總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)和工作安排篇一

剛到公司上班,，周圍的一切都是陌生的,，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久,，就熟悉起來了,，我發(fā)現(xiàn)同事們不但工作技能強，道德素質(zhì)也很高,。我初來新環(huán)境,，管理架構(gòu),、流程環(huán)節(jié)、崗位職責(zé),、系統(tǒng)操作等都不熟悉,，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經(jīng)驗，結(jié)合同事的幫助盡快融合到工作中來,。在這4個月的工作期間內(nèi),，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體,。

我的崗位是理賠管理崗,，兼雙代案件管理，也做過1個月的車物專家,。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析,、兩核標準的制定與維護、合作修理廠的管理,、未決案件管理,、車物爭議案件協(xié)調(diào)處理、無機構(gòu)案件查勘與管理,。

理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作,，就像醫(yī)生通過檢查報告，判斷人體健康狀態(tài)一樣,。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài),，直接影響到公司經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展，更會影響到公司的經(jīng)營思路,。通過對各項理賠數(shù)據(jù)分析，判斷理賠指標的健康狀態(tài),，找到異常數(shù)據(jù),，分析原因找出短板所在，及時對工作進行調(diào)整,。

未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決,，在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問題,，在未決清理工作正常開展的前提下,，發(fā)展比例越接近100%，就越發(fā)表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準確性,，預(yù)估是否準確,，也直接影響到賠付率的真實性和經(jīng)營效果。通常情況下,，由于11年未決案件在12年時,，有一定數(shù)量的注銷預(yù)期,，在預(yù)估準確的前提下，發(fā)展比例應(yīng)該低于100%,，低的太多,，說明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經(jīng)營利潤丟了,。如果在清理未決之后,，未決發(fā)展比例還高于100%的話，說明去年的預(yù)估是嚴重不足的,，則今年的經(jīng)營壓力就會變大,，而且要進一步分析預(yù)估為何不足，調(diào)整當前案件的立案方式,，保證今年的預(yù)估準確性,。截止11月30日，分公司未決發(fā)展比例為83%,，發(fā)展差額是185萬,，綜合結(jié)案率在今年的走勢來看，分公司在3月份以后對去年的未決案件進行了大力度的清理,，注銷了很多案件,，表像上反映出這185萬應(yīng)該屬于去年的經(jīng)營利潤，但就這樣白白丟了,。更深入一點分析,，發(fā)現(xiàn)注銷的案件金額為330萬元，與發(fā)展的差額是145萬元,，這145萬元屬于低估的,，低估比例為-13%，說明去年的未決預(yù)估嚴重不足,，今年我們不能按照去年的模式進行預(yù)估調(diào)整,，應(yīng)做適當?shù)母吖溃ＷC今年的預(yù)估充足,。從目前的情況來看,，分公司的預(yù)估偏差為2.7%，處于非常理想的狀態(tài),，我們要做的就是在年內(nèi)加強未決清理,，將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經(jīng)營效果了,。

我自9月1日負責(zé)未決清理至今,，共對無需賠付的報案清理注銷1426筆，金額443萬元，結(jié)案2605筆,，從12月1日,，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理，無需賠付的進行注銷處理,，預(yù)估金額不準確的,，調(diào)整準確的預(yù)估金額，未交資料的,，進行上門收單及電話催辦,，12月1日至今，共注銷案件294筆,，結(jié)案467筆,，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計還有100多筆案件可以注銷,。

我個人認為,，未決清理是一個非常重要的工作，而且的一個長期的工作,，必須天天清,，時時抓。應(yīng)該制定未決案件管理細則,，規(guī)定清理標準,。做到清理有標準可行，找得到責(zé)任人,，清理效果達得到預(yù)期,。制定常態(tài)化清理計劃、月清理方案,、季度清理方案,。未決管理設(shè)一名

專人負責(zé)，對報案后間隔3天的案件進行跟蹤,，收集客戶對理賠前端的反饋信息,，掌握案件進展，跟蹤車輛維修的去向,，根據(jù)核實到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進行進行監(jiān)控及調(diào)整,。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理,。只要這個工作做到位，那么分公司的賠付率一定更加準確,，理賠時效也可以大幅度縮短,，結(jié)案率也就上去了。 加權(quán)估損偏差分析：

由于目前公司的立案規(guī)則為報即立，均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案,，后期在查勘,、定損、重案上報等環(huán)節(jié)進行調(diào)整,。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話,，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象,。小額案件在查勘時可適當?shù)恼{(diào)低立案金額,，大額案件在重大案件調(diào)估時充足預(yù)估。各類型案件的預(yù)估準確度可反映出工作人員的技能,，總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個公司的經(jīng)營效果,，截止到11月30日，整體偏差2.7%,，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%,，已達到總公司的考核要求。 結(jié)案率分析：

截止11月30日,，我司當期結(jié)案率82.1%,，歷史結(jié)案率99.9%，達到總公司考核目標,。但是,，當期結(jié)案率在82%附近徘徊，還有一定的上升空間,。影響結(jié)案率的因素很多,，查勘定損時效、未決清理,、注銷率,、理算核賠時效等，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素,，要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手,。

首先，嚴格要求查勘定損時效,，對查勘定損kpa進行監(jiān)控分析,，激勵先進，鞭策后進,，將kpa指標納入查勘員考核指標并與個人的收入及績效考評掛鉤,。其次，定期組織技能培訓(xùn),、思想教育,，學(xué)習(xí)查勘定損技能,，提高思想覺悟，是建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過硬,、執(zhí)行力強,、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊伍的前提。把好入口關(guān),，新人入司的審查既要膽大,，又要心細。我們需要的首先是人的道德品質(zhì),，其次才是技能,，因為技能差品質(zhì)好的，可以培養(yǎng)出來,，品質(zhì)不好的,，也許會變成害群之馬，導(dǎo)致整個理賠隊伍的不穩(wěn)定,。查勘定損時效提升,，是提升結(jié)案速度的前提。

雖然考核結(jié)案率與注銷率并無直接關(guān)系,，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù),，注銷案件多，未決案件就相對少,，則結(jié)案率的分母就小,，結(jié)案就會提高，所以,，保證時刻對注銷案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段,。

之前，理算工作一直放在各個機構(gòu)進行,，造成案件不規(guī)范,，退回率高，難以管控,，進而影響理算核賠時效,，從9月份開始，將理算工作集中到分公司,，雖然前期經(jīng)歷了一個適應(yīng)期,，但到目前為止，退回率明顯下降,，案件溝通及時,，工作的效率也提高了，理算時效明顯加快,。明年應(yīng)繼續(xù)實行集中理算，增加理算綜合崗配置。

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制,，總公司負責(zé)制定大的兩核標準,，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險管理原則進行差異化管理。根據(jù)我個人的理解,，要制定適合我司的兩核標準,，必須把握以下兩個原則：1、制定的標準必須能夠積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,；2,、標準制定必須滿足理賠風(fēng)險的管控。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下,，管控理賠風(fēng)險,，沒有業(yè)務(wù)，談何管控,。反之,，管控不到位，跑冒滴漏控制不住,，再多的規(guī)模也等于零,。

目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，處于一個快速的增長期,，所以需要不斷開拓并建立合作渠道,，合作修理廠就是其中之一，截止目前,，我司共簽訂直賠修理廠87家,，其中4s店32家，綜合廠55家,。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作,，短期內(nèi)對這些修理廠的業(yè)務(wù)情況，賠付率狀況,，合作品質(zhì)等無法掌握,。既然有進，就必須有出,，明年將對所簽的直賠修理廠進行定期考評,，對一些業(yè)務(wù)少、賠付差,、有道德風(fēng)險的廠收緊理賠政策或終止合作,，對積極支持我司業(yè)務(wù)、合作情況好的廠放寬理賠政策,，采取差異化的管理機制,，真正體現(xiàn)出合作的價值,。 無機構(gòu)案件查勘與管理：

我自8月份入司，除理賠管理崗工作外,，還兼雙代案件的管理及處理,，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆,。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點,，在全省無機構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點，代查勘合作覆蓋全省范圍,。在處理的過程中主要存在以下困難：1,、溝通難，由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場處理,，不能當面與客戶及修理方交流,，溝通起來有一定障礙，所花的精力及時間也比親自處理的要多,；2,、代查勘覆蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地,，遠的地方也只能層層轉(zhuǎn)派,；3、代查勘費給付程序復(fù)雜,，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作,；4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加,，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加,，工作量加大。代查勘工作非常重要,，代查勘人也是太平保險代表,，所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質(zhì)。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位,，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點,，增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理,，隨案支付,，靈活支付。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加,，需增加代查勘人員編制,，專人專管全省代查勘案件。

雖然我加入太平的時間不長,，但我自到太平的第一天起,，就堅定了一個信念,，跟隨組織的步伐，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，持之以恒,，不斷進取，在困難面前我不會退縮,，我一定勇于擔(dān)當。能夠取得今天的成績,，是公司上上下下每位員工的共同努力,，但是還有很多不足和問題需要我們?nèi)ジ倪M，去解決的,。

以上是我今年在工作過程中的一些心得,，寫得并不全面，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并加以指正,。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)和工作安排篇二

做好工作總結(jié)為今后的保險工作更加順利的開展提供支持,。下面是20xx保險公司第三季度工作總結(jié)，歡迎您的閱讀,，希望可以幫助到您,。

第三季度來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。第三季度各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@第三季度來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全季度銷售任務(wù),，制定各個周、月,、季度,、季度銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，第三季度來，我嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。 新的第三季度即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)和工作安排篇三

時光如同白駒過隙,，彈指之間,，又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上,，內(nèi)心都是思緒萬千,，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,，也是公司改革發(fā)展的攻堅年,。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變,。年終歲尾,，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目,，有收獲的喜悅,，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作,。下面,，我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下，請予以審議：

20xx年是##分公司的十周歲生日,，也是我在公司服役的第十一個年頭,。十年來，伴隨著公司的成長和發(fā)展,，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變,?；仡櫴甑某砷L歷程，感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印,，扎扎實實地走到了今天,。一路走來，變化的只有身形和閱歷,，不變的是對公司的那份感恩和忠誠,。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門，還是走進一線機構(gòu),，正是對公司的那份責(zé)任和忠誠鞭策著自己不輟前行,。

今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時難免有一些不舍和傷感,。可以說,，在##部工作期間是我成長最快,、收獲最多的時期，也是職業(yè)生涯中難忘的時期,。在這段時間里,，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教,，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余,。當然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性,、倔強的'我提供了充分的施展空間,。

近年來，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而，20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗,。從年初開始,，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來,。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴,、任務(wù)重、動真格,，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠大局,。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視,，行動上有條不紊,，嚴陣以待，從容應(yīng)對,。一方面認真對照檢查的各項要求,，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合,，建立暢通的對話渠道,，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解,。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查,，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查,，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然,。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對農(nóng)險工作來說，發(fā)展永遠是主旋律,。年初,，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題,。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務(wù)操作,、考核體系以及業(yè)務(wù)推動政策,，力求聯(lián)系實際、貼近基層。同時,，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議、培訓(xùn)對機構(gòu)進行面對面宣導(dǎo),，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心。針對重點機構(gòu),，##總和我還分頭下基層進行實地督導(dǎo)幫扶,，主動與當?shù)匦竽敛块T進行對接，引導(dǎo)機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路,。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部,，來到非車險部,。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位。坦白地講,，在新部門的這段時間里,，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌,，盡心竭力,。面對非車險部大量的事務(wù)性、階段性,、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點，從未懈怠,。在新的崗位上,，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

一是認真對待每個項目。上任之初,，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標,。雖然入圍希望不大,，但我依然要求部門認真對待，全力以赴,。由于部門人員少,，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作,。對大病保險業(yè)務(wù)來說,，我是個新手。為了順利完成唱標環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳,，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終,，該項目由兩家壽險公司中標,，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責(zé)任的態(tài)度,，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗,。類似這種項目在未來會成為家常便飯，我也會一如既往的認真對待,。

二是認真對待每個基層公司的訴求,。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對上對下溝通工作,。在處理過程中,，我能夠充分尊重事實，急基層之所急,，想基層之所想,，敢于擔(dān)當，盡心盡力,，以強烈的責(zé)任心去對待每個基層公司的訴求。

三是認真對待每個矛盾和問題,。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避、不掩蓋,、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板,，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題，正視問題,，下定決心,，大膽求變,。

對我來說，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站,。今年，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對傳統(tǒng)文化的認識還只是停留在空洞,、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài),。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔,。之前的我,，時常因為生活、工作,、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁、焦慮,，幸福感缺失,。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向,，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美,，懂得了感恩,，學(xué)會了釋然，開闊了胸懷,，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園,。學(xué)習(xí)只有起點,，沒有終點。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者,，我還有很長的路要走,，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,，在學(xué)中有悟，在悟中有得,，在得中有變,，在變中有進,。

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕,，充滿活力,。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn),，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼,。同為年輕人，他們工作有激情,，有沖勁,，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長,，我主動做他們工作和生活中的知心朋友,，傾聽他們的心聲，走進他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”,，堅持做到嚴于律己,，率先垂范，敢于擔(dān)當,，用真抓實干的作風(fēng)影響著他們,。令人欣慰的是，一年來,，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急,，性格直，在工作時難免語出傷人,。借此機會,，向你們表示深深的歉意。

盤點過去的一年,，忙忙碌碌,，壓力大的時候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,，很多想法和目標還沒有實現(xiàn),，例如：

1、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀,，缺乏敢想敢干的闖勁。

2,、工作方法因循守舊,。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。

3,、深入基層調(diào)查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細,、不夠?qū)?、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過去,，昨天已被珍藏，今天仍需把握,。展望20xx年,，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和機遇,，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng),，再次揚帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻！

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)和工作安排篇四

**支公司20xx年度工作總結(jié)20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。20xx年,，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*，已賺凈保費***萬元,，凈利潤 ***萬元,，賠付率為**。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

1,、計劃落實早、措施實20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;

四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

1、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設(shè)過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),，今年以來,，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會,、四中全會精神的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認識,，增強了政治敏銳性,。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主,、團結(jié),、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話,，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險,、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)和工作安排篇五

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了xx保險公司xx支公司,，通過上半年的工作和學(xué)習(xí),，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,。總結(jié)起來,，有以下幾個方面：

作為公司出納,，負責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理,。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻,。積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。