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銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短9篇(優(yōu)質(zhì))

格式:DOC 上傳日期:2023-04-07 16:40:22
銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短9篇(優(yōu)質(zhì))
時(shí)間:2023-04-07 16:40:22     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

在工作過(guò)程中,,我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易,,而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如:做過(guò)一件事,,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款,,如果你第一步看錯(cuò)了,以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話,,恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果,。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人,而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人,。

我們是做業(yè)務(wù),,客戶是我們的上帝,那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪??貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一

我們的客戶多了,,如果你沒(méi)有很好的管理能力,那么你的問(wèn)題就來(lái)了,,問(wèn)題煩到你心煩,、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間,,這樣你才能更好地工作,。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定,而貸戶是很多,,你不可能滿足所有貸戶,,那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè),,你必須學(xué)會(huì)管理賬目,,因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題,而人們對(duì)錢(qián)是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的,。我們不能馬虎,、不能大意,我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé),、對(duì)信用社負(fù)責(zé),、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

極向上的精神風(fēng)貌,,做到信用社就是我家,,到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸??鞓?lè),。面對(duì)顧客時(shí),我們更好做好自己本職的工作,,展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,、專業(yè)素質(zhì),,做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)?;卦L客戶,。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,,那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,,有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài),,這樣我們就不會(huì)被動(dòng),。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升,以后的回收率更是百分之百,。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,明確了工作的程序,、方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在做小額信貸員后,,我本著作為小額貸款業(yè)務(wù)工作,深深地感到肩負(fù)重任,,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作,。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合信用社其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié),,熱心為農(nóng)民服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位,。

總結(jié)了這三個(gè)月來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

年末將近,,xx支行在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下,順利而緊張的完成了xx年度的安全工作,,回顧一年的歷程,,艱辛和喜悅及收獲,都是一言難盡的,,但是警隊(duì)各隊(duì)員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì),,工作作風(fēng),思想作風(fēng),,為安全工作理念,。我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓,,管理制度更加完善,,到位。

軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂,,好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障,,在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序,首先,,先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn),,警隊(duì)的理念是因材施教,因隊(duì)員的軍事素質(zhì)不同,,而作出相應(yīng)的方案,,從三大步伐到兩拳一棍,為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念,,采取定期考核,,定期抽查,定期評(píng)比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步,,從不懂到到懂,,從懂到精,,成績(jī)是顯而易見(jiàn)的,雖苦憂甜,,嚴(yán)格見(jiàn)效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

民主的管理,使隊(duì)員之間的感情很融洽,,把所有隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結(jié)在一起,,促使了整個(gè)警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)開(kāi)展的很順利,很和諧,,整個(gè)警隊(duì)的文化氛圍也是積極向上的,,文化活動(dòng)的分配有爬山比賽,歌唱比賽,,羽毛球比賽,,警隊(duì)報(bào)刊,警隊(duì)娛樂(lè),,朗誦比賽,,等等,方案主要從隊(duì)員中取,,隊(duì)員自主選擇,,積極參加,在一系列的比賽中隊(duì)員學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)力量的重要,,了解到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大需要每一個(gè)隊(duì)員的齊心協(xié)力,,即從中進(jìn)步,又活躍了警隊(duì)生活,,豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化層次,。感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個(gè)隊(duì)員懂的"招行是我家,,和諧靠大家"

沒(méi)有天空也是一顆星,,沒(méi)有軍營(yíng)也是一個(gè)兵,良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊(duì)發(fā)展的軍魂,,首先工作作風(fēng),,隊(duì)員文明值勤,禮貌待人,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬,,對(duì)客戶語(yǔ)氣柔和,客戶的問(wèn)題穩(wěn)重而完整的回答,,沒(méi)有不耐煩和不樂(lè)意的表現(xiàn),,在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下,一直進(jìn)步,,一直受到滿意和贊賞,,這點(diǎn)成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同,,同樣也鞭策著警隊(duì)精益求精,不斷完善,。思想作風(fēng)方面,,要求隊(duì)員發(fā)揚(yáng)"雷峰精神"不斷展開(kāi)自身的思想調(diào)整,,展開(kāi)周會(huì)的交談,總結(jié)一周的進(jìn)步和不足,,減少一周的失誤和彌補(bǔ)一周的未到位之處,,不斷的展開(kāi)自我批評(píng),,自我更新,自我總結(jié),使隊(duì)員明確工作目的,,為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ),雙管齊下,,為警隊(duì)的美好發(fā)展鋪上寬闊的道路,。

我們地質(zhì)工作圍繞搞好礦井安全生產(chǎn),,立足服務(wù)生產(chǎn)一線。并注重自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,在礦領(lǐng)導(dǎo)和公司科技部的大力支持下,,以加強(qiáng)科學(xué)管理為核心,,以提高工作質(zhì)量為依托,圓滿的完成了一年的工作計(jì)劃和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。地質(zhì)工作為礦井安全生產(chǎn)做出了不懈的努力。地質(zhì)工作的程序可概括歸納為:生產(chǎn)提出問(wèn)題,,地質(zhì)進(jìn)行探查和判斷,;生產(chǎn)接受地質(zhì)的指導(dǎo),地質(zhì)受到生產(chǎn)檢驗(yàn)的規(guī)律,,起到了礦山“地質(zhì)尖兵”的作用,。為我礦圓滿完成任務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)。

xx年以來(lái),,地質(zhì)工作能夠滿足礦井生產(chǎn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)拓的需要,,按期完成和提交:煤柱工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)的編制,。

⒊ 完成外段工作面掘進(jìn)和回采采說(shuō)明書(shū)的編制,。

⒋ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)的編制。

⒌ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)的編制,。

⒍ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)的編制,。

⒎ 完成掘進(jìn)說(shuō)明書(shū)的編制。

⒏ 完成工作面回采地質(zhì)說(shuō)明書(shū)的編制等及附圖,。

一年來(lái),,地質(zhì)工作完成了巖巷素描420米,煤巷素描1980米,。并根據(jù)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排工作面掘進(jìn)頭進(jìn)行綜合分析,。下發(fā)地質(zhì)預(yù)報(bào)130份,臨時(shí)預(yù)報(bào)23份,,堅(jiān)持了有疑必探,,有掘必探,先探后掘,,先探后采,。完成煤巖巷的超前鉆探工作及設(shè)計(jì)和安全技術(shù)措施的編制。保證了不誤揭煤不誤揭斷層,,消除了瓦斯突出,。編制了與之相應(yīng)的地質(zhì)及水文地質(zhì)預(yù)報(bào),為井巷設(shè)計(jì)和施工提供了科學(xué)和地質(zhì)依據(jù)。

水文地質(zhì)工作提交和編制了周分析,、月預(yù)報(bào),、季度預(yù)報(bào)及《水患排查及處理方案》和《xx年度水患排查》及《礦井防治水計(jì)劃》。按時(shí)觀測(cè)地面觀測(cè)孔,,地面河流觀測(cè)及礦井涌水量的觀測(cè),,編制礦井涌水量與相關(guān)曲線圖。

在技術(shù)成果方面,,我們地質(zhì)組依照新標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)礦井地質(zhì)構(gòu)造素描卡及斷層觀測(cè)記錄卡和井下地質(zhì)鉆孔成果臺(tái)帳臺(tái)卡不斷進(jìn)行更新完善,本著干標(biāo)準(zhǔn)活這個(gè)原則,,對(duì)各類礦井地質(zhì)圖件進(jìn)行了不斷的修改和補(bǔ)充,。使之能更好地服務(wù)于生產(chǎn)設(shè)計(jì)的需要,使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了進(jìn)一步提高,。

一年來(lái),,我們?yōu)榱烁玫膱?zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦防治水條例》,杜絕水害事故,,保障職工的生命安全,,保證生產(chǎn)安全特制定和編寫(xiě)了。,。,。。外段工作面探放水工程上,、下順槽探放水工程,,解除水害隱患,保證了安全生產(chǎn),,為我礦采掘的接替贏得了時(shí)間,。在完成各類礦井地質(zhì)水文地質(zhì)工作的同時(shí),重點(diǎn)抓地質(zhì)水文,、地質(zhì)預(yù)測(cè),、預(yù)報(bào)工作。我們根據(jù)生產(chǎn)采掘頭面的安排和布置,,做到了施工地點(diǎn)有月預(yù)報(bào),、季度預(yù)報(bào)、年度預(yù)報(bào)和年度地質(zhì)工作計(jì)劃,,各個(gè)頭面均進(jìn)行預(yù)報(bào),,做到對(duì)水情水害有周分析、月預(yù)報(bào),、季度預(yù)報(bào)及月,、季總結(jié),。xx年度我們下達(dá)了水文地質(zhì)預(yù)報(bào)130份,解除了水情水害對(duì)礦井的威脅,,能夠較好地指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn),,消滅了各種安全隱患事故的發(fā)生。

探煤厚綜合全礦井所有揭露煤層的掘進(jìn)工作面,。上下順槽及切眼,,共探煤厚530孔,進(jìn)尺2600米,,對(duì)所揭露的構(gòu)造都有進(jìn)一步的資料掌握,,對(duì)正確分析工作面的地質(zhì)構(gòu)造和指導(dǎo)工作面回采都具有不可低估的成就。

1,、地質(zhì)人員業(yè)務(wù)水平較低,,礦井地質(zhì)巷道收集編錄素描,水文地質(zhì)觀測(cè)有些地方較簡(jiǎn)單,,今后應(yīng)及時(shí)收集及時(shí)改正,,加強(qiáng)改進(jìn)以上地質(zhì)工作中的不足之處。

2,、地質(zhì)人員敬業(yè)精神差,,專業(yè)知識(shí)掌握少,在今后的工作中應(yīng)養(yǎng)成會(huì)分析,,井下紀(jì)錄嚴(yán)密認(rèn)真,,上井后及時(shí)上圖,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

三,、明年工作計(jì)劃。

1,、今年工作重點(diǎn),在23采區(qū)及三水平下山采區(qū)施工,,地質(zhì)組應(yīng)側(cè)重下山采區(qū)的巖巷開(kāi)拓中的地質(zhì)資料,,以及時(shí)收集分析上圖工作,更好的服務(wù)生產(chǎn)一線,。

2,、三水平延深下山采區(qū)勘探時(shí)期鉆孔少,隨著延深水平的延深開(kāi)拓工程施工,,重點(diǎn)抓好超前鉆探工作,,增加新區(qū)的生產(chǎn)勘探鉆孔的布置,能有效的查明延深采區(qū)的地質(zhì)構(gòu)造及煤層賦存情況,。

3,、xx年的規(guī)劃中要堅(jiān)持做好水文地質(zhì)工作,,特別是三水平延深下山采區(qū)的水文地質(zhì)工作,加強(qiáng)對(duì)c3l8灰?guī)r水的立項(xiàng)及疏放工作,,從而能更好的查明水文地質(zhì)條件,,使其更好的服務(wù)于我礦延深下山采區(qū)的開(kāi)拓工作。

4,、xx年二水平的23采區(qū)地質(zhì)條件較復(fù)雜,,被較大斷層自然切割形成三個(gè)自然段,,。,。。,。工作面是我礦xx年的接替主力工作面,,由于三水平并聯(lián)開(kāi)拓施工中獲取的地質(zhì)資料較少,為了更好的服務(wù)生產(chǎn),,我們地質(zhì)工作是重點(diǎn)抓好超前鉆探工作,,并將獲得的資料及時(shí)上圖整理、分析,,使其能更準(zhǔn)確更科學(xué)地為工作面回采提供較詳細(xì)的地質(zhì)資料,。

5、地質(zhì)工作人員應(yīng)注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,努力鉆研業(yè)務(wù),,、向老師和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、取經(jīng),,使個(gè)人的工作能力,更快更扎實(shí)應(yīng)用于工作中,,做到能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)和解決礦井地質(zhì),、水文地質(zhì)工作中存在的問(wèn)題,能更好的指導(dǎo)服務(wù)礦井生產(chǎn),,為煤炭事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立“安全第一”,,“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的思想,,認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī),建立健全 規(guī)章制度,,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)法制化,。

落實(shí) “保安全、保穩(wěn)定,、保市場(chǎng),、增效益 ”的工作方針,,安全生產(chǎn)從領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)抓起,從嚴(yán)肅紀(jì)律抓起,。做好企業(yè)一把手“四件事”:第一,,始終把握好安全生產(chǎn)的方針、政策和安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),;第二,,抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層落實(shí);第三,,督察重大隱患,;第四,抓好“三同時(shí)”,,即新建,、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì),、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用,。

建立健全了廠、分廠,、處室三級(jí)安全監(jiān)督機(jī)構(gòu),,逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀》,與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,,實(shí)行安全一票否決,。關(guān)鍵裝置配備安全工程師,分廠配備專職安全員,。關(guān)鍵裝置,、重點(diǎn)部位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度。對(duì)**名專業(yè)處室以上管理人員設(shè)立聯(lián)系點(diǎn),,檢查安全,、了解基層情況,指導(dǎo)工作,。把加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,、基層建設(shè)和職工基本功訓(xùn)練的“三基”工作作為安全生產(chǎn)的保障。用制度的“全”與“實(shí)”,、考核的“嚴(yán)”和“細(xì)”,把現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)要求落到實(shí)處,。

界定了23套關(guān)鍵裝置,、24個(gè)重點(diǎn)部位和553個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)。定期開(kāi)展專項(xiàng)安全技術(shù)檢查,,編制安全檢查技術(shù)報(bào)告,。 建立了重大安全事故和重大災(zāi)害事故應(yīng)急指揮系統(tǒng),,下設(shè)10個(gè)專業(yè)搶險(xiǎn)救援組。編制《重大事故,、災(zāi)害和突發(fā)性重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》,, 建立了**個(gè)專項(xiàng)預(yù)案;針對(duì)關(guān)鍵裝置,、危險(xiǎn)場(chǎng)合情況編制了237個(gè)應(yīng)急預(yù)案,。對(duì)事故隱患項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤責(zé)任制,完成治理安全隱患322項(xiàng),。同時(shí),,針對(duì)新建項(xiàng)目嚴(yán)格做到安全“三同時(shí)”,確保本質(zhì)安全,。

大力開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》等安全法規(guī)的教育培訓(xùn),,教育干部職工自覺(jué)履行六項(xiàng)法律責(zé)任。 全體職工認(rèn)真履行安全生產(chǎn)八項(xiàng)權(quán)利和三項(xiàng)義務(wù),。認(rèn)真組織好每月三次的班組安全活動(dòng),,開(kāi)展安全管理揭短大討論、專題安全合理化建議等活動(dòng),,引導(dǎo)職工查找身邊的安全隱患和不安全行為,。

對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)推行巡檢智能化管理;pta裝置區(qū)域設(shè)置先進(jìn)的電子門(mén)控管理系統(tǒng),;化工罐區(qū)及重要生產(chǎn)裝置實(shí)施了電視監(jiān)控系統(tǒng),。

堅(jiān)持以人為本,深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,。 把傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化管理理念,、方法有機(jī)結(jié)合,積極推進(jìn) 安全管理由事后管理向過(guò)程控制和事前管理轉(zhuǎn)變,。 致力于建立安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制,,努力打造安全儀化。 貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神,,進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)工作,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

在忙碌而又充實(shí)的工作中,我們結(jié)束了20xx年度的工作,。伴隨著新年鐘聲的敲響,,20xx年度已經(jīng)悄然來(lái)臨。面對(duì)即將開(kāi)始的新一年度工作,,我深入總結(jié)自身工作狀況,,改善自身工作不足,為更好地完成20xx年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),?;仡欉^(guò)去一年度的工作,,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的幫助與支持下,,較好地完成了20xx年度的工作任務(wù),,并取得了良好的工作成效,為確保20xx年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,,我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,,對(duì)自身在20xx年度的主要工作情況作出如下總結(jié):

自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,已有一年的時(shí)間,,在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外,,還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過(guò)我從事銀行事業(yè)多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化,,銀行服務(wù)越加受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,,是客戶對(duì)我行的首要印象,。因此,為樹(shù)立我行的良好形象,,我對(duì)于自身的要求也分外嚴(yán)苛,,作為一名大堂經(jīng)理,我肩負(fù)著連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用,。在這一年來(lái),我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作,,堅(jiān)定履行工作職責(zé),,充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時(shí),,正確的為其指明方向:當(dāng)客戶不解時(shí),,對(duì)其進(jìn)行耐心的解釋;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),,及時(shí)而又冷靜了處理和解決問(wèn)題,。做到隨時(shí)隨地,急客戶所急,,想客戶所想,,以完美無(wú)缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,以誠(chéng)信的服務(wù)理念去提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。用微笑,、熱情、專業(yè)的服務(wù)水平,,實(shí)際提升我行的客戶流量,,樹(shù)立我行的良好形象。

在20xx年度,,我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé),,還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅(jiān)定維護(hù)保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,,成功地尋找到目標(biāo)客戶,,進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化,。此外,,為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè),我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,,做到用熱情,、大方,主動(dòng),、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,,并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化員工行為規(guī)范,,要求員工樹(shù)立主動(dòng)意識(shí),,負(fù)責(zé)態(tài)度,和良好的工作心態(tài),。為了做好服務(wù)工作,,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務(wù)水平,,和業(yè)務(wù)能力,,我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),并自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能,,加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)能力。

在20xx年度,,我行緊密?chē)@分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向,,主要推行了貴金屬營(yíng)銷(xiāo)(黃金、白銀)等活動(dòng)工作,。一年來(lái),,我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng),并均取得了良好的效果。其中,,在xx月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷(xiāo)量,,在八月份的一個(gè)與皇城工坊合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。此外,,在20xx年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,,尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品,,深受客戶喜愛(ài)。在20xx年六月份,,通過(guò)我行開(kāi)展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),,使我行當(dāng)月的新開(kāi)手機(jī)銀行用戶新增269戶,其中有效218戶,,有效率達(dá)到了81%,。在整個(gè)一年度的銷(xiāo)售中,我行的手機(jī)銀行新開(kāi)有效1639戶,,網(wǎng)上銀行新開(kāi)2334戶,,有效1360戶,共計(jì)新開(kāi)戶2448戶,。并且,,在今年九月,我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法,,激進(jìn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性,,使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉,。

在今年,,由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無(wú)貸的貴賓客戶共計(jì)xx00余戶,使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過(guò)大,,工作任務(wù)超重,。因此,我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,,盡力做好各個(gè)客戶的維護(hù)工作,。截止至今年年末,我分管的貴賓客戶共有3xx戶,,簽約77戶,。此外,在一年工作中的個(gè)人存款方面,,由于我行周?chē)埋v進(jìn)一家商業(yè)銀行,,部分存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)艱巨,,工作形式大不如前,,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大,但是我依然堅(jiān)持不懈,,力爭(zhēng)進(jìn)取,,緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍,不斷奮進(jìn),,努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)我們一年的不懈奮斗,,我們爭(zhēng)取到了個(gè)人存款日均新增3462萬(wàn),,年末存款新增2608萬(wàn),其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬(wàn)的良好績(jī)效,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是自身在6s管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,,不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象,,耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外,,在管點(diǎn)文明服務(wù)方面,,我還有待提高,沒(méi)能做到溫馨服務(wù),,微笑服務(wù),,對(duì)員工要求沒(méi)有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中,文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

在新的一年里,,我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),切實(shí)提升自身的管理水平,,更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為樹(shù)立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

20xx年對(duì)支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,勇于開(kāi)拓,,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,,以利潤(rùn)為目標(biāo),,以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,,余額為27517萬(wàn)元,;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,,比年初新增 萬(wàn)元,。9月底,我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,,并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),,提高了利息收入水平。同時(shí),,我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī),,分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,,提高收益水平,。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,,比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,,開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,,信托280萬(wàn)元,,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),,我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在20xx年的工作中,,**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),,對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,,合理調(diào)配人員,,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,,開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口,,不僅完善了理財(cái)中心的功能,,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),,要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù),,并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,,存款余額增加22%,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,,開(kāi)辟vip客戶專區(qū),,篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,,提高支行管理水平

年初伊始,,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,,制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,,積極營(yíng)銷(xiāo)客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),,要求員工提高核算質(zhì)量,,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),,在人員相對(duì)緊張的情況下,,將b級(jí)柜員崗位后撤,,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi):1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),,全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果,。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目,開(kāi)展讀后感想座談,,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,,防微杜漸,,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),,是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,,嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,,定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),,經(jīng)過(guò)精心排練,,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),,員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,,客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),,顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,,需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

20xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),,規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬(wàn)元,,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度,,全面提升我行服務(wù)手段,,最大限度減輕柜面壓力。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

時(shí)光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,20xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,細(xì)細(xì)想來(lái),感慨頗深, 在新的一年緩緩開(kāi)啟時(shí),有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在20xx年奮勇?tīng)?zhēng)先.

20xx年注定是不平凡的一年,在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開(kāi)拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果.在這一過(guò)程中, 在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

在前三季度,在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略,、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為,提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求,,在管理中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。為此,,我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,,使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新,、業(yè)務(wù)更新,,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍. 四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō)十分感恩.由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,所以剛開(kāi)始有些不適應(yīng),但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律.只不過(guò)公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面.

在日常的工作中,我能從自身工作實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持以客戶的需求為中心,以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),,投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),,面對(duì)客戶;以誠(chéng)懇的工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

1,、建立客戶信息庫(kù),對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境,、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集,、整理,,建立和維護(hù)客戶檔案信息,,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2,、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系,,在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,勤勞是一大殺傷性武器,,很多的企業(yè)或者客戶,,如果能夠經(jīng)常看見(jiàn)你,,會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,,很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候,,一般會(huì)幫客戶送送回單,,多去單位了解情況,在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),,能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系,。

3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作,。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下,,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),,所以在在挖掘客戶源上狠下功失,,才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),,面向授信單位,,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),,我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上,。二是爭(zhēng)攬他行資金,面對(duì)眾多的客戶,,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出,。個(gè)人覺(jué)得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,,想客戶所想,急客戶所急,,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時(shí)刻,,客戶是很愿意配合和支持我們的工作的,。

4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo),。在大公司團(tuán)隊(duì)中,,我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主,但是在這過(guò)程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng)銷(xiāo),,也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛,,提高授信額度,以此來(lái)提高新增貸款,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑,。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,,便會(huì)送禮,而有些客戶便會(huì)以開(kāi)發(fā)商的名義來(lái)給我施加壓力,,面對(duì)這些,,覺(jué)得都必須從兩方面來(lái)做,首先,,自己一定要嚴(yán)于律己,,潔身自好,保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,,樹(shù)立良好正直的形象,,不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng);另一方面,,我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā),,把控風(fēng)險(xiǎn),耐心跟客戶解釋,,如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍,,即便迫于發(fā)展壓力,也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的,,唯有這樣,,才能營(yíng)造平安金融,我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去,。

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,,是支行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),,產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),,樹(shù)立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容,雖然外面的天氣很冷,,雖然很多客戶不是很配合,,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),,都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,,才讓我們堅(jiān)持到了最后,,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

2,、努力提升業(yè)務(wù)水平,,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說(shuō):真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為,,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,,我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,,就降低要求,,必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,,提升顧客滿意度做好一切努力。

3,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,,做好貸款工作,。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;厥准磳⑦^(guò)去的xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,,有同事的支持與幫助,,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),,凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,,才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,,通過(guò)拆遷公司,,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,,拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,,通過(guò)這種方式,,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶,,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,,吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,,繼續(xù)努力,,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮,。

新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),,也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,,潔身自愛(ài),,自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,,自己成長(zhǎng)的同時(shí),,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

xx年上半年,,計(jì)劃財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,,艱苦奮斗,,緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),以更扎實(shí)的工作作風(fēng),,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,,圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下:

(一,、)組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí),,以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。

每周星期一,,我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),,其中包括人事教育、安全法,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),,法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),,使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,,人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性,。人們常說(shuō),,思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執(zhí)行力,。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),,使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,,調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作,。

上半年,我部門(mén)在人員短缺的情況下,,雖工作千頭萬(wàn)緒,,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住

住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過(guò)渡和繳費(fèi)工作,,確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和購(gòu)房所需的住房公積金,,維護(hù)了我行員工的切身利益,。

(三) 積極配合業(yè)務(wù)部門(mén),,視支行為家,,努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展,,不是哪一個(gè)部門(mén)的事,,而是每一個(gè)員工的事情。因此,,我部門(mén)積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召,,動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務(wù)戶均余額,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比,、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上,,我部門(mén)更是積極響應(yīng),,將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,,提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全,。車(chē)輛安全方面,嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車(chē)輛,,定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng),。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),,確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全,。資金票款方面,我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥,。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,,及時(shí)使資金

回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控,,注意資金異常動(dòng)向,,及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告,使得不安全因素扼殺在萌芽中,??傊也块T(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,,對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高,,從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展,得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可,。

(五) 充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度,使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展,。

我部門(mén)在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在財(cái)務(wù)制度的指引下,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,。想盡一切辦法控制成本,,節(jié)約開(kāi)支,并也初見(jiàn)成效,。xx是一個(gè)特殊的旅游城市,,來(lái)人來(lái)客相對(duì)比較多,為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方,,讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉,。在用車(chē)方面,嚴(yán)格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē),,盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi),。在物資領(lǐng)用方面,嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門(mén)分專業(yè)進(jìn)行歸集,,使得物資成本得到了有效的控制,。在來(lái)人來(lái)客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,,細(xì)致入微,,使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

(1)加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作,,努力營(yíng)造良好的氛圍,,進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,,減少資金在途,,加快資金的投放與回籠

,,提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率,。

(3)以人為本,努力狠抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè),。通過(guò)學(xué)習(xí),、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,,解部門(mén)員工心之所急,。使之更能輕裝上陣,安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作,。

(4) 加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,,努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),視支行為家,,努力為支行添磚加瓦。

(5)加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí),、安全知識(shí),、法律知識(shí)的學(xué)習(xí),,以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平,。

總之,上半年的工作雖取得一定得成績(jī),,但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將工作完成的更好更出色,。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,,但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,,用心想事,,用心謀事,用心干事,,團(tuán)結(jié)一心,,努力拼搏,我想再大的困難,,我們也可以迎刃而解,!

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

在光華支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

一直以來(lái),我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡。柜員,,銀行最基本的崗位,,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)

務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》,、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類資格證書(shū),。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,,為客戶提供一定的方便,,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn),給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié)結(jié)尾 銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

歷經(jīng)20xx年史上最難就業(yè)季,,我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生,先后經(jīng)過(guò)初試,、復(fù)試,、總行>培訓(xùn)、支行培訓(xùn),、下網(wǎng)點(diǎn),,我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì),成為一名銀行工作人員,。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中,,我>收獲頗豐,既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),,又掌握了技能,,結(jié)實(shí)了新的工作伙伴,與大家一同進(jìn)步,,一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng),。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),聽(tīng)?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門(mén)促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人,、銀行人的角色,。師傅們教我們練習(xí)技能,每周每天進(jìn)行測(cè)試,,經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳,,經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo),一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通,,在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),互助,,友好,。

下網(wǎng)點(diǎn)后,接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮,,坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí),,觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步,,耐心的為我們講解,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,。 當(dāng)然,,在此之中也有困難,但是我堅(jiān)信,,無(wú)論發(fā)生什么事,,即便是最不重要的細(xì)節(jié),都要格外重視,,這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn),,銀行工作十分細(xì)膩,需要我們更好的重視細(xì)節(jié),。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí),,積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處,遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們,,每天辦理不同的業(yè)務(wù),,接觸不同的人與事,教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流,,熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程,,在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候,要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作,,在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備,,記錄下來(lái),在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí),,虛心接受,,放下榮耀,積極進(jìn)取,,更好的向前進(jìn),。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩,我開(kāi)始獨(dú)立接柜,,沒(méi)有師傅的指導(dǎo),,我辦理業(yè)務(wù)格外小心,拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅,,簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì),,熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處,,在大廳等候客戶人多時(shí),,辦業(yè)務(wù)總不能專心,在忙中出錯(cuò),,遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí),,總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間,最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò),客戶一句抱怨的話,,總是在心中久久不能散去,,心里素質(zhì)有待提高。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中,,從工作,,學(xué)習(xí),技能,,心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì):

在工作中,,我意識(shí)到需要融入到集體中,對(duì)待每位客戶,,每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,,熱心,,耐心的辦好每筆業(yè)務(wù),,網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來(lái)的,做好自己本職工作同時(shí),,密切和工作伙伴溝通,,配合,使客戶更能接受我們的產(chǎn)品,。

在學(xué)習(xí)中,,雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代,但是學(xué)無(wú)止境,,看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書(shū),,>保險(xiǎn)證,>會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,,也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊,,從根本上了解銀行的職能,每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律,,我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行'充電',更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該'充電'.,。

在技能中,技能是基本功,,幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù),,技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底,減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,,清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘,,到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔,,僅點(diǎn)對(duì)7把,,到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容,。

在心里方面,,完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,心里更加成熟,,退去稚嫩的臉龐,,幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心,,有責(zé)任的對(duì)待客戶,,對(duì)待同事。

雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間,,但是令我受益匪淺,,俗話說(shuō),萬(wàn)事開(kāi)頭難,,我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光,,今后的生活中作中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,積極工作,,克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉,,我會(huì)更加勤勤懇懇,,認(rèn)認(rèn)真真的工作,秉持做事要有堅(jiān)定的決心,,充足的信心和足夠的耐心的精神,。

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