人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

酒店前臺試用期工作小結(jié)酒店前臺試用期多久實用篇一

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔,、探索、超越”的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到“主動”工作,。

經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的`一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

酒店前臺試用期工作小結(jié)酒店前臺試用期多久實用篇二

酒店會所的前期規(guī)劃對日后的經(jīng)營成敗起到至關重要的作用,，不用忽視和麻痹大意,。要從多方考察及論證，必須要遵循先調(diào)研后設計的原則,。前期調(diào)研包括：建設什么樣檔次的酒店會所,？什么樣的酒店會所才適合我們科韻路一帶的消費環(huán)境及市場？投資要多少資金,？回報期時間有多長,？怎樣的設計規(guī)劃才可以避免經(jīng)營面積的浪費？如何降低日后運營成本及維修成本,？對廣州市場專業(yè)水療會所進行海景集團酒店管理有限公司考察：大浪淘沙,、水匯國際俱樂部、九號行館,、尚水水療會所,、藍色海岸國際水會、原生態(tài)水療會館,；同時針對性考察以酒店為主,，桑拿水療會所為配套經(jīng)營特點的場所。外商活動中心（酒店）,、星河灣酒店,、花園酒店、國際大酒店,、凱旋華美達大酒店,、大舜晶華酒店,、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店,、東站威斯汀酒店,、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會所市場調(diào)查報告》,、《依詩丹頓酒店桑拿會所營運方案》,，明確本會所的市場定位、明確日后經(jīng)營思路,。確定以周邊中高端商務散客以為主的,，配合會展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營方面及功能設定,。

參與東海酒店的功能,、布局劃分與服務流線的設計。與菲利浦斯設計公司和工程施工單位溝通,，取得各個營業(yè)場所的平面設計圖進行綜合評估,，并根據(jù)經(jīng)營管理需求，進行全面嚴謹?shù)恼{(diào)整,。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設計工作,。．酒店前期大型設備如：空調(diào)/熱水/消防/電視/電器/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關部門參觀了金葉子度假酒店,、方圓酒店的中央空調(diào),、熱水系統(tǒng)；最終綜合東海酒店自身條件,，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對比,，為集團高層決策提供參考依據(jù)。對電腦管理系統(tǒng),、門鎖系統(tǒng),、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設備安裝線路及前期的預埋工程提出功能需求意見。海景集團酒店管理有限公司．制定康樂部全年經(jīng)營預算及盈虧數(shù)據(jù)分析報告,。．制定康樂部的人員架構(gòu)圖,、實地考察進行各崗位的定崗定編；完成了本部門的人員設定及成本工資的預算,。

對施工總體計劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對中央空調(diào)管道,、給排水,、消防、強電,、弱電,、外立面施工及土建工程了解比較少,。土建施工的進度、質(zhì)量的監(jiān)督和管理的思路不清晰,，未能及時掌握及控制,。與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯(lián)系有待加強,；對集團相關工程等項目的立項及招標工作要求,、程序有待進一步的了解與學習。

酒店前臺試用期工作小結(jié)酒店前臺試用期多久實用篇三

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員x名,，其中經(jīng)理x名，主管x名,，員工餐廚師x名,，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào),、培訓,、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎,，主觀能動性強,，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時,，不斷加強了本部門政治思想教育,，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎。

通過利用每周,、每月開部門例會和工作不忙的情況下,，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足,，開展學習大廈行政管理制度和工作職責,、工作程序和各項大廈政治理論學習內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制,，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工,，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實,，為人事部各項工作全面,、正常、有序進行打下良好的基礎,。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。認真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大,，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行,，因此,，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌,、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用,，并對應聘資料進行篩選、儲備,，除此之外,，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措,，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時,，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員,，確保工作效率化,。

酒店前臺試用期工作小結(jié)酒店前臺試用期多久實用篇四

在我踏上前臺這崗位開始，我就秉承著酒店“服務至上”的理念,，努力的為來我們酒店的顧客服務，每一位來酒店的顧客，我都努力的接待好,，給予他們禮貌和尊重。在顧客向我咨詢時,，我也是在前臺給他們準確有效的回答,，盡量的幫助到他們，把他們的.問題給解決了,。如果遇到不講理的客人,，我也是盡量的微笑服務好，把酒店前臺這個門面形象做好,，不讓顧客找我們的茬,。在自己良好服務和接待認真好態(tài)度下，我成功的為酒店做好了門面形象,，讓更多顧客對我們酒店有很好的稱贊,。

在顧客前來登記信息的時候，我會仔細的詢問顧客的喜好,，認真的記錄顧客的不喜歡和喜歡,，在他們?nèi)胱【频旰螅频甑姆諉T打好招呼,，給予他們真心實意的服務,。同時也會去把他們的一些生活習慣和個人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對我們的服務不滿意,，所以用這樣的方式去關注顧客的喜好,，以便我們更好的進行服務，也是為酒店打造更好的名聲,。

在顧客停止住宿時,，我會幫顧客辦理退房手續(xù)。在辦理這個手續(xù)時,，我會盡可能的維護顧客的權(quán)益,，但是也不忘為酒店挽回損失,，如果有顧客肆意破壞房間的工具，我也會讓顧客進行賠償,，盡量讓酒店的損失降到最下限。當然如果是顧客不小心落東西在客房了,，我也會登記好，并禮貌回電話給顧客,，告知他有東西落下了,，并確認是否為顧客的物品,，在得到確認后，在等待顧客回酒店的期間,，我會把物品努力保存好,，幫助顧客拿回東西。

這一年在前臺的工作,，說實話還是有些辛苦的,，但是也覺得值得，畢竟自己是真的做好了前臺職務,，沒有給酒店造成不好的影響,，甚至因為自己的努力服務，讓酒店更得顧客喜歡,，這樣就拉了很多客源了,。但是自身還是會有些不足的，所以我想在來年里把不足統(tǒng)統(tǒng)改正,，讓自己在前臺的工作更順利些,。

酒店前臺試用期工作小結(jié)酒店前臺試用期多久實用篇五

一、服務良好,，認真接待顧客

在我踏上前臺這崗位開始,，我就秉承著酒店“服務至上”的理念，努力的為來我們酒店的顧客服務,，每一位來酒店的顧客,，我都努力的接待好，給予他們禮貌和尊重,。在顧客向我咨詢時,，我也是在前臺給他們準確有效的回答，盡量的幫助到他們,，把他們的問題給解決了,。如果遇到不講理的客人,，我也是盡量的微笑服務好,，把酒店前臺這個門面形象做好，不讓顧客找我們的茬,。在自己良好服務和接待認真好態(tài)度下，我成功的為酒店做好了門面形象,，讓更多顧客對我們酒店有很好的稱贊。

二、關注顧客個人的喜好

在顧客前來登記信息的時候,，我會仔細的詢問顧客的喜好,，認真的記錄顧客的不喜歡和喜歡,，在他們?nèi)胱【频旰螅频甑姆諉T打好招呼，給予他們真心實意的服務,。同時也會去把他們的一些生活習慣和個人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對我們的服務不滿意,，所以用這樣的方式去關注顧客的喜好,，以便我們更好的進行服務,，也是為酒店打造更好的名聲。

三,、

在顧客停止住宿時,，我會幫顧客辦理退房手續(xù),。在辦理這個手續(xù)時,，我會盡可能的維護顧客的權(quán)益,，但是也不忘為酒店挽回損失，如果有顧客肆意破壞房間的工具,，我也會讓顧客進行賠償,，盡量讓酒店的損失降到最下限。當然如果是顧客不小心落東西在客房了,，我也會登記好,，并禮貌回電話給顧客，告知他有東西落下了，并確認是否為顧客的物品,，在得到確認后,，在等待顧客回酒店的期間，我會把物品努力保存好,，幫助顧客拿回東西,。

這一年在前臺的工作，說實話還是有些辛苦的,，但是也覺得值得,，畢竟自己是真的做好了前臺職務，沒有給酒店造成不好的影響,，甚至因為自己的努力服務,，讓酒店更得顧客喜歡，這樣就拉了很多客源了,。但是自身還是會有些不足的,，所以我想在來年里把不足統(tǒng)統(tǒng)改正，讓自己在前臺的工作更順利些,。

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酒店前臺工作心得體會

酒店前臺工作心得體會

酒店前臺工作內(nèi)容

酒店前臺個人年終工作總結(jié)

酒店前臺年終個人總結(jié)