制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇一

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是x年工作計劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個小區(qū)從去年,、月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、督促管理處及時做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在、月,、日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從,、月、日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

3、繼續(xù)跟進(jìn)x幢綠化種植工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5,、督促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7、擬定”某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建”市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),。

三、某居項目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第,、期共、幢對講機故障檢修,。

1,、督促整理好第x幢(共x戶，已收樓x戶)房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換),。

1、某”士多”招商登記等工作配合,。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇二

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責(zé)任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容

1,、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇三

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費水平,，確保收費率到達(dá)80%左右,。

(三)加強部分培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步,。

(四)完善客服制度和流程,，部分基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部分工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

回顧11年，工作中布滿了艱辛與曲折,，卻收獲了成長與成績，展看明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力。

1,、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律。

2,、 定期思想交換總結(jié),。

3、 建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議,，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4,、 完善管理制度,，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操縱標(biāo)準(zhǔn),。

5,、 職員的招聘、培訓(xùn),。

6,、 樓宇的驗收內(nèi)容,、實地的考察學(xué)習(xí)。

7,、 交房工作的預(yù)備,、實施。

8,、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

9、 完善業(yè)主檔案,。

10、 用度的收取及催繳,。

11,、 處理業(yè)主投訴咨詢題目及跟進(jìn)工作，建立回訪制度,。

12,、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

13、 定期走訪,，征求業(yè)主張見,，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

14、 組織展開社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。

15,、 負(fù)責(zé)辦理進(jìn)住、驗房,，交房,、裝修的全部手續(xù)。

16,、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同,、裝修協(xié)議等文書,。

17,、 根據(jù)業(yè)主要求展開其他有償服務(wù),。

18、 監(jiān)視檢查各部分的服務(wù)質(zhì)量,，對分歧格的服務(wù)及時進(jìn)行整改,。

19、 定期召開各部分服務(wù)質(zhì)量評定會,，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇四

1、堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的安全工作的“屬地原則”,，主管領(lǐng)導(dǎo)校長親自抓,，安全辦主任重點抓并協(xié)作各年級組分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo),。維護(hù)好學(xué)校及周邊治安秩序,，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實加強領(lǐng)導(dǎo),，把學(xué)校安全工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要任務(wù),，常議不忘，長抓不懈,，加強學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè),，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層明確責(zé)任,，認(rèn)真抓好落實，同時,，要積極利用社區(qū),，派出所等部門對學(xué)校的安全工作的支持。加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊伍的建設(shè),，依法治校,，依法治教，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,。進(jìn)一步加強師德教育,，建立新型的師生關(guān)系。依法治校,，依法治教,，堅決制止體罰和變相體罰學(xué)生行為。

2,、強化中小學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練,，在全校學(xué)生中開展日常行為規(guī)范達(dá)標(biāo)競賽活動。利用德育基地,，警民共建單位等有利條件加強對學(xué)生“預(yù)防未成年人犯罪法”教育等活動,。使學(xué)生成為在校是文明禮貌好學(xué)生,，在社會是知法、懂法,、守法的好公民,。

3、深入開展青少年的法制教育,。

（1）推行和完善“警校共建”,、“社區(qū)共管”、“學(xué)教結(jié)合”等行之有效的青少年教育管理的途徑,，學(xué)校將有關(guān)法律,、法規(guī)作為政治思想教育的重要內(nèi)容，切實予以貫徹落實,。

（2）從嚴(yán)治校,，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，健全學(xué)校治安保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制,，“看好自己的門,、管好自己的人”增強師生抵制不正之風(fēng)的能力，堅決打擊社會不法分子和不良行為對學(xué)校正常秩序的侵?jǐn)_,。

（3）重視“后進(jìn)生”的幫教和轉(zhuǎn)化工作,，注重學(xué)生思想的動態(tài)分析。對重點對象要落實專人幫教,，把轉(zhuǎn)化“后進(jìn)生”工作列入教師工作實績考核的內(nèi)容之一,。

（4）加強師生安全教育和防范措施，按省公安廳,，省教委《關(guān)于在全省開展中小學(xué)交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神,，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生,。

（5）建立學(xué)校,、社會、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機制,。

（6）要作好預(yù)防在校生違法犯罪工作,，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策,、有措施,，確保在校生的零犯罪率。

（7）學(xué)校安全保衛(wèi)工作制度要健全,，措施有力,，杜絕師生非正常傷亡責(zé)任事故發(fā)生。

（8）把心理健康教育收入教學(xué)內(nèi)容，普及衛(wèi)生知識教育,，特別注重學(xué)生的心理健康教育,，開展心理知識講座，心理咨詢等活動,，促進(jìn)學(xué)生身心健康,。

4、繼續(xù)聘請法律副校長,，為學(xué)校更好開展依法治校,，依法治教提供法律保障。

5,、學(xué)校不僅注重安全工作的人防,，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設(shè)施預(yù)防,。學(xué)校在經(jīng)費緊張的情況下,，仍在安全設(shè)施上加大投入。對學(xué)生公寓,、學(xué)生寢室,、食堂操作間、大門口等重點部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報警器,，對辦公室,、微機室、語音室,、財務(wù)室,、實驗室等重點部位安裝了防盜門、網(wǎng),，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

6、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動,。

（1）、《自行車管理規(guī)定》,、《門衛(wèi)管理制度》,、《重點部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》,、《安全教育條例》,、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等安全管理制度，認(rèn)真開展創(chuàng)平安校園活動,，組織學(xué)生觀看安全教育片和《中學(xué)生安全知識講座》,。班主任要利用班隊活動課，組織學(xué)生認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《中學(xué)生自我保護(hù)常識》,、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪》教育讀本,，以便讓學(xué)生知法,、懂法、守法,，同時了解“自救互救”基本常識,。開展安全教育周活動。采取生動活潑,，形式多樣的活動增強學(xué)生安全意識,，各班要通過致家長一封信，學(xué)生簽名承諾,，現(xiàn)身說法,，主題班會，廣播,，黑板報,，知識競賽，簽訂責(zé)任書等形式增強學(xué)生的安全意識,，提高學(xué)生的自救,、互救能力。寒暑假期間要致學(xué)生家長一封信,，提醒學(xué)生在寒暑假注意交通安全,、游泳的安全（溺水）等人身安全和財產(chǎn)安全。

（2）,、堅持安全工作的每天檢查制度,，督促各班的“三關(guān)”工作，并及時記錄作為先進(jìn)班考核的一項內(nèi)容,，做好各類考試,、活動的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對后進(jìn)生的幫教,，制止各類事故苗頭,，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到“組織建設(shè)走在工作前,，預(yù)測工作走在預(yù)防前,，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”,，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

（3）強化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學(xué)生盡量不要騎自行車上下學(xué),，教師進(jìn)校自行車,、電動車、摩托車擺放有條不紊，私家車進(jìn)校園要在規(guī)定的停車位停放,，維護(hù)校園的整潔和安全,，嚴(yán)格進(jìn)出校門紀(jì)律，佩證上下學(xué),，外來人員實行嚴(yán)格的登記進(jìn)校制度,，上課期間一律全封閉管理，保證學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序,，維護(hù)學(xué)校師生的人身安全和財產(chǎn)安全,。

（4）學(xué)校建立護(hù)校隊，結(jié)合值周領(lǐng)導(dǎo),、值班領(lǐng)導(dǎo),、值周教師認(rèn)真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全，重點關(guān)注周五放學(xué)和周日學(xué)生返校時段,，教育學(xué)生不到小攤販處賣零食,，注意飲食安全、交通安全,、防溺水安全和防敲詐等工作,。按新時期學(xué)校安保的新要求聘請保安六名，實行24小時值班巡邏制度,，確保師生的人身安全學(xué)校財產(chǎn)安全,。

（5）與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務(wù)室為依托,，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全,、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航,。

（6）居安思危,，排除隱患。定期檢查安全設(shè)施,，安全器材,，特別是消防器材、消防設(shè)施,、防盜設(shè)施,。各班主任要深入學(xué)生、了解學(xué)生,，建立后進(jìn)生聯(lián)系制度，防微杜漸,，化解矛盾,、先教育、后處分，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇五

一,、考核對象(被考核者)：公司部門負(fù)責(zé)人以下，入職日期在20xx年5月1日以前的職員y系列,。5月1日以后入職的,，不參加二季度考核，僅需填寫下季度工作目標(biāo),。(經(jīng)研究,，司機、技術(shù),、前臺等崗位在月考核的基礎(chǔ)上,，仍采用季度考核。)

二,、考核評議資料：根據(jù)《xx物業(yè)績效考核管理制度(試行)》,，按照考核指引要求，填寫a類績效考核評議書(適用于有下屬的職員)和b類績效考核評議書(適用于沒有下屬的職員),。司機類考核評議書中"季度工作目標(biāo)"一欄建議由部門統(tǒng)一設(shè)定,。《考核評議書》由公司各部門人事管理員打印發(fā)放,。

三,、考核關(guān)系對應(yīng)表

四、考核工作進(jìn)度

時間：工作內(nèi)容

6月29日發(fā)放考核通知,、確定考核關(guān)系

7月10日-7月11日季度考核數(shù)據(jù)匯總與結(jié)果調(diào)整

7月12日-7月13日第二季度考核結(jié)果反饋

五,、考核結(jié)果調(diào)整及強制排序

考核結(jié)果錄入后，由考核人根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)果調(diào)整：

a,、受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴;

b,、出現(xiàn)工作失誤;

c、有明顯違反公司相關(guān)制度的行為,。

2,、公司或部門范圍內(nèi)受到通報表揚的人員，其當(dāng)月考核等級將根據(jù)具體情況,，在正常評分的基礎(chǔ)上,，增加0.1-0.3。

評價等級優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)

分布比例：20% 30% 40% 10%

排序應(yīng)注意以下原則：

1,、強制排序需改進(jìn)部分的比例按照"七舍八入"原則執(zhí)行,，其它部分按照"四舍五入"原則執(zhí)行。

2,、強制排序應(yīng)注意考核成績在各專業(yè)內(nèi)的合理分布,。

3,、公司范圍內(nèi)受到通報批評的人員，其當(dāng)月考核等級為"須改進(jìn)",，在部門范圍內(nèi)受到通報批評的職員,，其當(dāng)季考核等級不超過合格。

4,、職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核等級不得超過"合格",。

如有不明之處，請聯(lián)系人力資源部長,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇六

新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)。不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去,。

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識面，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,。以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作，不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。 以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇七

商業(yè)物業(yè)是為生產(chǎn)和消費提供交易平臺的商業(yè)場所,。商業(yè)物業(yè)是生產(chǎn)與消費的橋梁和紐帶。

辦公物業(yè)——寫字樓,、商務(wù)樓酒店物業(yè)——客棧、旅館,、酒店,、度假村

商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式：自建自管、自營與專業(yè)物業(yè)服務(wù)相結(jié)合,、委托經(jīng)營。

按寫字樓建筑面積分

甲級寫字樓乙級寫字樓丙級寫字樓營銷租售管理

1,、規(guī)劃定位調(diào)研——定位——規(guī)劃

2,、租售方案租金測算（凈租金+物業(yè)費）,、客戶選擇

3、促銷活動促銷組合：人員推銷,、非人員推銷,、銷售促進(jìn)（價格折扣）、營業(yè)推廣（招商管理,、公關(guān)活動）

1,、寫字樓的客戶公關(guān)活動

2、寫字樓的社會公關(guān)活動

1,、建筑空間大,，裝飾設(shè)計新穎、別致,，有特色

2,、設(shè)施齊全、先進(jìn)

3,、客流量大

1,、目標(biāo)客戶主次分明

2,、租金高低懸殊,，租期長短不一

3,、招商時間長

4,、招商難度大

5、招商技術(shù)要求高招商部門的組織結(jié)構(gòu)

1、雙務(wù)合同

2,、有償合同

3,、諾成合同

4、要式合同

5、繼續(xù)性合同

1,、業(yè)態(tài)型組織模式

2、片區(qū)型組織模式

3、復(fù)合型組織模式

購物中心業(yè)態(tài)比例，零售：餐飲：娛樂=5:2:3

零售業(yè)的發(fā)展趨勢：超大,、超全,、超值,。

零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營可分為策略與運行管理,、現(xiàn)場管理者兩個層次,。

1、聲譽

2,、財務(wù)能力

3,、租戶組合與位置分配

4,、租戶需要的服務(wù)

1,、基礎(chǔ)租金（最低租金，每月沒平方米）

2,、百分比租金（營業(yè)額的提成，常作為基礎(chǔ)租金的附加部分）

3,、代收代繳費用和凈租約

4、租金調(diào)整（一般五年調(diào)整一次）

2,、開辦費：籌備期人員的工資及獎金,、招聘費用,、小型工具購置費,、成品保護(hù)費、安全服務(wù)費用,、工服制作費,、必要的交通辦公費用等,。

一、按開發(fā)商背景及購物中心物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的模式

復(fù)合度高度齊全）

2、百貨公司型購物中心（10—15萬平方米,、業(yè)種齊備,，但業(yè)態(tài)復(fù)合度通常不高）

3,、連鎖摩爾購物中心mall（自營比例高【50%--70%】,、業(yè)態(tài)業(yè)種的復(fù)合度極度齊備）

二、按購物中心的商場面積規(guī)模分類

1,、巨型,、超級購物中心（24萬平方米以上）

2,、大型購物中心（12—24萬平方米）

3,、中型購物中心（6—12萬平方米）

3,、小型購物中心（2—6萬平方米）

三,、按購物中心的定位檔次分類（中、高,、低檔的比例為3:5:2）

1、以高檔商品為主（面積不超過10萬平米）

2,、以中高檔商品為主（3:5:2）

3、以中低檔商品為主（低檔品不超過60%）

1,、售賣功能

2,、生活（社區(qū)）功能

1、中心商業(yè)街（商業(yè)特別發(fā)達(dá),、有較高的社會知名度,、輻射整個城市）

2,、地區(qū)商業(yè)街（總體規(guī)模小，以零售為主,、社區(qū)消費消費場所,，不能輻射整個城市）

3、特色商業(yè)街（以專業(yè)店鋪經(jīng)營為特色,、具有特定的經(jīng)營定位）

經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)評估,、可控性標(biāo)準(zhǔn)評估、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)評估

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇八

一年去本著對員工劃一公允,、公道,、地下的本則，增強員工相同,、交換,，培育員工的團(tuán)隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù),，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動,，并年夜年夜的削減了職員活動。

2,、員工培訓(xùn)任務(wù)

員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工,，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù))，操縱午時歇息時候每周一次,，每次2小時的散中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》,、《操縱平安》,、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等,，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法,，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn),，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核,，員工實操查核100%及格,，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn),，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升,。

3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀,、考勤規(guī)律,、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴(yán)酷請求,，并應(yīng)用到平常任務(wù)中,，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升,。

4,、平常保凈任務(wù)

增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置,、玻璃渾洗,、地毯渾洗,、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成,，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算,、天湖,、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算,、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃,，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾,。

5,、東西物料辦理

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈,，潔凈綠化物料實施專人專管,，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號,，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管,，誰拾掉誰補償,，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用,，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料,，潔凈物料耗損正在數(shù)目,、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省,。同時做好各類機器裝備的利用,、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命,。

6,、潔凈拓荒任務(wù)

正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒,、及因為滲漏火維建后潔凈,、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位,，按照現(xiàn)實環(huán)境,，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒,、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù),，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講,，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行,，進(jìn)度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法,，同時連系公司的成長計劃,，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算,，事中節(jié)制,，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長年夜計中,。

物業(yè)工作計劃物業(yè)工作計劃及目標(biāo)篇九

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三,、安全

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

四,、公共秩序

代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

五,、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù),。

六,、文化宣傳

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序,、綠化維護(hù)、維修,、代繳水電費,、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。