當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇一

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想,、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切,、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點(diǎn)頭,，沒有問候，只有手勢(shì),，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地,，要求三輕(即說話輕,、走路輕、操作輕),。一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿,。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作,。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳,，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流,。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個(gè)性,，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù),，平時(shí)必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊,、態(tài)度和藹、親切待人,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺,、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖,。禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

3,、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財(cái),，不欺騙客人，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時(shí),，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好,，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì),，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇二

國(guó)學(xué)是我們中國(guó)人特有的國(guó)粹,，它載著中華五千多年的文化內(nèi)涵,，它是中華文明的主要載體，是中華民族精神的集中體現(xiàn),，它滋潤(rùn)著中華民族的茁壯成長(zhǎng),，培育著中華民族的主體意識(shí)，使中華民族以其特有的品質(zhì)與風(fēng)貌自立于世界民族之林,。它的某些內(nèi)容,，也許會(huì)隨著時(shí)間的流逝而失去意義，然而它的合理精神,，卻超越時(shí)空的界限而恒古常青,。作為中國(guó)人，我們應(yīng)該以此為傲,，也應(yīng)該更好地繼承并發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化,。

作為一名教師，我很榮幸地參加了騰沖縣中小學(xué)骨干教師國(guó)學(xué)培訓(xùn),，通過3天的學(xué)習(xí),，讓我對(duì)國(guó)學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，切身感受到國(guó)學(xué)中不可言傳只可意會(huì)的經(jīng)典理論,，細(xì)細(xì)品味一下,，確實(shí)受益匪淺。今后, 我要多加學(xué)習(xí),，讓“國(guó)學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光,，引領(lǐng)自己走出迷茫，使自己的人生豐富充實(shí),，做到積極借鑒汲取前人經(jīng)驗(yàn)與根據(jù)實(shí)際情況來對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)學(xué)教育,。在以后的教學(xué)工作中，我要努力做到：

變化氣質(zhì),，涵養(yǎng)德性,。經(jīng)典的力量能震撼人心，它能啟迪思想,，開闊文化視野,?！靶奚怼R家,、治國(guó)、平天下,?！毙奚硎且磺械母荆奁渖?，先要獲得完善的知識(shí),，只有用知識(shí)武裝自己，完善自己,，提升自己的德行,，才能再談家國(guó)天下。正所謂千里之行始于足下,，再遠(yuǎn)大的理想,，再美好的打算，在沒有實(shí)現(xiàn)之前一定要先把眼前的做好,。知識(shí)能夠讓自己知道自身的不足之處從而去完善,。

《國(guó)學(xué)》里的內(nèi)容極其豐富，其中包含的思想有些也比較深?yuàn)W,，對(duì)于小學(xué)生來說,，他們只需要知其言，而并非一定要知其意,。德音老師說過校園里每天聽一段國(guó)樂,，讀一段圣賢書，做一段國(guó)學(xué)保健操慢慢熏陶,，慢慢培養(yǎng),，興趣是最好的老師，時(shí)間久了就能熟讀成誦了,，她還推薦了《菜根譚》一書,。

國(guó)學(xué)經(jīng)典，不僅語言精煉優(yōu)美,，而且意蘊(yùn)深刻,。是對(duì)小學(xué)生進(jìn)行教育的好材料。首先,，國(guó)學(xué)誦讀對(duì)幼兒初步樹立正確的人生觀和道德情操,，陶冶高尚情趣的起到了積極健康的作用,。其次,，提高了學(xué)生的閱讀能力,。學(xué)生對(duì)經(jīng)典一遍遍地誦讀，每一遍都是一個(gè)感知過程,。在反復(fù)誦讀中,，誦讀的水平在步步提高，誦讀者的理解,、體會(huì)也在層層加深,。“書讀百遍,，其義自見”就是這個(gè)道理,。

我原以為國(guó)學(xué)就是《老子》、《孔子》,。這一次培訓(xùn)聽了羅藝峰教授的《在聽中領(lǐng)悟世界---中國(guó)人的聽道》的講座讓我知道原來聽也是國(guó)學(xué),，再聽到羅守誠(chéng)老師的笛演奏，真是《此曲只應(yīng)天上有》,，并且連續(xù)不斷的吹奏了兩個(gè)多小時(shí),，讓我震驚。國(guó)學(xué)里居然蘊(yùn)含著那么多動(dòng)聽的國(guó)樂,，我真的是太淺薄了,，這讓我深深感到我作為教師國(guó)學(xué)知識(shí)的匱乏。國(guó)學(xué)經(jīng)典是文化的精粹,，是人類文明的沉淀,，歷盡歲月河流的淘洗，依舊光彩奪目,，是中華民族的瑰寶,。而我們教師有既定的教學(xué)任務(wù)，我們要利用有限的時(shí)間來提高自己的閱讀水平,、增加閱讀量,，通過相互學(xué)習(xí)交流，培訓(xùn)等手段來提高我們的國(guó)學(xué)認(rèn)知水平,?？鬃诱f：“三人行，必有我?guī)熝??！睂W(xué)習(xí)是永無止境的，我們應(yīng)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,。

這幾天的國(guó)學(xué)培訓(xùn),，讓我深刻領(lǐng)略到國(guó)學(xué)的魅力。《國(guó)學(xué)》是我們中華民族傳統(tǒng)文化的精髓,，老師是很好的傳承者,，我們應(yīng)當(dāng)做學(xué)生的導(dǎo)航者，為他們打開這扇門,，讓他們?cè)趪?guó)學(xué)經(jīng)典的寶庫(kù)里吸取營(yíng)養(yǎng),，構(gòu)筑自己人生美好的詩篇。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇三

在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我有幸參加了xxx組織的內(nèi)審業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,，十多天的培訓(xùn)不僅全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)知識(shí)，而且在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)了見識(shí),，結(jié)識(shí)了不少新同事、新朋友,。培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過,，培訓(xùn)的收獲也是巨大的，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一是打下了深厚的理論基礎(chǔ),。在從事內(nèi)審工作之前,，自己沒有系統(tǒng)接觸過內(nèi)部審計(jì)專業(yè)知識(shí)，所以,，一直很希望能有機(jī)會(huì)進(jìn)行充電,，以盡快適應(yīng)工作需要。通過省局內(nèi)審處組織的這次培訓(xùn),，讓大家掌握了內(nèi)審工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí),，夯實(shí)基本功，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了深入的了解,，為更好地開展審計(jì)工作打下一定的專業(yè)基礎(chǔ),。在課程學(xué)習(xí)中，我們從授課老師的教學(xué)里,，一點(diǎn)一滴不斷實(shí)現(xiàn)著基礎(chǔ)知識(shí)的積累,。課后我真切的感到審計(jì)專業(yè)的業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，自己也感到了工作的壓力,，有了壓力,，工作才會(huì)有動(dòng)力。此次培訓(xùn)為我們提供了審計(jì)入門的通道,，俗話說,，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行還得靠個(gè)人,，要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。

二是開闊了視野,。此次培訓(xùn)專門安排了內(nèi)部審計(jì)法規(guī),、行政事業(yè)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),、基建工程審計(jì),、計(jì)算機(jī)審計(jì)、審計(jì)技巧等專題知識(shí)講座,，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授,，他們不僅有深厚的理論知識(shí)，而且還有豐富的從事審計(jì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)诤粚?shí)基礎(chǔ)的同時(shí),，也開闊了視野。在培訓(xùn)班的專題講座課上,，我清楚地感受到視野開闊的重要性,。審計(jì)與會(huì)計(jì)關(guān)系密切，但要做好審計(jì)工作,，僅有財(cái)會(huì)知識(shí)還是不夠的,，還必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí),、發(fā)展方向,、難點(diǎn)熱點(diǎn)的了解，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì),，才能提高工作的質(zhì)量和效率,，為將項(xiàng)目做好，做精提供有力保障,。

三是學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用各種審計(jì)知識(shí),。在學(xué)習(xí)中，我充分體驗(yàn)了學(xué)以致用的必要性,。課堂上,，老師通過具體案例來講解審計(jì)基本知識(shí)，把一個(gè)個(gè)孤立的財(cái)會(huì)知識(shí)點(diǎn)與審計(jì)業(yè)務(wù)相聯(lián)系,，讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要,。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力,，才能真正做到游刃有余,。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí),，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用,，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析,，將知識(shí)點(diǎn)加以整合,，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng),，內(nèi)容豐富,，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，所以,，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí),，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn),。

四是培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí),。培訓(xùn)不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)，也通過開展一系列的活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)員的凝聚力和責(zé)任感,。通過拓展活動(dòng)中一系列緊張刺激的游戲和項(xiàng)目,，不僅緩解了學(xué)員思想上的壓力，讓大家充分明白了相信隊(duì)友,、挑戰(zhàn)自我和團(tuán)隊(duì)配合的重要作用，更重要的是通過活動(dòng)讓大家樹立了自信,，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做,，都是可能成功的。省局內(nèi)審處還多次和培訓(xùn)方溝通協(xié)調(diào),，在課余安排了羽毛球比賽,，讓全體學(xué)員能夠勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)之余兼顧鍛煉身體,，在娛樂中加強(qiáng)了了解,，深化了友誼，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),。