總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
貨代工作總結(jié)心得篇一
20xx年對(duì)葡萄酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是多事之秋,。雖然20xx年全球金融危機(jī)的影響正在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要一段時(shí)間。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整也在一段時(shí)間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動(dòng),,隨之而來(lái)的是全國(guó)范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒,,對(duì)白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們一路跌跌撞撞,,其中的喜與悲,激動(dòng)與無(wú)奈,,迷茫與感慨,,真的是無(wú)限的情懷——
1.年現(xiàn)金總回報(bào)110萬(wàn)元,超過(guò)公司規(guī)定的任務(wù),;
2.成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶,;
3.為公司以濟(jì)寧為中心的魯西南重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),;
(2)性能分析
1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù),,但是離自己200萬(wàn)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。
主要原因是:
a,、上半年重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確,、不牢固。首先,,它位于平邑,。但是由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))以及后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上,我的初衷終于改變了,。其次,,我看好泗水市場(chǎng)。雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但合作程度不高
2.新客戶開(kāi)放,。雖然實(shí)施了四個(gè)新客戶,,但是離我自己定的六個(gè)目標(biāo)還差兩個(gè),這四個(gè)客戶中有三個(gè)是銷量一般的小客戶,。
這主要是我自己主觀造成的,,為了還錢(qián)不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)‘選擇比努力更重要’,,經(jīng)銷商的‘實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力,、合作程度,、投入意識(shí)’直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3.我們公司在山東經(jīng)營(yíng)了三年,。這三年的錯(cuò)誤在于沒(méi)有抓住重點(diǎn),。所以,吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了自己的日常工作,。最后,去年11月,,我決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)營(yíng)濟(jì)寧市場(chǎng),。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ),。
1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng);
2.學(xué)習(xí)能力,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和控制能力得到增強(qiáng),;
3.處理突發(fā)問(wèn)題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強(qiáng);
4.對(duì)整體市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)高度有待提高,;
5.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力有待提高,。
1.雖然平邑市場(chǎng)的地方保護(hù)比較嚴(yán)重,但是通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場(chǎng)的低調(diào)運(yùn)作,,還是有一定的市場(chǎng)的,。而且一段時(shí)間市場(chǎng)已經(jīng)證明,發(fā)行商開(kāi)發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。淡季前,,由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通,服務(wù)不足,,經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒,。
更不對(duì)的是,代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,廠家支持挺強(qiáng)的,,更是把我們打趴下了,。
2.雖然泗水市場(chǎng)的經(jīng)銷商人品有問(wèn)題,但是市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)不錯(cuò),,十里九巷經(jīng)營(yíng)一年多的酒店在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,,后來(lái)擴(kuò)大了流通市場(chǎng),市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò),。錯(cuò)誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,,甚至管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。
關(guān)鍵是我個(gè)人手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不夠,,反思不夠快,。
3.滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,但是經(jīng)銷商的投資意識(shí)和公司管理太差,,導(dǎo)致我們退出后市場(chǎng)嚴(yán)重下滑,。我在這個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤如下:
(1)沒(méi)有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)自己的市場(chǎng),過(guò)分依賴廠家,;
(2)未能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行補(bǔ)充,;
4.在我全年走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向強(qiáng)烈,,大部分都去過(guò)公司,。
但是最后很少實(shí)施。原因是后期跟蹤不到位,,我的信心不夠,,浪費(fèi)了很大的資源!
貨代工作總結(jié)心得篇二
20xx年,,我局在縣委,、縣政府以及上級(jí)人事部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心,,解放思想,,開(kāi)拓進(jìn)取,,在人才資源開(kāi)發(fā),,公務(wù)員隊(duì)伍管理,事業(yè)單位人事制度改革等方面,,取得了可喜的成績(jī),,為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才人事保障。
為把xx人才工作會(huì)議精神落到實(shí)處,,今年以來(lái),,我們努力以人才戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)人事工作,。在思想上,我們一是努力提高大家對(duì)人才工作重要性的認(rèn)識(shí),,組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)中央省市人才工作會(huì)議精神,,把大家的思想真正地統(tǒng)一到會(huì)議精神上來(lái),堅(jiān)定做好新時(shí)期人事人才工作的信心,。二是找準(zhǔn)位置,,在堅(jiān)持“黨管人才”的原則下,分析形勢(shì),,把握大局,,找準(zhǔn)位置,明確職責(zé),,找準(zhǔn)人事部門(mén)工作的出發(fā)點(diǎn),,積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。三是理清思路,,按照縣委,、縣政府提出的“xx”的總體目標(biāo),理清人才工作的發(fā)展思路,,研究制定了一系列適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施,,制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全企業(yè)高層人才保障機(jī)制的意見(jiàn)(試行)》、《x縣人事租賃暫行辦法》,、《關(guān)于進(jìn)一步推行事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)聘用制工作的若干意見(jiàn)》等文件,,努力營(yíng)造尊重人才、尊重知識(shí),、尊重創(chuàng)造的社會(huì)氛圍,。
先后組織x公司、x廠,、xx公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會(huì),,以及外資、民資企業(yè)人才專場(chǎng)洽談會(huì)等,,引進(jìn)接收我縣緊缺專業(yè),、重點(diǎn)行業(yè)的專業(yè)人才。同時(shí),,利用xx人才網(wǎng)以及其他各類人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,,進(jìn)行網(wǎng)上交流,積極探索人才引進(jìn)的柔性機(jī)制,。至目前,,接收引進(jìn)共各類緊缺人才x人。
今年我局以提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)為目標(biāo),以加強(qiáng)職稱,、工考工作規(guī)范管理為重點(diǎn),,不斷加大職稱評(píng)審改革的力度,教育,、衛(wèi)生等部門(mén)改變過(guò)去專業(yè)技術(shù)人員崗位數(shù)額控制的模式,,大膽采取“個(gè)人申報(bào),社會(huì)評(píng)審,,單位聘用”的辦法,,根據(jù)各單位的特點(diǎn),對(duì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置實(shí)行按結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行總量控制,,強(qiáng)化和細(xì)化評(píng)審條件,,對(duì)科技人才進(jìn)行不同層次不同級(jí)別的培養(yǎng)和繼續(xù)教育,促進(jìn)一大批中青年技術(shù)人才脫穎而出,。今年各系列報(bào)名考試人數(shù)x多人,,組織綜合初評(píng)委開(kāi)評(píng)三次,參加評(píng)審的專業(yè)技術(shù)人員x人,。組織省信息化素質(zhì),、省職稱外語(yǔ)、計(jì)算機(jī),、技術(shù)工種各類職稱培訓(xùn)班x期,。培訓(xùn)考試達(dá)98%合格,申報(bào)確認(rèn)高級(jí)職稱x人,,技師x人,,高級(jí)工x人,中級(jí)工x人,。同時(shí)參照技術(shù)人員和民營(yíng)技術(shù)員的評(píng)審辦法,,為農(nóng)民技術(shù)員評(píng)定各類技術(shù)職稱。為加大科技興農(nóng)的扶持力度,,x月份爭(zhēng)取省委組織部,、省人事廳、省科協(xié)在我縣舉辦“x省蘇中片農(nóng)民技術(shù)員高級(jí)研討班”,,培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員x人,,促進(jìn)了科技成果的轉(zhuǎn)化,提高了農(nóng)民技術(shù)員的整體素質(zhì),。
1,、人才中心為各類科技人才建立了《畢業(yè)生報(bào)到信息庫(kù)》、《畢業(yè)生檔案接受信息庫(kù)》和《人事代理住處庫(kù)》,,維護(hù)更新了x人才網(wǎng),。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)人才市場(chǎng),,x名師范類畢業(yè)生通過(guò)市場(chǎng)落實(shí)了就業(yè)單位,。聯(lián)合縣勞動(dòng)局,、團(tuán)縣委舉辦了寶應(yīng)縣第二屆青年人才/勞動(dòng)力招聘會(huì),x家用人單位在本次招聘會(huì)設(shè)立招聘攤位,,安排需求崗位x個(gè),,x與用人單位達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議。
為解除科技人員的后顧之憂,,促進(jìn)人才合理有序的流動(dòng),。年初,經(jīng)縣政府同意調(diào)整了縣人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì),,建立了市級(jí)人才服務(wù)中心,,成立了全縣人才協(xié)會(huì),構(gòu)建了人才公共服務(wù)體系,,拓展了人事代理和人才租賃服務(wù)范圍,,截止x月底,辦理人事代理的人員達(dá)到x人,,其中單位代理的x人,,個(gè)人代理的x人,委托代理的單位有x家,。調(diào)解受理人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件x件,。
2、繼續(xù)開(kāi)展“為人民服務(wù),,讓人民滿意”教育實(shí)踐活動(dòng),。認(rèn)真做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作,對(duì)每一封人民來(lái)信,,每一次群眾來(lái)訪各科室都做到件件有落實(shí),,事事有交代。年共接待群眾來(lái)訪x多人次,,處理信訪交辦信件x件,。辦理人大政協(xié)提案議案x件。組織機(jī)關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血x次,,為貧困地區(qū),、下崗困難職工家庭、殘疾人基金等捐款x萬(wàn)元余元,。
3,、實(shí)行政務(wù)公開(kāi),推行依法行政,。年初進(jìn)一步制定完善了內(nèi)部規(guī)章制度和服務(wù)承諾制,。明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和監(jiān)督措施,,并在報(bào)刊電臺(tái)上進(jìn)行了公示,。為增強(qiáng)人事工作的透明度,在招干考試,,軍轉(zhuǎn)干部安置,,公務(wù)員招錄,干部考核等重要工作中,,我們主動(dòng)邀請(qǐng)紀(jì)檢,、檢查等部門(mén)和人事監(jiān)督員參加,接受人民群眾對(duì)人事人才工作的監(jiān)督,,及時(shí)收集人民群眾對(duì)人事工作的意見(jiàn)和建議,。
20xx年人事工作雖然取得了一些成績(jī),但與新時(shí)期人民群眾對(duì)人事工作要求,,與縣委,、縣政府和省市人事部門(mén)要求相比還有很大差距。一是人才資源開(kāi)發(fā)工作還不能形成整體合力,,成效還不太明顯,。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大,政策不夠配套,,人員分流的辦法不多,。三是對(duì)新形勢(shì)下人事工作超前性研究調(diào)查研究不夠深入等等,這些都需要我們明年進(jìn)一步認(rèn)真加以研究解決,。
貨代工作總結(jié)心得篇三
在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間,,這一年來(lái),有辛酸,,有開(kāi)心,,與此同時(shí)得到更多的應(yīng)該還是成長(zhǎng)吧,感謝各位對(duì)我一年以來(lái)的照顧,,現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié):
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),,學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的,。明年在做好流通渠道的前提下,,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,明年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽(tīng)他抱怨,,先不能解釋原因,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正,、指導(dǎo)和支持,讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(zhǎng),。
1,、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,,重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2,、要做好市場(chǎng)銷售,,首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。
3,、要提高公司員工的綜合素質(zhì),,特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。
4,、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英,。
5,、要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,。
6,、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力,。
貨代工作總結(jié)心得篇四
回顧這半年,,不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,,已經(jīng)跨過(guò)了半年的門(mén)檻?;仡^看,,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果,但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,,慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,。回想起來(lái),,公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,,讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,,同事的全力協(xié)助,,讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,。同時(shí),,我會(huì)總結(jié)這半年的工作。
工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)公司的各種號(hào)召,,積極參與公司的各種活動(dòng)??朔鞣N困難,,不計(jì)個(gè)人得失,加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查,、跟蹤、體檢等多道工序,,贏得客戶好評(píng),,更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況,,給公司和客戶造成損失,。在證據(jù)充分的情況下,多次去問(wèn)題醫(yī)院說(shuō)理,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶和醫(yī)院面前樹(shù)立了良好形象,。
1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又減少了這筆費(fèi)用的支付。
2.涉及人身傷害(疾病)的案件,、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件,、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件,。使人民傷害案件集中立案,,集中體檢,簡(jiǎn)化理賠程序,,大大降低賠償,。
1.把理賠工作放在前面,,在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶。
2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類型,,配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,,不僅減少了賠償,而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定,,贏得客戶,,受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
5.保持你的成績(jī),,找出你的缺點(diǎn),,加倍努力,上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作,,各方面經(jīng)驗(yàn)不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時(shí),,由于工作涉及多種險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門(mén)的支持和配合,,今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),。
2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,仍然存在許多新問(wèn)題,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,也要橫向聯(lián)系,學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
新的一年,,我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),那就是更加努力的學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成果,。
貨代工作總結(jié)心得篇五
同志們,20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,,同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,,所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作,,使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,,20xx年的工作總結(jié)是:
20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),,水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,,頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,,發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化,,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,,這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源,,當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急,,是工程建設(shè)的瓶頸,所以我們要群策群力,,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),,積極探尋石料源地,盡快解決這一難題,;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設(shè),,而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模,;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè),。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng),,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,,抓好水工工程的建設(shè),,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、低耗之目標(biāo)。
水工工程建設(shè)的目的,,就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),,而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念,,即物流項(xiàng)目早日建成,,公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,一定要按公司的整體思路,,抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工,;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是:在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作,;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù),;第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè),。
20xx年,,項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,吸取11年的一些教訓(xùn),,將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充、再制定,,來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí),。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,,不論是本地人還是外地人,,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,,求全責(zé)備,,不要斤斤計(jì)較,在這
里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),,項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒,、相互包容,,要有寬闊的胸懷,不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,,要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,,做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,,即是:手把青秧插滿田,低頭便見(jiàn)水中天,,身心清靜方為道,,退后一步是向前。
同志們,人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,,把握自己,。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展,項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大,,同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大,,在酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線,要有良心,,千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,,尤其是管錢(qián)的人、管權(quán)的人,、管工程的人,、管人的人,這四種人更要如此,,項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,,人員卻落馬了的事,不要有天高皇帝遠(yuǎn),,貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來(lái),從報(bào)刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,,所以希望大家引起重視,做到警鐘長(zhǎng)鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生,,除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),,多學(xué)習(xí),提高免疫力,。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,,它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的,所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,,要有本質(zhì)的區(qū)別,。
同志們,只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,,時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,,提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨,,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,,恭祝大家身體健康、新年快樂(lè),、合家歡樂(lè),!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家,!
貨代工作總結(jié)心得篇六
詢問(wèn):
①有沒(méi)有現(xiàn)貨,?要不要商檢?
②如果走空運(yùn)有沒(méi)有空運(yùn)鑒定,?
③如何包裝,?毛重?體積,?
④hs編碼,,casno.
⑤付款的銀行資料有沒(méi)有給過(guò)?
①制作托書(shū)托書(shū)上注意運(yùn)費(fèi),,出運(yùn)港,,目的港,件毛體
②索要進(jìn)倉(cāng)地址(入貨通知)
③走空運(yùn)的情況下,,要給貨代空運(yùn)鑒定,,非危保函(蓋公章)
④海運(yùn)情況下,給貨代非危保函,,有的還需要msds
英文劃匯資料本來(lái)應(yīng)該工廠制單,,用來(lái)描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對(duì)工廠劃匯的依據(jù),。內(nèi)容跟采購(gòu)合同一致,。蓋上工廠的章,交給財(cái)務(wù),。
注意嘜頭上要顯示cas號(hào)碼
批號(hào)要正確(要與分析單上一致)生產(chǎn)日期到期日期伍,、關(guān)于商檢
①做美金的情況下,工廠自己做商檢,,給工廠提供目的港,,出運(yùn)港信息
②做人民幣情況下,可以委托工廠做商檢,??垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
③制作商檢資料:采購(gòu)合同,,商檢發(fā)票,,商檢箱單,,商檢委托書(shū)(蓋章)。
④商檢做好后,,讓工廠傳真商檢憑條,,確認(rèn)無(wú)誤后傳給貨代,讓貨代去換通關(guān)單,。
①做美金時(shí),,工廠自己報(bào)關(guān)。提供出運(yùn)港,,目的港
②做人民幣時(shí),,讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。
③給貨代公司寄報(bào)關(guān)資料:報(bào)關(guān)發(fā)票,,報(bào)關(guān)箱單,,報(bào)關(guān)單,核銷單(備案到出運(yùn)港)
④報(bào)關(guān)委托書(shū),,準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用,。
⑤注意都要蓋好章,報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意,,是工廠可以開(kāi)發(fā)票的品名,。
⑥零退稅產(chǎn)品報(bào)關(guān),要跟財(cái)務(wù)說(shuō),,問(wèn)財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫(xiě),,因?yàn)橐欢?,金額要少報(bào)注意,,商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒(méi)有特殊要求的情況下,,都按照與國(guó)外客人成交的數(shù)量金額來(lái)報(bào)關(guān)商檢,。
索要發(fā)貨進(jìn)倉(cāng)的追蹤方式。
注意:
①出運(yùn)港
②目的港
③客人名稱地址,通知人,發(fā)貨人,,逐字核對(duì)
④件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),,體積,逐字核對(duì),!
⑤顯示運(yùn)費(fèi)
⑥出運(yùn)日期
⑦顯示裝船指示上要求的內(nèi)容
8.如果可以押匯,要投信用證保險(xiǎn),。
①打印一張議付的發(fā)票,發(fā)票右上角寫(xiě)上hs編碼和出運(yùn)日期,。
②一定要確認(rèn)提單簽發(fā)的日期,,與申請(qǐng)信保時(shí)發(fā)票上寫(xiě)的日期一致。
9.工廠分析單
①做美金時(shí),,用工廠寄來(lái)的分析單給客人,,一定要讓工廠顯示上cas號(hào)碼
②做人民幣時(shí),,讓工廠傳真分析單,我公司重新制作,,蓋上自己公司的章,。
③同樣要注意cas號(hào)碼,,批號(hào)和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質(zhì)期,,品名,。10.貨物報(bào)關(guān)放行,裝船開(kāi)航后,。讓貨代寄提單,。
需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)發(fā)票,,傳真過(guò)來(lái),付款,,寄單,。
1.給貨代付運(yùn)費(fèi)時(shí)要在友邦登記,財(cái)務(wù)管理-運(yùn)費(fèi)登記-新建-發(fā)票號(hào)金額幣種2.申請(qǐng)付款通知書(shū)要交給曉燕簽字
3.給財(cái)務(wù)付款(申請(qǐng)付款通知書(shū)銀行資料)
11.給工廠傳真開(kāi)票資料,,讓工廠開(kāi)增值稅發(fā)票,,
有疑問(wèn)的要根據(jù)貨代那里報(bào)關(guān)預(yù)錄單的品名開(kāi)。數(shù)量,,金額也要對(duì)應(yīng)一致,。
12.工廠寄單。
①做美金時(shí),,讓工廠寄商業(yè)發(fā)票,,箱單,分析單(2份顯示有cas號(hào)碼)
②做人民幣時(shí),,讓工廠寄增值稅發(fā)票,,合同正本,正本分析單
13.制作co.注意打印出來(lái)co的發(fā)票后,,記得要蓋章,,和付款申請(qǐng)單一起交給財(cái)務(wù)。
14.投保,。保單上被保險(xiǎn)人寫(xiě)出口商,,保單上顯示的出運(yùn)日期要與提單上顯示的一致。
13.收到工廠寄來(lái)的資料后,,將增值稅發(fā)票復(fù)印留底,。
正本合同、增值稅發(fā)票,、報(bào)關(guān)預(yù)錄單,、提單復(fù)印件、給曉燕,。
14.收到貨代提單,,復(fù)印留底,。
15.制作匯票。詢問(wèn)財(cái)務(wù)交單交單哪個(gè)銀行,。匯票上注意發(fā)票號(hào)碼,,金額。日期為提單日
16.備齊所有資料后準(zhǔn)備交單,。商業(yè)發(fā)票,,箱單,分析單,,產(chǎn)地證,。仔細(xì)核對(duì):蓋章是否正確內(nèi)容是否一致
17.貨代退回核銷單,先不要寄給工廠
①做美金時(shí),,財(cái)務(wù)到銀行核銷,,核銷好銀行蓋章后,寄回工廠
②如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠,,就可以直接寄回工廠,,不用去核銷
③做人民幣時(shí),外貿(mào)公司自己去核銷外匯,,辦理退稅,。
④用離岸公司與工廠做美金時(shí),工廠的核銷單退下來(lái)后可以直接寄還給工廠,,不需要財(cái)務(wù)核銷
貨代工作總結(jié)心得篇七
在公司的這大半年的時(shí)間,,個(gè)人的的工作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定的了解,對(duì)于貨代的操作流程有了一定的了解,,對(duì)于詢價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題有了一定的了解,,對(duì)于內(nèi)支線的貨物的操作流程以掌握。當(dāng)然在工作中自己也存在很多不足和需要改進(jìn)的地方,。
1,、 專業(yè)知識(shí)缺乏,在和客戶溝通過(guò)程中,,有時(shí)容易緊張,。和客戶談及這方面業(yè)務(wù)的問(wèn)題,底氣總是不足,。
2,、 針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力較差。如在操作過(guò)程中,,有時(shí)應(yīng)該拖車不及時(shí)到工廠,,因?yàn)殚_(kāi)始自己沒(méi)有掌握第一手情況,導(dǎo)致客戶問(wèn)的時(shí)候不知道該怎么回答,導(dǎo)致客戶投訴,,自己也處于相當(dāng)被動(dòng)的地位,。
三、思考問(wèn)題不夠全面,,在處理問(wèn)題的時(shí)候經(jīng)常顧此失彼,。
四、平時(shí)工作中缺少總結(jié),,有時(shí)會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,,不能過(guò)舉一反三。
一,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平。對(duì)客戶的維護(hù)有待加強(qiáng),。加強(qiáng)對(duì)客戶詢價(jià)的整理,,及時(shí)和客戶溝通,了解客戶的需求,。
二、報(bào)價(jià)還有就是交談技巧,,港口的認(rèn)識(shí),,報(bào)關(guān),外貿(mào),,財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng),。 貨代的技巧有待改進(jìn)。對(duì)于是何時(shí)以低價(jià)+利潤(rùn),,平報(bào),,量大的話負(fù)報(bào)的報(bào)價(jià)模式尺度要掌握不好,必須加強(qiáng)對(duì)行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力,。
三、加強(qiáng)散貨和框架等特殊貨物操作知識(shí)的學(xué)習(xí),。
貨代工作總結(jié)心得篇八
做事者先做人,,要交朋友先心,此是作好人的準(zhǔn)則,;我們不會(huì)做壞人,,只能做好人,所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng),,朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”,;但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;我做此行不長(zhǎng),但一般的基本客戶,,均會(huì)成為我朋友,;船公司的主管們,很多也是無(wú)話不談的朋友,;同行更不例外,;所以我生活很充實(shí);在幾年中,,也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?;此外,您也別忘了您的同事,,其實(shí)在我們的奮斗歷程中,,幫您最多的還是您的同事們,這一點(diǎn)我體會(huì)很深,,說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾,,因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒(méi)有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過(guò),只有默默地在眼神中流露,;在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的“謝謝”,;其實(shí),同事的一言一行,,均是有您學(xué)習(xí)的地方,,很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié),,其是專業(yè)家,;
此外,我很珍惜每周的例會(huì),,因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意,;如意事我為她們高興,也經(jīng)常在想此事如我在做的話,,是否也能順暢,;不如意事,我更有興趣,,因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母,;還有,我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法,;所以,,每次開(kāi)會(huì),均是會(huì)開(kāi)到晚上八,、九點(diǎn),,同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會(huì)提意見(jiàn),,我們將改進(jìn));但我總覺(jué)得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一,;
在此,,我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,是您們無(wú)私奉獻(xiàn),,我才能夠?qū)W到很多東西,;是您默默耕耘,才會(huì)有公司的今天與明天,!我對(duì)公司的明天充滿信心,,因?yàn)橛心『芨兄x眾多的領(lǐng)導(dǎo),、同事與朋友,!
我初做業(yè)務(wù)時(shí),三個(gè)月人瘦了近10斤,,睡覺(jué)老是做惡夢(mèng),,對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒(méi)有,所以,,就減肥了,;后來(lái),我該吃則吃,,該睡則睡,,因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦](méi)辦法的事,只要當(dāng)做時(shí)做好則行,;所以,很快我又胖了,,現(xiàn)在連喝開(kāi)水均在發(fā)福,;業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),,讓客人感覺(jué)到交貨給您放心;讓船公司的人放價(jià)給您很安心,;讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心,;此時(shí)您不成功也難矣!
此修煉很重要,,我想幾方面注意:
a,、 貨運(yùn)量是拋物線型的,有高低潮,;每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季,,此時(shí)您的貨量會(huì)較多,此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī),;此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別得意忘形,;其它時(shí)間里,,貨運(yùn)是低潮,此時(shí)您別灰心,;
b,、 客戶的得失是很正常之事,您不能只x在一顆樹(shù)上,,客人也是有此凡態(tài),;不必要為某個(gè)客戶的得與失太過(guò)情緒化,則高血壓來(lái)矣,;您若有很你客戶,,您也不怕丟掉那個(gè)客戶,流水不腐,,財(cái)疏人旺,;
c、 碰到問(wèn)題是正常的,,不碰到才是非正常,;碰到了則應(yīng)急客戶所急,爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它,;萬(wàn)一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶,;因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐,;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的,,您不能耽誤了時(shí)間,,此應(yīng)注意;
d,、 同事是您共享微笑的朋友,,老公、老婆/男友,、女友是您傾訴煩惱最好的聽(tīng)從,;此應(yīng)分明;在公司里,,您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā),因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染??;家里
人則相反,有免疫力,,往往還能給您撫慰,;但也提醒您,盡量微笑,,身體健康,,否則也容易招惹“非典”;
e,、 公司里肯定是存在著能力的差別,,我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生,、小學(xué)生”,。此是正常現(xiàn)象,,也是公司發(fā)展的需要,;一方面公司需要新人,新的血液,,才有新的活力,;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢(shì),,不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳,,破壞自己形象;也別忘了,,昨天您也是小學(xué)校生,;
f、 自己的業(yè)務(wù)再多,,也必須每票跟到位峭能讓客戶問(wèn)您時(shí),,您事事說(shuō)不知道,讓客戶感覺(jué)到您接完單后則完事了,,宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要,;如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了,您非常生氣而不知道反省,,您有病了,;
g、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,,在某個(gè)公司做了一年半載,則飛了,;更甚者,,“身在曹營(yíng)心在漢”,總飛單,;我想,略有貨運(yùn)感覺(jué)的人均什對(duì)此有不同想法,只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅,; ,。據(jù)我所知,,不認(rèn)認(rèn)真真做事者,,上帝總是對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的,;——很少聽(tīng)說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的;
h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn),,運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多,,運(yùn)價(jià)一差,,貨量就沒(méi)了,;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),,這技藝應(yīng)很好練練
1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性,,業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等;時(shí)刻要充電,;別因?yàn)橐剳賽?ài)就沒(méi)時(shí)間,;我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn),,收獲覺(jué)得蠻大的,;
我覺(jué)得就業(yè)務(wù),一輩子均有得學(xué),,知訓(xùn)是學(xué)不完的,;天天碰到的事都是新鮮的;
你有了豐富的知識(shí),,您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般,您的腦子就是奔騰8以上了,;
2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事,,我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己,,除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好,;各部門(mén)也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃,尤其是客服部,,這很好,;
3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃,為公司也好,,為個(gè)人也罷,,此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感,人也才能活得更加實(shí)在,;有了計(jì)劃,,您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它,這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力,,在某種程度上升華您人生的價(jià)值,;
4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外,無(wú)所事事,,這是一種悲哀,;不是公司,,而是這種人;因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過(guò)期的,、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器,;工作不是別人給予的,而是自己給自己創(chuàng)造的,,在創(chuàng)造工作同時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇,;
這種人才能有機(jī)會(huì)談成功,;
5)機(jī)遇確實(shí)是x人創(chuàng)造的,機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的,,我們每個(gè)人均有,,只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了,;些人能人很明白地看機(jī)遇,,有些人機(jī)遇找著他了,他還找不著機(jī)遇,;我們要看見(jiàn)機(jī)遇,,更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子:
a,、我很傻,,開(kāi)始做貨運(yùn)前,我跑船,,待遇很高,,每月均有上萬(wàn)元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí),,我傻得未講個(gè)人任何待遇就開(kāi)始做了,;月薪只有rmb1200/月(還包手機(jī)/午餐等);我連嘆氣均沒(méi)有,,只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了,; 但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè),而且這幾乎完全是x自己的付出得來(lái)的,;同事的關(guān)系也是最融洽,;要知道,待遇是老板給的,,自己的威信是自己創(chuàng)造的,,要得到同事的認(rèn)可,尤其是您若是公司老板的紅人,,要得到大家的認(rèn)可 ,,更不容易;此外,此次機(jī)會(huì),,將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界,,帶給我很多機(jī)遇,我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇,;有時(shí),,傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué),;
b,、幾天前,公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi),,有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付,,剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來(lái),我借機(jī)x了其胃口,,說(shuō)公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi),,原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi);當(dāng)天下午來(lái)來(lái)回回給了她四次電話,,說(shuō)已請(qǐng)示了還是不行,,再請(qǐng)示也不行;其急了,,告訴我無(wú)論如何此次要幫其忙,,因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用;最后我“急”人所急,,并做一次人情:向公司財(cái)務(wù)“借”錢(qián)給她,,前提是下周必須休清前款,另外多定艙,;第二天,,其定了10個(gè)gp上海出運(yùn);大家關(guān)系過(guò)一步,; 我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇,;其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的,只要您肯去把握,,您把公司的事當(dāng)作您自己的事來(lái)做,;
6)做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,沒(méi)有信念的人就像沒(méi)有骨頭的人一樣,,站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了,;有信念的人才有信心 ,內(nèi)分泌才平衡,,人才顯示有精神,,才富創(chuàng)造力,;業(yè)務(wù)員特別需要信念,您若沒(méi)有信念,,您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),,您的心跳、血壓均是不正常的,,您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),,效果大打折扣;您若沒(méi)信念,。您將是患得患失,,做事效率不高,并且越想不出錯(cuò),,您將失去工作機(jī)會(huì); 您若沒(méi)信念,,您的臉上總是沒(méi)光彩的,,給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺(jué),別人會(huì)遠(yuǎn)離您,;我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉,;千萬(wàn)不要老想著自己過(guò)去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,,今天的您與昨天的您已是完全不同了,,今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了;我的信念永遠(yuǎn)是:我行,,我肯定行,。
貨代工作總結(jié)心得篇九
。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,,一晃的功夫就過(guò)去了,,有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶,這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣,。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》,,威爾史密斯主演,我看到了自己的身影,,也學(xué)到了很多東西,,他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間,話筒從不放下,,從不喝水,,就抱這一本黃頁(yè)打電話,爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì),,最后他成功了,。這部電影我感觸很多,,也給了我很多動(dòng)力,他工作的態(tài)度,,積極奮進(jìn)的精神,,是我一輩子要學(xué)習(xí)的。
都說(shuō)十封郵件不如一次電話,,十次電話不如一次面談,。我覺(jué)得,打電話的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì),,為了更好的發(fā)展,,前期的投入是值得的,但是這并不代表盲目的拜訪,,要跟據(jù)實(shí)際情況,,計(jì)劃好拜訪時(shí)間,線路,,使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,,減少自己的開(kāi)銷。
現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī),,各大船東價(jià)格拼的很厲害,,而且市場(chǎng)很亂,因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量,,并不能像以前那樣,,以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行,我沒(méi)有固定客戶,,只能以底價(jià)吸引對(duì)方,。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期,要采用非常手段,,比如平報(bào),,量大的話負(fù)報(bào),但是尺度要掌握好,,不然會(huì)有不好的影響,,還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期,以免自己被動(dòng),。
這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致,,使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段,和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí),,底氣總是不足,,也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年,,我要多向前輩請(qǐng)教,,努力豐富自己這方面的知識(shí),。
雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高,但是自己在平時(shí)發(fā)郵件,,和老外聯(lián)系時(shí),,明顯感覺(jué)自己專業(yè)英語(yǔ)的不足,今后的工作中,,一定會(huì)提高這方面的知識(shí),。
。說(shuō)實(shí)話,,做個(gè)客戶不容易,,但是要維護(hù)要更是一件不容易的事,就我自己而言,,我走的這幾個(gè)客戶,,從來(lái)沒(méi)有回頭客,一是客戶的原因,,二是自己的原因,,我要從中找原因了,我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作,,都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待,付出12分的維護(hù),,只有不斷注入新的血液,,公司才能發(fā)展壯大。
總之,,xx年是我收獲很大的一年,,同時(shí)他也暴露了很多不足,是我工作的起點(diǎn),,在新的一年中,,一定要戒驕戒躁,一心一意,,端正自己的工作態(tài)度,,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),做好自己的本職工作,,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,,回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié),。
貨代工作總結(jié)心得篇十
我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),,從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的fob,,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,,三個(gè)公司都是一樣的新公司,,沒(méi)有代理,沒(méi)有分公司,,沒(méi)有價(jià)格,,甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,,是覺(jué)得小公司比較自由,,能學(xué)到的東西也比較多.
我只做了兩年時(shí)間,不長(zhǎng),,但是我是真誠(chéng)的,,把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享,。
總的來(lái)說(shuō),,在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn):
我相信,沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,,就算是船公司都要相互給價(jià)格,,說(shuō)儀說(shuō),同行之間的詢價(jià)是很重要的,,要害點(diǎn):
1,,價(jià)格好;
2,對(duì)方公司有信譽(yù);
3,,這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;
4,,也是最重要的一點(diǎn),絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),,在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn):
20xx年4月13日,,我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,走的是ncl船公司,,我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),,因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),所以叫他給我傳了價(jià)格表,,也蓋了公司章,,不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸,,而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,,其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格,結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?,最后我不得不自己多?*150美金
教訓(xùn):即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),,也一定要再問(wèn)一次,不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,,最后被動(dòng)的還是自己,,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,,一定要聲明再三,不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話,,最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,,然后給個(gè)allin價(jià)格,還要加一句:除以上費(fèi)用外,,沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.
一般來(lái)說(shuō),,有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西,但是是不是也有的人從來(lái)不要,,或者在突發(fā)情況下就忘記了,,我在這里真誠(chéng)的希望各位,不管在什么情況下一定要做到安全,,一定要確認(rèn)對(duì)方的身份
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,,找了一個(gè)青島的客戶,跟蹤了三個(gè)多月,,給我走了8個(gè)天津走的柜子,,當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,,情況屬于比較緊急的,,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),,這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,,自認(rèn)為做的很好了,誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,,因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn),,貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口,,最麻煩的是后面,,我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,整個(gè)公司就小時(shí)了,,提單也不見(jiàn)了,,最后經(jīng)查,這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.
教訓(xùn):不要忘記,,千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,,即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小:一,,電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,,一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?,不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,,當(dāng)然也不排除特殊情況,,三,營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,,因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四,,對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,,隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。
xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)iT(mén)做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國(guó)的oakland,,一個(gè)是新西蘭的auckland,,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了,,一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴,,結(jié)果可想而知,改港!
教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,,不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶具體的港口,,最好是要英文的,是那一個(gè)國(guó)家的,,這樣可以避免很多的麻煩,。還有就是定艙單,我的建議是最好寫(xiě)詳細(xì),,越詳細(xì)越好,,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯樱ㄅ摰臅r(shí)候就需要真正的毛/件/體資料,,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面,,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了,,不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),,我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,,下單的單位章都沒(méi)有,,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢?
可能很多的同行認(rèn)為,,只要貨物上了船,,那就萬(wàn)事大吉,等著收錢(qián)了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。
各位,,你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,,那么如果你要是真的服務(wù)到位,你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言,,工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),,這個(gè)就還重要一點(diǎn),,你要不時(shí)的update一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,,這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>
我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,,去kuwait的柜,因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,,每天都有柜子到港口,,就因?yàn)樗牟痪o,沒(méi)有及時(shí)通知客戶,,結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。
可能做為業(yè)務(wù),一看到這個(gè)標(biāo)題,,就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,,那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然,,你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),,那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單,,我們可能只能催一下操作去做,但是請(qǐng)注意:即使提單簽出來(lái)了,,也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,要是你能自己再檢查一次,,沒(méi)有問(wèn)題最好,,就是有了問(wèn)題,我們也可以第一時(shí)間提出修改,,這樣一,,不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),耽誤時(shí)間,,二,,不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了,,我敢保證,,很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds,還是順風(fēng),,你把提單放進(jìn)去以后,,其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,,但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),,為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)"目錄"二字,,什么是目錄?就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè),,所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,,試問(wèn),,你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?
教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng),給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,,是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的,,不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),,需要大家去完善,,不是我一個(gè)俗人所能解決的。
教訓(xùn):我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,,但是換個(gè)角度說(shuō),,要是你的貨主,問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,,你會(huì)放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,,你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,,該催的催,,該提醒的提醒,,這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題,也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,,保持雙方的良好印象,。
貨代工作總結(jié)心得篇十一
貨代企業(yè)不直接運(yùn)營(yíng)一架飛機(jī)或一艘貨船,而是靠帶給附加服務(wù)來(lái)服務(wù)于客戶,。貨代公司作為貨主和船公司/貨運(yùn)航空公司的中間商,,在物流營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)扮演著不可替代的重要主角。
與綜合物流營(yíng)運(yùn)商相比,,傳統(tǒng)的貨代公司帶給如攬貨,、運(yùn)輸、清關(guān),、倉(cāng)儲(chǔ)管理等服務(wù)職能,。在這些貨代公司中,有的集中或偏重從事海運(yùn),、空運(yùn)或倉(cāng)儲(chǔ)代理業(yè)務(wù),、有的根據(jù)客戶的需求帶給多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、有的專門(mén)帶給易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務(wù),。
中國(guó)大多數(shù)貨代企業(yè)規(guī)模較小,,多數(shù)一級(jí)貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或?qū)I(yè)務(wù)輻射到臨近地區(qū),沒(méi)有構(gòu)成全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)布局和全球代理網(wǎng)絡(luò),。使得近幾年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同,,利潤(rùn)空間縮小,沒(méi)有構(gòu)成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)潛力,。根據(jù)我們的調(diào)查證明,,隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入,貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢(shì),,對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù),、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。
由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞,,而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著超多貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
貨代公司要立足發(fā)展,,不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上,,否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題。貨代公司能夠根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵,。這個(gè)延伸能夠在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上,,向前延伸貨物出廠、檢查,、包裝,,或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送,從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中,。
貨代公司的發(fā)展務(wù)必向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,,并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè),而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代公司來(lái)說(shuō),,能夠比喻為一張物流網(wǎng),,這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈,縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門(mén),。有了這個(gè)網(wǎng),,現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來(lái)。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制潛力的體現(xiàn),,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的綜合反映。
透過(guò)對(duì)傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究,,我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn):
1,、部門(mén)與部門(mén)、公司與客戶,、公司與合作伙伴沒(méi)有構(gòu)成開(kāi)放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò),各部門(mén)以信息孤島的形式存在,。
2,、各部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散,,很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接,;體此刻業(yè)務(wù)和管理上,各部門(mén)不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作,,管理層不能有效進(jìn)行集中管理,。
3、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要,,只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,,不注重系統(tǒng)的開(kāi)放和擴(kuò)展。
4,、沒(méi)有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng),,只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù),沒(méi)有大客戶綜合物流需求的信息處理潛力,。
透過(guò)以上研究和總結(jié),,我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型,利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素:
1,、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),,需到達(dá)以下目標(biāo):
a,、整合和提升企業(yè)的物流資源
b、發(fā)展伙伴聯(lián)盟,,建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系
c,、構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心
d、建立部門(mén)間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作
e,、建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)
2,、建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系
大部門(mén)貨代企業(yè)都是從本部門(mén)利益出發(fā)、被動(dòng)地理解客戶的服務(wù)指令,,沒(méi)有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念,觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營(yíng)銷體系,、組織架購(gòu),、運(yùn)行體系和管理體系的變革。
3,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張
這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè),而是根據(jù)市場(chǎng)的需求,,根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),,用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容,并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù),,及時(shí)地聽(tīng)取客戶的反應(yīng),,制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。
4,、由分散經(jīng)營(yíng)模式向一體化經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡
現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門(mén)繁多,,業(yè)務(wù)分散不集中,構(gòu)成了各自為政的多個(gè)利潤(rùn)中心格局,,沒(méi)有構(gòu)成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個(gè)利潤(rùn)中心,、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。
5,、透過(guò)綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)變
貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,,但要建立客戶的忠誠(chéng)度可能并不容易,這需要企業(yè)具有長(zhǎng)期服務(wù)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)潛力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的潛力,。企業(yè)要隨著市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自我的戰(zhàn)略或服務(wù)模式,,要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng)。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,,這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。
貨代工作總結(jié)心得篇十二
xx領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
從xx年8月21日來(lái)公司報(bào)到上班,轉(zhuǎn)眼間,,三個(gè)月就過(guò)去了,,在這段期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持,,我的工作開(kāi)展得十分順利,,在此表示感謝,!
貨代方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,,初來(lái)公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從接單到訂艙,與貨主及船公司的提單確認(rèn),,貨物通關(guān),,裝船,及收款等方面,,已經(jīng)能夠熟練操作,,同時(shí)堅(jiān)持打電話,積極開(kāi)拓積累客戶……在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作中,,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái),,自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和公司一起成長(zhǎng),。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,,同公司一起展望美好的未來(lái),。
以上申請(qǐng),懇請(qǐng)批準(zhǔn),。