總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇一

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往,、辦文,、辦會工作的同時(shí)，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

202x年度,，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí),。在招標(biāo)采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,，密切了合作關(guān)系,，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料,、制作展板,、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)200xx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí),。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作,，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時(shí),，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作,。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日場管理工作中,，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核,。在月度考評中,，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密,，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時(shí)組織召開管理例會,，做到了部門月月有計(jì)劃,，公司月月有考評，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路，受到了大家的好評,。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動,，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202x年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí),，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管,、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動,。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓(xùn),，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料,，并刻制了光盤,，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度,，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平,。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng),，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求,。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備,，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng),，并被評為省一級檔案室,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修,，定人駕駛等管理制度的同時(shí),，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290xx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6,。2xx元的車輛賠付工作,。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限,，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng),。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑，加班加點(diǎn),，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù),，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯,。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下,，202x年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

202x年度,，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設(shè),，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算,，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí),，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xx,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡xx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。

202x年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,，在挖掘潛力,，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13,。xx元,，月均1,。xx元，比11年度增長了12,。完成業(yè)務(wù)招待2xx元,，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,，食堂積極降低采購成本,，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了4xx快餐杯,，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準(zhǔn)備工作,。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上,，被評為優(yōu)秀,，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持,。

20x年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議,，完成了“保先”教育活動,。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責(zé)分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資,，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,，完成了20x年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰,。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序,，被公司通報(bào)批評,。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬,，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧,。作為部門負(fù)責(zé)人,，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力,。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,，信息反饋不夠及時(shí)順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇二

新的一年馬上到來了，很高興在過去的一年里能和公司共同成長,，同時(shí)也很感謝公司能給我一個(gè)工作成長的平臺,。公司的隊(duì)伍在不斷長大，身邊的同事都在不斷進(jìn)步,，過去的一年里大家都在為自己的目標(biāo)奮斗,，分工明細(xì)，各司其職,。

招聘工作：發(fā)布招聘信息,，收集匯總應(yīng)聘人員資料，安排應(yīng)聘者面試,，跟蹤落實(shí)人員情況等,。

1.招聘渠道選擇：

a.網(wǎng)絡(luò)招聘（付費(fèi)）首選智聯(lián)招聘和前程無憂，屬于全年合作。在58同城，趕集網(wǎng),，cc163等網(wǎng)站發(fā)布免費(fèi)堵塞招聘信息,。

b.現(xiàn)場招聘會（付費(fèi)）首選會展中心，包括春秋兩季大型招聘會,，學(xué)校舉辦的應(yīng)屆生交流會。其次在長春市人才辦理了會員,，去過2次現(xiàn)場招聘。最后是和各大高校的合作，參加校園招聘會，包括長春工業(yè)大學(xué),，光華學(xué)院,，吉林工商學(xué)院等長春市內(nèi)高校。

2.招聘成本分配：

智聯(lián)招聘（5000元）和前程無憂（3800元）的花費(fèi)為8800元,；會展中心招聘會1900元,；長春市人才1000元；招聘海報(bào)制作447元,；車旅費(fèi)81元,；共計(jì)12228元。

3.招聘結(jié)果分析

20xx年的主要招聘模式就是全年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,，現(xiàn)場招聘為主,，但是由于各種原因，參加的幾場大型招聘會效果都不是很理想,。

a.很多人投遞了簡歷卻沒有來參加面試,，包括會展中心,，各大院校校舉辦的,，或者是在網(wǎng)絡(luò)上投遞簡歷的學(xué)生，大多屬于80末90后的孩子,。這類人群比較有個(gè)性,，但是不定性；個(gè)別孩子家庭條件比較好,，導(dǎo)致他們覺得工作可有可無,，對工作的需求渴望不大；公司地點(diǎn)比較遠(yuǎn),，現(xiàn)在的孩子不能吃苦，很多人畢業(yè)很迷茫,，不知道做什么,，隨意性很大,。

針對應(yīng)屆生不定性，我覺得主要是培養(yǎng)其對公司的忠誠度,。入職后公司的培訓(xùn)要跟得上,，這個(gè)培訓(xùn)不但是產(chǎn)品知識上的培訓(xùn)，更重要的是立志,，幫助其明確方向,，對員工忠誠度的培養(yǎng)。工作不僅僅是為了生存,，更能體現(xiàn)自我價(jià)值,。

b.來面試的后期卻沒有入職，包括各個(gè)現(xiàn)場招聘會和網(wǎng)絡(luò)招聘邀約而來的人,。對于這類人群,，公司可能覺得面試的人不符合公司要求導(dǎo)致不能入職；從應(yīng)聘者的角度看是覺得公司以后的發(fā)展和自己的職業(yè)定位可能有出路,，所以選擇放棄,；另一方面是公司給予的工資待遇沒有滿足應(yīng)聘者的要求；還有一方面是先遇到適合自己的公司,，優(yōu)先選擇了,。

這一年的工作中存在很多不足，希望在未來的日子里能夠克服,，隨著公司需求的不斷增加,，人事部的工作也在增加，在我們的工作能力得到提升的同時(shí),，希望自己也能肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。最后祝愿公司在新的一年里越做越好，越走越遠(yuǎn),。

新一輪的招聘工作馬上就要開始了,，根據(jù)公司不同時(shí)期不同的用人需求，制定了如下工作計(jì)劃：

招聘目的：

通過不同的招聘渠道,，甄選具有專業(yè)技能的高素質(zhì)人才,，以滿足公司發(fā)展的需要，充實(shí)公司相應(yīng)崗位,。通過招聘,，對公司的人力資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)行人才儲備,，以供公司的后續(xù)發(fā)展,。

招聘渠道：

a.外部招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘作為全年的宣傳手段，智聯(lián)招聘進(jìn)行全年合作,，另一家在前程無憂,、58同城,、或者趕集網(wǎng)中選擇一家，在其他可以免費(fèi)發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)布,；現(xiàn)場招聘會主要是在會展中心或者參加校園招聘,，會展中心的大型招聘會，主要集中在春秋兩季,，或者中間舉辦的各種綜合類招聘會,，關(guān)注并且參展，各大高校方面,，同20xx年建立聯(lián)系的幾大高校繼續(xù)進(jìn)行合作,，除此之外，還要聯(lián)系一些綜合類的?？茖W(xué)校,。培訓(xùn)學(xué)校方面主要在和達(dá)內(nèi)聯(lián)系，如有需要,，可以同北大青鳥取得聯(lián)系,。由于技術(shù)部的重組，新一輪的技術(shù)人員可能要從中選出,，重新培養(yǎng),。或者直接招聘有經(jīng)驗(yàn)的人,。

b.內(nèi)部招聘：主管類的崗位空缺,，如果內(nèi)部有合適員工可以從中選拔，這樣能夠促進(jìn)員工工作的積極性,，同時(shí)也減少了磨合時(shí)間,，對公司有很好的了解。

c.熟人推薦：至少可信度是相當(dāng)高的,。

招聘計(jì)劃：

新一年的招聘主要針對銷售,，和技術(shù)兩大塊。電話銷售要擴(kuò)大規(guī)模,，主要招聘人群為應(yīng)屆畢業(yè)生,，或者有1年左右電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)的人。由于技術(shù)部的重組,，技術(shù)類招聘主要針對java程序員,，android，ios三類,，可以從培訓(xùn)學(xué)校中選出,，重新培養(yǎng)，或者直接選擇社會招聘,，招聘成手,。不管是銷售還是技術(shù)類的招聘,，都需要銷售部和技術(shù)部同事的配合，在這里先致以真誠的感謝,。

錄用程序：

a.電話銷售由人事負(fù)責(zé)初次面試，電銷主管進(jìn)行復(fù)試,，之后培訓(xùn),，采用末位淘汰制。人事負(fù)責(zé)通知,。

b.技術(shù)類先進(jìn)行筆試,，筆試過了之后進(jìn)行面試、復(fù)試,。人事負(fù)責(zé)通知,。

c.大客戶部由大客戶經(jīng)理進(jìn)行初次面試，李總復(fù)試,，人事負(fù)責(zé)通知,。

d.主管類面試，由李總進(jìn)行面試,，人事負(fù)責(zé)通知,。

在新的一年里，讓我們和公司一起成長吧,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇三

在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,，做到有的放矢。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度,，加強(qiáng)促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識,。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性,，不要互相貶低，互相利用,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計(jì)劃

xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

6,、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急,，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1,、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇四

忙碌而又充實(shí)的一年將過去，回顧一年的工作,，有得有失,。為了更好地反思過去，展望未來,，特對一年思想與工作小結(jié)如下：

對于剛剛參加工作的我來說,，自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí),，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化！在穩(wěn)步中前進(jìn),，向更高的層次努力,！

孔子曾經(jīng)說過：“學(xué)然后知不足”。只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我,，發(fā)展自我,。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應(yīng)積極要求上進(jìn)，在工作中必須堅(jiān)持按嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,！

在一年的具體工作過程中，始終保持勤奮工作,，從加熱爐設(shè)備安裝初期以質(zhì)檢員身份配合和監(jiān)督施工與廠家人員進(jìn)行設(shè)備安裝→單體試車→調(diào)試→冷試車→熱負(fù)荷試車→生產(chǎn),。在這個(gè)過程中一步一步的學(xué)習(xí),，積累,。從技術(shù)附件和圖紙?jiān)诘綄?shí)物的接觸,，讓我從陌生中知道了生產(chǎn)工藝與設(shè)備的全面,。在單體試車階段讓我了解到每個(gè)單體設(shè)備的組成和設(shè)備的作用這奠基了我的基礎(chǔ),。讓我能輕松的進(jìn)入調(diào)試階段！從設(shè)備調(diào)試到熱負(fù)荷試車階段讓我學(xué)到了許多寶貴的知識,。了解到每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的連鎖條件,。尤其是在熱負(fù)荷試車階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求,，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次,。

在日常的設(shè)備維護(hù)過程中自己始終保持高度的責(zé)任心，不論是在上班時(shí)間還是在休息時(shí)間只要出現(xiàn)故障都能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障的排查,，直至故障排除，從熱負(fù)荷試車階段到生產(chǎn)階段以來通過自己的辛勤工作維護(hù)了加熱爐的正常運(yùn)行。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯(cuò)誤,，還有很多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個(gè)新臺階,，做各項(xiàng)工作都有了一定的計(jì)劃和步驟,，行動也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒有方向的亂撞,，不知工作重點(diǎn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從忙亂中走進(jìn)這一年,，又從條理有序的狀況走出這一年,。還有,，在工作的同時(shí)明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。在新的一年來臨之前一定要做到以一個(gè)良好和充滿熱誠的心態(tài)來迎接新的一年,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),。使自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，嚴(yán)要求自己,，力求做到在技術(shù)上有更高的提高,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，及時(shí)改正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇五

本學(xué)年,，我校搶抓機(jī)遇，在管理上下功夫,，在特色上做文章,，在創(chuàng)新上動腦筋，堅(jiān)持走內(nèi)涵與外延良性互動發(fā)展之路,，推動了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展,，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個(gè)方面的成績：

1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級職業(yè)高中,。

2.專業(yè)建設(shè)邁上新臺階,。計(jì)算機(jī)專業(yè)成為“江蘇省省級示范專業(yè)”，“財(cái)會專業(yè)成為“江蘇省省級課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)”,。創(chuàng)建“省級課改實(shí)驗(yàn)學(xué)?！惫ぷ鞒尚э@著，接受了省專家組的驗(yàn)收和答辯,，反響良好,。

3.技能大賽實(shí)現(xiàn)新突破。在20xx年南通市技能大賽中,，我校有十人次獲獎(jiǎng),，其中一等獎(jiǎng)四名，二等獎(jiǎng)4名,。不論是獲獎(jiǎng)人數(shù)還是獲獎(jiǎng)層次,，都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀(jì)錄。

4．辦學(xué)設(shè)施得到新改善,。機(jī)械實(shí)訓(xùn)車間投入使用,，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實(shí)現(xiàn)無紙化辦公提供了設(shè)施支撐,。各辦公室安裝了空調(diào)并投入了使用,，改善了教師的辦公條件。

5.超額完成市局下達(dá)的招生計(jì)劃,。在市局強(qiáng)有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下,，我校共計(jì)招收新生1192人,，完成招生計(jì)劃數(shù)的132.4%,，實(shí)現(xiàn)了人數(shù)最大化、成本最低化,、質(zhì)量最優(yōu)化,。6.本學(xué)期，我校還通過了南通市語委辦的驗(yàn)收,，成為南通市語言文字示范學(xué)校

7.對外培訓(xùn)人數(shù)有增加,。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工,、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移人員培訓(xùn),，培訓(xùn)人次為514人，較往年有所增加,。

8.對口單招高位走強(qiáng),。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué),，其中89人考上了本科,，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美,。

驕人的辦學(xué)業(yè)績贏得了良好的社會聲譽(yù),。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)?！?、“四校同創(chuàng)”達(dá)標(biāo)學(xué)校、“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)?！?、“法治建設(shè)工作先進(jìn)學(xué)校”,、“南通市文明食堂學(xué)?！薄ⅰ澳贤ㄊ?0xx年度學(xué)校食堂衛(wèi)生信譽(yù)度a級單位”,、“20xx中國〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎(jiǎng)”,、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動標(biāo)兵集體”稱號,。

省市媒體包括江蘇職教網(wǎng),、啟東教育網(wǎng)、《南通日報(bào)》,、《今日啟東》等競相報(bào)道學(xué)校的辦學(xué)成績,。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報(bào)》發(fā)表3篇,、《今日啟東》發(fā)表3篇,。

所有這些成績和榮譽(yù)都凝聚著全體師生的心血和才智。本學(xué)年,，學(xué)校主要做了一下幾個(gè)方面的工作：

（一）優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制,，整體提升隊(duì)伍素質(zhì)

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。我們將師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,，定期開展政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《南通市教師廉潔從教行為準(zhǔn)則》,，嚴(yán)格執(zhí)行師德考核獎(jiǎng)懲機(jī)制和師德師風(fēng)考評監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行師德一票否決制,，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng),。

本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”,。高冬輝,、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”,。

2．加快教師專業(yè)成長,。以打造“雙師型”教師隊(duì)伍為目標(biāo)，加快教師專業(yè)化發(fā)展,。學(xué)校加大了教師培訓(xùn)和考核的力度,著力在操作能力,、理實(shí)一體化教學(xué)能力、項(xiàng)目課程和教材開發(fā)能力,、企業(yè)實(shí)際工作能力等四個(gè)方面加以培養(yǎng),。專業(yè)課教師利用寒暑假及高考結(jié)束后的真空期進(jìn)企業(yè)實(shí)崗訓(xùn)練。

今年,，南通市組織了專業(yè)教師實(shí)踐課比賽,，我校王敬娣、宋曉鋒,、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎(jiǎng),。

積極鼓勵(lì)師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎(jiǎng),，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎(jiǎng),，并將代表南通參加省的比賽。

在9月份全國一級b的考證中,，我校199名考生全部通過了考試,，合格率為100%,，創(chuàng)歷史新高。

（二）狠抓學(xué)生德育工作,，積極創(chuàng)新德育模式

德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個(gè)教育教學(xué)的成敗,。我們主要抓好以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任工作是德育工作的重中之重,。一是加

強(qiáng)班主任培訓(xùn)，強(qiáng)化德育科研意識,，引導(dǎo)班主任從事務(wù)型向?qū)W習(xí)型,、思考型、科研型轉(zhuǎn)變,。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會,，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法,，推動了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展,。

本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價(jià)體系建設(shè),，加大了班主任工作的考核力度,，激勵(lì)班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高,。

2.強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育

英國教育家洛克說過：“習(xí)慣一旦形成,，用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用?！笨梢?，強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著重要意義。

（1）文明禮貌養(yǎng)成教育活動

現(xiàn)在的家庭大多是獨(dú)生子,，他們大多家庭條件都不錯(cuò),。但有的孩子見到老師，也不打招呼,；同學(xué)相見,，視同陌路。如果不對他們加強(qiáng)文明禮貌的教育,，那么他們的行為就會成為習(xí)慣以致影響我們整個(gè)校園的文明,，甚至是整個(gè)民族的文明。因此,，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,，提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)，事關(guān)重要,。我們采取了學(xué)生互評,，教師點(diǎn)評的方式,，扎實(shí)推進(jìn)文明禮貌活動的開展。

（2）重視德育契機(jī),，適時(shí)開展活動

堅(jiān)持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺,，樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵(lì)學(xué)生自我成長,。同時(shí)又結(jié)合時(shí)令節(jié)日時(shí)事,，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：

①利用“教師節(jié)”“中秋節(jié)”開展感悟親情,，感恩父母教育活動,。②利用釣魚島扣船事件進(jìn)行愛國主義教育。

③組織開展了高一,、二年級拔河比賽,、高一、二男子籃,、足球比賽,，組織元旦文藝匯演活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感,。

3.開展安全檢查,，重視安全教育

學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險(xiǎn)用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等,。不斷強(qiáng)化師生的安全意識,，防患于未然。

實(shí)訓(xùn)處則高度重視學(xué)生的實(shí)訓(xùn)安全,，開展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)肅處理。

學(xué)校還重視心理健康教育,，我校是心理健康教育三星級學(xué)校,。有專業(yè)心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導(dǎo)，每月出一期心理健康知識小報(bào),。

由團(tuán)委負(fù)責(zé)的心理健康教育對預(yù)防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用,。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定,。

4.實(shí)施校貧困生助學(xué)計(jì)劃,。11月，第二職教扶貧幫困行動中,，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助,，累計(jì)共發(fā)放助學(xué)金20多萬元。

5.教師認(rèn)真總結(jié),，積極撰寫德育論文,。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文,，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個(gè)等級獎(jiǎng)。在“江蘇省職教學(xué)會德育工作委員會教育案例比賽”中,，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎(jiǎng),。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎(jiǎng),，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號,。

（三）教科研工作扎實(shí)開展。

我校參與了全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地研究》的研究,，并積極申報(bào)了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會研究課題立項(xiàng)課題3個(gè),。有十五位教師成為啟東市各專業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長,。又有8位老師申報(bào)了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

我校教師積極撰寫教研論文,，有25篇論文在各類報(bào)刊雜志上發(fā)表,。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動，胡桂芳,、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一,、三等獎(jiǎng)。

本學(xué)年我們還有28個(gè)作品參與了省文明風(fēng)采比賽,，11件作品獲獎(jiǎng),，其中鄧?yán)桌蠋熤笇?dǎo)的flash作品榮獲一等獎(jiǎng)，吳永梅老師指導(dǎo)的“資助政策助我成才”項(xiàng)目獲一等獎(jiǎng),。

（四）注重學(xué)校外向經(jīng)營,，積聚學(xué)校發(fā)展活力

1.加強(qiáng)聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實(shí)施“校校聯(lián)合”,、“校企合作”,，積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學(xué)校繼續(xù)鞏固與青島新港報(bào)關(guān)學(xué)校等名校的合作,，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作,。

2.做強(qiáng)技能培訓(xùn)。學(xué)校主動適應(yīng)市場需求,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn),。

（五）完善學(xué)校規(guī)章制度,，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展

學(xué)校堅(jiān)持依法治校、依法興教的理念,，不斷強(qiáng)化制度建設(shè),，推進(jìn)管理規(guī)范,，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行省廳“五嚴(yán)規(guī)定”和啟東市“十條禁令”,。嚴(yán)格執(zhí)行市公共

財(cái)政支出預(yù)算統(tǒng)編、國庫統(tǒng)付,、會計(jì)統(tǒng)配,、采購統(tǒng)辦、資產(chǎn)統(tǒng)管的規(guī)定,。嚴(yán)格收費(fèi)公示制度,，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。繼續(xù)實(shí)施教育系統(tǒng)“五五”普法計(jì)劃,，發(fā)揮法制副校長作用,，加強(qiáng)法制宣傳工作，深入開展政務(wù)公開,、校務(wù)公開,、黨務(wù)公開。倡導(dǎo)制度化管理和人文化服務(wù),，促進(jìn)學(xué)校健康,、持續(xù)發(fā)展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設(shè),。

2.改善后勤管理,，確保教師待遇。本學(xué)期,，我們繼續(xù)以香化,、亮化、美化校園為目標(biāo),，加強(qiáng)了校園環(huán)境的綜合整治,，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費(fèi)相對緊張,，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位,，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮,，確保教師待遇不低于去年水平,，積極打造文明、和諧校園,。

（一）對口單招高位走強(qiáng),。20xx年參考的有246人,，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科,，本科率為36.18%,。本科率與南通市級普通高中相媲美。

為了提高對口單招的教學(xué)效率,，學(xué)校狠抓教學(xué)過程管理,。落實(shí)教學(xué)“六認(rèn)真”要求，推進(jìn)據(jù)學(xué)而教,，以學(xué)定教,，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習(xí)的有效機(jī)制,。完善教學(xué)研究方式,。遵循“立足學(xué)校，基于課堂,，為了學(xué)生”的基本理念，加強(qiáng)“共享型”學(xué)科教研組制度建設(shè),，廣泛開展集體備課、說課,、聽課活動,，倡導(dǎo)反思型教學(xué)。學(xué)校依據(jù)新課改理念和要求,，積極推進(jìn)有效教學(xué),，打造“活力課堂”和“高效課堂”,。

（二）專業(yè)建設(shè)再上臺階。本學(xué)年,，學(xué)校加大設(shè)備投入，改善實(shí)習(xí)條件,。我校計(jì)算機(jī)專業(yè)成為“江蘇省級示范專業(yè)，財(cái)會專業(yè)成為省級課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上學(xué)校接受了“江蘇省課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校”的檢查與答辯,，反響良好,。

回眸過去，我們信心百倍,；展望未來,，我們豪情滿懷。我們將不斷強(qiáng)化管理,，優(yōu)化環(huán)境，改善設(shè)施,，增加效益,，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展,、規(guī)模發(fā)展,、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設(shè)成江蘇一流的職教名校而努力奮斗,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇六

為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范,、有序、有效開展,，特制定本年度工作計(jì)劃：

一,、落實(shí)各省分會統(tǒng)譜委主任或負(fù)責(zé)人，《中華段氏》期刊的組稿,、征訂負(fù)責(zé)人,。

二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員,，招募統(tǒng)譜,、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。

三,、統(tǒng)譜委改選,，核心班子成員充實(shí)。

四,、開展指導(dǎo)和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作,。

五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作,，3月20日寄發(fā),。

六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公,，主要工作有：

1,、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證,、匯編,。

2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò),、組稿,、編排、審校和印發(fā),。

(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿,，6月20日寄發(fā);

(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);

(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿,，12月20日寄發(fā),。

3、《中華段氏支系總覽》?？馁Y料收集,、整理、匯編及印發(fā),。

(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;

(2) 9月中旬完成審稿,、定稿;

(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會代表會議上首發(fā),。

4,、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總,、分發(fā)和歸檔,。

5、統(tǒng)譜微信公眾號,、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群,、qq群的管理,。

6,、與總會及各分會的聯(lián)絡(luò)與溝通。

7,、配合總會進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集,、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。

七,、4月7-9日召開各分會負(fù)責(zé)人及統(tǒng)譜專題會議,，之后全國統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇七

辦公室文員是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以,，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里,，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時(shí)間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時(shí)整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào),。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來,，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作,。

5：企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

2年度工作總結(jié)

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候,，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響,，人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了。做完了自己的事情之后,，停了下來,，回頭看看自己三個(gè)月來的工作，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達(dá)的感受,。

首先,，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業(yè),，它對于我來說,，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了,；我又是一個(gè)死要面子的人,，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,，就必須要丟掉面子,，面子雖然是自己的，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受,。當(dāng)然在這個(gè)過程中,，我也的確是“認(rèn)識”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。

一段時(shí)間下來,，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有,。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）,。打電話即丟面子,，被拒絕，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò),。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢,？都能讓人們在緊張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近,，不會拒絕你,，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價(jià),，即便是價(jià)位很合理,，處于習(xí)慣也會還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有什么緩沖的時(shí)間,；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒有外語方面需要的,，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇八

過去的九個(gè)月里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、同事的關(guān)心,、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作,，為了在20xx年里，把工作做得更好,，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會前,、會中、會后,。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會中的工作是幫忙銷售工作,；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊,，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié),，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

主題是一場活動的中心靈魂,，而這個(gè)主題必須是能夠推動銷售的,，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開,，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣,。很多的時(shí)候主題只是開場白一帶而過,，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系,，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確,，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng),、睡眠專場也講水機(jī),。

每次活動的程序都差不多,，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn),、拍手歌,、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間,、地點(diǎn),，而沒有過多的研究主題,。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程,、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了,，自我也怕失敗,，干脆也就放棄了,。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作,，總覺得工作很忙,，但卻不知在忙些什么,！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來準(zhǔn)備,，不懂得去尋求方法解決。

我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人,，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法,、需求,，才能有目的地講些他們都愛聽的話,、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴,，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,，提前安排準(zhǔn)備,，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量,。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事,，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽,，我們可在會場上教唱歌,、跳舞，動作要簡單,，引導(dǎo)健康理念,?？傊?，讓顧客來到會場上,，全身心放松，沒壓力,，盡情投入,！

大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變,，時(shí)間也控制得不好,，太長。模板資料沒有及時(shí)更新,，講解時(shí)沒分重點(diǎn),，時(shí)間一長，顧客就不愿意原下去,，不但沒有到達(dá)效果,，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的,，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間,，控制在10分鐘以內(nèi),，講解人的話語要通俗易懂、生動,。今后也可用生活中真實(shí)的短片,、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時(shí),，采訪他們使用產(chǎn)品的效果,；

②、公司員工處理顧客投訴的過程,；

③,、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；

④,、對新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

推廣部的工作很瑣碎,，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響,，例如簽到,、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備,、白大褂白手套是否干凈,、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,，很有可能就會影響到整場活動的效果,，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”,。

20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：

一,、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣,，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美,，給顧客高科技公司的深刻印象。

二,、按事先安排好的程序進(jìn)行,，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣,，以免使老顧客厭煩,。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛,，招數(shù)要常變常新,。

三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù),，而不僅僅是產(chǎn)品,。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作,，節(jié)目安排短小精悍,、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡,。

四,、策劃時(shí)要因時(shí)、因地,、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃,，主題要鮮明，資料要以情動人,。

五,、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié),。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查,，在會場上派發(fā)調(diào)查表。

六,、會中多與顧客互動,，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。

我深知20xx年的工作將會更加的艱巨,，但只要我們心中永存信念,，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍,、促進(jìn)銷售,，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折,，勇往直前,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇九

進(jìn)入公司已經(jīng)有3年多時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一年的時(shí)間已經(jīng)過去了,，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、和具體工作。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

3,、工作質(zhì)量與成績

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為分廠及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度與考核制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為軋鋼分廠的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

去年我們軋鋼分廠針對軋制成本高,、板卷表面質(zhì)量差和薄規(guī)格軋制量低做了大量的工作,。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米,，低壓氮?dú)饨档土?立米,，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶,。薄規(guī)格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高,，并成功軋制了304和3163.0mm。拓展了產(chǎn)品規(guī)格區(qū)間,，為公司開拓市場奠定基礎(chǔ),。

軋鋼分廠在粗軋機(jī)后，精軋機(jī)前輥道上增加保溫罩裝置,，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度,，縮小了軋制時(shí)的溫度區(qū)間，還有利于提高板坯的表面質(zhì)量,；在加熱爐內(nèi)側(cè)墻及爐頂采用多晶莫來石纖維,，進(jìn)行了保溫隔熱的措施，進(jìn)一步降低爐墻爐頂散熱,，降低了煤氣的消耗,。將粗軋機(jī)與精軋機(jī)用于吹掃的壓縮空氣，由常開開關(guān)改為電磁閥控制,，降低了壓縮空氣的消耗,。在精軋機(jī)增加潤滑軋制系統(tǒng)，不僅降低了軋輥消耗,，改善了表面質(zhì)量,，還提高了軋制薄規(guī)格生產(chǎn)量。精軋階梯墊的改造,，在提高軋制穩(wěn)定性的同時(shí),，還減少了備件費(fèi)用,。為降低油脂消耗，將工作軸承用報(bào)廢干油收集起來,，用于其它要求不高的地方,，潤滑，防銹等,。

為提高卷板表面質(zhì)量,，在粗軋和精軋都加強(qiáng)了水封，不僅降低了軋制過和中的熱損失,，改善了表面質(zhì)量,，還使得軋制特殊不銹鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設(shè)空氣吹掃,，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮,，改進(jìn)精軋機(jī)下導(dǎo)位工作輥刮水板，避免刮水板對工作輥的刮傷,，提高卷板的表面質(zhì)量,；為解決中厚板在剪切及運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的下表面劃傷的現(xiàn)象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質(zhì)表面,。將原輥道旋轉(zhuǎn)油封更換為旋轉(zhuǎn)接頭,，將使用壽命由2－3個(gè)月增加到2－3年，同時(shí)減少的停機(jī)時(shí)間,，提高了生產(chǎn)效率,。對下卷小車和旋轉(zhuǎn)臺架、1號,、2號步進(jìn)梁進(jìn)行了整體改造,，改造后每軋制一卷可節(jié)省一分鐘時(shí)間。軋鋼在9月份實(shí)現(xiàn)了來料加工０的突破,，全年實(shí)現(xiàn)外軋制復(fù)合板2135噸,。

去年的不銹鋼市場是低迷的一年，國內(nèi)銷售是供大于求,。生產(chǎn)形勢面對著拉閘限電,、融資難、市場整體萎靡,，生產(chǎn)成本高,，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大,，在職人員穩(wěn)定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持著盈利,已經(jīng)非常慶幸,。我主要?dú)w功于特鋼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的審時(shí)度勢,，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，向高附加值、高利潤門口方向發(fā)展,。

軋鋼分廠的成本目標(biāo)是：噸鋼軋制成本降低128元,。我們目前的噸鋼軋制成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質(zhì)消耗及切損,。設(shè)備維護(hù)費(fèi)用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低,，這要求我們做好設(shè)備的管理工作，實(shí)行點(diǎn)檢定修,，修廢新利用,。

凈水站膜處理投產(chǎn)后，軋鋼要盡快試驗(yàn)板卷直接水冷的效果,，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度,。對于板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準(zhǔn)備,，要提高軋制的穩(wěn)定性,，降低冷卷率，提高軋制節(jié)奏,，才能體現(xiàn)板坯熱送的優(yōu)勢,。在卷曲機(jī)備件的許可下，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板,，以提升我們的中板競爭優(yōu)勢,。

我們的目標(biāo)是：發(fā)展生產(chǎn)，提產(chǎn)提質(zhì),，希望員工工資待遇有所提高,；加強(qiáng)管理，確保安全,，開拓市場,，整體得升，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)?；?、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路,，著力打造一個(gè)實(shí)力金瞬,、誠信金瞬、和諧平安金瞬,。

1,、加力度發(fā)展生產(chǎn)。

發(fā)展生產(chǎn)是企業(yè)有首要任務(wù),。生產(chǎn)上不去,，企業(yè)就沒有效益,，企業(yè)發(fā)展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產(chǎn)運(yùn)行,，各項(xiàng)指標(biāo)都是符合要求的,。只要我們堅(jiān)持滿負(fù)荷生產(chǎn)，只要生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常,，就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo),。

2、下決心提升質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命,。有質(zhì)量才有市場,，有質(zhì)量才有效益，有質(zhì)量才有競爭力,。我們要把20xx年定為質(zhì)量年,，下最大的決心來抓質(zhì)量。

3,、用真功強(qiáng)化管理

管理出業(yè)績,，管理出效益。現(xiàn)代化企業(yè),，就要有現(xiàn)代化的管理手段,。要加強(qiáng)組織管理、生產(chǎn)管理,、質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理、市場管理,、考勤管理,、后勤保障管理、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理,。我們要一如始終地堅(jiān)持誠以立事,、勤以敬業(yè)、精以求成,、行以致遠(yuǎn)的企業(yè)精神,，同心同德抓生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展,，努力完成20xx年的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)目標(biāo),，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)模化,、管理標(biāo)準(zhǔn)化,、發(fā)展科學(xué)化的道路，著力打造一個(gè)實(shí)力特鋼、誠信特鋼,、和諧平安特鋼,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇十

20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年,。一年來,，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心,，根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求,，有條不紊地開展工作,。回顧總結(jié)一年來的工作,，全所同志工作是努力的,，成績也是較為顯著的。

根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看,，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上,，同時(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管,，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高,。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題,，再對存在的問題進(jìn)行整改,，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

實(shí)行個(gè)人責(zé)任承包制后,，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求,，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度,，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行,，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn),，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范,、有序的方向發(fā)展。

制定全年的工作計(jì)劃,，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：

一到四月份,，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對其開展整形修剪作業(yè),，既對大小喬木上的枯枝,、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪,。除進(jìn)行整形修剪工作外,，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作,。苗圃抓好生產(chǎn)工作,。

五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時(shí),，進(jìn)行施肥,、除草等工作，以及病蟲害,、菟絲子的防治,。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動,。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪,，并對樹樁逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松垮,、不穩(wěn)立即扶正綁緊,。事先做好勞力組織、物資材料,、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備,，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理,。

九到十二月份,，花帶造型修剪、除草,，清理死樹,、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕,，病蟲害防治及菟絲子的清除工作,。

全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求,，則靈活調(diào)整工作方案,，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展,，再通過平時(shí)的監(jiān)管及巡查等,，也能及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。

取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績,，主要有：保持了主要道路的行道樹,、花帶的整體造型,；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延,；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo),，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對縣府,、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作,，也取得比較好的效果；配合市“路,、城,、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù),，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn),。

存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題,，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時(shí)，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果,。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度,，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株,、死株等現(xiàn)象,。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改,，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造,；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果,。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法,，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素,，所以加大了我們防治,、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外,，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作,，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

綜上,，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中,，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效,，但也存在不少的問題,。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率,，提高問題整改率和整改完成率,，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇十一

時(shí)光荏苒,，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場任職5個(gè)月,，應(yīng)區(qū)域需要,，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：

這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段,。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺上真槍實(shí)彈地較量,，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西,，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力,。

我于20xx年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小,，但是我們卻沒有輕視,，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店,，樹標(biāo)桿,！”。

到太原市的那天是周日,，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間,，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我,，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會的新畢業(yè)生注入了無限的動力,。

正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng),，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店,，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店,。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升,，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人,，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè),，穩(wěn)定客戶不是很多,，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針,，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費(fèi)者的購物習(xí)慣,，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長期擺臺促銷。

在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通,，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況,，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū),、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下,，而尖草坪區(qū)則各分千秋。

有了這手資料,，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作,。

通過對店內(nèi)經(jīng)營人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許,，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會員占到了65%的份額）,，電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體,，而且對選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊,，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣,，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù),，也提升了店老板提升銷量的信心,，拉近了與

消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心,。

經(jīng)過5天的擺臺促銷積累了一定的客情,，對周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動,，這場親子活動是太原城市也是我的處女作,，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作,，在這場親子活動中,，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80余名,，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動中來的,。

雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的,，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù),，但是后期影響還是蠻大的,，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會員6名之外，當(dāng)月新增會員共58名,，而且穩(wěn)定住了店里的銷量,，其實(shí)最主要的是這場活動得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭取政策開始申請明年親子活動支持了；沒有到場的消費(fèi)者聽說這邊親子活動現(xiàn)場情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會一定記得叫上她）,。

在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻,，我們圣龍來的人及時(shí)、積極,、不辭勞苦,、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn),，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞,，這種共患難的義氣使店老板備受感動。

起初,，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡,，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快,，事件后,，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者,。

在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情,、幫助老板賣貨,、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人,，一個(gè)月時(shí)間后,，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我,，我中有你,，共贏自然就來了”。

的確,，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后,，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升,，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致,，消費(fèi)者滿意度也相對較高。

不僅如此,，我們互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況,，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場,。

12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對面接觸,，切身體會到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采,！

通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理,，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé),，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流,，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率,。

通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距,，找到自己的缺點(diǎn)和不足,，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長,，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天,。

積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享,，互利共贏,，共謀進(jìn)步！

通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作,，成功做起了小店區(qū)的市場。小店區(qū)原有三個(gè)店,，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰,，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動銷小店貝兒,。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作,，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通,，使張阿姨開始有意識地推銷圣元奶粉,，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番,；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增,，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上,。

在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下,，還新開了一家門店,，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶,，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄?。?！

通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰,，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元,，并能很好地配合廠家的所有活動。

在太原這四個(gè)月時(shí)間里,，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策,，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì),，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識,，積極向客戶主推圣元奶粉,，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動了店內(nèi)的銷量,，各個(gè)分店比學(xué)趕超,，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可,；

在此項(xiàng)激勵(lì)政策中,，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性,；

二期政策中,，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力,，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務(wù),，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤,，這充分調(diào)動起店老板的積極性,，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動合作氛圍,；

經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售,，各分店老板對圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對圣元奶粉的熟知情況,、主推名次,，消費(fèi)者對圣元品牌的認(rèn)知,、對圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少,，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢,。

在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作,，包括事件管理,、預(yù)算物資管理、人員管理等等,，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé),。

這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變,，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格,，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作

環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任,。

在此期間,，對我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！

對團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會,，每天早上晨會時(shí),，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié),、發(fā)現(xiàn)問題,、所需配合人員間的溝通，這樣一來,，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度,，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動配合開展工作,，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升,，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者,，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù),！

以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對了,，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然,，如同世界上沒有兩片相同的葉子,，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說,，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng),，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,，他是不會將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行,，反之,，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜,，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍,，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。

這就是我對執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行

總之,，在這七個(gè)月的工作中,，我深深體會到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機(jī)會,，為公司的發(fā)展竭盡全力！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人教師篇十二

即將辭去20xx年,，又將迎來嶄新的一年,，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,，更好的把握將來,，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對項(xiàng)目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心向各位學(xué)習(xí),，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn),，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，從不熟悉到熟悉,，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。

1,、項(xiàng)目上保安年齡比較偏大,，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動員工，積極介紹人員到崗,，現(xiàn)在保安以基本到位,。

2、項(xiàng)目要求保安每天必須開晨會,，按時(shí)簽到按時(shí)簽退,，為了加強(qiáng)夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)人,，使工作比以前有了較大的改變,。

3、每月組織保安召開工作例會,，強(qiáng)調(diào)保安加強(qiáng)工作責(zé)任心,，對人員來訪做好登記工作，車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進(jìn)入,。

4,、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境,。

5,、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項(xiàng)目上有了個(gè)新的工作面貌,，我們一定要把自己的工作做好,。

1、項(xiàng)目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院,。

2,、他們工作非常辛苦，每天早來晚走,，以是家常便飯,。

3、小區(qū)1號樓高25層,，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間的就這樣他們也沒有一個(gè)叫苦叫累的,。

4、我們大院的老師傅更是每天早來,，把自己的工作做完以后,，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

5,、今年中醫(yī)院多次幫助我們項(xiàng)目上保潔工作,，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作支持。

針對20xx年工作中存在的不足之處,，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；

1,、積極搞好,，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn),，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊(duì)伍,。

4、一定要抓好自己所管理的項(xiàng)目上日常工作,。

在20xx年,，項(xiàng)目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細(xì)節(jié)方面還存在很多不足之處,，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作,。