在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇一

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊；管理上程序化程度不高,，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷售,。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問(wèn)題，讓xx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是xx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)xx分內(nèi)部管理,、客戶管理、xx,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

xx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xx時(shí)間到xx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問(wèn)題如下：

1,、xx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xx又做xx,，導(dǎo)致直銷部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。

3,、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4、缺乏獨(dú)檔一面的xx員,，各銷售渠道俱存在不少問(wèn)題,，最典型的是：

a、市區(qū)xx缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力。

b,、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xx部月銷售量波動(dòng)較大,。

5、送貨車輛破舊不堪,，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7、直銷部門(mén)管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門(mén)的銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展,。針對(duì)以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xx，改善工作環(huán)境,，加速物流,，提高效率。

2,、改善xx工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確,，更有效對(duì)xx部的xx與xx管理,，加強(qiáng)對(duì)xx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3、尋求合格的xx人員,，以使與xx保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估,。

4,、建議更換xx號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通,。

5,、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6,、重點(diǎn)治理xx部門(mén),，考慮xx主管合適人選，管幫帶好xx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

目前xx基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)、中型（連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購(gòu),、勞保客戶,。具體管理分析如下：

一,、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商，銷售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò),，基本上能配合好公司的營(yíng)銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足（如xx,、xx,、xx客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn),。

針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶宣傳xx營(yíng)銷理念及與xx合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對(duì)xx及xx產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌,，盡量要求xx產(chǎn)品專銷,，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。

二,、市區(qū)代理：目前有xx，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人xx年月底針對(duì)xx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見(jiàn)不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

【xx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)xx市場(chǎng)內(nèi)憂外患,。面對(duì)如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本,，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就xx區(qū)渠道銷售存在問(wèn)題提出本人看法：

1,、經(jīng)銷xx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如xx及客戶的xx等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡,。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益,。

2,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些xx網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他xx銷售是一種良好的銷售模式,。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷售,，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠(chéng)合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo),。

3,、xx缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)xx的權(quán)責(zé)制訂過(guò)于簡(jiǎn)單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,，在給予xx人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就xx監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù),，給經(jīng)銷商xx！

4,、xx按正常xx體系混亂,，影響xx銷售積極性。

5,、xx自身xx,，xx阻力加大，xx推廣不力：由于xx眾多,，量大,，xx投入加大。,，以此來(lái)加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時(shí)忽視了xx，什么產(chǎn)品的銷售都有個(gè)過(guò)程,，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過(guò)程中所產(chǎn)生的xx是不可估量的?！?/p>

以上五點(diǎn)問(wèn)題包括xx基本有個(gè)弊端xx一直沒(méi)有很大的改變,，特別是xx明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)xx。x的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xx本任務(wù)定為xx月,，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。xx款方式涉及xx題故xx

三、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：目前有xx4個(gè)店,、xx2個(gè)店,、xx、xx及即將開(kāi)業(yè)的“xx萬(wàn)貨”,。年主要以xx與xx為主,，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：

客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時(shí),；賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解,；競(jìng)品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭(zhēng)取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種xx活動(dòng)不致斷檔，否則xx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

四,、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有xx連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店,、xx,、xx、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年xx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險(xiǎn)較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款,，沒(méi)有充分的評(píng)估不輕易去談銷售,。

所以今年此渠道主要銷量在xx超市與xx，其中xx的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬(wàn)左右,，但xx的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主,。而xx的銷售尤為重要,，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)xx的銷售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見(jiàn)本人年月日所擬“xx有限公司銷售方案”。

五,、直銷及團(tuán)購(gòu),、勞保客戶

1,、因直銷部門(mén)的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問(wèn)題,，致使目前xx市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下,，使xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。

2、因xx市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊,，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步,，尤為可惜,，這是xx最薄弱的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

（1）對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意，讓公司滿意,，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售。

（2）對(duì)直銷員進(jìn)行分類,，部分人對(duì)小店及小超市銷售,，按xx考評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷售,，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)/月,，超過(guò)部分如銷售中型超市按2%提成,，如團(tuán)購(gòu)或勞保按1%提成。

xx年完成銷售約xx萬(wàn)左右,，月平均銷售xx萬(wàn)元,，詳細(xì)品類銷售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因xx本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析,，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低,，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，xx市的商場(chǎng)銷售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京,、上海只能說(shuō)是較低,，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入,。x年銷售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“xxxx銷計(jì)劃”,，銷售費(fèi)用有：

1、xx租賃費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi),、水電費(fèi),、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用,。

2、正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用,。

3、預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各xx元計(jì)xx元直銷或?qū)з?gòu)員工資,。

4,、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。

5,、本人就xx市大型賣(mài)場(chǎng)年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估,，請(qǐng)參考附表一“xx市大型賣(mài)場(chǎng)最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。

要完成xx年所預(yù)計(jì)的xx萬(wàn)元銷售指標(biāo),，本人提出如下銷售方案：

1,、縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營(yíng)銷參謀,，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開(kāi)展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面,。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購(gòu)xx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購(gòu)食用油一桶送xx某某產(chǎn)品一提,；或公司給xx予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利，比如本月xx一件十元促銷,，可改成購(gòu)三件xx送5公斤金龍魚(yú)油一瓶,。如此開(kāi)展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn),，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià),。

2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶,，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與xx合作則對(duì)所有xx市場(chǎng)采取xx經(jīng)銷,，為減小xx所帶來(lái)的沖擊,，首先對(duì)所有客戶在公司xx基礎(chǔ)上x(chóng)x，重新整合市場(chǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的xx,，并建議公司針對(duì)xx的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以xx對(duì)xx市場(chǎng)的影響,，穩(wěn)定xx市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整,，不至于對(duì)xx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對(duì)普遍存在的xx現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決xx,。

3、大,、中型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象,，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù),。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣(mài)場(chǎng)與部分中型賣(mài)場(chǎng),，不間斷采取形式多樣的買(mǎi)贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng),，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)估,。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高,。

4,、小型零售終端：調(diào)動(dòng)xx人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵(lì)機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng)、監(jiān)督,，開(kāi)展針對(duì)小型零售終端的多樣化買(mǎi)贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng),，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷售量。

5,、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制,，提高銷售,。

以上是本人就職近一年來(lái)對(duì)xx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持,，相信大家都是為了xx,，都是為了xx有一個(gè)良好的銷售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是,，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事,。相信xx,、xx的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程！

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長(zhǎng)15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在年雖有改變,，但效果并不明顯,。

20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

1,、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

2,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

3,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

4、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

6、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

7,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

8,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇三

20___年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái),，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、教育和培養(yǎng),；感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨,；感謝全體同事的支持,、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷,，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作,；潛心于自身的思想改造?；仡欉^(guò)去的這段歷程,，應(yīng)該可以說(shuō)，工作中有取得成績(jī)時(shí)的喜悅和高興,，也有失敗以后的痛苦和沮喪,。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況,、匯報(bào)如下

我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理,、iso9000與宣傳工作。

在計(jì)算機(jī)管理方面,，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò),，所以，對(duì)運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉,，這一優(yōu)勢(shì)使我在分管計(jì)算機(jī)管理后,，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來(lái)，我先是在6月份,，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》,，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過(guò)一次簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)錄入,，就可以在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)形成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況,，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況,。其次，在年底,，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下,，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修,，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、成本核算,，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息傳遞,，提升了自動(dòng)化辦公程度,，真正的實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率,。

為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì),，20___年年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和iso9000知識(shí)培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大,，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)理解較慢,，對(duì)此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo),；針對(duì)iso9000管理要求,，我對(duì)每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求,，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,、完善。培訓(xùn)后,，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試,，毫無(wú)保留的用自己的知識(shí)來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。

在宣傳方面,，我能夠及時(shí)的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情,，通過(guò)集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)文字,，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界,。20___年我寫(xiě)有宣傳稿件23篇，并被集團(tuán)公司評(píng)為“最佳宣傳報(bào)道員”,，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一,。

作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置,，找準(zhǔn)角色,，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位,、不缺位,、不錯(cuò)位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策,；同時(shí),，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,，作為一個(gè)助理,，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政,。從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。

這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位,，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇,、忠于職守，勤于職守的助理,。在工作中盡職盡責(zé),，把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清,，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是,，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作,，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，年終審計(jì),，還是在各種文件的起草,，各項(xiàng)活動(dòng)的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí),，盡管在實(shí)際的工作中難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭(zhēng)作到對(duì)主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào),，做好承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用,，因此一年來(lái)的工作相對(duì)比較順利,。

20___年年4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉,，我深刻的認(rèn)識(shí)到,，新的崗位已經(jīng)對(duì)自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求,，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，因此,，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí),，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁(yè)制作,。

通過(guò)學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了一定的成長(zhǎng)進(jìn)步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。并針對(duì)自己車輛專業(yè)知識(shí)比較薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來(lái),，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率,；第二,，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位,；第三,、職能作用有待于進(jìn)一步提高。

新的一年里已經(jīng)來(lái)臨,，自己有決心,，也有信心，從提高業(yè)務(wù),、工作水平入手,，提高管理水平，大膽創(chuàng)新,，銳意改革,，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能作用,，爭(zhēng)取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇四

是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái),，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營(yíng),，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,，年銷售達(dá)到億元,；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速

提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。

公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了%,，人員增加了%，已經(jīng)成為最大的百貨商場(chǎng),。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加,，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,。商城的開(kāi)業(yè),，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng),。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷,，從加

強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,，動(dòng)了不少腦筋,，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果,。回顧的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程,，為盡量縮短這個(gè)磨合期,，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后,，各部門(mén)乘勢(shì)而上,，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣,，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅,。節(jié)日旺季過(guò)后,，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),，積極爭(zhēng)取廠方支持,，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷資源的促銷功能,。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng),、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量,。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事,，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,，充分利用一樓中庭,、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀,、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣,、羊毛衫、箱包皮具,、名牌服裝,、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài),。一年來(lái),，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng),，日日有優(yōu)惠,。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng),，規(guī)模大,、范圍廣、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮。12月16日到18日三天,，商品銷售多萬(wàn)元,，創(chuàng)歷史新高。

一年來(lái),，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。節(jié)日旺季過(guò)后,，各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì),，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái),，購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只,，引進(jìn)到位品牌只,。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元,，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想,，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份,。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn),，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持,。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源,。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí),，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響,，推動(dòng)連鎖店的銷售,。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際,，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求,。四是理順內(nèi)部渠道,，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要,。

根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性,，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組,、品牌,，明確目標(biāo)，落實(shí)措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí),，針對(duì)商品特性,，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益。

為確保企業(yè)消防,、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門(mén),、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū),、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外,，還與[1] [2] 技術(shù)監(jiān)督部門(mén)簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,，委托權(quán)威部門(mén)對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù),。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金,。厲行節(jié)約，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話,、傳真,、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理,，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次,，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出,。空調(diào),、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查,，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路,，燈光,、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗,，減少費(fèi)用支出,。

購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處,。一年來(lái),，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷合同份,。整理建立了客戶檔案,。

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本,，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際,，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法,，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

一是抓好新工的上崗培訓(xùn),。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,，全年培訓(xùn)新工期，多人,，做到了不培訓(xùn)不上崗,。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn),。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué),、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5,、6月份培訓(xùn),，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試,。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中,，不少部門(mén)請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高,，員工聽(tīng)后反映較好,。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn),。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī),，經(jīng)部門(mén)推薦,、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為星級(jí)員工,。

一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,，在5,、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng),，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇五

網(wǎng)上營(yíng)銷同傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比,，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷與一般營(yíng)銷有較大的區(qū)別,，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn),。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的市場(chǎng)定位，必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷,？一般說(shuō)來(lái),，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷,。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù),，它們很少發(fā)生變化,，以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其性能，例如書(shū)這樣的商品,，太標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)了,，這樣的商品就適合網(wǎng)上營(yíng)銷。所謂品質(zhì)容易識(shí)別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方,，以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其品質(zhì),。例如一個(gè)商品的品牌。中國(guó)銀行是一世界級(jí)品牌,，在它的站點(diǎn)上,，消費(fèi)者自然很容易信賴其網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致,，網(wǎng)絡(luò)只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng),。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,，營(yíng)銷手法等,。在網(wǎng)上，要訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,，往往對(duì)手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)站上,；而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧,，更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非萬(wàn)能，它的本質(zhì)是一種新的高效的營(yíng)銷方式,。目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率,，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用internet,，那在internet上營(yíng)銷顯然是不值得的,，如面對(duì)這樣的情形，則可以通過(guò)internet完成原傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等,。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)，須避免盲目,。有了目標(biāo),，還需進(jìn)行相應(yīng)的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷目標(biāo)一致,，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶有其獨(dú)到之處,，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷所采用的各種手段與媒體,，因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同,。在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛起步發(fā)展之時(shí),，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高,，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷手段。

定位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷形式,，進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品,、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷方式的成功與否,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑有很多,，例如seo、軟文營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷,、萬(wàn)詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟出新的天地,！

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，人們的消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了改變。在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代,，對(duì)于本身資源有限的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,，如果那些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)跟不上時(shí)代的變遷的話,，遲早要被淘汰，那么中小型實(shí)體企業(yè)如何借力互聯(lián)網(wǎng)通道快速做好營(yíng)銷策劃開(kāi)辟自己的新天地呢,？

一,、定位

在這幾年中我接觸過(guò)好多的傳統(tǒng)中小型企業(yè)的老板，我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)弊病就是定位不清,，自己手中的產(chǎn)品雜七雜八,，哪個(gè)都想做，哪個(gè)都不想丟,。結(jié)果什么也做不起來(lái),，如果你的這行都已經(jīng)有了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，那你還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎,？你拿什么跟人家拼,？

這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,，不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)者,，最應(yīng)該做的就是聚焦做減法，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

目前是一個(gè)產(chǎn)品泛濫,，山寨貨橫行的時(shí)代。你沒(méi)有自己的品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉的,，如果你聚焦到某一中產(chǎn)品或者細(xì)分領(lǐng)域,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很容易就能做起來(lái)。

二、品牌打造

如何打造一個(gè)品牌呢,？首先在你這個(gè)領(lǐng)域,，有沒(méi)有行業(yè)老大，如果沒(méi)有立馬把自己喊成行業(yè)老大,，推廣幾個(gè)月那你就成了行業(yè)老大了,。如何做呢？通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道去宣傳,，成本很低,，要的`就是執(zhí)行力而已。

產(chǎn)品是不值錢(qián)的,，品牌才是最值錢(qián)的,，所以說(shuō)打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌是重中之重！

三,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

很多傳統(tǒng)行業(yè)以為做個(gè)網(wǎng)站就做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,，開(kāi)個(gè)淘寶店，天貓店就是做電子商務(wù)了,。這些只是一個(gè)渠道而已,。甚至，一些企業(yè)做了競(jìng)價(jià),，但是你的投入產(chǎn)出比是正比么,？虧怕了吧！

不管是網(wǎng)站還是淘寶店都只是你在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)落腳點(diǎn),，如何讓你的落腳點(diǎn)無(wú)線擴(kuò)大這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,！

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇六

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱,，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是xx公司銷售部的一名銷售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買(mǎi)專員的媒介排期與投放工作，推舉合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年，我主動(dòng)與部門(mén)員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、進(jìn)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、常常化,。

我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道,，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并依據(jù)西南市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20xx年度,，我銷售部門(mén)定下了xx的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績(jī)完成xx%,。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱難。一支力量杰出的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的看法和建議,，我仔細(xì)分析討論，并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍舊沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望將來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多,，任務(wù)也很艱難,。但是，作為xx公司的銷售人員,，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20xx年更加杰出的發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性,、主動(dòng)性,、制造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深化了解xx的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

喜迎新春,，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的抱負(fù)靠攏。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇七

我是支行的信貸員,，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位,，成功放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)700萬(wàn)元,，而且所有貸款均屬于正常類貸款,。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。以下是我的工作總結(jié),。

從20xx年參加工作以來(lái),，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營(yíng)信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款能力,。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了,。起初的一個(gè)月里,，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓,，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好,。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談,，讓大家解放思想,，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己,，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的,。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪,，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了,，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣,，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

通過(guò)支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢,，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天,，我懷著復(fù)雜的心情,，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家,，我作了自我介紹后,，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流,，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠,，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘,，客戶突然說(shuō)：“我不貸了,，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的,。”我見(jiàn)狀,，趕忙解釋,，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈,，我與同事掃興而歸,，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上,，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景,，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析,，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶,，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

捫心自問(wèn),，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改,，從頭練!從此,，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天,，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象,。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務(wù),。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況,。時(shí)間一長(zhǎng),，漸漸地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí),，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,，大家心往一處想,，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù),，宣傳走訪,，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半,，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xxxx工作情況作如下總結(jié)：

xxxx共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %,，平均出租率 %,，平均房?jī)r(jià) 元;另外,，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;xxxx月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比,，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。

在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷部在xxxx月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克,、xx市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷售方面,，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí),，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶;同時(shí),，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營(yíng)銷方面：xxxx月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi),。

年底工作已接近尾聲,，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照,，逐條檢查,，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足,，保持成績(jī),，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說(shuō)明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過(guò)管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

總之,，幾個(gè)月來(lái),，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過(guò)管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

總之,，四個(gè)月來(lái),，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到,，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年,，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī),，以待來(lái)年有更好的提高,。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組,、摩托車及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車輛,、特種車輛,、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具,、太陽(yáng)能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái),，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司,。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

進(jìn)星月公司兩年了,，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03,、xx年滑板車的火暴,，到如今的卡丁車、沙灘車,、摩托車,，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高,，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車,、卡丁車,，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題,，自己都不能回答、理解,，這讓自己覺(jué)得很窘迫,，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解,，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢,？

在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案,，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái),，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會(huì)下單,。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī),，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。

xx年即將過(guò)去,，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十

證券市場(chǎng)是我國(guó)資本市場(chǎng)的重要組成部分,它的發(fā)展?fàn)顩r如何不僅決定著我國(guó)國(guó)企改革能否順利進(jìn)行,而且決定著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首過(guò)去,，20xx是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖,、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營(yíng)銷,、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來(lái),，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒(méi)有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶,，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下,，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),。

隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,，不會(huì)在冷了,，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門(mén)的設(shè)立,，我從此有了更多的時(shí)間,，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績(jī)不盡如人意,，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門(mén)的小組長(zhǎng),，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位,，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),，因?yàn)檫@三年,，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多,。

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),，從此我開(kāi)始重視銀行渠道,，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,，關(guān)系處理最好,，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候,，我沒(méi)有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后,，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,。

另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,，年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中,，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作,，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去,，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo),。

雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行,、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái),，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高,，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀,、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞,、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達(dá)的能力。

通過(guò)不斷的強(qiáng)化,，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰,，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式,，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后,，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次,，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,。

周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘,，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò),，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,，周而復(fù)始的堅(jiān)持,，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn),。

看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到,，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累,，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,，都能夠控制,。通過(guò)每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),，感情也逐步變深,，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加,，感覺(jué)非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng),。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的,，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人,，從4月以后,，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅(jiān)信,，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,，在八九月份,，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，20xxxx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格,。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達(dá)到了,，在20xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,。

但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多,，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，這也許是今年最大的不足。

如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒(méi)有賺到錢(qián),，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾,，只要還在堅(jiān)持,，我們的20xx,，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由,。

工作一年了,，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中,，迷茫和失落幾乎成了主旋律,。這一年，生活得并不像20xx年那么快樂(lè),，工作得遠(yuǎn)不如20xx年那么輕松,。

剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的,，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事,，但比起客戶開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對(duì)容易些,，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話,，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò),，地利人和都有，只是天時(shí)不好,。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整,，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人,，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著20xx年的思維,，認(rèn)為和以前在銀行一樣,，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒,，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津,，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料,，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手,。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是20xx.

隨著大盤(pán)的一路下跌,，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失,，情緒一天天低落下去,，有段時(shí)間在外面發(fā)材料,，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣,，老股民們告訴我,，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了,，干脆不動(dòng)了,，更不想了解了，免得鬧心傷神,。

個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了,，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市,，大家心底第一念頭就是排斥和否定,。客戶要么不給交流的機(jī)會(huì),，要么你說(shuō)什么他都反對(duì),。

還記得20xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的,，人家一聽(tīng)都很尊敬我,，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后,，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式,，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金,，意氣風(fēng)發(fā),，儼然一副專家模樣。對(duì)于自己的證券工作,，有說(shuō)不完的自信和自豪感,，客戶們都叫我為老師。

當(dāng)如今,，面對(duì)大盤(pán),，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非,。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員,，我不能直接告訴客戶“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧,，等危機(jī)過(guò)后,，大小非解決了再參與?！边@樣說(shuō)只能嚇跑客戶,。每次,，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì),，大盤(pán)跌幅很深了,，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶,。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂,，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人,，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人,。

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十一

大家好！我是xxx,，是呼和浩特市新城北街營(yíng)業(yè)部xxx團(tuán)隊(duì)的一員,，非常感謝公司能給我這次機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培,。今天能夠作為新人的代表,，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力,。感到幸運(yùn),，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，工作表現(xiàn)也不算特別出色,，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持,，因此，我是幸運(yùn)的,。而感到壓力,，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做到最好,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。所以，對(duì)我在公司未來(lái)的成長(zhǎng),，我感到壓力了！不過(guò)沒(méi)關(guān)系,，我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,，讓自己變得更出色！

我是去年12月份入司的一名新人,，在我還沒(méi)有走出校園時(shí),，就曾在太平人壽做了銀行保險(xiǎn)，去年6月份,，我在網(wǎng)點(diǎn)遇見(jiàn)了我們現(xiàn)在恒泰的同事,，順便了解了一下有關(guān)證券公司的制度,，并且和保險(xiǎn)公司做了對(duì)比，通過(guò)比較我覺(jué)得我個(gè)人更喜歡,、并且更適合來(lái)證券公司發(fā)展,。因?yàn)樗容^有發(fā)展前途，我覺(jué)得它可以當(dāng)做我一生的事業(yè),，所以決定過(guò)來(lái)試一試,。不知不覺(jué)中，我加入恒泰這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,，這半年來(lái)的工作是愉快的,、緊張的、充實(shí)的,，讓我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了很多自己需要改進(jìn)的地方。我剛開(kāi)始來(lái)公司時(shí),，由于新接觸這個(gè)行業(yè),，而我所學(xué)的專業(yè)又和證券金融類毫不相干，過(guò)來(lái)后什么都不懂,，就包括考從業(yè)資格,，也是蒙混過(guò)關(guān)的，說(shuō)實(shí)話,，證券理解起來(lái)比保險(xiǎn)難多了,！

我工作也曾經(jīng)迷茫過(guò)，年前12月份,，由于自己不夠?qū)I(yè),，所以就以此為借口，做工作不慌不忙,，總覺(jué)得考核離我還遠(yuǎn),，做什么都不著急，工作也沒(méi)有上進(jìn)心,，所以年前什么也沒(méi)做出來(lái),，年后2月13號(hào)，我回來(lái)正式上班,，但總也進(jìn)入不了工作狀態(tài),，感覺(jué)很迷茫，不知道這份工作從何下手,，也開(kāi)始懷疑自己是否適合繼續(xù)這個(gè)行業(yè),。這還不是最棘手的，最棘手的是在2月底的時(shí)候，主管告訴我,，2月底我就馬上面臨考核,，如果考核不過(guò)，下個(gè)月就要沒(méi)有工資了,，我聽(tīng)后真的著急了,，沒(méi)有業(yè)績(jī)的我不敢和團(tuán)隊(duì)的任何人對(duì)視，覺(jué)得沒(méi)臉在這個(gè)公司做下去了,，我甚至認(rèn)為我是不是只適合賣(mài)保險(xiǎn),。主管告訴我時(shí)距離2月底只有一個(gè)星期的時(shí)間了，最后我是通過(guò)自己團(tuán)隊(duì)人的幫助才勉強(qiáng)把那個(gè)月的任務(wù)完成了,，任務(wù)可能完成的有些倉(cāng)促,，但在這里我還是真的非常感謝我們經(jīng)理劉艷會(huì)以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的支持與幫助，可以這么說(shuō)：如果當(dāng)初沒(méi)有他們的幫助,，可能我現(xiàn)在早就已經(jīng)不在恒泰了,。考核期一過(guò),，我馬上面臨的就是我的開(kāi)門(mén)紅任務(wù)——80萬(wàn)新增資產(chǎn),。我真的不知道去哪做這80萬(wàn)資產(chǎn)，主要我自己心里有障礙,，我總覺(jué)得我專業(yè)知識(shí)不夠強(qiáng),，和客戶交談時(shí)就不夠自信，底氣不足,，害怕被客戶問(wèn)住,，所以很難促成。

恰好公司決定3月份繼續(xù)賣(mài)穩(wěn)健回報(bào),，而且只要是來(lái)營(yíng)業(yè)部買(mǎi),，既算新增資產(chǎn)，又算全年任務(wù),，就連在銀行賣(mài)的也都算我們客戶經(jīng)理的任務(wù),，最重要的是只獎(jiǎng)勵(lì)不懲罰，聽(tīng)一些老的客戶經(jīng)理說(shuō),，這可是史無(wú)前例的,！我當(dāng)時(shí)想這對(duì)我可能是個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，為什么這樣說(shuō)呢,？因?yàn)槲冶緛?lái)以前在銀行賣(mài)的就是銀行保險(xiǎn),，所以更容易進(jìn)入賣(mài)產(chǎn)品的狀態(tài)，還有就是我個(gè)人特別喜歡這個(gè)產(chǎn)品,，說(shuō)到這，我非常感謝公司資管部能夠研發(fā)出這么好的一款產(chǎn)品,，既穩(wěn)健,，收益又可觀,，而且一直在用數(shù)字來(lái)使產(chǎn)品更有說(shuō)服力。增強(qiáng)客戶經(jīng)理的信心,，同時(shí)增強(qiáng)了客戶對(duì)我們的信任,，讓客戶心甘情愿的買(mǎi)我們的產(chǎn)品，也為自己在客戶那里樹(shù)立了良好的口碑,！說(shuō)起賣(mài)產(chǎn)品,，我個(gè)人覺(jué)得，產(chǎn)品好肯定是第一位的,，其次就是我們客戶經(jīng)理得相信這支產(chǎn)品,，有句話我比較認(rèn)可：我們?cè)阶孕牛蛻粼较嘈?！你只有把自己說(shuō)服了,，才得以讓客戶也認(rèn)同。在這次賣(mài)穩(wěn)健回報(bào)的過(guò)程之中,，也曾經(jīng)不少,。

次被客戶拒絕過(guò)，但在自己的堅(jiān)持和努力下,，加上沈總的激勵(lì)和劉錚老師的鼓舞我還是收獲多多!截至到目前為止,，我的股票業(yè)績(jī)依舊很差勁，專業(yè)知識(shí)依舊沒(méi)有提升太多,，理財(cái)部的人曾經(jīng)告訴過(guò)我,，想更多的了解股票知識(shí)，分析盤(pán)面不是短時(shí)間內(nèi)就學(xué)會(huì)的,，得經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累,，沒(méi)有人會(huì)一口吃出個(gè)胖子，所以我知道其實(shí)我差的不是一丁點(diǎn)!但是我不會(huì)放棄,，我會(huì)堅(jiān)持再堅(jiān)持!而且本來(lái)銷售這個(gè)行業(yè)對(duì)我們就是一個(gè)挑戰(zhàn),，所以我更得嚴(yán)格要求自己!

如果希望銷售業(yè)績(jī)提升那絕對(duì)不會(huì)是一天兩天就做的到的事，當(dāng)然也不用去期待自己可以在突然之間就好像是脫胎換骨似的換了一個(gè)人一樣,，因?yàn)樵阡N售的這條路上是沒(méi)有速成的快捷方式,，著名的銷售女神徐鶴寧也一樣，同樣是通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,。如果你期待誰(shuí)能夠提供一條速成的快捷方式出來(lái),，那么你可能要失望了，因?yàn)闆](méi)有任何一條捷徑滿足你的需要,。社會(huì)在進(jìn)步,，在繁忙的都市里，人們的生活節(jié)奏也越來(lái)越快，這時(shí)候也會(huì)有越多的人期待速成的成功方式或是業(yè)務(wù)技巧出現(xiàn)能夠讓其一夕致富,，所以越有噱頭的標(biāo)題就能夠越引人注意,，而追求這樣的快捷方式無(wú)疑就是在浪費(fèi)精神和時(shí)間，因?yàn)殇N售就好像是練武功一樣,，不管是古代人還是現(xiàn)代人,，只要想成為武林高手就必須要從扎馬步開(kāi)始，沒(méi)有人能夠躲得開(kāi),，要知道這世界上有些事就是急不得的,。所以我們就應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的努力工作，期待實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的一天早點(diǎn)到來(lái),。

說(shuō)了這么多,，只是想跟大家分享一下我的經(jīng)歷，希望我們所有人都能夠共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。最后祝愿公司各位同事身體健康，笑口常開(kāi),！祝愿公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,！

謝謝大家！

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十二

在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到某某某某公司工作的,，在銷售部從事過(guò)銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開(kāi)始從事汽車銷售工作,。之前我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

我從9月份開(kāi)始從事于銷售顧問(wèn)這項(xiàng)工作,，也取得了一些成績(jī)，在9月份,，我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份,，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11、12月份,，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,，在11月12月各賣(mài)了10臺(tái)車?？傊?，在我從事銷售顧問(wèn)的四個(gè)月中,，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車,，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方:

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們某某某某的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們某某某某賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹(shù)立起我們某某某某店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們某某某某的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的愛(ài)車,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣(mài)銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

全員營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在電話營(yíng)銷的工作過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么,？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,，并且是依賴性的客戶,。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白,，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方,，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！”

通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩,。

語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué)。

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng),，30%的時(shí)間說(shuō)話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng),，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%,。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,，一般人更容易接受。

在電話營(yíng)銷過(guò)程中,，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨,。那么，如何處理抱怨電話呢,？

首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。

最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指。

一般情況下,，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,，直至問(wèn)題得到妥善解決,。

總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,，在以后的工作中，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。

對(duì)待客戶,，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情,，激情,，自信！特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通,，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,，所謂：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們的老師,?！甭?tīng)完老師的課，感受頗多,！小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美！

銷售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話,。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題,；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問(wèn)題,？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)）,，也或許他只是一個(gè)虛假的借口,，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè),、熟練的技能,！電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具,。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎,？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘,。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),，基本都是相同的,。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,。

總之,，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,，溝通的技巧十分重要。這就是我工作一年以來(lái)的總結(jié),。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！