銷進(jìn)行精細(xì)化管理,，還可提高企業(yè)的競爭實(shí)力，不斷擴(kuò)大消費(fèi)市場,，促進(jìn)城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展,，改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀。部分供電企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理期間,，僅根據(jù)現(xiàn)有目標(biāo)著眼與眼前發(fā)展,，該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為,，對工作流程進(jìn)行管理前,，應(yīng)先明確工作目的，確定各階段工作目標(biāo),，并其進(jìn)行綜合分析,，選擇最優(yōu)的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期,，節(jié)約工作成本，還能保證工作質(zhì)量,。

(三)信息管理的精細(xì)化

隨著電力企業(yè)發(fā)展,，供電市場的逐漸擴(kuò)大，用戶資料也逐漸增多,。進(jìn)行信息化管理前,，應(yīng)基于企業(yè)電力營銷的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異,，加強(qiáng)對用戶資料的管理,，能夠了解其不同的用電需求，通過信息反饋,，有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處,，逐步建立完善的服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng),。同時(shí)，信息管理精細(xì)化必須處于動(dòng)態(tài)的管理模式,，隨時(shí)更新信息資料,，凸顯服務(wù)重點(diǎn)，大力促進(jìn)電力企業(yè)的精益化發(fā)展,。

二,、精細(xì)化管理的措施

（一）樹立良好的企業(yè)形象

隨著人們生活水平提高，電力用戶開始關(guān)注企業(yè)的形象,。一定程度上講,，良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競爭力。因此,，企業(yè)在發(fā)展階段,，必須重視自身企業(yè)的形象建立。企業(yè)主要可以從以下兩個(gè)方面樹立良好的企業(yè)形象：（1）滿足用戶的需求?，F(xiàn)階段,，供電企業(yè)的競爭力越來越大，用戶選擇往往會(huì)基于自身的需要選擇用電企業(yè),。因此,，相關(guān)部門必須加強(qiáng)市場調(diào)查，了解用戶的需求,，為鞏固市場作準(zhǔn)備,。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象,，相關(guān)部門應(yīng)從規(guī)劃、維護(hù),、費(fèi)用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，充分保證服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢,。

（二）提高管理職能

現(xiàn)階段,，很多供電企業(yè)仍未認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性,，一味重視對外發(fā)展,，容易取得適得其反的效果。因此,，在電力營銷發(fā)展的新形式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入到基層管理中,，了解基層管理的工作現(xiàn)狀,，并加大資金投入，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的`技術(shù),，提高工作質(zhì)量,。精細(xì)化管理理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理時(shí),，應(yīng)基于工作流程,，將工作分配到個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度,，達(dá)到提高工作效率的目的,。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展的需要,，引進(jìn)現(xiàn)代化人才,，為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強(qiáng)對在職員工的培訓(xùn),，定期組織員工進(jìn)行考核,，提高工作人員的工作能力。

（三）加強(qiáng)價(jià)格管理

不同時(shí)段客戶的用電需求也存在差異,，企業(yè)實(shí)行電力營銷精細(xì)化管理階段,，可采用分段區(qū)別收費(fèi)的方式進(jìn)行用電費(fèi)用管理，鼓勵(lì)用戶在用電低峰期進(jìn)行生產(chǎn),。

（四）完善供電系統(tǒng)

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

供電所收費(fèi)員工作總結(jié)

供電所收費(fèi)員工作總結(jié)

xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬言、千辛萬苦的工作精神,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來,，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要,。xx年,，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請教,，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快,。

我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做,。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收,。這是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì),。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表,、核算,、催電費(fèi),、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸,、甜,、苦、辣卻令人望而卻步,，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事,、煩心事,。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心,，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù),。

在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀,、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額,，提醒客戶備好電費(fèi)資金,，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零,。

不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題。這是我常愛說的話,。在收費(fèi)工作過程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想,，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望,，我對客戶用誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友,，看作是自已的家人,，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象,。

三,、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散,，出去工作,，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收,，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出,，不能長期參加勞作,，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料,，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn),、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

供電所收費(fèi)員工作總結(jié)

20xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬言,、千辛萬苦的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào),。

一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中,，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以適應(yīng)工作的需要。20xx年,，全所普及辦公自動(dòng)化,，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快,。

我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二,、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做。在對客戶服務(wù)中,，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收,。這是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,，抄表,、核算、催電費(fèi),、收電費(fèi)看似平凡的工作,，但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,，做不盡的是難事、煩心事,。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù),。

在收費(fèi)工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金,，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題,。這是我常愛說的話,。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友,，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立了企業(yè)的良好形象,。

三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散,，出去工作，經(jīng)常很晚回家,，為了電費(fèi)的回收,，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出,，不能長期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料,，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭,，那就是工作辛勤一點(diǎn),、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠一點(diǎn),，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

供電所收費(fèi)員工作總結(jié)

時(shí)光如梭,，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個(gè)年頭?；厥走@些年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一、政治上堅(jiān)定,，思想上成熟

一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來,，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素,、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺,、理性的高度,，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實(shí)地,、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù),。2012年7月我光榮地加入了中國^v^，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、^v^思想,，學(xué)習(xí)^v^建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論,。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去,。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo),，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界,。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析,、吸取教訓(xùn),、振作精神，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn),。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場,，所以,，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概,，保持鍥而不舍,、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂于奉獻(xiàn),、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績,。鼓實(shí)勁、察實(shí)情,、說實(shí)話,、辦實(shí)事、求實(shí)效,。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來,、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。

二,、工作中勤奮,，業(yè)務(wù)上鉆研

我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄、核,、收,、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所抓管理,、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象的總體思路,，堅(jiān)定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全,、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬語,、千辛萬苦的工作精神,，勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員,，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨,，積極做到我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心,。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場所,，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái),，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理、變更,、故障報(bào)修,、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢,、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作,，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見,、建議,、市場信息反饋的工作。因此,，在工作中我始終堅(jiān)持把始于客戶需求,，終于客戶滿意作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的基層人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做,。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難,，這樣以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收,。這是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì),。沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù),，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我還本著優(yōu)質(zhì)、高效,、方便,、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值,，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí),，多積累,，多提高，多實(shí)踐,，多思考,，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù),，只有這樣,，才能給客戶最好的答復(fù)！一句話,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在進(jìn)步,，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好,、用得滿意,、用得放心。因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場。未來,，我將以我的崗位無差錯(cuò),，我的崗位請放心 為座右銘，以此鞭策自己,，堅(jiān)信自己,，將工作做深做細(xì),，更好的服務(wù)社會(huì)和人民

三,、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求

這些年來,，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望,，還相差甚遠(yuǎn),。拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

經(jīng)過近半年時(shí)間的試點(diǎn)建設(shè),，xx供電局主要開展了以下工作：

一、進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導(dǎo),、專責(zé)、班組骨干等60多人,，通過宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》,，使大家進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次,、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式,，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

二,、以部門為單位,，對現(xiàn)行的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了清理,。

三、逐個(gè)討論各部門,、各車間的管理職責(zé)界面,，依據(jù)精簡、高效的原則,，重新審核各生產(chǎn)部門職責(zé),，查遺補(bǔ)漏，重新修訂了各部門工作標(biāo)準(zhǔn),。

四,、發(fā)動(dòng)全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與,，各崗位人員依據(jù)部門職責(zé),、崗位職責(zé)，梳理各自崗位的業(yè)務(wù),，以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),。

五、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項(xiàng)主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,，在新編流程中,，對每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)描述說明，并明確了每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù),。

七,、對新頒布的20項(xiàng)流程開展了試運(yùn)行工作,，對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了收集。

八,、重新修訂了生產(chǎn)計(jì)劃管理流程,，并配合博聯(lián)公司對新流程進(jìn)行了調(diào)研，開展生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作,。

九,、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè)，集中各專業(yè)技術(shù)人員,，按照公共信息分類原則,，對各專業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論,、審查,。

十、配合公司對新生產(chǎn)mis系統(tǒng)改造工作,，討論,、審核新mis系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能,。

十一,、配合公司對我局修訂的20項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改,，進(jìn)一步確認(rèn),、固化業(yè)務(wù)流程。

十二,、根據(jù)公司對變電站運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求,，結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，對倒閘操作過程中工作人員站位,、操作動(dòng)作、設(shè)備狀態(tài),、位置檢查等進(jìn)行規(guī)范,。

十三、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè),，以變檢所為試點(diǎn),，先期開展風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，在變電檢修專業(yè)開展重大危險(xiǎn)點(diǎn)排查及預(yù)防措施制定,，查找出6個(gè)專業(yè)重大危險(xiǎn)點(diǎn)共86項(xiàng),；規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為,，制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個(gè),；制定工作流程共14個(gè),。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

20xx年，我局繼電保護(hù)專業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,，通過繼電保護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn),。為了總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn),，在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)我將繼電保護(hù)專業(yè)一年來的工作總結(jié),。

一,、繼電保護(hù)運(yùn)行情況

二、工作完成情況

1,、保護(hù)定校完成主變保護(hù)15套,，110kv線路保護(hù)1套，35kv線路保護(hù)10套,，10kv線路保護(hù)50套,，10kv電容器保護(hù)10套，備自投保護(hù)5套,。

2,、完成修訂工作。

3,、完成修編工作,。

4、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計(jì)算工作,。

5,、更換35kv開關(guān)電流互感器6臺(tái)，更換35kv主變?nèi)_(tái),。

6,、完成十一個(gè)變電所充電裝置及蓄電池的維護(hù)工作。

7,、完成110kv三口變35kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作,。

8、完成35kv興莊變10kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作,。

9,、完成110kv用戶變—興鑫變二次設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作,。

10,、完成35kv用戶變—正方變二次設(shè)備設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作,。

11,、二次設(shè)備各種缺陷的處理,。

三、完成指標(biāo)

1,、自動(dòng)裝置投入率為100,。(要求100)

2、繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100,。(要求≥98)

3,、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置校驗(yàn)完成率為100。(要求≥100)

四,、安全生產(chǎn)工作

1,、我們堅(jiān)持做好星期一的安全例會(huì)，要求從安全意識(shí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件及事故通報(bào)等,，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并展開充分的討論,，保證安全例會(huì)的質(zhì)量，不斷提高自我安全意識(shí),。

2,、工作中，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場工作保安規(guī)定》,、執(zhí)行具有我局特色的工作現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施和繼電保護(hù)安全措施票,，積極履行勞動(dòng)互保合同。

3,、認(rèn)真做好春季安全大檢查,、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對我局電力系統(tǒng)保護(hù)及自動(dòng)裝置的具體情況,，結(jié)合安全性評價(jià)工作,，對照《供電企業(yè)安全性評價(jià)》條款，逐一排查,，針對所暴露出的缺陷,，精心安排好和組織好設(shè)備的消缺工作或提出可行的解決方法，對全局各變電所的保護(hù)裝置進(jìn)行了認(rèn)真的排查,、整改,，對任何微小的故障和缺陷都認(rèn)真對待。

4,、開展了每年一次的繼電保護(hù)保安規(guī)定考試,，使繼電保護(hù)工作人員對規(guī)程有了更深的了解。

通過全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護(hù)校驗(yàn)工作,，未發(fā)生誤碰,、誤接線、誤整定事故,，繼電保護(hù)專業(yè)全年未發(fā)生人身及設(shè)備責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了安全無事故的目標(biāo),，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),，保證電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)設(shè)備的完好運(yùn)行。

五,、設(shè)備管理工作

1,、在定期校驗(yàn)工作中執(zhí)行“應(yīng)修必修，修必修好”的原則,，嚴(yán)格按照繼電保護(hù)檢驗(yàn)條例及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,。

及時(shí)處理設(shè)備二次缺陷，堅(jiān)持缺陷處理原則,，對設(shè)備進(jìn)行全方位的管理,，確保所管轄的設(shè)備安全健康的運(yùn)行。新購了微機(jī)保護(hù)校驗(yàn)儀,，解決了儀器老化,、精度問題，提高對繼電保護(hù)裝置的校驗(yàn)質(zhì)量,。

2,、繼續(xù)做好繼電保護(hù)的反措工作。

反措是保護(hù)繼電保護(hù)裝置健康運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),。因此,，我局繼電保護(hù)專業(yè)人員根據(jù)《繼電保護(hù)反措要點(diǎn)》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》中有關(guān)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對于檢查各變電所保護(hù)熔絲及空氣開關(guān)上下級配合情況進(jìn)行了檢查,，對使用微機(jī)保護(hù)的變電所的接地電阻應(yīng)不小于歐姆進(jìn)行了檢查,。

3、加強(qiáng)了直流系統(tǒng)的管理,。

檢修人員和運(yùn)行人員都嚴(yán)格按照直流電源運(yùn)行維護(hù)規(guī)定,。蓄電池新安裝時(shí)，認(rèn)真做好初放電試驗(yàn),，對蓄電池的容量進(jìn)行核對,。健全直流系統(tǒng)的巡視制度，運(yùn)行人員對直流系統(tǒng)的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中?，F(xiàn)已完成十一個(gè)變電所直流裝置的新安裝檢驗(yàn)及定期維護(hù)工作,。

六、整定計(jì)算工作

1、計(jì)算中,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及上級有關(guān)要求,，一絲不茍，仔細(xì)計(jì)算,，并根據(jù)運(yùn)方要求調(diào)整定值及保護(hù)的正確投退,，保證繼電保護(hù)的可靠性、選擇性,、速動(dòng)性,、靈敏性，嚴(yán)防誤整定事故的發(fā)生,。

2,、使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算,，充分利用定值仿真校驗(yàn)功能,，對所配的保護(hù)定值進(jìn)行驗(yàn)證。利用管理功能,，對計(jì)算書和定值單進(jìn)行系統(tǒng)的管理?，F(xiàn)繼電保護(hù)整定計(jì)算脫離手算的繁鎖勞動(dòng)，從而提高了準(zhǔn)確性,。

3,、每月初做好前一月繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況報(bào)表且進(jìn)行分析，經(jīng)分管局長批準(zhǔn)上報(bào),。

4,、整定中存在的問題。35kv李集變,、五隊(duì)變,、陳集變、長茂變主變高壓側(cè)為熔絲保護(hù),，低壓側(cè)為反時(shí)限保護(hù),，不利于上下級保護(hù)之間的配合。

七,、技術(shù)培訓(xùn)工作

在技術(shù)工作中,，我們制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)方式,，開展崗位練兵,、技術(shù)講解、反事故演習(xí),、組織開展技術(shù)革新,、技術(shù)公關(guān)、合理化建議活動(dòng)組織采用先進(jìn)技術(shù)，形成濃厚的比學(xué)習(xí),、比技術(shù)的學(xué)習(xí)氣氛,。加強(qiáng)對新職工的安全知識(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使他們很快適應(yīng)保護(hù)班的各種工作,。同時(shí),，還參加市公司組織專業(yè)培訓(xùn)，使知識(shí)面得以擴(kuò)大,。今年,，還有兩人參加函授大專學(xué)習(xí)。通過一年來大家的不斷努力,，對現(xiàn)場的新設(shè)備,、新技術(shù)有了更深的了解,，檢修技能可以提高,，現(xiàn)場檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平,。

八,、工作中存在的問題

1、人員素質(zhì)的提高

繼電保護(hù)工作專業(yè)性強(qiáng),，技術(shù)要求高,，我局的繼電保護(hù)人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè),，因此必須加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作,，不斷對繼電保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，來適應(yīng)繼電保護(hù)的發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后的管理

繼電保護(hù)的新技術(shù)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，每個(gè)廠家的設(shè)備原理和實(shí)現(xiàn)方法是不同的,。因此,，只要有新設(shè)備投運(yùn)，技術(shù)培訓(xùn)就得跟上去,，因此,，新的保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后，先對變電所運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn),，并對此變電所運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充修改,，提高變電所運(yùn)行人員對新設(shè)備的熟悉程度，減少可能出現(xiàn)的事故隱患,，從而確保新設(shè)備健康正確投入運(yùn)行,。

3、全意識(shí)還而進(jìn)一步提高。

雖然在20xx年的工作中,，我們班取得了一定的成績,，但成績只能代表過去，在將來的工作中,，將以更大的工作熱情,，把各項(xiàng)工作做得更好。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

供電局工作總結(jié)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

供電量完成供電量億kwh,，同比增長,，超出任務(wù)指標(biāo) 2515萬kwh，2,、線損率完成全部公用線損率,，同比下降個(gè)百分點(diǎn);35kv線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);10kv線損率,，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,，同比下降個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。3,、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857,、09萬元，實(shí)收萬元,，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)萬元,，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元,。4,、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度;千度差價(jià)223元/千度,，比去年同期增長28元/千度,，

5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成,，比去年同期上升;10kv平均功率因數(shù)完成,，比去年同期上升。

農(nóng)電管理常抓不懈,，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年,，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的.依據(jù),，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,。4月份，會(huì)同生技,、運(yùn)行,、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯,。

制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、資料整理、設(shè)備管理,、經(jīng)營管理,、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗,。上半年,，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作,，該項(xiàng)工作的開展,，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

一,、營銷指標(biāo)完成情況

3、售電均價(jià)：元/千千瓦時(shí),。

4,、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成。

5,、按照上級要求正確,、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。

二,、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識(shí)

1、 認(rèn)真開展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，從未間斷過,。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào),，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn),。使每位班組成員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí),。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對工作不認(rèn)真者,，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

三,、采取有效措施，大力降低線損

1,、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn),，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。

2,、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)公里,。

3、合理配置變壓器,，調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配,，年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū)。

4,、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作,，為理論減損提供依據(jù),。

5、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計(jì)268725塊,。

四、重抓電費(fèi)回收,，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況,。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,，我們班組正確對待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1,、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi),，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施,。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次,。 2,、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi),。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中,，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳,，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任,，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金,。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,，變被動(dòng)為主動(dòng),。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

五,、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育,，有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn),，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想,，為用戶辦事實(shí),。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評。

六,、存在的主要問題

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

,。建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營科學(xué)管理的重要組成部分。對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,、管理水平,，有著非常重要的意義和作用。

作為供電企業(yè),，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù),。基層單位是營銷工作的具體實(shí)施單位,，如何更好的開展電力營銷,，完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要。

一,、現(xiàn)代理論在電力營銷中的應(yīng)用

1,、“過程方法”理論

“過程方法”就是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為一個(gè)過程來管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法,?！斑^程方法” 是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理,，可稱之為“過程方法”,。過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

2,、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)理論

通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端,、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣,、計(jì)算,、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法,。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo),，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上,。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。

電力營銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量,、平均電價(jià),、線損率、電費(fèi)回收率和普查任務(wù)構(gòu)成,。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，就要從增加售電量，降低線損,，提高平均電價(jià)等方面加大管理力度,。

電力營銷從客戶申請用電到供電（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)）到電費(fèi)回收（電費(fèi)管理環(huán)節(jié)），進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)工作,，確定本月,、本季度、本年度的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值,。最終指標(biāo)的獲得與營業(yè)管理,、電能計(jì)量管理、電費(fèi)管理,、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴(kuò)充環(huán)節(jié)合理確定供電方案,、合理確定電價(jià)類別,；電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確無誤運(yùn)行；用電檢查及時(shí)查處違章用電,、竊電,；營銷稽查及時(shí)監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量,，才能確保各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。

二,、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論

正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵(lì)約束性質(zhì)的正

反饋環(huán)節(jié)（正反饋機(jī)制）,，將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能,，提高企業(yè)效率,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力和競爭力,，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能,，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。

營銷管理與關(guān)鍵指標(biāo)正反饋閉環(huán)管理,，不斷加強(qiáng)營銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，促進(jìn)經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)的進(jìn)一步完成和實(shí)施。兩項(xiàng)工作從來都是相輔相承的,，關(guān)鍵指標(biāo)的完成離不開精細(xì)化的營銷管理,，管理效果最終體現(xiàn)為各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的完成，

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

摘 要：市場營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一,，營銷工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的存活和發(fā)展,。本文針對目前農(nóng)電企業(yè)普遍存在的營銷管理理由，提出了相應(yīng)的措施和思路,。

關(guān)鍵詞：營銷管理 核心業(yè)務(wù)

1,、農(nóng)電營銷管理存在的理由

①供電所人員和農(nóng)村電工素質(zhì)偏低。

②農(nóng)電營銷方面漏洞多,、損失大,。

③供電所機(jī)內(nèi)客戶的檔案完整性和準(zhǔn)確性不高。

④農(nóng)村用電存在管理混亂,、電價(jià)偏高現(xiàn)象,。

⑤農(nóng)電營銷管理水平發(fā)展不平衡。

⑥計(jì)量裝置管理有待強(qiáng)化,。

⑦對農(nóng)電營銷工作重視不夠,。

2、農(nóng)電營銷管理采取的策略

為提高農(nóng)電營銷工作管理水平,，需要從根本上解決實(shí)際工作中存在的理由,。我認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)化管理，嚴(yán)格考核,，配備農(nóng)電營銷專職管理員,，制定工作目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化基層營銷指導(dǎo)工作，工作中嚴(yán)格考核,，獎(jiǎng)罰分明,。

注重崗位技能培訓(xùn)，提高相關(guān)人員素質(zhì),。農(nóng)電營銷是專業(yè)性,、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，不僅和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān),，也對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響。

嚴(yán)格規(guī)范營銷管理,，千方百計(jì)挖潛增效,。

做好農(nóng)電信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作。根據(jù)“兩改一同價(jià)”的要求,，逐步實(shí)現(xiàn)供電所的無筆化辦公和資源共享,，統(tǒng)一建立、資源一致,、規(guī)范統(tǒng)一,、互聯(lián)共享，減少供電所工作人員的工作量,。

完善農(nóng)電營銷系統(tǒng)。通過不斷加強(qiáng)對營銷兼職人員的專業(yè)知識(shí),、計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)力度,，提高他們的水平，并形成一定的開發(fā)能力,，提高發(fā)現(xiàn)和解決理由的能力,。

明確指導(dǎo)思想，重視農(nóng)電營銷工作,。首先從理順制度入手,，統(tǒng)一市、縣供電公司內(nèi)部農(nóng)電管理部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置;配備營銷管理專職人員,，明確農(nóng)電營銷管理職能,。

完善制度建設(shè)，保證農(nóng)電營銷工作正?；?。認(rèn)真調(diào)查研究，制定可行的營銷管理辦法,，使農(nóng)電營銷工作逐步走向規(guī)范化,、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

明確工作重點(diǎn),，努力開拓農(nóng)村供電營銷市場,。大力宣傳農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，要求農(nóng)電職工轉(zhuǎn)變觀念,，與時(shí)俱進(jìn),，緊緊抓住農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)遇。

建立農(nóng)電營銷例會(huì)制度,。通過定期召開農(nóng)電營銷例會(huì),，分析營銷工作中的利與弊，研究工作策略和經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新農(nóng)電管理,。

3、縣級供電企業(yè)營銷管理存在的理由

①管理體制僵化,，沒有形成面向市場的營銷體系,。

②管理手段落后。

③購電成本居高不下,。

④經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)粗淺,。

⑤缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段。

⑥管理松散,、混亂,。

⑦服務(wù)意識(shí)不到位。

⑧管理流程不規(guī)范統(tǒng)一,。

⑨依法經(jīng)營意識(shí)較差,。

⑩線損管理工作較差。 電費(fèi)管理松散,。行業(yè)作風(fēng)理由依然存在,。思想觀念滯后，市場意識(shí)淡薄,，與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng),。

4、縣級供電企業(yè)營銷管理采取的策略

①注重品牌創(chuàng)新,，鍛造具有濃厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)晶牌形象,。

②深化改革，優(yōu)化效益,，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

③加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì),，為開拓電力市場培植人力資源,。

④加強(qiáng)管理。結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的,、完善健全的管理標(biāo)準(zhǔn),、制度和規(guī)范，最終建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，創(chuàng)一流縣供電企業(yè),。

⑤牢固地樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思想觀念,、樹立營銷意識(shí),。

⑥正確把握供電營銷戰(zhàn)略的原則，選準(zhǔn)目標(biāo),、精心規(guī)劃,。

⑦建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機(jī)制，不斷增強(qiáng)市場開拓和競爭能力,。

⑧提高人員素質(zhì),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)和考試、考核,，將文化基礎(chǔ)好,、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的人才選調(diào)補(bǔ)充到用電營業(yè)崗位,，對那些已不再適宜在營銷崗位工作的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或調(diào)離,。

⑨依法經(jīng)營。要求電力企業(yè)的廣大干部職工特別是營銷從業(yè)人員首先要樹立依法經(jīng)營意識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范工作言行，做到依法售電,、依法收費(fèi),、依法服務(wù)。

⑩嚴(yán)格考核,。對用電營業(yè)管理中的每一項(xiàng)工作,，都要嚴(yán)格進(jìn)行制度化管理、指標(biāo)量化考核,，而且考核標(biāo)準(zhǔn)起點(diǎn)要高,、考核制度執(zhí)行要嚴(yán)、考核內(nèi)容要細(xì),、考核工作要實(shí),。

5、供電企業(yè)營銷管理的思想定位

基于買方市場的要求建立起新型供電營銷理念,。未來的供電營銷市場是一個(gè)買方市場這是一個(gè)不爭的事實(shí),。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,，建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制,。

進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營,，法制化管理。在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí),，還要嚴(yán)格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,，從事電力市場的營銷工作。

供電營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式,，把供電營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于供電營銷的需要,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，調(diào)度所本半年著重從安全生產(chǎn)管理,、安全檢查和整改幾個(gè)方面加強(qiáng)了專職安全工作,，安全責(zé)任制和安全措施進(jìn)一步落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)全年“雙零”目標(biāo)和完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

年初,，為了完成安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)，擬訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn),，與所長簽訂了安全責(zé)任狀,，明確了崗位安全職責(zé)，堅(jiān)持 誰主管誰負(fù)責(zé),，常抓不懈,，杜絕了安全管理空檔，為安全管理工作提供了組織保證,。

嚴(yán)格執(zhí)行上級各項(xiàng)安全制度,，加強(qiáng)安全管理，使安全管理規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到安全管理一流水平,。以《安全管理實(shí)施細(xì)則》和獎(jiǎng)懲辦法為依據(jù)去規(guī)范設(shè)備,，人員的日常安全行為，對相關(guān)班組定期檢查,，進(jìn)行評比,，形成了員工之間，班組之間相互監(jiān)督,、相互制約的安全工作氛圍,，為安全生產(chǎn)管理的持續(xù)性提供了可靠保證,。

加強(qiáng)巡視檢查，執(zhí)行規(guī)程制度,，防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場和認(rèn)真檢查設(shè)備，檢查督促現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律和習(xí)慣性違章,，加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理,，組織督促工作，當(dāng)好安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的得力助手,，為全所安全管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為全年實(shí)現(xiàn)安全“雙零”目標(biāo)而努力工作。積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”,、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”,、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng),，在這些活動(dòng)中以嚴(yán),、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開展,，取得良好的效果,，受到上級的表揚(yáng)。

認(rèn)真履行職責(zé),，在落實(shí)“安評”工作中嚴(yán)把安全關(guān),，督促電工切實(shí)做好查評工作，共查出缺陷一萬余條,，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作,，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面,。

20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績,，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里,，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神,，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現(xiàn)全年安全用電無事故,，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn),。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行,。扎實(shí)開展了春,、秋季安全大檢查和安全專項(xiàng)檢查，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險(xiǎn)管理年活動(dòng)實(shí)施方案》,，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),、典型控制措施的編制,；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條,，治理率96%,，完成整治98項(xiàng)，整治率91％,；組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試,，考試合格率100％。

2,、營銷管理水平不斷提升,。結(jié)合農(nóng)電實(shí)際，堅(jiān)持線損分析例會(huì)制度,，按季考核和獎(jiǎng)懲,；完成全局40個(gè)供電所低壓理論線損計(jì)算軟件的安裝，培訓(xùn)和運(yùn)用工作,，并完成了09年?duì)I業(yè)普查實(shí)施方案的制定及布置檢查工作。加強(qiáng)農(nóng)電低壓表計(jì)日常輪換校驗(yàn)工作,，確保農(nóng)電計(jì)量裝置校驗(yàn),、輪換及時(shí)，完成了農(nóng)村萬戶淘汰型電能表的更換,。

4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺(tái)階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所（營業(yè)窗^v^動(dòng)）”,、“迎祖國六十華誕,、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng)；深化民主評議行風(fēng)工作,，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名,，3個(gè)供電所被評為優(yōu)秀站所，5個(gè)站所被評為先進(jìn)站所,，9個(gè)供電所被評為市級滿意站所,，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標(biāo)兵營業(yè)窗口。

20xx年,，為順應(yīng)新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要,，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實(shí)踐,，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標(biāo)工作,，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標(biāo)先進(jìn)性為特點(diǎn)的農(nóng)電工作新路子,，加快了農(nóng)電重點(diǎn)工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐,。這一創(chuàng)新和突破,，生動(dòng)地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力,。

為確保同業(yè)對標(biāo)的全面順利開展,，該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)動(dòng)員，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，結(jié)合供電所實(shí)際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn),、技術(shù)裝備,、基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、綜合管理等方面的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系,、評價(jià)體系和對標(biāo)管理辦法；舉辦同業(yè)對標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班,，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標(biāo)的認(rèn)識(shí),；加強(qiáng)對標(biāo)檢查和交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對各供電所進(jìn)行了量化打分,，及時(shí)公布對標(biāo)排名，對排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，做到了用指標(biāo)評價(jià)供電所,，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動(dòng)力,，在各供電所形成了一種“比,、學(xué)、趕,、超”的良性循環(huán)競爭局面,。

通過開展供電所同業(yè)對標(biāo)，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強(qiáng),，營業(yè)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，效益不斷提高，踐行“三新”,、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升,，有力促進(jìn)了供電所在安全、質(zhì)量,、效益,、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高,，極大地調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的的榮譽(yù)感,，人人關(guān)心指標(biāo)、個(gè)個(gè)查漏補(bǔ)缺,，齊心協(xié)力,、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外,，通過深化供電所專業(yè)化管理,，全年共建成16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，并全部被省級命名,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處,、市場營銷的干系,，覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳,，欠盛情思,，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開,。

2. 優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來，每每是重式樣,、走過場,，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來,。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng),，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等,。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃,、全員參加、全進(jìn)程把握的集體,，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃,、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步,，搶修時(shí)候較長,，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來做”,，查問辦事程序較多,。

5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,，比如供電辦法的變亂搶修,、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修,，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂,，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事,。那么,，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位,、策劃的計(jì)謀,、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少,。

二、珍視文化構(gòu)筑,、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動(dòng)中,，供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制,，上門辦事,，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來的承諾辦事等,，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果,。但都擱淺在一種被動(dòng)的,、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”,、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,，異國真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng),。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中,，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_,。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個(gè)人長處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分,。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,，到達(dá)文化雷同,，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步,，傳播企業(yè)文化,，建立精良的品牌形象。

三,、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng),，使員工在各自的崗?fù)ど希归_好優(yōu)良辦事工作

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20xx年度,，工程^v^在公司領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心、指導(dǎo)下,，各相關(guān)單位、部（室）,、各供電所的大力支持下,，本部門員工齊心協(xié)力，扎實(shí)工作?，F(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、完成了20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作、驗(yàn)收,、結(jié)算,、審計(jì)工作

該工程計(jì)劃投資萬元，涉及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)行政村,、18個(gè)自然村,，共計(jì)33個(gè)工程項(xiàng)目，新建10kv線路,，400/220v線路,，變壓器29臺(tái)，容量2645kva,，“一戶一表”1066戶,。

工程于20xx年12月20日開工，于20xx年4月21日實(shí)物工程完工,，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成,，目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作,。

該工程計(jì)劃投資萬元,，涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個(gè)行政村,、82個(gè)自然村,，共計(jì)105個(gè)工程項(xiàng)目，新建10kv線路,，400/220v線路,，變壓器87臺(tái)，容量13170kva,，“一戶一表”1011戶,。

工程于20xx年4月14日開工，目前已完成工程量的90%,，預(yù)計(jì)20xx年6月底完工,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

20xx年1-5月完成供電量萬千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)上半年完成供電量萬千瓦時(shí),，同比增加電量萬千瓦時(shí),，增長％；

1-5月完成售電萬千瓦時(shí),，同比增加電量萬千瓦時(shí),，增長％；

綜合線損率1-5月累計(jì)％,。

電費(fèi)應(yīng)收余額：1-5月止電費(fèi)應(yīng)收余額為萬元,。

花果山公園綠化改造建設(shè)項(xiàng)目：公司已將政府的財(cái)政投資約150萬元投入公園建設(shè)，已完成公園規(guī)劃建設(shè)很多建設(shè)內(nèi)容,。因按規(guī)劃完善公園設(shè)施需數(shù)百萬元投資,，受資金因素影響,，需要逐步協(xié)調(diào)解決公園建設(shè)投資后，加快公園建設(shè)工作進(jìn)度,。

（二）工業(yè)交通服務(wù)月督查項(xiàng)目落實(shí)情況：

1,、民安工業(yè)園的熠昇陶瓷項(xiàng)目、錦昌陶瓷項(xiàng)目,、永達(dá)三期項(xiàng)目,、悅興陶瓷項(xiàng)目涉電事項(xiàng)進(jìn)展情況：因無法解決當(dāng)?shù)厝罕妼﹄娏€路施工阻抗問題，導(dǎo)致高車10千伏高壓線未遷移,，施工用電尚未接通,。

2、民安工業(yè)園的建鏵玻璃項(xiàng)目用電工程進(jìn)展情況：用戶已提出用電申請,，但因整體項(xiàng)目的線路架設(shè)未完成,，所以未能直接向該項(xiàng)目提供施工用電。

3,、民安工業(yè)園污水廠項(xiàng)目：已于5月20日竣工并通過驗(yàn)收,。

4、皮件集中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目：電線桿已于3月31日遷移完畢,。

5,、鑫山工業(yè)集中區(qū)供電線路工程：部分線路正在施工。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析,。我局在xx年上半年花費(fèi)5個(gè)多月的時(shí)間,，對xx年數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，找出了影響指標(biāo)的主要因素,，并通過xx年全年的統(tǒng)計(jì),，明確了各種因素對可靠性影響的大校

1、預(yù)安排停電是最主要的因素(計(jì)劃＋臨時(shí)),，占總數(shù)的％,，其中：計(jì)劃停電占70％，臨時(shí)停電占％,；

5,、用戶業(yè)擴(kuò)工程接入等原因停電也占一定比例，達(dá)到12％,。

為此,，我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上，通過近2個(gè)月的統(tǒng)籌考慮,，多方征求意見，明確了提高供電可靠性的工作思路,，形成了全局的工作方案,，制定了各階段目標(biāo)，出臺(tái)了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃，為今后創(chuàng)先行動(dòng)指出明確的戰(zhàn)略方向,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

__年工作情況

____年,，我局以黨的十七屆三中全會(huì)、^v^精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司,、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會(huì)議精神,，以“推進(jìn)管理創(chuàng)新,，又好又快發(fā)展，為創(chuàng)‘國一流’縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題,，扎實(shí)工作,，各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序,、積極向上,、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢。

(一),、主要指標(biāo)完成情況

200_年,，供電量完成萬千瓦時(shí)，同比增長;售電量完成萬千瓦時(shí),，同比增長;線損率,，同比下降。

實(shí)現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦,，同比增長,。

縣城供電可靠率達(dá)到，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到,。綜合供電可靠率達(dá)到,。

綜合供電電壓合格率。

產(chǎn)品銷售收入萬元,，同比增長,。

實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故的好成績。

(二),、工作的突破和創(chuàng)新

(1),、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書》，堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，分析解決存在問題,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,。

(2)、開展春秋季安全大檢查活動(dòng),，制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃,，限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條,，其中28條已整改,。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條,。目前正抓緊進(jìn)行整改中,。第一輪安全性評價(jià)復(fù)查共查出問題和缺陷127項(xiàng)，到12月底,，綜合整改率,。

(3)、認(rèn)真開展“反違章斗爭深化年”和“反違章,、除隱患,，百日安全”活動(dòng)。成立了反違章監(jiān)察大隊(duì),，實(shí)行反違章目標(biāo)管理,，規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng),。全年現(xiàn)場安全監(jiān)察106次,，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。

(4),、深入開展電力“安康杯”競賽,，組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛心承諾百人簽名活動(dòng)。舉辦了別開生面的班前會(huì)現(xiàn)場觀摩,、線路操作,、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競賽等活動(dòng),。

(5),、開展了安全生產(chǎn)“五十問五十查”活動(dòng)，組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試,，參考率100%,，合格率100%。

(6),、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施,，圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案的演練。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

二,、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級公司“一體化”工作

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

(二)縣級公司“一體化”工作

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

2020供電所營銷工作總結(jié)

一、營銷指標(biāo)完成情況

1,、供電量：本月供電量完成萬kwh,，比去年同期下降,完成全年供電量指標(biāo)數(shù) 萬kwh的,，1-10月共完成供電量萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的,。

2,、售電量：本月售電量完成 萬kwh，比去年同期下降,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)萬kwh的,，1-10月共完成售電量萬kwh,，完成全年指標(biāo)數(shù)的。

3,、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為元/千瓦時(shí),，1-10月綜合售電均價(jià)為元/千瓦時(shí)，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)元/千瓦時(shí)差元/千瓦時(shí),。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量,，使得售電均價(jià)有所上升。

4,、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為元,，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為元,，電費(fèi)回收率完成100%,。

9月份綜合線損率完成情況表

線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)

那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹子線27510 24375 ↑

xx線17940 16426 1514 ↓

合計(jì)103266 93435 ↓

線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高,。經(jīng)檢查分析,，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低,，造成本月低壓線損升高;灰壩線路因?yàn)槌夭糠稚显逻z留電量,，使得本月線損下降;干樹子線路因?yàn)楸驹鲁頃r(shí)間提前了1天，加上有幾個(gè)計(jì)量箱因?yàn)楸碛?jì)損壞換表,，部分電量遺留(250多度),，使得本月線損有所升高。

6,、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測：完成供電量萬kwh,，售電量萬kwh，綜合線損率,。

二,、主要工作完成情況

(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況

1、完成那軟和他鹿一社臺(tái)區(qū)低壓線路消缺工作(換桿,、加桿共2棵),。

2、完成石米地一、二社臺(tái)區(qū)低壓線路加桿,、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵),。

3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(tái)(計(jì)劃處理9臺(tái),，實(shí)際完成4臺(tái),，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。

(二)供電可靠率完成情況

1,、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次,，停電時(shí)間小時(shí)，工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量,。

2、10kv線路故障跳閘0次,，故障停電時(shí)間0小時(shí),。

(三)其他工作完成情況

1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存有的問題實(shí)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程,、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料),。

2、按照9月公司用電(稽查)檢查,、營業(yè)普查中我所存有的問題,，實(shí)行了自查整改(增強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料),。

3,、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。

4,、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考,。

5、完成了全所公變客戶表箱號(hào)的打印,，并實(shí)行了核對張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺(tái)區(qū)),。

6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺(tái)帳的上報(bào)(生技部),。

7,、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推動(dòng)完善各種資料記錄。

8,、完成那軟,、并令一、二,、四社等6個(gè)臺(tái)區(qū)的線路通道清理,，共安排人員9人次。

9、完成那軟臺(tái)區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作,。

10,、完成xx年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況

1,、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),，新增用電容量2kw。

2,、1—10月我所新增用戶共8戶,，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶,，1—10月上交工時(shí)費(fèi)元,。

3、截止本月止,，我所共有用電客戶1212戶,，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱),，高供高計(jì)3戶,。

四、存有不足和需要解決問題

1,、各種營銷專業(yè)分析還不能即時(shí)展開,。為了真正提升營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求,，我所也制定了每月定期實(shí)行營銷分析,、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。但因?yàn)楣╇娝鶎?shí)際在崗人員只有4人,，加之新員工培訓(xùn),、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員即時(shí)展開各類分析活動(dòng),。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求,，全員參與，認(rèn)真展開營銷,、線損等各類營銷分析活動(dòng),，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況即時(shí)分析,，即時(shí)采取應(yīng)對措施,，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提升全所的營銷管理水平。

2,、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推動(dòng)緩慢,。

五、下月工作計(jì)劃

1,、完成他臘二,、三社臺(tái)區(qū)的消缺工作(提升配變)。

2,、完成xx街和那軟臺(tái)區(qū)的消缺工作(校桿),。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇十九

xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開展工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《電力信息公開條例》,，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時(shí)準(zhǔn)確的做好電力信息公開工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確

我局高度重視政務(wù)公開工作,，成立了以局長為組長，副局長為副組長,，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度,，對電力信息公開工作機(jī)制,、公開責(zé)任、公開內(nèi)容,、公開方式,、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、公開性。

二,、認(rèn)真落實(shí),、精心組織

1、積極開展本單位電力信息公開工作,，與上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門,、單位溝通、匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng),。

1）供電企業(yè)基本情況,。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式,、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號(hào)等,。

2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。各類用戶辦理新裝,、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序,、時(shí)限要求等。

3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。供電企業(yè)向各類用戶計(jì)收電費(fèi)時(shí)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4）供電質(zhì)量和“兩率”情況,。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率,、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布,。

5）停限電有關(guān)信息,。因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域,、停電線路和停電時(shí)間,。

6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。

7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話,。

8）其他需要主動(dòng)公開的信息,。

電力信息公開工作，由營銷部牽頭負(fù)責(zé),，落實(shí)一名專職工作人員進(jìn)行日常信息工作,，編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時(shí)更新我局的電力檢修信息,，以此保證電力信息公開的及時(shí)性,、連續(xù)性。

三,、結(jié)合工作,、服務(wù)群眾

我局結(jié)合我縣舉辦的消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)，在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺(tái),，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題,，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時(shí)地了解電力行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動(dòng)公開的電價(jià),、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄,、電子顯示屏、便民資料手冊,、等多種便于公眾知曉的方式公開,，我們通過報(bào)刊,、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應(yīng)公開的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲,，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

供電公司營銷工作總結(jié)報(bào)告 供電公司營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇二十

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)方略,、和公司工作會(huì)精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、董事長和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

二,、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

(二)縣級公司“一體化”工作