演講稿要求內(nèi)容充實,，條理清楚，重點突出,。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

人際溝通演講稿篇一

處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在,，理解他人的感受,，既滿足自己，又尊重別人,。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：

1,、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙,，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感,，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我,。也就是把自己真實想法與人交流,。當然，這樣做也會冒一定的風險,，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的,。

2、人際關(guān)系的主動原則,。主動對人友好,，主動表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感,。

3,、人際關(guān)系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的,，一般情況下,，真誠換來真誠，敵意招致敵意,。因此,，與人交往應以良好的動機出發(fā)。

4、人際關(guān)系的平等原則,。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由,、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,，或者一方需要看另一方的臉色行事,，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。

最后,，還要指出,，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚,，不可能達到理想的目的,。我相信，受人歡迎有時勝過腰纏萬金,。

在工作中,，我們也會面臨著不同的人，而在工作中我們又應該如何處理好人際關(guān)系呢?

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題,，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說,，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生,，絕大部分是獨生子女,，剛從學校里出來，自我意識較強,，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里,，更應在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標。

對上司——先尊重后磨合：任何一個上司(包括部門主管,、項目經(jīng)理,、管理代表)，干到這個職位上,，至少有某些過人處,。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的,，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績,。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,，唯上司命是聽并無必要,，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分,，盡力完善,、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合,。不過,，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃,。

對同事——多理解慎支持：在辦公室里上班,，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好,、生活狀態(tài),，都有了一定的了解。作為同事,，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力,。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度,、站在對方的立場上為人家想想,，理解一下人家的處境，千萬別情緒化,，把人家的隱私抖了出來,。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,，而受到旁人的抵觸,。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情,，對同事則必須選擇慎重地支持,。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從,，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,，影響公司決策層的信任。

對朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)：俗話說得好：樹挪死,，人挪活,。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在,，一個人很少可能在同一個單位終其一生,。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛,。因此,，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件,，哪怕只是片言只語,，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義,。

對下屬——多幫助細聆聽：在工作生活方面,，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的,。在員工及下屬面前,，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。幫助下屬,，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象,。

人際溝通演講稿篇二

為什么要致力于將講話視為分發(fā)禮物的機會呢?

因為,，講話有兩種類型。第一種,，有時候我們純粹是為了自身的利益,，將心中所想大聲地表達出來。也可能是剛剛發(fā)生了什么事情,，我們通過說話作出回應,。通常情況下，我們只會說點自己想表達的內(nèi)容,。

還有一種類型的講話,，目的是為了對其他人施加某種影響。這種情況下,，你是在分享一些東西：知識,、洞察力、信息,、靈感,，或是一些經(jīng)驗、一種感覺,。

當講話人的意圖是傳授一些東西以改變聽眾的思想時,，講話就變成了領(lǐng)導行為。他為了創(chuàng)造出尚不存在的某些東西而組織語言,。他提出問題：“我如何才能讓情況變得更好?”之后,，就會運用話語和想法去實現(xiàn)這個目標,。

當然，如果講話人有分發(fā)禮物的意圖,，這對聽眾來說是件好事,。同樣地，這對講話人自己來說也是好事,。公開演講的大忌——恐懼和乏味,，會在慷慨精神面前消失殆盡。人類溝通的一項神秘法則就是：當你給予的時候,，你會變得更有趣，恐懼感也就消失了,，因為你要實現(xiàn)的目標不再局限于個人,，魔力效應就會出現(xiàn)。你可以找激發(fā)自己興趣的理由去做正在做的事情,，

這一理由會吸引你不斷前進,。要有所作為的愿望比受到恐懼煎熬的念頭更能使你興奮;高尚的希望要強于內(nèi)心的恐懼，它是帶領(lǐng)我們克服恐懼的唯一工具,。

你可能會說：對那些準備做鼓舞人心的演講的人來說,，這聽起來是不錯，但是對我呢?我只是每個季度向大家做更新后的數(shù)據(jù)展示,，這些對我也有用嗎?

當然有用!

即使你做的事情只是坐在收費站里,，在每次收費之后說聲“謝謝”，那也是你的意圖在指引你進行溝通,。在最基本的日常行為中,，包括在說“早上好”時，帶著一種分發(fā)禮物的意圖,，也會把你正在做的事情提升到一個新的層次,。因為，人的意圖可以促使行為更完善,。

彼得

我曾在巴黎的一家五星級餐廳觀察過一名侍者的工作情況,。他走路像溜冰，滑行順暢,、平穩(wěn),，看他走路讓人身心愉悅。當他把食物端到餐桌上時,，會與就餐的人說幾句,。他說話的時候，每一位顧客都會眉開眼笑,。我也觀察了其他侍者,，沒有一位像他那樣能對所服務的顧客施加那么大的影響,。我的行為引起了他的注意，他馬上走了過來,。

“先生,，有什么能為您效勞?”

“我知道這個問題聽起來可能有些奇怪，”我說,，“但我一直在觀察你,，看起來你好像對這間屋子里的人都產(chǎn)生了巨大的影響。你對他們說了些什么?”

他笑著回答：“年輕時,，我第一次在一家雅致的餐廳上班,，領(lǐng)班建議我每次服務完后對顧客說一句‘祝您好胃口’，因為我性子有些急,，每次都是剛把盤子放到桌上,，就重復說幾句‘祝您好胃口’然后快速離開。一天,，當我把盤子放下時,，我猛然發(fā)現(xiàn)，餐桌前的顧客都看著我,。在那一刻我意識到,，我應當看著他們的眼睛，說一句‘祝您好胃口’,，并且真心祝福他們,。這樣，不用語言我就能告訴他們：‘我希望食物合你們的胃口,，我希望你們快樂,。’通過這種最簡單的動作,，就能讓顧客感覺很舒暢,。這樣做花不了我多長時間，將盤子放在顧客面前,，就好像菜是我自己做的,。我不是簡單地提供食物，而是在提供圣餐,。我是最幸運的人,，先生。招待人們進餐,，帶給人們營養(yǎng),，提供讓人們高興和快樂的東西，這是多么榮耀的事情啊!” 正是在那家餐廳,，我懂得了一個道理：帶上正確的意圖,，你可以將任何事情都變成給予別人禮物的機會,。

作為演講者，你會覺得這是個好消息,。其意義在于,，你不必是完美的，給予禮物的意圖勝過對完美演講過程的追求,。的確,，說對每句話當然好，但是演講中出點問題或犯點錯誤也沒什么大礙,，因為縈繞在聽眾腦海里的是整個體驗,。

人際溝通演講稿篇三

我們都曾聽過一些人的演講，他們語言恰當,，幻燈片的演示也準確無誤,，但給我們的感覺卻是冷冰冰的。還記得前些年臭名昭著的泰格·伍茲的道歉嗎?他的每個用詞,、每個畫面角度都堪稱完美——但結(jié)果是，人們更加氣憤了,。說話的人是在迎合我們的需要,，還是在維護背后自身的利益，個中差別,，我們自能體會,。

還有另一種現(xiàn)象——一些人演講時言語中可能有很多紕漏，他們說話粗魯,、缺乏經(jīng)驗或緊張急躁,，但他們卻以某種讓人永遠不能忘懷的方式打動了我們。完美并不是答案,。你不必為了對周圍的人施加更多的影響,，而變成老練世故、迎合他人的人,，你只需做一個更可信的人,。 自我意識無非就是過于關(guān)注自己。自我意識強的人通常糾結(jié)于這樣的問題：“我好看嗎?”“我說的話明智嗎?”“我怎樣才能確保自己看起來不像個傻瓜?”

如果我們不再強迫性地關(guān)注外表如何,，而是關(guān)注如何為聽眾服務,，我們就會開始提出不同的問題：“我該如何影響他們?”“我能與聽眾分享哪些知識?”“我能提出什么獨到的見解?”“我該如何安慰他們，如何祝賀他們,，如何減輕他們的工作負擔?”“我如何才能帶給他們歡樂,、舒適、好奇或興奮的感覺?”

到那時,，面對人群演講時你將不再茫然,，你的內(nèi)心會升騰起一股巨大的榮譽感,。一旦一個人為了他人而行動，就會表現(xiàn)出不同的品質(zhì),。關(guān)注點的簡單改變會召喚出我們最出色的智慧,、最強大的能量。它會將一直蘊藏于我們身體之內(nèi),，但可能仍處于休眠狀態(tài)的表達能量釋放出來,。這個時候，我們意識到,，自己活著是為了更多人,，而非僅限于自身，我們將變得更加機智,。當你演講的時候,，你想要獲得更多的鼓勵嗎?那么，讓你的演講服務于更多的人而不僅是你自己,。在更高尚的意愿驅(qū)使下,，你很容易就能獲得鼓勵。我們曾經(jīng)支持什么,、現(xiàn)在支持什么,，都會如實地表達出來。當需要有所體現(xiàn)的時候,，我們會發(fā)現(xiàn),，聲音、洞察力,、能力,、精力或者意志力，自己都已經(jīng)具備了,。

你每周都會與重要人員進行成百上千次談話,。你可能會在餐桌旁與一個人說話，也可能會在大禮堂里對著五百人演講,。每一次對話都有可能改變你的生活,、職業(yè)生涯、家庭,、學?；蚬局邪l(fā)生的事情的進程。尋求改變是一種英勇,、大膽的行為,。

實際上，尋求改變是一種領(lǐng)導行為,。簡而言之,，為了得到向往的結(jié)果,，溝通必須是有效的。 在這個世界上,，想法不為人知的聰明人比比皆是,。

人際溝通演講稿篇四

尊敬的:

聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風，細細冥想,，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通,，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想,，沒有溝通這座橋,，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越呢?是的,，溝通很重要,，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通,，就沒有情侶死亡前不泯的誓言,，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻,。抬頭看吧,，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠眺吧,，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧,，有了溝通,，才有東鶯和西雀的和應。

由于共性,，個體間的普遍聯(lián)系,，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應該多讀書學習,，多與人交流,，取長補短。

我們應該不斷學習,、學習,、再學習，所謂活到老,，學到老,。知識就是力量。我們應該學習古今中外一切文化,，取其精華,、去其糟粕,、為我所用。這也是人腦計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應用,?？磩e人寫的書就是與古人、先哲,、現(xiàn)代人進行思維的交流,，網(wǎng)上聊天就是和當代實實在在的人交流。多個人腦計算機系統(tǒng)的功能各異,，互相交流,、求同存異、取長補短,，才能共同提高,，并有加速提高的趨勢?？磿蚓W(wǎng)上聊天時,，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西,，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西,，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄,，要把它當作教訓處理,，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒,。

存在就是合理,。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性,，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物,，都可以找到其中的種種玄機，為我所用,，提高自己的能力,。學習不再是個人的事，而是一個群體的事,，大家的事,，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)的優(yōu)勢,，迅速激活每個參與者大腦的種種潛力,，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮,。

交流時必須注意,，必須有嚴于律己、寬以待人的精神,。有意見可以保留,，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異,，才能共同提高,。

提高自己的關(guān)鍵要運用否定之否定規(guī)律。

對自己要求要嚴格,，要有上進心,，要像高等數(shù)學中無窮大一樣，目標要無限高,、無限遠,，并且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力,。這樣才能不斷否定自己,，不斷提高自己。

對他人要寬宏大量,，要虛心,，要像高等數(shù)學中無窮小一樣，把自己當一個白癡看待,，把自己當作一個三歲小孩看待,，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學習他人的長處,、優(yōu)點,，也可以不斷否定自己，不斷提高自己,。

人生如逆水行舟，不進則退,。

總之,，我們大家都應該多讀書、多與他人交流,、嚴于律己,、寬以待人，走雙贏的道路,。

謝謝大家!

人際溝通演講稿篇五

在準備寫這篇演講稿前,，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破,，期望產(chǎn)生新的收獲,。

“客戶”即服務請求方，在客戶關(guān)系管理中,，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務有特定需求的群體,，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間,、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢,，溝通包括語言溝通和非語言溝通,，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂),、肢體動作(如手勢,、舞蹈、武術(shù),、體育運動等),，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

這個月的 3 日～ 5日,，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學習,，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客,，賺錢是自動的結(jié)果”,、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”,、“沒有溝通不了的客戶,，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂,，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”,。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶,、溝通之本”,。

你的心中有客戶，客戶的心中就會有你,，這個簡單的原理往往會被很多人忽略,。客戶是上帝,，如果你能維護好客戶,，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄,。思維定勢以自我為主的人,，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識,，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法,。“心系客戶”的本質(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則,，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求,，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務,，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求,。

作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡,，共同的事業(yè),、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老員工,，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷,、分享著成功的喜悅與力量，有多少次,，我們勝者舉杯同慶,、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6月,，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗,，業(yè)務量的不足、資金的短缺,、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來,，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊,，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑,，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了,，在不斷地探索與實踐中,，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日,，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。

今天的多佳維,，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁,，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來,，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化,、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起,，共同并肩戰(zhàn)斗,，在“激情、創(chuàng)新,、超越,、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡,，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨,、越來越美好!

對我來說，在座的各位就是我的客戶,，是我必須用心去服務的對象,，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理,、安全,、歸屬、尊重,、自我實現(xiàn)等各個層次的需求,。我不是救世主，也不是超級能人,，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作,，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些,。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去,。

我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”,，服務員工,、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導,，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上,。

在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求,、滿足客戶需求”為主題,，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14類外部客戶的 54 條需求和建議采納,，公司積極進行消化,，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實,。應該說，這次活動和 4 月 18 日舉行的公司營銷專題會議,，拉開了公司“ __ 營銷發(fā)展年”的序幕,。

近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務質(zhì)量對策專題會議”,，客服部加強了電話回訪的工作要求,，公司 e&ps業(yè)務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps業(yè)務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺,，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》,，并引進了行健動力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮,。

在寫這篇演講稿時,，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化,，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進,。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠,，對待客戶,，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至,、極限服務”的服務觀相距甚遠,，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明,。

讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識,，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。

了解客戶的五要素：

一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?

二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?

三是客戶的決策過程是怎樣的?

四是客戶企業(yè)文化是什么?主導思想和價值觀是什么?

五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?

服務客戶的七要素：

一要提供個性化的服務;

二要對客戶表示熱情,、尊重和關(guān)注;

三要幫助客戶解決問題;

四要迅速響應客戶的需求;

五要始終以客戶為中心;

六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務;

七要設(shè)身處地為客戶著想,。

可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面,、系統(tǒng),、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近,，溝通自然就流暢,。

我們每一個人，每天都在面對客戶而工作,，把“為客戶服務”作為自己終身的追求,，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想,，在實際工作中,，既要當銷售員,，又要當客戶經(jīng)理。心系客戶,，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心,、熱心和耐心,。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神,，當有十二分熱忱,。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺,，你就能使你的工作成為樂趣,，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通,?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ā２还艿搅耸裁磿r候,，企業(yè)管理都離不開溝通,。據(jù)調(diào)查，管理人員有 90%的工作是溝通,，是和人打交道,，所以，搞好人際關(guān)系很重要,，要學會溝通的技巧,。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己,，忽略了別人內(nèi)心的想法,，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的,，或者愛用自己的標準去要求別人,，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象,，尤其是位置越高,，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題,，考慮自己的利益,，也要考慮別人的利益,。

公司提出“ 3 個 2基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證,?！白鹬貍€體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工,，在多佳維,，職位越高，地位越低,，領(lǐng)導的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳,、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的,。領(lǐng)導者既要善于表達,，更要學會傾聽。

演講的最后,，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾,。

因為我愛自己，所以我愛我的客戶,。

因為有了客戶,，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;

因為失去了客戶,，我的心靈變得一片荒涼和不安,。

在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶,，因為他(她)們就是我的親人;

在感煙節(jié)的日子里,，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;

在春節(jié)的日子里,，我會想起我的客戶,，因為他(她)們伴我共同長大;

在我成功的時刻，我會想起我的客戶,，因為是他(她)們給了我機會;

在我失意的時刻,，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過,。

因為心系客戶,，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華,。

因為心系客戶,，讓我真正明白，溝通其實如此簡單,。

人際溝通演講稿篇六

父母與兒女,，老師與學生,，領(lǐng)導與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種,，眼神上的,，手勢上的，語言上的,，心靈上的……但是,，它們的目的都只有一個：建立一個和諧美好，和睦相處的大家庭,。

曾經(jīng)有一個這樣的故事：

在一個冬天，一個被老師認為的壞孩子之一的學生,，那天,，他又因為種.種原因被老師留下來了。

教室里冷冷清清的,，天花板上有的日光燈一閃一閃的,，像是在眨著眼睛，窺視這寧靜安逸的氣氛,。遠遠望去,，教室中坐著一個身影，原來是他在等著老師來找他談話,，他一臉的倔強和漫不經(jīng)心,。過了一會兒，老師朝班級方向走去,，在走廊上想起他的種.種劣跡,，老師醞釀著情緒，想給他來一場雷霆之怒的爆發(fā),。剛等老師走到教室門口,，就有一個學生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙，說是一個學生的車鑰匙不見了,，要去幫忙把鎖撬開,，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。

等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合,。老師長長吁了一口氣,，囑咐那個學生路上小心，然后自己也想騎車回家,。就在開鎖時刻,，老師忽然想起他，想他大概早就跑得沒影了,，不過還是走回那教室,，向那邊望了望,。

出乎意料的是，在暗暗暮色里,，那個小小的影子還站在那兒,。老師見了，怒氣隨之煙消云散了,。老師走到他跟前,，摸著他的頭，和氣地跟他說：“謝謝你還在這兒等我,，天黑了,，我送你回家，好嗎?”他猛然抬起頭來,，支支吾吾地說：“不……不用了,，我媽媽沒有下班?！崩蠋熜χf：“我只想送你回家而已,。”他沒有說話,，跟在老師身后,，坐上了老師的自行車。當他到家附近,，老師按照他的指點停下車,，“謝謝老師!”他一邊大聲說著，一邊飛快地跑了,。

很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再沒有出現(xiàn)沒做作業(yè)的名單中,，任課老師表揚他上課認真聽講……在課堂上，老師表揚了他,。從此他像換了一個人似的,，期中考試成績竟前進了十多名。

開家長會那天,，老師見到了他的爺爺,，這才知道他父母離婚了，媽媽不要他,，爸爸在外地工作,，他只好和爺爺過……老師聽到后，心里不驚一震……

人與人之間的溝通非常重要,，即使是心靈上的,，因為這件事情讓我看到，心靈上的溝通能改變一個學生的一生。

人際溝通演講稿篇七

誠信是心靈圣潔的鮮花,，誠信是溝通心靈的橋梁,。誠信陶冶著我們高尚的情操，凈化了我們純潔的心靈,，拓寬了我們博大的胸懷,，帶給我們思想的啟迪。

誠信是我們每一位大學生做事之本,，是大學生樹立理想信念的基礎(chǔ),，是大學生全面發(fā)展的前提，是大學生進入社會的“通行證”,。

《孟子離婁上》有曰：“誠者,，天之道也;思誠者，人之道也,?！币庠诟嬖V我們誠信滲透在我們每一個人身邊，故做人要誠實,，不講假話，不欺騙,，不作弊,。短短一句話深深教育我們每一位學子要樹立誠信的信念，學會誠信學習,，誠信做人,。

很自然而然地我們就知道了我們大學生肩負了重任——構(gòu)建和諧校園。對,，構(gòu)建和諧校園需要我們每一位同學誠信做人,，誠信學習，最重要的是建立誠信的學風,、校風,。在與學長、學姐接觸過程中,，他們所說的誠信學風——如春風化雨,，深深地吸引了我，讓我有了一股為心中理想,、目標努力拼搏,，奮斗前行的沖動感。與大學老師暢談人生,，暢談校園,，才知道誠信的校風是他們引以為傲的。那是因為誠信的校風嚴謹、文明,、積極向上,，為校園打造了一個濃厚的教育環(huán)境氛圍。

雖然我還只是大一的學生,，但通過老師,、學長學姐，我已經(jīng)真正的體會了誠信的學風與校風,。我們的校園就是一個溫馨的大家庭,，在這個大家庭里我們雖充當不同的角色，但我們有共同的目標——構(gòu)建和諧校園,。腦海中那一幕已深深定形——領(lǐng)導,、老師為了我們的學習、生活,，默默無聞,，恪盡職守，無私奉獻;領(lǐng)導,，老師就像我們的父母一樣,，給予我們關(guān)愛，讓我們在愛的陽光下茁壯成長,。同時周邊人描述的誠信學風,、校風也讓我受益匪淺。是的,，在一個集體組織中,，我們始終應有一顆誠摯的心，一顆感恩的心,，要學會做一個理解,、尊敬、關(guān)心他人的好學生,。與我們的老師站在同一隊伍中,，團結(jié)一致，努力奮斗,。

每天早晨漫步在美麗的校園里總會見到那些默默無聞的清潔工,，見他們也那么積極為構(gòu)建和諧校園貢獻自己的時間時，我反省了,。作為昌大的一名學子,，我怎能置之度外?

構(gòu)建和諧校園從小事做起，從撿垃圾做起,，每天用微笑去面對校園里的一切,，用實際行動為更好更快的構(gòu)建和諧校園貢獻自己的一份力量,。構(gòu)建和諧校園是我們昌大領(lǐng)導、學子義不容辭的責任和義務,。正是這和諧校園的構(gòu)建才能體現(xiàn)我們學子的誠信,，體現(xiàn)我們與學校領(lǐng)導、老師團結(jié)一致,，勤奮努力,。

誠信的人生，和諧的校園,，需要你,、我她他在日常生活中相互信任、坦誠相待,，在學習工作中,，兢兢業(yè)業(yè)，求真務實,，認真對待學習工作中出現(xiàn)的難題;誠信的人生,，和諧的校園告訴你我她，在考試中我們應堅持杜絕舞弊現(xiàn)象,，用我們的誠實和實力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷,。

也許在“誠信人生，和諧校園”這條路上有荊棘,，有泥濘阻步,，我相信這些都會因我們的堅韌而消滅的。親愛的昌大學子們讓我們共同把握在這個大家庭里的每一天吧,，讓我們朝著構(gòu)建和諧校園的方向前進吧,。真誠的希望我們的每一位學子誠信學習,、誠信考試,、誠信做人，也相信昌大的我們是誠實守信,。構(gòu)建和諧校園的主力軍,，加油吧，我們可以的,。

誠信的人生,，和諧的校園。因為誠信,，所以校園笑了,。因為誠信，所以校園溫馨······

人際溝通演講稿篇八

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式,，從出生開始,，就無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發(fā)展，競爭的加劇,，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件,。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力,，其實這一點都不夸張,。

近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書,。它給我們提供了很多溝通的方式和理念,，有效溝通在我們的工作中，同家人,、朋友的交往中,，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的,，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那么進行有效的溝通究竟應該怎么做?我想,，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助,，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分,，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項,，詳細全面。接下來提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段,。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧,，做到了有的放矢。全書突出特點是內(nèi)容具有廣泛的實用性,，并不是光停留在理論層面,，而是結(jié)合大量實例，適合于各種不同的工作,、生活環(huán)境,，對幫助讀者實現(xiàn)更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益,。

書中曾講了這樣的兩個小故事：

第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會,。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了,。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時顯得十分激動,，滔滔不絕，其他與會者發(fā)表意見時時遭到他的打斷,，整個會場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見,，引起了大家的不滿,，研討會在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。

還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上,，一根鐵桿費了九牛二虎之力,，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了,，它把身子鉆進鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了,。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開,，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>

第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質(zhì)之一,。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人,?！本褪菑娬{(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

由此看來,，本書在語言方面亦不失風趣幽默,，讀者閱讀起來輕松自如,，很容易就接受了其中的觀點,。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧,，令人受益匪淺,，回味無窮,。

中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的?，F(xiàn)代社會是開放交流的,，我們不僅要把自己的思想,、情感和信息傳遞給別人,，又要解讀他人的思想、情感和信息,。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接,。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作,、學習中游刃有余,。

相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗將會給我們帶來更大的成功!

人際溝通演講稿篇九

親愛的朋友們：

在今天這樣一個信息高度發(fā)達的社會,，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通,，讓我們的生活豐富多彩;溝通,，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機盎然,。沒有溝通,，就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展,，更不會有成功,。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶,，是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。然而，并不是所有的溝通都能達到滿意的效果,，溝通,，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁,，才能達到預期的效果,。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力,，也沒有將它撬開,。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn),，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開,，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解它的心,。”這則寓言說明,，打開一把鎖其實很容易,，只要你有合適的鑰匙;溝通其實也并不難，只要從心開始!

在4億中國移動用戶享受著“隨時,、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候,，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城,，用戶也達到了10余萬,，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么,，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”,。

第一把“金鑰匙”,，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個開展客戶品牌塑造;第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜“全球400家a級最佳大公司”;連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”;目前擁有4億移動電話用戶,，控制了70﹪以上的移動用戶市場,，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國內(nèi)31個省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍,。面對這些驕人的成績,，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境,，居安思危,，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌!

第二把“金鑰匙”,，是真情的服務,。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解,，正在心里天真的猜測：是神州行?全球通?還是動感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子,，嚴肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務,。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務,。”伴隨著業(yè)務上一點一滴的學習,，心靈上一分一分的融入,，懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界,，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義,。

移動人的付出是樸實而平凡的;10086服務人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑容,，財會人員每到月初月末時的深夜加班,，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務”的經(jīng)營宗旨,。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務,，本著“溝通從心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起,，從小事做起,，增強服務意識和服務水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務,，都能夠認真對待,，做到仔細詢問,，耐心解答,，不厭其煩,，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風細雨,，苦口婆心的解釋說明,，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶,，爭取得到用戶的理解和信任,。總之,，面對用戶的需求,，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關(guān)機”,，只要能讓人與人的溝通更順暢,，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好,，付出再多,，我們也無怨無悔!

第三把“金鑰匙”，是神圣的責任,?！罢潞裆橛谥辽啤边@八個字,，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生,，兼及天下的濟世情懷。而今,，古老的儒家文化穿越時空,，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀?！罢潞裆?，是中國移動的行為責任規(guī)范與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求,，充盈著對自身嚴格的責任意識,。“臻于至善”,，是一種永不止息,，創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生,，肩但責任,，這責任，是一個承諾,，是一份動力,，更是一種態(tài)度,。態(tài)度最終決定高度，責任必然鑄就卓越,。

當我們懷著一份責任去服務客戶的時候,，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香;當我們懷著一份責任去奉獻,，去創(chuàng)造的時候,，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當我們把責任作為一種承諾的時候,，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命,，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁!

朋友,，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶,，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉,，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由;或許,，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務不能令您滿意,。請您放心,，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注,，支持和鼓勵,，我們會做的越來越好!希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉,，滋潤每個人的心靈,，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方,，移動人的服務會為這個世界架起心與心之間的橋梁,，讓每一次溝通都從心開始!

人際溝通演講稿篇十

尊敬的:

溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁,，如果這個世界缺少了溝通,，那將是一個不可想象的世界。

能夠這樣說,，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)聯(lián),，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會處在僵硬,、隔閡,、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面,，給工作和生活帶來極大的害處,。信息時代的到來，工作,、生活節(jié)奏越來越快,，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細,，信息層出不窮,，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通,。

對個人而言,，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享,，以人為本位,，在人際互動中充分享受自由、和諧,、平等,。不難想象，在一個家庭,，一個單位,，人與人之間，如果沒有溝通,，那是多么閉塞,、無聊、枯燥,、乏味,。事情難以處理，工作難以展開,。

現(xiàn)代的世界是個溝通的世界,，透過溝通能夠拓展個人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快,，使對方感受到你的尊重和明白,，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助,，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠,，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情,，減少因誤解所造成的壓力,，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒,，促進身體健康,。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力,。多少感情,、婚姻、友誼,、同事之間,、上下級之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良,，而瀕臨破裂,，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事,。

謝謝大家!

人際溝通演講稿篇十一

各位教師,、同學：

大家好!我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的,。那么今天我就談談關(guān)于溝通的話題,。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客,，是通過交流溝通成為朋友及至知己,。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝,，又成為師生,、同學、朋友,。這不僅僅是緣分,，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者,，解語何妨話片時? 不論是何種形式的,，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識,。對于學習,、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中,，我們學會成熟,、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn),。

而許多人渴望被人理解,，卻又將溝通束之高閣!

可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通,，而隨著時間推移，漸漸的成長,。你是否還與你的父母促膝長談,，無話不說?我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展,，兩代人之間的代溝就會顯而易見,，沒有共同的語言，沒有了溝通,，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了,，就如瓶中的白開水，毫無內(nèi)容,。而真的是沒有共同語言了嗎?其實是你不愿溝通罷了,。

在人生的各種尋尋覓覓中,，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通,。 以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解,、體諒我,，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝,，各科的老師經(jīng)常和我們溝通,、交流學習或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近,，更容易相處了,。可能這就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系,。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功,。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學習的好方法與經(jīng)驗，這對于我們來說都是有益無害的,，為何不濃度呢?

人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子,，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團,。我尚且不說在這個社會上,，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨,，只要你不拒絕溝通,。同學們，讓我們學會溝通吧!與家長,、與老師,、與同學,。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學的快樂,，學的成功!

人際溝通演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導,，同事們：

大家好!今天我要演講的題目是<<和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始>>,。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張,，中華醫(yī)院管理學會 對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打,、威脅,、辱罵醫(yī)務人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻,、威脅醫(yī)務人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院,，且不交住院費用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈,、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象,。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素,。醫(yī)患關(guān)系成因復雜,，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”,、“看病貴”,，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好,，群眾不滿意;也有更復雜的社會因素,。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題,。另據(jù)北京大學醫(yī)學部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受,，醫(yī)生只注重身體疾病,。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見,，醫(yī)患之間的溝通不暢是導致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素,，相互間缺乏尊重、理解和信任,。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進醫(yī)患之間相互尊重,、信任,、理解與支持,，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通,，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員是主導方面,，加強心靈與情感的溝通尤為重要。

醫(yī)務人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德,，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提,。其次，要理解和尊重患者,。再次,，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難,，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力,，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護人員,，我們首當其沖,，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當朋友,，滿腔熱情,，主動服務,，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚,、說明白，那么,，病人還有什么理由會不滿意呢?

就我現(xiàn)在在急診的工作來說,，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子,，忍著劇痛說,，“大夫，肚子快疼死了,，趕快給點止痛藥吧!”,，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥,，以免掩蓋了病情,。但當病人拿到b超、拍片的檢查單時卻很不理解,，甚至會懷疑或質(zhì)問醫(yī)務人員,。這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體,，您腹部的情況還不明確,，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的,，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會穩(wěn)定,，就會理解且信任你,。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒,?！?醫(yī)患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務人員設(shè)身處地為患者著想,，把病人擔心的事情講清楚,、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,，又能夠減少費用支出的診療方法,，患者必然會理解醫(yī)務人員。

換言之,，假如我是病人,，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務人員平等相處,，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措!

語言是人們表達思想,、交流感情,、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實踐中,，我們要避免說話生,、冷、硬,、頂;對不熟悉,、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時間,、地點，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害,，或在患者不理智、不冷靜時出言不遜,，厲言回擊,，以泄私憤等行為;這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要：尊重對方，做到禮貌,、客氣,、稱呼準確，必須使用“請”,、“您”,、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語,。語言力求在保證專業(yè)化,，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷,、治療,、手術(shù)、預后等醫(yī)療問題,，說話留有余地,，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白,，交代清楚,。對患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說,，如有的患者到了病情晚期,，已經(jīng)沒有好的治療辦法，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了,，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理,。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術(shù)有風險,，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術(shù),?！边@樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務人員要耐心地開導患者積極地配合醫(yī)生的治療,，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私，對晚期病人,，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受,，使之產(chǎn)生親切感、信任感,。

正如20xx年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流,，互相信任,，互相親切，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決,?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人,，全心全意為牧民解除病痛,，溫暖了草原民族的心。

溝通,從心開始,。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨,、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護人員中開展醫(yī)德醫(yī)風學習活動,，要求醫(yī)護人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心,、耐心和細心。首先,，作為醫(yī)務人員,，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心;如果能換位思考,，體恤患者的病痛,，同情患者的困難，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心,、放心的接受治療,，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生,，即使他醫(yī)術(shù)再高明,，也會給病人帶來擔心和憂慮。其次,，要有耐心,，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題,，也必須耐心地進行解答,因為他們中的大多數(shù),，不具備醫(yī)學知識，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候,，醫(yī)生不能當成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事,，在耐心的背后是愛心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤,，都可能造成嚴重的后果。有效的情感溝通,，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護人員的尊重和認可,，提高診療效果,。

總之，醫(yī)患雙方的根本目標是一致的,，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標,。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務，只要我們善待患者,，加強溝通,，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨,、細心,、愛心和耐心的服務，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者,，就會贏得患者的尊重和信任,。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力,，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系,，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!

謝謝大家!

人際溝通演講稿篇十三

溝通是人與人的交流,，是心與心的對話,。有時它無需繁瑣華麗的語言，只要你肯敞開你的心扉,，讓別人去擁抱你的熱情,，那么也許只要一個眼神，一個微笑就足以讓人感到有一顆真誠的心在他面前跳動,。

媽媽曾經(jīng)對我說：“男孩子應敏于思而訥于言,。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固,，所以我不得不承認，我并不是一個關(guān)于交流的人,。這一點在我的生活中已留有不少遺憾,，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他,。

有時我們彼此保存那句“珍重”,，天界雖大,，但在我們心中總有邊界，就像人與人之間的距離,，彼此的愛就在咫尺,。為何不用“溝通”這根紅線使我們零距離相處?

天上眾星璀璨，但他們都有著遙遠的界限,。天上人間是兩個世界,。我們相處，有過隔膜,，也有過零距離的溝通,。生命之海源源流淌，每朵浪花之間都有他們彼此的聯(lián)系,。在我們冷落他人時,，是否感受到一顆心靈被摧殘。我們必須用真誠來看待他人,，快樂是反射的,，用你的愛撫摸他人心靈上的創(chuàng)傷，你是幸福的,。雖然性格的內(nèi)向使你與溝通為敵,，但打開你開閉的心幕，世界原來如此美好,。大氣與陽光產(chǎn)生了雨露去滋潤萬物,，生物界的鎖鏈是循環(huán)的。記得看過這樣一篇感人的故事：男主人公不幸成為植物人,，但在這之前他與女主人公有一個誓天的諾言——忠于愛情,。

她沒有棄他而去，她相信他也一定會遵守他們的誓言,，堅強的活下去,。每天她都在他的床邊細語周圍的變化，暢想他們的未來,，回憶他們一起走過的快樂時光,。時間一天一天地過去了，一就是十幾年,。但令人驚訝的是,，這時的他——一個與她有了心靈感應的植物人奇跡地“活”了。他說的第一句話就是：“我遵守了我們的諾言,，我們?yōu)楸舜硕?。一句為彼此而活”，他們已有了心靈的溝通。事物總會誘發(fā)奇跡!溝通一片藍天,，風光無限美,。

孤獨和寂寞永遠都是一對伴侶，跨越心靈上的那座陡崖,，面前就是一座平坦大道,。我們有失意的日子，有回憶的時刻,，有憧憬的瞬間,，為何把時光輕輕流逝，不給“溝通”多留一些存在的空間,，沖破心靈的障礙?原來我們都是那樣隨和,，我們都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我們都需要陪伴一起走到海港的朋友,。

因此我們需要溝通交流我們才能更好的與他人交往,。

人際溝通演講稿篇十四

在得知好友紓得了腸胃感冒住進了醫(yī)院，我買了一籃水果打的去看她,。當我推開了病房時,，一幅溫馨的畫面映入眼簾：阿姨一手搭在她的身上，一手搭在床沿邊,。紓?cè)砭o蓋著被子,，臉上掛滿了甜蜜的微笑。一縷陽光從窗戶斜照下來,，多么安靜,，多么祥和。我靜悄悄走了進去,，驚醒了她們,。阿姨看到我笑笑點了頭，小聲問我吃了沒,。紓看著阿姨憔悴的面容,，輕握著阿姨的手心疼道“您怎么不到床上去睡干嘛把自己弄得這么疲憊”阿姨卻說“我睡覺沉，怕你有事不叫我,，我趴在你身上,，只有你一動我就知道了?！睕]有什么豪言壯語,，只是普普通通的幾句話卻讓我鼻子發(fā)酸。

回家的路上,，心情有些沉重,。想起那次自己的手背劃傷了,，爸爸看見了突然著急問我怎么了,，輕拿起我的手準備看看,，爸爸這一舉動把我嚇了一跳，沒等他問完,，我立即伸回了手,。緊張的說“沒……沒”便轉(zhuǎn)身走了，留下便把呆滯的神情站在那,。

“作為一個女兒,，對于爸爸的關(guān)心你不能這樣?！盻這是他們的淳淳教誨,。

“這種行為很不懂事，要知道,，孩子不教師不行的,。”_這是他們的重重憂慮,。

“我們要想個合適的辦法,，讓她有事就對他說?！盻這是他們的菩薩心腸,。

耳邊到處是教育。

夕陽在天邊依戀著大地,，我悠悠地走過一棵不知名的大樹,。我意識到什么：樹之所以能抵抗嚴冬，保持深綠面容,，是因為有樹根提供豐富的養(yǎng)分;同樣,，孩子之所以能茁壯成長，是以你為有父母的百般呵護,，悉心教導,。那么，孩子該如報恩呢?整天不說話?雖然表面是沒要求家里什么,，但是家始終都是要有需求的啊,。偶爾也該說說自己愛吃什么菜?喜歡去哪?為什么整天遲到?……頓時，我明白了許多,，我知道我要溝通,。

太陽已接近地平線，絲絲余暉眷戀著不肯離去,，似乎給大地一個最后的告別,，似乎在感激著大地,，天空給它這一天的空間。我深吸了一口氣,，帶著甜美的笑容,，去菜攤買了幾個西紅柿。

“吱—”我打開門,。說了聲“爸,，我買西紅柿了，你最愛吃的……”,。

人際溝通演講稿篇十五

溝通,，是連接心靈的橋梁，是交流信息的渠道,。借政治書上的一句話說：“你有一個蘋果,，我有一個蘋果，彼此交換,，每人都有一個蘋果;我有一個想法,，你有一個想法，彼此交換,，每人就有了兩個想法,。”

在我家,，你常常會看到一對父子正在茶幾旁促膝長談,，那就是我和我的父親。父親雖然沒讀多少書,，但是為人處世的道理他卻了然于心,。通常，我在學校的學習情況和生活情況我都會與父親聊一聊;當然,，父親也會經(jīng)常向我傾訴心事,。這樣做首先是促進父子情誼，還能夠宣泄煩惱,，消除代溝,。因為我是住宿的，所以有許多不懂的麻煩事,，父親都會主動幫我,，我也會經(jīng)常為父親解決煩惱。當然,，這一切都是在溝通的功勞,。通過與父親的交流溝通，我懂得了許多處世經(jīng)驗,，也懂得了許多做人的道理,。因為它,使我脫離了以前幼稚無知的世界,，向未來前進了一大步,為青春期做出了巨大的奉獻!這種長大不僅是身體的生長，更重要的是思想的轉(zhuǎn)化,，能力的提升!

在學校中生活經(jīng)常有許多不懂的問題,，而父親又解決不了，怎么辦呢?我想到了老師,，老師是我們辛勤的園丁,，那當然就比我們更清楚養(yǎng)花的秘訣了。所以我選擇了去問老師,。與老師一起學習，我感到心情非常愉悅,，學習興趣更濃,，學得也開心，可以學很多很多知識,。我個人覺得,，老師更像是一個醫(yī)生，能夠接觸許多的“疑難雜癥”,。以前積下來的“病”一下子好了,，心情格外興奮，高興,。與老師溝通,，可以消除疑惑，使我的知識面更寬,，視野更廣,，成績更高!老師的解析正帶著我一步步走向知識的點讓，使我一步步脫離了有時的愚昧無知,。

溝通,，是成長中的重要步驟,是心靈的橋梁。如果沒有了心靈的橋梁,，你將與外界隔絕,，成為一個孤獨的人。

三人行,，必有我?guī)?。你應該在社會中溝通，與他人學習長處,。學習他們的生活經(jīng)驗,，你將可以挑戰(zhàn)人生中的艱難，突破障礙;學習他們的學習經(jīng)驗,，你將可以在同齡中,，考場上出類拔萃,，成為群星中最耀眼的一顆!

在溝通中成長吧!成長需要溝通!

人際溝通演講稿篇十六

各位領(lǐng)導，評委老師們：

大家好!我來自青年民族小學,，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》,。

花開很美，等待花開更美,。每當我想起這句話時,，心靈被深深地震撼了。長此以來,，教師被人們尊稱為園丁,。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著,，精心地培育著每一朵花,，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系,，只有通過師生之間坦誠相待,，用心溝通，才能消除彼此隔閡,，促進相互的理解與信任!

古人說：”親其師,，信其道?！焙椭C的師生關(guān)系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的,，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心,，滿腔熱情的關(guān)心,，愛護，尊重每一個學生,，用愛感化學生,，用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到,，雖然我對他煞費苦心教育他改正,，但也無濟于事。一天,，我在上學的路上碰到他正在按車鏈子,，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關(guān)切地對他說：”華東,，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了!”“不全對,，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快!同樣,，你的學習如果也加上油,，你就能跑在別人的前面,，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了,?！睆拇艘院螅瑒⑷A東不僅沒曠過課,，上課也變的積極了,，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關(guān)愛,，改變了一個學生的壞習慣,。這件小事讓我再次領(lǐng)悟到：用愛感化，用心溝通,，不僅可以點燃希望的燈火,，還可以構(gòu)建心靈的橋梁;用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖,，還可以點化難言的心結(jié)!

和諧，是一個永恒的話題,。和諧之聲悅耳動聽,，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心,，和諧可以團結(jié)力量,。同樣師生關(guān)系貴在和諧，和諧之美在于寬容,。寬容是人類情感的種子,，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火,，化解仇恨,。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈,。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的,，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學生對自己的錯誤有了發(fā)自內(nèi)心的覺醒,。人非圣賢,，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤,，給他們機會,，并幫助他們進步。

和諧之美在于友善,。每天早晨,，當?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上,，當你走在校園里，學生大聲地喊你”老師好”的時候,，你的嘴角是否會微微上揚,，抱以學生一個善意的笑容一面鏡子，你對它笑,，它也會對你笑;你對它生氣,，它也會對你發(fā)怒。而學生,，就是我們的鏡子,。所以，請揚起你的笑臉,，她能讓校園充滿陽光般的溫暖,，雨露般的滋潤。

如果校園是一棵綠樹,，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉;如果校園是一片蔚藍的天空,，那么和諧便是空中一排排成群結(jié)隊的飛鳥;如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水,。

因為有了和諧,，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧,，我們在老師和同學間得到的是鼓勵,，贊賞和理解。

老師們!同學們!其實,，在很多時候,，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語,，一次真誠的祝福,，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,，讓我們師生之間用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,，用智慧孕育成長，用希望放飛理想,，用和諧譜寫校園的美麗篇章!