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酒店保安部經理的崗位職責篇一

（保安部）

2015年12月31日修訂

目 錄

1,、2、3,、4,、5、6,、7,、保安部經理職責 保安部主管職責 保安部領班職責 保安部消防控制室職責 保安部門崗職責 保安部巡視崗位職責 保安部員工通道崗位職責

一、保安部經理崗位職責

（一）根據公安和消防等上級主管部門的要求,，結合酒店實際情況,，協(xié)助酒店領導擬定酒店各項安全制度、措施，并負責貫徹落實,。

（二）協(xié)助酒店領導督促檢查各部門消防安全管理制度的落實情況,，及時整改存在消防和安全隱患；

（三）做好酒店消防安全保衛(wèi)工作保障酒店客人及員工的生命和財產的安全,。

（四）負責制定部門各崗位工作計劃,，定期做好工作總結、計劃及各種規(guī)章制度,、防范措施的梳理工作,。

（五）負責組織對主管、領班等骨干進行業(yè)務培訓,，定期組織部門員工進行業(yè)務考核和評估,。

（六）負責酒店消防安全設備、器材購置計劃初審,。

（七）經常對各營業(yè)區(qū)域和重點部位巡查,，掌握第一手資料，發(fā)現問題及時預防和整改,。

（八）負責處理本部門業(yè)務范圍內發(fā)生的問題,，處理酒店發(fā)生情節(jié)較為嚴重的突發(fā)事件。

（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為,。

（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作,，定期組織部門員工總結工作經驗，結合實際進行案例分析培訓,。

（十一）監(jiān)督檢查部門消防安全檢查、防火三斷,、消防監(jiān)控設備設施及器材檢查操作,、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作的落實情況,。

（十二）檢查消防監(jiān)控,、各崗保安人員的日常防火、安全和工作規(guī)范標準的落實情況,。

（十三）負責重大節(jié)日,、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會,、聚會和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作,。

二、保安部主管崗位職責

（一）協(xié)助保安經理做好日常的消防和安全保衛(wèi)工作,。

（二）協(xié)助部門經理與公安部門,、消防部門保持密切的聯系，配合公安,、消防等上級主管部門防范違法犯罪行為

（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實施情況,，并向部門經理匯報,。

（四）熱愛本職工作，恪盡職守,，以身作則帶領員工遵守酒店各項規(guī)章制度,。

（五）定期做好各崗位的工作總結、計劃和部門員工的日常培訓工作,。

（六）協(xié)助部門經理檢查落實消防監(jiān)控,、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規(guī)范標準的落實情況,。

（七）協(xié)助部門經理做好重大節(jié)日,、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會,、聚會和大客情的消防安全保衛(wèi)工作,。

（八）協(xié)助部門經理處理酒店發(fā)生的各類突發(fā)事件，并對所發(fā)生的事件,、事故要進行完備的登記,、存檔。

（九）協(xié)助部門經理做好日常的消防安全檢查,、防火三斷,、消防監(jiān)控設備設施及器材檢查操作、進出物品控制,、車輛管理等各項安全工作,。

（十）及時掌握員工的思想動態(tài)，及時解決員工矛盾和情緒,，搞好部門內部團結,，員工的工作情緒較大時要及時匯報。

（十一）協(xié)助部門做好義務消防員的組織培訓防火演練活動,。

（十二）完成部門交辦的其它各項工作任務,。

三、保安部領班崗位職責

（一）提前15分鐘到崗,，檢查當日值班人員是否到崗,，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。

（二）了解當日客情,，協(xié)助主管做好部門員工的基礎培訓,、日常管理、員工考勤工作,。

（三）查看各崗交接班記錄,，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。

（四）解決上班遺留問題，安排布置好當日工作重點和消防,、保衛(wèi)等日常工作,。

（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報,，事后做好記錄,。

（六）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，要及時上報主管,、經理,，增派人手控制事發(fā)現場的局勢，并做好現場的保護工作,。

（七）做好本酒店的日常消防檢查工作,，確保各區(qū)域消防器材靈敏有效、正常運行,。

（八）組織召開班會,、布置工作，定期進行日常簡單的業(yè)務培訓和工作考評,。

（九）協(xié)助主管及時掌握下屬人員的思想波動,，及時解決突發(fā)問題，搞好部門內部團結,，并做好匯報,。

（十）協(xié)助主管并做好記錄，按時做好月,、季,、年度的工作總結和計劃。

（十一）協(xié)助主管對義務消防員的組織培訓和各種形式的防火演練活動,。

（十二）協(xié)助部門做好重大節(jié)日,、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會,、聚會的具體安全保衛(wèi)工作。

四,、消防監(jiān)控室崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班,，接受經理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗,、空崗,，確保消防控制室內24小時有人值班。

（二）當班時間,，檢查并保證各種設施設備,、器材是否正常運行、靈敏完好，保持室內整潔及各種物品擺放整齊,。

（三）熟悉酒店的布局結構,、消防設備的配備和設置情況、緊急情況時疏散計劃與路線,。每班做好義務消防隊員領交裝備的登記,。

（四）控制各部門領交鑰匙的登記，確認領交鑰匙的人與授權是否相符,，鑰匙是否損壞或丟失,。

（五）及時接聽電話，并用標準程序對話,，準確記錄和處理有關問題,，沒有特殊情況未經批準不準打私人電話，監(jiān)控畫面的探點及錄像資料不得向外界透露,。

（六）嚴密監(jiān)視消防控制盤的工作情況,，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄,。負責填寫火警,、故障及交班記錄。

（七）監(jiān)控閉路電視圖像,，發(fā)現問題及時通知就近保安員趕到現場處理情況,，講情區(qū)域、樓層,、人員特征,、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報,。

（八）在門崗及地下車庫崗位需要離開崗位執(zhí)行工作任務時,，消防監(jiān)控室密切關注監(jiān)控區(qū)域畫面，直至人員返回崗位,。

（九）電梯故障困人時,，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒,。通過畫面給現場人員提供最安全和最捷徑的路線,。

（十）發(fā)生火警時，放大錄像確定火情后,，迅速呼叫當值主管或領班,、保安攜帶滅火器材趕往現場，然后立即通知保安部經理和工程部經理,、值班經理趕赴現場,，消防監(jiān)控在保安部經理同意后,，啟動消防預案。

五,、門崗保安崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班,，保持良好的崗容、崗姿,，站崗時不得依靠物體和無故脫崗,、離崗。

（二）負責進出酒店大門車輛有序進出,，確保車道暢通,，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯系方式,，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號,。

（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入,。

（四）勸阻攜帶易燃,、易爆、化學等危險品進入酒店,。

（五）嚴密觀察大門內外的無關人員,，發(fā)現可疑人員立即利用對講機通知領班進行監(jiān)控，并隨時報告當值主管或領班,。

（六）對客服務賓客時使用文明敬語,，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助,，不得無故拒絕和推辭,。

（七）指揮賓客車輛按位停放，協(xié)助禮賓為賓客開關車門,，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內服務,。

（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下,，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點,。

（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進入酒店和地下車庫。對所有車輛檢查其外表是否有傷,，車門窗是否關好,，和車燈是否關閉。

（十）發(fā)現車有新傷或門窗未關,，及時通知當班主管或領班聯系大副對車內物品進行清點并聯系車主將門窗關好。

（十一）發(fā)生交通事故時,，將肇事車主留下,，從消防監(jiān)控車輛登記記錄,，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決,。

六,、巡視保安崗位職責

（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經營崗點和重點部位及辦公區(qū)域的營業(yè)和工作時間。

（二）每兩小時巡邏一次,，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向當值主管或領班報告,，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領班向部門經理匯報,。

（三）巡視檢查時,，酒店區(qū)域有無人員吸煙或動用明火；檢查酒店各區(qū)域消防設施和器材是否完好,，不能圈占和遮擋,，消防通道不能堵塞和堆放雜物。

（四）在巡視時,，如果發(fā)現違規(guī)動火的,，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理,。

（五）巡視過程中發(fā)現客人房門未關閉時,，通知消防控制室致電前臺或客房，詢問情況督促客房部樓層員工關門,。

（六）進入非公共區(qū)域的可疑人員進行合理控制,，在適當時進行合理詢問，注意語氣,、態(tài)度,，必要時配合消防監(jiān)控進行跟蹤。

（七）巡視中如遇樓層區(qū)域內發(fā)生現行刑事案件及其他突發(fā)案件,，負責保護現場,、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門,。

（八）在巡視中不得與服務員包括其他人員閑聊,，未經上級同意不得私自進入客房。

（九）對外圍車場和車庫停放的車輛進行檢查登記,。

（十）巡視時,，在對客區(qū)域如遇客人需要需要幫助，及時聯系相關部門做好對客服務,。

七,、員工通道崗位職責

（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。

（二）員工通道出入口的保安嚴格執(zhí)行酒店規(guī)定的查包制度,，所有外出物品必須有相關部門經理簽署的《攜帶物品出門證》,，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數量,、型號相符，方可放行,。

（三）查包保安員既要堅持原則,、恪盡職守，又要尊重同事,、文明執(zhí)勤,。

（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內的物品，如無法看清包內物品,，應禮貌地請員工本人將包內物品出示,。

（五）帶出員工通道的物品可疑時一律扣留，并立即請相關部門管理人員驗證,，如確屬酒店物品,，則立即記錄并錄像，然后立即通知上級移交人力資源部處理,。

（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記,，收發(fā)員工包裹，如會見酒店領導,，先與值班室聯系,，由值班室經電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業(yè)務,，由被訪部門同意后方可進入辦公區(qū)域,，嚴禁無關人員進出員工通道,。

（七）做好外來施工人員,、婚宴布場人員進入酒店時的登記檢查制度，嚴禁易燃易爆物品進入酒店，撤場時出門的物品必須檢查,。

（八）檢查員工停車區(qū)內充電的員工車輛,，檢查有無安全隱患,。

（九）監(jiān)督員工不得穿著酒店制服離開酒店。

（十）夜班徹底清潔員工通道衛(wèi)生,。

酒店保安部經理的崗位職責篇二

酒店保安部經理崗位工作職責

1、堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任,。

2,、有高度的責任感和事業(yè)心，有現代酒店管理的經驗,。

3,、敬業(yè)樂業(yè),，堅持原則、不徇私情,、秉公執(zhí)法,，吃苦耐勞、勇于獻身,。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財,、物的絕對安全,。

4,、負責制定,、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,，審定各部擬定的崗位安全制度,、規(guī)定,，報請總經理批準后實施。

5,、堅持酒店保安管理的規(guī)范化,、程序化、標準化,、制度化,，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性,，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動,。

6、維護酒店內部治安秩序,，經常巡視酒店各重要器材設備,，確保設備處于良好狀態(tài)。

7,、組織調查內部發(fā)生的重大案件,、事故，并向總經理提出建議,，匯報查處結果,。

8,、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作,，保障員工和賓客的生命安全,，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

9,、與當地執(zhí)法部門,、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件,。

10,、受理酒店有關本部門的客人投訴。

11,、重視內勤工作,，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

12,、協(xié)助總經理組建酒店安全委員會,、消防委員會、交通安全委員會等組織,，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作,。

13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火,、防盜,、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育,。

14,、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作,。

酒店保安部經理的崗位職責篇三

保安部副經理崗位職責

1,、保安部經理不在時，代理經理職權,。

2,、獨立處理發(fā)生的各種治安問題。

3,、負責調動各部保安力量處理應急安全事務,。

4、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責,，分析存在的問題,，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理,，確保酒店及客人的人身和財產安全,。

5,、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰,。

6,、對當值員工行使的崗位職責；

（1）監(jiān)督各班動作,，包括人員,、崗位、記錄等情況,；

（2）如發(fā)生事故,，處理好后應填事件處理報告；

（3）每周上呈一份保安動作報告給保安部經理,；

（4）與培訓部配合,，使每一個保安員達到酒店的規(guī)定標準；

（5）每三個月對員工進行一次紀律,、禮貌,、儀容儀表評估，作表呈報保安部經理,。

7,、對消防、停車場,、監(jiān)控室行使的崗位職責,；

（1）完善消防責任制；

（2）督促各部門,、各租戶完善消防設施及消防組織,；

（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；

（4）組織酒店員工的消防演習,；

（5）指導停車場,、監(jiān)控室的各項工作。

酒店保安部經理的崗位職責篇四

保安部經理崗位職責

一,、在總經理領導下和公安機關的指導下,，全面負責酒店保衛(wèi)安全工作，組織,、布置,、協(xié)調保安部各班組日常工作。

二,、負責制定酒店總體安全工作條例,，并根據制定的條例督導執(zhí) 行和檢查落實。

三,、

四,、酒店保安部下設警衛(wèi),、內保、監(jiān)控三項工作,，分管把口,，同 時又相互協(xié)調，層層落實各項安全工作的崗位責任制,，并督促逐級落實,。

五、配合公安機關,、國家安全機關和其它執(zhí)法機關對違法犯罪活 動進行調查取證,。

六、負責對重點賓客,、旅游團隊,、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制 定嚴密的安全保衛(wèi)方案,，保證接待工作的順利進行,。

七、認真貫徹消防法規(guī),，加強對酒店防火系統(tǒng),、設施設備、消防器材的管理工作,，對消防專職人員進行嚴格的訓練,，督促員工做好維護和保養(yǎng)工作，確保一切設備和設施處于良好狀態(tài),。

八,、加強對酒店各類物資,、現金,、票證、商品以及重點要害部位

各種設施的安全管理,，嚴格執(zhí)行酒店安全制度,，堵塞漏洞，防止事故的發(fā)生,。

九,、維護酒店的治安安全和營業(yè)秩序,，加強對門衛(wèi)和公共娛樂場 所的安全控制管理。

十,、對保安部人員招聘,、錄用、評估,、獎懲負責,，按照獎懲制度 實施獎懲。

保安部主管職責

一,、在部門經理領導下,，協(xié)助經理加強對本班組日常工作管理與組織協(xié)調。 二,、制定完善部門與班組各項培訓,、訓練、質檢,、管理制度,，并認真組織落實。

三,、根據部門經理對工作的布署及要求,，為本班組提供后勤保障。 四,、建立完善辦公室與班組各項檔案文件的備存,。五、積極配合相關職能部門,，做好酒店安全工作,。

六、參與制定酒店各項重大會議,、重點賓客,、團隊接待的安全保衛(wèi)方案，并組織落實,。

七,、負責對酒店全體員工進行安全知識培訓，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習,。

八,、負責對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度,，實施獎懲,。

九、負責組織本班組會議,，

總結

十、配合部門經理協(xié)調好內,、外關系,。 十一、積極完成部門經理交待地各項工作任務,。

專職安全員崗位職責

1,、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產,、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針,、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況,。如出現對本公司綜治委主任,，提出有關本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況,，可以直接向集團綜治委匯報情況,。

2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下,，對本公司安全各部門的綜合治理,、安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業(yè)務指導,。

3,、參與本公司綜治委組織機構的設立，學習安全管理有關規(guī)定,，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議,。

4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流,。會同本單位人力資源部,，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查,。

5,、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄,。會同本公司保安部及時處理綜合治理,、安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并向集團綜治委呈報，本單位綜合治理,、維穩(wěn)工作的總結和下一個季度的安全工作計劃,。

6,、參與本公司安全事故的調查,，提出預防事故重復發(fā)生的意見,。

7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作,?？梢愿鶕竟竟ぷ鲗嶋H情況需要，兼任少量與綜合治理,、安全維穩(wěn)工作密切相關的其他工作,。

8、專職安全員的工作時間,，應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排,，保證對重點部位、重點時段,、重要接待,、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位,，且每天工作時間不得少于8小時,。

9、完成領導交辦的其它工作任務,。

兼職安全員崗位職責

1,、督促檢查本部門安全管理各項措施和操作規(guī)程的落實情況。接受本部門安全生產第一責任和本單位專職安全員的雙重領導,。如出現對本部門安全管理第一責任人,，提出有關本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況,，可以直接向集團綜治委匯報情況,。

2、參與本公司的安全技術和管理經驗交流,，領會安全管理的精神,，向本公司專職安全員提出切實可行的崗位安全生產管理的相關建議。

3,、積極參加安全教育培訓,。參與本公司專職安全員組織的內部安全工作交叉檢查。

4,、對本部門每日安全管理工作進行巡檢,，并做好檢查臺帳記錄，發(fā)現問題應直接向專職安全員匯報,。每月向本公司綜治委呈報,，本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作的總結和下一月的工作計劃。

5,、兼職安全員的工作時間,，在保證其完成本職工作的基礎上，應有主動加班意識,，并結合本部門的工作性質和安全工作的重要時段,，進行合理安排。保證對重點崗位,、重要接待,、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位,。

6,、完成領導交辦的其它工作任務。

保安部領班職責

1,、在保安部各級領導下,，直接負責本班的安全保衛(wèi)工作，安排在崗值勤人員的崗位,，主持班前,、后會，根據上一班交接,，交待注意事項,，布置下屬工作，檢查儀容儀表,，講評當班值勤情況,。

2、負責處理涉及客人生命財產和飯店安全方面的調查,，具體調查犯案事實經過,，并呈報主管或經理。 3,、負責對重要案件及事故進行立案調查,、核實情節(jié)、發(fā)現線索,、組織追查,、及時整理結果提出處理意見，上報主管或部門經理,。

4,、負責與客房部門聯系，對違反客房須知的賓客進行有效地勸說制止,，重大問題報上級領導,。

5,、不斷巡查督促各崗位，及時糾正違章違紀行為,，做好處理登記,，并及時上報。

6,、經常檢查各項防火安全措施,，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作,。重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié),，確保飯店的安全。

7,、負責檢查督促本班各崗位設備,、器材的使用和保管工作，確保安好無損,。

內保組領班職責

1,、每天主持召開班前會，強調近期發(fā)生的事件及需注意的問題,，布置主管安排的工作,。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

2,、檢查上崗人員著裝,、儀容儀表，嚴格按照酒店的要求著裝上班,。 3,、完善和健全內保組的管理措施。落實管理制度和管理章程,、措施,。4、熟知各類治安案件的預防措施和應急方案,，并能靈活運用,。5、負責對內保人員進行業(yè)務知識培訓,。

6,、每天上班前查看各個班次工作情況記錄，有問題及時部署,、落實,，完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存,。

7,、隨時在店內巡視，包括工地及樓層內，隨時到監(jiān)控室查看,，通過監(jiān)控來查巡店內的安全情況,。發(fā)現不安全情況及時處理，隨時和主管及有關人員檢查酒店安全情況,。如：消防,、治安設施設備；電器,、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等,。

8,、遇有各種惡性事件發(fā)生,，及時控制并報告部門主管,，積極配合公安機關偵破,。 9,、遇有重大活動,、客人到店要布置警衛(wèi)工作,，并帶領內保人員上崗執(zhí)勤,，觀察周圍情況,，保證活動安全,。

10、任何情況下,，聽從部門的統(tǒng)一安排和調度,。

內保隊員崗位職責

一、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安,、消防隱患,，若發(fā)現隱患要及時采取措施，并向部門報告,。

二,、提高警惕，注意觀察各樓層的訪客情況,，防止和減少各類問題的發(fā)生,。 三、督促各樓層服務員認真執(zhí)行樓面管理制度,，并協(xié)助搞好訪客登記,。四、監(jiān)督樓層服務員的在位情況,，并保護其安全,。

五、注意發(fā)現樓層和通道是否有異常情況,，若發(fā)現要迅速報告當班領班及部門主管,。

六,、做好當班情況記錄，并隨時與監(jiān)控室保持聯系,，并認真做好交接班記錄,。 七、巡視隊員要及時檢查消防設施設備,；發(fā)現可疑人員要仔細盤問情況,，并及時做好跟蹤。

八,、巡樓隊員無故不得進入客房,、布草間、開水房,，非緊急情況下不準乘坐客梯,。

九,、若發(fā)現有客人行李或洗衣放在門外,，要及時通知客房中心。

十,、注意發(fā)現和制止客人在房間私用電器和私拉電線,，制止客人將易燃易爆物品帶入房間內存放，發(fā)現應立即報告并做好處理,。

監(jiān)控室隊員職責

1,、監(jiān)控室值班人員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作,，確保設備的正常運轉,，發(fā)揮其應有的作用； 2,、負責監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作,，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài),，發(fā)現問題正確分析,，果斷決定，及時報告并與相關崗位取得聯系,；

3,、負責對重點部位和可疑情況進行錄像工作； 4,、負責錄像的保存維護工作,；

5、負責查出報警位置,，及時調動保安員現場查看并處理,；

6,、做好資料的保管和baomi工作，無關人員不準進入監(jiān)控室,，不準向無關人員透露監(jiān)控室的運作情況和值班情況,； 7、完成上級領導交辦的各項工作,。

保安部警衛(wèi)領班職責

1． 2． 服從上級的領導,，優(yōu)質高效地完成上級交辦的任務。

負責妥善安排在崗值勤人員的崗位,，分派工作任務,，組織替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗,。3． 負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查,，具體調查犯案事實經過，并呈報主管或經理,。4． 落實部門的通知,，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現的問題，做好處理登記,，并及時匯報,。5． 負責檢查本班各崗位保安設備、器材的完好,、督導下屬正確使用設備和器材,。6． 7． 8． 負責本班各項衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個人衛(wèi)生）,、落實請銷假制度,。按計劃組織本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。

組織召開班會,、總結每周的工作,，并及時向上級反映員工的要求和心聲。9． 完成上級交辦的其它工作事項,。

南門崗位職責

一,、謝絕明顯閑雜人員、精神病患者,、酗酒鬧事,、收破爛乞討者、衣冠不整者,、穿拖鞋及攜帶寵物人員進入酒店大堂,。

二、嚴格控制進出酒店的可疑物品,，杜絕易燃易爆及危險品進入酒店,，禁止空出租車,、電動車、摩托車和自行車駛入大堂車道,。

三,、禁止客人攜帶打包食物和大件物品進入酒店大堂。

四,、嚴禁出租車司機及其他人員在酒店門口逗留,、拉客、鬧事,、炒外匯等,。 五、維護大堂車道車輛秩序,，確保車道進出口的暢通,，大堂車道車輛必須有序停放，禁止客人車輛逆行,。

六,、禁止酒店員工從大堂出入（采購員辦事、會計送款和部門以上管理人員除外）,，酒店物品外出必須驗證放行單,，防止物品外流,。

七,、密切關注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗毆及其他突發(fā)事件,，應及時采取有效的處理措施,，并立即報告管理人員。

八,、嚴格管理候客出租車,，不得貪小便宜，不得與司機聊天,、嬉笑打鬧,，影響酒店的正常秩序。 九,、候客出租車擺放有序,，不得違規(guī)操作、不得影響來店消費客人的車輛正常通行,。

十,、在做好本崗位工作的同時，為客人提供優(yōu)質的服務,。

停車場入口崗位職責

一,、對進入停車場的車輛進行認真檢查,，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡并及時提醒司機在停車卡上予以注明。

二,、迅速填寫停車卡（車牌號碼,、進入時間、值班人姓名）并發(fā)下聯給客人,，時間不得超過12秒鐘,。

三、禮貌地提醒客人在酒店消費蓋章后方可免費停車,，并迅速指引客人車輛進入停車場,。

四、嚴格控制無關人員及車輛進入停車場,，維護好車道秩序,。

五、酒店員工攜帶物品外出,，必須嚴格檢查,，驗證放行單后方可放行，發(fā)現酒店物品予以扣留并記錄好攜帶者部門及姓名,，并及時報告當班領班處理,。

六、加強停車卡的管理,，停車卡不得丟失,、損毀、亂寫亂畫,，填寫必須規(guī)范,。 七、認真做好交接班工作,。

八,、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務,。

停車場出口崗位職責

一,、及時收回離店客人車輛的停車卡，并迅速放行,，如客人車卡丟失,，必須認真查驗車主的身份證、車輛行使證和發(fā)動機號碼,，并按要求填寫停車卡遺失本登記表,，經車主簽字方可放行。

二,、對未在酒店內消費的客人按照規(guī)定收取停車費,，收停車費時必須給客人開具發(fā)票,，并在值班本上進行登記好車牌號碼，嚴禁私拿和挪用停車費,。

三,、嚴格控制無關人員和車輛及易燃易爆物品進入停車場，確保車道暢通,。 四,、嚴格管理回收的停車卡，停車卡不得丟失,、損毀,、亂寫亂畫，認真做好清卡,、車流量和過夜車輛統(tǒng)計工作,。

五、密切關注停車場的情況,，發(fā)現異常及時報告領班進行處理,。 六、認真做好交接班工作,。

七,、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務,。

北門崗位職責

一,、嚴格控制明顯閑雜人員、精神病患者,、收破爛乞討者,、推銷人員、衣冠不整者進入大堂車道,。 二、確保大堂車道出口車輛暢通,，禁止車輛在出口兩側停放和逆行,，迅速指引車輛離開酒店。

四,、密切關注崗位周邊情況,，若發(fā)生打架斗歐及其他突發(fā)事件，應及時采取有效措施予以制止,，并立即報告當班領班,。

五、出車通道嚴禁停放摩托車,、自行車,，確保車道暢通無阻,。 六、嚴格控制客人帶寵物及打包食品進入酒店,。七,、禁止電動車、摩托車和自行車駛入大堂車道,。八,、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務,。

餐后崗位職責

一,、嚴格控制無關人員和易燃易爆等危險物品進入酒店。

二,、維護后院秩序,，嚴格控制無關車輛進入后院停車場，確保停車場出口暢通,。

三,、認真檢查進出酒店的物品，嚴格驗證放行單,，如無酒店放行單則需部門負責人簽字后方可放行,。 四、如有外來人員找酒店員工,，應告知來訪者上班時間不得會客,，請來訪人等員工下班后再聯系。

五,、嚴格管理后院垃圾站和非機動車輛停車棚,，垃圾必須堆放在垃圾站內，非機動車輛停放必須規(guī)范并上鎖,，防止丟失,。

六、外包單位員工必須憑證出入,。 七,、認真做好交接班工作。

保安員工作守則

1,、保安崗位實行三班制,，保安員的休息時間由主管根據日常工作需要統(tǒng)籌安排。

2,、熟悉酒店和部門的各項規(guī)章制度,、《員工守則》，并能自覺遵守，協(xié)助做好對各部門員工的紀律稽查工作,。

3,、當值時要精神飽滿、儀表端正,，提前10分鐘到保安部報到,，接受當天的工作任務和領取對講機等工作用具，前往工作崗位接班,。

4,、做好交接班工作，認真檢查崗位范圍內的情況,，發(fā)現問題做好登記記錄,，并及時匯報工作。

5,、當班不得擅自離開工作崗位,，嚴禁脫崗、離崗,、睡崗現象,；值班主管到崗位巡查時，應匯報崗位最新工作情況,。

6,、做好對需要幫助的客人的扶助工作，盡量滿足客人,，待客做到以情感人,，執(zhí)行賓客至上的的服務原則。

7,、主動幫助特殊需要的客人乘坐電梯,，盡量滿足客人需求。 8,、熟悉崗位范圍內各類設備,、物品 擺放位置，發(fā)現移動和破壞的可疑情況,，要迅速查明原因及報告主管,。

9、密切注意在酒店區(qū)域不消費而到處亂串的客人,，并通知監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控跟蹤，防止意外事件的發(fā)生,。

10,、對衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言勸離,，如酒醉者嘔吐,，要做好現場控制，盡快通知到場清潔處理,。

11,、在酒店區(qū)域大聲喧嘩和多人聚集的現象應干涉疏散，確保酒店正常營業(yè)秩序,。

12,、當值時酒店發(fā)生任何突發(fā)事件，保安員必須堅守崗位,，服從當班主管的臨時工作調動,，及時趕往出事現場協(xié)助處理。

一三,、接到監(jiān)控中心發(fā)現問題通知時,，有關崗位必須盡快趕到現場處理，并對可疑人員進行跟控或截查,。

14,、在崗位上拾到遺留物品時，應及時報告主管到場處理,，與大堂副理當面清點好,，并交管家部服務中心保管，由大副聯系客人,。

一五,、禮貌規(guī)勸客人在公共場所的一切不雅行為，樹立酒店形象,。

16,、熟悉酒店各營業(yè)項目、消費水平和經營特色,，能及時準確地回答客人的詢問,。

17、服從命令,，聽從指揮,，積極響應上級賦予的其他臨時性工作任務。

辦公室安全管理制度

為維護酒店行政辦公區(qū)域的正常工作秩序,，保障酒店和員工的人身財產安全,，結合酒店實際情況，制訂本制度,。

一,、各辦公室人員要嚴格遵守國家法律法規(guī)和酒店的有關規(guī)章制度,，愛護酒店的設施設備，如有損壞須照價賠償,。

二,、各辦公室應妥善保管好公私財物，不得在辦公室內存放貴重物品,、現金及有價證券,、票據等，不得私帶無關人員進出辦公室,，嚴禁讓外人單獨在辦公室內逗留,。

三、嚴禁攜帶易燃易爆,、劇毒,、腐蝕、放射性物質等違禁物品進入辦公區(qū)域,，嚴禁在辦公室進行賭博,、打架斗毆等非法活動。

四,、嚴格遵守消防法規(guī),，做好防火工作，禁止在辦公室內私接電源,，如因工作需要,，必須由動力部專業(yè)人員進行操作。 五,、嚴禁在辦公室內使用明火和電烤爐等高功率電器設備,。

六、上班期間應時刻保證辦公室有人值班,，無人情況下必須鎖好門窗,。 七、辦公室鑰匙卡必須做到專人專用和妥善保管,，不得隨意借給他人使用,，不得私自復制，如有丟失必須及時報告保安部進行妥善處理,。

八,、下班前必須認真檢查所有電器電源是否關閉，并清走垃圾,，取下取電牌,；下班后必須鎖好門窗。

九,、節(jié)假日辦公室須安排人員值班,，遇可疑人員或特殊情況,，應立即報告保安部（x802一三）,。

保安員紀律規(guī)定

1,、2、3,、4,、5、6,、7,、服從命令、聽從指揮,，接到上級命令應立即行動,； 遵守國家法律法規(guī)和酒店各項規(guī)章制度；

堅守崗位,，盡職盡責,，決不放松警惕、泄露jimi,、玩忽職守,；

值勤時必須穿統(tǒng)一的制服，著裝整齊,，非工作時間禁止穿工裝外出,； 值勤時禁止攜帶私人通信工具，如手機等,； 上班不準遲到,、早退；

嚴格請銷假制度,，有事必須提前一天請假,，并經主管以上管理人員批準，按時銷假,；

8,、嚴禁私自換班換休，如特殊原因臨時換班換休,，需經領班以上管理人員批準方可,；

愛護公共財物，遺失或損壞公共財物,，追究當事人責任,。

保安部請銷假制度

一、所有休探親假,、病假,、工傷假,、婚假、喪假,、事假（三天以上）,、計劃生育假、年假等的人員,，需填寫統(tǒng)一制定的>,，經班組主管、部門經理簽字認可后報人力資源部審核,，并經酒店領導批準后方可休假,。二、請事假三天以內（包括三天）的人員需向班組提交書面申請由部門負責人簽字認可同意后方可休假,。

三,、因故不能參加班組、部門組織的培訓,、會議,，需向班組、部門請假,，由部門經理批準即可,。

四、因故不能參加由酒店組織的培訓,、會議,，需以書面形式經班組、部門簽字后報人力資源部請假,。

五,、凡員工正常休假需離開長沙市（因公除外），必須向班組提交書面申請并經部門經理簽字備案,。

六,、所有人員休假完畢后，由人力資源部審核報批的必須到人力資源部銷假,；由部門審核批準的必須向班組,、部門銷假。七,、部門全體員工需嚴格按以上規(guī)定請假,，未按規(guī)定程序請銷假的人員一經發(fā)現，將嚴肅處理,。

八,、因未按規(guī)定請銷假的人員導致不良影響或事故，一切責任由本人承擔,，并追究相關管理人員的連帶責任,。

保安部內務規(guī)定

1,、保持宿舍整潔，不亂丟果皮紙屑,；

2,、鋪面平整無雜物，床單干凈整潔,，被子折疊整齊,，棱角分明，統(tǒng)一擺放在靠窗那端,，枕頭擺放在被子另一端；

3,、洗漱用具,、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放；

4,、工裝,、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊,，床下每人可放三雙鞋,； 5、衣物及用品必須擺放整齊,，桌椅放置整齊并保持桌面干凈清潔,；

6、排定輪流值日表,，每天早上由值日生負責打掃衛(wèi)生,，由寢室長監(jiān)督執(zhí)行； 7,、嚴禁在宿舍內吸煙,，喝酒；

8,、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩，影響他人休息,；

9,、嚴禁打牌賭博，不準在宿舍內開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動,；

10,、注意節(jié)能降耗，做到人走關燈,、關空調,； 11,、每天晚上12：00必須熄燈休息。

一,、男員工

1、頭發(fā)干凈整齊,，無頭屑,，前不過眉，側不過耳,，后不過領；

2,、面容干凈,，不留胡須，牙齒清潔,，口腔清新（上班前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗）,；

3,、制服清潔，無污跡,，無汗味,，無破損，衣扣齊全,，系好領帶,，襯衣衣襟套進褲頭，長袖衫應扣好袖扣,，穿戴統(tǒng)一,，合乎標準；胸章佩戴端正,，位置劃一,；

4、不留長指甲,；

5,、褲腳平整，長度適中； 6,、穿工鞋工襪,，皮鞋光亮；

7,、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品中,。 二、女員工

1,、頭發(fā)梳洗干凈整齊,，不染發(fā)，不披發(fā),，長發(fā)要盤起,，使用酒店統(tǒng)一發(fā)結，發(fā)前不過眉,，發(fā)型美觀大方,；

2、面部化淡妝,，牙齒清潔，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物,，漱口上崗）,，不掛耳環(huán)，不露項鏈,；

3,、制服清潔，衣扣齊全,，穿戴符合標準,； 4、胸章佩戴端正,，位置劃一,；

5、不留長指甲,，不涂指甲油,，除手表、訂婚或結婚戒指外,，不戴其它飾物,； 6、穿統(tǒng)一工襪和工鞋,，皮鞋光亮,；

7、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品,。 保安部儀容儀表規(guī)定

保安部招聘,、培訓規(guī)定

一,、保安部必須以軍事化、正規(guī)化,、規(guī)范化的標準嚴格要求,，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用： 1、近兩年內退伍轉業(yè)軍人,；

2,、身高175以上，五官端正,，視力良好,，聽力正常，身體健康； 3,、高中或中專學歷以上,，具有較好的政治文化素質； 4,、年齡在20歲以上，30歲以下,； 5,、無違法犯罪紀錄。

二,、保安隊員必須經常接受培訓：

1,、新招聘保安隊員除接受酒店新員工培訓外，在上崗前必須接受十五天的強化培訓,，做到五個不：思想不純不錄,、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗,、認識不統(tǒng)一不上崗,、一般情況不會處理不上崗； 2,、保安隊員要按培訓計劃進行定期輪訓,；

3、保安隊員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練）由領班以班為單位負責組織實施,； 三,、培訓內容：

1、政治思想教育,，提高政治素質,；

2、文化知識學習，提高個人修養(yǎng)和文化素質,； 3,、業(yè)務知識學習，提高員工事情處理能力,；

4,、學習法律法規(guī)，治安管理條例,、消防法,、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌等,； 5,、學習業(yè)務技能：車輛指揮手勢、隊列,、軍體拳,、擒敵拳、消防著裝,、水帶連接等,；

6、學習酒店各項規(guī)章制度,。

消防設施設備維護保養(yǎng)制度

為確保消防器材及設施設備完好能用,，特制定本制度： 一、每季度對火災自動報警系統(tǒng)進行檢測,，并登記存檔。二,、每半年啟動一次噴淋及消防泵,，發(fā)現故障及時維修。三,、每年年初對酒店所有消火栓做防銹處理,。

四、所有消防設備須登記在冊,，對人為損壞,、丟失等責令當事人賠償。 五,、任何消防設備嚴禁挪做他用,，違者按照《酒店消防安全管理細則》嚴肅處理。

酒水部防火安全制度

一,、嚴禁用易燃液體和可燃液體引火生爐,，對漏火、漏電和不符合安全規(guī)定的用火工具，必須修理好后方可使用,，保證用火設備完好,。

二、各種煤氣爐灶,、烤箱使用時,，必須按正規(guī)操作規(guī)程執(zhí)行，不得違反,；更不得往爐灶,、烤箱的火眼內到置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故,。三,、酒水庫房內嚴禁吸煙和使用明火。四,、各種酒水一定要分類存放,，嚴禁混存。

五,、酒水庫的照明燈具,、電線路必須按規(guī)范由正式電工安裝維修，嚴禁超負荷用電,，亂,、臨時接、拉電線,。

六,、值班員要經常對照明燈具、電器線路等進行檢查,，發(fā)現打火,、發(fā)熱和短路的不良現象，必須立即維修,。每天上班前要進行安全防火檢查,，下班前確保無問題，關閉所有電源后,，方可鎖門離開,。七、員工必須了解有關消防知識,，方可上崗,。

倉庫防火安全制度

一、倉庫內嚴禁煙火,，嚴禁使用明火或帶火種進入,，庫區(qū)應設置醒目警示禁火標牌,。 二、各類物品必須分區(qū),、分類存放,；易燃、易爆物品和貴重物品分房存放,；庫房內照明采用防爆燈,，不得使用其他電器設施；嚴禁亂拉,、亂接臨時電線,，發(fā)現線路、燈具損壞必須及時更換,。

三,、為保障物資質量安全，庫區(qū)必須定期通風,，特別是夏天高溫,，要經常翻看貨品質量，發(fā)現問題及時處理,。

四,、庫區(qū)鑰匙做到專人專用，不得私配鑰匙不得隨便丟放或借他人使用,，下班前必須關窗,、鎖門、關閉電器,。

五,、庫房是物資存放重地，嚴禁無關人員進入,，物資進入或領出手續(xù)一般在門口進行,，必須入庫區(qū)的必須由保管員陪同。

六,、倉庫保管員不得代私人保管物品或擅自寄存其他部門物品；不得在庫區(qū)內會客,；不得攜帶包,、手袋進入。

行李寄存房防火制度

一,、非當班人員嚴禁入內,，當班人員由主管指派方可為客人存取行李。 二,、房內要保持清潔,，行李擺放整齊,。三、行李房內嚴禁吸煙,，嚴禁帶入明火,。四、不得在行李房內逗留,，關門前一定要關燈,。

五、警惕客人將易燃,、易爆等危險物品加在行李中寄存,，如發(fā)現必須通知保安部。

六,、以上條例所有行李員必須嚴格遵守,，違反者從重處理。

用火,、用電安全管理制度

一,、嚴格用火審批手續(xù)，凡生產用火,，應報保安部審批,，符

合安全規(guī)定發(fā)給“用火許可證”方可動火，嚴禁私自動火,，用火結束后,，必須對現場進行清理。

二,、火源距可燃物不小于1.5米,，火源周圍嚴禁堆放木削、棉紗等可燃物和易燃物質,。