總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇一

一,、穩(wěn)抓穩(wěn)打，做好業(yè)務收入增長,、扎實基礎,，做好老用戶維系工作

20__年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營業(yè)務收入與去年同期增長率為7%,，在網(wǎng)用戶數(shù)同比增加11%,，均創(chuàng)同期歷史新高。加強與渠道溝通,，強化老用戶維系,，鼓勵渠道多辦理轉(zhuǎn)4g及存費送費或送業(yè)務活動，做好老用戶保有,，擺脫20__年維系保有率倒數(shù)局面,，在客服部開展的維系競賽中月月拿到獎勵。

二,、加強渠道建設,，幫扶新建渠道

本著合作共贏的發(fā)展模式，加大合作渠道的拓展,，今年新增了縣城,、五云、白鷺,、沙地,、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個合作渠道,，其中沙地增加一家寬帶合作渠道,，加快了農(nóng)村寬帶發(fā)展，已完成20__年全年建設數(shù),。同時對新建渠道進行幫扶,，盡快進入營銷正軌。

三,、落實實名制入網(wǎng)制度,，規(guī)范入網(wǎng)流程

加強對“三無”用戶的監(jiān)測,，嚴格執(zhí)行以周為單位進行實名制入網(wǎng)監(jiān)管和清理，及時發(fā)現(xiàn)及糾正非實名制入網(wǎng),，進行渠道進行考核和處罰,，從源頭上對渠道行為進行防范。

四,、活動不斷,，有效落實市分公司各項專項營銷活動

有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優(yōu)惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動,，各項活動所取得的業(yè)績在贛州同等規(guī)模自主經(jīng)營體都排名中上,。

五、統(tǒng)一思想,，凝聚力量

1,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點在贛縣江口鎮(zhèn)進行駐點辦公，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,，給員工平臺,，發(fā)揮個人能力；團結(jié)員工,，定期在工作之余開展活動激勵員工,，放松的過程中進行頭腦風暴。

2,、定期員工業(yè)務及溝通培訓,，逐步提升員工個人業(yè)務水平及溝通能力，統(tǒng)一思想,，提高素質(zhì),，和自主經(jīng)營體共同進步。

下一步工作思路

20__年下半年,，我們一是要繼續(xù)以開放式預算為抓手,，建立開放、公平的文化氛圍,，以目標為導向,，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我,，激發(fā)團隊內(nèi)生動力,，充分調(diào)動全體員工積極性，做到能者多得,，按照產(chǎn)生效益合理進行考核激勵,，從而全面完成15年各項任務。二是要繼續(xù)大力建設合作渠道,，深度落實寬帶業(yè)務,，強化融合寬帶產(chǎn)品的推廣,、強化網(wǎng)格營銷落地，重點抓好智慧沃家政策,注重基礎渠道建設及維護,，踏實務實求真做好自主經(jīng)營體發(fā)展每一項基礎工作,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇二

一、與時俱進,，不斷增強個人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會主義祖國,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨的精神實質(zhì)。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點一滴做起,。

二、立足本崗位,，努力學習來提高服務質(zhì)量

由于我是一名前臺員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務,；遇到客戶著急的業(yè)務,，從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務時,，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外,，過去半年的工作,，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時間,，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去,，進一步提高自己的業(yè)務水平,。

三、工作積極主動,，團結(jié)同志,，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準備，但每天大負荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此，我在工作中,，還是時刻嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。

下半年,，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款,，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇三

??完成了20xx年作業(yè)場所職業(yè)危害申報。

??完成了20xx年營業(yè)執(zhí)照以及機構(gòu)代碼證的年檢,。

??完成了20xx年3c認證工作,，包括部門協(xié)調(diào)、材料整理、來人接待等工作,；完成不符合項的改進等工作,。

??完成了到xx市質(zhì)監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項產(chǎn)品設備的企業(yè)標準備案以及到xx省檢測院對產(chǎn)品設備進行監(jiān)測，取得企業(yè)標準報告書以及產(chǎn)品監(jiān)測報告,。

??完成了20xx年23臺特種設備（行吊）監(jiān)測年檢,；3名廠內(nèi)機動車駕駛員證件復審；2臺廠內(nèi)機動車監(jiān)測,；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復審,。

??公司20xx年新建辦公樓，由于手續(xù)欠缺,，到市消防,、市規(guī)劃局、

??區(qū)建設局,、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協(xié)調(diào)建筑相關(guān)事宜,，避免處罰，成效顯著,。

??3月份,，在xx鎮(zhèn)租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題,，并制定相應的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進人才,，穩(wěn)定員工提供了后勤保證,。

??我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大,，供電效率低,，電壓負荷過高，為降低公司經(jīng)濟損失,，及時維修,，積極協(xié)調(diào)與電力公司相關(guān)事宜。

??上半年,，食堂共招聘員工3人,，并制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理?，F(xiàn)食堂有5名工作人員,，分工明確，基本能保證員工就餐,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇四

1.本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識,，不斷提高自身專科知識及管理水平,。不定期通過網(wǎng)絡及相關(guān)護理書籍學習產(chǎn)科護理管理知識,。今年x月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學校班,，學習后回科室向護理人員傳達了會議內(nèi)容。

2.對新上崗護理人員采取個案培訓計劃.20__上半年新上崗護理人員2名,，通過新上崗護士強化培訓,，兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

3.認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務學習,、護理操作,、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。

4.每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因,，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。

5.每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次,，教學查房一次,，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價,，了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議,。操作培訓一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次,。帶教老師及實習生相互進行評價,，了解護理帶教情況?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改進討論會議對產(chǎn)科教學工作進行持續(xù)改進,。

二、加強績效管理,，提高護理人員工作積極性

1.根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案,。

2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量,、工作質(zhì)量,、崗位指標、加分項目（承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算）,。

3.每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度,、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價（11月改為周評價）、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次,。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元,。

4.每月護理績效分配由__護士長來監(jiān)督，__護士來統(tǒng)計護理各項指標,，由本人來計算績效額,，最后由科主任審核。

5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意,。

三,、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，提升護理滿意度

1.切實加強基礎護理,，落實專科健康教育,。每天對危重,、手術(shù)、分娩,、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改。

2.堅持巡視病房,，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見,。

3.增加了乳房護理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象,，提高了母乳喂養(yǎng)率,。

4.按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查,。

5.教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。對產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法,。

6.堅持進行出院病人電話隨訪工作,，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理,。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施,。

7.每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價,。

8.每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。

四,、工作中存在的問題及未達到的目標

1.實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象,。

2.護理質(zhì)量管理不到位：10月__提前書寫護理記錄。

五、今后的打算及目標

1.加強對實習護士的培訓工作,，加強實習生的管理,，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容，帶教老師對實習生要再次強化培訓,。

2.加強護理質(zhì)量管理,，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀,、真實,、準確、及時,。不得提前書寫護理記錄,。

以上就是我在已過的上半年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理,，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力！

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇五

一,、思想道德方面

熱愛祖國,，熱愛醫(yī)院，熱愛科室,，擁護中國共產(chǎn)黨,。積極參加科室組織的政治理論學習，在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng),，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的?？评碚撝R學習，認真學習做好筆記,，為工作服務病情觀察提供理論指導,。

二、臨床工作方面

作為一名年輕的兒科護士,，無時無刻都在高標準,、嚴要求自己，虛心向他人請教,，積極改進工作方式方法,，增強工作能力，提高?？谱o理知識,，提高護理服務質(zhì)量,，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際,，堅持批評與自我批評,，堅持崗位職責和護理理念。半年來,，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨,，對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從,，對同事團結(jié)愛護,，對患兒呵護倍加，并克服一切困難,，圓滿完成科室指派的各項特護任務,，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’,，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”,，無任何醫(yī)療差錯事故的'發(fā)生；嚴格遵守各項規(guī)章制度,，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象,；嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三,、不足之處及今后努力方向

1.提高護理技術(shù),，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦,；

2.觀察病情及時,，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作,；

3.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，工作中不慌不忙，井然有序,；

4.認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù)；

以上是本人20__年上半年的工作總結(jié),，希望在今后的工作生活中,，各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持,，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解,。在接下來的工作里,，我相信我會有更大的進步！

在下半年里,，隨著科室條件的改善,，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機,，狠抓護理服務質(zhì)量,，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務,、技術(shù)訓練,，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。

圍繞護理部總體目標,，制定下半年工作計劃如下：

一,、突出專科特色,，打造護理品牌,。

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重,。科內(nèi)重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務求達到效果,。準備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

二、抓好質(zhì)量管理,。

1,、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,，設置工作重點,，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

2,、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處,，滲透、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標,，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

三,、進行規(guī)范化培訓,。

1、配合護理部,，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資、能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓,，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房,、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,，傳授護理經(jīng)驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習,，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房,。

4,、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓,，交流經(jīng)驗,，學習新技術(shù)、新知識,。

四,、整理好護理流程和告知。

1,、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎,，我們在基礎護理、?？谱o理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作,。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上,，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行,。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項,、專科康復的告知,。

五,、切實落實“以病人為中心“的服務。

1,、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙铡啊Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理名牌,。

2、把“以病人為中心“的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

六,、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊,。

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點,，指導其工作，發(fā)揮個人專長,。

2,、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,。讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識。

七,、做好信息的傳達和文件的整理,。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放,，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設中。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇六

一,、主要工作

帳戶年檢,。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共__戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料，并對全部資料在__銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

二,、在思想上

上半年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務,，如手機銀行,、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是__活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量。

三,、下半年工作計劃

在下半年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇七

半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在__銀行的工作,，分析了一下,，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的，__銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,，來到了__銀行工作也有半年多了,，在這里的.從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力,，但是銀行對我的培養(yǎng)我當然不會忘記，半年的時間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情,，這半年也該對自己總結(jié)一番。

一,、業(yè)務的熟悉過程

半年前我剛剛來到了__銀行這里是我的一個起點,，也是早就了我，進來的時候首先就是一個業(yè)務的熟悉,，那時候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說,，什么都是無知的，我什么也不知道,，就只是自己的盲目的在工作,，沒有一個方向，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃,，不是很了解我們銀行的業(yè)務,，在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝,。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務很多,，但是不能夠急于求成，業(yè)務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分,，在我自己有了基礎的條件下,，銀行再灌輸給我一點，但是這完全不夠,，我自己在私下需要不斷的學習,，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務是一個龐大的結(jié)構(gòu),，不是短時間能夠了解的,，這半年來我虛心的學習，在工作中不斷的找出問題,，向我們銀行的老柜員請教,，雖然每次之交流一點點，因為大家平時的工作也確實忙,，但是這樣一點點的積累就很多了,。

二、端正思想，工作積極

在銀行工作的這半年,，我當然知道自己的思想要端正,，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待,，一定要多站在客戶的角度去想問題,，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想,，只有為客戶想的周到了,，我們的工作才有意義，這是基本的東西,，只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度,。

工作當中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,，積極的工作，積極的嗎,，面向每一天的生活,，這是我們在工作中必不可少的，平時領(lǐng)導交待下來的事情積極的完成,，我們每一名柜員都很積極,，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極，我們當然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

三,、不足之處

我知道自己不是一個很能夠抗壓的人,，半年的工作似乎就驗證了這一點，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用,，這不能夠存在于工作之中，我一定會好好地改變自己,。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇八

一,、端正思想，迎難而上

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,，在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務,。

三,、努力學習,，不斷進取

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

企業(yè)半年工作總結(jié)匯報篇九

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。

一,、存在的缺點

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,，業(yè)務能力尚且不足,。

二、下半年工作計劃及個人要求

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作努力完成好！