總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售部員工工作總結(jié)篇一

回首在這三個(gè)月，對(duì)于一名銷(xiāo)售而言這真的是十分短暫的時(shí)間,。我有太多想要嘗試和去努力的事情,，但卻有因?yàn)樽陨砟芰蜁r(shí)間的問(wèn)題的不能在試用期間，順利的完成,。為此,，我申請(qǐng)能轉(zhuǎn)正為一名正式員工，希望能在xx公司的銷(xiāo)售部門(mén)繼續(xù)發(fā)展能力提升自我!以下是我對(duì)個(gè)人試用期間的工作總結(jié)：

作為一名銷(xiāo)售,，我工作中首先學(xué)到的就是自身對(duì)工作和客戶(hù)的態(tài)度!銷(xiāo)售從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)接近與服務(wù)工作,，為了能讓客戶(hù)選擇我們的產(chǎn)品，滿(mǎn)意我們的產(chǎn)品,，為此我們的`服務(wù)和微笑都是必不可少的,。

起初接觸這個(gè)崗位,，我讀這些的服務(wù)上的要求都并不注重，只顧按部就班的完成工作,。但這不僅讓很多客戶(hù)不接受,，甚至還浪費(fèi)了一些可能成功的機(jī)會(huì)。但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和分析下,，我也漸漸的認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，并通過(guò)自我的提升和強(qiáng)化，改進(jìn)了自身的態(tài)度,，大大的提高了自己的成交率,。不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓我收獲不少,。

作為公司新人,，我一直十分注重公司的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。對(duì)于新知識(shí),，我總是能及時(shí)的吸收學(xué)習(xí),，做到先思考，在融入現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn),。不懂的方面我能積極的去反思,，實(shí)在無(wú)法解決的時(shí)候，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)成為我的好老師,。

此外,，我也利用一些個(gè)人時(shí)間加強(qiáng)了自我的理論和技巧學(xué)習(xí)，這不僅大大的提高了自身的能力,，也讓我在工作中充滿(mǎn)了自信,，能更好的面對(duì)自己的工作責(zé)任。

在工作方面,，我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)且熱情的態(tài)度,，能及時(shí)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)的工作要求，遵守紀(jì)律和責(zé)任,。面對(duì)工作中的不足,，能積極反思，認(rèn)真對(duì)比自身和其他同事之間的差距和不足,。

通過(guò)這些日子在工作中的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在基本的工作中已經(jīng)與其他同事沒(méi)有太大的差距，但在細(xì)節(jié)處理和應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)上,，卻還有許多需要提升的地方!

經(jīng)過(guò)試用期的工作,，我深刻的體會(huì)到了銷(xiāo)售的樂(lè)趣和成就感，雖然現(xiàn)在的我還沒(méi)有太多成績(jī),，但我期望能正式加入到xx的隊(duì)伍,，成為一名真正的銷(xiāo)售人員!如果能有幸得到這份機(jī)會(huì),，我定會(huì)更加努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

銷(xiāo)售部員工工作總結(jié)篇二

xx年即將結(jié)束,，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破,，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修,，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。

xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

xx年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位,。

3,、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。回想過(guò)去的工作,，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn),。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷(xiāo)售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中,，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響,，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎,，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。

銷(xiāo)售部員工工作總結(jié)篇三

在工作中,，我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，就是只要客戶(hù)想看房，我就帶他們盡快看房,。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶(hù)可能并不想馬上買(mǎi)房,，雖然不是可以馬上成交的客戶(hù)，但只要提出看房,，這就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)房子的需求很強(qiáng)烈,。我應(yīng)該及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，在買(mǎi)房過(guò)程中與客戶(hù)溝通,，掌握要點(diǎn),，把握好度。很有可能客戶(hù)會(huì)馬上成交,，因?yàn)橛斜匾脑挄?huì)買(mǎi),，但是時(shí)間不長(zhǎng),，但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快買(mǎi)房子，我的任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是把房子賣(mài)了,。看房的時(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái),，把這些要點(diǎn)解釋清楚,，讓客戶(hù)知道它來(lái)了，讓他知道房子不可能一直等著他們,，需要的人太多了,。如果不馬上買(mǎi)，就會(huì)被其他客戶(hù)買(mǎi)走,，給客戶(hù)緊迫感,，有助于客戶(hù)買(mǎi)房，方便這次交易,。

買(mǎi)房的時(shí)候,，有很多不負(fù)責(zé)的客戶(hù)。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶(hù),。在家里,，丈夫管錢(qián)，決定權(quán)在丈夫,。所以買(mǎi)的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清楚,，和最終的決策者溝通好。否則,，如果決策者不想買(mǎi),，那就沒(méi)有辦法，只會(huì)讓我們陷入尷尬的境地,。本來(lái)有個(gè)客戶(hù)看中了這個(gè)套房,，但是因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)，她不得不留下來(lái),，但是她沒(méi)有買(mǎi),。那是浪費(fèi)時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因?yàn)闆](méi)錢(qián),。當(dāng)然,，這只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I(mǎi)這里的房產(chǎn),，想買(mǎi)別的地方的房產(chǎn),，但是沒(méi)有和妻子溝通。

工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買(mǎi)房的客戶(hù)。我看了看手里所有的房產(chǎn),，都不喜歡,。最后他看我想買(mǎi)的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn),。我的同事沒(méi)有顧客,。離開(kāi)的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到。和同事商量后,，決定一起解決這個(gè)客戶(hù),。經(jīng)過(guò)共同努力，我們終于達(dá)成合作,，完成了交易,。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

我也有自己的缺點(diǎn),。作為一個(gè)新手,，為客戶(hù)辦理購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉,，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，減少了我工作的最終提成,，與客戶(hù)的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷,。這些缺陷讓我無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，白白失去了很多客戶(hù),。

雖然有些問(wèn)題,，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高,，相信我以后會(huì)突然取得更好的成績(jī)。

銷(xiāo)售部員工工作總結(jié)篇四

能來(lái)到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái),，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見(jiàn)人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶(hù)面前自信從容的交談,。可以說(shuō)在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺(jué)到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí),，我也在拉練的過(guò)程中有著深深的體會(huì)。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷(xiāo)售用量,、飼料廠家,、消費(fèi)習(xí)慣等;再次要擁有良好形象,，知社交禮儀，其一有利個(gè)人提升,，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

1,、做好市場(chǎng)調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌,、用量,、價(jià)位、品質(zhì)和引入渠道,，客戶(hù)的飼養(yǎng)規(guī)模,、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)等,。

2,、仔細(xì)分析，選定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查尋找適合自己的市場(chǎng),，在掌握重要信息的情況下,，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)“打擊”，同時(shí)遵行先易后難原則,。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說(shuō)法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4,、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶(hù)之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這包括：名片,、樣品書(shū)等,。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對(duì)自己的材料要研究開(kāi)透,，當(dāng)客戶(hù)在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說(shuō),。

5、其他注意事項(xiàng)：

①尋找潛在客戶(hù);

②滿(mǎn)足客戶(hù)的要求(無(wú)理或過(guò)分要求除外);

③做好客戶(hù)回訪工作等,。

1,、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢(qián);

2,、要有職業(yè)道德，有信譽(yù)，講誠(chéng)信;

3,、要有良好口才,，要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性;

4,、具有顧客意識(shí)做好客戶(hù)的擋案和關(guān)系管理;

5、要有創(chuàng)新精神,，要打開(kāi)自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法打開(kāi)市場(chǎng);

6、擁有好的心態(tài),，積極,、主動(dòng)、空懷,、雙贏,、包容、自信,、行動(dòng),、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信等;

7,、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智、數(shù)理能力,、正確思考,、持之以恒、積極進(jìn)取,、雄心壯志,、誠(chéng)實(shí)正直、滿(mǎn)懷信心等,。

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái),，感謝領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)長(zhǎng)及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無(wú)謂戰(zhàn)艦長(zhǎng)空破浪,，勇往直前,。