報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

為了更好地有效率完成這次項(xiàng)目策劃,，我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)是以比賽的形式增強(qiáng)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)性,，以期做出最好的方案;同時(shí),，安盛公司還安排我們赴往港大上課一周，專門研習(xí)港大有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)課程,。因此,，我的實(shí)習(xí)過(guò)程大致可以分為學(xué)習(xí)充電和緊張的公司實(shí)踐兩個(gè)部分。

在香港大學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏非常緊湊,，時(shí)間短暫而寶貴,。這要求我們?cè)谡n下做的準(zhǔn)備非常之多,。我們上的課程有香港法律概況,、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究和市場(chǎng)推銷,。老師都是來(lái)自香港大學(xué)任職的老師,，因此教學(xué)相比于內(nèi)陸是更為嚴(yán)格和緊湊的。雖然上課時(shí)間非常短,，但是上課的內(nèi)容是完全針對(duì)于我們接下來(lái)實(shí)習(xí)將要做到的東西,，所以是相當(dāng)實(shí)用的。我的體會(huì)是,，在學(xué)一門知識(shí)時(shí),，面臨著即將使用的壓力,，會(huì)有一種動(dòng)力。這往往會(huì)促使自己更加努力地研究這些相關(guān)知識(shí),，并且會(huì)形成思維角度的轉(zhuǎn)換,。也就是說(shuō)，以滿足實(shí)際所需為標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)起來(lái)帶著就會(huì)帶著疑問(wèn),。

這可能是我在港大學(xué)習(xí)最深的體會(huì)：我不斷地反省自己之前的學(xué)習(xí)生活，發(fā)現(xiàn)之前并沒有想到自己為什么學(xué)習(xí)那些課程,，只是單純地想考出好成績(jī),。在港大，學(xué)習(xí)的方式不僅讓我覺得壓力頗大,，我終于了解到在學(xué)校那些知識(shí)安排是有其用意和實(shí)踐指導(dǎo)性的,。有了這樣的思考，之后的學(xué)習(xí)讓我更有興趣去把它們內(nèi)化了,。同時(shí),，我還思考，以實(shí)際需要的標(biāo)準(zhǔn)考量,，平時(shí)學(xué)習(xí)到的知識(shí)是非常有限的,，不可能所有知識(shí)都完全與實(shí)踐掛鉤。因此,，實(shí)踐和學(xué)習(xí)是在不斷的互推中向前推進(jìn)的,。總之,，人生就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

(二)公司實(shí)習(xí)過(guò)程

在港大進(jìn)修課程結(jié)課之后，我們正式進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段,。初來(lái)乍到,，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不絕，整理郵件的同時(shí)我們不僅被告知我們必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷,、商業(yè)策劃書,，還在未來(lái)的日子里被要求通過(guò)企業(yè)測(cè)試、完成商業(yè)策劃書演說(shuō)等等一系列工作和考核,。因此,，在對(duì)之后將要著手的工作心中有了一個(gè)大略的框架之后，我也預(yù)感到了之后工作的高強(qiáng)度,。

我最大的感受主要有兩點(diǎn),。一是，外企的節(jié)奏的確緊湊。外企工作強(qiáng)度之大和工作量之重讓我開闊了眼界,，我作為剛剛進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生,，由于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，心里清楚要適應(yīng)其中的工作是有難度的,。但是,，不論做什么事情都是有磨合才有成長(zhǎng)，我雖不清楚業(yè)務(wù),，但是課下我肯花功夫去鉆研,，于是我對(duì)業(yè)務(wù)的脈絡(luò)也漸漸清晰起來(lái);二是，在外企工作是充實(shí)的,。因?yàn)槭虑榈姆倍唷⑸霞?jí)的高要求,，讓我感到實(shí)習(xí)壓力之下需要更珍稀每一分一秒,，力爭(zhēng)做到有成效、出成果,。

進(jìn)入正式的工作環(huán)境后,，雖然累，但卻分秒都在收獲,。香港的正常作息是早上九點(diǎn)到凌晨一兩點(diǎn),，是著名的不夜城，同樣,，我們?cè)诎彩⒐具@段實(shí)習(xí)期間內(nèi)每天六點(diǎn)起床,、下午七八點(diǎn)才下班，下班之后還必須好好研習(xí),、和小組團(tuán)隊(duì)一起討論我們即將完成的企劃案,。

在這個(gè)過(guò)程中，我們的tutor不斷在教給我們外企的生存之道,，著實(shí)讓我感到受益匪淺,。例如，在實(shí)習(xí)的第一天,，我們的指導(dǎo)tutor就告誡我們“少說(shuō)話,，多做事?！彼f(shuō),，在香港工作，是為了完成公司委派的任務(wù),，熬夜是必須的,，很可能基本沒有一天是在三點(diǎn)前入睡，但是千萬(wàn)不要向他抱怨，大家都有壓力,，大家都辛苦,，他不會(huì)看重過(guò)程，只看重結(jié)果,，不要說(shuō)問(wèn)題有多難,， 問(wèn)題怎么解決，最后只需要的就是大家報(bào)告,。這些話雖然聽起來(lái)毫不近人情,，卻激起了我們的斗志。tutor的忠告很有用,，簡(jiǎn)短有力,，頓時(shí)能讓人對(duì)手上的事情嚴(yán)肅起來(lái)，讓我們了解到外企不是慈善機(jī)構(gòu),，而我們有能力也有付出意志的人,，我們實(shí)習(xí)生來(lái)這兒的目的也就是為了鍛煉自己能力的。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假赴往香港的安盛保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)項(xiàng)目,。axa安盛保險(xiǎn)是一家法國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)公司,，同時(shí)也是首家進(jìn)入中國(guó)的歐洲保險(xiǎn)人壽企業(yè)。公司的總代表處設(shè)在北京,，在一九九七年被中國(guó)政府獲準(zhǔn)在上?；I建中外合資的保險(xiǎn)人壽公司。在了解到安盛集團(tuán)是第一批進(jìn)入中國(guó)的具有外國(guó)文化的企業(yè)后,，我在參加實(shí)習(xí)之前便查詢了很多資料,，其中留給我最深印象的就是安盛公司戰(zhàn)略思想：“做自己熟悉的事”和“人性管理贏得人心”。這些思想也在我接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中得到了更深刻的理解,。

在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi),，我不僅拓寬了自己的知識(shí)面，更是深入地了解到了一所企業(yè)是如何運(yùn)作的,。我被安排的工作主要是法律助理,，為我們團(tuán)隊(duì)策劃的項(xiàng)目厘清法律的屏障，做到不違法而有效地實(shí)施我們的企劃案,。

參加該實(shí)習(xí)項(xiàng)目的原因

在香港參加實(shí)習(xí)一直是我所向往的事情,。香港作為真正國(guó)際化的大都市，工作環(huán)境接近國(guó)外的模式且對(duì)于我們大陸的學(xué)生又有地緣優(yōu)勢(shì),。不僅能讓我們體會(huì)兩種完全不同的企業(yè)文化,、更能鍛煉我們的工作適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

首先,，在參加這次實(shí)習(xí)活動(dòng)之前,，我就對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)非常感興趣。不僅因?yàn)槲业母赣H在這一行上干了一輩子，經(jīng)常給我言傳身教,，還因?yàn)槲以谌ツ甏蠖⒓邮钇谡n程時(shí)專門選修了德國(guó)教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂“歐盟保險(xiǎn)法概論”的課程,。這些經(jīng)歷讓我對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)法和國(guó)外保險(xiǎn)法的比較產(chǎn)生了濃厚的興趣。因此,，我積極向這個(gè)項(xiàng)目投出了自己的簡(jiǎn)歷,，并以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了英文面試，獲得了香港bip項(xiàng)目下的axa實(shí)習(xí)資格,。

第二,，這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)在香港，無(wú)疑可以鍛煉我們走出校園的自主能力,。我們都是自己只身前往香港,，自己乘坐交通工具找到酒店，自己準(zhǔn)備電話卡等一切有關(guān)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作,。所有這些只能完全依靠自己,，這無(wú)疑鍛煉了我自主自立的能力。

第三,，真理在于實(shí)踐，赴往香港實(shí)習(xí)不僅能解決我之前學(xué)習(xí)的疑惑,，還能鍛煉我在遠(yuǎn)離校園,、家庭庇護(hù)之后z的實(shí)踐能力。在抵達(dá)香港之前,，我加入的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)一共是二十個(gè)人,。我在真正前往香港之前就作好了充足的準(zhǔn)備：印好了幾百?gòu)埫辛?xí)相關(guān)保險(xiǎn)法和香港法的知識(shí),，了解安盛香港的公司的具體業(yè)務(wù)與部門設(shè)置,。在作好一些了解之后，一些疑問(wèn)自然就提出了,，例如外企與國(guó)企的工作方式有什么不同,、香港的保險(xiǎn)法與國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)法有什么差異等等。抵港之前,，我是抱著一堆問(wèn)題而來(lái)的,，非常希望能多參與公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的疑惑。

實(shí)習(xí)收獲與感悟

來(lái)到香港后,，我們一起來(lái)安盛公司實(shí)習(xí)的同學(xué)被安排分成大約5個(gè)組,，分別針對(duì)安盛即將推出的一項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品做企劃案，并做一份切實(shí)可行的包裝策略,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

按照省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)全省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開 展全面檢查的緊急通知》 (吉農(nóng)保字[20xx]3 號(hào))文件和市局 4 月 10 日下發(fā)的《關(guān)于做好 20xx 年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作檢查的通知》的要 求,， 我縣于 20xx 年 4 月 11 到 4 月 24 日對(duì)全縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作進(jìn)行 了檢查， 同時(shí)接受了市農(nóng)經(jīng)局的抽查， 現(xiàn)就檢查情況做如下報(bào)告

一,、制定實(shí)施方案,，確定檢查目標(biāo) 根據(jù)文件要求，我們確定了此次檢查的目標(biāo)是全面打擊承 保,、理賠過(guò)程中的違法違紀(jì)行為,，確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金足額、 及時(shí)兌付到受災(zāi)的參保農(nóng)戶手中,，維護(hù)參保農(nóng)民的合法利益不受 侵害,，切實(shí)將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

1,、檢查鎮(zhèn),、村單位和個(gè)人在投保和理賠過(guò)程中弄虛作假， 以及通過(guò)替保,、虛保,、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。

2,、檢查農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金是否及時(shí)足額兌付到參保農(nóng)戶手 中,，有無(wú)截留、擠占和變相挪用等問(wèn)題,。

二,、檢查時(shí)間 20xx 年 4 月 11 日至 4 月 24 日。

三,、檢查方式 本次檢查由縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，農(nóng)業(yè)保 險(xiǎn)辦公室具體實(shí)施。檢查重點(diǎn)是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村社,。檢查范圍要覆 蓋所轄的全部鄉(xiāng)(鎮(zhèn)) ,，抽查的村要達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄村的半數(shù)以上，1 每個(gè)村至少要抽查 20 戶參保農(nóng)戶,。重點(diǎn)檢查投保在 100 畝以上 的大戶,。檢查可以采取查閱相關(guān)賬簿憑證、核對(duì)資料,，以及在村 社張貼舉報(bào)公告或電話回訪等方式進(jìn)行,。

四、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 為保證工作不留死角,，我們把此次檢查的重點(diǎn)放在農(nóng)戶走訪 上,，通過(guò)走訪我們了解到以下情況

1、 雖然農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展多年,， 但是部分農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)仍 不了解,，部分村屯宣傳仍不到位,，即使有投保，因?yàn)槔碣r金額有 限,，導(dǎo)致農(nóng)戶參保積極性不高,。

2、由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是新生事物,，要求農(nóng)戶充分認(rèn)識(shí)需要一個(gè) 過(guò)程,。這就導(dǎo)致部分村干部為完成工作任務(wù)用村集體資金或個(gè)人 資金墊保。

3,、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)查勘面積大,，災(zāi)害程度不一，損失程度難以界 定,，這就導(dǎo)致部分農(nóng)戶因?yàn)槔碣r不均等原因上訪,。

4、由于信息錯(cuò)誤導(dǎo)致部分農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠款沒及時(shí)發(fā)放到位,。

我縣人保公司是第一年承保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),，由于經(jīng)驗(yàn)不足，人員不專 業(yè)等原因,，導(dǎo)致農(nóng)戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保險(xiǎn)公司在提供信息,、核對(duì)信息,、 信息反饋等環(huán)節(jié)沒有達(dá)到協(xié)調(diào)一致。截止到檢查結(jié)束,，全縣還有 42 戶農(nóng)戶沒有收到保險(xiǎn)理賠款,。

五,、處理的意見和建議

1,、要進(jìn)一步加大宣傳力度，采取宣傳單,，宣傳車,，利用媒 體等方式進(jìn)行。

讓農(nóng)戶充分了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),， 增強(qiáng)農(nóng)戶的參保意識(shí),， 把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)這一惠農(nóng)政策真正落實(shí)到位。

2,、對(duì)于個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部墊保的,，除了勒令其將所得理賠款 退還保戶外，同時(shí)移交我縣檢查機(jī)關(guān)處理,。同時(shí)加大監(jiān)督檢查力 度,，堅(jiān)決杜絕墊?，F(xiàn)象。從投保到理賠全程監(jiān)督,，核實(shí)個(gè)投保農(nóng) 戶投保面積,，杜絕大戶投保，從源頭上杜絕替保,、墊?，F(xiàn)象的發(fā) 生。

3,、加大查勘理賠力度,，爭(zhēng)取查勘到戶，做到公平,，公正,， 公開，把農(nóng)戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題,，把問(wèn)題解決在基層,。避免 群眾上訪。

4,、立即安排專人對(duì)因?yàn)樾畔㈠e(cuò)誤而沒有收到理賠款的 42 個(gè) 農(nóng)戶進(jìn)行信息核對(duì),，協(xié)助開戶行將理賠款打入農(nóng)戶直補(bǔ)折。截止 到 5 月 30 日全縣所有理賠款已經(jīng)足額發(fā)放到位,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

一. 頂崗實(shí)習(xí)的目的：

培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神,，鍛煉學(xué)生承受挫折的心理素質(zhì)，以利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成;增加學(xué)生對(duì)社會(huì)的全面了解,，豐富學(xué)生社會(huì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，提高學(xué)生綜合素質(zhì);通過(guò)和企業(yè)接觸與社會(huì)的交流，改變學(xué)生就業(yè)觀念,，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí),。為以后的就業(yè)做了良好的鋪墊，我們應(yīng)該綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,，培養(yǎng)實(shí)事求是,，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度去面對(duì)進(jìn)行實(shí)習(xí)。 二. 頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

現(xiàn)在產(chǎn)險(xiǎn)西區(qū)電銷中心位于四川省成都市溫江區(qū)溫泉大道四段218號(hào)中國(guó)平安 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司通過(guò)旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部,，通過(guò)多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過(guò)6,000萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn),、銀行,、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),。截至20__年12月31日,，中國(guó)平安擁有超過(guò)51萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷售人員及190,284名正式雇員。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣28,442.66億元,，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,596.17億元,。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司,，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司,。

中國(guó)平安在20__年《福布斯》“全球上市公司20__強(qiáng)”中名列第100位;在美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”中名列第242位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一;除此之外,，在英國(guó)wpp集團(tuán)旗下公布的“全球品牌100強(qiáng)”中名列第78位,，因此因被廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)“七度榮獲最具責(zé)任感企業(yè)”。

中國(guó)平安一直把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，投身公益事業(yè)，專注創(chuàng)造美好明天,。在環(huán)境方面,，通過(guò)不斷推動(dòng)實(shí)施，“低碳100”公益項(xiàng)目已顯成果：無(wú)紙化電子函件突破1000萬(wàn)的客戶使用規(guī)模,，和mit展業(yè)平臺(tái)升級(jí)智慧版的推廣使用,，不但體現(xiàn)出平安在科技服務(wù)平臺(tái)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為客戶提供的一站式綜合金融服務(wù)也更加便捷高效,、靈活環(huán)保,。綠色希望工程已在全國(guó)十個(gè)省、區(qū)落成了占地面積超過(guò)一萬(wàn)畝的生態(tài)平安林,。在教育方面,，有超過(guò)17所希望小學(xué)多媒體教室“夢(mèng)想中心”援建啟用.

三. 頂崗實(shí)習(xí)的工作過(guò)程及內(nèi)容：

1.頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容：了解保險(xiǎn)公司形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,，適應(yīng)保險(xiǎn)公司的體制公司的工作性質(zhì)等，而我們這次的頂崗實(shí)習(xí)則是電話銷售車險(xiǎn),，通過(guò)電話的形式,，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格,，從而到我們公司購(gòu)買車險(xiǎn),。主要的內(nèi)容就是,，第一通打電話給客戶要表明自己的身份，所屬公司,，工作號(hào)碼,，為客戶在電話中聽到我們?yōu)樗麄兊能囯U(xiǎn)算計(jì)，解決客戶的疑問(wèn),，處理客戶的異議,，最終促成客戶，成交,，這就是我們工作的內(nèi)容,。

2.頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,。被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作指揮讓自己一事無(wú)成，而且效果也非常的底下,。在保險(xiǎn)公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來(lái)到公司上班,，每個(gè)人都有自己出動(dòng)的目標(biāo)，所以只有主動(dòng)出擊了才能使很多的問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能很好被自己接受,。

在實(shí)習(xí)期間我覺得很多至處自己做的還不足，有的時(shí)候即使自己弄不懂也不愿意去問(wèn)身邊的同事,，害怕打饒他們,，但是我知道這是不好的行為，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)你不懂又不問(wèn),，事情是永遠(yuǎn)做不好的,，所以要不恥下問(wèn)，直到自己弄懂為止,，以后就不會(huì)做錯(cuò)了,。我會(huì)吸取此次的教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,、把握更多的機(jī)會(huì),，獲得更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn).在平安其工作流程簡(jiǎn)單的總結(jié)為5步：一引到客戶，二了解客戶,，三解決客戶的疑問(wèn)與異議,，四促成客戶，五出單以及售后服務(wù)就ok了,。

四. 頂崗實(shí)習(xí)的收獲與成果

在平安我學(xué)到了許多,，收獲了許多，如何為人處事,，如何做人,，這些無(wú)法從課本中學(xué)到的知識(shí),，將會(huì)成為我離開校園后第一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多東西,。

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機(jī)影響到許多國(guó)家,，雖然對(duì)我們國(guó)家的危害不是很大,，但我國(guó)還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，國(guó)家也實(shí)施了一些措施,，銀行降息,。不過(guò)對(duì)于保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越認(rèn)可,。

(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析，演練及和同事們的交流,，更好的提高了自我的思考 能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)趨向的思慮,，對(duì)我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有了很大的幫助,。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善自己的行為，通過(guò)與同事們的交往和接觸,，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

(4)在這個(gè)行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話,，照做,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是做事的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

人生是一條沒有回程的單行線,，一步一個(gè)腳印，這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)\搜集整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且還讓我懂得了很多做人的道理,，為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益,。

五. 存在的問(wèn)題與今后努力的方向

1,、學(xué)生是不是能堅(jiān)持，是否能在一線工作;

2,、學(xué)生的管理問(wèn)題,，學(xué)生的家里及學(xué)校自由慣了，與企業(yè)有很大的差距,，而他們還是會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生,，不是以員工的身份要求自己

3、學(xué)生的安全問(wèn)題

提升自我管理能力,，特別是管理自己的自控能力,，堅(jiān)持到底，嚴(yán)格要求自己,，要以一個(gè)職業(yè)人的身份去要去自己,，注意安全，安全第一,，多鍛煉身體,，身體是革命的本錢哦，創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

衷心的感謝中國(guó)平安以及老師們?yōu)槲覀兲峁┑倪@次寶貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，使我學(xué)會(huì)了很多的道理，做人做事,，俗話說(shuō)的好干一行的愛一行,，是我懂得了工作是生活，人生的一部分,，也感謝我的指導(dǎo)老師劉曉輝及我的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)廖明的認(rèn)真指導(dǎo)以及幫助,，讓我順利的完成了我的頂崗實(shí)習(xí)。在以后的生活工作中,，大步向前,，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，讓人生更加完美。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

一,、前言

實(shí)踐出真知,。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進(jìn)了中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司,。

二,、實(shí)習(xí)目的和要求

進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì),，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。

實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，接觸實(shí)際,，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力,，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，以提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,。

三,、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),。公司總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車,、機(jī)械,、化工、電子,、水利,、建筑、橋梁,、公路,、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè),、各個(gè)領(lǐng)域,。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人,，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司,、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司,，20xx余家中心支公司,、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷服務(wù)部,，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì),。

公司以“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生,、追求卓越”為核心價(jià)值觀,，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù),。20xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)<香港有限公司),，同比增長(zhǎng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%,，位居全國(guó)第二,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。

四,、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

1、20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體---中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險(xiǎn)公司”公眾調(diào)查中獲得第一名,。

2、20xx---20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國(guó)最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī),，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。

3,、20xx---20xx年,，中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央,、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號(hào),。

4、20xx---20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”,。

5、20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為“20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”,。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

五天的實(shí)習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō),，是如何做一個(gè)社會(huì)人,。

1,、改變心態(tài)

尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價(jià)值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問(wèn)題。因此,，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說(shuō)出口,，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心,。100個(gè)客戶訪問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽你的講解,，其中可能只有一個(gè)人與你簽單,，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個(gè)客戶,。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見的人,，把反對(duì)意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息,。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在,，并將它充分發(fā)揮出來(lái),。一個(gè)飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí),，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等,，知識(shí)是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,，不要懊惱,，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo),，并且圍繞它去努力,、去奮斗。

2,、溝通的重要性

太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門，每個(gè)部門又分為多個(gè)小組,。每個(gè)部門在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo),，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個(gè)小時(shí)的會(huì)議,，前二十分鐘是公司大會(huì),，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門采取電視視頻的方式參與會(huì)議,，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌,、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵(lì),。接下來(lái)的二十分鐘是部門內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享,、疑難問(wèn)題的交流與探討,。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言,、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。

同樣,，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做那些工作,，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng),。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù),，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo),。

3,、積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我

首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度,，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教,，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌＜{粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托?弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>

其次,，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái),，而是竭盡自己全力去完成任務(wù),。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了,。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查福州市民對(duì)保險(xiǎn)的看法,。對(duì)于這個(gè)任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片,、可以使用企業(yè)黃頁(yè),、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式,。緊接下來(lái)就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目,、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,，根據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn),，最后進(jìn)行分類,、整理。

最后,，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水,。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財(cái)富,。

4,、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

知識(shí)可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整,、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得,、惟有習(xí)慣難以改變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗,。這點(diǎn)以前沒有覺察過(guò),，工作中才真正體會(huì)到。

第一,、要做到準(zhǔn)時(shí),，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣,。

第二、達(dá)標(biāo),，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成,。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了,。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,，不會(huì)為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路,。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在,。

第三,、學(xué)會(huì)做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽不記,，就像聽演唱會(huì)一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有了知識(shí)不用,，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動(dòng),，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用,。

第四、虛心聽取別人的批評(píng)與意見,。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié),，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步,。

第五，善于推銷自己,。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法,，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,，譬如，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者,，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講,、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好???,。

5,、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換

從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。社會(huì)人多了一份責(zé)任感,，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要,。從現(xiàn)在起,，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人,，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做,。

六、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，我們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。

1,、工作能力

主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

2,、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3、實(shí)習(xí)收獲

主要有三個(gè)方面,。

一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。

二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開始時(shí),，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,，把握實(shí)習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)結(jié)束后,，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,。

七,、實(shí)習(xí)工作小結(jié)

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”,。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措,，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”,。以前總覺得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手,，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,，多淺薄,。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),，以及知道包括歷史,，地理，政治,，文化等等方面的知識(shí),，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)單位：北京之星奔馳4s店

實(shí)習(xí)部門：售后維修部

實(shí)習(xí)崗位：機(jī)修學(xué)徒

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：機(jī)修4組

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：劉春

實(shí)習(xí)目的：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，汽車技術(shù)的不斷革新,，世界汽車行業(yè)的不斷出新,，作為一名汽車營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿,，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù),，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華,，充實(shí)自己,，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù),，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊,，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ),。要求在實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。

一,、 實(shí)習(xí)單位基本情況：

(一) 實(shí)習(xí)單位背景介紹：(實(shí)習(xí)單位地址)，東面和豐田4s店相鄰,，交通比

較便捷,，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。北京之星4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。北京之星4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進(jìn)中,。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng),。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為:c級(jí),，e級(jí),，s級(jí)，g級(jí)等,。

(二) 實(shí)習(xí)部門介紹：售后維修部是一個(gè)4s店的骨干,，可以說(shuō)一個(gè)汽車品牌

是否能得到消費(fèi)者信賴完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修、外出救援,、保險(xiǎn)理賠,、鈑金噴漆、車輛裝飾,、二手車置換等,。我們維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。人員呢,，有車間主任、維修技師,、配件管理人員,、保險(xiǎn)理賠員,、財(cái)務(wù)及出納,、服務(wù)顧問(wèn),、售后經(jīng)理。

(三) 實(shí)習(xí)崗位介紹：維修接待既是我們常說(shuō)的服務(wù)顧問(wèn),，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)

廠的維修車輛的接待及登記錄入工作,，并及時(shí)安排好預(yù)約進(jìn)廠的客戶。維修接待是一個(gè)可以將前臺(tái),、維修車間,、車主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問(wèn)是非常智能更要的,。服務(wù)顧問(wèn)的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn),。另外公司規(guī)定接車的服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)在換車檢查前當(dāng)著車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內(nèi)，違規(guī)者會(huì)進(jìn)行處罰;在通知車主提車前一定要進(jìn)行細(xì)致的復(fù)查,。

二,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：1、熟悉店的電腦操縱系統(tǒng)——dms汽車售后管理

系統(tǒng),。dms系統(tǒng)分為車輛信息,、客戶信息、維修歷史記錄,、快修單,、保險(xiǎn)理賠、維修接待,、業(yè)務(wù)調(diào)度,、費(fèi)用結(jié)算、完工返修等,。2,、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息,、快修單,、維修接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度,、完工返修,、維修歷史記錄。首先,，將客戶信息輸入檔案中,，在此基礎(chǔ)上建立車輛信息，因?yàn)檐囕v信息是依附于客戶而存在的,，當(dāng)車輛做過(guò)首次保養(yǎng)后就應(yīng)該將其客戶名稱更改為車牌號(hào)碼,。其次,，在維修接待的程序中將來(lái)廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來(lái)，將該車輛的維修項(xiàng)目填充好,，并將該車的維修負(fù)責(zé)人標(biāo)注明確,，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中,。

3,、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將維修接待登記單打開并派工，然后把工時(shí)費(fèi)用填寫清楚,，待配件庫(kù)領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工,。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費(fèi)用結(jié)算，待會(huì)計(jì)將結(jié)算單打印出來(lái)后交給客戶即可,。4,、熟悉業(yè)務(wù)委托書，是接車前一項(xiàng)非常重要的工作,。業(yè)務(wù)委托書分主寫聯(lián)和復(fù)寫聯(lián),，將主寫聯(lián)填寫很完整后請(qǐng)客戶確認(rèn)維修項(xiàng)目及所需費(fèi)用并簽字，將主寫聯(lián)服務(wù)顧問(wèn)自己留存,，復(fù)寫聯(lián)交給所派工人,，則此項(xiàng)派工任務(wù)完成。

5,、熟悉各個(gè)車間及其工作性質(zhì),。6、了解起亞汽車的品牌,，并掌握起亞個(gè)車系的性能及特點(diǎn),。

工作程序：1、接車時(shí)的細(xì)節(jié),。(1),、環(huán)車檢查。當(dāng)車輛進(jìn)廠時(shí)最重要的就是環(huán)車

檢查,，首先要在客戶在場(chǎng)的情況下將四件套(座墊套,、方向盤套、檔桿套,、腳套)帶好,。接下來(lái)要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面情況,，從車前開始,，要求前倉(cāng)蓋、雨刷器,、車燈,、進(jìn)氣格柵,、輪胎、門把手,、玻璃,、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進(jìn)行細(xì)致的檢查,，若發(fā)現(xiàn)如車身劃痕,、車燈罩損壞等異常現(xiàn)象應(yīng)立刻向車主說(shuō)明,，并在駐場(chǎng)單上標(biāo)明。接下來(lái)要檢查車子內(nèi)部,，如儀表盤上的公里數(shù),、油量、電臺(tái)刻度,、車內(nèi)貴重物品(如：電話,、行車執(zhí)照、眼鏡,、錢包等,。)(貴重物品最好顧客自行保管。),、后排座椅等,。檢查完畢后請(qǐng)顧客在車輛駐場(chǎng)單上確認(rèn)簽字，見綠色的復(fù)寫聯(lián)給客戶(客戶取車時(shí)必須拿著綠色的車輛駐場(chǎng)單才可以將車子取走,。)2,、填寫業(yè)務(wù)委托書。業(yè)務(wù)委托書包含入廠時(shí)間,、約定交車時(shí)間,、車牌號(hào)碼、車型,、行駛里程,、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、客戶姓名,、聯(lián)系電話(可到電腦上查證),、聯(lián)系地址(可視情況而定是否需要留客戶地址，可以到電腦上查證),、vin碼,、油量指示圖、車身情況,、舊件保留情況,、車內(nèi)貴重物品情況、維修項(xiàng)目,、工時(shí)費(fèi),、維修技師、用戶故障描述,、維修技師診斷,、服務(wù)顧問(wèn)診斷、所用配件,、預(yù)算費(fèi)用,、價(jià)格合計(jì)等。其中維修項(xiàng)目要和維修技師及客戶商量而定,，確保將汽車修理完善,。爭(zhēng)取達(dá)到客戶滿意和公司獲利的雙贏目的。說(shuō)話語(yǔ)氣要和善誠(chéng)懇,。(將派工單交給維修技師是要特殊說(shuō)明車子的主人的強(qiáng)調(diào)故障已備出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。)3、當(dāng)客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進(jìn)行試車,，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常是則表示維修已經(jīng)結(jié)束,，這時(shí)維修技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問(wèn)，再由服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車進(jìn)行交車前的檢驗(yàn),，確保車身等各部件與來(lái)廠時(shí)一樣干凈整潔,。待工作完成后，給客戶打電話通知取車,，等客戶到廠后再次由維修技師陪同一起試車,，確保維修無(wú)誤后將顧客領(lǐng)帶費(fèi)用結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶送出廠,，并將本廠的24小時(shí)服務(wù)熱線電話卡贈(zèng)送給客戶,，則接車圓滿結(jié)束。三天后由3d回訪員打回訪電話,，對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù),。

汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和普通保養(yǎng)。(1),、根據(jù)奔馳汽車的特點(diǎn),，首保要在購(gòu)車一年內(nèi)或行車10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費(fèi)提供機(jī)油一桶和機(jī)油濾芯一只,。(2),、汽車首保需要車主提供車輛的行車執(zhí)照，車輛的維修手冊(cè)及車主的身份證。汽車來(lái)廠后向客戶說(shuō)明原因后按行車執(zhí)照和身份證把維修手冊(cè)登記完整,，然后請(qǐng)客戶簽字,。切記維修手冊(cè)中汽車的vin碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),、車主姓名,、客戶詳細(xì)地址都需要詳細(xì)填寫，車主簽字確認(rèn)后蓋上公司的章,，然后還給車主,。這樣車的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進(jìn)行完畢車輛就可以離長(zhǎng)了,。(3),、首保接受后要將維修手冊(cè)的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存,，要上傳到廠家,，以確保該車首保已做。注意：只有做過(guò)首保的車輛才有權(quán)享受保修,。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。

(4),、汽車保養(yǎng),。奔馳汽車廠家根據(jù)汽車性能建議汽車應(yīng)每10000km進(jìn)行一次保養(yǎng)。公司有制定具體的保養(yǎng)表,。

10000km 更換機(jī)油,、機(jī)油濾芯，(建議加新車磨合寶,，磨合寶只有在新車磨合期——10000km內(nèi)添加效果最為有效,。)檢查輪胎氣壓、全車燈光,、玻璃水,、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油,、剎車油,、底盤螺絲等。(因?yàn)?0000km是首保,，也就是磨合初期,，所以要對(duì)汽車進(jìn)行仔細(xì)的檢查。)20xx0km 更換機(jī)油,、機(jī)油濾芯,，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯,。

(注意：汽車在10000km內(nèi)為磨合期,，需要精心保養(yǎng),。)50000~60000km 更換火花塞(白金)。

(注意：更換正時(shí)皮帶是可能會(huì)一同更換正時(shí)漲緊器,、水泵皮帶,、發(fā)電機(jī)皮帶、空調(diào)皮帶等,，若有額外更換項(xiàng)目一定要爭(zhēng)取到客戶的同意,。)

(5)、若家用汽車所跑的公里數(shù)不會(huì)太多,，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng),。

也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)該提醒客戶為愛車做換季保養(yǎng)。

(6),、防凍液需要每?jī)赡旮鼡Q一次,。

(7)、玻璃水在進(jìn)入冬天前一定要進(jìn)行徹底的更換,，否則會(huì)凍壞玻璃水壺,，憋壞噴水電機(jī)造成不必要的損失。

(8),、現(xiàn)代養(yǎng)車新概念——“三分修,，七分養(yǎng)”。所以要為愛車做好保養(yǎng),，這樣車子才會(huì)使用長(zhǎng)久哦,。

三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)：經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟很多,，收益良多,。

首先，對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)和在學(xué)校時(shí)有了翻天覆地的變化,，以前認(rèn)為汽車有了故障只要及時(shí)維修就可以了,，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護(hù),，平時(shí)一定要進(jìn)行保養(yǎng),，當(dāng)季節(jié)更替時(shí)要進(jìn)行換季保養(yǎng)，汽車的潤(rùn)滑油一定要用好的,，這樣可以加長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命,。除了按時(shí)保養(yǎng)外，還應(yīng)該做到理解自己的愛車,，就像了解我們自己的身體一樣,。因?yàn)橹挥辛私饬似嚥拍茉谒泄收蠒r(shí)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并排除，這樣才能確保在行車中的安全。

其次,，汽車行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識(shí),，

這樣才不會(huì)被汽車行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新s車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造,。222是221的升級(jí)版,，可是當(dāng)你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車,，了解我所喜愛的汽車行業(yè)。

再次,，作為一名汽車維修顧問(wèn),，可以接觸到形色各異的人群，可以鍛煉自己的交

流和溝通能力,。在汽車售后的這個(gè)崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑,，因?yàn)樗熊囆偷奶攸c(diǎn)、常有的故障和預(yù)防辦法,，在這里都可以很好的了解到,。在這個(gè)崗位上可以將理論和實(shí)際很好合二為一，當(dāng)理論和實(shí)際緊密結(jié)合時(shí)我的知識(shí)也就真的牢固了,。

最后,，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到

的知識(shí),，豐富了自己的人生閱歷，我會(huì)在今后的事業(yè)之路上,，不斷地學(xué)習(xí),，完善自己，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

四,、實(shí)習(xí)想法和建議：實(shí)習(xí)可以將時(shí)間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的發(fā)展空間,。在校園里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專業(yè)知識(shí),，也有與時(shí)間結(jié)合緊密的實(shí)驗(yàn)課，但是與社會(huì)車輛接觸的機(jī)會(huì)卻很少,，通過(guò)實(shí)習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識(shí)發(fā)揮,。我們汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)是一個(gè)就業(yè)面很廣的專業(yè)，可以有很多的發(fā)展方向,，例如：

銷售顧問(wèn),、維修顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠員、汽車3d回訪員,、汽車展廳策劃師,、汽車雜志鑒賞師、汽車精品導(dǎo)購(gòu)等,，都是很有發(fā)展空間的行業(yè),。社會(huì)對(duì)于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來(lái)越大，同時(shí)從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機(jī)應(yīng)變能力,，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實(shí)例,，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4s店增強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)的興趣,。建議實(shí)習(xí)過(guò)程中和同伴多多交流,，這樣不僅可以增進(jìn)同學(xué)感情，還可以互相勉勵(lì)多多學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七

一,、前言

(一)實(shí)習(xí)目的

營(yíng)銷實(shí)習(xí)是繼專業(yè)核心課程后的一個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí),，加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解,，掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織,、執(zhí)行,、管理與控制等方面工作，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的有關(guān)原理,、策略與方法;初步了解企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐及操作方法,、 技巧;學(xué)習(xí)運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)了解宏觀與微觀市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、消費(fèi)者心理及行為等,，并運(yùn)用所掌握的知識(shí)幫助解決企業(yè)營(yíng)銷管理面臨的實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)決策提供參考依據(jù),，使理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

(二)實(shí)習(xí)過(guò)程

這一次的專業(yè)實(shí)習(xí)，我們是在平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司進(jìn)行的,。在專業(yè)老師以及平安保險(xiǎn)公司工作人員的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們順利地展開了為期十天的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)。在這十天中,，我們被安排下市場(chǎng)做問(wèn)卷調(diào)查及幾個(gè)基本險(xiǎn)種的銷售,，親身體會(huì)在開拓市場(chǎng)時(shí)可能遇到的各種問(wèn)題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使我們能將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)更好地融會(huì)貫通,。同時(shí),，平安保險(xiǎn)公司為我們提供了各種視頻講座和名人講座，使我們?cè)诹私馄桨脖ｋU(xiǎn)公司的同時(shí),，對(duì)未來(lái)的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作有了一個(gè)更好的把握,。

(三)實(shí)習(xí)單位、時(shí)間與內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)單位：中國(guó)平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司

2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月10日至20__年6月24日

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(1) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法和技術(shù),。

(2) 企業(yè)市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)拓展,。

(3) 人際溝通與企業(yè)促銷。

(4) 價(jià)格理論與技巧,。

(5) 產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略,。

(6) 企業(yè)文化與員工激勵(lì)。

(7) 渠道設(shè)計(jì)與渠道策略,。

(8) 營(yíng)銷整合,、渠道整合、促銷整合等,。

(9) 與營(yíng)銷有關(guān)的其他內(nèi)容,。

4.實(shí)習(xí)體會(huì)

本次實(shí)習(xí)中最大的收獲，就是讓我了解到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際營(yíng)銷是兩碼事,，比起知識(shí)來(lái)說(shuō),，實(shí)際的營(yíng)銷技巧更像是基礎(chǔ)，只有掌握了基本的營(yíng)銷技巧,，才能進(jìn)一步地運(yùn)用書上的知識(shí),，而這正是我所缺乏的。同時(shí),，我也對(duì)營(yíng)銷有了更深的理解?，F(xiàn)代營(yíng)銷是建立在商家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ)上的，因此更加注重消費(fèi)者的利益以及情感,，保險(xiǎn)則將這一點(diǎn)發(fā)揮得更加顯著,。平安保險(xiǎn)公司處處以情動(dòng)人，從消費(fèi)者自身的利益和情感趨向出發(fā),，在盈利的同時(shí)贏得了消費(fèi)者的信任。最后,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)平安保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)都有了新的認(rèn)識(shí)。以前認(rèn)為保險(xiǎn)不具有真實(shí)性,，保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信也很難保證,，但通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到商業(yè)保險(xiǎn)卻是是于國(guó)于民都有利的,，而大多數(shù)的保險(xiǎn)公司也是合法正規(guī),，值得人們相信和尊敬的,。

二、 實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介

“我們不是在銷售保險(xiǎn),，是在銷售父母的愛”,，進(jìn)入中國(guó)平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個(gè)醒目的標(biāo)題,。

中國(guó)平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司,，是中國(guó)平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河?xùn)|大道金桂名城4樓,。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司主打人壽保險(xiǎn),，下面分為營(yíng)銷和區(qū)拓兩大版塊。營(yíng)銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽(yáng)區(qū),，弘和區(qū)劃分為和一部,、金誠(chéng)部、金欣部,、金典部;太陽(yáng)區(qū)劃分為天龍八部,、陽(yáng)光九部、天源十部,、湘鄉(xiāng),。區(qū)拓則包含三課、八課,、九課,。此次我們實(shí)習(xí)的單位正是弘和區(qū)下的金欣部。

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,，股票代碼分別為2318和601318。中國(guó)平安以“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為核心文化理念,，倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向,，以追求卓越為過(guò)程，形成了“誠(chéng)實(shí),、信任,、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀,，和“團(tuán)結(jié),、活力,、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制,，執(zhí)行“差異,、專業(yè)、領(lǐng)先,、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念,。中國(guó)平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行,、投資三大業(yè)務(wù)為支柱,，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、健康發(fā)展,，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值，成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店,。

三,、 實(shí)習(xí)企業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，中國(guó)平安已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，最近五年同比增長(zhǎng)均在25%以上,，且業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20__年前三季度規(guī)模保費(fèi)同比增長(zhǎng)22.4%,，而同期經(jīng)過(guò)重大風(fēng)險(xiǎn)合同測(cè)試和混合風(fēng)險(xiǎn)合同拆后的會(huì)計(jì)報(bào)表保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)高達(dá)31.8%,，也與質(zhì)量不斷提升。

(二)營(yíng)銷環(huán)境

首先,，由于社會(huì)保障體制的改革,，今后政府和企業(yè)大包大攬的狀況將徹底打破，社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)只能滿足人滿安全方面的基本需求,，不足部分將通過(guò)商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)來(lái)解決,，從而為商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展提供更大的空間;其次，隨著湘潭的進(jìn)一步發(fā)展,，湘潭人民對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的需求和支付能力都會(huì)有所提高,，保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大;同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司進(jìn)入湘潭市場(chǎng)較早,，實(shí)力也比較雄厚，在湘潭地區(qū)的市場(chǎng)占有率也很高,。但是隨著長(zhǎng)株潭一體化進(jìn)程的加快,，湘潭保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步地開放,，有許多保險(xiǎn)公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司為主,，也不乏實(shí)力雄厚的大型公司,。因此，湘潭平安保險(xiǎn)公司需要對(duì)目前營(yíng)銷環(huán)境的改變而有所準(zhǔn)備,。

(三)結(jié)構(gòu)體制

湘潭平安保險(xiǎn)公司旗下業(yè)務(wù)主要分為平安壽險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn),，而平安壽險(xiǎn)則是其主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。

為了更好地開展業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù)又分為營(yíng)銷和區(qū)拓兩大版塊,。營(yíng)銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽(yáng)區(qū)。弘和區(qū)劃分為和一部,、金誠(chéng)部,、金欣部、金典部;太陽(yáng)區(qū)劃分為天龍八部,、陽(yáng)光九部,、天源十部、湘鄉(xiāng),。區(qū)拓則包含三課,、八課、九課,。通過(guò)這樣的劃分,，湘潭平安保險(xiǎn)公司能很方便地對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行管理，第一時(shí)間了解到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,。

四,、 企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題

看到成績(jī)的同時(shí)，一定不能忽視湘潭平安保險(xiǎn)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀中的一些缺失和不足,，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面,。

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(一)誠(chéng)信問(wèn)題

當(dāng)前，在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中,，由于傭金制的薪酬方式使壽險(xiǎn)營(yíng)銷具有利益驅(qū)動(dòng)性,，帶有傳銷色彩和不規(guī)范營(yíng)銷的營(yíng)銷體制，對(duì)營(yíng)銷人員缺乏利益與風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制等原因,，壽險(xiǎn)營(yíng)銷存在一些不誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷方法,，如營(yíng)銷員為獲取保單，進(jìn)行不實(shí)的推銷,，這使原本不高的社會(huì)誠(chéng)信度更加受到損害,，由此造成的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，并有愈演愈烈之趨勢(shì),，嚴(yán)重地影響了保險(xiǎn)的社會(huì)信譽(yù),，破壞了保險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境,。

(二)營(yíng)銷觀念

中國(guó)平安作為中國(guó)保險(xiǎn)公司的第一名，得益于其先進(jìn)的營(yíng)銷觀念和管理制度,，但是作為分公司的湘潭平安保險(xiǎn)公司顯然沒有和總公司接軌,，而是采取原始的純?nèi)藛T推銷。這種營(yíng)銷體制不但管理復(fù)雜,，而且成本巨大,，業(yè)績(jī)?nèi)菀资艿絺€(gè)人影響，不穩(wěn)定因素較多,。

(三)企業(yè)形象

由于社會(huì)環(huán)境的巨大進(jìn)步,，現(xiàn)代營(yíng)銷要求企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時(shí)，能夠通過(guò)自己負(fù)責(zé)任的行為,，倡導(dǎo)并履行主流的社會(huì)價(jià)值觀念和道德理想,，在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任,。而對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，這一點(diǎn)尤為重要。但是湘潭平安保險(xiǎn)公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動(dòng)來(lái)美化其在消費(fèi)者心中的形象,，而是采取人員推廣的方式來(lái)宣傳企業(yè),，這種方式成本很高，效果往往卻很不理想,。

五,、 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷水平的建議

(一)維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌宣傳

平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華,，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化,。作為一個(gè)分公司，我們有義務(wù)去加強(qiáng)和維護(hù)其企業(yè)形象,。更好的工作環(huán)境是對(duì)平安銷售人員的負(fù)責(zé),，更好的地理位置是對(duì)平安顧客的尊重與理解。

平安多年來(lái)的成功和品牌的宣傳是分不開的,。從“無(wú)論和適合度,，何種方式，我們都衷心祈求,，中國(guó)平安,，平安中國(guó)”的地名篇起，到“一輩子只有平安好”的走過(guò)篇,，那天籟般的音樂,，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務(wù),，都深深的凸顯出平安保險(xiǎn)公司是真正扎根中國(guó)土地,，切實(shí)關(guān)心中國(guó)人民的生活，與中國(guó)老百姓同呼吸,、同發(fā)展的保險(xiǎn)公司。所以湘潭分公司在宣傳這環(huán)節(jié)上應(yīng)該多下功夫,，可以做海報(bào),，可以上廣告。一個(gè)成功的品牌宣傳比上街做調(diào)查的效果來(lái)的更快,，來(lái)的更強(qiáng),。

(二)服務(wù)至上，誠(chéng)信保障

第一,，建立“誠(chéng)信原則”,，再造壽險(xiǎn)營(yíng)銷的公信度;實(shí)行專業(yè)化分工、市場(chǎng)化運(yùn)作,、企業(yè)化經(jīng)營(yíng),，重塑保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“誠(chéng)信原則”的建立，需要保險(xiǎn)的同業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門按照各自不同的社會(huì)分工,，針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)及壽險(xiǎn)營(yíng)銷中的問(wèn)題,，抓住主要矛盾，在發(fā)展中整理營(yíng)銷隊(duì)伍,，建立同業(yè)公約,。將現(xiàn)有的問(wèn)題按照政府與企業(yè)的不同定位，有些事情政府監(jiān)管,，有些問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)節(jié),，讓政府監(jiān)管這只“有形的手”與市場(chǎng)調(diào)節(jié)這只“無(wú)形的手”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。讓“誠(chéng)信原則”作為保險(xiǎn)同業(yè)的公則,，再造壽險(xiǎn)營(yíng)銷的社會(huì)公信度,。

第二，平安壽險(xiǎn)要按照專業(yè)化分工的原則,，將保險(xiǎn)市場(chǎng)分析,、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷管理與保單銷售,、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)化分工,，按照市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng),。這樣,，可提高公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力和獲利能力，減少經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場(chǎng)行為,，實(shí)現(xiàn)公司的健康發(fā)展,。

六 實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)本次為期十天的專業(yè)實(shí)習(xí)，可謂是受益匪淺,。不僅僅是工作內(nèi)容方面的收獲,，更多的是在素質(zhì)方面的提高：

第一，通過(guò)實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)公司最注重的是職工的道德方面,，比如說(shuō)為人真誠(chéng)等。俗話說(shuō)“精誠(chéng)所至,，金石為開”,， 只要人的誠(chéng)心所到，就能感動(dòng)天地,，使金石為之開裂,。真誠(chéng)是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當(dāng)我剛到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí),，說(shuō)實(shí)話面對(duì)陌生的環(huán)境,、陌生的人，完全不同于校園生活的地方,，真的有點(diǎn)擔(dān)心,，但是我秉承著真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他人，很快感受到其實(shí)我們的差距沒有那么大,。平時(shí)總聽到這句話：要想別人尊重你,，首先你要尊重別人，而只要你真誠(chéng)的對(duì)待他人,，他人也會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度回報(bào)你,。

第二，團(tuán)隊(duì)合作能力是從事任何工作都需要具備的能力,，而這一點(diǎn)在保險(xiǎn)公司的工作過(guò)程中也得到了充分的體現(xiàn),。由于我們需要下市場(chǎng)去進(jìn)行收集調(diào)查問(wèn)卷，而且每人都有數(shù)量的要求,，但是我們并不是每個(gè)人都能達(dá)到要求,，狀態(tài)也每一天不一樣。因此,，這更要求我們團(tuán)隊(duì)合作,，能力稍強(qiáng)的隊(duì)員要幫助其他隊(duì)友收集問(wèn)卷，告訴其他隊(duì)友自己的心得和訣竅,，而如果他有一天狀態(tài)不好,，難以完成任務(wù)時(shí),，其他隊(duì)友也都會(huì)幫助他。大家都秉承著團(tuán)隊(duì)合作的精神工作,，這樣的工作效率當(dāng)然更高,，工作質(zhì)量也更好。

第三,，隨著日復(fù)一日重復(fù)的工作,，我開始有點(diǎn)不耐煩，這時(shí)廖老師告訴我,，幾乎所有的工作都是這樣的,，而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發(fā)熱情,，并且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個(gè)詞,，但是它們就好像火與水的關(guān)系,，往往火的激情容易被水的耐性所控制，工作中也是這樣,，是激情與耐心必須共存的過(guò)程,。只有激情而沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心而沒有激情做出來(lái)的工作是沒有亮點(diǎn)的,，我們一定要學(xué)會(huì)在重復(fù)的工作中多做多學(xué),，不斷地充實(shí)自我。

通過(guò)這次為期十天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多東西,，不僅是專業(yè)方面的，更多的是實(shí)際的工作技巧以及素質(zhì)的提高,。同時(shí),，我也及時(shí)地認(rèn)識(shí)到了自身的一些不足，而這十天的鍛煉以及老師的耐心教導(dǎo),，也使我找到了改正的方法,，我將運(yùn)用這次實(shí)習(xí)中的所學(xué)所見，不斷地完善自我,，達(dá)到一個(gè)新的高度,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八

一、實(shí)習(xí)目的：

接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。

4,、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證,。

5,、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,，成立于1991年,，總部設(shè)于上海，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,，其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評(píng)為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。

20xx年3月12號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司聊城中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司,，開始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受

益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過(guò)了一段快樂而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的,，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了,，原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.

在第二天的時(shí)候我見一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧,。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用,。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);

2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);

3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;

4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn),，而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)“神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險(xiǎn)”。在一開始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子,。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你,，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白，題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?

其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開放的春風(fēng),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益和妥善處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定”,。

機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,，被保險(xiǎn)人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念,，機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車輛上人員之外的所有人。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的,、因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的,，因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車輛下的受害者(2)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(3),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(4)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：

被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理(5),。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種,，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。

強(qiáng)制保險(xiǎn)是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn),，一般基于國(guó)家實(shí)施有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公共安全等方面的政策需要而開辦,，凡是法律,、行政法規(guī)規(guī)定的對(duì)象都必須依法參加保險(xiǎn);設(shè)立強(qiáng)制保險(xiǎn)的目的在于利用保險(xiǎn)聚集眾人的力量,，分散風(fēng)險(xiǎn)的原理和大數(shù)法則，將被保險(xiǎn)人個(gè)人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會(huì)之中,，以減輕被保險(xiǎn)人的損害,、維護(hù)受害人的利益、保障社會(huì)的穩(wěn)定,。

還有一種顧客也回問(wèn)到第三者強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則,，包括：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,、公平責(zé)任原則;其中過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則有四個(gè)構(gòu)成要件,，即違法行為、損害事實(shí),、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系和主觀過(guò)錯(cuò);無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定,，當(dāng)損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀上是否存在過(guò)錯(cuò),，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公平原則是指當(dāng)損害事實(shí)發(fā)生時(shí),，雙方當(dāng)事人都沒有過(guò)錯(cuò)，基于公平的考慮,，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則,。

每個(gè)公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險(xiǎn)公司的規(guī)定：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款第十二條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單,、事故證明,、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書,、判決書,、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例,，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款第二十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例,，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;

華安全國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款

第十三條規(guī)定“

保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;

太平保險(xiǎn)有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款第十三條規(guī)定“

被保險(xiǎn)人索賠時(shí),，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單,、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書,、事故調(diào)解書,、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù),?！钡谑臈l規(guī)定“

保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”,。

從以上各家保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的,，即都是按照過(guò)錯(cuò)責(zé)任來(lái)進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車輛,，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的,。而我不僅要學(xué)會(huì)車險(xiǎn),，同時(shí)還要把這不同種類的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì)，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒有那么簡(jiǎn)單了,，而且也不能粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真,，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí),出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中:

出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶或保險(xiǎn)代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),。我一開始就出的錯(cuò)誤特別的多,，出錯(cuò)之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少,，做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán),。

在我國(guó)加入wto之前,，保險(xiǎn)條款和費(fèi)率基本是由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，加之當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體不多,，競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營(yíng)一般都有較豐厚的利潤(rùn),。我國(guó)加入wto之后,，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費(fèi)率的做法,，改由各家公司根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)能力,，自主地制定各種條款和擬定費(fèi)率,，實(shí)行費(fèi)率市場(chǎng)化,，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費(fèi)率經(jīng)常的更換,，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步,，才能不被社會(huì)所淘汰。

我覺得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，只有在實(shí)際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，敢于接受批評(píng),，彌補(bǔ)不足------這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。

很感謝學(xué)校和中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司聊城中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九

實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本次營(yíng)銷策劃的實(shí)習(xí),，將獲得一定的關(guān)于保險(xiǎn)的市場(chǎng)知識(shí)，并掌握一定的保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧,。

時(shí)間過(guò)得真快,，我們暑假的第一輪營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過(guò)去了。在這期間,，我們應(yīng)學(xué)院安排,，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對(duì)平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷的策劃方案,，在這期間,，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié),。

我知道,，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度,，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過(guò)程中,，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障,，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)收入,，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)平安保險(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇平安保險(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇。

但是,，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作,，特別是它據(jù)說(shuō)極其困難的營(yíng)銷，我就實(shí)在是一無(wú)所知了,。帶著這樣的問(wèn)題,，我開始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，在此之前，我聽了一個(gè)兩天的營(yíng)銷峰會(huì),，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營(yíng)銷人的思考方式,，這對(duì)我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。

此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營(yíng)銷基層的工作,，比如市場(chǎng)調(diào)查和陌生客戶拜訪

在市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中 ，由于以前也做過(guò)這樣的工作,，所以還覺得不是太難,，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場(chǎng)調(diào)查是比較容易的,，學(xué)生嘛,，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇,，那時(shí)候真的是感覺非常的無(wú)助,，但總體來(lái)說(shuō)，還比較適應(yīng),。

相比較而言,，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場(chǎng)調(diào)查要難得多，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀銎桨脖ｋU(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇實(shí)習(xí)報(bào)告。陌生拜訪的第一步,，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以,，而是要根據(jù)自己所要營(yíng)銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購(gòu)買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積,，一開始,，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購(gòu)買能力,，但在業(yè)務(wù)員的幫助下,，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對(duì)象是年收入在3到5萬(wàn)的人,，而這樣的客戶,，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌,，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大,，所以他們就是版那種所謂有需求有購(gòu)買力的客戶。在選擇了客戶之后,，我們確定了陌生拜訪的第二步,，稱其為 掃街 ，就是找一條比較繁華,，小商鋪比較多的街道,，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕,，打開話題,，可不能一開始就說(shuō)明你的來(lái)意，首先要裝作是逛街的人,，然后伺機(jī)與客戶搭話,，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來(lái)意,，最終完成拜訪,，在這一過(guò)程中，比較難完成的是索要客戶信息,，畢竟你是一個(gè)陌生人,，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會(huì)有些唐突,，但這正是挑戰(zhàn)所在,，但有些小技巧可以使用，比如,，我可以直接說(shuō) 你的電話是 很多客戶就會(huì)不自主的接下去,，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十

實(shí)踐出真知,。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進(jìn)了中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司,。

實(shí)習(xí)目的和要求

進(jìn)一步了解保險(xiǎn),，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求,。

實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，接觸實(shí)際，了解社會(huì),。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng),、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),，也希望能帶來(lái)一些啟示,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

具體要求包括：

1,、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力,，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。

3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德,。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司,，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車,、機(jī)械,、化工、電子,、水利,、建筑、橋梁,、公路,、航天航空、船舶,、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè),、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn),、理賠和追償代理人,，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司,，20xx余家中心支公司、支公司,、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷服務(wù)部,，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。

公司以 誠(chéng)信天下,、穩(wěn)健一生,、追求卓越 為核心價(jià)值觀，開拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。20xx年,，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)《香港》有限公司),，同比增長(zhǎng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%,，位居全國(guó)第二,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。

實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

1,、20xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體---中保網(wǎng)舉辦 您最信賴的產(chǎn)險(xiǎn)公司 公眾調(diào)查中獲得第一名,。

2,、20xx---20xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國(guó)最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī),，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為 金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè) ,。

3、20xx---20xx年,，中華全國(guó)總工會(huì),、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶服務(wù)機(jī)構(gòu) 全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組 榮譽(yù)稱號(hào),。

4、20xx---20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為 全國(guó)用戶滿意企業(yè) ,。

5、20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為 20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng) ,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,，總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本77億元。

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,，20xx年度,，公司保費(fèi)收入742.36億元，較上年增長(zhǎng)32.5%,，其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元,，較上年增長(zhǎng)34%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三,，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。20xx年度,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元(不含太保香港子公司),，較上年增長(zhǎng)29.4%,，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二,，市場(chǎng)占有率達(dá)到11.2%,。20xx年度，公司歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為68.93億元,，較上年增長(zhǎng)583.8%,。

目前，公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營(yíng)銷員,，約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的員工,，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。 公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí),，還致力于各類公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責(zé),。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,，太平洋保險(xiǎn)已成為中國(guó)最著名的綜合性保險(xiǎn)服務(wù)商之一。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我在太平洋保險(xiǎn)公司哈爾濱分公司營(yíng)銷服務(wù)部的實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)期間,，我的工作崗位是營(yíng)銷部的壽險(xiǎn)顧問(wèn)，工作內(nèi)容主要是保單的銷售,。將課本上所學(xué)的專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)與公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合,，通過(guò)分析分析和評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)狀況，身體健康情況及其個(gè)人需求,，在以服務(wù)客戶為中心的基礎(chǔ)上,，站在專業(yè)的角度，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品,，制定切實(shí)可行的壽險(xiǎn)計(jì)劃書,，并且積極促成保單。在實(shí)習(xí)期間雖然我并沒有成功的促成一份保單,，但是我對(duì)保險(xiǎn)銷售這一行業(yè)有了深刻的理解,，這為我以后的工作有了很大的幫助。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何做人,，確切來(lái)說(shuō),，是如何做一個(gè)社會(huì)人,。

1、改變心態(tài)

尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價(jià)值,。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問(wèn)題,。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來(lái)巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口,，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓，從任何事情都要有恒心,。100個(gè)客戶訪問(wèn)中,，可能只有20個(gè)愿意聽你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單,，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個(gè)客戶,。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見的人，把反對(duì)意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息,。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái),。一個(gè)飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí),，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等,，知識(shí)是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,，不要懊惱,，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。

2、溝通的重要性

太平洋保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門,，每個(gè)部門又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo),，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì),，由本部工作人員主持,，其它各個(gè)部門采取電視視頻的方式參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌,、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵(lì),。接下來(lái)的二十分鐘是部門內(nèi)部會(huì)議,，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問(wèn)題的交流與探討,。采取的方式有：游戲,、個(gè)人發(fā)言,、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。

同樣,，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到太平洋保險(xiǎn)公司,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí),，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識(shí),。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng),。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù),，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。

3,、積極主動(dòng),、挑戰(zhàn)自我

首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教,，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度,。”

其次,，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù),。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái),，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查市民對(duì)保險(xiǎn)的看法,。對(duì)于這個(gè)任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片,、可以使用企業(yè)黃頁(yè),、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式,。緊接下來(lái)就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目,、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,，根據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類,、整理,。

最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候,，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用,，這是一筆寶貴的財(cái)富。

4,、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

知識(shí)可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得,、惟有習(xí)慣難以改變,。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒有覺察過(guò),，工作中才真正體會(huì)到,。

第一、要做到準(zhǔn)時(shí),，這是最起碼的要求,，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣,。

第二,、達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成,。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃,，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了,。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì)為工作而工作,，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路,。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了，第二天就不要去上班了,。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在,。

第三、學(xué)會(huì)做筆記,。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽不記,，就像聽演唱會(huì)一樣，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有了知識(shí)不用,，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動(dòng),，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用,。

第四、虛心聽取別人的批評(píng)與意見,。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié),，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步,。

第五，善于推銷自己,。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法,，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,，譬如,，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講,、愛好領(lǐng)導(dǎo),、愛好等等。

5,、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換

從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人,，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。社會(huì)人多了一份責(zé)任感,，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要,。從現(xiàn)在起,，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人,，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做,。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，我們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià),。本次實(shí)習(xí)采取分散形式，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面,。

1、工作能力

主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記,、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2,、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。

3、實(shí)習(xí)收獲

主要有三個(gè)方面,。

一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。

“紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行”。在這段的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知道所措,，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實(shí)踐還有一段距離,。

“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí),，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力,，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄,。的確,，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),，以及知道包括歷史，地理,，政治,，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流,，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。 四,、致謝

在這次實(shí)習(xí)期間,，感謝太平洋保險(xiǎn)公司給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗(yàn),，了解我自己所學(xué)的專業(yè),，將課本上所學(xué)到的東西運(yùn)用到了實(shí)際的工作當(dāng)中去。我還要感謝在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里老師們對(duì)我的熱切幫助和關(guān)心,，使我懂得了那些從書本上得不到的知識(shí),，那些都是我的寶貴的財(cái)富。感謝你們無(wú)私的幫助和支持,，使我能夠充滿自信的面對(duì)我未來(lái)的工作,，謝謝你們。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此,，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死,、疾,、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī),，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn),。

第一，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律,、稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四,，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

我的實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí),，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書本以外的知識(shí)，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至,，金石為開”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天,，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活,。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì),，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn),。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月，可是,，除了對(duì)工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué),，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的,。因此,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),?！凹埳系脕?lái)終覺淺,，覺知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三

1. 崗位描述

我在中國(guó)平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作,。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù).

1.1.1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此,，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死,、疾,、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī),，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前,，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力,，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作,。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。

在培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法,，懂得了如何積極的去面對(duì)人生，調(diào)整自己的心態(tài),。

2.1.1 崗位知識(shí)

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn),。

第一，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律,、稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

2. 我的職責(zé)

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書本以外的知識(shí),，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處,。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。

2.1學(xué)會(huì)了溝通,。

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!

2.2耐心,、細(xì)心、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要,。

對(duì)于其他人也是如此,，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽,，還要站在客戶的角度給予客戶意見,，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說(shuō)明,，爭(zhēng)取到客戶的信任,。

2.3“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”,。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體,。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差,，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練,。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺,。

2.4對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深,，增強(qiáng)了人際交往能力,。實(shí)習(xí)起到橋梁過(guò)渡作用，是我們走上工作崗位的前奏,。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn),。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章,、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件,。

2.5實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3. 工作的不足

前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說(shuō)話的語(yǔ)速過(guò)快,不能細(xì)心的聽取客戶的問(wèn)題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量,客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品.

為此問(wèn)題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對(duì)不同年齡,、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).

4. 實(shí)踐與學(xué)校課程

作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開設(shè)了銀行,、證卷、保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對(duì)于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對(duì)于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對(duì)于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.

5. 總結(jié)

這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西,，對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書,，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此，特別感謝中國(guó)平安保險(xiǎn)的栽培.學(xué)院對(duì)于我的栽培.

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十四

在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學(xué)m中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司(簡(jiǎn)稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”)進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū),。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1,、參加部門的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開始),，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、虛心請(qǐng)教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì),，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等,。

3、作為王小華經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì),、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。

4、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude),、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個(gè)專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“平安愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型,，b,，20xx)合同條款》等。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十五

一,、 畢業(yè)實(shí)習(xí)情況

實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月7日至五月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市

實(shí)踐目的： 1,、鞏固、充實(shí),、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí),，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2,、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題,。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。

4,、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能,。

5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。

(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1,、 實(shí)習(xí)單位概況

創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車股份有限公司,，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)20xx年的發(fā)展與變革,，今天的申蓉,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工,，集多品牌汽車銷售,、維修、金融、保險(xiǎn)代理,、快修美容連鎖,、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán),。目前,，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司,，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳,。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾,、上海大眾斯柯達(dá),、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn),、東風(fēng)本田,、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威,、北京現(xiàn)代,、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾,、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌,。20xx年4月，四川申蓉汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投資)有限責(zé)任公司收購(gòu),，成為其旗下子公司,。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

2,、實(shí)習(xí)崗位介紹

(1)實(shí)習(xí)崗位：銷售助理,。

(2)職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單,，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào),，候補(bǔ)銷售顧問(wèn)，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,，不斷學(xué)習(xí)提升,，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。

(3)職務(wù)特點(diǎn)：負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

(4)工作技巧與方法：首先,，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色,，投其所好,，促進(jìn)交易達(dá)成。其次,，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患,。計(jì)劃內(nèi)容里,，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn),，人物,，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容,，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案,。再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,，功效,，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離,。最后，做好售后追蹤,，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度,，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率,。

(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程

入職培訓(xùn)階段

20xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同,，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排,。2月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,，是一個(gè)叫朱琳的銷售顧問(wèn),，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù),。開始也覺得挺簡(jiǎn)單,，必須講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司,，我是銷售顧問(wèn)請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎,，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎?好的,，感謝您的來(lái)電,，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們,，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī),，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日,，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料,，對(duì)汽車一無(wú)所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車,。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車,，兩廂車，三廂車,，suv,mpv商務(wù)多用途汽車,，cross車型。

2月13日,，軍訓(xùn)開始,，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練,。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣,，我們是來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理,，有的是與我一樣部門里最底層的員工,。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū),，城北園區(qū)等,。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊,。毫無(wú)意外,，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候,，但好歹還算整齊。2月16日開始了理論培訓(xùn),，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類,。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀,，前進(jìn)的車輪,，滿意的ok手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎,，英文名的首字母s,，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志,，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。

跟崗實(shí)習(xí)階段

理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí),，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項(xiàng)工作,，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣,，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人,，有時(shí)候給師傅幫腔,，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了,，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了3月2日,，這天開始重新做了安排,，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,，還有電話預(yù)約客戶接待,，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。

參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后,，終于接到了一個(gè)通知,，按照工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田,，主要的車系為：fit飛度city鋒范,，雅閣，歌詩(shī)圖,，奧德賽,。接受了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車,。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此,，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn),，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度,。

3月14日,，跟崗變更表格下來(lái)了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾斯柯達(dá)申蓉泓盛店,。這個(gè)4s店與之前的實(shí)習(xí)地不同,，地段偏僻，品牌廣告曝光率低,。剛到這里到很不習(xí)慣與圣飛比起來(lái)的冷清,。后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來(lái)冷清,，可是到店的客戶成交率相當(dāng)高,。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題：人流量高的4s店如何能夠保證其高成交率。這也是之后我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問(wèn)題,，最后總結(jié)出一句話：差異化是提高成交率的關(guān)鍵,，也是提高轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵。3月15日,，店里舉行了專場(chǎng)活動(dòng),，由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn)來(lái)參加交車。交車流程通常如下：交車概述,，費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明,，車輛檢查交接，相關(guān)物品交接,，延伸服務(wù),，科學(xué)用車提醒，質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明,，舉行交車儀式,，售后場(chǎng)地參觀，新車示范駕駛,。

在整個(gè)4月里,，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里,，由最初對(duì)車子的一無(wú)所知到獨(dú)立幫助客戶選牌照,，上牌照，帶客戶驗(yàn)車,，幫助客戶購(gòu)買購(gòu)置稅,，早會(huì)后清潔展車以及展廳里展車應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn),。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同,，他屬于耐心細(xì)致型,，靠著耐心超越其他巧舌如簧的銷售顧問(wèn)，成為了店里的首席銷售顧問(wèn),。這個(gè)師傅教會(huì)了我一個(gè)相當(dāng)重要的道理：急,，是沒有用的，房子地基沒有建好,，就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容易坍塌的一幢大樓,。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人，凡事耐心些,，于人于己都是有益無(wú)害的,。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)

(一)成績(jī)與收獲

剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)職業(yè),，要談到真的成績(jī)是說(shuō)不上的,，只能在報(bào)告中談?wù)勎覍?duì)于實(shí)習(xí)的收獲。

申蓉公司的培訓(xùn)向來(lái)都是有著標(biāo)準(zhǔn)流程的,，那么第一站也便和大學(xué)差不多,，便是入職前的軍訓(xùn)。在這個(gè)公司,，員工通常都是入職三個(gè)月后的事情,，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，情況特殊,，也就將我的軍訓(xùn)安排在了第一個(gè)月。軍訓(xùn)時(shí)間很短,，只有三天,，而內(nèi)容與大學(xué)內(nèi)容也幾乎無(wú)差。教官和帶隊(duì)的人力資源部同事楊微都告訴我們：軍訓(xùn)的目的只是為了讓各位學(xué)會(huì)兩個(gè)字——服從,。作為一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工,，一起都需要從頭做起，能夠做到“服從”二字更是相當(dāng)重要,。公司有公司的要求與規(guī)章制度,，從總體來(lái)看，許多條款都與學(xué)校的差別是很大的,，因此想要學(xué)會(huì)更多的知識(shí)就只有先學(xué)會(huì)謹(jǐn)小慎微,，謹(jǐn)言慎行。用授課老師的話來(lái)說(shuō)就是：如果一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了,，承擔(dān)責(zé)任最多的永遠(yuǎn)是制定計(jì)劃的人而不是執(zhí)行計(jì)劃的人,。因此,，我們先要學(xué)會(huì)的東西是服從，只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實(shí)的意見與建議,。古語(yǔ)有之曰：合抱之木,，生于毫末，九層之臺(tái),，起于累土,，千里之行，始于足下,。只有學(xué)會(huì)一點(diǎn)一滴積累的人才會(huì)懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西,，當(dāng)知識(shí)面變得更廣了之后才會(huì)越來(lái)越看清自己缺少的東西到底是什么，只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺(tái)階,。在圣飛的跟崗,，我學(xué)到的實(shí)際東西似乎很少，但是所見的一切讓我明白了：術(shù)業(yè)有專攻,，分工越細(xì)崗位的要求越高同時(shí)也更能做好每一件事情,。

所謂專人專事，這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣,。分工細(xì)化一則避免了事件突發(fā)時(shí)的互相推諉,，另外還可以使得各股勢(shì)力相互牽制，避免出現(xiàn)公司一人獨(dú)大而導(dǎo)致不可收拾的局面,。培訓(xùn)考試完畢達(dá)州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你的表現(xiàn)令他們相當(dāng)滿意,，在以后的跟崗實(shí)習(xí)里你要再接再厲?？赐赀@個(gè)信息我的第一反應(yīng)當(dāng)然是高興,，可是后來(lái)卻高興不起來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)所謂的“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)”我其實(shí)只有在軍訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)見過(guò)兩個(gè),，那么他們?nèi)绾蔚弥摇氨憩F(xiàn)很好”?這一點(diǎn)提醒了我這個(gè)做事缺乏細(xì)心的人：用心做好每一件自己的分內(nèi)之事,，閑事莫理，在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些,，鋒芒畢露的人通常都被當(dāng)場(chǎng)當(dāng)做“出頭鳥”一槍解決,，換言之，在自己還沒有真正地做到對(duì)公司“不可或缺”之前,，切忌“功高蓋主”,，嫉妒心人人都有，太過(guò)顯眼反而最后的結(jié)局都是蒼涼收?qǐng)??？偨Y(jié)為一句話：水之積也不厚，則其覆大舟也無(wú)力，風(fēng)之積也不厚,，則其覆大翼也無(wú)力,。此語(yǔ)歲出自莊子，但將其放入如今的職場(chǎng)是再合適不過(guò),。

(二)問(wèn)題與不足

首先要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題便是：作為即將走向銷售崗位的我不會(huì)開車,，沒有駕駛執(zhí)照。現(xiàn)在的營(yíng)銷模式大多采用的是國(guó)外傳入的體驗(yàn)式營(yíng)銷,，汽車如今的銷售也不例外,，在產(chǎn)品介紹之后通常都要求客戶親自體驗(yàn)參與試乘試駕。對(duì)于不能開車的我來(lái)說(shuō),，日后要參與售車,，這是很大的障礙。其次,，由于對(duì)于達(dá)州城市的陌生直接導(dǎo)致了我對(duì)達(dá)州市場(chǎng)的不了解,。了解了達(dá)州市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以后，才能更好地在日后的講解過(guò)程中給客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品,，最適合他們的付款方式,。再次，作為汽車的銷售人員,，必須要了解汽車構(gòu)造,，也只有了解了汽車構(gòu)造以后才能更好地與客戶交流溝通，從而促進(jìn)每一次交易的達(dá)成,。最后的一個(gè)問(wèn)題：人脈,。汽車這一行人脈比耍嘴皮子重要許多，初來(lái)乍到的我在這么一個(gè)陌生的城市一切都需要從頭做起,，轉(zhuǎn)介紹在最初的一年以內(nèi)發(fā)生的概率都是相當(dāng)小的,。

(三)努力方向

首要的努力方向便是要在最短時(shí)間以內(nèi)拿到駕駛執(zhí)照，一是為了以后工作和生活的方便,，二則為了現(xiàn)如今越來(lái)越難越來(lái)越高的考試要求,。雖說(shuō)要求越高上路后安全便越有保障，畢竟對(duì)于已經(jīng)參加社會(huì)分工的我來(lái)說(shuō)學(xué)得越久所花費(fèi)的精力也就越多,。長(zhǎng)此以往，怕是會(huì)得不償失,。除開駕照之外要努力的另一方向便是：磨練自己,。磨練不止是實(shí)際操作的方方面面，更有包括虛心,，耐心,，觀察力，溝通能力，為人處世等各個(gè)問(wèn)題的磨練,。

虛心受教,，是一個(gè)職場(chǎng)新人必須具備的心態(tài)。在學(xué)校一直一帆風(fēng)順的我,，即使接受了如今這個(gè)不怎么高級(jí)的工作,，卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當(dāng)不能繼續(xù)的毛病,，就要學(xué)會(huì)收斂住自己的那個(gè)張揚(yáng)的個(gè)性,，同時(shí)記住自己新人的身份，主動(dòng)請(qǐng)教他人,，虛心學(xué)習(xí),。只有學(xué)習(xí)到了更為豐富的知識(shí)以后才有能力去質(zhì)疑別人給你說(shuō)的每一句話否則你的反對(duì)只會(huì)招來(lái)一句：沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。耐心處事,，也許是由于年輕,，也許是因?yàn)椴恢O世事，在過(guò)去的歲月里,，我都屬于一個(gè)相當(dāng)沒有耐心的人,。也正因?yàn)槿绱顺３W(xué)東西都是半途而廢，包括音樂,，即使我喜歡,，也因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)的枯燥最后也只學(xué)了一個(gè)月。如今的我已身在職場(chǎng)一是沒有以前那么多的時(shí)間可以浪費(fèi),，二是如果在這個(gè)時(shí)候還學(xué)不會(huì)耐心處事,，那么在以后的歲月里恐怕很難選對(duì)一個(gè)自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)女性,，在實(shí)習(xí)一段時(shí)間以后我深信一件事情,，即選對(duì)行業(yè)比選對(duì)職業(yè)更加重要。觀察力,，一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的信任不是突然出現(xiàn)的,，而是對(duì)方在言談舉止之間表現(xiàn)出了之間認(rèn)同的種種跡象。即是如此,，我們就要多多觀察一個(gè)人的穿著打扮,，行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞,，喜歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣,。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能體現(xiàn)出一個(gè)人的個(gè)性與喜好，涉世未深的我現(xiàn)在要繼續(xù)提升的能力觀察力絕對(duì)是舉足輕重,。溝通能力,，雖說(shuō)觀察很重要,，但是交流同樣重要。觀察出來(lái)的東西有可能會(huì)與真相有出入,，可是結(jié)合對(duì)方與你溝通時(shí)所表達(dá)的內(nèi)容,，那么得出的結(jié)果便會(huì)八九不離十。對(duì)陌生人不想交流過(guò)多,，是任何人都會(huì)有的心理防衛(wèi),，而一個(gè)令對(duì)方感興趣的話題通常可以打開溝通是的僵局,。而購(gòu)車的人群通常都在30歲以上,，那么現(xiàn)在的我便要擴(kuò)充知識(shí)面，了解主流客戶群感興趣的話題,，避免在以后的交談中出現(xiàn)突然的冷場(chǎng)而又不知所措,。

綜上所述，實(shí)際操作技能目前我還需要提升,，而在許多為人處世方面也還知之尚淺,。在以后的日子里，除了要結(jié)合學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)學(xué)會(huì)怎樣獨(dú)立地開展各項(xiàng)工作,，還應(yīng)該懂得服從,，懂得積累，懂得微笑,，懂得細(xì)心,，懂得利用邏輯處理問(wèn)題，而不是像學(xué)生時(shí)代一味地感情用事,。工作對(duì)于一個(gè)認(rèn)真生活的人來(lái)說(shuō),，只要用心待之，總有一天會(huì)從工作變成事業(yè),，最后經(jīng)營(yíng)處人生的成功,。

三、實(shí)習(xí)單位情況

(一)創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車,，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司,。 歷經(jīng)20xx年的發(fā)展與變革，今天的申蓉,，已壯大成為年產(chǎn)值超過(guò)60億,，員工人數(shù)達(dá)3000人，集多品牌汽車銷售,、維修,、金融、保險(xiǎn)代理,、快修美容連鎖,、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán),。多年來(lái),，申蓉不僅連續(xù)被評(píng)為“全國(guó)十佳汽車經(jīng)銷商”、“全國(guó)十佳汽車服務(wù)商”,，而且還一直是本地政府授予的“重點(diǎn)納稅企業(yè)”,。

(二)剛剛才被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投資)有限責(zé)任公司收購(gòu)的申蓉集團(tuán)，各個(gè)方面都面臨著新的挑戰(zhàn),。就拿達(dá)州園區(qū)來(lái)說(shuō),，由于廣匯集團(tuán)的收購(gòu)事件，原本該在二月竣工的工程由于財(cái)務(wù)盤查資金凍結(jié)而導(dǎo)致了園區(qū)遲遲未修整完成,。除開達(dá)州園區(qū)申蓉幾個(gè)打算在20xx年初開業(yè)的新園區(qū)似乎都受到了不同程度的影響,。受工程進(jìn)度的影響，許多新近員工都已經(jīng)被公司的拖延政策搞得疲乏不堪,，許多人員已經(jīng)有了離職的打算,，長(zhǎng)此以往，必將不利于各新店開張,。

(三)對(duì)四川申蓉達(dá)州蓉源店解決問(wèn)題的建議：首先,，要在最短的時(shí)間里面安撫軍心，將工程進(jìn)度進(jìn)行一系列的調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),，推算出最接近的開業(yè)時(shí)間，并將開業(yè)時(shí)間告知給各位正在培訓(xùn)的員工,。只有未來(lái)的方向確定以后才能義無(wú)反顧地邁向前方,，否則在開業(yè)以前將會(huì)有更多的抱怨產(chǎn)生，從而導(dǎo)致組織內(nèi)部成員的不穩(wěn)定,。其次,，可以開始進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳安排，同期工程,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s店已經(jīng)建成,，可是申蓉的實(shí)體店卻進(jìn)度緩慢，為避免這樣的情況給申蓉造成行業(yè)內(nèi)不好的影響,，宣傳工作必不可少,。至少能在心理上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生一股隱約的壓力。

四,、致謝

感謝四川申蓉達(dá)州蓉源汽車銷售服務(wù)有限公司對(duì)我畢業(yè)前實(shí)習(xí)的支持與鼓勵(lì),。在申蓉實(shí)習(xí)的期間，接觸到了許多在學(xué)校并未涉及的知識(shí),，申蓉讓我擴(kuò)寬了自己的知識(shí)面,。在達(dá)州蓉源銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的期間,，我體會(huì)到了這個(gè)公司于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘密，我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的鼓勵(lì)與厚愛,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十六

一,、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司,、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司,、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司,、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日,，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日,，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì),、國(guó)家工商總局批準(zhǔn),，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”,、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng),，公司的品牌形象不斷提升。

陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,，以“共同成長(zhǎng)”為使命,，把“誠(chéng)信、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀,，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長(zhǎng)性的公司,，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先說(shuō),，“先生.小姐，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的,，我姓,，工號(hào)。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶,，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你,，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

一,、了解過(guò)程

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn),，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由三個(gè)部門組成,，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù),，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人,，向他推銷我們的的產(chǎn)品,，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料,，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度-18000之間。

二,、具體工作情況

每天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話,，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的,，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽.這種情況占了30%,。其次,，就是對(duì)方接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機(jī)了,，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等,，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉,，掛機(jī)率超級(jí)高,，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了,，一天100多個(gè)電話,，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn),，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話,，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了,。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話,，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給罵回來(lái)了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，所有同事都碰到過(guò),。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個(gè)個(gè)星期后,，掛機(jī)率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五,，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上,，我終于出單咯,，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的,。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的,，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了,。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”,。同時(shí),，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡,，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè),，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后,，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉,，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉,，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢,，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界,，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句,，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后…

五,、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語(yǔ),。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你,。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客,，了解顧客,，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí),，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話,、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,，因此,，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,，切忌羅嗦,，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事,，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí),，不斷的充實(shí)了自己,。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高,，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快,、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高,、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等,，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn),，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠(chéng)信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范!”的工作格言,，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行,，風(fēng)雨無(wú)阻…

六,、致謝

感謝廣東深圳陽(yáng)光保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界,。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員,，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步,。此外,，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>