當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

營銷個人日常工作年度總結(jié)篇一

充分利用“大數(shù)據(jù)”，提取有利信息,。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費的客戶，在維護老客戶的同時,，不斷接觸新客戶,。始終堅持以協(xié)議客戶為主的客源定位，不斷擴大協(xié)議客源群,，培養(yǎng)忠實客戶和回頭客,。全年共新簽約協(xié)議單位12家。

加強會員渠道的開拓,。主動引導(dǎo)上門的散客通過掃描二維碼,，關(guān)注我酒店，并注冊成為會員,。全年共新增官網(wǎng),、微信會員253人,。

一年中，多次外出走訪,，對象包括各級酒店和寫字樓,，了解周邊寫字樓內(nèi)公司變動、酒店會議市場情況,。通過對周邊寫字樓情況的走訪,，便于隨時發(fā)現(xiàn)潛在的協(xié)議客源,。同時通過對各級酒店的走訪，便于從對方身上學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，擴充我們的增值服務(wù)項目;對比發(fā)現(xiàn)各酒店的不足之處,，反省自身。

完成客房內(nèi)消費品的更新工作,，通過部門內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動調(diào)查,，集思廣益后,，更換了新品種的飲料，添加了方便食品,，目前營銷情況良好,。

二,、服務(wù)工作：

始終保持對網(wǎng)絡(luò)評價的關(guān)注，并將點評情況匯總分析加以利用,。針對網(wǎng)評中的差評,，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，盡量和客人取得聯(lián)系,，詢問客人具體情況，安撫客人并嘗試解決,。

繼續(xù)關(guān)注意見征詢,，加強與到店客人的溝通。通過住客意見征詢,、住客生日問候、店內(nèi)走訪等形式加強與客人接觸,。并對意見征詢進(jìn)行改版,，添加投票欄目，讓我們能夠更主動的征求客人對于酒店的意見,，直觀了解客人對于房間客用品的需求,。

在部門經(jīng)理的指示下，對早餐券進(jìn)行改版,，注明供餐時間和兒童用餐免券標(biāo)準(zhǔn),，方便客人通過早餐券了解必要信息。

三,、管理工作

在部門經(jīng)理授權(quán)下,，完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作。并對直連系統(tǒng)后續(xù)出現(xiàn)的問題,，與各方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,。訂單直連后，省略了前臺手輸訂單的步驟，提升了工作效率,。

按照經(jīng)理的指示,，為前臺接待崗設(shè)立交接班記錄表，明確辦公用品,、前臺客用品的交接,，以及當(dāng)班事項和需交班事項的傳遞，規(guī)范了交接班流程,。同時在入住確認(rèn)單上添加住客須知條目,，明確了客房內(nèi)禁止吸煙、安全用電以及續(xù)住須知等規(guī)定,，并要求客人確認(rèn)簽字,，降低了酒店風(fēng)險。

完成了微信公眾號的認(rèn)證年審工作,，并開始啟用微信公眾號的客服功能,，爭取做到第一時間發(fā)現(xiàn)并回復(fù)微信會員的咨詢。

在營業(yè)稅改增值稅后,，為各中介單位提供了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關(guān)證明,，并督促各單位提供相應(yīng)資質(zhì)，方便互相開具增值稅專用發(fā)票,，抵扣稅金,。

全程陪同旅游委領(lǐng)導(dǎo)對我酒店的星級資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核，并逐步整改復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題,。

加強對部門員工工作質(zhì)量的考核,，定期督導(dǎo)前臺、樓層各崗儀容儀表,，工裝穿著是否規(guī)范,，待客禮儀，文明用語與服務(wù)態(tài)度是否適宜,。隨時關(guān)注員工的工作狀態(tài),，保證每一名員工都能以最飽滿的熱情和最佳的服務(wù)來面對每一位客人。

四,、下一年度工作計劃

1,、加強對周邊酒店市場的監(jiān)測與調(diào)查，結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果,，做出分析,，協(xié)助部門經(jīng)理做出判斷，是否需要對現(xiàn)行價格做出調(diào)整,。并完成后續(xù)調(diào)價事宜,。

2,、加強對酒店安全，各類會議,，以及特殊時期的酒店安全管理工作,，加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,，保證我酒店的安全運營,。

3、在營銷工作中要更積極主動,，時刻警醒,，不能放松。繼續(xù)加強客戶關(guān)系的維護工作,。在維護老客戶的同時,，拓展新客戶，研究營銷的新方法,，力爭做出創(chuàng)新,。不斷擴大協(xié)議客戶數(shù)量，在穩(wěn)定中追求最大收益,。

4,、繼續(xù)完善部門增值項目庫，整理增值項目,，并做好市場調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑選其中項目，擇機推出,。

回首這一年的工作,，我感覺無比充實。感謝大廈,、部門領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任,，讓我能夠得到充分的鍛煉，積累經(jīng)驗的同時,，提升自己的工作能力,，實現(xiàn)自我的人生價值,。也感謝各位同事對我工作上的配合與支持,，希望在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn),，再創(chuàng)輝煌,，謝謝大家

營銷個人日常工作年度總結(jié)篇二

我們滿腔信心地迎來20__年。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、以效益為目標(biāo),，抓好營銷工作

1,、人員調(diào)整。酒店將營銷部人員進(jìn)行調(diào)整,，不斷擴充營銷隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動營銷的工作責(zé)任心。營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升營銷業(yè)績主要是管理好營銷人員,，下達(dá)科學(xué)、合理的營銷指標(biāo),，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性,。

2、客源構(gòu)擴展,。酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客、國際卡等自然營銷渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團隊房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，下達(dá)給營銷員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理,，能促進(jìn)營銷業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3,、餐、房提成獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位的特色,，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團隊房等為輔的營銷策略,，制定了對營銷部人員按高出每月營銷指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策,，極大地調(diào)動了營銷人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識,。

4、投訴處理,。營銷部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上,、服務(wù)第一"的宗旨,，營銷部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客,。此外，營銷部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開始從被動營銷到主動營銷,、從無序工作到有序工作，直接贏得了營銷業(yè)績的顯著回升,。

二,、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重,。

2,、服務(wù)技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式"。三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和營銷業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績,。

營銷個人日常工作年度總結(jié)篇三

過去的20__年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,，不知不覺,，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛、有成長,、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一,、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本,、法排,、高層戶型冊、項目小冊,、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價,、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多，營銷知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我在日常營銷工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬家財,，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé)，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽?，才能獲得價值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己,，不斷前進(jìn),，堅持不懈，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅韌，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了,，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、20__年工作計劃

20__年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務(wù)工作,。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠,、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣,，在營銷過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

總之,，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

營銷個人日常工作年度總結(jié)篇四

一、營銷觀念的問題

1,、要找尋合適自身的經(jīng)銷商

(1)找經(jīng)銷商其實就象一找對象,，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同理想的,，這樣可以共同發(fā)展,，組合起來的“家庭”才有希望;

(2)強扭的瓜不甜。

2,、營銷服務(wù)的重點是經(jīng)銷商還是終端?

(1)產(chǎn)品品牌不是強勢品牌,，對終端來說還缺乏必要的吸引力;

(2)產(chǎn)品價格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品,，終端接受起來也就慢;

(3)就目前的人力,、財力、物力而言,，還無法滿足我們涉及到所有“營銷面”的要求,，只能通過“點”輻射到“面”;

(4)現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個制約因素;

(5)而經(jīng)銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場,，有他們自己比較成熟的網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)營經(jīng)驗,，可以通過他們自己的方式和網(wǎng)絡(luò)將我們的產(chǎn)品覆蓋到市場，讓產(chǎn)品在市場先適應(yīng),，然后在市場產(chǎn)生影響,，拉動終端;

(6)終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個或者是幾個產(chǎn)品，而是綜合性的,，是一個產(chǎn)品需求組合,，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來;

(7)所以我們目前的重點是服務(wù)好經(jīng)銷商,，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上;終端存在的問題目前只能通過適當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)督及時發(fā)現(xiàn),，并及時與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通解決;

(8)擔(dān)負(fù)和影響公司營銷業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務(wù),，才能夠產(chǎn)生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動產(chǎn)品的營銷,，才能夠?qū)I銷額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3,、不能固守經(jīng)驗一成不變

(1)以前的營銷經(jīng)驗當(dāng)然值得借鑒,，我們也應(yīng)該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經(jīng)驗;但是不能總是固守以前的經(jīng)驗不變,、不放,，我們現(xiàn)在很多營銷教訓(xùn)也是以前的經(jīng)驗造成的(掌聲);

(2)以前的成功經(jīng)驗可能也是今后的失敗根源,。

二、是營銷控制的問題

1,、經(jīng)銷商的通路營銷操作方法

從目前而言,，我們比較切實可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議,，給經(jīng)銷商參考,，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量,。因為在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對營銷進(jìn)行限制,，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應(yīng)該給予支持。

這其實就象是兩組成家庭一樣,。首先當(dāng)然是兩你情我愿的,，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活(笑聲),。但應(yīng)該清楚,，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作,，畢竟他/她有他/她不同的生活,、工作經(jīng)歷，有他/她對生活,、工作不同的看法和理解,，有他/她不同的生活、工作圈子,，有他/她不同的生活,、工作方式,，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲,、掌聲)。

所以就不能強求二人的生活,、工作方式完全一致,，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通,，談?wù)勀銓λ?她的某些事情,、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議,。既然是共同生活在一起,，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法,?；蛟S你的意見和建議值得參考,，他/她會立即聽取和采用;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通,，你會明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚,，而不是相互猜忌。畢竟,，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來處理事情,，怎樣去做事情了。

一般來說,，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣,，需要經(jīng)歷一個磨合的過程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣,，剛開始需要一段時間的磨合,，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。

當(dāng)然,，也有出現(xiàn)另外一種情況的,，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合(笑聲、掌聲),。結(jié)果就會出現(xiàn)相互的不信任,、相互猜忌，然后就是同床異夢,，直至最后“離婚”分開,。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的,，對雙方來說,，已經(jīng)沒有任何實際的意義和好處了。

或許,，還不如干脆主動“離婚”,，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲,、笑聲),，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”(掌聲)。

回到我們和經(jīng)銷商的問題,，其實質(zhì)就是如此,。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷商在營銷通路的做法,。當(dāng)然,，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。

2,、經(jīng)銷商的營銷平等待遇

這個問題有一個很好的例子來說明,。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲),，我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題,。

首先你得有吸引力,。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上,，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲),。如果再加上什么才高八斗,、學(xué)富五車,、風(fēng)流倜儻之類的(笑聲),，那就更有吸引力了,，這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲),。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問題了,，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒有問題,。

營銷個人日常工作年度總結(jié)篇五

20__年,，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路,，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務(wù)反違章為抓手,，切入營銷服務(wù)管理全過程,，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度,，加強督導(dǎo)和指導(dǎo),，落實防范措施，消除問題隱患,，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：

一、加強教育,，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識水平,，必須加強教育。一是抓管理人員的教育,。9月初,，局召開了班組長(含供電所班組長)以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實效,，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動員報告,，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙,，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡,?！?/p>

肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”,。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，我們將兩位局長的報告打印，下發(fā)每個管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。二是加強全體員工的教育,。各所召開了員工大會，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則(試行)》,，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊》,，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí),，加深領(lǐng)會,。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份,，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得,。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動，對上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié),，對下月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排,。通過加強教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識,，又提高了員工個人反違章的能力,。

二、加強指導(dǎo)和督查,，在實踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力,。

1.采取堅決措施、強硬手段,，動真格,、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為,。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接,、最有效、最根本的反事故措施,，而落實嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵,，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則》出臺以后,，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎罰實施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章,、19種一般違章,、12種嚴(yán)重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責(zé)任處罰,，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟處罰,，副所長減半處罰。制定獎罰實施細(xì)則以后,，我們從8月起,，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為,，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次,，扣發(fā)工資3300元，2人下崗,，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型,，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個人，促進(jìn)了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化,，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動,。

2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r,，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施,，在實踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力,。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》,，為每個所配備了供用電合同專用章,、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同,，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象,。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單,，做到賬款相符,，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對,、簽字確認(rèn),。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況,，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片,，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝,，每人發(fā)放春秋裝各兩套,，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等,。