工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇一

春運(yùn)期間,，全隊(duì)投入運(yùn)營(yíng)車輛32輛，1039個(gè)座位,，組織加班包車70余輛次,。通過(guò)全隊(duì)干群的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)開(kāi)門紅,，為20xx年全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。回顧春運(yùn)期間的工作,，我們以“人”,、“車”兩要素為主線，狠抓工作的具體落實(shí),，主要如下：

為使春運(yùn)工作的順利開(kāi)展,，車隊(duì)成立了相關(guān)組織、廣泛動(dòng)員,、精心布置,、認(rèn)真落實(shí)，使春運(yùn)工作的時(shí)間,、內(nèi)容,、指導(dǎo)思想和目標(biāo)都做到人人皆知。春運(yùn)期間,，車隊(duì)張貼車頭標(biāo)語(yǔ)32張,，駕駛員和承包人決心書33份，安全行車責(zé)任狀33份,，向集團(tuán)公司《鹽汽簡(jiǎn)報(bào)》和市級(jí)報(bào)刊積極投稿,，報(bào)道車隊(duì)春運(yùn)中出現(xiàn)的好人好事、好的工作經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)造良好的輿論氛圍,，春運(yùn)期間通訊報(bào)道見(jiàn)報(bào)（刊）3篇，積極配合了春運(yùn)工作的深入,、有序地開(kāi)展,。

（一）抓好對(duì)駕駛員、承包人的教育管理

1,、認(rèn)真組織駕駛員安全學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)主管部門和公司關(guān)于安全工作的各項(xiàng)指示和一系列會(huì)議精神。春節(jié)前元月x日,、17日對(duì)駕駛員,、承包人進(jìn)行了春運(yùn)工作動(dòng)員，并與駕駛員,、承包人簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀,、書寫決心書,。春節(jié)后2月x日,、13日進(jìn)行春運(yùn)再動(dòng)員,，使駕駛員、承包人提高了安全工作的責(zé)任性,，提高了他們安全效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的認(rèn)識(shí),。

2、嚴(yán)把駕駛員的使用關(guān),。針對(duì)我隊(duì)外聘駕駛員多,，駕駛員綜合素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，春運(yùn)前對(duì)所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行a,、b,、c分類排隊(duì)，在加強(qiáng)對(duì)c類駕駛員重點(diǎn)幫教的同時(shí),，不放松對(duì)a,、b類駕駛員的教育,，并在公安網(wǎng)上進(jìn)行查分，車隊(duì)未發(fā)現(xiàn)有記分達(dá)12分的駕駛?cè)藛T，對(duì)達(dá)6分以上的人員進(jìn)行重點(diǎn)談話,。

3,、利用典型事故向廣大駕駛員,、承包人進(jìn)行安全教育,，通過(guò)事故教訓(xùn),，對(duì)全體駕駛員進(jìn)行警示，要求他們?cè)谌粘Ｐ熊嚬ぷ髦凶龅健叭粋Α保龅讲话踩筒簧a(chǎn),。

4,、加強(qiáng)惡劣天氣下的安全教育和管理,。今年春運(yùn)存在節(jié)前天氣晴好、節(jié)后天氣惡劣的特點(diǎn),，車隊(duì)加大了節(jié)后安全教育的力度,，首先,，車隊(duì)安管人員在惡劣天氣時(shí)都能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮,，對(duì)駕駛員進(jìn)行惡劣天氣安全教育，另外,，因車隊(duì)益林,、方強(qiáng)農(nóng)場(chǎng)、新洋港,、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線都是倒發(fā)班班線,，車隊(duì)安管人員利用電話對(duì)這些車輛的駕駛員進(jìn)行教育，要求該停就停,，從而有力的提高了駕駛?cè)藛T的安全意識(shí),，保證了車隊(duì)的安全平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)督查

堅(jiān)持早送晚查值班制度,、上路上線,、跟車糾違等相結(jié)合，及時(shí)解決所遇問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)糾正各種違章,。車隊(duì)春運(yùn)期間組織上路上線15余人次，糾正超速,、“小板凳”,、自制線路牌等違章現(xiàn)象，遇有雨,、霧,、下雪等惡劣天氣，隊(duì)長(zhǎng),、安全隊(duì)長(zhǎng),、管理人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

（三）狠抓車輛管理,，確保技術(shù)狀況完好

為落實(shí)預(yù)控措施，搞好源頭管理，按照“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的要求，要求所有參運(yùn)車輛例保率達(dá)100%,。嚴(yán)格執(zhí)行一保,、二維檢測(cè)、年審制度,，保證無(wú)“病”車上路,。平時(shí)車隊(duì)采用普查和抽查相結(jié)合的方法，對(duì)全隊(duì)車輛的車用滅火器,、燈光,、前輪層色進(jìn)行認(rèn)真檢查。春運(yùn)期間全隊(duì)普查車輛3次,；車隊(duì)加強(qiáng)了車輛一保作業(yè)和二保作業(yè)的跟蹤和督查工作,，春運(yùn)期間車輛都能及時(shí)按計(jì)劃完成所有保養(yǎng)計(jì)劃，全隊(duì)春運(yùn)期間未發(fā)生一起因機(jī)務(wù)事故而造成的行車事故,，為安全行車打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（四）做好各種資料的收集整理工作

為保證春運(yùn)資料的規(guī)范齊全，車隊(duì)對(duì)各項(xiàng)安全資料進(jìn)行整理,、匯總,，裝訂成冊(cè)。

雖然春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但是我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上查找不足,。目前少數(shù)承包人重效益、輕安全的思想仍然存在,，我們將在以后的工作中加強(qiáng)管理,，警鐘長(zhǎng)鳴，在安全工作上堅(jiān)持“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)、恒”,，使全隊(duì)的安全機(jī)務(wù)工作在20xx年取得更好的成績(jī),。

領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理力度,，圓滿完成了“春運(yùn)”,、“五一”,、“十一”黃金周及平時(shí)的.旅客運(yùn)輸工作任務(wù)，為廣大旅客提供了熱情,、高效,、禮貌、舒適,、安全,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

早準(zhǔn)備,，早行動(dòng),，確保安全快捷?！按哼\(yùn)”“五一”“中秋國(guó)慶”是車站客流的高峰,，也是客運(yùn)的“黃金周”。為了搞好20xx年特定時(shí)期的運(yùn)輸管理組織工作,，確保安全快捷,、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備,，早做安排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí),，這些特定期間,，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調(diào)好客運(yùn)車輛,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”的安全規(guī)定，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān),；把好載客車輛出站關(guān),；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查；加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度,；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,，確保站場(chǎng)安全，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“中秋國(guó)慶”等特定時(shí)期的旅客運(yùn)輸任務(wù),。

1,、本著“以人為本、預(yù)防為主,、安全第一”的原則,，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈,，防患于未然,。我站根據(jù)站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查,，嚴(yán)格安全處罰,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。嚴(yán)格落實(shí)我站客運(yùn)管理規(guī)定,，把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān)，把好車輛進(jìn)站安檢與出站檢查關(guān),，提供客運(yùn)服務(wù),。對(duì)所有50輛進(jìn)站車輛建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站協(xié)議和安全責(zé)任書,，納入車站安全管理范圍,。對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛組織定期檢查，排查隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)就及時(shí)整改,，杜絕隱患發(fā)生。

2,、工作人員做到對(duì)每一趟車上的旅客進(jìn)行一次乘車安全常識(shí)的宣傳,，發(fā)車時(shí)應(yīng)繞車一周，檢查有無(wú)不安全因素,，無(wú),，方可發(fā)車；每天不定期進(jìn)行乘車安全常識(shí)宣傳,；每天發(fā)車前,，駕駛員面向乘客進(jìn)行“五不兩確保”安全承諾,，即不超員,，不超速，不接打手機(jī),，不疲勞駕駛,，不關(guān)閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保乘客系好安全帶,，確保乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全”,。

我站對(duì)位于講理村口的客運(yùn)新站，20xx年順利通過(guò)市局和市運(yùn)管處的檢查驗(yàn)收后,，今年以來(lái)運(yùn)行正常,，給當(dāng)?shù)爻丝吞峁┝吮憷?/p>

我站距離xx集鎮(zhèn)比較偏遠(yuǎn)，許多乘客難以找到新站地址,。為了及早利用新站并方便旅客乘車,，我站在樓頂裝置“xx客運(yùn)站”五個(gè)大字,，在候車大廳門頂裝置“候車廳”三個(gè)大字。我站在候車廳設(shè)立“安全警示教育”區(qū),，配備了電視,，張貼了有關(guān)漫畫。在大門口設(shè)立“客車卸客區(qū)”,，在候車廳門口建起“殘疾人通道,。

目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取，這種局面就決定了運(yùn)輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重,，我們主要采取了加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)的管理工作,，車站人來(lái)車往，環(huán)境比較復(fù)雜,，再加上車輛多為私人所擁有,，他們不太服從管理，而我站主要收入來(lái)自車輛方面,，所以對(duì)車輛,、對(duì)站場(chǎng)秩序的管理是日常工作之重心，在這方面中針對(duì)目前各班線存在的各種問(wèn)題及實(shí)際情況,，我站還制定了各班線管理制度,，對(duì)各班線的發(fā)班、客源組織,、售票等情況做了詳細(xì)的規(guī)定,，并及時(shí)了解出現(xiàn)的各種情況，作出處理,。

今年，我站加強(qiáng)了站場(chǎng)建設(shè)力度,，重新布置和美化了候車大廳,，蓋好了客車?yán)龣z車棚，完善了監(jiān)控設(shè)備,，可以對(duì)我站的主要部位實(shí)行有效監(jiān)控,。今年已經(jīng)順利通過(guò)了市運(yùn)管處組織的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

目前,，我站仍在積極努力向“汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”方向邁進(jìn),，力爭(zhēng)完成“汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”任務(wù)。

1,、我們每月召開(kāi)一次安全例會(huì),，駕駛員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主和站務(wù)人員全部參加,。

2,、每月進(jìn)行1次安全隱患排查,，做到有檢查、有記錄,、有小結(jié),。

3、對(duì)于上級(jí)檢查我站工作時(shí)提出的意見(jiàn)和要求,，我站都一一進(jìn)行落實(shí),，并寫出整改報(bào)告。

4,、特定節(jié)假日,，諸如春運(yùn)、五一,、中秋國(guó)慶等,，我站都要跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主、駕駛員,、乘務(wù)員,，簽訂旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心,，從而確保運(yùn)輸安全無(wú)事故發(fā)生,。

5、特定節(jié)假日,，諸如春運(yùn),、五一、中秋國(guó)慶等,，我站還要和本站有關(guān)人員簽訂崗位責(zé)任書和安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。

6、每一個(gè)特定假日后,，我站都一一進(jìn)行總結(jié),，并寫出總結(jié)報(bào)告。

我站根據(jù)“三不進(jìn)站,、六不出站”的相關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行安全例檢制度和隱患排查制度。20xx年共檢驗(yàn)班車xx206輛次,，查出一般故障xx輛,，共查超載車輛24輛次，卸客68人,，保障了行車安全,。從班車進(jìn)站報(bào)班、安檢,、調(diào)度到出站,，嚴(yán)格把關(guān),，排除隱患。同時(shí)進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急救援人員的管理,，建立應(yīng)急預(yù)案管理制度，制訂應(yīng)急預(yù)案,，以提高突發(fā)事件處置能力,，全力推進(jìn)了安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。通過(guò)采取多方面的措施,，為有效預(yù)防和遏制交通事故的發(fā)生,，為旅客的平安出行提供了有力的安全保障。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年,，我站共安全發(fā)運(yùn)車輛22498班次，安全輸送乘客226849人次,。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年凡在我站進(jìn)出的客運(yùn)車輛，無(wú)一出現(xiàn)交通事故,，傷亡率為“0”,，旅客滿意度高達(dá)97%以上，受到了乘客和社會(huì)的高度贊揚(yáng),。

除此,，我站還存在諸多不足，營(yíng)收情況仍有不少漏洞,，不太盡如人意,，我站的班線班次還比較少，需要努力拓展,。

1,、站內(nèi)沒(méi)有安全檢查設(shè)備，無(wú)法嚴(yán)格履行“三品”檢查,；

2、盡管客運(yùn)新站已經(jīng)啟用,，但由于歷史的原因,，客運(yùn)車輛在新站報(bào)班后，依然要開(kāi)往xx發(fā)車場(chǎng)（舊站）,。從新站到發(fā)車場(chǎng)大約1公里,，若走公路繞行，時(shí)間太緊,；若走xxxx直行,，街上車輛,、行人較多，隨時(shí)都有發(fā)生交通事故的可能,。

3,、又由于客

運(yùn)發(fā)車場(chǎng)地（xx）設(shè)施簡(jiǎn)單且不完備，既沒(méi)有大門,，護(hù)欄不足一米且陳舊破爛,，無(wú)關(guān)人員、無(wú)關(guān)車輛可以隨意通行,，危險(xiǎn)品進(jìn)站的可能性大大增加,，無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全規(guī)定,。

上述問(wèn)題存在嚴(yán)重的安全隱患,，在目前嚴(yán)峻的安全形勢(shì)下，擺在我們面前的任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大,。而我站對(duì)以上“重大安全隱患”卻無(wú)力整改，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能考慮解決,，從而使我站的重大安全隱患問(wèn)題能夠得到及時(shí)整改,。除此，我站還存在諸多不足,，班線班次還比較少,，需要努力拓展。

1,、根據(jù)上級(jí)規(guī)范化建設(shè)的總體部署,，進(jìn)一步做好客運(yùn)站場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。

2,、員工的培訓(xùn)需要正規(guī)化和經(jīng)?；拍芟到y(tǒng)有效地使員工掌握有關(guān)服務(wù)知識(shí)和技能,。

3 ,、積極配合縣運(yùn)管部門搞好站外拉客整治工作。

4 ,、抓好高溫季節(jié)消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電,、狂風(fēng)等災(zāi)害防范工作，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作,，確保安全防災(zāi),、渡汛。

5,、組織安全管理人員外出培訓(xùn),，且定期開(kāi)展隱患大排查,、組織消防應(yīng)急演練活動(dòng)，進(jìn)一步提升職工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力,。

6,、繼續(xù)抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體部署,，結(jié)合我站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案,，建立客運(yùn)站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，持之以恒的抓好落實(shí),。在實(shí)踐中不斷的總結(jié)創(chuàng)新,，不斷的修訂、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案,，以推進(jìn)客運(yùn)站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇二

20xx年客運(yùn)企業(yè)消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)撰寫人：xxx，日期：20xx年客運(yùn)企業(yè)消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)按照冕xxx的文件精神要求,，切實(shí)做好道路旅客運(yùn)輸火災(zāi)防控工作,，徹底消除客運(yùn)車輛消防安全隱患，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生?，F(xiàn)將xxx月專項(xiàng)行動(dòng)工作開(kāi)展情況小結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)安全責(zé)任

結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定專項(xiàng)行動(dòng)工作方案,，通過(guò)安全生產(chǎn)例會(huì),，迅速部署落實(shí)有關(guān)工作，傳達(dá)文件精神,，研究分析當(dāng)前消防安全工作面臨的形勢(shì)和問(wèn)題,，全面落實(shí)各級(jí)消防人員責(zé)任，成立由總經(jīng)理為組長(zhǎng),、分管安全副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),、各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)消防安全專項(xiàng)行動(dòng)的xxx領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí),，強(qiáng)化隱惠排查治理，確保消防安全,。

（二）開(kāi)展火災(zāi)隱患排查治理

多舉措開(kāi)展消防安全宣傳檢查,，堅(jiān)決防范和遏制火災(zāi)事故發(fā)生。

一是,，xxx月xxx日，配合二級(jí)客運(yùn)站對(duì)公司xxx輛客運(yùn)車輛及辦公區(qū)域內(nèi)15具滅火器進(jìn)行年審,，確保滅火器能有效使用,；

二是,，xxx月xxx日駕駛員安全培訓(xùn)會(huì)上，管理人員詳細(xì)講解了火災(zāi)發(fā)生初期的'撲救方法以及干粉滅火器的正確使用方法及滅火過(guò)程中的自我保護(hù)等事項(xiàng),，使駕駛員了解掌握了滅火器的正確使用方法,。

三是，xxx月xxx日對(duì)家屬區(qū)實(shí)施消防安全檢查,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和張貼安全告知單等方式,，把消防安全宣傳到各住戶，增強(qiáng)消防安全意識(shí),，對(duì)存在安全隱患的xxx根電線管及電瓶車“飛線”進(jìn)行清理完善,，及時(shí)消除安全隱患。

四是,，xxx月xxx結(jié)合安全月“拉網(wǎng)式”檢查,，重點(diǎn)對(duì)車內(nèi)安全帶、應(yīng)急錘,、滅火器,、應(yīng)急門等進(jìn)行檢查，對(duì)xxx具滅火器失效的車輛立即現(xiàn)場(chǎng)督促更換,，確保應(yīng)急裝置和安全設(shè)施處于良好的技術(shù)狀況,。

1、消防安全宣傳還需多形式,，多層次開(kāi)展,，家屬區(qū)住戶火險(xiǎn)意識(shí)還需提高。

1,、開(kāi)展每月一次的防火安全檢查,，加強(qiáng)日常的防火巡查，消除消防違法行為,，整改火災(zāi)隱患,。

2、加強(qiáng)火源監(jiān)管,，認(rèn)真分析能產(chǎn)生火源的部位加強(qiáng)宣傳,，并逐一采取措施加以預(yù)防。

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇三

20xx年為期40天的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束,，汽運(yùn)公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“便民利民、平安春運(yùn)”的春運(yùn)主題,，堅(jiān)持“以人為本,、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的總體原則和要求,，以“情滿旅途”活動(dòng)為載體,，全司干部職工以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力,，深入強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)處置能力,，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，周密部署,，精心組織，確保20xx年春運(yùn)期間安全暢通?，F(xiàn)將20xx年“情滿旅途”工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格部署、周密安排,，確?！扒闈M旅途”工作扎實(shí)開(kāi)展。充分認(rèn)識(shí)到“情滿旅途”活動(dòng)的重要性,，突出其在春運(yùn)工作中的重要地位,。精心組織、周密部署,，做到制度,、管理、人員到位,，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。

二,、以“情滿旅途”活動(dòng)為載體,，不斷提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量?！扒闈M旅途”活動(dòng)是對(duì)“微笑服務(wù),、溫馨交通”的一次升華，落腳點(diǎn)在“情”上,，突出情感層面的交流,，用情服務(wù)、用心服務(wù),，自然就會(huì)微笑,，自然就會(huì)贏得旅客的贊譽(yù)。

三,、執(zhí)行“三不進(jìn)站六不出站“,，嚴(yán)把春運(yùn)安全關(guān),。春運(yùn)期間，旅客流量大,，車輛連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),，人員連續(xù)作業(yè)，運(yùn)輸安全的'壓力十分突出,。安全是春運(yùn)工作的重中之重。為做好安全工作,，汽運(yùn)公司備戰(zhàn)充分：對(duì)所有客車駕駛員開(kāi)展春運(yùn)安全專項(xiàng)教育培訓(xùn),，對(duì)所有投入春運(yùn)的客車進(jìn)行車輛技術(shù)狀況檢查；未經(jīng)專項(xiàng)教育培訓(xùn)的駕駛員和未按規(guī)定檢查維護(hù)的客車,，不準(zhǔn)其參加春運(yùn),；客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定,，把好運(yùn)輸安全源頭關(guān),；同時(shí)切實(shí)做好客運(yùn)車輛安全例檢和駕駛員酒精檢測(cè)工作，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車,，杜絕超載和帶病車輛出站上路,，保證車輛運(yùn)行過(guò)程中駕駛員得到充分休息。

四,、優(yōu)質(zhì)便民保障春運(yùn)質(zhì)量,，貼心服務(wù)情滿歸途。為真正做到“情滿旅途”,，我公司各客運(yùn)站除準(zhǔn)備熱水之外,，還準(zhǔn)備了暈車藥等貼心服務(wù)?？瓦\(yùn)站在春運(yùn)期間增設(shè)了臨時(shí)售票窗口,、延長(zhǎng)售票時(shí)間、增設(shè)便民措施,，為老,、幼、病,、殘,、孕提供專項(xiàng)服務(wù)；對(duì)班次和道路通行信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布,，便于旅客選擇出行時(shí)間和方式,；在保證安全的前提下，努力提高運(yùn)輸正點(diǎn)率,，發(fā)生車輛延誤時(shí),，對(duì)各類糾紛妥善處理,，努力為旅客提供必要的信息和方便的生活。

五,、組織機(jī)關(guān)工作人員深入一線幫忙春運(yùn),。從正月初六開(kāi)始，公司抽調(diào)部分人員前往汽車站幫忙維持候車大廳秩序,、成立臨時(shí)售票點(diǎn)售賣合肥,、蕪湖的車票。同時(shí)利用科技手段加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)駕駛?cè)藛T的安全管理,，機(jī)關(guān)人員參與公司監(jiān)控中心的值班,，進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)向駕駛?cè)藛T通報(bào)天氣,、路況等相關(guān)信息,。

六、搞好宣傳報(bào)道,。充分利用企業(yè)內(nèi)刊,、各種新聞媒體，對(duì)好的做法和先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳,，對(duì)發(fā)生在客運(yùn)一線的感人事跡加大宣傳并給予獎(jiǎng)勵(lì),，充分發(fā)揮汽運(yùn)公司的社會(huì)效益。

目前,，汽運(yùn)公司“情滿旅途”活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,，并向縱深發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)表示：汽運(yùn)公司“情滿旅途”活動(dòng),，不僅僅局限于春運(yùn)期間,，而是要貫穿于全年，讓每一位乘客都享受到“情滿旅途”的溫馨待遇,，讓廣大旅客出行更方便,、更快捷、更安全,。

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇四

年初以來(lái),，公司安全生產(chǎn)工作，在各級(jí)主管部門的大力支持下,，在公司全體同仁的努力下,，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體上講是好的，也取得了一定成績(jī),。公司始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,，深入宣貫落實(shí)了《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全規(guī)范》及《吉林省道路旅客運(yùn)輸駕駛員安全生產(chǎn)行為規(guī)范》,。認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全專題活動(dòng),，夯實(shí)安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任，大力開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)和普及,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”,，確保了公司的健康、穩(wěn)定,、和諧有序發(fā)展,。

今天參加我們會(huì)議有交警大隊(duì)趙隊(duì)長(zhǎng),，讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙工作中光臨我們的會(huì)議 ,！

下面我從三方面講一下安全生產(chǎn)工作情況及當(dāng)前安全工作要求,。

公司在渾江區(qū)現(xiàn)在營(yíng)運(yùn)車輛22輛(其中吉f17178四月八日?qǐng)?bào)停)，安全行駛總里程230萬(wàn)公里,，沒(méi)有發(fā)生交通事故；沒(méi)有發(fā)生行車安全責(zé)任事故,；消防安保等工作均在控制目標(biāo)范圍內(nèi),；無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

（一）,、行車安全控制目標(biāo)

班線客運(yùn)超速行為：上半年354次比去年減少309次,；班線客運(yùn)超員行為零次；行車安全肇事率,、肇事死亡率和肇事受傷率均為零,。各項(xiàng)指標(biāo)均在控制目標(biāo)范圍內(nèi)。

（二）駕駛員考核目標(biāo)

年初以來(lái)加強(qiáng)了對(duì)駕駛員考核工作,，經(jīng)考核解聘3名駕駛員?，F(xiàn)在客車駕駛員綜合素質(zhì)統(tǒng)一考核合格率達(dá)100%。

（一）,、做好年度安全工作安排部署,，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書

年初，公司對(duì)20xx年度的安全生產(chǎn)工作作了詳盡的安排和部署,，明確了全年安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)方針,、目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和措施,。組織子公司,、各科室、司乘人員簽訂了《20xx年度安全目標(biāo)責(zé)任書》,，簽訂面達(dá)100%,，將安全目標(biāo)指標(biāo)量化、分解到各子公司,、科室,、司乘人員,，并作為全年安全生產(chǎn)工作的重要考核內(nèi)容，做到了橫向到邊,，縱向到底的安全責(zé)任管理體系,。

（二）、認(rèn)真做好春運(yùn)“百日提升活動(dòng)”,、三月份“ 安全生產(chǎn)月”活動(dòng),、全省運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查、大檢查,、大整改”專項(xiàng)行動(dòng)和“打非治違”等重大活動(dòng)的安全工作,，確保每項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)平穩(wěn)有序進(jìn)行。

“春運(yùn)”是年度安全生產(chǎn)工作的重頭戲,，按照行業(yè)主管部門對(duì)春運(yùn)工作的統(tǒng)一安排部署,，公司成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署了春運(yùn)運(yùn)輸安全工作,。春運(yùn)工作堅(jiān)持 “安全第一,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有序組織”的`原則,，經(jīng)公司全體同志共同努力,，實(shí)現(xiàn)了讓旅客走得舒心，走得放心的春運(yùn)工作目標(biāo),。對(duì)“百提活動(dòng)”,、“安全生產(chǎn)月”等階段性專項(xiàng)安全活動(dòng)，公司都嚴(yán)格做到事前有安排,，事中有落實(shí),，事后有總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)期間安全秩序的根本穩(wěn)定,。

結(jié)合上級(jí)安排實(shí)施的全省運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查,、大檢查、大整改”和“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng),，公司高度重視,、認(rèn)真組織，分別成立各項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確責(zé)任,，制定方案、落實(shí)措施,，抓好活動(dòng)前的安排,、部署、動(dòng)員,，做好活動(dòng)中督查,、分析,。做好活動(dòng)的總結(jié)、鞏固和提高,。

（三）,、堅(jiān)持安全會(huì)議制度

年初以來(lái)，公司堅(jiān)持了安全會(huì)議制度和安全例會(huì)制度,，組織司乘人員安全學(xué)習(xí),。每次會(huì)議、例會(huì),、學(xué)習(xí)都做到對(duì)各階段安全生產(chǎn)工作完成情況和對(duì)存在的安全工作不足等進(jìn)行了分析,、總結(jié)，對(duì)下一步安全工作進(jìn)行安排部署,。同時(shí)傳達(dá)了各級(jí)主管部門對(duì)安全生產(chǎn)工作的最新要求,，通報(bào)、分析了典型安全生產(chǎn)事故案例,，確保了安全工作不拖拉,、無(wú)死角、無(wú)遺漏,，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。年初以來(lái),，公司共計(jì)召開(kāi)安全會(huì)議5次,，安全生產(chǎn)分析會(huì)7次，駕駛員安全學(xué)習(xí)或以會(huì)代訓(xùn)7次,。

（四）,、抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。一是：嚴(yán)格執(zhí)行公司gps安全管理辦法,，落實(shí)了監(jiān)管職責(zé),，對(duì)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的車載故障問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系gps中心進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)定位良好,、準(zhǔn)確,，在線率達(dá)到100%。嚴(yán)格糾正違章行為,，對(duì)發(fā)生的超速3分鐘以上等違章行為共19車次進(jìn)行了嚴(yán)厲處理,，罰款950元；不按規(guī)定站點(diǎn)?？?車次,，罰款3000元，并及時(shí)通報(bào),，整改面達(dá)100%,；二是：我們利用gps發(fā)送語(yǔ)音安全提示和預(yù)警信息4600余次,，電話提醒70余次，特別是我們監(jiān)控凌晨2點(diǎn)到5點(diǎn)停車休息從未間斷,。三是駐站檢查150余次,，檢查400余車次，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,，使違章行為得到了基本遏制,，杜絕了因管理不到位和源頭監(jiān)管不力引發(fā)的安全責(zé)任事故。

（五）,、嚴(yán)格執(zhí)行公司保險(xiǎn)規(guī)定,，堅(jiān)持車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)。按照公司機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)制度要求,，對(duì)車輛足額進(jìn)行了投保,，購(gòu)買了法定交強(qiáng)險(xiǎn)、每座50萬(wàn)的座位險(xiǎn),、商業(yè)險(xiǎn),、保障金等，無(wú)一例脫保,、漏保和保額不足現(xiàn)象,。進(jìn)一步有效規(guī)避了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

（六）,、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作

今年我們認(rèn)真貫徹實(shí)施《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》,，公司安排專人對(duì)安全基礎(chǔ)資料進(jìn)行了逐一整理，根據(jù)規(guī)范要求項(xiàng)目逐一歸類,、裝訂,，建立了科學(xué)、規(guī)范的安全檔案管理體系,，各項(xiàng)安全基礎(chǔ)資料整理齊全,，存檔備查。按規(guī)定時(shí)限上報(bào)各種安全資料和報(bào)表,，安全檔案記錄清楚,、分類明晰、標(biāo)志清楚,，體現(xiàn)了規(guī)范化管理,。

雖然公司在安全生產(chǎn)工作中做了大量工作，取得了一定成績(jī),，但同時(shí)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,，我公司安全生產(chǎn)工作也存在一定的薄弱環(huán)節(jié)：一是全員安全意識(shí)，有待進(jìn)一步提高。二是安全規(guī)章制度及操作規(guī)程的執(zhí)行力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),，偶然性和不可預(yù)見(jiàn)性安全隱患仍然存在,。為此，公司將進(jìn)一步采取措施：一是要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性,，加大安全宣傳教育力度及從業(yè)人員培訓(xùn),。二是加大安全經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)落實(shí)預(yù)防為主的方針,。三是建立健全責(zé)任制度,，明確責(zé)任主體，加強(qiáng)日常安全監(jiān)管和安全隱患排查治理工作,，落實(shí)責(zé)任追究制度,，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

1,、做好迎接地區(qū)之間安全生產(chǎn)互撿工作,。

8月7日，市交通局召開(kāi)了“大排查,、大檢查,、大整改”互檢工作安排部署會(huì)議，按照省廳安排,，長(zhǎng)白山管委會(huì)交通運(yùn)輸局檢查渾江區(qū),，聯(lián)絡(luò)員是徐百辰（省運(yùn)輸局安監(jiān)處）。檢查的重點(diǎn)是全省開(kāi)展的“大排查,、大檢查,、大整改”專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)情況、排查出的隱患治理情況,、“打非治違”專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展情況和員工安全教育和培訓(xùn)情況等，互檢工作從8月7日至8月25日結(jié)束,。到白山的時(shí)間現(xiàn)在還不確定,，這就要求我們對(duì)安全工作不能有任何懈怠，思想上要繼續(xù)繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。我們認(rèn)為檢查不是目的,，目的是搞好安全。所以,，我們要高度重視,，認(rèn)真對(duì)待并做好隨時(shí)迎檢工作，進(jìn)一步提升我們安全工作水平,。

2,、開(kāi)展好“文明交通美好隨行”主題文明創(chuàng)建活動(dòng)

渾江區(qū)運(yùn)管所今年開(kāi)展的“文明交通美好隨行”主題文明創(chuàng)建活動(dòng)，這是一項(xiàng)全年性的工作,，重點(diǎn)是提高服務(wù)能力,，打造服務(wù)品牌,，為人民群眾出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)在活動(dòng)中創(chuàng)建一批文明服務(wù)班線和服務(wù)標(biāo)兵,。為此,，公司制定了《活動(dòng)方案》、《服務(wù)規(guī)范》和《乘務(wù)員文明用語(yǔ)》,。希望在座的各位繼續(xù)做好客運(yùn)服務(wù)工作,，打造華龍服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)班線和服務(wù)標(biāo)兵,，為發(fā)展壯大我們公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

3、繼續(xù)抓好gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作

我們要繼續(xù)嚴(yán)格管理gps監(jiān)控和車載gps使用,，做好組織調(diào)度,，及時(shí)發(fā)送重大事故通報(bào)、安全提示和預(yù)警信息,。對(duì)斷開(kāi),、遮擋、損壞gps等行為嚴(yán)厲處罰,；對(duì)屢次告知仍然我行我素的一般性超速行為（每次不超過(guò)2分鐘,，但是次數(shù)多）嚴(yán)肅批評(píng)教育；對(duì)發(fā)生的違反規(guī)定的超速行為,，嚴(yán)厲處罰,，絕不手軟。

4,、暑期即將結(jié)束,，學(xué)生返校等客流高峰即將到來(lái)，希望各個(gè)班線提前做好各種準(zhǔn)備工作,。

以上是公司今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作情況和當(dāng)前安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作,。開(kāi)今天這個(gè)會(huì)，可以說(shuō)是安全工作情況的通報(bào)會(huì)和匯報(bào)會(huì),，這個(gè)會(huì)既是向公司同仁通報(bào)安全工作情況,，也是向交警大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作情況。如果說(shuō)我們?cè)诎踩ぷ髦腥〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，這也是與交警部門的大力支持和指導(dǎo)分不開(kāi)的,，在工作中交警的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司嚴(yán)格要求又關(guān)愛(ài)有加，林大隊(duì),、趙隊(duì)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)同志到親自到公司檢查指導(dǎo)工作,，我們十分感動(dòng)。在此，我代表公司請(qǐng)趙隊(duì)長(zhǎng)和交警同志放心,，我們一定積極配合工作,，把交通安全工作做好，

今年時(shí)間過(guò)半,，但是安全工作是只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),，我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，繼續(xù)以開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)和全省運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查、大檢查,、大整改”專項(xiàng)行動(dòng)及“打非治違”等為主線,，以預(yù)防為主、加強(qiáng)安全監(jiān)管,、落實(shí)安全責(zé)任為重點(diǎn),，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)全面完成,。

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇五

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理,，加快市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制,，促進(jìn)客貨企業(yè)加強(qiáng)管理,、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根據(jù)自治區(qū)交通廳《新疆維吾爾自治區(qū)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定,，從20xx年4月開(kāi)始總站在協(xié)會(huì)的協(xié)助下嚴(yán)格按照自治區(qū)下發(fā)文件的精神，依據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)全地區(qū)43家道路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的考核,。

今年是我區(qū)開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核的第5年，是自治區(qū)交通廳四個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）”執(zhí)行的第二年,，今年在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中細(xì)化了對(duì)企業(yè)安全管理制度落實(shí),、服務(wù)質(zhì)量措施的落實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為中人員和車輛管理情況的評(píng)分內(nèi)容,，增加了對(duì)駕駛員年度考評(píng)記錄、違規(guī)違章登記,、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究記錄的考核,，還增加了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴登記和處理記錄、監(jiān)督檢查記錄,、群眾評(píng)議記錄,、獎(jiǎng)懲追究記錄、年度服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)等落實(shí)情況的考核；對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)所,、企業(yè)穩(wěn)定情況提出明確的要求,；將過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)重視過(guò)程管理,，加強(qiáng)制度建設(shè),、制度落實(shí)和安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全預(yù)防工作,。為使質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，總站20xx年3月專門下發(fā)了33、36號(hào)文,，對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了具體安排部署,，總站相關(guān)科室及各縣站相關(guān)人員成立了客、貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核小組,，由地區(qū)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)共同開(kāi)展此項(xiàng)工作,，對(duì)全地區(qū)客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。要求總站相關(guān)科室,、各縣運(yùn)管站及業(yè)務(wù)大廳將質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果備案,，作為企業(yè)及車輛業(yè)務(wù)辦理、行政許可,、進(jìn)站作業(yè),、年審換證、資質(zhì)認(rèn)定,、評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù),，促使各企業(yè)把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量,、安全防范能力,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來(lái)抓。

本次考核小組成員下到企業(yè)一一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,，采取的形式是“一查,、二看、三詢問(wèn),、四評(píng)議”的考核形式,，在考核中始終堅(jiān)持公平、公正,、客觀,、透明,實(shí)事求是的原則,對(duì)企業(yè)上一年度在運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為,、服務(wù)質(zhì)量,、企業(yè)管理,、社會(huì)責(zé)任、加分項(xiàng)目六個(gè)大項(xiàng)75個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行了量化考核,。評(píng)出aaa級(jí)企業(yè)有喀什新建旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司,、疏勒縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司、新疆喀什新陸旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司,、澤普縣通達(dá)運(yùn)輸公司,、岳普湖縣紅鷹運(yùn)輸公司等17家客運(yùn)企業(yè)；喀什新建旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司,、新疆喀什新陸旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司管理機(jī)構(gòu)健全,、各項(xiàng)制度完善、落實(shí)情況有記錄可查,；疏勒縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司,、澤普縣通達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準(zhǔn)備齊全,，質(zhì)量信譽(yù)考核工作落實(shí)到人,，質(zhì)量信譽(yù)檔案完整規(guī)范。評(píng)出aa級(jí)企業(yè)25家,；塔什庫(kù)爾干縣運(yùn)輸公司因破產(chǎn)重組未考核,。

通過(guò)這次開(kāi)展旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，進(jìn)一步檢驗(yàn)了本地區(qū)客運(yùn)企業(yè)一年來(lái)在旅客運(yùn)輸安全,、經(jīng)營(yíng)行為,、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任,、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理,、規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平及建立質(zhì)量信譽(yù)檔案上下功夫,，企業(yè)還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上進(jìn)行了投資，如澤普縣通達(dá)公司,、巴楚縣金陵公司,、巴楚縣通達(dá)公司、巴楚縣色力布亞吾其庫(kù)爾運(yùn)輸公司,、伽師縣雙馬公司,、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進(jìn)了本地區(qū)旅客運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)步,、健康,、有序發(fā)展。但個(gè)別企業(yè)還是不認(rèn)真對(duì)待,，連文本資料也不按要求去做,，企業(yè)負(fù)責(zé)人不認(rèn)真履行職責(zé)?？己诉^(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分客運(yùn)企業(yè)主要存在如下問(wèn)題：

一是無(wú)專門的'安全管理機(jī)構(gòu),、專職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設(shè)置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”這種安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，并不是評(píng)分表要求的安全管理機(jī)構(gòu),；安全管理人員達(dá)不到規(guī)定的人數(shù)，有些人員證件有效期在20xx年10月就過(guò)期,。

二是安全管理制度不健全,，無(wú)落實(shí)記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、車輛,、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒(méi)有建立,；企業(yè)進(jìn)行安全學(xué)習(xí)的人數(shù),、次數(shù)未達(dá)到要求。

三是企業(yè)安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)違章,、服務(wù)質(zhì)量無(wú)報(bào)表無(wú)資料可查。每年在進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)都對(duì)企業(yè)提到,，要求按月給縣運(yùn)管站,、道協(xié)報(bào)送安全生產(chǎn)月報(bào)表，以便于及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔,；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責(zé)任認(rèn)定書,、安全事故的調(diào)查、分析,、總結(jié),、處理的記錄和整改措施；這次考核針對(duì)還沒(méi)有報(bào)送報(bào)表的企業(yè)在運(yùn)輸安全總分中扣除70分,，以督促企業(yè)加強(qiáng)報(bào)表管理,。

四是質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全。一部分企業(yè)沒(méi)有按《實(shí)施細(xì)則》第十條的要求將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案,，無(wú)專人專柜管理,。通過(guò)這次客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，由運(yùn)管機(jī)構(gòu)將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全,、超限超載、經(jīng)營(yíng)違章,、服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在每年質(zhì)量信譽(yù)考核前公布,并予以公示,。針對(duì)客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中所反映出的問(wèn)題,，我們將認(rèn)真研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定監(jiān)管措施,，著力進(jìn)行規(guī)范管理。一是以質(zhì)量信譽(yù)考核為契機(jī),，督促企業(yè)保障安全,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加快企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率效益的步伐,。二是不斷加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快旅客運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制,，引導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)走客運(yùn)班線公司化經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的健康有序發(fā)展,。三是加大監(jiān)管力度,，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)，特別是要加大動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度,，強(qiáng)化源頭管理,，規(guī)范運(yùn)輸秩序，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。

喀什地區(qū)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)

20xx年9月5日

客運(yùn)企業(yè)工作總結(jié)篇六

20xx年,，車站在集團(tuán)公司的關(guān)心支持下，全體站務(wù)人員團(tuán)結(jié)一心,，不懈努力,，努力克服惡劣天氣帶來(lái)的不利影響，至6月16日,，今年上半年共運(yùn)送客流xx萬(wàn)人次,，其中公交客流xx萬(wàn)人次，長(zhǎng)途客流xx萬(wàn)人次,。雖然與去年同期相比,，客流整體有所下降，但由于車站班子始終把安全工作放在首位,，在暴雪期間,，車站未發(fā)生一起安全事故。今年以來(lái),，車站緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo),，開(kāi)展了以下工作：

車站始終將安全工作作為車站的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月召開(kāi)安全例會(huì),，及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)公司安委會(huì)精神,，貫徹集團(tuán)公司有關(guān)要求，不折不扣地做好安全工作,。平時(shí)注意作好階段小結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。

今年春運(yùn)期間，適逢連日暴雪,，為確保站場(chǎng)安全,，防止旅客滑倒，車站黨員干部主動(dòng)加班加點(diǎn)清掃積雪,。同時(shí)由于多班班次停班造成站內(nèi)旅客滯留,，車站積極組織站務(wù)人員做好解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)旅客,。今年是國(guó)家調(diào)整法定假期的第一年,，五一假期由原來(lái)的7天調(diào)整為3天，雖然不能依據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確客流,，車站仍然堅(jiān)持按照《節(jié)日工作規(guī)程》的規(guī)定開(kāi)展各項(xiàng)工作,，執(zhí)行節(jié)日運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，由站長(zhǎng),、副站長(zhǎng),、值班長(zhǎng)及調(diào)度、駐站辦等崗位參與,，分工明確,，責(zé)任落實(shí)到人。

主要抓好幾下幾方面：一是組織加班,，疏散旅客,。節(jié)日期間，車站客流倍增,，大量涌入的客流為車站的正?？瓦\(yùn)工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的壓力。車站通過(guò)多方聯(lián)系,，組織運(yùn)力,，安排站務(wù)人員加班加點(diǎn)，增加服務(wù)窗口,，滿足了在節(jié)日期間旅客的乘車需求,。二是把好安檢關(guān)。為緩解節(jié)假日期間車站安檢的`工作壓力,，“五一”期間,，車站首次嘗試和金港物業(yè)合作,，節(jié)日期間聘請(qǐng)保安，加強(qiáng)了車站的危險(xiǎn)品檢查工作,。三是把好復(fù)核關(guān),。為杜絕源頭超載，春運(yùn)期間,，復(fù)核人員做到了每班車都上車復(fù)核,。

車站堅(jiān)持做到每月一次對(duì)站內(nèi)滅火器性能的檢查，確保有效,。督促上海要博公司按協(xié)議定期對(duì)危檢儀進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保安檢工作正常進(jìn)行。六月份,，車站與科技公司合作,，在售票處、補(bǔ)票處,、售票廳等位置安裝了監(jiān)控設(shè)備,，既加強(qiáng)了管理，又助于安全,。

一是今年在“安全生產(chǎn)月”和交通“反三違月”活動(dòng)開(kāi)展期間,，車站根據(jù)集團(tuán)公司要求，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，責(zé)任到人,，確保活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展,。車站還專門召開(kāi)全體站務(wù)人員會(huì)議,，傳達(dá)集團(tuán)公司文件精神，通過(guò)懸掛橫幅,、張貼宣傳畫,、電子顯示屏、宣傳欄等對(duì)職工進(jìn)行安全教育,，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍,，使這次安全月活動(dòng)深入人心。

二是開(kāi)展了教育活動(dòng),。今年上半年,，車站為強(qiáng)化站務(wù)人員安全責(zé)任心，與每位站務(wù)人員都簽訂了《安全責(zé)任書》,。每次會(huì)議,，都對(duì)安全工作進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)站務(wù)人員形成安全第一的意識(shí)。

通過(guò)努力,，車站在安全管理工作中積累了一定經(jīng)驗(yàn),，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在不足,，主要體現(xiàn)在以下方面：主要是部分安全設(shè)施陳舊需更換,。

在下半年的工作中，車站決心緊緊依靠集團(tuán)公司,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取安全無(wú)事故,，完成集團(tuán)公司下達(dá)的安全指標(biāo),。