心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇一
來到加油站的第一天,，我換上工作服,，像模像樣的等站長給我分配任務(wù)，站長很熱情的帶我熟悉環(huán)境,。首先交給我的就是加油站的安全管理制度及消防常識,。這一天我學(xué)到了很多原來沒有意識到的問題，受益匪淺,，比如：嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗;不得在加油站區(qū)域動火施工;閑雜人員不得在加油站逗留,、玩耍并隨意穿行本站;安全標(biāo)牌設(shè)置必須醒目，并有專人負(fù)責(zé)巡回檢查;各種加油車輛一律熄火后方可加油;嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接加注汽油;摩托車,、拖拉機(jī)應(yīng)在站外熄火推入站內(nèi)加油;加油時嚴(yán)禁用加油槍碰機(jī)動車輛排煙口;汽車油槽卸油前,，必須接好可靠的接地線;卸汽油時，必須自流,，嚴(yán)禁開泵卸油;等等,。站長告訴我安全第一，所以這些東西我想是最基本最重要的,，沒有安全,，就沒有一切。無論何時,，安全都是最重要的,。無論在加油站，施工工地,，在最顯眼的地方,，最注重的，不是生產(chǎn),，而是安全,。安全第一,，總是強(qiáng)調(diào)的最響的，但是無論怎么強(qiáng)調(diào),，每年在各地還是有很多由于違反操作規(guī)定而傷亡損失的事故,，那些規(guī)章制度，都是血淋淋的教訓(xùn),，可現(xiàn)在很多地方當(dāng)成貼在墻上寫在紙上的空洞文字,，根本不在乎，只有真的出了事故,，才后悔當(dāng)初沒抓好安全教育?？墒鹿室呀?jīng)發(fā)生,，對于已經(jīng)造成的損失，是不是很痛心呢?我國的前幾年出現(xiàn)了好幾起煤礦塌方爆炸等事故,，相關(guān)責(zé)任人如果認(rèn)真抓安全問題,，真的把生命至上當(dāng)成基本原則，怎么會出現(xiàn)這么多事故,。那些礦工很多都是家中的頂梁柱啊,，一個生命的無辜隕落很可能就是一個家庭的絕望。這樣的責(zé)任該有誰來付呢?現(xiàn)在的加油站就很好,，每個加油站都有安全責(zé)任人,，一般有站長或領(lǐng)班擔(dān)任，這樣,，把責(zé)任落實(shí)到人,，落實(shí)到實(shí)處，真正讓安全意識成為每個人的條件反射,，深深地印在心里,，做到實(shí)處。
在正式操作加油機(jī)之前,，站長教我很多理論知識,，雖然進(jìn)入加油站最想做的就是站上加油島，舉起加油槍給汽車加油,，可還是淡定的接受了必須的理論學(xué)習(xí),，因?yàn)槲抑溃瑳]有這些基礎(chǔ)培訓(xùn)在操作時是會出問題的,。無論做什么事,，都要打好基礎(chǔ)，沒有地基就沒有穩(wěn)定的上層建筑,，一個道理,。雖然理論聽起來有些枯燥,，可幾天下來，我覺得這些知識是讓我受益匪淺的,。我對油品知識很感興趣,，學(xué)習(xí)了不少油品常識，比如油氣的儲運(yùn),、油氣的計(jì)量,、油品的質(zhì)量、型號含義,、乙醇汽油的使用知識等等,。雖然在加油站分工明確，由站長,、計(jì)量員,、加油工、卸油工,、收銀員等,，但這些知識是每個人都應(yīng)該知道的。在油氣的儲運(yùn)方面我頗有感觸,。在油氣的儲運(yùn)中,，管道運(yùn)輸是不可缺少的，此方法運(yùn)輸量大,、能耗小,、運(yùn)費(fèi)低、便于管理,、易實(shí)現(xiàn)全面自動化,，當(dāng)然也有些缺點(diǎn)，比如運(yùn)輸方式不靈活,、鋼材耗量大等,。所以，管道的保護(hù)就是很重要的,，可以減少鋼材的大量浪費(fèi),，其中講到了管道的陰極保護(hù)和強(qiáng)制電流保護(hù)。好熟悉的方法,，讓我想起了高中化學(xué)課上講的電化學(xué)中的原電池和電解池,，老師講原電池的而原理及應(yīng)用時只是死記硬背，并不知道,，原來在這方面有如此大的應(yīng)用,，起到了這么重要的作用。讓我忽然覺得曾經(jīng)學(xué)過的東西會有真的用到的一天。知識沒有白學(xué)的,，我們學(xué)習(xí)的目的就是要應(yīng)用,，聯(lián)系實(shí)際，這才是真正的學(xué)到手的東西,。曾經(jīng)以為,，我們學(xué)的練的記的東西只是為了考試，可今天我知道,，我們學(xué)到的東西是為了應(yīng)用的,。都是要理論與實(shí)踐相結(jié)合，大概就是這個意思吧,。我們的實(shí)踐要有理論作指導(dǎo),，但不能僅僅停留在理論階段，要把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，這樣才能做得更好,。
近期大家常常談?wù)撘粋€詞低碳經(jīng)濟(jì)?？傻降资裁词堑吞冀?jīng)濟(jì)估計(jì)很少人能準(zhǔn)確的答出來吧,。我原來甚至對他的概念都很模糊,。通過站長的解釋我終于明白了,。原來，低碳經(jīng)濟(jì)是指低能耗,、低污染,、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。低碳經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是能源的高效利用,、開發(fā)清潔能源,、追求綠色gdp，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新和人類生存發(fā)展觀念的根本性轉(zhuǎn)變,。系統(tǒng)的談?wù)摰吞冀?jīng)濟(jì)，則是追溯到1992年的《聯(lián)合國氣候變化框架公約》和1997年的`《京都議定書》,。再加油站,，看了相關(guān)書籍，我也學(xué)到了很多類似的知識,。有很多就是我們平時朗朗上口但是卻解釋不出的,。所以以后我們學(xué)東西，不能不求甚解,，要學(xué)會深深的理解,。
當(dāng)然，這些也許還與加油工的實(shí)際工作有點(diǎn)遠(yuǎn)，關(guān)于油品的知識我也學(xué)了很多,。原來路過加油站,，經(jīng)常看到加油機(jī)上寫著93#汽油,、97#汽油,、0#柴油等標(biāo)志，冬天還有-10#柴油等,，我一直很疑惑,，不明白到底是什么意思，可現(xiàn)在終于明白了,。原來我國的汽油標(biāo)號采用研究法測定的數(shù)值,，如97#汽油表示他的辛烷值不低于93#，辛烷值是什么呢?辛烷值是汽油抗爆性的指標(biāo),，他的含義就是97%的異辛烷和3%的正庚烷,。車輛越好越高檔對燃油質(zhì)量的要求也越高，一般要使用95#或97#的,。所以客戶來加油時,，如果對方不清楚該加哪種油或者所要的油并不符合車型時，我們應(yīng)該及時幫助他加最適合的汽油或柴油,，準(zhǔn)確選取型號,。如果加錯了型號的汽油，很可能會對車輛造成損害,。這里面的學(xué)問還有很多,，我所學(xué)的還只是冰山一角。
另外,，領(lǐng)班告訴我,，加油工的風(fēng)貌體現(xiàn)的是整個加油站的形象，甚至是整個行業(yè)的形象,，所以形象問題是很重要的,。對儀表的要求比較高，比如：舉止大方,，行為端莊,，遇事穩(wěn)重，處事利索,，待人親切,，態(tài)度誠懇，服飾整潔,，打扮得體,，不卑不亢,，彬彬有禮。對站姿也有訓(xùn)練,，聽起來有點(diǎn)像我們軍訓(xùn)時的軍姿,，看來大一軍訓(xùn)沒有白白流汗啊，這里還是用上了,。其次是手勢,，手勢的作用是很大的，也是必需的,。手勢在加油站員工對外服務(wù)中是不可缺少的動作,，是最富有表現(xiàn)力的體態(tài)語言，在對外服務(wù)中,，收拾的運(yùn)用極為廣泛,，如迎送顧客車輛進(jìn)站出站，向顧客致意,，為顧客指路或調(diào)整方向,，遞接物品，解答疑問等都離不開手勢,。掌握正確的手勢等于學(xué)會一種語言,。所以加油站員工正確的掌握并運(yùn)用手勢是很重要的，可以增強(qiáng)感情的表達(dá),，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)企業(yè)效益?？蛇@些東西都是說著容易,，做起來難,。經(jīng)過反復(fù)熟悉反復(fù)練習(xí)才熟悉了,。所以會有一句話叫：熟能生巧。
在加油站,，與客戶打交道,，有一項(xiàng)很重要的必不可少的工作就是收款和開發(fā)票。春節(jié)晚會上那個關(guān)于一張假幣的小品讓我們在歡樂的同時也意識到,，收錢時一定要看好真假幣,。在這，我還學(xué)了好幾種常用的驗(yàn)真假鈔的方法,，以防收到那種假的不得了的假幣,。其實(shí)在我們生活中，常常找回來的零錢直接就放回錢包里了,，有時候就忽略了看一下真假幣,。所以，以后無論是買東西或是做別的事，收到大鈔時首先看一下是真是假,，不要收到假幣,。
再說說我的加油體驗(yàn)吧。這些天過來,，真的覺得很累,。在加油站的汽油味道很重，靠近馬路來來往往的車輛很多,，一天下來,，嘴里滿是塵土身上更不用說了。加上加油時時常會噴出些汽油,，弄到衣服上,，味道實(shí)在難聞。站在加油島上,，指揮車輛,，拿起加油槍加油，收錢,，有的會刷加油卡,，從早到晚，是很疲憊的,。每天晚上回到家,，洗個澡飯都不想吃，腦袋沾到枕頭就能睡著,。
但是,，這些天下來，累并快樂著!也許這一個月時間,，我可以在家背上100個單詞,，看幾本好書，但是,，我不后悔,，因?yàn)樵诩佑驼緦?shí)習(xí)的這次機(jī)會和我所學(xué)到的東西是在教室或圖書館得不到的。在加油站的日子里,，我學(xué)會了安全意識,，生命至上的原則。作為一個未來的醫(yī)生,，性命相托,，我體會到了這生命的重量。體驗(yàn)的這些日子,，我真正融入了這個圈子,，和他們一起工作,，我感受到了一些比我大的多的已經(jīng)步入社會的人的思想，他們的生活工作觀念,。以及他們身上的韌勁,，及時是社會最基層的工作人員，依然樂觀的生活,，對未來的生活充滿向往和期盼,。他們努力工作，一絲不茍,。這些,，難道不是我們這些幸運(yùn)的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎?不論多苦多累，都要對生活充滿信心,，樂觀而堅(jiān)強(qiáng)!
也許在很多年后,，今天我所學(xué)到的知識已經(jīng)忘了，或許也不再記得加油機(jī)怎么使用,，但是在加油站建立起的安全意識,，樂觀的生活態(tài)度，積極的工作態(tài)度,，是我一生受益的難忘經(jīng)歷,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇二
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎,，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。
首先做好交接班工作,。交接班工作，起到承上啟下的作用,，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接,。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，對油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼,，清貨款,，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明,。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽,，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,，并把這種樸素的情感傾注在工作中,。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動,。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔,、溫馨的加油環(huán)境,，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈,，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈,、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈,，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的`困擾,，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,，接卸過程中,，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油,、跑油,、冒油、漏油,。
第一：準(zhǔn)備工作,。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效,，并引導(dǎo)車輛到計(jì)量場地,；
第二：連接靜電接地線，備好消防器材,，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐,；
第三：計(jì)量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑,、冒油事故的發(fā)生,；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種,、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封,；
加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事,，但可以立足本職,，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力,，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛,、輝煌！
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加油站員工心得體會總結(jié)篇三
一路走來,，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年,。在璀璨的寶石花照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)
20xx年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的.大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的菜鳥到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計(jì)量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在2004的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙,，不準(zhǔn)打手機(jī),，熄火加油等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧,。
在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步,，指需要我們每一個員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，寶石花就一定能在中國大地光芒四射,。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
20xx年在xx加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇四
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否,，在加油站工作的這段時間,，據(jù)我的觀察和親身體會，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先,，從片區(qū)方面來說,，我覺的建立多層次、完善的溝通機(jī)制,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通很有必要,。完善的溝通機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,、員工與員工之間交流的基礎(chǔ)和前提,，還可為領(lǐng)導(dǎo)了解員工，員工及時將自己心中的想法反映給領(lǐng)導(dǎo)提供一個良好的平臺和路徑,。比如說：定期召開員工代表座談會,。當(dāng)然，由于公司員工較多,，要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現(xiàn)實(shí),。因此，可以由每個加油站選出一名員工為代表,，在參加代表座談會之前由代表負(fù)責(zé)收集好本站員工的意見和想法,，然后在會上向片區(qū)反映。會上指定專門人員對代表提交的建議和意見進(jìn)行整理分類并及時傳達(dá)給相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人限期解決,，同時對代表們所提的意見和建議實(shí)行嚴(yán)格的保密制度,。此外，還可以在加油站設(shè)立員工意見箱,，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法,、困難、對加油站管理的意見和建議用書面的形式投到意見箱中,，站長定期開啟意見箱及時解決員工所提出的問題,。加油站解決不了的，及時上報(bào)到片區(qū)相關(guān)部門給予解決,。
還有我認(rèn)為片區(qū)應(yīng)該有一套自己的獎勵制度,。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工作者、優(yōu)秀站長,、先進(jìn)加油員”等評選活動,，但畢竟獲得這些獎項(xiàng)的人較少，很多員工看不到希望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求,。因此,，可以在此基礎(chǔ)上增設(shè)“片區(qū)先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎,、服務(wù)明星獎”等獎勵以達(dá)到激勵員工的目的,。
其次，從加油站經(jīng)理方面來說，嚴(yán)格要求員工的同時,，更要注重人性化管理,。讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離,，要從心里真正關(guān)心員工,，不單是關(guān)心員工的家長里短，更重要的是關(guān)心員工的前途和未來,，包括員工的工資,，也包括員工學(xué)習(xí)機(jī)會、得到認(rèn)可的機(jī)會和得到發(fā)展的機(jī)會,。比如說,，員工過生日，可以以聚會或晚宴等形式給他們帶去祝福,，使員工們感受到大家庭的溫暖,；天熱時及時購買防暑用品，天冷了買來手套,、護(hù)手霜送到員工手中,。這樣可以使員工隊(duì)伍表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力,，為加油站的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時，建議每周召開一次會議,，統(tǒng)一加油站員工隊(duì)伍的思想,，并根據(jù)加油站自身特點(diǎn)制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度,，嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施,。在，我的最大體會就是工作很壓抑,，同事之間交流頗少,，沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點(diǎn),，我覺得站經(jīng)理可以通過與員工談心,、聊天等方式，加強(qiáng)全站員工的'思想交流,，定期總結(jié)推廣各加油站好的管理經(jīng)驗(yàn),。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感,，可以使加油站的任務(wù)目標(biāo)同站長和員工的具體行動結(jié)合起來,，使站長和員工之間形成一種聯(lián)合之勢,，激發(fā)員工積極性。
同時,，站長還要敢于否定自我,，擅傾聽取長、厚人薄已,，善于重視聽取員工的意見和合理化建議,，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權(quán)力給員工,，充分發(fā)揮員工的潛力,，群策群力。更重要的一點(diǎn)就是站長要有“身先士卒”的勇氣,。關(guān)鍵時刻要身先士卒,，用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工,。
此外,，站長要正確對待員工工作中的成績和錯誤。對于工作較為出色或者表現(xiàn)好的員工要及時給以肯定和贊美,，鼓勵其再接再厲,，讓他知道領(lǐng)導(dǎo)一直在注意、關(guān)心并重視著自己,。對員工在工作中所犯的錯誤,，要本著“引導(dǎo)、教育”的思想與員工進(jìn)行溝通交流,，要從員工的角度和當(dāng)時的心情出發(fā),，幫助其一起分析犯錯的原因，并引導(dǎo)其怎么改正,，如何防止錯誤的發(fā)生,，而不是一味的指責(zé)。站長還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工,，作為對員工工作的肯定和表揚(yáng),。例如：在加油站例會上進(jìn)行表揚(yáng)；上報(bào)片區(qū),、公司對其進(jìn)行表揚(yáng),；在石油公司刊物等雜志媒體上進(jìn)行宣傳，并要求員工向其學(xué)習(xí),。這樣通過樹立典型,，表彰先進(jìn)的方式，使員工在精神上得到應(yīng)有的滿足,，提高工作熱情,。
最后,，油站可以實(shí)行崗位輪換制，提高員工工作技能,?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，同樣“不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工”,。班長,、安全員雖然官位不大，但也是對員工工作的一種肯定和信任,。實(shí)行崗位輪換制,，由員工輪流做班長，不但可以使員工感受到上級對他的肯定和重視,，還可以讓他看到更多的希望,。另外更重要的是讓員工有機(jī)會熟悉做班長的工作職責(zé)，感受到在這個崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力,。一方面可以促其為了能夠做好班長的工作而不斷提高自己的工作技能和水平,；另一方面還可以讓其在沒有做班長時，由于自己經(jīng)歷過做班長的難處而更好地配合,、支持班長的工作,，服從班長的管理，從而增強(qiáng)全站員工的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。
最后,，從員工方面來說，同事之間應(yīng)該和和睦睦,、同心同德,，而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說點(diǎn)是非,，多做點(diǎn)事,，多一點(diǎn)交流，我相信沒有化解不了的矛盾,。有些老員工應(yīng)該要有自覺性,，不要認(rèn)為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干,。在加油高峰期少做一點(diǎn)私事,，多一個人到現(xiàn)場服務(wù)，排隊(duì)車輛就會少許多,，客戶滿意度就會提高不少,，顧客回頭率就會有所增加。蓋茨說過,，“抱怨的本質(zhì)乃惰性”,、“世界充滿不公平,，你不要想著去改造它，而是要去適應(yīng)它”,。如果一個人眼里只有不公平,、不正義、誰不做事,，他所看到的就是不公平和不公正,，好像整個世界都是不公正的。而且,，當(dāng)人的念頭總是被這些事情所糾纏的時候,，他的狀態(tài)就會非常糟糕。如果一個員工忙的沒時間去想別的是的時候,，那他還有時間去抱怨別人,，去指責(zé)生活不公平？所以說愛抱怨的員工起碼不是很忙,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇五
10月18日清晨,，從大港分公司出發(fā)去參觀中國石油天津銷售武清油庫。該油庫位于武清北楊線與京津線夾角處,，地理位臵十分優(yōu)越,，鐵路公路四通八達(dá)，始建于20xx年,，是一座現(xiàn)代化大型油庫，總庫容是5萬立方米,，全體員工是19人,。
在油庫二樓的安全教育室，我們觀看了入庫須知視頻,，穿戴齊了防靜電服,、安全帽、佩戴好了參觀證,，寄存了防爆火種以及手機(jī)等物品,。第一站是參觀付油室，它是一個駐站部門,，承擔(dān)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù),。
第二站是一卡通自動裝車亭。第三站是火車卸油棧橋,。第四站是卸油泵房,。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房,。第七站是員工休息公寓,。
其實(shí),，早在一進(jìn)入入庫大道開始，格外耀眼的中石油寶石花標(biāo)識和那一行中國石油天津銷售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了,。下得車來,，整齊的停車場地，樓門口那一壇格外惹人注目的塑料花,，她應(yīng)該是四季如春的吧,！
入得樓內(nèi)，一樓墻壁上那每月之星,，和19位員工的照片也分外引人矚目,；除了在安全教育室增設(shè)了來賓防靜電服專柜、安全帽專柜,、參觀證,、榮譽(yù)證展示之外，門口一角還有一處雨具領(lǐng)用專柜,，至此該油庫人性化管理和細(xì)致程度可見一瞥,。觀看完入庫教育片之后，每位來賓都會收到一份安全教育測試問卷,，可見其細(xì)致程度,，絕無僅有呀！
油庫內(nèi)的所有展示牌,，均為不銹鋼材質(zhì)制成,，倍顯高貴、雍容,，其油庫的管理形象一下子就提升不少,。另外，油庫內(nèi)部除去綠化地以外,，全部鋪以石子或是混凝土地面,，還有室內(nèi)的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊,，顯得有條不紊,，井井有條。
另外,，許多的設(shè)施都顯示出了管理的細(xì)致周到之處,。在裝車亭下，裝車鶴管與固定端連接處,，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤,，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒有油污出現(xiàn)。車場入口處,，刷卡接收部位設(shè)計(jì)的高度也十分合理,，司乘人員在駕駛室內(nèi)就可以十分方便的刷到信息卡,，進(jìn)入車場?；疖囆队推脚_一半是在庫內(nèi),，一半是在庫外，庫內(nèi)部分連接的是棧橋和步梯,，庫外則是鐵路和罐車,，這種設(shè)計(jì)理念我還是第一次看到，他對于保證油庫安全有一定的效果,。
在卸油泵房內(nèi),，閥門操作平臺上的對面墻上，有一個提示牌,，你復(fù)核了嗎,？格外引人矚目；實(shí)際上他在提醒每一位操作者,，你是不是在執(zhí)行規(guī)定動作,，是否在按照操作規(guī)程操作，是否是在完成一項(xiàng)正確的操作,，避免誤操作的發(fā)生吧,？
僅有的幾個室內(nèi)房間，除了應(yīng)該具有的防靜電措施以外,，我們意外地發(fā)現(xiàn)每間屋子的窗戶都很小巧,，這樣一方面滿足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入,，窗戶在做起衛(wèi)生來也很簡單,，其高度也正合適，擦玻璃時也不用踩凳子了,，也不用上窗臺，這樣一來安全性也有了保證了,。
在消防泵房里,，一共有4臺柴油機(jī)帶動的消防泵，除了應(yīng)急啟動時需要的電瓶之外,，還配備了電瓶充電器,，以保證不時之需，另外,，每一周都要對消防泵進(jìn)行實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn),，一方面是為了保證正常啟動，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足,，再有就是檢驗(yàn)一下消防水泵的實(shí)際效果,。泵房內(nèi)部的采暖設(shè)備,，其水暖系統(tǒng)也是來自一臺機(jī)器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫的冬季采暖之用了,。
參觀結(jié)束后,，我們又打開了倒班公寓的.大門，一股溫暖清新之氣撲面而來,。兩張上下鋪的床鋪,，上面的被褥被疊的宛如部隊(duì)的營房豆腐塊，整齊干凈的環(huán)境,，漂亮的窗簾,，規(guī)范整齊的物品架，書桌上一臺時尚新穎的電腦,，無不都透視出人性化管理的理念,，難怪我們的韓經(jīng)理會說：這樣的好的環(huán)境，能不讓我們的員工喜歡油庫,，喜歡油庫這個家嗎,？
我們帶著依依不舍的心情離開了武清油庫，通過這次參觀留給我們的不僅是永遠(yuǎn)不會消失的印象,，更加堅(jiān)定了我們?nèi)绾胃珊米约旱墓ぷ?，管理好自己的油庫的信心與意志。雖然是現(xiàn)如今,，我們的千米橋油庫還不盡如人意,，還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導(dǎo),，有一幫好的員工隊(duì)伍,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，油庫的明天將會更加美好的,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇六
此次培訓(xùn)共有來自煙臺地區(qū)各行業(yè)的200多位安全管理人員參加,，3天的學(xué)習(xí)課程安排的緊湊、有序,。授課老師在講解安全法規(guī),、條例等理論知識的過程中，結(jié)合煙臺地區(qū)近期發(fā)生的安全事故案例,，深入剖析事故原因,，并播放事故現(xiàn)場影像圖片，一幕幕血淋淋的事故現(xiàn)場,，讓每位學(xué)員更直觀的感受到安全事故給我們帶來的沉重代價(jià),，讓我們觸目驚心。
通過學(xué)習(xí)，我了解到要做好安全生產(chǎn)管理工作,，要做到以下幾項(xiàng)：
一是要從思想上繃緊安全這根弦,，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,，這是安全生產(chǎn)的工作方針,，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深刻認(rèn)識“抓安全就是抓發(fā)展,、抓安全就是抓穩(wěn)定,、抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力”的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn),、安全與經(jīng)營,、安全與效益的關(guān)系;
二是在生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立,、健全安全生產(chǎn)制度，加大安全資金投入,，充分為職工提供相應(yīng)的安全防護(hù)保障;
三要加大重大風(fēng)險(xiǎn)控制和事故隱患的治理力度,，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)“兩個體系”工作要求;要推進(jìn)安全隱患治理常態(tài)化，引導(dǎo)鼓勵職工查找身邊的隱患問題,，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查,，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為,、發(fā)現(xiàn)事故隱患,、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化,、規(guī)范化和專業(yè)化的.安全檢查和隱患整改,，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);
四要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育,，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育制度,，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，掌握自身崗位的安全操作技能,，了解可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員,，要堅(jiān)決禁止上崗。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)的有效手段,，以三級安全教育為基礎(chǔ),，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī),、安全管理制度,、安全操作規(guī)程,、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì),，有效的減少,，甚至杜絕事故的發(fā)生。
加油站員工心得體會總結(jié)篇七
看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,，讓我的心為之一顫,，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德,，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定,。
做為石化工人，我們要恪盡職守,，遵守職業(yè)道德,，以人為本。特別是在救護(hù)車等執(zhí)行公務(wù)的車輛到來時,，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù),，盡我們的職責(zé)，不論是否為營業(yè)期間,，都應(yīng)該如此,。
我認(rèn)為，不管是營業(yè)時間為多長的中國石化加油站,，在營業(yè)時間之外,，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關(guān)天的事情,，我們不能坐觀待斃,，搞教條主義。應(yīng)該好好想一想,，對于一個人來說,，生命是多么重要。在非營業(yè)期間,，少看一會電視,，少玩一會電腦，或許就會挽救一個人的生命,。所以,，我們要以此為戒，絕不能容忍類似這樣的'事情再次發(fā)生,。做為服務(wù)行業(yè)的一員,，全心全意為有需求的人服務(wù)，才是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
我決心以后要做到：
1,、遵守組織紀(jì)律,，聽從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令,、請示匯報(bào),。
2、遵守崗位紀(jì)律,，履行崗位職責(zé),，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
3,、遵守其他工作紀(jì)律，杜絕一切不利于工作的言行,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：
大家下午好！我叫方櫻,，來自旌德鑫陽加油站,。之前對加油站整體運(yùn)作了解的不是很全面。通過這次培訓(xùn),，讓我對中國海油有了全方位的認(rèn)識（企業(yè)文化,、hes、加油站管理）,，使我受益匪淺,。
首先，公司致力于精心打造中國海油特色營銷體系,，行程覆蓋“兩洲一灣,，一江兩線”的營銷網(wǎng)絡(luò)，讓我了解到中海油從無到有,，一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模,。同事跟我們分享了中海油今后的發(fā)展方向，努力成為國際一流的能源公司,。我對海油的未來充滿了期待,，同時我也更加有動力、有信心去做好工作,。
其次,，通過hse（健康、安全,、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí),，讓我深刻意識到這三者的關(guān)系密不可分,。其中印象最深的是培訓(xùn)文件播放的那段關(guān)于火災(zāi)事故和交通事故的`視頻片段。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小,。為了避免此類事故的發(fā)生，在平時工作中,，一定要做到“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”,。遇事不慌亂,，沉著冷靜的按照公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，做到保護(hù)個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失,。
通過對計(jì)質(zhì)量基礎(chǔ),、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我對油品有了初步的認(rèn)識,，了解到汽油,、柴油的區(qū)別，從而能更好的管理站內(nèi)的油品,。在卸油時,，如何正確的使用計(jì)量工具。如何現(xiàn)場采用摸,、聞,、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備,，平時該如何的維護(hù),，出現(xiàn)故障時，應(yīng)該怎樣去處理,。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率,。
在非油管理這塊，讓我認(rèn)識到一個加油站不單單只是出售油品,，便利店在其中也扮演很重要的角色,，商品的采購、來貨核對,、入庫管理,、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動,，加強(qiáng)市場影響力,。作為一個站經(jīng)理必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識，對日常工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，制作班報(bào),、日報(bào),、周報(bào)盤點(diǎn)等；時刻關(guān)注站內(nèi)的盈利情況,，從而做出相應(yīng)的活動調(diào)整,。同時，要清楚自己崗位責(zé)任和義務(wù),，一崗多責(zé),，加油站所有崗位都必須熟悉。堅(jiān)持企業(yè)“誠信,、服務(wù),、雙贏、創(chuàng)新,、執(zhí)行”價(jià)值觀,，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
最后公司組織了拓展活動,，我們大家進(jìn)行了分組pk,、制定各自的隊(duì)名、口號,、隊(duì)歌,、隊(duì)標(biāo)，通過pk游戲,，加強(qiáng)了隊(duì)員的競爭意識,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。我們要把這種團(tuán)隊(duì)意識帶到今后的工作中去,，在經(jīng)營加油站的過程中,，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應(yīng)該相互溝通幫助,，分享彼此的經(jīng)驗(yàn),，保持一個積極的心態(tài)，用最正確的方式去解決問題,。
通過此次培訓(xùn),，進(jìn)一步豐富了我對加油站整體運(yùn)作，深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化,。在工作的間隙要不斷充電學(xué)習(xí)豐富自己,，把理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，為我們和企業(yè)共同的明天而努力,，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源，筑夢碧海藍(lán)天,。
謝謝大家,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇九
回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多的時間寫工作總結(jié),，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失,，檢查自己的獲得成績和不足,，為明年的工作做好安排和計(jì)劃。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證。
圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此,，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。
2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時反應(yīng)，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬,、置之不理,。
3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個人在工作,，而是一個團(tuán)隊(duì)在工作,，一個人工作不到位會影響整個團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯誤,、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的`麻煩和損失,。
自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可;
3.組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭取盡快提升到另一級別,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇十
一路走來，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié).
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升,，是我們站長的的愿望和追求,，也是我們工作的目標(biāo),，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興,，但要說談自己的體會,，我又頗感慚愧。去年三,、四月份,，柴油資源出現(xiàn)罕見的緊缺，我站是全縣的保供站,，在公司限量銷售的情況下,，我站柴油還是突破150噸。八月份,，容美站由于地基下沉被迫拆遷,，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時正逢煤礦,、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N量連連攀升,，月均柴油銷量一下上升到300噸,，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄,。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸,，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度,，主要表現(xiàn)在xxxx站,、xxxx站的相繼開業(yè)，我站將會失去30-45%左右的客戶,。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷,，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊,。面對市場競爭越來越激烈,，市場環(huán)境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距,，我們用服務(wù)和競爭對手較量,，在開發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù),，一手抓新客戶的開發(fā)"的兩手抓策略,。來保持去年的銷售業(yè)績，我們擬定并采用了幾種抓客戶的.辦法,，在這里和大家一起分享,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長們的指點(diǎn),。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會與外地司機(jī)交朋友,，全站人員都用拉家常,、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式,，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情,，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。
二是規(guī)范經(jīng)營形象法,。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象,。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開設(shè)洗車,、加水,、快餐、便民店,，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù),。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競爭壓力,，我們堅(jiān)信市場競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格,，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來抓，將親情化服務(wù)融入全過程,，同時采取建客戶資料,，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法,。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說,，在沒有見到客戶之前,，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長的愛好,、客戶的手機(jī)號,、客戶的生日、客戶的職務(wù)等,。
不見其人,，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見面禮",，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開場白技巧,。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風(fēng)格，為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上,。我站員工個個爭當(dāng)銷售能手,，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶,，來充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重,。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi),。并且鎖定重大客戶,，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%,，整體銷量上升35%,。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法,、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法,，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù),，直接決定客戶的去留,。以誠為本，客戶利益至上,，一切為客戶著想,，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶,，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來,，那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇十一
記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛,。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟,。無論生活、工作有多么艱辛和困難,，也無論壓力有多么重,，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來,，那些受傷的地方一定會變成我們最強(qiáng)壯的地方,。
幾年的時光雖然短暫，但我們感到很充實(shí),，困難和壓力磨練了我們,，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個個都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲),，即便不是法盲，也是一個毫無原則,、明哲保身的泛泛之輩,。只要保有自己的年薪，還管它什么原則,，說什么在中石化的屋檐下,，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),。事不關(guān)已,，高高掛起，民生民本就不管那么多了,。一份倡議書弄得他們手忙腳亂,，如坐針氈，不知如何處置,。
在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣,，那怕丟掉"職務(wù)"，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲,、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,，不許百姓點(diǎn)燈,，誰家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!
我們的領(lǐng)導(dǎo)個個屁股擦不干凈,，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán),，不拿白不拿。逢年過節(jié)還有人來請安送禮,，生活滋潤,、無憂、吃吃喝喝喜洋洋,。在單位人模狗樣,、一本正經(jīng)、肆無忌憚,、發(fā)號施令,、蠻橫霸道、強(qiáng)勢......
我是誰?紅帽子經(jīng)理,，上海灘的紅帽子都屬我管,，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算,。什么?加工資你休想,，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的"八步法"做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去,。
20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布,，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元,，站長連帶也要扣200元,，三次不合格站長降為見習(xí)站長，民怨沸騰,。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬,，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋,，就像將軍們打了一場勝仗一樣,，大小會議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》,，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退,，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅(jiān)決降為見習(xí)站長，絕不姑息,。好家伙,，腦袋一拍，重拳出擊,，大有黑云壓城城欲摧之勢,。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,，排名就是命令,，排名就是政績，排名就是年薪,，排名就是..."絕不姑息"——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子,。如今卻用在了員工和站長們身上,，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大,，政績就是至高無上的榮譽(yù)，有了政績不就保有了自己的年薪,。在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù),?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心,，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路,。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事,，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面,，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款,，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣,，引起員工和站長們的強(qiáng)烈不滿。
零管中心危機(jī)四伏,，暗流涌動 ,矛盾進(jìn)一步升級,。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán),，故意三次檢測不合格好讓站長早點(diǎn)降職,，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運(yùn)居然掌握在員工的.手上,，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒,。
整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣,、怨恨,、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā),，服務(wù)規(guī)范投訴激增,。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。
要生存,，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭),。幾個臭蟲一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變,，就看掌握在誰的手里,，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元,，降為見習(xí)站長也變得有彈性了,。領(lǐng)導(dǎo)說了，要以人為本,，人性化操作,，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務(wù)工居多,，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍"您好"和"再見",，兩個加油工忙的時候,，前后左右不停來回招呼、加油,、收錢,、開票，一天忙下來腰酸背痛不講,，稍不留神一佰元就沒了,。夏天，尤其是三伏天,，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問。冬天,，寒風(fēng)凜冽,，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)心你,。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句,，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢,。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢,，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢,，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢,。也不知是那個王八蛋弄出個"八步法"，其實(shí),，在實(shí)際操作中太煩瑣,，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分,，要像電腦一樣精確,，實(shí)在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊,，難免有差錯,。"您好"和"再見"忙的時候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查,，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油,，才能賺回來,，碰到神秘顧客算你觸霉頭,。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報(bào)站器，不是挺好,。中石化又不差錢?樣板店到精品店,，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流,，不知流到誰的口袋里,。
領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停,，還得一天到晚喊個不停,，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說了,，這是服務(wù)窗口,，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛,，見第一就爭,。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!
在加好油,，做好"八步法"的同時,，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個員工,，完不成指標(biāo)就扣獎,，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增,，像個無底黑洞,，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標(biāo),，站長要挨批(戒勉懇談),，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝,，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動,，站長們思來想去，也沒什么好辦法,。
這不領(lǐng)導(dǎo)又來"調(diào)研"了,，所謂的調(diào)研，不過是走馬看花,、做做秀而已,，實(shí)際上像催命討債鬼。前世作孽,，今世還啊!你看開會領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)調(diào)頭了伐："非油品做不上去,，你們一鍋端",。嘉定片區(qū)站長們迫于領(lǐng)導(dǎo)的淫威和壓力，急得像熱鍋上的螞蟻,，怎么辦?那就自己掏錢買下來,，站長們只得拿出一個月工資買便利店商品，可離這個月的指標(biāo)還差一大截,，怎么辦?
領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大,，像非洲來的大河馬。那就動員親戚朋友來買,，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開,，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫,。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度),，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來,。多干了一份活,，也沒有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬,，不吃草也能跑得快,。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績，領(lǐng)導(dǎo)說了,，這叫"壓力層層傳遞",，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹,。領(lǐng)導(dǎo)笑了,，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣,，年薪到手了,，還外加中石化大紅包。而員工呢,，除個別站獎勵外,，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有,，獎勵就更談不上了,。
領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽二本帳,，像收租院里的劉文彩,，什么都要扣錢。加油站的油品損耗,、服務(wù)規(guī)范,、便利店連鎖系統(tǒng),、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考,、季考、半年考,、全年考,、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了,，就是變著法兒,、千方百計(jì)扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅,，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān),。領(lǐng)導(dǎo)說了，不扣錢什么都做不好,，他們就是賤骨頭,。
20xx年5月，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址,。哇噻,，整個零管中心炸開了鍋，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞,，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方,，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事,。領(lǐng)導(dǎo)說了,，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角,。
百年夢想,，圓夢上海。今年在上海舉辦的世博會,，會期6個月,。加油站的員工忙得不亦樂乎，人人都想爭做世博明星,，人人都想為世博出力,、做貢獻(xiàn)。畢竟在自己家門口,，再說世博園里還有石油館,，石油館里4d電影被人們津津樂道，員工們都想去看一看,。盼啊!盼啊!望穿雙眼!就想等著零管中心發(fā)一張世博會門票,，可等到了10月份,，眼看世博會就要結(jié)束了，還沒有動靜,。一打聽零管中心把世博門票送客戶了,，充值滿1千元以上都送世博門票，最后連世博門票都沒有送完,，寧可過期作廢,，也不發(fā)一張世博門票給員工，員工們心涼了半截,。領(lǐng)導(dǎo)說了,，都去看世博會，加油站的安全怎么辦?
20xx年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn),，到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn),，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報(bào)銷,，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷了,，實(shí)在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問,，領(lǐng)導(dǎo)說了,，就你們花頭透，好了,，我們開會研究研究,。
近期，市場柴油又開始緊張了,。這不禁使我們想起20xx年
4,、5月份為了保市場供應(yīng)，(當(dāng)時市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑停?/p>
一,、二佰元加(限量加油),，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行,。就為了保市場,、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子,，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),，以血肉之軀保證市場供應(yīng)，順利完成保市場,、保供應(yīng)的任務(wù),。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元,。辛辛苦苦,，為了保市場供應(yīng)干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里,，透心涼啊!一問,，領(lǐng)導(dǎo)說了，加得多虧得多,，所以沒有錢發(fā),。
20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪,。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元,、普通員工加200元,，并且補(bǔ)發(fā)20xx年下半年工資，但是到了20xx年8月份后,，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY,。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下,，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊,。按銷量在500噸以下加油站計(jì)算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元,，放到績效工資后變?yōu)?100元,。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
20xx年中石化減員增效,，上海石油分公司買斷了一大批員工,。原本指望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年,，7年之癢啊!好不容易等到這一天,，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億,，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至
三,、四十萬，還不包括灰色收入,。在這期間社會物價(jià)節(jié)節(jié)攀升,，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里,，變得模糊不清,。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會都沒有,，說拆就拆,，說沒就沒了。
面對這種嚴(yán)重違法的行為,，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為,，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛,。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個銅板也不少,，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪,，他們比臺巴子(富士康)還要狠心,，他們是一群來自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼,，到了20xx年底竟然預(yù)發(fā)20xx年1到9月份工資,，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干,，況且20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù),，怎么就預(yù)發(fā)20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時,，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元,。這是什么邏輯?這是"強(qiáng)盜"邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海,，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,，令人百思不得其解。其實(shí),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時,，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證,，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪,、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差,，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資,。
明搶暗偷是他們的拿手好戲,，忽悠、愚弄,、蒙騙是他們一貫伎倆,，欺上瞞下,、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司,，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源,。脫離廣大群眾，心中沒有裝著老百姓,，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系,。
加油站員工心得體會總結(jié)篇十二
剛來公司報(bào)到時，主任的一席話,，讓我深思,。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病,，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢想破滅了,。“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”,，好高騖遠(yuǎn),、心態(tài)漂浮，結(jié)果終究是一事無成,。痛定思痛，端正心態(tài),，下定決心,，本想用最快的速度融入中石化這個大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途,，也有些或大或小的坎,。
初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮，大家很熱情,。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對加油站工作有了較全面的了解,，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作,。在加油、發(fā)卡,、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中,，大家都給與我很大的支持和幫助。
從無所是從到代崗主辦,，我不斷地學(xué)習(xí)和成長著,，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕,、元旦倆個節(jié),，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊,，在學(xué)校的時候多熱鬧,，雖說明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋懷,，突然覺得自己很孤單,，很悲哀，也很失敗,。不久,，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時還癢,，過了沒幾天手指就腫起來了,，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時我第一反應(yīng)是我的手完了,，心里委屈極了,。后來，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,，大家想辦法預(yù)防,、治療，還將有效地方法介紹給我??在不知不覺中,，我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到,，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無悔的付出與執(zhí)著的追求,。
石化人的熱情,、認(rèn)真和專業(yè)，這是每個從業(yè)者都向往的'一種職場氛圍,。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向,，并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時,，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：
第二,，信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng),。在這個信息化的時代,，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi),、外部信息交流與溝通,，加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí),。做好每天的每一件小事,，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼,，細(xì)處著力,，加強(qiáng)時間觀念，提高辦事效率,。
第三,，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善,。企業(yè)是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，這個集體靠什么來維系、來支撐呢,？那就是精神和理念,，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層,、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè),，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重,、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長期堅(jiān)持的基本性工作,。
短短兩月時間，談不上什么深刻見解,，對于工作各個環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識,。因此，在今后的實(shí)踐中會繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力,。
在加油站實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷了一個從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，感受到了一個人的成長,。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活,，都給了我最大的饋贈——性情的修煉,，讓我真正學(xué)會了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持,。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,，站長、同事以及許多朋友,，給了我數(shù)不清的幫助,、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激,。
器必試而后之其利鈍,，馬必騎而后之其良弩,。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過虛心努力和銳意進(jìn)取,，能夠迅速彌補(bǔ)自身的不足,，并發(fā)揮自己的特長。
