總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇一

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排,；

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，x月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇二

20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20xx年4月30日,，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車學問也比較模糊,。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在很多問題,，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去,，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

1、銷售任務完成狀況

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺,，路寶15臺,，x21臺，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）,、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的關(guān)心,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車學問和銷售學問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的關(guān)心,，還有前期這些閱歷做鋪墊,，所以八月份我才能順當?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學習的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比誠信,；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

5）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并主動學習,、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在進展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向,，才能充分溶入到公司的進展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應當和公司保持全都的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

其次,，業(yè)務上：了解客戶的資料務、愛好愛好,、家庭狀況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學問的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶散的性情,，用主動向上的心態(tài),，學習他人的特長，學會虛心,，學會與上司,、伴侶,、同事更加融洽的相處,；

最終我盼望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇三

回顧這第三季度來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度,，以利益化為宗旨,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在銷售工作中,，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結(jié),。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心,。力爭在市場上程度得到客戶們的認同,。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標,，做到爛熟于心,。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。在公司領(lǐng)導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,，繼續(xù)對基本用戶采取及時結(jié)算,、不拖欠、重點用戶設(shè)置警戒線的制度,，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營,，有效降低和規(guī)避資金運營的風險，確保經(jīng)營資金的運營安全,，加速資金周轉(zhuǎn),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這第三季度的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇四

一,、三季度的工作開展情況。

1.加強業(yè)務知識的學習,，努力提高自身素質(zhì),。

積極參加縣局,、專賣所組織的教育培訓，學習上級的會議精神,，提高思想覺悟和認識,，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結(jié)合市管員的工作要求,，努力學習法律法規(guī)知識和營銷知識,，提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結(jié)合工作,，利用專銷體系的建設(shè)和銷售數(shù)據(jù)的對比,，提高自己的市場分析能力，通過對比及時發(fā)現(xiàn)市場存在的問題,。

2.日常基礎(chǔ)工作的開展,。

強化現(xiàn)場管理和軟件管理,。按照專賣所六化要求做好內(nèi)務管理和現(xiàn)場管理，整潔規(guī)范,，樹立專賣管理良好形象,。按照閉環(huán)式管理標準，認真細致的做好系統(tǒng)維護與使用,，日常工作痕跡化管理,，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護,。落實住所安全值班工作,，提高安全防范意識，定期進行安全檢查和安全培訓,，建立安全值班記錄,，確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機,，進一步強化工作目標的一致性,，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。

3.自身工作開展情況,。

做為一線專賣人員,，突出的重點工作就是市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作，突出對重點片區(qū),、重點線路,、重點戶、重點品牌的監(jiān)管,。利用專銷體系,、銷售數(shù)據(jù)的變化,，分析市場存在的問題，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用,，制定相應的走訪計劃,，有重點的開展走訪和監(jiān)管工作。嚴格按內(nèi)管規(guī)定對重點品牌的落地落戶銷售情況,、銷售去向,、零售價的執(zhí)行情況進行監(jiān)管。加強法律法規(guī)的宣傳,，提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營觀念,。加強對無證戶的走訪監(jiān)管，宣傳許可證管理辦法,，防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生,。加強對集貿(mào)市場的監(jiān)控，掌握集貿(mào)市場的煙絲煙葉銷售情況和流動銷售假冒卷煙的情況,。建立信息網(wǎng)絡(luò),，日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng)，充分發(fā)揮信息員的作用,。

4.專銷結(jié)合工作開展,。

立足自身工作職責，以“穩(wěn)定,、安全,、規(guī)范、廉政”四條高壓線為標準開展專銷結(jié)合工作,。加強營銷知識的學習,、加強和營銷部門的聯(lián)系溝通，及時的掌握卷煙投放情況和營銷策略,。細分指標到線路到戶,，加強品牌的宣傳培育，提高銷售檔次和數(shù)量,。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,，對銷售異常的最小市場、線路,、村莊,、戶進行監(jiān)管。及時發(fā)現(xiàn),、解決最小市場存在的問題,，保證銷售指標的完成。對線路的卷煙明碼標價簽進行更換,，同時結(jié)合精品線路的打造,、共產(chǎn)黨員示范崗的開展,，對卷煙陳列進行維護，提升店面形象,。

5.銷售指標完成情況,。

二、工作中存在的問題,。

1. 工作標準不高,，缺乏進取和創(chuàng)新精神，自我學習的意識還不夠,，致使工作能力和業(yè)務水平不高,。

2.市場分析能力較差，對專賣系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)利用不充分,，不能通過市場分析發(fā)現(xiàn)市場存在的問題,。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施，工作還只是停留在表面,。

3.專銷結(jié)合工作不到位,。工作開展只是停留在口頭上，落實在行動上少,，沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合，對于營銷知識掌握運用不到位,，品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后,。

4.工作的主動性和責任意識有待于提高，存有等靠的惰性思想,，工作效率不高,。

三、下一步工作打算,。

1. 積極參加縣局組織的各項學習培訓,，將所學知識用到實際工作中，提高自身素質(zhì)技能,。強化責任意識,，實現(xiàn)工作目標一致性。

2. 提高執(zhí)行力,。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終,，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實，不斷開創(chuàng)工作的新局面,。

3.增強遵守紀律的自覺性,，轉(zhuǎn)變作風，工作中做到踏踏實實,、認真負責,、精益求精,，要以高度的責任感做好工作，切實轉(zhuǎn)變作風,，提高工作效能,，嚴于律己服從大局，杜絕各類違紀問題的發(fā)生,。

4. 利用好專銷體系和電子商務系統(tǒng),，提高市場分析能力，掌握市場動向,，細分市場,，綜合分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)掘市場潛力,，提高市場控制力,。

5. 立足自身工作職責，按照工作標準扎實開展專銷結(jié)合工作,，加強與營銷部門的聯(lián)系溝通,，及時掌握各項營銷策略，做好品牌的宣傳培育,，確保完成全年任務指標,。

6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮市場信息的作用,，查處各類違法經(jīng)營卷煙行為,，維護規(guī)范有序的卷煙市場秩序

在縣局的正確領(lǐng)導下，執(zhí)行上級的方針政策,，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建標準,，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺性和執(zhí)行能力,，努力提高工作效能,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，圓滿完成上級交給的各項任務,。為推動沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇五

第三季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,，我們一直在學習，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

1、 接待方面

在7,、8,、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個人,、團體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議,、政協(xié)九屆二次會議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進會、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會,、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會,、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、中國電信相親會,、國際禁化武組核查計劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議,、

2、 客戶的開發(fā)與維護

a,、 客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個,，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。

b,、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3,、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元(帄均房價為199元/間)

通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻

1、 在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由

于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略,。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇六

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物,，也遇到了很多新的問題,，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月,，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候,，我學會了去頑強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思索和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護,；在被客戶誤會的時候,，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓,；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理,，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息,；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最終確認客戶財務收到x并要求準時支配；

4,、維護老客戶,，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強,，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠,，在工作中常常會消失一些錯誤,；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷,、變形狀況,。這給客戶帶來了肯定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的想法,。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必需做到的,，假如一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變,。

在緊急的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境,、自身素養(yǎng)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，由于這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說：空口無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品學問和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻改變的,，我需要不斷補充新的學問來改善自己。堅持多出去走走,，保持常常與客戶的有效溝通和溝通,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多教導和批判,，在接下來的工作中，我會做好個人工作方案,，爭取將各項工作開展得更好,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇七

老品系列猶如定海神針，市場銷售穩(wěn)步增長;

新品上市更比雨后春筍,，芝麻開花節(jié)節(jié)攀升;

深度分銷好似肥沃土壤,，順勢調(diào)整鋒芒畢露;

分銷客情就是如來神掌，從天而降一招致敵,。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同仁大家好：

非常榮幸借此機會向公司領(lǐng)導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報，同時將﹡﹡區(qū)域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述,。

某某市場第三季度銷售回款共計348萬,，比20xx年同期增長130萬元,，同比增長率為60%,。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%,。截止9月30日,，共計完成全年必成銷售指標84%?？梢哉f完成﹡﹡市場全年必成銷售指標指日可待,，本人更是意氣風 發(fā)、志在必得,。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一,、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌,、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌,。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,，似乎沒有優(yōu)勢可言,。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀,，更應該整合地面資源，促銷致勝,。

我們可以引導客戶在出貨價格上,，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調(diào)低價格,，拉開了與競爭品牌的銷售價格,，進一步提高了下游客戶的銷售利潤，激發(fā)了下游客戶的銷售熱情,，從而銷量達到了穩(wěn)步提升同時,，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售,，但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任,，為后期更好的引導客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅實基礎(chǔ)。

所以說,，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長,。

二、新品系列

﹡﹡市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷,，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足,。當時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)驗,，并指導了相關(guān)市場的具體上市方案,、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向,。在后期每一個新品推廣訂貨會前,，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持,。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天,，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務,。為了充分保障新品抓緊鋪市,，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復溝通,，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款,。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開,。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識,。

在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上,，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn),，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長,。

所以說,，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

三,、深度分銷

本人所負責的市場早在第二季度初期,，經(jīng)過審時度勢、順勢調(diào)整,，提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣,、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場為中心,，調(diào)控批市客戶價格管理,，工作重心下移至進一步開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過近一個月的不懈努力,，終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級市場有效二級分銷客戶34個,。在開發(fā)縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解，同時對一級客戶施以正確引導,，控制好對批市客戶的價格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤,，同時再加上地面人員的跟進管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級客戶為物流,、二級客戶為中心的戰(zhàn)略模式,，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)終極市場，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成,。迅速扎根于縣級市場，有效鞏固并擴張了市場份額,。上述二級分銷客戶,，經(jīng)過與我們近半年時間的磨合,個別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠，資金周轉(zhuǎn)困難,、跨區(qū)域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題,。在了解到上述情況后,，積極向上級領(lǐng)導匯報同時與一級客戶溝通，相互交換意見,，在城市經(jīng)理的配合下,，順利的及時做出調(diào)整，重新開發(fā)替換了個別二級分銷客戶,。

經(jīng)過新品上市二級分銷客戶的全面推廣,，充分驗證了調(diào)整后的二級分銷客戶資源更具配合意識及市場推廣能力。

所以說,，深度分銷好似肥沃土壤,，順勢調(diào)整鋒芒畢露。

四,、分銷客情

世界500強企業(yè)海爾集團ceo張瑞敏說：“今天不做好物流,，今后定會無物可流”，如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經(jīng)濟浪潮中,，渠道建設(shè)的重要性,。對我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的終端市場，而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級分銷客戶手中,。

可以說我們這些二級分銷客戶的'熱情及主動性決定著我們的區(qū)域市場鋪貨率及市場銷量,。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動性之外，我們可以做的還有永無止境的客情滲透,。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中,，注重加強了對分銷客戶的銷售促進，提供了例如宣傳品,、促銷道具等更多的支持與服務,。幫助其規(guī)劃更有前景的生意，同時在日常協(xié)助鋪貨過程中,，積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò),，樹立良好信譽口碑。再加上公司額定招待費的超支使用,，讓重點二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心,。

至此在二級分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中，我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵,，同時我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情,。

所以說，分銷客情就是如來神掌,，從天而降一招致敵,。

在第四季度市場工作中，我們市場繼續(xù)堅定不移的以品牌深入扎根入縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)終極市場和建設(shè)樣板店為中心,，在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上，重點進行新品的后繼鞏固性推廣工作,。工作中心下移至進一步多開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò),。在集團公司支持下根據(jù)市場實際情況及競品實際操作模式，借助差異化促銷手段,，順勢調(diào)整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā),，攻城掠地在鞏固市場分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò)，進一步增強終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細作,，驗證4p過渡4c,，4c過渡4r的轉(zhuǎn)型，一定實現(xiàn)我們市場全年銷售指標,，完成真正意義上的深度分銷,。

由于本人還很年輕，市場營銷管理經(jīng)驗尚且不足,，在工作中難免存在一些不足之處,。在此真誠懇請公司領(lǐng)導及各位同仁在日后的工作過程中能夠給予幫助指導、批評教誨,。

長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海;實力創(chuàng)造價值，激情成就未來,，在第四季度中,，在集團公司領(lǐng)導英明決策下，我們團隊必將迎難而上,、披荊斬棘,，為集團、為公司,、為品牌,、為榮譽、為命運,、為發(fā)展,、為市場、為客戶,，為體現(xiàn)自己的職業(yè)價值而乘風破浪,、奮力拼搏!

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇八

光陰如梭，時間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃,，20xx年第三季度的工作即將成為歷史,?；赝哌^的每一秒每一分、每一天,、每一個星期,、每一個月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“xx網(wǎng)絡(luò)”）到今天整整x個月時間。說長也不長,，說短也不短,，在這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心,。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠,。在和xx總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡！

我是和xx一起進的公司，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。x月份渠道工作正式拉開維幕！

xx直線通管理平臺是我們公司xx產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術(shù)體系,，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的xx管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持,。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

（1）市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展,。

（2）物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應的時間都比較長，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位,、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

（4）博客宣傳

客服部,、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧,！

（1）網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng),、oa、crm,、xx產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個人博客,、促銷活動頁面等,。

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇九

20xx年的第三季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，快臨近年終和今年最后一個季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好,。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,，但xx一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況，使計劃

好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

1,、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

1,、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活,。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結(jié)經(jīng)驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務，提高效率,。

1,、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動,。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團結(jié)互助進取,，讓我的團隊更強大,。

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作,，達成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益,，同時開拓更大的市場,。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

1、自己和團隊中的每個人都成長起來,，團隊壯大

2、公司也會更加的強大(目標:讓xx網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3,、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅,。

4、讓自己擁有奧迪a6l,。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助,。

xx網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點,！

祝愿：xx網(wǎng)絡(luò)蒸蒸日上

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十

回顧這第三季度來,，自己的工作狀況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在不足,。因此，更要準時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

作為公司的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,，為公司制造經(jīng)濟效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度,，以利益化為宗旨,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在銷售工作中,，我必需努力提高強化自身的業(yè)務力量，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結(jié),。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次,，留意自己銷售工作中的詳情,，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清楚的語言,，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動客戶的心,。力爭在市場上程度得到客戶們的認同,。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟識產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標,，做到爛熟于心,。學會面對不同的客戶，采納不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,，連續(xù)對基本用戶實行準時結(jié)算,、不拖欠、重點用戶設(shè)置警戒線的制度,，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營,，有效降低和規(guī)避資金運營的風險，確保經(jīng)營資金的運營平安,，加速資金周轉(zhuǎn),。

最終，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必全力以赴,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之,，通過理論上對自己這第三季度的工作總結(jié),，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷,。梳理了思路,，明確了方向。在將來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務學問和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的進展盡自己綿薄之力,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十一

20xx年6月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作,，積極服務客戶,，完成了工作任務，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫xx,，男,，1992年6月2日出生，xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學本科文化,。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理,。

二,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三,、認真工作,，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務,。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”,、“首問負責”、“微笑服務”,，增強服務意識,，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中20xx,、06—20xx、06為110萬元,，20xx,、06到20xx、06為110萬元,，20xx,、07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻,。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學習,，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務能力,，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十二

在這第三季度的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務人員,，回望這第三季度的成績，自己感覺學到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少,。總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊。

首先,，我很慶幸,，我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道,，選擇xx公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說,，只是一名普通的銷售業(yè)務員,，但是xx公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想,。

其次,，在xx公司實際從事銷售工作只有x個月的時間，在這短短的x個月中,，也讓我深刻地認識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好。

但是,，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習,，經(jīng)驗可以積累,。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對xx公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富,。另外,，我所負責的xx小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx,、xx,、xx、xx等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是xx小循環(huán)輕量化，車型更新較快,，能夠很快適合部分區(qū)域市場,，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā)；xx,、xx,、xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1,、專業(yè)知識的學習：我堅信，一個出色的銷售業(yè)務人員,，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識方面,，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望自己在業(yè)務中不斷的升華自己,，做到與時俱進,。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流,，不斷地向客戶學習,，了解客戶的需求，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累,。

2,、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而,，這還遠遠不夠,，很多事情的進展，并不是想像中的順利,，這時如何解決價格,、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導請教,。

3,、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù),，清楚明白；在工作中認認真真,，積極主動,，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決,。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對于新項目的進展,，做到心中有數(shù)。