總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保潔月度工作總結(jié)字篇一

第一,、20__年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū)，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴,，標準高,。對此狀況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

第三,、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。

第四,、20__年工作計劃和標準,、目標。

根據(jù)20__年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料,，制定20__年的工作計劃、標準,、目標,。

一、保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20__年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核__0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責到人,、崗位到人、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點,，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

保潔月度工作總結(jié)字篇二

保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導的表揚,。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、人員管理方面

現(xiàn)有人員__人，本年因工作達不到公司要求勸退__人,。同時建立了班組長負責制,。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整,。

2,、培訓方面

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3,、保潔工作模式方面

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容,，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果。

4,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人合同,。

(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓,、會議室、領(lǐng)導辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,。

(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作,。

保潔月度工作總結(jié)字篇三

俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2,、按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3,、按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2,、上級要求長效管理，我們至始至終,。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導如是一說。

三,、團結(jié)講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

五,、存在問題

女人感性,，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心,，物事愛計較,。嘴上說得大度，行動上難免有出入,。

冬天過去,，春天就要到來。新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作，為銀河出力,。為銀河添光,。