總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇一

您好!揮別了燦爛的xx,我們迎來充滿神秘的xx,。我自去年10月至今一直工作于理財(cái)中心,任組訓(xùn)一職,。三個(gè)月的工作于我來說,是一次華麗的蛻變。

作為一個(gè)剛剛走出校門的學(xué)生其實(shí),那個(gè)時(shí)候,我是稚嫩的,是茫然的,也是充滿期待的,。我對(duì)自己將來要做的工作不是十分的清楚,只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我,還清晰的記得來到公司面試 ,程主任說過,作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾,，主管的參謀，經(jīng)理的助手” ,當(dāng)時(shí)也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路,。

在xx工作的三個(gè)月以來,我收獲了 我成長(zhǎng)了,道路總是漫長(zhǎng)的,但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀,。

記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案。我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗(yàn),更是一次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),。后來這個(gè)視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)所有伙伴的配合下,拍攝很成功,。也得到了省公司高度認(rèn)可,。

有時(shí)候,我覺得工作是一種被稱之為"習(xí)慣"的東西,就如同早會(huì)經(jīng)營(yíng)一樣, 晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì),，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要,。剛剛開始的時(shí)候,我無從適應(yīng),幸虧在學(xué)校的時(shí)候有過擔(dān)任晚會(huì)主持的經(jīng)驗(yàn),才勉強(qiáng)走上了主持的那個(gè)講臺(tái)。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的時(shí)間里,每次開早會(huì)我都是要提前寫好主持搞 ,那樣的日子我很急,我在想我要到什么時(shí)候才能像其他的老師那樣,能夠很自如的站在臺(tái)上 ……,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下,，現(xiàn)在我有了很大的提高。

平時(shí)的工作,，除了經(jīng)營(yíng)早會(huì),，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計(jì)劃,，我們部門也是積極行動(dòng),，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團(tuán)隊(duì)里。 這十幾位乎伙伴分為兩批進(jìn)行培訓(xùn),。當(dāng)程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時(shí)候,，心里是沒有底的，但在主任的鼓勵(lì)下,，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試,。第二批培訓(xùn)更是所有人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊,。

作為一名組訓(xùn),，在自家公司要有章可循，若是出差,，那更要統(tǒng)籌全局,。 十月份的時(shí)候， 潛山那場(chǎng)高端客戶答謝會(huì),，讓我體會(huì)到組訓(xùn)的不易和重要,，后來的開門紅會(huì)議，我也是恪守職責(zé),，兩天的時(shí)間學(xué)到了很多,。雖然很累，但是,，看到我們的團(tuán)隊(duì)是那樣的優(yōu)秀,，我由衷地幸福。

雖然每天在公司不亦樂乎的工作,，可是很長(zhǎng)的一段時(shí)間,，我的心里都是空的，也是虛的,，因?yàn)槲矣X得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運(yùn)用了,。而且壽險(xiǎn)業(yè)真的是有很多的知識(shí)值得我去學(xué)習(xí),。我渴望學(xué)到新的知識(shí)，也期待能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓(xùn)班,。我知道這對(duì)我是一次難得的機(jī)會(huì)，不僅為了自己,，也為了我們支公司,，我必須努力再努力。短短的十天,，我有種脫胎換骨的感覺,，為了能在一百三十七人的班級(jí)脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動(dòng),， 直到最后拿到第二名的成績(jī),，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)答復(fù)了。

壽險(xiǎn)工作是一場(chǎng)有趣的戰(zhàn)斗,，其實(shí)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上沒有敗將,，只有逃兵。我一直堅(jiān)信自己不是一個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜?，所以我喜歡這樣的工作,，作為一個(gè)營(yíng)銷專業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè),。在這里每一天都有不同收獲，每天也會(huì)遇到不同的問題,，在這一點(diǎn)上很榮幸,，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里唯一的90后,，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予我最忠實(shí)的評(píng)價(jià)和建議。 我也難免會(huì)犯錯(cuò),，也難免會(huì)說錯(cuò)話,，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的指出,。盡管如此,，作為一個(gè)年輕人，有時(shí)候,，我還有種心理很不舒服的感覺,。我難以接受工作中遇到的阻力,，或許我還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在看待一切,，經(jīng)過幾個(gè)月的磨礪,，我在心態(tài)上也成長(zhǎng)了 ,。

在實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,，在我們的團(tuán)隊(duì)里我感覺到了溫暖,，我們是一個(gè)整體,，有任何壓力來了,，只要大家齊心協(xié)力 ,，問題都能輕松解決的,。我也熱愛這樣可愛的團(tuán)隊(duì),，我喜歡看到大家業(yè)績(jī)不斷的被刷新,，我更是將我的所有精力都放在了 工作中,，因?yàn)槲矣X得這份工作能夠體現(xiàn)我的價(jià)值,。

熱情奔放的xx激情靠岸，成績(jī)和不安屬于過去,，未來才屬于自己,，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始,，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī),。

我感謝公司,，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，給我的關(guān)心和幫助,，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖,。我堅(jiān)信在理財(cái)中心,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下,，xx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄?！薄Ｔ诖宋艺缴暾?qǐng)加入中國(guó)人壽懷寧支公司,，擔(dān)任理財(cái)中心組訓(xùn)一職,，以后的工作，我定會(huì)盡職盡責(zé)不斷進(jìn)取,懇請(qǐng)公司所有領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)我進(jìn)行檢閱,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇二

20××年是xx財(cái)險(xiǎn)xx中支成立的一年,，是初步發(fā)展的一年,，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省公司各部門的大力支持下,，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展,、能力,、管理”這一根本性要求，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，把各項(xiàng)工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個(gè)核心目標(biāo)上來，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了公司的良好開局,。

為確保籌建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場(chǎng)的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會(huì)各方的關(guān)心和支持,，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入xx市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會(huì)議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分,、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，通過積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的'全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn) 管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào),，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展,、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政

治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20××年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元。

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念,，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財(cái)險(xiǎn)文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人,、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng),，打造家文化,，舉辦月生日會(huì)，讓員工真實(shí)感受到xx財(cái)險(xiǎn)獨(dú)有的雙成文化,。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對(duì)業(yè)務(wù)流程和考試,，大收集整理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善,；對(duì)日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會(huì)議流程,、公文、印章以及職場(chǎng)管理制度,；對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記,，建立了各類臺(tái)賬。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理,、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理,、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個(gè)方面，為規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)

1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,、業(yè)管/客服部,、互動(dòng)業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部,、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個(gè)部門,。

2、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編,、定崗、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理、有效,，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)合一的實(shí)際,，未能按照省公司要求對(duì)在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力,，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險(xiǎn)一金,。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)健全公司培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

（五）大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

20××年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險(xiǎn),，成為安徽省唯一一家開辦船舶險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司,，同時(shí)，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展

戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時(shí)也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán),、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目,，并取得階段性地成績(jī)。

（六）積極穩(wěn)健地推動(dòng)互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動(dòng)業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前,，我司成立不久，互動(dòng)各方面的工作剛剛起步,，無論在考,，試大收集整理內(nèi)部管理，還是市場(chǎng)拓展等方面,，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解,、支持”的態(tài)度，與壽險(xiǎn)公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動(dòng)業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動(dòng)出單點(diǎn),，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。20××年，壽險(xiǎn)各部門和支公司累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬元,，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績(jī)和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動(dòng)部全體員工的共同努力是密不可分的,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭(zhēng)取之中，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20××年即可開業(yè)。同時(shí)在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇三

我于20xx年加入中國(guó)人壽安達(dá)支公司，十年來,，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),、每日戰(zhàn)報(bào)的制作,、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來說,，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員,，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到最好,。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇四

****年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

****年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)***萬元,，凈利潤(rùn)***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

****年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過

仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2,、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇五

伴隨著四月公司學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段,，為了更好的總結(jié)四月以來團(tuán)險(xiǎn)渠道的各項(xiàng)工作,，也為下個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使團(tuán)險(xiǎn)渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn),，現(xiàn)將團(tuán)險(xiǎn)渠道4月工作內(nèi)容做以分析,。

(一)業(yè)務(wù)發(fā)展整體情況 截至4月30日，團(tuán)險(xiǎn)渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)： 短期險(xiǎn)保費(fèi)7222萬元,，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%,，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%; 短期意外險(xiǎn)保費(fèi)4xx6萬元，占短期險(xiǎn)的71%,，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的44%,，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的100.3%。

(二)各單位業(yè)務(wù)完成情況追蹤 截至4月30日,，各單位團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況

1.渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 進(jìn)入20xx年,，團(tuán)險(xiǎn)渠道通過各種方式，為各項(xiàng)渠道口子業(yè)務(wù)的開展奠基鋪路,，以確保渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,。

今年，團(tuán)險(xiǎn)渠道始終把法人客戶市場(chǎng)作為一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來拓展,，從《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》的考核要求,，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案,，通過考核加激勵(lì)的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情,，也確保了參與考核銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

2.法人市場(chǎng)大力開拓

3.企劃方案務(wù)實(shí)有效 自年初以來,，團(tuán)險(xiǎn)渠道緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律,，推出了一系列內(nèi)容豐富,、效果顯著的企劃方案，有力的推動(dòng)了渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展： 上旬,單位獎(jiǎng)勵(lì)確保了開門紅目標(biāo)的順利達(dá)成,，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)極大刺激了意外險(xiǎn)銷售; 中旬,，建工險(xiǎn)和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的亮點(diǎn); 下旬,，學(xué)平險(xiǎn)企劃案的出臺(tái),，更為今年學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí),，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案,，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案,，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效,。

1.自《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實(shí)施以來，通過制度化的管理考核與市場(chǎng)化的績(jī)效發(fā)放,，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的展業(yè)熱情與銷售積極性,，有力推動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺(tái),，目前,，團(tuán)險(xiǎn)渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日,，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人,。

3.為加強(qiáng)銷售隊(duì)伍日常化管理,，團(tuán)險(xiǎn)渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員工作日志》,，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員日常管理、定期召開團(tuán)隊(duì)早會(huì)的通知”,。同時(shí),，團(tuán)體業(yè)務(wù)部實(shí)施部門人員包點(diǎn)制度，安排專人為各單位提供服務(wù)與幫助,，取得了良好的效果,。

4.上半年,，團(tuán)險(xiǎn)渠道共舉辦培訓(xùn)班4期，針對(duì)業(yè)務(wù)條款,、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法,、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，對(duì)銷售人員進(jìn)行了及時(shí),、系統(tǒng)的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了銷售人員對(duì)產(chǎn)品條款的運(yùn)用能力,，提高了銷售人員對(duì)公司規(guī)章制度的了解,，確保了業(yè)務(wù)順利開展與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

1.自年初來,，團(tuán)險(xiǎn)渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險(xiǎn)合作協(xié)議模板》,、《意外險(xiǎn)銷售定價(jià)管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程,，提高渠道業(yè)務(wù)價(jià)值提供了制度保障,。

2.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)體制改革要求，團(tuán)險(xiǎn)渠道自年初來,，全面加強(qiáng)渠道費(fèi)用管控,，在合理支配費(fèi)用的同時(shí)，提高渠道創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平,。通過有效改善渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，控制渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量，使公司短期險(xiǎn)整體創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平邁上了新的臺(tái)階,。

3.根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總部要求,，團(tuán)體業(yè)務(wù)部自一季度末開始對(duì)現(xiàn)有卡折業(yè)務(wù)進(jìn)行清理，通過與總公司的反復(fù)溝通,、與市公司相關(guān)部門的密切配合,，已于7月1日順利實(shí)現(xiàn)了卡折業(yè)務(wù)的集中管理工作。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，目前團(tuán)險(xiǎn)渠道存在的問題主要包括以下兩個(gè)方面：

(一)代理制隊(duì)伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較來看,，團(tuán)險(xiǎn)渠道代理制隊(duì)伍的發(fā)展略顯緩慢，無法滿足整體的業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。

(二)團(tuán)險(xiǎn)渠道缺乏新的短險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 雖然公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模一直占據(jù)xx市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)先地位,，但面對(duì)外部監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我公司短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然面臨巨大的發(fā)展壓力,。

經(jīng)過兩級(jí)公司密切配合,、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個(gè)方面的大力投入,，今年公司學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)在前期溝通與收費(fèi)階段的各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步,。截至4月30日，xx公司,、xx公司,、xx公司、xx公司,、xx公司,、xx公司等6家單位均提前完成團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)全年任務(wù)指標(biāo)。希望上述6家公司能夠再接再厲,，繼續(xù)拼搏,，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

一方面,，要借助今年省市兩級(jí)農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機(jī),，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社的攻關(guān)力度,，依托公司品牌實(shí)力，促成雙方合作,。 另一方面,，也要進(jìn)一步加強(qiáng)與計(jì)生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)議近一年來,，公司計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)的發(fā)展取得了一定的成績(jī),，但是距離我們的理想還有一定差距，因此,，各單位要進(jìn)一步借助計(jì)生渠道的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

四季度,，團(tuán)險(xiǎn)渠道還需重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)的就是傭金類業(yè)務(wù),，各單位要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到拓展傭金類業(yè)務(wù)，對(duì)充分挖掘團(tuán)險(xiǎn)渠道客戶資源,，提高銷售人員創(chuàng)富水平,，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費(fèi)用方面的支持政策,，抓緊時(shí)間細(xì)化任務(wù)分解,、落實(shí)專項(xiàng)責(zé)任到人，保證業(yè)務(wù)啟動(dòng)迅速,，取得實(shí)效,。同時(shí)，團(tuán)險(xiǎn)渠道也將在近期推出相關(guān)方案，推動(dòng)渠道傭金類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

嚴(yán)格執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(員工制)》 要運(yùn)用好《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(代理制)》 團(tuán)險(xiǎn)渠道計(jì)劃在四季度，結(jié)合代理制隊(duì)伍的快速發(fā)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)力度,，針對(duì)近期總公司下發(fā)的新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品,，以及兄弟公司一些好的經(jīng)驗(yàn)做法,，組織銷售人員開展相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì),，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

各基層單位要繼續(xù)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，要確保費(fèi)用支出合規(guī)合理,，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查,。 相信在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全轄團(tuán)險(xiǎn)渠道干部員工的共同努力下,，團(tuán)險(xiǎn)渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開辟新渠道,，為公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

各基層單位要在確保完成今年任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，積極為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。 一方面，要加強(qiáng)對(duì)口子業(yè)務(wù)的維護(hù)力度;另一方面,，要加大對(duì)法人客戶的市場(chǎng)調(diào)研 ,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇六

20___年x月我加入xx保險(xiǎn)，成為xx這個(gè)大家庭中的一員,。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),，對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。時(shí)至今天已快滿1年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。20___年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20___年的工作做一下總結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定x號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。

每次單證寄到,，先把它們以xx份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單,，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

1,、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇七

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。xx年,，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)艦快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇八

保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位,，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度,、效益,、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路,，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xxx保險(xiǎn)專業(yè),、誠(chéng)信的服務(wù)品牌,，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：

保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏,，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng),，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)察,、考核、懲罰等工作,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中,、重”的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔,，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色,。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中,，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率,，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè),，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé),，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時(shí)效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象,。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過程中存在的問題和困難,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),，配以嚴(yán)格高效的管理,，xxx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌,。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn),。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、很強(qiáng)的服務(wù)能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度,，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念,，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù),、深入細(xì)致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象

1,、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗,，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢,、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù),。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角,，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片、創(chuàng)可貼,，針線包,，讓客戶有家的感覺。

3,、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則,，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1,、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念,，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案,、查勘救援服務(wù)；

2,、實(shí)行“一站式”服務(wù),，快速查勘，及時(shí)理賠,，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料,、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù),；

3,、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想,，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖,、不等,、不靠，保證了較高的結(jié)案率,；

4,、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負(fù)責(zé),，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù),。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示,、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù),、免費(fèi)送油服務(wù),、免費(fèi)提供節(jié)日、生日,、紀(jì)念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長(zhǎng),，但我們專業(yè),、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可,，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中,，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示,，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)品質(zhì),，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。