在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇一

自九八年以來,，我公司售電量大幅度下滑，而售電費(fèi)用依然增長,，強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,，如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷,，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個(gè)主題,。20__年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個(gè)新的歷史新高,，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫,。從2月份開始,，__對(duì)我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng)，連續(xù)四個(gè)月將我市供電限制在1650~1900萬kwh,，使電力營銷工作陷入一個(gè)狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量,，開展讓利銷售調(diào)動(dòng)用戶用電積極性，促進(jìn)電力銷售增長,，另一方面為了降低購電成本,，少購倒送電,，我們又盡可能限制電量銷售在計(jì)劃電量以內(nèi),，同時(shí)還必須將倒送電臨時(shí)電價(jià)及時(shí)制訂出臺(tái)、倒送電電量完全分配到客戶,，以謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益,。面對(duì)新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)市場意識(shí),，著重從以下幾個(gè)方面開展工作來

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策,，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價(jià)格主管部門核算，倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定,，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2,、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶,。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成,，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶,，對(duì)于新增用戶,，我們簡化報(bào)裝程序,，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶等問題,，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva,，實(shí)施一戶一表工程1676戶。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下,，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面,，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足,，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電,、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求,，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電,，這就使售電成本明顯提高,，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場,，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶,。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3%,。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收。

倒送電的到來,，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強(qiáng)化營業(yè)管理,，著力于向內(nèi)挖潛,，

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用,、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測,、銷售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測力度,，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場周檢,，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人,；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬kwh,，挽回?fù)p失18萬元。此外,，我們積極引用,、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置,。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次,。

二是深入持久開展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動(dòng),。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查,，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外,，還通過普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺(tái)次,，專用變11137/臺(tái)次,，查處違章用電、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線,、單臺(tái)配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對(duì)營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合,。

通過各種有效的措施，截止6月底,，全局線損控制在7.4%,，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh,。

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營工作的重中之重,，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來,，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬苦,，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯,。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,，不盡人意，20__年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%,，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh,，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬元,。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全,，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看,，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上,，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一,，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯,，力度不夠,，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力,，一追再追,，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖,，電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷,，使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢,，政企分開,，已提過多年，但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施,，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難,，給我們管理增加了難度,。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施,、辦法跟不上形勢發(fā)展的需要,。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場的過渡來的如此之快,，使我們電力企業(yè)措手不及,。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢變化所拋棄,。這就說明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場研究上,，還顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問題,，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式,，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù),，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí),，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌,，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng),，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表,，采取先交錢后用電、實(shí)行購電制,，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期,，采用旬結(jié)算制,，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段,，加大電費(fèi)回收力度,。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口,，以企業(yè)改制困難為由,，找地方官員說情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào),，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對(duì)長期拖欠電費(fèi)的用戶,，運(yùn)用法律手段,，按照供用電合同條款，依法起訴,，依法催交拖欠電費(fèi),。通過法律手段，我們追回__廠,、__廠陳欠電費(fèi)115萬余元和汽車等物資,。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，對(duì)經(jīng)營狀況不佳,、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知,、二匯報(bào),、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場,，設(shè)身處地的替用戶著想,，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升,，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度,，其次采取多渠道,、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費(fèi)回收工作,；五是加強(qiáng)對(duì)營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,，竭誠為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核,，能者上,，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍人員,，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢變化的需要,。

面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后,，其準(zhǔn)確率,、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高,，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升,，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高,。為了能給營銷管理工作注入新的活力,，上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下,，投入資金五十余萬元,，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營銷,，使電力營銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代,。目前，新的用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,，隨著用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定,，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營銷管理,，探索和積累經(jīng)驗(yàn),。

市場營銷部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可,，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營業(yè)員工素質(zhì),，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象,，在上半年,，我們繼續(xù)延續(xù)20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營銷體制,，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對(duì)營業(yè)場所簡陋,、營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心,，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境,，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對(duì)營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一,，對(duì)服務(wù)用語嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化,，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。

為了落實(shí)國家制定的“兩改一同價(jià)”政策,，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠,，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來,，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資,、財(cái)務(wù),、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組,、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例),。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。目前,，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理,。

2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià),，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理,；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū),，與村組及村電工簽定責(zé)任書,，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開”,、“四到戶”,、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查,、落實(shí),，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范,。

回顧半年來的工作,，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益,，取得了一定的成績，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題,，特別__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破,，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,，科學(xué)安排,，努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問題,，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：

(一),、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑,。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢頭，但形勢不容樂觀,，__,、__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬元的新增欠費(fèi),，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn),，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬,，因此,，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達(dá)百,。

第一,、要出良策,、找措施，從市場營銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài),。

第二,、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收,、短期目標(biāo),、中期目標(biāo)。

第三,、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，確保每月回收率達(dá)到100%以上,，保住上半年電費(fèi)回收成績不下滑。

第四,、加強(qiáng)營抄人員責(zé)任心,，推廣“四勤”、“四多”原則,，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況,。

第五、運(yùn)用法律武器,，打擊有意拖欠,、賴帳的典型用戶，整頓繳費(fèi)秩序,。

(二)大力加強(qiáng)營業(yè)管理,，開展挖潛堵漏工作

1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓,，檢查電價(jià)執(zhí)行情況,，核查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正,、建檔,，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路,。

2,、針對(duì)電力市場新形勢和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型,，開放所有用電限制,，簡化報(bào)裝程序,，對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心,，對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確?？蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理,，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場,，增加銷售電量,。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶,。

4,、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督,、檢查工作,，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排,、有內(nèi)容,、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損,，防范營業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。

5,、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程,。

6,、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置,、全電子電能表,，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力,，并從制度上完善管理,，徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生,。

(三)規(guī)范農(nóng)電管理,，降低農(nóng)村電價(jià),，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開,、四到戶,、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理,。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組,、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管,，二期網(wǎng)改的村組,、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè),，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。

總結(jié)半年來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，在后期的工作中,，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場的變化,，集思廣益,，推陳出新，使電力營銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難,，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新,、迎接挑戰(zhàn)。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二

年日,，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選,，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心,，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng),。

因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營業(yè)員,，從一名被管理者變成一名管理者,，無論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變,，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的,。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,，這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”,。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮,，才能戰(zhàn)勝工作中的困難,，順利開展工作。同時(shí),，我留心做個(gè)“有心人”,，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余,。2個(gè)月以來,，我的心得總結(jié)

一、擺正心態(tài),，調(diào)整自己,，夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵,，所謂態(tài)度決定一切,，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提,，這樣才能在工作中尋找自己的位置,。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁,，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感,，有過受到批評(píng)責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水,。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

二,、堅(jiān)持公平公正,，人性化管理。絕對(duì)的公平是不存在的,，畢竟一碗水也端不平,，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工,，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心,，在不影響原則的前提下,，對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工,，也要公事公辦,，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然,，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工,，我們要人性化管理，在尊重的前提下,，主要以激勵(lì)為主,，給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上,，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā),。從而提高營業(yè)員的思想意識(shí),。多講些案例，更能身臨其境,。既能提高晨會(huì)的效率,，也能激發(fā)她們的工作熱情,，從而更好的做好本職工作。

三,、團(tuán)結(jié)互助,，不斷進(jìn)步。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足,，特別是我在為人處世上的不足,，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我,，很用心的教我,。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂,，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié),，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成,，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享,。對(duì)于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我,，從我剛開始的一無所知,，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對(duì)我的幫助離不開,。相信在我們共同努力之下,，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。

工作中存在的不足

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面,，就是工作繁瑣,、時(shí)間安排不合理，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前考慮到位,，情況沒有及時(shí)反饋,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

今后我要改正以上不足之處,，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，在工作中不斷地學(xué)習(xí),，給自己制定短期和長期的目標(biāo),，在完成常規(guī)工作的同時(shí)，經(jīng)常反思自己做的事,，尋求解決途徑,，不斷提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，快樂工作的同時(shí)不斷尋找工作中的快樂,。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇三

加入__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我很快的融入到__集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事,，溝通協(xié)作,。

從__月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作,。踏入新的工作崗位后,，近半年的時(shí)間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高,，方向明確,。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對(duì)于工作,，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)月里,，通過__等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源,，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過長,，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話,；有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到,；也有客戶講,，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,，今天先這樣吧,；我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員,，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場,，我們除了有過硬的產(chǎn)品外,，還要有專業(yè)的營銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。下半年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益,，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,，同時(shí)進(jìn)一步提升__品牌和實(shí)現(xiàn)一名__員工的自身價(jià)值。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來，xxx中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人；并構(gòu)成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xxx中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座,、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場部制度》,、《提成方案》、《市場部考核表》,、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用,；

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開展義診,、講座等活動(dòng)46場,，其中包括雷鋒日xxx義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng),，幸福明天共分享,，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng),；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在xx二幼,、xx一幼、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。[由整理]

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃xxx院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至xx后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次,；xx百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次,；xx文庫上傳宣傳xxx的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xxx”團(tuán)隊(duì)以來,，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán),、入門團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個(gè),，采納率到達(dá)29%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院,。使用xx微博宣傳xxx,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場部的極大考驗(yàn),。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場,，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來，xx堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人,；并構(gòu)成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施,，對(duì)規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,，開展義診、講座等活動(dòng)46場,，其中包括雷鋒日xx堂義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天共分享,，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx陽光家園啟智中心義工活動(dòng),，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng),；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在xx二幼,、xx一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃xx堂院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次,；xxxx上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次,；xx上傳宣傳xx堂的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在xx創(chuàng)立“中醫(yī)xx堂”團(tuán)隊(duì)以來,，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán),、入門團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院員工進(jìn)行了xx明白應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx明白回答問題2400多個(gè),，采納率到達(dá)29%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院,。使用xx微博宣傳xx堂,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場部的極大考驗(yàn)。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,，隨著20xx年的到來,，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。

營銷工作總結(jié)報(bào)告亮點(diǎn) 營銷工作總結(jié)報(bào)告篇六

加入公司已有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

營銷心得：

1,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

工作總結(jié)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首展望祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!