總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

電銷工作總結(jié)范文2019(一)

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,，那么也更加如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

電銷工作總結(jié)范文2019(二)

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好客戶報(bào)表,。并且分好a,、b、c級(jí)客戶,，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ),、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,，每天不斷開(kāi)拓新客戶,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候,，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候,。

另外針對(duì)公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn),。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快,，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益,。

第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話,。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話的聲音,，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話,，客戶都不知道我們公司的電話,，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過(guò)去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況,，我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí),。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日,，公司可以組織全體員工外出旅游,、登山,、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活,，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力,。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,。

綜上所述,，以上是我的20xx年工作計(jì)劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的年里,，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成,。并且也相信公司會(huì)越走越好,。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更好,、更快!

電銷工作總結(jié)范文2019(三)

一年以來(lái),，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到,，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己,，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

2019年已成為過(guò)去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)20xx年的成功,，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

電銷工作總結(jié)范文2019(四)

2019年即將悄然離去，2020年步入了我們的視野,，回顧2019年工作歷程,。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一,、溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第

三、

第四,、開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者xx,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候,、xx問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

第2篇：網(wǎng)銷工作總結(jié)

篇1：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過(guò)程中,，初步達(dá)成了公司2010年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)2010年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司

我于2010年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開(kāi)展工作,，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),。春季大車(chē)展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過(guò)這次教訓(xùn),，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2010年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn),。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次,；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái),；10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車(chē)3臺(tái),；12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來(lái)電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

2010年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)汽車(chē)專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式,，是公司在2011年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開(kāi)展的全新銷售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門(mén)的市場(chǎng)專員,，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。2、新聞,、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

2011年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),，在新聞上,，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。3,、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率,。

4,、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量,、來(lái)電量，2011年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工,，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。

四、總結(jié)語(yǔ)篇2：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié) 網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立,，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員,。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過(guò)對(duì)以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始了網(wǎng)銷部門(mén)的搭建,。從建網(wǎng)站開(kāi)始,。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金,。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn),。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄,。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了,。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思,，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡(jiǎn)潔,。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。

人事招聘：

本來(lái)這些是該由前臺(tái)或者行政完成,，但是前期行政比較忙,。自己也木有放在心上，從剛開(kāi)始的兩人到目前的三人,，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問(wèn)題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷,，工資較低,，所以如何留住人是最頭疼的問(wèn)題，管理者需要給新到的同事,，更多的關(guān)心和幫助,，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣,，這樣才可以樹(shù)立起本公司的價(jià)值觀和人生觀,。最后才是真正的技能和談判技巧,。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績(jī)問(wèn)題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問(wèn)題,，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人,。還無(wú)法完成公司給予的業(yè)績(jī)目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因第一：網(wǎng)銷業(yè)績(jī)不好 肯定我是最大責(zé)任,，沒(méi)有帶領(lǐng)好大家 沒(méi)有給大家做出榜樣,，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒(méi)有和設(shè)計(jì)師溝通好，對(duì)待的客戶的判斷也不明確,，上過(guò)幾次當(dāng),。得到過(guò)幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶,，不能被客戶牽著走,，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）,。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討,。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問(wèn)題，這一點(diǎn)還不夠,，沒(méi)有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會(huì)最大化,。這一點(diǎn)責(zé)任還是我，沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析,。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了,。第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好兩方的意見(jiàn),。

第五;沒(méi)有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門(mén)的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作,，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門(mén)的同事都要和睦相處,，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無(wú)限度的發(fā)揮,，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了,。

觀察其他公司的變化： 這一點(diǎn)也很重要是,，每一家的公司都是獨(dú)一無(wú)二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒,，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問(wèn)題都是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持做長(zhǎng)期分析總結(jié)的,。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年,，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。以上就是本人對(duì)網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié) 總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇3：網(wǎng)銷部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 網(wǎng)銷部8月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來(lái)的所有工作,，再此,，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,，讓我在新的一個(gè)月又有了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們,，在生活中的幫助和理解,，感謝你們！接下來(lái)請(qǐng)?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下八月個(gè)人的工作總結(jié),。我自7月分進(jìn)入北京今朝裝飾西安直營(yíng)分公司以來(lái),，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安,，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液,。今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大,，從街面店到建材市場(chǎng)店,，從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購(gòu)房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬(wàn)平米的精品大家居團(tuán)購(gòu)中心,，無(wú)不佐證今朝在西部快速發(fā)展,，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè),，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎(jiǎng)到十大影響力品牌企業(yè),，等從各級(jí)媒體、政府機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì)到西安市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉,，無(wú)不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長(zhǎng)。

陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念,，以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐,，以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液,，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo),，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見(jiàn)好,，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí),，陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢(shì)，做一流家裝,，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn),。

雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來(lái)了淡季,，但是大家并沒(méi)有放慢腳步。一如既往我們?cè)趯ふ倚碌耐黄泣c(diǎn),，想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng),。在每天的晨會(huì)中我們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和心得,，增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作,，這樣的交流結(jié)果使我們?cè)诿恐苊吭碌墓ぷ髦杏辛诵碌囊?guī)劃,，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。

在周末,，會(huì)去大店進(jìn)行看工地活動(dòng),。在總部會(huì)結(jié)識(shí)不同的前輩，與他們交流會(huì)得到一些新的啟發(fā),，不僅了解了其他部門(mén)的實(shí)際情況同時(shí)還對(duì)公司一周的進(jìn)展有了大致的了解,。在看工地以及其他大型活動(dòng)的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來(lái)源的問(wèn)題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù),。隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式,，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事,。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會(huì)停下手中的活去聆聽(tīng)自己的心聲,。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識(shí)這一塊兒有了很大的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo),，將裝修知識(shí)了解了很多,，這對(duì)以后開(kāi)展工作起到了很大的幫助。接著就是對(duì)客服的接管,，一開(kāi)始我對(duì)這個(gè)任務(wù)很陌生,，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過(guò)多聽(tīng)多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多,，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn),，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試,、總有一天我會(huì)變得更專業(yè),。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè),，我想我不是要將文字隨意的組合起來(lái),，每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫(xiě)出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn),。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。

以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步,，但是我人有很多不足,，需要彌補(bǔ)。首先是對(duì)于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記](méi)有認(rèn)真去檢查沒(méi)有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤,，對(duì)此我表示我在以后的的工作中會(huì)提高質(zhì)量,，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對(duì)本職工作的突破,，沒(méi)有做到創(chuàng)新可言,，在這一點(diǎn)我想我會(huì)給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識(shí)加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁,，遇事不冷靜,，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足,，爭(zhēng)取突破自己,。

九月我們將迎來(lái)裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力,，互相攙扶,、幫助，爭(zhēng)取在個(gè)人的崗位上有所突破,，用所學(xué)知識(shí)在所在崗位充分發(fā)揮職能,，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎(jiǎng)勵(lì),。成功總是留給又準(zhǔn)備的人,，做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會(huì)越來(lái)越靠近成功,。希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華,！2014年8月31日 施星語(yǔ)

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃 網(wǎng)銷部及電話營(yíng)銷部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大,，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大,，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0,，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬(wàn),，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè),！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn),。

2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例,。

3,、第一季度主要工作是收定金，落單,。

電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài),，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解,，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法,！電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn),，目前累計(jì)的定金5個(gè),，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。

第二季度工作計(jì)劃：

網(wǎng)銷部工作計(jì)劃：

1,、加大網(wǎng)上的宣傳力度,。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，得了解客戶的需求,，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！

3,、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn),，保

15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè),。

電話營(yíng)銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：

1,、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單,。

2,、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進(jìn),，積累客戶,，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專 業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī),。

3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金,，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn),。

4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶,，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù),、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī),，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo),。

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員,。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立,，通過(guò)對(duì)以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始了網(wǎng)銷部門(mén)的搭建。從建網(wǎng)站開(kāi)始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng),。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金,。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況,，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄,。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高,，這一點(diǎn)值得反思,，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡(jiǎn)潔。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道,。

人事招聘：

本來(lái)這些是該由前臺(tái)或者行政完成,，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上,，從剛開(kāi)始的兩人到目前的三人,，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問(wèn)題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷,，工資較低,，所以如何留住人是最頭疼的問(wèn)題，管理者需要給新到的同事,，更多的關(guān)心和幫助,，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣,，這樣才可以樹(shù)立起本公司的價(jià)值觀和人生觀,。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成,。

業(yè)績(jī)問(wèn)題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問(wèn)題,，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無(wú)法完成公司給予的業(yè)績(jī)目標(biāo),，我分析了有一點(diǎn)原因

第一：網(wǎng)銷業(yè)績(jī)不好 肯定我是最大責(zé)任，沒(méi)有帶領(lǐng)好大家 沒(méi)有給大家做出榜樣,，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒(méi)有和設(shè)計(jì)師溝通好,，對(duì)待的客戶的判斷也不明確，上過(guò)幾次當(dāng),。得到過(guò)幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼,，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走,，要（引導(dǎo)式交流,，培訓(xùn)式是的溝通）,。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問(wèn)題,，這一點(diǎn)還不夠,，沒(méi)有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會(huì)最大化。這一點(diǎn)責(zé)任還是我,，沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析,。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。

第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多,，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好兩方的意見(jiàn),。

第五;沒(méi)有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門(mén)的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作,，與公司各部門(mén)的同事都要和睦相處,，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無(wú)限度的發(fā)揮,，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展,。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了,。

觀察其他公司的變化： 這一點(diǎn)也很重要是，每一家的公司都是獨(dú)一無(wú)二的,，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問(wèn)題都是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持做長(zhǎng)期分析總結(jié)的,。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上就是本人對(duì)網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié)

總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇2：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司2010年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2010年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司 我于2010年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員,，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開(kāi)展工作,，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),。春季大車(chē)展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5 月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過(guò)這次教訓(xùn),，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2010年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，共并車(chē)69臺(tái),；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車(chē)3臺(tái)；12月,，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái),，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施 2010年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總

結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)汽車(chē)專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄 作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議 為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式,，是公司在2011年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開(kāi)展的全新銷售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門(mén)的市場(chǎng)專員,，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。2,、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。2011年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息

發(fā)布在汽車(chē)論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。3,、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率,。

4,、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量,、來(lái)電量，2011年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

四,、總結(jié)語(yǔ)篇3：網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷工作總結(jié)與計(jì)劃

網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)與規(guī)劃 九末十初,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部已經(jīng)成立5個(gè)月之余，在此期間,，同事之間緊密配合與協(xié)作,，取得了一定的成效與業(yè)績(jī),。從公司的帝恩娜國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)第一家店開(kāi)業(yè)至今，同事之間默契配合,，對(duì)工作盡心盡力,。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷前期，進(jìn)程雖然比較困難與緩慢,，但在現(xiàn)有條件下都沒(méi)有懈怠,，都有所收獲、有所業(yè)績(jī),。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部目前主要負(fù)責(zé)四個(gè)方面： 1：帝恩娜國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)的收銀系統(tǒng),； 2：官方網(wǎng)站的建設(shè)與完善； 3：網(wǎng)絡(luò)推廣與優(yōu)化,； 4：網(wǎng)絡(luò)銷售（淘寶商城的建設(shè)）,。

關(guān)于以上四個(gè)方面的工作進(jìn)程與結(jié)果，現(xiàn)匯報(bào)如下： 1：帝恩娜國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)的收銀系統(tǒng),。此系統(tǒng)由我與馬海波負(fù)責(zé),，從零接觸，深知公司把此交給網(wǎng)絡(luò)部的良苦用心與高度信任,，兩人從不敢怠慢,，一點(diǎn)一滴學(xué)起，在實(shí)操過(guò)程中,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決并請(qǐng)教,，力爭(zhēng)克服每一個(gè)問(wèn)題，最終力保完全操控系統(tǒng)以保障連鎖店的經(jīng)營(yíng),。此后,，這一工作必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，力爭(zhēng)沒(méi)有一丁點(diǎn)問(wèn)題,，給公司

一個(gè)交代,，給自己一份收獲。4：網(wǎng)絡(luò)銷售,。目前,，根據(jù)公司各方面的證件與條件，暫時(shí)以個(gè)人名義建設(shè)了淘寶網(wǎng)站,，這方面由逯青華負(fù)責(zé),，目前淘寶已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)，不足之處日后需要專業(yè)的淘寶商城代理公司進(jìn)行完善與修飾,。此外,，關(guān)于公司進(jìn)駐天貓、京東,、凡客等大型的商城平臺(tái),，暫時(shí)困難比較大,，但是網(wǎng)絡(luò)部必定與公司及時(shí)保持協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取早日拿下進(jìn)駐資格,，力爭(zhēng)在網(wǎng)絡(luò)銷售方面全力打造,，推廣自己的帝恩娜品牌。

在以上工作總結(jié)中,，自己深感網(wǎng)絡(luò)部的進(jìn)程有所緩慢與阻礙，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒,，網(wǎng)絡(luò)部定會(huì)在以后加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化以及銷售的步伐,，相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，我們肩負(fù)起責(zé)任，一定不讓領(lǐng)導(dǎo)與同事失望,，為公司做出本部門(mén)的貢獻(xiàn)與業(yè)績(jī),。

有總結(jié)就有計(jì)劃，自己身在其職,，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的日后工作開(kāi)展,，自己綜合各個(gè)方面的建議與指導(dǎo)，有了以下計(jì)劃,，望領(lǐng)導(dǎo)審核,。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，中國(guó)的化妝品業(yè)在近幾年得到了迅速發(fā)展,，化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng),，最高年份達(dá)41%。目前全國(guó)有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家,，其中聯(lián)合利華,、寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家,，從業(yè)人員約24萬(wàn)人,，而其中，國(guó)內(nèi)企業(yè)在整個(gè)化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，占的份額不到30％,，所以在國(guó)內(nèi)研發(fā)自主化妝品品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力是很大的。

接下來(lái),還有一組數(shù)據(jù)：2000年化妝品市場(chǎng)的銷售額為350億元,，2010年為1800億元,，到2020年，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)銷售總額將達(dá)到2000億元,。全國(guó)內(nèi)地現(xiàn)有年銷售額一億元以上的化妝品企業(yè)350多家,，其中年銷售額達(dá)5億元以上的企業(yè)有上百家,，所以化妝品的利潤(rùn)還是很可觀的。

作為公司網(wǎng)絡(luò)部的負(fù)責(zé)人,自己深知公司在線下銷售的情況下,離

不開(kāi)線上銷售的輔助,甚至更應(yīng)該以線上銷售作為主力軍帶動(dòng)線下銷售的發(fā)展,，馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要么無(wú)商可務(wù),，要么電子商務(wù)?！笨梢?jiàn),，作為帝恩娜化妝品銷售的現(xiàn)狀與前景來(lái)說(shuō),必須發(fā)展好網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣,、網(wǎng)絡(luò)銷售這三個(gè)大的方面,，這樣才能為公司的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，才能更好的宣傳帝恩娜,。

關(guān)于帝恩娜品牌體系化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括了：網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售三個(gè)重要環(huán)節(jié),。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又只是電子商務(wù)體系化,、集成化建設(shè)中一個(gè)重要部分，因此整個(gè)項(xiàng)目,，要根據(jù)每個(gè)網(wǎng)節(jié)具體情況一步一步去做,，一步一步落實(shí)到實(shí)處去實(shí)施,同時(shí)也需要全公司各部門(mén)的緊密配合,相互協(xié)調(diào),共同發(fā)展。從實(shí)際情況來(lái)看,，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及電子商務(wù)體系建設(shè)分為以下三個(gè)大方面進(jìn)行,。（如圖所示，為三大運(yùn)營(yíng)分工）篇4：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié) 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃 網(wǎng)銷部及電話營(yíng)銷部

第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：

1,、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大,，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,！1月份網(wǎng)銷部簽單為0,，2月份網(wǎng)銷部

簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn),，目前有效定金是 3個(gè),！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。

2,、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例,。

3、第一季度主要工作是收定金,，落單,。

電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多,，第一是組員剛開(kāi)始打電話,，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解,，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法！電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn),，目前累計(jì)的定金5個(gè),，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。

第二季度工作計(jì)劃：

2,、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加,！

3,、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保 15沖20,！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

電話營(yíng)銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：

1,、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶,，爭(zhēng)取收定金和簽單。

2,、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶,，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進(jìn)，積累客戶,，在工作中找出自己要更改的地方,，加強(qiáng)專 業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī),。

3,、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn),。

4,、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向

提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù),、跟進(jìn),，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo),。篇5：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度工作總結(jié) 2012年工作總結(jié)與計(jì)劃 2012相對(duì)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，沒(méi)有發(fā)生像電影《2012》中的災(zāi)難，也沒(méi)有遭遇被誤解的瑪雅預(yù)言,，太陽(yáng)仍照常升起,，光明也盡在眼前?！痢痢痢猎诖蟮慕?jīng)濟(jì)環(huán)境下,，在制造業(yè)的寒冬里,，通過(guò)一系列的改革調(diào)整仍然在穩(wěn)步向前，這作為一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是困難的,，也是很最難得的,，也是這一年，我來(lái)到××××,，與她一起經(jīng)歷,，共同成長(zhǎng)。

在××××將近一年的時(shí)間,，前半年是做業(yè)務(wù),，這半年在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，并出去見(jiàn)客戶,，也接了幾個(gè)單子,，過(guò)程不太順利，這與對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉以及個(gè)人溝通能力方面有關(guān),，但通過(guò)這個(gè)過(guò)程鍛煉了自己的意志力以及對(duì)于工作服行業(yè)更深的認(rèn)識(shí),，對(duì)于服裝知識(shí)的熟悉，更是學(xué)會(huì)了作為一個(gè)人,，作為一名員工一定要學(xué)會(huì)承擔(dān),，因?yàn)殡m然公司是老板在經(jīng)營(yíng)，但如果每個(gè)人都把自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起來(lái)的真正擔(dān)起,，相信這樣的公司是堅(jiān)不可催的,。從9月份開(kāi)始，轉(zhuǎn)崗接手了公司的網(wǎng)絡(luò)工作,，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)日新月異的工具,，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞,，每個(gè)企業(yè)都知道要用新的渠道去抓取客戶,，但如何做精，做細(xì),，如何去創(chuàng)新,，是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員都要思考的問(wèn)題，也是我個(gè)人要突破的一個(gè)瓶頸,。

在這4個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，自己主要做的幾方面工作是：

首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化,；另一方面是新款產(chǎn)品圖片的添加,，通過(guò)添加新的圖片，大大地提高了客戶的訪問(wèn)時(shí)間，同時(shí)也促進(jìn)了客戶的成交,，這是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方,；最后一方面是網(wǎng)站文章的添加，對(duì)于提高網(wǎng)站的收錄有很大幫助,，但原創(chuàng)性的文章數(shù)量要提高,。其次，百度推廣與阿里巴巴兩個(gè)收費(fèi)平臺(tái)的更新維護(hù),。

最后,，客戶信息量及其它辦公室協(xié)助工作：客戶信息量較去年同期沒(méi)有大的提高，但相對(duì)大些的單子是比較多的,，但一些種種的原因,，成交率大概估算不到10%，這是明年工作中應(yīng)該盡量避免的一個(gè)問(wèn)題,；其它是量體工作,，自己?jiǎn)巫拥奶幚恚约稗k公室一些瑣碎工作,。

總的來(lái)說(shuō),，2012年的網(wǎng)絡(luò)工作是在一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)進(jìn)行，突破性較少,，這是在2013年的工作中要改變與突破的，因?yàn)楝F(xiàn)在公司的客戶信息主要來(lái)源網(wǎng)絡(luò)與老客戶,，所以把網(wǎng)絡(luò)做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的,，當(dāng)然在得到客戶信息后，業(yè)務(wù)人員及時(shí)的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)也非常重要,，包括車(chē)間工期的跟緊等各方面,，只要能夠達(dá)到每人各盡其職，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，相信公司會(huì)在新的一年會(huì)有突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī),。

那么，對(duì)于公司2013年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，規(guī)劃如下：

一,、整體模式

·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站已符合營(yíng)銷型標(biāo)準(zhǔn),，需要去不斷用原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行更新優(yōu)化）,，以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；

·目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索,、新聞,、行業(yè)站、b2b平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站；

·網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容,，初步給客戶建立專業(yè),、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司,，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式,； ·業(yè)務(wù)人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交,； ·輔助在b2b,、阿里巴巴等平臺(tái)的溝通洽談。

二,、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略

目標(biāo)：讓網(wǎng)絡(luò)遍布公司產(chǎn)品信息,，一有需求馬上就能想到××××。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：

1,、百度

①百度競(jìng)價(jià)投放（關(guān)鍵詞展現(xiàn)側(cè)重于保安制服及連鎖店工裝等系列關(guān)鍵詞,，以及其它比較冷門(mén)，花費(fèi)較低的詞,，并實(shí)時(shí)對(duì)推廣結(jié)果分析更改,，預(yù)算費(fèi)用8000元。）②seo優(yōu)化自然排名（網(wǎng)站關(guān)鍵字標(biāo)題,，關(guān)鍵字更改）

③百度知道（每月做問(wèn)答不少于10個(gè)）

④百度貼吧（每月貼子不少于30篇）

⑤百度文庫(kù)（每月提交文章不少于8篇）

⑥百度圖片（在百度空間里上傳各個(gè)關(guān)鍵字圖片,，每月上傳不少于30張）

3、行業(yè)網(wǎng)站

在各知名行業(yè)網(wǎng)站,、社區(qū)論壇進(jìn)行大批量的信息發(fā)布等,。

4、b2b平臺(tái)

在阿里巴巴,、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺(tái)做推廣（阿里巴巴產(chǎn)品鋪的產(chǎn)品及時(shí)更新,，阿里論壇壇友互動(dòng)，保持一個(gè)活躍度,，為公司帶來(lái)更多的展現(xiàn)量,，同時(shí)能真正促成交易）。

5,、其他輔助

通過(guò)其他如論壇,、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣,。

三,、節(jié)日活動(dòng)專題。

1,、網(wǎng)站節(jié)日活動(dòng)專題

2,、郵件專題

用圖文的形式排版好,，發(fā)至新老客戶以及各企業(yè)hr郵箱。（可每隔兩月做一次專題）

3,、節(jié)日短信編寫(xiě) 以上,，就是明年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實(shí)施的同時(shí),，要堅(jiān)持不間斷,，也要與時(shí)俱進(jìn)，去開(kāi)發(fā)一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中,，這樣才能把網(wǎng)絡(luò)工作做好,，做強(qiáng)。

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

..第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃 網(wǎng)銷部及電話營(yíng)銷部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：1,、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大,，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,！1月份網(wǎng)銷部簽單為0,，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn),，目前有效定金是3個(gè),！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。

2,、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例,。

3、第一季度主要工作是收定金,，落單,。

電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多,，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解,，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法,！電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè),，目前累計(jì)的客戶13個(gè),。

第二季度工作計(jì)劃：

網(wǎng)銷部工作計(jì)劃：1、加大網(wǎng)上的宣傳力度,。

2,、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求,，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加,！

3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保

15沖20,！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè),。

;....電話營(yíng)銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：

1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶,，爭(zhēng)取收定金和簽單,。

2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶,，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟

3,、楊燕：本月計(jì)劃收4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶,，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向;..進(jìn),，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方,，加強(qiáng)專 業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。

2個(gè)定金,，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn),。

提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn),，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī),，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

篇一：保險(xiǎn)電銷工作總結(jié)范文

來(lái)中國(guó)人壽有一段日子了,，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī),，發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)下業(yè)績(jī)的提升,。

首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好,、長(zhǎng)久地做下去,，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作算了,！一開(kāi)始,，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事,，慢慢都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不摧了,，哈哈,，其實(shí)挫折多了,，經(jīng)驗(yàn)也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了,。另外也可以換位思考，我們有時(shí)候去逛街,、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi),，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎,？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的,，別人拒絕我們又有什么大不了的呢,？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量,，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的,。

在這里，不得不提下,，做任何事,，方法很重要。如果感覺(jué)不對(duì)了,，就該轉(zhuǎn)換思維,，換換其他方法了。比如,，經(jīng)過(guò)多年奮斗,，曾經(jīng)那些拒絕我,、不甩的我的客戶,，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙,，榮升為公司的小主管了,。管人可比挖掘客戶難多了,，同樣是學(xué)問(wèn)一門(mén)啊。一開(kāi)始是混亂不堪的,，不是客戶資料遺失找不到了,，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額??！現(xiàn)在不都說(shuō)什么信息時(shí)代？我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件,，可以幫幫忙么,？沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣,，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī),。

其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,，或者說(shuō)我們做的是一種沙里淘金的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象,，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力,，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶。試想,，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢,？除非他是瘋了,！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí),，對(duì)于財(cái)力不足,、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了,！這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō),，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn),，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn),，如果沒(méi)有就趕緊放棄,，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作,。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會(huì)通過(guò)各種途徑購(gòu)買(mǎi)大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng),，銷售人員只需要耳麥一戴,，保持良好情緒，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番,。這樣我覺(jué)得有必要同大家分享的原因，好東西,，咱也不掖著藏著,。為了，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)該的,。嘿嘿,！見(jiàn)笑了，各位,！

再次,，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng),，方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。想當(dāng)年,，我從早到晚，跑著跑那,，風(fēng)吹雨曬,，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的,，也依舊精神飽滿,。去過(guò)的片區(qū)，去了又去,。以至于很多人都認(rèn)識(shí)了我這個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的小子了,。唉~歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了,，責(zé)任重重了,。

電話銷售盡管改變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了,。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高,?？蛻艄獍菰L 一次是很不足夠了，還需要我們一而再,，再而三的去跟進(jìn),，去推敲他的需求。當(dāng)然,，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的,，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了。不能整天整天的追著客戶買(mǎi)保險(xiǎn),，這樣會(huì)遭人投訴的,。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來(lái)么做銷售,，就得像跟客戶在談戀愛(ài)一樣,，慢慢地把對(duì)方的需求挖掘出來(lái)。比如,，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的,。當(dāng)他有需求的時(shí)候,，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。另外,，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的,。

篇二：

二○xx年初，我加入到了國(guó)壽**支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想等,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六合彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

篇三：

一年來(lái)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市醫(yī)療保障部門(mén)的正確指導(dǎo)與幫助下,，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實(shí)施八四四工程和具體工作目標(biāo)的要求,，以學(xué),、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)為契機(jī),，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥迹瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力,，我縣的醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行,，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、樹(shù)立服務(wù)觀念

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊撸瑸閺V大的參保人員服務(wù),，不應(yīng)成為一句空洞的口號(hào),，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn),、廉潔,、高效、樂(lè)于為參?；颊叻?wù),，熱愛(ài)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的工作人員，因此，根據(jù)縣委要求,，按照我局開(kāi)展學(xué),、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)的實(shí)施方案精神,，全所同志積極參加每次局里安排的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際,，在思想觀念,，工作作風(fēng)，工作方法上力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,，樹(shù)立三個(gè)觀念,，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立大局觀念,，識(shí)大體,、顧大局，緊跟時(shí)代步伐,。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的目的就是要切實(shí)讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r(shí)得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時(shí)的得到報(bào)銷,，通過(guò)工作人員的辛勤工作,，讓廣大參保人員滿意，促進(jìn)我縣社會(huì)穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，樹(shù)立服務(wù)觀念,。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參保患者,，因此,，我們以為參保患者服務(wù)為中心,，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的原則，客觀公正,，耐心細(xì)致,，經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了，有時(shí)為了工作加班到深夜兩,、三點(diǎn)鐘;轉(zhuǎn)變工作方法,，樹(shù)立責(zé)任觀念,，醫(yī)療保險(xiǎn)改革是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可直接借鑒,，而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝妫虼?，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便能熟練掌握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平,，以對(duì)事業(yè)對(duì)參保人員負(fù)責(zé)的精神,，本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化,，同時(shí),，又不浪費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)基金，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支,，努力使醫(yī)療保險(xiǎn)基金的風(fēng)險(xiǎn)損失降為零,。

二,、突出經(jīng)營(yíng)意識(shí),，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收繳和管理工作

在基金收繳工作中，我們堅(jiān)持應(yīng)收盡收,，減少流失的原則,。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)是難點(diǎn),。因此,，我們首先把參保單位上報(bào)的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì),，要求參保單位把本人簽字的工資表報(bào)上來(lái),，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),，有的單位為了少繳納費(fèi)用,，借口找出各種理由不如實(shí)上報(bào)工資基數(shù)，但我們很耐心,，他們跟我們磨,，我們不厭其煩地講政策，講原則,，我們認(rèn)為,，既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險(xiǎn)工作,，我們就應(yīng)盡職盡責(zé),，克服各種困難,，如果造成基金損失是我們的責(zé)任。由于參保單位特別是非縣財(cái)政撥款的企事業(yè)單位,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力參差不齊,，有的單位繳納一個(gè)月或一個(gè)季度以后，遲遲不再續(xù)繳,，針對(duì)這種情況,，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴,，積極追繳直到單位繳納了費(fèi)用為止;二是不定期召開(kāi)催繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)會(huì)議,，要求欠費(fèi)單位主要負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)參加，組織他們一起學(xué)習(xí)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》并以事實(shí)說(shuō)明醫(yī)療保險(xiǎn)改革給單位和參保職工帶來(lái)的諸多益處,，通過(guò)我們耐心細(xì)致的工作,，經(jīng)濟(jì)效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),。到年底,，參保單位158個(gè)，占應(yīng)參保單位的92%,，參保職工7066人,，占應(yīng)參保人數(shù)的90.6%，其中在職5833人,，退休1233人,，超額完成覆蓋人數(shù)7000人的目標(biāo)。共收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)金421萬(wàn)元,，其中單位繳費(fèi)316.33萬(wàn)元,，個(gè)人繳費(fèi)104.67萬(wàn)元，共收繳大病統(tǒng)籌基金77.95萬(wàn)元,，其中單位繳納57.97萬(wàn)元,，個(gè)人繳納25.98萬(wàn)元。

三,、穩(wěn)步擴(kuò)面,，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問(wèn)題

讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們能夠病有所醫(yī),，享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,，是醫(yī)療保險(xiǎn)工作十分重要的任務(wù)，是最為實(shí)在有效的為廣大職工辦實(shí)事,，辦好事,。為此，自去年以來(lái),，我們狠抓擴(kuò)面工作,，參保單位從年初的130家擴(kuò)展到158家,，參保人員由5027人擴(kuò)大到7066人，覆蓋單位和人數(shù)均達(dá)到應(yīng)覆蓋的90%以上,。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作中當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系,，首先把經(jīng)濟(jì)利益好有能力繳費(fèi)的單位收進(jìn)來(lái),，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,。其次,，在擴(kuò)面工作中，為了解決有些經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè),，難以解決單位職工醫(yī)療費(fèi)用的困難,，主動(dòng)深入到企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)及職工有什么苦處,，有什么想法,，有什么疑問(wèn)，對(duì)他們提出的問(wèn)題詳細(xì)解答,，歡迎他們參加醫(yī)療保險(xiǎn),。如縣社系統(tǒng)共有職工504人，其中在職人員297人,，退休人員207人,，退休人員與在職職工的比例為1：1.44,，并且職工工資基數(shù)很低,，一半以上人員工資在我縣平均工資的60%以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年走下坡路,，在職參保人員逐年減少,，而退休人員逐年增加，面對(duì)這種情況,，為解決縣社系統(tǒng)在職,、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會(huì)穩(wěn)定,，滿足這些企業(yè)和職工的要求,，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進(jìn)來(lái)，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費(fèi)用,，造成領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大,，職工有意見(jiàn)的老大難問(wèn)題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的普遍歡迎和贊譽(yù),，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌互助共濟(jì)的優(yōu)越性,。

四,、規(guī)范管理程序，加強(qiáng)兩定點(diǎn)管理,，嚴(yán)格監(jiān)督審查,，確保基金收支平衡

醫(yī)療保險(xiǎn)工作成功與否,，一看是否能保障參?；颊叩幕踞t(yī)療需求;二看是否能確保基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收支平衡,。因此,，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理,，我們制定出臺(tái)了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店管理暫行辦法,，并與他們簽定了協(xié)議,，明確責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行。在工作中嚴(yán)把兩個(gè)關(guān)口,，第一關(guān)是把住參?；颊咦≡簩徍搜膊殛P(guān),，實(shí)行證、卡,、人三核對(duì),，醫(yī)療部門(mén)在認(rèn)真負(fù)責(zé)的為參保患者治療的基礎(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)所審核參?；颊咦≡翰v登記,、各種檢查、治療及醫(yī)藥費(fèi)用開(kāi)支等情況,，醫(yī)療保險(xiǎn)所對(duì)每個(gè)申請(qǐng)住院的參?；颊叩结t(yī)院進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的范疇,，有沒(méi)有掛名住院，杜絕冒名頂替,，張冠李戴,，開(kāi)人情方，堵塞漏洞,，隨時(shí)掌握參?；颊咦≡簞?dòng)態(tài)，不定期到醫(yī)院進(jìn)行巡查,，及時(shí)掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況,，抓住行使管理監(jiān)督的主動(dòng)權(quán),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)年申請(qǐng)住院的參?；颊?86人,，

日常報(bào)銷工作總結(jié) 銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

煤銷集團(tuán)工作總結(jié)：

一、1-10月份主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析——營(yíng)業(yè)收入70.2億元,，同比增加19.8億元,，增幅39%，占集團(tuán)總營(yíng)業(yè)收入比重由去年同期的5.3%上升到今年的5.6%,，較去年增長(zhǎng)了0.3個(gè)百分點(diǎn),，完成年計(jì)劃75億元的93%，預(yù)計(jì)全年完成81.3億元,；——利潤(rùn)總額6797萬(wàn)元,，同比增加3487萬(wàn)

元，增幅105%,，占集團(tuán)利潤(rùn)總額的比重由去年同期的0.8%上升到今年的1.6%,，較去年增長(zhǎng)了0.8個(gè)百分點(diǎn)，完成年計(jì)劃1億元的68%,，預(yù)計(jì)全年完成8200萬(wàn)元,。——資產(chǎn)總額89.6億元,，同比增加15.8億元,，增幅21%，占集團(tuán)總資產(chǎn)額的比重由去年同期的8.2%上升到今年的8.4%,，較去年增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn),；自多元局成立一年來(lái)，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)總體呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì),，整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),，具體表現(xiàn)有以下四個(gè)特征：

一是企業(yè)發(fā)展步伐加快,，經(jīng)濟(jì)規(guī)模同比增長(zhǎng)明顯,。從集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，營(yíng)業(yè)收入增幅快速加大,。隨著裝備產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè),、新能源產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的確立,，以及晉銀公司資源及生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，多元產(chǎn)業(yè)投資不斷加大,，多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展速度明顯加快,。

二是經(jīng)營(yíng)效益整體向好,，盈利能力不斷提升。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比大幅提升,，從上半年的59%提高到了目前的105%，集團(tuán)直屬企業(yè)虧損面不斷收窄,，由上半年的－22％降到了目前的－8.8％,；通過(guò)大力開(kāi)展資源、資產(chǎn)整合,，有效推進(jìn)了金屬板塊和貿(mào)易板塊企業(yè)效益的進(jìn)一步提升,，企業(yè)盈利能力明顯增強(qiáng)。

三是管理體系正在形成,，基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng),。根據(jù)集團(tuán)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展對(duì)多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，多元產(chǎn)業(yè)管理體系從上至下正在形成,，人員隊(duì)伍正在充實(shí),，管理制度、體制機(jī)制正在建立和完善,，整體運(yùn)行狀況基本正常,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。

四是企業(yè)發(fā)展不夠平衡,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有待加強(qiáng)。由于體制機(jī)制不同以及行業(yè)差異,，集團(tuán)多元企業(yè)發(fā)展不夠平衡,。從管理體制層面看，集團(tuán)直屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益明顯好于市公司多元產(chǎn)業(yè),；從行業(yè)來(lái)看,，新型產(chǎn)業(yè)和資源型產(chǎn)業(yè)明顯好于服務(wù)行業(yè)；從同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)看,，企業(yè)發(fā)展不夠平衡,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，切實(shí)消滅虧損企業(yè),。

二,、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況清潔）能源板塊：

1、新（清潔）能源板塊：

1.1lng加注站,，完成了公司“四氣”行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)審批工作,；通過(guò)了第一批20座加氣站的申報(bào)材料；一期65座lng加氣站的選址，列入省發(fā)改委的全省規(guī)劃,。

1.2lng液化工廠項(xiàng)目,，確定了項(xiàng)目的開(kāi)口和4億方每年的供氣量；將擬建的項(xiàng)目用地納入政府規(guī)劃用地,；目前可研報(bào)告正在評(píng)審階段,。裝備制造業(yè)：

2、裝備制造業(yè)：由集團(tuán)裝備產(chǎn)業(yè)有限公司具體實(shí)施

2.1山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目廠房主體工程已經(jīng)完成,，正在進(jìn)行調(diào)試安裝,。

2.2中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車(chē)輛制造項(xiàng)目中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司先后完成律師盡職調(diào)查、資產(chǎn)評(píng)估審計(jì)及盤(pán)點(diǎn),、公司的工商注冊(cè),。9月1日起公司控股管理，已派出3名干部加入項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì),。本項(xiàng)目在省經(jīng)信委備案已完成,。目前主要工作：土地征用手續(xù)的辦理。

3,、有色貴金屬冶煉業(yè):有色貴金屬冶煉業(yè):

3.1支家地銀礦探礦工程,，投資1000萬(wàn)元，等待新增礦石儲(chǔ)量報(bào)告,。

3.2刁泉銀礦探礦工程,，投資1000萬(wàn)元。等待新增礦石儲(chǔ)量報(bào)告,。

3.3銀制品加工項(xiàng)目,，總投資15000萬(wàn)元，截止底總投資全部到位,。10月底已進(jìn)行部分試生產(chǎn),。

4、房地產(chǎn)業(yè)：至三季度各公司在建地產(chǎn)項(xiàng)目共計(jì)有3個(gè),，分別為晉城公司“蘭煜花園”,、“蘭煜龍灣”項(xiàng)目，萬(wàn)景源公司“萬(wàn)景苑小區(qū)項(xiàng)目”等,。各公司上報(bào)集團(tuán)的項(xiàng)目合計(jì)計(jì)劃中的土地約3100余畝,，其中有866畝已辦理完相關(guān)手續(xù)，剩余土地在做前期審批工作,。

5,、港口貿(mào)易公司整合項(xiàng)目

下半年，港口貿(mào)易公司按照《集團(tuán)公司多元產(chǎn)業(yè)港口貿(mào)易板塊整合重組方案》的要求,，短時(shí)間內(nèi)完成工商注冊(cè)，拿到《煤炭經(jīng)營(yíng)資格證》,；制定各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,，建立組織機(jī)構(gòu),，平穩(wěn)安排原服務(wù)公司人員；整合4企業(yè)業(yè)務(wù)順利銜接,；為明年快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，多元產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展全面實(shí)現(xiàn)了年初確立的目標(biāo),。lng項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)省內(nèi)先河,，意義重大；裝備業(yè)實(shí)現(xiàn)了與世界五百?gòu)?qiáng)的高端對(duì)接,；貴金屬產(chǎn)業(yè)得到了省市政府的鼓勵(lì)支持,，啟動(dòng)了資源整合跨越發(fā)展的步伐；房地產(chǎn)業(yè)蓬勃興起,，前景看好,；貿(mào)易板塊整合初見(jiàn)成效，發(fā)展?jié)摿薮?。在集團(tuán)公司的發(fā)展過(guò)程中,，多元產(chǎn)業(yè)散、亂,、小,，長(zhǎng)期疏于管理，專業(yè)管理方面存在問(wèn)題較多,，突出表現(xiàn)為：

1.多元產(chǎn)業(yè)

中舊有的行業(yè)分散，地域呈零星分布，集約化,、專業(yè)化程度很低,，企業(yè)產(chǎn)品多數(shù)為低端產(chǎn)品。

2.地方公司普遍缺乏從事多元產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人才和專業(yè)技術(shù)人才，嚴(yán)重制約著多元產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

3.項(xiàng)目立項(xiàng)階段管理缺失，基層單位上項(xiàng)目存在嚴(yán)重的“拍腦袋”現(xiàn)象。許多單位上馬的多元投資項(xiàng)目未報(bào)集團(tuán)審批,，項(xiàng)目建議書(shū)過(guò)于簡(jiǎn)單，不能用于決

策參考。相當(dāng)一部分項(xiàng)目缺乏科學(xué)的調(diào)查研究,，可行性研究活動(dòng)流于形式,?；ㄥX(qián)買(mǎi)來(lái)的可研報(bào)告不能用于項(xiàng)目決策,，更不能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施,。

4.項(xiàng)目實(shí)施階段缺乏科學(xué)化的管理。集團(tuán)招標(biāo)管理與專業(yè)化的項(xiàng)目管理缺乏有機(jī)的結(jié)合，從事項(xiàng)目建設(shè)的主體缺位現(xiàn)象嚴(yán)重,，業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理力量薄弱,。產(chǎn)業(yè)投資的質(zhì)量成本得不到有效控制,。這些問(wèn)題今后必須改進(jìn),。只有這樣,，多元產(chǎn)業(yè)作為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,，才能實(shí)現(xiàn)健康,、高效,、可持續(xù)發(fā)展,。

多元局2012年工作要點(diǎn)安排

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃

根據(jù)本年度多元各企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況,，并結(jié)合2012年各企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排和建議,，以及年度集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)確立的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，本著項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理齊抓,，資源整合和企業(yè)整合并進(jìn)的原則,，綜合考慮下述三個(gè)方面因素后進(jìn)行測(cè)定：

一是2012年多元產(chǎn)業(yè)多數(shù)項(xiàng)目處于工程實(shí)施階段,，個(gè)別項(xiàng)目計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)達(dá)效,，另一方面晉銀礦業(yè),、港口貿(mào)易公司等通過(guò)資源整合后規(guī)模擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展,產(chǎn)值將得到進(jìn)一步提升;

二是本著董事長(zhǎng)提出消滅虧損的原則,在多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，明年重點(diǎn)針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)多元虧損企業(yè),特別是市級(jí)子公司所屬的多元虧損企業(yè),，從改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高運(yùn)行質(zhì)量上入手,，要求各自進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確戰(zhàn)略定位,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,細(xì)化責(zé)任分工,，對(duì)發(fā)展前景看淡，經(jīng)營(yíng)思路不清,，沒(méi)有市場(chǎng)支撐的企業(yè),，進(jìn)行優(yōu)化重組實(shí)行內(nèi)部整合，重新規(guī)劃,，使資源得以有效利用,，達(dá)到縮小虧損面和消滅虧損目標(biāo)；

三是多元產(chǎn)業(yè)明年仍處于項(xiàng)目投入的高峰時(shí)期,，隨著各項(xiàng)費(fèi)用的產(chǎn)生,，勢(shì)必沖減多元產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，故在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃方面建議明年保持適度增長(zhǎng)或持平,。綜上所述,，計(jì)劃建議2012年度集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)總體實(shí)現(xiàn)：營(yíng)業(yè)收入93.5億元，同比增長(zhǎng)15%,，力爭(zhēng)100億元,；利潤(rùn)總額9020萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%,，力爭(zhēng)1億元,。

二、2012年重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃

2012集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)涉及十一個(gè)行業(yè)列入十二五規(guī)劃的項(xiàng)目,，總投入488億元,。2012年計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目在四個(gè)行業(yè)優(yōu)先發(fā)展：（由集團(tuán)大元新能源有限公司具體實(shí)施）

1、新（清潔）能源板塊：與集團(tuán)物流總公司合作在忻州共建環(huán)保煤炭物流示范通道,；建設(shè)王家?guī)X煤業(yè)lng加氣站。二十個(gè)lng加氣站的建設(shè)前期工作,。

2,、裝備制造業(yè)：（裝備制造業(yè)：（由集團(tuán)裝備產(chǎn)業(yè)有限公司具體實(shí)施。）：（山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目：

2.1山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目：2012年一期工程竣工投產(chǎn),。計(jì)劃研制新型全液壓坑道鉆機(jī),。中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車(chē)輛制造項(xiàng)目；

2.2中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車(chē)輛制造項(xiàng)目成建設(shè)前期所有工作,，開(kāi)工建設(shè)一期工程（年產(chǎn)1萬(wàn)輛自卸車(chē)和半掛車(chē)生產(chǎn)能力的新廠區(qū)）,。

3、房地產(chǎn)業(yè)（由集團(tuán)房地產(chǎn)公司和各市公司組織督查實(shí)施）房地產(chǎn)業(yè)明年抓好三件大事,，一是迅速完成集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織體系建設(shè),；二是力爭(zhēng)儲(chǔ)備三千畝優(yōu)質(zhì)土地；三是推進(jìn)6個(gè)重點(diǎn)工程。完成上述三項(xiàng)任務(wù)年度需要資金近60億元,。6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目是：集團(tuán)大同生產(chǎn)調(diào)度指揮中心項(xiàng)目：

3.1集團(tuán)大同生產(chǎn)調(diào)度指揮中心項(xiàng)目：項(xiàng)目用地30畝,，建筑面積11.6萬(wàn)平米，總投資5億元,。預(yù)計(jì)2012年全面開(kāi)工,，當(dāng)年完成主體工程的30%。2012年預(yù)計(jì)完成投資2億元,。朔州清河灣房地產(chǎn)項(xiàng)目：

3.2朔州清河灣房地產(chǎn)項(xiàng)目：占地295畝,，建設(shè)70萬(wàn)平米的商業(yè)中心和高檔住宅小區(qū)?？偼顿Y28億元,。2012計(jì)劃完成20%的工程。

3.3陽(yáng)泉吉祥苑棚戶區(qū)改造項(xiàng)目：占地31.9畝,，建筑面積9.3萬(wàn)平方米,，876套住房，投資2.5億萬(wàn)元,。2012年完成70%的工程量,。

3.4晉城蘭煜龍灣項(xiàng)目：占地109畝，建筑面積29萬(wàn)平米,，晉城蘭煜龍灣項(xiàng)目：總投資18億元,。2012年完成20%主體工程。

3.5萬(wàn)景園住宅小區(qū)項(xiàng)目：年內(nèi)實(shí)現(xiàn)竣工,，達(dá)到交付使用條件,。

3.6收購(gòu)澤美公司股權(quán)和資產(chǎn)項(xiàng)目：計(jì)劃用1.25億元控股澤美公司51%的股權(quán)，進(jìn)而再用1.21億元收購(gòu)其余49%股權(quán),。所需資金2.87億元,。其他項(xiàng)目：（由長(zhǎng)治公司具體實(shí)施，自籌資金4.16億元,。）

4,、其他項(xiàng)目

文化創(chuàng)意傳媒產(chǎn)業(yè)園————影視交流中心建設(shè)項(xiàng)目

4.1文化創(chuàng)意傳媒產(chǎn)業(yè)園——影視交流中心建設(shè)項(xiàng)目占地1184畝，整個(gè)園區(qū)擬建涵蓋影視拍攝,、文化會(huì)展,、現(xiàn)代傳媒、動(dòng)漫游戲,、信息服務(wù)等多門(mén)類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),。一期工程已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)工，1500平米的展示館已基本建成,，2012年預(yù)計(jì)投資0.96億元,。

4.2沁園春礦泉水項(xiàng)目占地300畝，擬新建年產(chǎn)能為30萬(wàn)噸生產(chǎn)線(7瓶/時(shí)/條)二條，分兩期實(shí)施,。預(yù)計(jì)投資3.2億元進(jìn)行一期項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

三,、2012年度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1,、大同晉銀有限公司將實(shí)現(xiàn)2012年產(chǎn)白銀300噸、產(chǎn)值30億,、利潤(rùn)1億元的工作目標(biāo),，重點(diǎn)工作如下：1.1以拓寬礦藏資源渠道，滿足現(xiàn)有產(chǎn)能為出發(fā)點(diǎn),，對(duì)收購(gòu)內(nèi)蒙興安冶煉有限公司股權(quán)事宜進(jìn)行調(diào)研,；聯(lián)合金地公司擬收購(gòu)冶金三勘探礦權(quán)，解決冶煉廠資源,；1.2對(duì)支家地和刁泉銅礦深部探礦,，增加公司礦藏儲(chǔ)量；擬收購(gòu)靈丘縣劉莊寺溝鐵礦遠(yuǎn)景儲(chǔ)量鐵礦300萬(wàn)噸,，鉬礦100噸,，鋅礦7000噸，金2噸,。1.3擴(kuò)建白銀冶煉能力,，增加處理設(shè)備和設(shè)施，提高白銀產(chǎn)量200噸,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值15億元,；購(gòu)置英國(guó)水平連鑄機(jī)、德國(guó)雕刻機(jī)等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備,，改進(jìn)銀制品加工工藝流程設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)自主轉(zhuǎn)化白銀20噸，提高附加值5000萬(wàn),。1.4調(diào)研納米級(jí)超細(xì)銀粉項(xiàng)目,，投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)后年轉(zhuǎn)化白銀200噸，提高附加值15億元左右,。利用制粒堆浸技術(shù)，提取尾礦金屬試驗(yàn)項(xiàng)目,；利用堆浸尾礦做加氣砌塊試驗(yàn),；1.5購(gòu)置用地37畝，每畝50萬(wàn)元左右,，擬建設(shè)大同銀制品加工展示營(yíng)銷中心,，以及收購(gòu)晉銀大酒店60%股權(quán)等工作。

2、集團(tuán)房地產(chǎn)公司重點(diǎn)工作是推進(jìn)組織體系的建設(shè),；跟進(jìn)集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心項(xiàng)目,，計(jì)劃購(gòu)置60畝土地，建設(shè)集團(tuán)總部生產(chǎn)調(diào)度指揮中心,，2012年完成土地購(gòu)置和設(shè)計(jì)規(guī)劃等前期工作,，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。

3,、萬(wàn)景源公司擬對(duì)340畝（每畝280萬(wàn)元）的龍城大街地產(chǎn)進(jìn)行土地儲(chǔ)備,，投資10億元，做購(gòu)地和設(shè)計(jì)規(guī)劃等前期工作,。

4,、貿(mào)易類公司：港口貿(mào)易公司、晉通公司,、晉昌源公司,，在提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平前提下，加大資金投入,，做實(shí)煤炭貿(mào)易,，依靠省內(nèi)承租發(fā)煤站，依托港口公鐵兩路運(yùn)力,，結(jié)合儲(chǔ)備煤場(chǎng),、煤炭超市的建設(shè)，做好煤焦中轉(zhuǎn)經(jīng)銷,，增加發(fā)運(yùn)能力,，創(chuàng)出集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，規(guī)模經(jīng)營(yíng),，迅速擴(kuò)張,。

四、2012年度重點(diǎn)資金安排及預(yù)計(jì)使用情況

2012年按照集團(tuán)多元戰(zhàn)略發(fā)展方向,，本著“扶優(yōu)扶強(qiáng),，重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)保”的原則,，合理確定資金使用方向,，資金計(jì)劃主要用于裝備產(chǎn)業(yè)、煤炭貿(mào)易,、有色金屬,、lng新能源、房地產(chǎn)五個(gè)板塊,。2012多元預(yù)計(jì)資金使用總額106.27億元,，其中：已列入集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目所需資金54.835億元,，列入多元局重點(diǎn)工作（尚未辦完立項(xiàng)手續(xù)的項(xiàng)目）所需資金51.435億元。以上資金需集團(tuán)投入的注冊(cè)資金9.138億元,，集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款61.482億元,，集團(tuán)委貸或擔(dān)保流動(dòng)資金貸款35.65億元。

1,、裝備制造業(yè)板塊

預(yù)計(jì)資金需求總額8.05億元,，其中需投入資本金1.15億元，需擔(dān)保貸款6.9億元,。

(1)中航美運(yùn)蘭田公司需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款2億元,；

(2)美佳公司正常生產(chǎn)，爭(zhēng)取達(dá)產(chǎn)達(dá)效,，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款2億元,；需流動(dòng)資金貸款0.4億元。(3)美華公司需增加注冊(cè)資本金0.4億元,，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元,；

(4)美新公司需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元；

(5)向明機(jī)械公司收購(gòu)資金0.75億元,，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元,；

2、新能源板塊

大元新能源公司注冊(cè)資本金還需投入1530萬(wàn)元,，加注站lng建設(shè)項(xiàng)目貸款4820萬(wàn)元,。

3、貿(mào)易板塊

（1）港口貿(mào)易公司需流動(dòng)資金貸款8億元,，并購(gòu)貸款0.3億元,；

（2）晉通公司需流動(dòng)資金貸款4億元；

（3）晉昌源公司需增加注冊(cè)資本金0.485億元,，需流動(dòng)資金貸款11.45億元,；

4、有色貴金屬板塊

重點(diǎn)項(xiàng)目收購(gòu)內(nèi)蒙興安銀鉛冶煉廠項(xiàng)49%股權(quán),，預(yù)計(jì)收購(gòu)資金投入3億元,，企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要流動(dòng)資金貸款10億元。其他重點(diǎn)工作需資金4億元,。

5,、房地產(chǎn)板塊

（1）集團(tuán)房地產(chǎn)公司與各地市注冊(cè)房地產(chǎn)子公司需注冊(cè)資本金1.5億元；儲(chǔ)備土地3000畝需資金45億元,，需集團(tuán)委貸23億元,，需地市公司解決22億元；并購(gòu)迎澤賓館澤美公司需集團(tuán)投資2.4億元,。

（2）萬(wàn)景源房地產(chǎn)公司土地儲(chǔ)備需集團(tuán)委貸5億元,。

6、信息工程山西煤銷信息工程公司（原汛潮公司）增加注冊(cè)資金需0.45億元,。需集團(tuán)擔(dān)保貸款1.8億元,。

多元局2012年擬出臺(tái)重要管理制度

1、《多元產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理匯報(bào)制度》

2,、《集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)內(nèi)部管理辦法》

3,、《多元產(chǎn)業(yè)資金監(jiān)督管理辦法》

4、《多元產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)管理辦法》

5,、《多元企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行例會(huì)制度》