時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

項目經(jīng)理工作計劃 銀行大堂經(jīng)理工作計劃篇一

一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀,、助手,、認真做到全方位的`服務。

20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質修養(yǎng),，帶好醫(yī)療護理隊伍,，提高體檢質量,，保持××體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

二在總經(jīng)理領導下做好中心具體管理工作的布置,、實施,、檢查,、督導,、落實情況，協(xié)助總經(jīng)理調查研究,、了解公司管理情況,，并提出處理意見或建議,，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經(jīng)理決策,。;

三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面,，進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務,，做好保障工作,，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行,。

五是在樹立××體檢中心形象上,，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生,、護士認真學習××體檢各項規(guī)章制度,、工作流程，并負責落實,、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務,，提高自身修養(yǎng)素質，做好榜樣帶好護理隊伍,。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃,、設計并完善中心崗位特點,，人員資源結構，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七,、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位,。

八,、做好××體檢中心向政府主管部門的各項申報,、年檢、申領各類證照,、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜。

九,、做好示范,，凡要求別人做的，自己要先做好,。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事,，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴,，不留余地。個人私生活,，不管;個人習慣,，不管;與公司無關的事,，不管;不求全責備,，不管小節(jié);××中心雖小，立志遠大;基礎薄弱,，目標宏偉,，20xx年北京體檢中心取得更大的成績,。

項目經(jīng)理工作計劃 銀行大堂經(jīng)理工作計劃篇二

一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨,、進銷存管理；

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣,；

3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場,；

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能,；

5、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺,。

工作思路：

1,、展廳現(xiàn)場5s管理

a、展廳布置溫馨化————以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境,；

b,、銷售工具表格化————統(tǒng)一印制合同,、銷售文件與dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化,；

c,、銷售看板實時化————動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成與進度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2,、展廳人員標準化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化————著裝規(guī)范,、微笑服務；

b,、接待服務標準化————電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程,、交車流程,；

c、檢查工作常態(tài)化————對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習慣,。

3、銷售人員管理

a,、例會總結制度化————晨夕會,、周會,、月銷售總結分析會、活動總結會,；

b,、培訓考核細致化————車型介紹個個過,、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核,、銷售話術演練等,；

c,、業(yè)務辦理規(guī)范化————報價簽約流程、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程。

項目經(jīng)理工作計劃 銀行大堂經(jīng)理工作計劃篇三

①,、在員工的實踐操作中,，對其出錯、易錯的問題,，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說,，是具有挑戰(zhàn)性的,，但在酒店領導及部門的努力之下,，圓滿完成了對各會議,、團隊的接待任務。

②,、前廳部通過理論培訓及實際操作,，并根據(jù)對員工日常的業(yè)務能力及工作職責,、態(tài)度，制定了“部門獎懲制度”,，對日常工作失誤進行處理,，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月對部門優(yōu)秀員工進行評選,，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工,，用之于員工”,。對部門的凝聚力也起到了一定的作用,。

2、四月份存在的問題：

①,、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強,，時有違反店規(guī)店紀現(xiàn)象發(fā)生

②,、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格,，遭到客人投訴,。如房間有異味,、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。

③,、基本物品配置未到位,，造成客房產(chǎn)品不完善,，地毯舊、臟,，房間顯得單調,、無新意?？腿似毡榉从碂o入住高星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感,。

④、員工操作過程中熟練性不夠,，服務技巧性欠缺,。與其他同星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距,，服務規(guī)范化還能應付，但靈活性,、個性化的服務相對缺乏,，而我們酒店正是需要這種服務

⑤,、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通,。

⑥,、入住常住客戶量少,，客源市場不穩(wěn)定。

1,、工作計劃

①,、與銷售部一起努力,，開拓市場份額，建立銷售渠道,，努力提高酒店市場占有率。

②、做好客史資料統(tǒng)計,，特別是常住客及商務客,，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料,。

③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度,，激勵前臺的推銷意識,，促進其積極性,。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前臺的客人,，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨,，爭取更多的入住率,。

④、每月對客房出租率,、出租額進行報表式分性,，共同探討其中的原因,，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理,，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度,。

⑤,、注重各部門之間的協(xié)調工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦,，協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同客房、銷售,、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化,。

2、管理計劃

①,、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序,，嚴格要求員工,，對違反制度的員工進行相應的處罰,。

②、服務質量是酒店品牌的本質特征,，樹立良好的品牌形象,，首要的就是抓員工的素質,，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務,，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生,、服務質量的督促,、檢查。

③,、一如既往的做好部門衛(wèi)生質量,、儀容儀表,、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍,，為客人提供更優(yōu)質的服務,。

④,、建立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人,，由部門所有員工投票,，對最佳員工進行獎勵,。

⑤、要貫穿折總“少用人,，用好人”的觀念,，做到一人多責，一崗多能,。總機與前臺進行工作串換,，前臺在人員充足的情況下在大門值班,。使前廳的每個人都對本部工作熟悉,。更好的服務于客人。

⑥,、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性,，為了不不斷加強酒店的知名度,，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客,。

⑦,、通過對員工服務質量,、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正,，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化,、特色化服務,，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用,、口碑效應,，增加酒店的美譽度,。

⑧,、開展標準化、程序化培訓,。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”,、“問訊服務”,、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓,。

⑨、定期召開客房部,、前廳部每月協(xié)調例會,，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加,，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調,，協(xié)調會后,，主持部門把協(xié)調內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門,，日后以制度執(zhí)行。

前廳部深知,，沒有培訓就不可能有長足的進步,，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓,、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大,，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響,，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀,、形體、程序,、應知應會、消防等方面的培訓,，適時灌輸一些服務細節(jié),、理念,，讓新員工盡早進入服務工作中,。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強,，以更好的提提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質，提高服務質量;穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性;

具體培訓計劃如下：

①,、加強預訂技巧的培訓,，不斷提高房間的入住率。

②,、強化對住店客人進行拜訪,，爭取更多的回頭客。

③,、開展各崗位的標準化、程序化培訓,。

④,、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓,。

⑤、每月對各崗位的案例進行總結,、分析,、討論,。

⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓,。

⑦,、做好新員工的入職培訓工作,。

⑧,、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓;

項目經(jīng)理工作計劃 銀行大堂經(jīng)理工作計劃篇四

我xx年調入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來，嚴于律己,，愛崗敬業(yè),，不斷進取，取得了良好的成績,，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評,。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額xxx萬元,，累計發(fā)放貸款xxx萬元,，已完成并回收的貸款xxx萬元,，無一筆出現(xiàn)不良。對農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血,，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一年來,，我堅持做到按照黨和國家的金融方針,、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為,；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展,。同時,，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃,，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策,、文件，使理論水平,、領導能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，做到了學有所用,，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取,，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準,；二是努力提高業(yè)務水平和操作能力,。我不斷的總結經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。在20xx-20xx年之間從xx萬存款增加到xxx多萬元,，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡,、保險、不良貸款催收等,，都超額完成在各項考核,，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)xx年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務,，面對客戶,；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1,、建立客戶檔案信息,。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶,，掌握客戶第一手資料，搜集,、整理客戶信息,，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中,，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入,，通過對外公關,、對內(nèi)協(xié)調,、克服種種困難，終于在xx年x月份,，成功發(fā)放個人貸款xxx余萬元。

2,、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系,。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系,。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張,，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難,，我了解到這個信息后,，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難,，通過自己不懈努力,，為支行增加了xx億元的票據(jù)業(yè)務。

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,，在營業(yè)活動中,，我把服務基層、服務客戶放在首位,，與網(wǎng)點,、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能,，既要管理、又要經(jīng)營,，上對上級支行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎,，在挖掘客戶源上狠下功失,，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款,，瞄準單位找關系,，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為5000多萬美元,，處于支行領先地位,；貸款存量xx億元,，其中包括短期xx億元，住房和中長期xx億元,，現(xiàn)有的管戶數(shù)xxx多戶,，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4,、積極開展貸款營銷,。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入,、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營,，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求,，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策,、服務承諾,。本著“惠農(nóng)富民,、支農(nóng)富社,、誠實守信、區(qū)別對待,、快捷高效,、方便農(nóng)戶,、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路,、增強營銷理念,，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“,、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款,，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任,，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展,。20xx年,，我累放各項貸款xx億元,，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑,。面對這些,，我都巧妙地化解開來，潔身自好,，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立了行業(yè)典范,。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,，達到更有效的增值保值,。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里,。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨約了見面時間,，將禮品不露聲色地,，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝,。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任,，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人,！

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1,、強化團隊意識，樹立集體觀念,。團隊精神是一個集體凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn),。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊,，就沒有克服不了的艱難險阻,。一只筷子是非常容易被折斷的,，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的,。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心,，以百倍的努力，高昂的激情,，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象,，打造一流的員工隊伍,。

2,、努力精益求精，全面服務客戶,。一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，我們要進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌,，用優(yōu)質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度,。

3,、加大營銷力度，做好貸款工作,。

項目經(jīng)理工作計劃 銀行大堂經(jīng)理工作計劃篇五

我非常榮幸今年成功的晉升為經(jīng)理助理，這是我這么就工作以來第一次晉升,，我也是非常的想把這份工作做好,，這樣才能對的起領導對我的信任，就算是對我于我個人而言,，我也不想自己把這份工作搞砸，但是我清楚的知道自己的離經(jīng)理助理的這個崗位還是有所差距的,，要想順利的開展我的工作,，我就不得不給自己制定一套工作計劃了,。

首先我要做的就是把自己的崗位職責了解清楚，這樣才不會導致工作出現(xiàn)失誤的情況,，既然身為經(jīng)理助理,，我最主要的任務就是幫助經(jīng)理完成他的一切工作,，我起到的僅僅的輔助作用，這點我得把自己的工作定位搞清楚,。

我能有這次晉升的機會,，很大的原因在與，原本的經(jīng)理助理也升職了,，導致這個崗位缺失，對于公司而言,，我的工作能力是最接近這個崗位的人,，所以我也就成為了這個崗位的不二人選,。既然有工作經(jīng)驗豐富的前輩,，我就要放下自己的身段，向她虛心的求教,，能在她身上學到工作經(jīng)驗，那將能讓我迅速的適應這份工作,，但是前提是在不耽誤她工作的情況下,。還有就是自己總結工作經(jīng)驗，既然現(xiàn)在已經(jīng)上崗了,，對于經(jīng)理給我的工作任務，我就要從中學到東西,，保證每一次都能比上一次要好,。只有自己的個人能力提上去了，才能更快的適應這份工作,。

在進行日常工作的時候，比如處理公司的文件,、經(jīng)理的行程安排,、會議的記錄工作等等,，雖然是要要求自己的不犯錯，但是也不能一味的求穩(wěn)妥,，而忽略了工作效率,，如果經(jīng)理給我的文件，我雖然每一項都分類的很好,，但是我卻沒呢個在規(guī)定時間內(nèi)完成，還不是要被罵,，所以說，我在接下來的工作中找到那個點,，可以讓自己既能把工作失誤的幾率降到最低,，也能最大程度的提高工作效率,。做我們房地產(chǎn)公司的，業(yè)務那么多，而且基本上都需要經(jīng)理過目,，他的工作量大,，也對應著我的工作量也大,。我的工作效率提上去了，才能最大程度的給經(jīng)理分擔工作,。

我的首要任務就是不要讓經(jīng)理在工作中有任何的壓力，負責好經(jīng)理辦公室的一切事由,，比如說在經(jīng)理工作前,，先把需要他簽字的文件都擺好。在需要開會的時候,，提前在會議室，把需要的東西準備好,，方案書提前打印好,，不能浪費經(jīng)理的一分一秒，我接下來的工作方向就是盡可能的做好經(jīng)理的助手,，讓他能全身心的投入到工作上去。