總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)接待工作總結(jié)篇一

參觀接待的管理規(guī)定你知道嗎?下面是小編為你整理的企業(yè)參觀接待管理規(guī)定，希望對你有用!

為樹立良好的企業(yè)形象,，充分展示深層次的企業(yè)文化,，規(guī)范公司的參觀接待工作，特制定本規(guī)定,。

1,、接待部門：

由公司辦對口接待，人員由公司辦公室人員和相關(guān)人員兼任,。

2,、材料準備

宣傳材料統(tǒng)一由公司辦制定，公司辦負責組織接待人員對各種宣傳材料定期進行學習和培訓,。

3,、接待程序

3.1 縣(市)級領(lǐng)導陪同的一般性參觀考察團體，公司辦接到參觀通知后,，首先請示有關(guān)領(lǐng)導,，然后安排生產(chǎn)辦、保衛(wèi)處等相關(guān)部門按規(guī)定進行參觀接待和現(xiàn)場準備,。

3.2 業(yè)務往來單位的正常性參觀或上級主管部門的一般性參觀檢查指導,，公司辦接到通知后安排對口部門分管領(lǐng)導按規(guī)定進行接待;特別要求由領(lǐng)導或部門出面陪同的，向有關(guān)領(lǐng)導匯報后再安排參觀,。

3.3 地,、市級以上(包含國家級)的黨政領(lǐng)導到公司參觀視察，公司辦接到通知后,，立即請示主管領(lǐng)導,，并立即著手安排好上級領(lǐng)導蒞臨公司參觀的相關(guān)事宜。

3.4 銷售公司的客戶到公司參觀,，由銷售處根據(jù)重要程度提出接待方案并送辦公室，由辦公室請示有關(guān)領(lǐng)導,，視在家班子成員的情況統(tǒng)籌做好安排,。

3.5 技術(shù)部門的客戶到公司進行技術(shù)指導或?qū)ζ渖a(chǎn)的產(chǎn)品進行回訪需要參觀時，應及時通知公司辦備案,，由技術(shù)部門的負責人或指定專人在兼職接待員的陪同下進行參觀,。

3.6 集團其它子公司的員工到公司學習培訓，首先由公司辦與企管辦相關(guān)部門進行銜接,，將人員分到對口的崗位進行學習培訓,。

3.7 如遇重大活動或參觀團提出特殊要求，由公司辦請示有關(guān)領(lǐng)導批準后，另行確定接待程序及參觀路線,。

4,、接待要求及標準

公司辦要提前通知有關(guān)單位做好參觀準備。

4.1 重要客人由公司領(lǐng)導陪同,、參觀的,，根據(jù)情況而定，可由領(lǐng)導向客人介紹情況,，陪同領(lǐng)導可解答有關(guān)問題,。

4.2 公司領(lǐng)導不陪同參觀的，由公司辦安排人員按參觀路線全程陪同參觀,，并按規(guī)定介紹企業(yè)有關(guān)情況,。

4.3 參觀團隊到達參觀地點后，陪同接待員可重點向參觀人員介紹車間的產(chǎn)品種類,、性能及參觀企業(yè)文化等,。參觀結(jié)束后，公司辦要做好參觀接待記錄,，存檔備查,。

4.4 公司接待員必須統(tǒng)一著裝，講普通話,，舉止大方,，言行禮貌，并按指定的路線引導參觀,。

4.5 嚴禁泄露公司商業(yè)秘密,，對參觀人員違反公司管理制度的行為要采取恰當方式予以制止，對攜帶攝像,、照相,、錄音等設(shè)備的客戶婉言拒絕帶入車間。

5,、現(xiàn)場標準

5.1 會議室:

會議室要求照相設(shè)置和音響設(shè)備齊全好用,，室內(nèi)溫度適宜，光線柔和,，氣味清新,，窗明幾靜，桌上無塵土,，地面無雜物,，沙發(fā)干凈整潔。如有特殊重要的客戶,，桌上要擺放水果,。

5.2 生產(chǎn)車間：

所有的生產(chǎn)車間都是企業(yè)的生產(chǎn)陣地,，是企業(yè)發(fā)展的一個側(cè)面。現(xiàn)場必須時刻保持清潔,，無閑雜人員,。若有客人到參觀路線以外區(qū)域，接待員或車間工作人員要委婉制止,。

5.3 項目工地

項目工地是來客參觀的主要場所,。必須保持現(xiàn)場干凈清潔。接參觀通知后,，保衛(wèi)人員和項目人員要共同維持好現(xiàn)場秩序,，保證現(xiàn)場無閑雜人員。

6,、處罰

6.2 接待員不按公司指定的路線引導參觀,，每次處罰50元。

6.3 不講普通話,，每次處罰責任人20元,。

6.6 會議室及接待室內(nèi)臟亂，設(shè)施不齊全,、不好用;未按要求擺放水果,，按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責任人。

6.7 生產(chǎn)車間地面有廢紙,、廢屑,，窗戶玻璃不凈，職工工作服,、帽穿戴不整齊,，按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責任人。

6.8 項目建設(shè)工地現(xiàn)場不清潔,，施工器具擺放凌亂,，建筑物品堆放不齊，參觀路線有障礙物及路道不平整,，按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責任人,。

6.9 對違反制度，造成重大影響者按公司相關(guān)制度予以從重處罰,。

一.適用范圍

1.外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)及產(chǎn)品展廳,，部門接待人應預先通知門衛(wèi)保安，由部門接待人員填寫《參觀申請表》,，經(jīng)部門領(lǐng)導同意后到人力資源部前臺進行登記，領(lǐng)取統(tǒng)一發(fā)放的“參觀證”及勞保鞋進行參觀,。

2.人力資源部在審核《參觀申請單》合格后,，由承辦部門安排參觀接待工作,，如有必要可聯(lián)系用車及講解等事宜。

3.入廠參觀者必須由部門接待人員帶領(lǐng),，按照既定時間,、路線進行參觀，不得隨意在廠區(qū)逗留,，不得單獨離隊參觀,。進入生產(chǎn)車間參觀時，可由承接部門指定人員進行講解,，在參觀過程中應遵守車間的規(guī)章制度,，不得影響正常生產(chǎn)工作，不得參觀懸掛“謝絕參觀”標示牌區(qū)域,，防止信息外泄,。

4.外來入廠參觀人員，未經(jīng)許可不得對設(shè)備,、生產(chǎn)工藝,、產(chǎn)品等進行拍照、攝影,，如有特殊需要,，需請示總經(jīng)理批準，并安排專人協(xié)助完成采訪,、拍攝等工作,。

5.接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全, 妥善保管好自己隨身攜帶的物品，注意保持環(huán)境衛(wèi)生,。

如發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定擅自帶領(lǐng)外來人員到廠區(qū)或展廳參觀的,，一次罰款50元，并在全公司進行通報,，望各部門嚴格按以上管理規(guī)定執(zhí)行,。

一、對來訪人員要驗明證件,，查清身份,，問明來意，并仔細做好登記,。

二,、接待人員要熱情周到，認真處理來訪人員提出的問題,。

三,、來訪人員要服從接待人員的安排，保持肅靜,，不得在辦公樓內(nèi)喧嘩和隨意走動,。

四,、本部人員不得占用接待室，不得做與工作無關(guān)的事情,。

五,、值班員負責接待室的日常管理，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生,。

一,、按時上下班，不遲到,、不早退,，因事因病應請假。

二,、每日組織機關(guān)交班,，由值班首長主持，除倉庫值班人員外,，所有干部職工參加,。

三、干部職工應在機關(guān)辦公室辦公,、學習,，不得從事與工作無關(guān)的事情。特殊情況,，在個人辦公室處理,。

四、嚴格執(zhí)行中國人民解放軍《機關(guān)辦公室保密規(guī)定》和《計算機信息系統(tǒng)安全保密規(guī)定》,。計算機必須設(shè)置8位數(shù)以上開機密碼,，安裝軍隊計算機及涉密載體保密管理系統(tǒng)，計算機房必須采取屏蔽干擾措施,，工作時必須開啟干擾設(shè)施,，不得私自相互復制拷貝、保存秘密載體,，未經(jīng)批準不得將涉密電子載體帶出機關(guān)辦公室,。

五、下班前必須進行保密檢查,，各類文電歸還保密室,，涉密資料、儲存介質(zhì)放入保密柜,，關(guān)閉計算機,，切斷電源，關(guān)閉空調(diào),、電燈和門窗,。

六,、保密干部負責計算機技術(shù)安全保密,、日常維護和修理;保密員做好涉密載體的登記,、保管，并檢查督促落實,。

七,、每半個工作日課間活動15分鐘，周二晚間學習2小時,。

八,、保持室內(nèi)肅靜，整潔衛(wèi)生,，請勿吸煙,。

九、非本部人員不得進入機關(guān)辦公室,。

復制軍事秘密載體保密管理規(guī)定

一,、為了加強對復制軍事秘密載體的保密管理，根據(jù)《中國人民解放軍保密條例》,，制定本規(guī)定,。

二、本規(guī)定所指的復制是指對涉及軍事秘密的文件,、資料,、圖片、音像制品等進行的復制,、翻印,、翻拍和刻錄。

三,、復制軍事秘密載體必須以工作需要為原則,，從嚴控制。確需復制的,，必須填寫“復制軍事秘密載體審批登記表”,，嚴格履行審批、登記手續(xù),。

四,、復制軍事秘密載體經(jīng)須經(jīng)原制密單位同意或者按下列權(quán)限審批：

(一)秘密級由團以上單位審批;

(二)機密級由師以上單位審批;

(三)絕密級由軍以上單位審批。

五,、復制軍事秘密載體必須在有保密措施的軍內(nèi)單位進行,。軍內(nèi)單位無法復制的，應當在軍級以上單位保密部門認可的地方進行,。

六,、復制軍事秘密載體的設(shè)備應當指定專人管理,。

七、復制件不得改變原件的秘級,，并加蓋能表明復制單位的印章,。復制件的分發(fā)、傳遞,、存放、銷毀等應當按照相當?shù)燃壍谋Ｃ芤?guī)定管理,。

八,、丟失或盜竊、出賣復制軍事秘密載體,，按丟失或盜竊,、出賣原件的處罰規(guī)定處罰。

企業(yè)接待工作總結(jié)篇二

企業(yè)接待禮儀是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),，是表達主人情誼,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。是給客人良好第一印象的最重要工作,。給對方留下好的第一印象,，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。小編整理了幾篇企業(yè)的接待禮儀,，希望對你們有用,。

了解和熟練掌握禮儀知識和技能，是做好接待工作的重要基礎(chǔ),。

古今中外形成的各種禮儀,，極為豐富而龐雜，本講旨在介紹一些常用接待禮儀基本知識,，以利于規(guī)范接待活動,。

目錄一、禮儀的概念二,、接待程序三,、迎接禮儀四、服飾禮儀五,、介紹禮儀六,、握手禮儀七、會議座次的安排八,、宴席座次的安排九,、乘車禮儀十、照像座次安排一、禮儀的概念?禮儀是在人際交往過程中,，體現(xiàn)對交往對象尊重的具體手段和過程：微笑,、鞠躬、握手,、拜訪,、接待、宴請,、得體的儀容,、融洽的交談、座次的安排等,。

禮儀是對禮貌、禮節(jié),、儀式,、儀表等具體形式的統(tǒng)稱。

禮貌：是在人際交往中,，通過語言,、動作等表現(xiàn)出來的謙虛和恭敬，它主要表現(xiàn)一個人的品質(zhì)與素質(zhì),。

禮節(jié)：是人們在社交場合表現(xiàn)尊重,、友好、祝頌,、哀悼等慣用的形式?儀式：是在一定場合舉行的,，有專門程序規(guī)范的活動。

如頒獎儀式,、開幕儀式,、簽字儀式、升旗儀式儀表：是人的外表,，如容貌,、服飾、姿勢,、個人衛(wèi)生等,。

禮儀的作用1、禮儀可提高人際交往能力2,、得體的接待禮儀可塑造良好的公司形象二,、接待程序(一)領(lǐng)受任務。

接待單位在接到領(lǐng)導批示后,，要確定接待人員,，及時與有關(guān)部門和方面聯(lián)系，掌握來賓單位、規(guī)格,、人數(shù);來賓姓名,、職務、民族,、性別,、住宿要求;抵達車(航班)次及時間，來賓意圖,、活動內(nèi)容,、停留時間等相關(guān)情況。

(二)制定接待方案,。

接待人員根據(jù)領(lǐng)導批示和掌握的有關(guān)情況,，聯(lián)系接待飯店，通知相關(guān)單位,，確定有關(guān)人員,、時間、地點場所,、車輛等內(nèi)容,，擬定接待方案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審批同意后印發(fā)給參加接待的領(lǐng)導,、相關(guān)單位和個人(來賓抵達后,，必要時將接待方案發(fā)送客人，涉及保密內(nèi)容的按照有關(guān)規(guī)定做好保密工作),。

(三)做好有關(guān)準備工作,。

按照接待方案，對接待任務需要的物品精心籌備,，對接待涉及的內(nèi)容,、事項及各個環(huán)節(jié)逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保準備工作充分,、細致、到位,。

(四)執(zhí)行接待方案,。

接待單位和參加接待的領(lǐng)導、工作人員,，嚴格按照接待方案,，精心組織實施，落實好迎送,、食宿,、宴請、參觀考察、會議座談,、車輛交通,、衛(wèi)生安全等工作。

(五)費用支出及結(jié)算,。

接待活動結(jié)束后,，接待人員要認真審查、核對接待支出項目,、內(nèi)容和金額,，核定接待費用，使用制式的單據(jù)進行詳細填寫登記,、簽名,，并按照規(guī)定程序報領(lǐng)導審批。

在完成一項接待任務后,，要及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和失誤,、問題等，重要接待任務要寫出書面總結(jié),，必要時專門召開總結(jié)會議。

有關(guān)的文字,、圖片,、音像等接待資料要收集整理存檔。

接待工作程序(檢查清單)接收通知,、電話,，弄清意圖來訪意圖參觀路線座談形式來訪人姓名職務性別民族陪同人員姓名職務人數(shù)全程時間安排需準備的資料接站食宿返程安排聯(lián)系人及聯(lián)系方式人數(shù)擬定接待方案接站食宿安排匯報材料資料準備參觀路線安全措施。

安排接待場所安排有部需的備關(guān)門做準接待時間順序參加接待的領(lǐng)導座次安排會標歡迎詞,、標語禮品紀念品音響攝錄像,、宣傳安排報領(lǐng)導審查批準分頭籌備實施，有變化及時調(diào)整三,、迎接禮儀迎接禮儀,，迎來送往，是接待禮儀的重要部分,，辦公室作為接待的主責部門和窗口單位,，對每一個環(huán)節(jié)做出周密布署，并注意以下事項,。

(一)對前來訪問,、洽談業(yè)務、參加會議的外國,、外地客人,，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份,、職務相當?shù)娜藛T前去迎接,。

若因某種原因，相應身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋,。

(二)主人到車站、機場去迎接客人,，應提前到達,，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等,。

客人看到有人來迎接,，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲,，必定會給客人心里留下陰影,，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象,。

(三)接到客人后,，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”,、“歡迎您來到我們公司”等等,。

然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片,，可送予對方,。

注意送名片的禮儀：1.當你與長者、尊者交換名片時,，雙手遞上,，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”,。

你想得到對方名片時,，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”2.作為接名片的人,，雙手接過名片后,，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,，那樣會因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應提前為客人準備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務,、設(shè)施,，將活動的計劃、日程安排交給客人,，并把準備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去,，應陪客人稍作停留，熱情交談,，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情,、有特點的自然景觀,、特產(chǎn)、物價等,。

考慮到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。

分手時將下次聯(lián)系的時間,、地點、方式等告訴客人,。

(七)接待人員正確的引導方法和引導姿勢。

1.在走廊的引導方法,。

接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2.在樓梯的引導方法,。

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面,，接待人員走在后面,，若是下樓時，應該由接待人員走在前面,，客人在后面,，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全,。

3.在電梯的引導方法,。

引導客人乘坐電梯時,，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門,，到達時,，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯,。

4.客廳里的引導方法,。

當客人走入客廳，接待人員用手指示,，請客人坐下,，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開,。

如客人錯坐下座,，應請客人改坐上座。

(一般靠近門的一方為下座,將在后面介紹)四,、服飾禮儀?西服的著裝技巧與要求：(1)西服必修合體：長短以下垂手臂的虎口平行為宜,，領(lǐng)子應緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應低于襯衫領(lǐng)口1-2厘米,，袖長以達到手腕為宜,，襯衫袖口應露出西服袖口1-2厘米，肥瘦應可以穿一件羊毛衫為宜,，上衣的下擺應與地面平行,。

(2)配好襯衫：領(lǐng)子、袖口要干凈,、平整,、堅挺，切忌“軟不成型”,、“污跡斑斑”,。

襯衣的下擺必須塞在西褲里面，要系好領(lǐng)口和袖口的扣子(不系領(lǐng)帶時則不必扣上領(lǐng)口的扣子),。

襯衣顏色的深淺,，應與西服的顏色成對比色，不宜選擇同類色,，否則,，搭配后分不出襯衣與西裝的層次感。

白色襯衣更能使男士精神煥發(fā),，且能襯托西裝的美感,。

(3)不同西裝的要求：西裝有單排扣和雙排扣之分。

雙排扣西裝要求扣好全部衣扣,，不可以把全部扣打開;單排扣三?？圩拥闹幌抵虚g一?？圩踊蛏蟽闪?兩粒扣子的可以全部敞開或只系上面的一粒,，如果穿了西裝背心,，則應該全部敞開。

西裝的口袋除了胸前口袋中可放置裝飾性為主的手帕外,，不放任何物品包括鋼筆,。

新西裝第一次穿前，要取下袖口上的商標,。

出席正規(guī)場合的活動一定要選擇質(zhì)地較好,、正規(guī)品牌的西裝，否則會失去西裝應有的品味,。

五,、介紹禮儀

2.介紹時的稱謂：介紹時介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進行介紹，同時要將其姓名,、職務,、供職單位等介紹，以便對方知道和選擇合適的稱謂,。

3.被介紹者的應對：除長者,、尊者可就座微笑或略欠身致意外，一般均應起立,，微笑致意并伴有“認識您很高興”的話語,。

在宴請桌、會議桌前也可不起立,，被介紹者只需略欠身微笑,、點頭有所表示即可。

4.介紹的方式?自我介紹(1)應酬式適用于一般的社交場合,，往往只介紹姓名即可,，如“您好，我叫××”(2)工作式介紹內(nèi)容包括本人姓名,、工作單位、擔負的職務或從事的具體工作,。

如“你好,，我叫李××，是集團銷售部經(jīng)理,。

(3)交流式(4)禮儀式(5)問答式

他人介紹

用名片介紹

(1)遞交名片的禮儀:應鄭重其事,，最好是起身站立，用雙手或右手持名片,，將名片正面對向?qū)Ψ?，上身呈現(xiàn)15度鞠躬狀態(tài)遞給對方,。

(2)接受名片的禮儀

當他人表示要遞交名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所有的一切事情,，起身站立,，面含微笑，目視對方,，雙手或右手接過名片,。

同時，應口頭道謝,，或重復對方說過的謙詞,、敬語，不可一言不發(fā),。

接過名片后要從頭至尾認真看一遍,，若有疑問，則可當場向?qū)Ψ秸埥?，此舉意在表示重視對方,。

若接過他人名片后看也不看，或棄之桌上,，或馬上裝進口袋,，或拿在手里折疊，都是失禮的行為,。

六,、握手禮儀

1.握手次序?工作中：先伸手者為尊

生活中：先伸手者為有禮，男女握手：女士先伸手

1,、握手時要用右手2,、握手時不能帶手套3、目光注視對方4,、人多時不要交叉握手七,、會議座次的安排(一)關(guān)于會議主席臺座次的安排(1)主席臺必須排座次、放名簽,，以便領(lǐng)導同志對號入座,，避免上臺之后互相謙讓。

(2)主席臺座次排列,，應以主要負責人為中心,，然后按職務一左一右排列(按照我國傳統(tǒng)以中心人的左方為上，若在臺下看,，即為右方),。

若主席臺上人員為雙數(shù)，將主要負責人定位后按職務一右一左排列,。

另外,，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓,，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓,，其實際職務略低于主人一方領(lǐng)導的.,，可安排在主席臺適當位置就座。

這樣,，既體現(xiàn)出對客人的尊重,，又使主客都感到較為得體。

(3)對上主席臺的領(lǐng)導同志能否屆時出席會議,，在開會前務必逐一落實,，擺放名簽。

領(lǐng)導同志到會場后,，要安排在休息室稍候,，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位,。

如主席臺人數(shù)很多,，還應準備座位圖。

如有臨時變化,，應及時調(diào)整座次,、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導空缺,。

還要注意認真填寫名簽,，謹防錯別字出現(xiàn)。

(三)小型會議座位安排長條桌注：a為上級領(lǐng)導,，b為主方席沙發(fā)室座次安排：與外賓會談：注：a為主方,，b為客方與上級領(lǐng)導座談：注：a為上級領(lǐng)導，b為主方領(lǐng)導(四)簽字儀式的座次安排簽字雙方主人在左邊,，客人在主人的右邊,。

雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列,。

方客主方簽字桌八,、宴席座次的安排?

企業(yè)接待工作總結(jié)篇三

歡迎你們出席本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮。我們十分高興地迎接你們的到來,。在此,，我謹代表本公司，向各位領(lǐng)導和各方合作伙伴代表,，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

中國改革開放以來，廣州的經(jīng)濟,、社會獲得了巨大的發(fā)展,，煥發(fā)出生機勃勃,，本公司是一家中外合資的企業(yè)，20年來的風雨歷程,，造就了20年來的輝煌業(yè)績,。此次慶典活動我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來所經(jīng)歷的風風雨雨,、所取得的輝煌成績,。

本公司的發(fā)展，除了公司全體成員的支持與我們自身的努力外,，離不開各方,，特別是市政府領(lǐng)導、合作伙伴b公司,、d公司,、和c公司等的資助與支持。我們真誠的希望,，通過舉辦本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮,，與你們共同分享我們的成果，推動廣州經(jīng)濟的發(fā)展,，增進我們各方的友誼和交流合作,。

我相信，我們將會進一步地健全機制,、提升理念,、強化落實，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境,，提高企業(yè)工作質(zhì)量,，團結(jié)和帶領(lǐng)公司全體人員扎實工作、激情鉆研,，推進我公司業(yè)績再上新臺階,。

祝各位身體好、工作好,、家庭好,、事業(yè)好、一切安好!

謝謝!

企業(yè)接待工作總結(jié)篇四

大家晚上好!歡迎你們參加本公司成立20周年慶典酒宴,。在此,，我謹代表本公司，向各位領(lǐng)導和各方合作伙伴代表,，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

本公司是一家中外合資的企業(yè),，20年來的風雨歷程，造就了20年來的輝煌業(yè)績。此次慶典活動我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價值”為主題,，讓我們共同回顧本公司在20年來所經(jīng)歷的風風雨雨,、所取得的輝煌成績。

我們十分的珍惜市政府領(lǐng)導與合作伙伴b公司,、d公司,、和c公司對我們公司的資助和支持，我們將不懈地努力,，借鑒以往成功的經(jīng)驗,，努力將本公司辦成一間具有綜合性、文化性,、技術(shù)性兼?zhèn)涞钠髽I(yè),，為推動廣州市企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻。

現(xiàn)在,，我提議：

為本公司成立20周年慶典酒宴圓滿成功,，

為各位領(lǐng)導、代表的幸福安康,，

為我們的友誼地久天長,，

干杯!

企業(yè)接待工作總結(jié)篇五

1、心理準備

(1)“誠懇”的心,，要讓對方感到自己是受到歡迎,、得到重視的。

(2)合作精神,?？吹酵略谡写腿耍兄鲃訁f(xié)助的精神,，不能認為不是自己的客人就不予理睬,。

(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待,、洽談,、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2,、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備,，主要由總經(jīng)辦負責。

(1)環(huán)境準備,。全力打造清潔,、整齊、明亮,、美觀,，無異味的接待環(huán)境,。包括前臺、會客室,、辦公室,、走廊、樓梯等處,。

(2)辦公用品準備。例如：前廳,，為客人準備簡潔,、色彩和諧的座椅。會客室,，桌椅擺放整齊,，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,，桌上放一些介紹公司情況的資料,，以提高公司的可信度。另外,，茶具,、茶葉、飲料要準備齊全,。

3,、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史,、產(chǎn)品特點,、規(guī)格、種類,、各部門設(shè)置及領(lǐng)導職工的情況;還要準備一些較完備的資料,，如當?shù)刭e館、名勝古跡,、游覽路線,、娛樂場所的名稱、地點,、聯(lián)系方式,，本市的政治、經(jīng)濟,、文化等情況,。主要由行政部、市場營銷部負責,。

4,、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名,、性別,、年齡、職務,、民族及其宗教信仰等,，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部,、計劃部,、財務部負責。

快速了解外賓的基本情況后,，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格,、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支,。包括到機場或車站迎接得人員,、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員,、全程陪同人員;宴請的規(guī)格,、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等,。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點,、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間,、標準,、人數(shù);(5)會見、會談時間,、地點,、參與人員。

1.人員安排表：包括時間,、地點,、事項、主要人員,、陪同人員,。

2.日程安排：包括日期、時間,、活動內(nèi)容,、地點、陪同人員等內(nèi)容,，一般以表格的列出,。

3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室,、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講,、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀,、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳,、公關(guān)費用;(9)其他費用,。

一、接待原則：隆重,、熱烈,、簡潔、節(jié)約

二,、接待時間：2xx年8月1日上午8：—8月11日上午8:3

五、接待指揮：

總 指 揮：藍寶成

副總指揮：閆文國 李亞才 史小峰 徐立科

六,、接待工作:

1,、陽霖大酒店接待點(政府負責，學校協(xié)助)

【負 責 人】徐立科

【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜

【工作任務】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿,，做好入住酒店校友的登記工作,，準備好水果和礦泉水，負責與校慶籌備辦聯(lián)絡相關(guān)事宜,，8月11日早7:3負責引導校友到學校參加慶典大會(用車需與縣政府協(xié)調(diào)),。

2、校門口接待點(設(shè)置一個攝像機位)

【負 責 人】王建軍

【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 2名志愿者

【工作任務】負責步行來訪校友的接待和引導,，安排車輛的行車路線,，并及時與簽到處聯(lián)系。

3,、校園北操場接待點

【負 責 人】康 俊

【成 員】梅樹禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者1人

【工作任務】劃分停車區(qū),，負責指揮車輛停靠,，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標牌,，且每輛車前安排一名學生舉牌引導，保證道路暢通,，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進入校內(nèi),，加大校園巡邏力度，負責來賓安全,，負責各捐贈點的資金安全等工作,。

4、教學樓北側(cè)簽到處接待點

【負 責 人】閆文國 陳立波

【工作任務】1名教師負責校友簽到及捐款捐物登記接收,，負責校慶資料袋及紀念品的發(fā)放,。6名教師負責貴賓簽到及捐款捐物登記接收,，負責校慶資料袋及紀念品的發(fā)放。志愿者負責引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息,，慶典開始前2分鐘,，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。(需準備8臺筆記本電腦和礦泉水)

5,、一樓教室接待點：

【負 責 人】范麗艷

【工作任務】負責做好校友和貴賓的休息接待工作,，準備紙抽、水果,、煙缸,、香煙、打火機及垃圾桶,。

6,、科技樓接待點

【負 責 人】史小峰

【工作任務】提前安排人員將礦泉水放到座位上(另需準備備用礦泉水)，各樓層實驗室門不鎖,、虛掩(化學實驗室不能開門),，檢查會場的布置情況(包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的.擺放),，負責在科技樓門口迎接來賓,，引導來賓到四樓會議室，安排專人播放學校宣傳片,，引導校友,、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后,，引導校友,、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館(書畫展廳引導解說：萬海濤 校史館引導解說：趙國翠、谷秀娟)

7,、宿舍,、食堂接待點

【宿 舍】孫萬金 趙金云 孫慶國 于艷杰 8名志愿者

【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者

【工作任務】負責向來參觀的來賓及校友介紹情況

8、參觀結(jié)束后,，安排校友嘉賓到籃球場地合影

縣領(lǐng)導是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào),，需慎重安排合影人的位置。

七,、科技樓舞臺及文藝演出

【負 責 人】李 平 劉翔宇

【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪

【工作任務】負責舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控,，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風電池,，8月9日正式彩排(無論什么情況出現(xiàn)均不能停演),，8月1日需對音箱燈光再次進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

八,、8月11日中午招待酒會

【負 責 人】

【成 員】

【工作任務】酒會用酒需專人負責,，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽,，安裝酒店背景板,。

九、接待點接受捐款捐贈工作培訓

【負 責 人】趙斌,、李春明

【工作任務】安排工作人員接收捐贈和開票,，并提前作好人員培訓。李春明負責提供票據(jù),。

十,、志愿者培訓工作

【負 責 人】王洪峰

【成 員】劉翔宇 劉冬雪

【工作任務】負責在全校招募2名志愿者，并進行培訓,。負責禮儀指導及相關(guān)工作,。8月9日前完成培訓并交給相關(guān)接待點，各接待點根據(jù)接待要求進行再培訓,。

十一,、教育局老領(lǐng)導及學校老校長邀請和接待工作(名單另附)

【負 責 人】李亞才

【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 1名志愿者

【工作任務】負責邀請教育局老領(lǐng)導及學校老校長，校慶日當天負責接待,，并引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

十二,、離退休教職工邀請和接待工作

【負 責 人】范麗艷

【成 員】李春明

【工作任務】負責邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游,，校慶日當天負責接待并合理安排離退休人員與學生校友見面，引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會,。

十三,、校慶辦的準備工作

【負 責 人】徐立科

【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波

【工作任務】編印校慶慶典手冊，印制禮品券,、校慶車輛的特殊標志和來賓登記表,，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負責資料袋和紀念扇子的裝袋與分發(fā),。

十四,、幾點要求:

1、8月8日下午,，學校檢查接待工作的準備和到位情況,，8月9日進行查漏補缺。

2,、校慶期間,，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌,，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友,。

3,、各部門要高度重視校慶工作，主動配合,，人員服從學校統(tǒng)一調(diào)度,，工作不推諉，不扯皮,，同心協(xié)力,，確保辦一個喜慶、祥和,、安全的校慶,。

【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2,、一本紀念冊 3,、一本慶典手冊 4、一包面巾紙(扁包)

【其他事項】

1,、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護士負責處理意外事故,，并準備老年人常用藥品。

2,、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題,，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師,、四名學生負責,。

3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉,，一樓樓門需打開,。

4、保潔員負責清掃各樓層衛(wèi)生間,，科技樓衛(wèi)生間由學生清掃,。

5、起草食堂,、宿舍簡介

6,、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整,。

7,、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。

8,、安排學生志愿者的午餐及飲用水,。

9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領(lǐng)取,，慶典結(jié)束后各接待點負責人將物品送回,。

企業(yè)接待工作總結(jié)篇六

正常情況下,，在企業(yè)前臺接待簡歷中的學歷經(jīng)歷和工作經(jīng)歷都是能夠表現(xiàn)自我優(yōu)勢的項目。在填寫學習經(jīng)歷中,，可以盡量多多表達出曾經(jīng)在校的優(yōu)秀表現(xiàn)以及在校獲得的職業(yè)技能證書之類的相關(guān)文憑,，用優(yōu)秀的學業(yè)獲得用人單位的關(guān)注。工作經(jīng)歷是一種自我價值的體現(xiàn),，那么求職簡歷的個人工作經(jīng)歷可以包括的范圍有哪些?除了對于工作經(jīng)歷的描寫,，還要側(cè)重于對曾經(jīng)在工作中出色表現(xiàn)的描寫，另外還可以表現(xiàn)出曾經(jīng)在工作中獲得的嘉獎,，用出色的工作經(jīng)驗獲得用人單位的關(guān)注,，提高就業(yè)機會。

個人信息

性 別：女

出生日期：1984年8月26日

身 高：166 cm 婚姻狀況： 未婚

身份證號碼：

戶口所在地：廣州 現(xiàn)在所在地：廣州

個人特長：

教育或培訓經(jīng)歷

畢業(yè)院校：廣州荔灣技術(shù)學校 最高學歷：大專

所學專業(yè)：計算機應用及網(wǎng)頁設(shè)計 特長語言：粵語

工作能力及其他專長

本人畢業(yè)以來一直從事文職類工作,，對文職方面工作較為熟悉,。對工作認真負責。適應環(huán)境能力強,，有較好的團隊合作精神,，善于與人溝通，有上進心,，性格開朗,。

在擔任前臺文員一職期間，主要負責公司內(nèi)部文檔資料的整理和打印,，電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作,，工作期間能夠及時完成好上司分配的工作。

工作能力與專長：

1 熟練操作電腦,，精通office辦公自動化軟件;

3為人正直，誠實,，對工作敬業(yè),，勤奮，肯吃苦,，有責任心,，良好的職業(yè)道德讓您放心。

榮譽：

連續(xù)多年獲得“優(yōu)秀學生干部”榮譽稱號

多次榮獲校組織的詩歌,、作文比賽“特優(yōu)秀獎”,、“第一名”

xx年榮獲校“最佳優(yōu)秀辯手”稱號

望貴公司可以給我一個發(fā)揮自己的機會,，能成為貴公司一員是我的榮幸!

詳細個人自我介紹

文憑不代表能力,，兩年從事前臺與行政方面的經(jīng)驗，讓我完全有信心能夠勝任前臺與行政等相關(guān)職位!本人擁有較強的上進心及抱負,，多年擔任學生干部造就了我對工作認真負責的態(tài)度,，培養(yǎng)了一定的組織及交際能力,，自信在今后的工作中能發(fā)揮優(yōu)點，做到最好!

受教育培訓經(jīng)歷：

xx.12-至今 廣州財貿(mào)管理干部學院 旅游與酒店管理

個人工作經(jīng)歷：

xx.7-xx.3 廣州賢成集團有限公司 前臺文員兼行政文員

xx.5-xx.4 廣州某人才市場 前臺文員

求職意向

求職時間：xx-6-3 可到職時間：隨時

工作性質(zhì)：全職

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個人信息

女,，23歲,，大專學歷，1年工作經(jīng)驗

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢

身高： 162cm

聯(lián)系電話：

e-mail：/jianli

求職意向

期望工作性質(zhì)： 全職

期望工作地點： 不限

期望從事職業(yè)： 行政專員/助理,、前臺接待,、經(jīng)理助理/秘書/文員

到崗時間： 1周以內(nèi)

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學校： xx廣播電視大學

專業(yè)： 旅游管理

學歷： 大專

工作經(jīng)驗

公司名稱： xx設(shè)備有限公司

職位名稱： 辦公室文員

工作描述：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,。

2. 負責辦公室的文秘,、信息、機要和保密工作,，辦公室檔案收集整理工作,。

3. 負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送。

4. 負責辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記,。

5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對其負責,。

6. 管理員工人事檔案材料。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,，留底,。

8. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

9. 接受公司其他臨時工作,。

公司名稱： xx食品有限公司

職位名稱： 前臺文員

工作描述：

1,、前臺接待，日常事務的`管理工作

2,、考勤工作的監(jiān)督，考勤機的管理工作

3,、培訓牌,、工作牌的制作、發(fā)放以及保管

4,、請假條的發(fā)放和統(tǒng)計,，文件的打印

自我評價

本人性格開朗，樂于接受新事物，吃苦耐勞,，善于與人溝通,，能獨立完成工作,。在往日的工作中也使自己的判斷力、組織能力有所提高,。成功的企業(yè)必須要一直有效益并且有效率的團隊,，我深深明白要想成為這樣團隊中的一員，必須對工作負責,、對團隊負責,，干預挑戰(zhàn)任務，敢于承擔責任,。我期待著伯樂的出現(xiàn),，使自己可以投身優(yōu)秀如您的團隊,，綻放青春的光彩!

企業(yè)接待工作總結(jié)篇七

歡迎你們來上海金華酒店,。我們十分高興地迎接你們的到來。在此,，請允許我以上海金華酒店總經(jīng)理的身份,，代表上海金華酒店和全體員工，向遠道而來的東方職業(yè)技術(shù)學院院長,、酒店管理系部分師生,，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

東方職業(yè)技術(shù)學院是一所綜合性普通高等學院，其酒店管理系的培養(yǎng)目標是為適應對外開放及旅游業(yè),、酒店業(yè)發(fā)展的需要,，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅游與酒店專業(yè)理論知識和操作技能，具有現(xiàn)代化管理思想和素質(zhì),，熟悉現(xiàn)代酒店,、旅游經(jīng)營管理方法和手段,，并有較強的實踐能力和應變能力的應用型人才,。我們熱烈歡迎貴校師生前來本酒店參觀學習，希望通過此次的學習,，共同的推動雙方的友誼以及合作的步伐,。

本酒店坐落于x路x號，是一所五星級酒店，它是本地區(qū)的地標建筑,，環(huán)境優(yōu)雅,、配套齊全，室內(nèi)有大型的酒樓與健身設(shè)施,，是娛樂與居住的不二之選,。同時，本酒店希望能與東方職業(yè)技術(shù)學院酒店管理系師生共同學習,，共同促進酒店管理業(yè)的發(fā)展,。

最后，對東方職業(yè)技術(shù)學院院長,、老師,、酒店管理系同學的來臨表示熱烈歡迎。

祝大家生活愉快,、身體健康!