總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇一

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次）,，較20xx年增加了44%,，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達(dá)財務(wù)計劃收入指標(biāo)1500萬元,，實際完成1634.1萬元,，完成計劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%,，較20xx年增加了13.5%,；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場下達(dá)的財務(wù)計劃,，節(jié)支措施得力,，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容,；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了總場臨時交辦的各項工作任務(wù)。20xx年,，公司順利通過“承德市青年文明號”考核,，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”,、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號,。

（一）緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來,，面對國際金融危機,、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響,，我們以不變應(yīng)萬變,，堅定信心，迎難而上,，確立了全年提高游客入園率2—20%,，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標(biāo)，強化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷,，努力提高公園管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加,，從“五一”至“十一”期間,，售、檢票人員連續(xù)工作6個月,，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負(fù)荷工作,，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重，頂住壓力,，堅持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,；計劃財務(wù)部的工作也異常繁重,，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅,、門票的印制,、蓋章、保管,、發(fā)放,、存根核對、收存票款等大量工作,，但她們克服困難,，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、高質(zhì)量、無差錯,，完成了本職工作,；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣,，今年機關(guān)工作人員也異常辛苦,，檔案員、司機等節(jié)假日不休息,，毫無怨言,，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之,，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍,，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè),，形成工作合力，我們把加強班子團(tuán)結(jié)作為切入點,，嚴(yán)守管理工作流程,，堅持民主集中制的原則，立足大局,，勤于溝通,，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率,；按照黨委統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實推進(jìn),，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動”內(nèi)容,，并通過此次學(xué)習(xí)實踐活動更新了觀念、看到了差距,、理清了思路,、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁,；重視黨建工作，不斷加強黨,、團(tuán),、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,，堅持民主生活會制度,，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,；關(guān)心慰問員工生活,，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì),，積極支持黨委戰(zhàn)略部署,，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。經(jīng)營管理與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一。

根據(jù)總場工作會議精神,，制定了《經(jīng)營管理方案》,，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確分工,，責(zé)任到人；在財務(wù)管理中,，本著“多幾雙眼睛,，多幾個經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)督職能,，進(jìn)一步健全各項財務(wù)手續(xù),，從門票的印制、蓋章,、送票、登記,、保管到售票,、檢票、取款等各個環(huán)節(jié),，銜接緊湊,，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制,，實現(xiàn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化,；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想,，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機關(guān)”活動,，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費”管理,，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi),；加強廉政建設(shè)，公司財務(wù)收支實行透明化操作,，堅持企務(wù)公開,，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售,、檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑，廉潔自律,，警鐘常鳴,。

（三）努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》逐步完善成熟,，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的'自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,，建立了員工考核登記卡,，逐級考核，嚴(yán)格獎懲,，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善,?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高,；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力,，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合,。通過政策分析和旅游市場調(diào)研,，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握,，突出重點,，靈活宣傳，力求實效,。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會,、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動,、大連全國旅交會,、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島,，濰坊,，威海，天津召開推介會）,，共發(fā)放資料23600余份,，充分利用參展商高度集中的有利時機,，擴(kuò)大公園影響力；先后組織60余人次深入京,、津,、冀、蒙,、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進(jìn)行了人力宣傳,，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家,、大中院校64所,、媒體3家，簽訂合作意向書280份,，發(fā)放各類宣傳資料13500余份,，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊,，分別對京承高速,、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新；與中國電信合作,，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,；購置了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè),，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會,；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動”,，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象,。在做好宣傳促銷的同時,，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館,、度假村,、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù),。

實踐證明,，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢,、多辦事的目的,，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快景區(qū)的提檔升級,，我們堅持軟,、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理,，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市,、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動,，與各經(jīng)營攤點簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份,，進(jìn)一步改善旅游市場環(huán)境,，提高游客對公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),；在公園保潔方面,，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度,，為游客創(chuàng)造“潔,、齊、美”的旅游環(huán)境,，公園于6月份,，通過了省4a級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核。為方便游客游覽,，我們按照5a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn),，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點標(biāo)識牌,、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識牌,。

總之,，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo),。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇二

結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細(xì)則》,，認(rèn)真落實省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔xx〕xx號）文件,；

成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，xx個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作,。

為推動我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》,，明確了各項工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合、上下聯(lián)動,、多元參與”的工作機制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個,；

編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部,；

逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍，試點期間開展培訓(xùn)xx人次,；

逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增x家a級旅游景區(qū)、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級旅行社,、x家專業(yè)旅游汽車運輸公司,、x家特色旅游商品購物點、xx家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、x個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、x個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”的申報,。xx年xx月xx日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作會議,，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實,。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實施,；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的`規(guī)范開展；

五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字、圖片資料,，以便查閱,。

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個,、示范村xx個,、星級飯店x家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店x家,、a級景區(qū)x個,、專業(yè)旅游汽車運輸公司x個,；

新評選出xx特色旅游商品xx種、a級特色旅游購物點x處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家,；

xx、xx,、xx景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作,、xx景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；

按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

“xx”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,，狠抓旅游業(yè)國家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；

宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,，實施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇三

今年以來,，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線,，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署,，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設(shè),，加大旅游宣傳力度,，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢,。截至目前,，接待游客突破146萬人次,，實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越,。

堅持規(guī)劃先行,，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設(shè),。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī),；先后邀請北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計院,、偉信公司景觀設(shè)計部、南京恒宇設(shè)計院,、杭州越都設(shè)計院等,，對古汴河風(fēng)光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園,、濕地培訓(xùn)中心,、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計,，避免重復(fù)建設(shè),，無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,，并已通過專家評審,，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

截至10月份,，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元,，實施旅游項目40余個。其中：

總長33公里,，按時速100公里雙向四車道設(shè)計,，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè)，明年5月份前竣工通車,。

洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程,，已完成水上森林、水上運動中心,、沙灘浴場,、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項,，培訓(xùn)中心,、游客服務(wù)中心(古徐街項目)、桿線入地,、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中,。

洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程,；生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工,。

此外,，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡,，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園,、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村,，半城鎮(zhèn)的'穆墩島景區(qū),、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭,、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項目都在快速推進(jìn)中,，部分已建成投入運營。

組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》,，涉旅人員人手一冊,；委托南京爾目策劃設(shè)計有限公司高起點、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃,；主動與省,、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持,；積極策應(yīng)扶持,，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通，向省財政爭取旅游建設(shè)專項經(jīng)費220萬元,。

積極推進(jìn)“六個一”工程,。印制了旅游手冊、畫冊,、地圖,，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品,，對高速沿線廣告牌進(jìn)行了更新,。在廣電總臺《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂游》欄目，在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道,。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介,，水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用，完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能,，提高點擊率,，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié),、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動,，并多次組織赴南京,、蘇州、常熟,、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會,、市旅游商品設(shè)計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作,，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜,，進(jìn)一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排,，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作,，放大節(jié)慶效應(yīng)，提升我縣的知名度和美譽度,。

結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù),，引導(dǎo)全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進(jìn)行資格復(fù)查,。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,，各申創(chuàng)單位積極推進(jìn),，符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前,，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進(jìn)行了驗收檢查,，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟(jì)來源,。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游,，拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標(biāo)識牌,，現(xiàn)已安裝到位,。

組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務(wù)不到位,、合同簽訂不規(guī)范等問題,。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,；開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議，進(jìn)一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),；加強對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,，保障旅游安全；高度重視網(wǎng)絡(luò)問政,，針對群眾關(guān)注的部分景點亂收費問題,，會同縣物價部門,，對四個旅游景區(qū)門票價格進(jìn)行核定并強化監(jiān)管，維護(hù)了正常的價格秩序,；組織參加南京“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽,，部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號,；積極開展培訓(xùn)活動,，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家,，開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座,，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容,，以增強廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解,，支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能,、接待業(yè)務(wù)水平,、旅游管理質(zhì)量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升,。并邀請相關(guān)專家來洪,，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽，加強對導(dǎo)游,、講解員的培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境,。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn),，大力度提升旅游接待水平。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇四

xx年,，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績,，在旅游車市場占主導(dǎo)地位,，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨,，xx年旅游包車市場比較疲軟,，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里,，營收為xxx元,，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點,，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線路的運輸力量，開辟了xx,，xx,、xx三條黃金線，其中西安營收xx元,，成都營收xx元,，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右,，占全年營收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下功夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理,，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體,，就像一個大家庭。我公司以大局為重,，不計較部門得失,。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通,，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人,，減少客運站壓力。

安全工作是我公司的重中之重,，可以說：沒有安全就沒有一切,。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴(yán)加防范,，確保安全行車,。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中,，落實在出車前,，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺依法行車,，遵章行車。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理，每位司機都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進(jìn)行跟蹤登記,，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車,。在總公司安保處的指導(dǎo)下,，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在xx年無責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo),，合本部門的'實際情況將在以下幾個方面展開工作。

（一）做好xx年春運工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家,，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)?市場動態(tài)，合理安排運力,，調(diào)整發(fā)車時間,；

認(rèn)真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安,；

配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達(dá)的各項應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；

積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；

積極與行管部門橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。

（三）做好社會包車業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適,、便捷、準(zhǔn)點的運輸服務(wù)；

做好社會調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會包車業(yè)務(wù),。

新的一年，xx旅游公司將攻堅克難,，迎難而上,，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會效益,，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇五

結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細(xì)則》,，認(rèn)真落實省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，2020年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔2020〕xx號）文件,；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，xx個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作,。

為推動我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》,，明確了各項工作任務(wù),，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合、上下聯(lián)動,、多元參與”的工作機制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個,；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍，試點期間開展培訓(xùn)xx人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增x家a級旅游景區(qū),、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店,、x家等級旅行社,、x家專業(yè)旅游汽車運輸公司、x家特色旅游商品購物點,、xx家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、x個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、x個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”的申報。2020年xx月xx日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作會議,，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的'順利開展,，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實,。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實施,；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展,；五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字,、圖片資料,，以便查閱,。

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個,、示范村xx個,、星級飯店x家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店x家,、a級景區(qū)x個,、專業(yè)旅游汽車運輸公司x個；新評選出xx特色旅游商品xx種,、a級特色旅游購物點x處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家；xx,、xx,、xx景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、xx景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn),；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,，狠抓旅游業(yè)國家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇六

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客xx人,，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平,，增強景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿,、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的`旅游專線,。累計投入建設(shè)資金xx。

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。20xx年度在黨的精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1、20xx年元月1日到5日,，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周,。每活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”xx多場次,，接待游客近xx萬人,。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多,，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工xx多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)xx多人，從興安盟招工xx多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元,。為此,，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用于職工獎勵,、福利,、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人,。今天將有xx個先進(jìn)集體和xx個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保,、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用,。

2,、貫徹落實黨的政策，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

3,、進(jìn)一步加強職工隊伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓,。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認(rèn)可,，受到上級好評和表彰,。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局,、工商局,、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會,、授予的“誠信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號,。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強大精神動力,。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍,，同心同德，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn),，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇七

今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年,，我們在**市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的.奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以?？坡糜螌W(xué)校為新鮮血液,，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達(dá)：72,，216,，776.00元。組織**游客出游119,，529人次,。并增設(shè)大瀝、樂從,、里水三個營業(yè)網(wǎng)點,，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號,。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計過萬人,，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬人游”活動,。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游,，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注,，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神,，鼓足干勁,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵精圖治,，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇八

20xx年，本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計劃,，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，全面落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，定期召開安全生產(chǎn)例會，故全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,、

公司領(lǐng)導(dǎo)終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置,，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開展工作,、在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全安全管理檔案,，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn),，提倡以人為本的安全工作理念,，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為,、同時根據(jù)我公司安全工作目標(biāo)和安全工作計劃,，對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查,，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核,、

1,、保險、本公司按照要求足額投保旅游責(zé)任險,，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示,，為每個外出團(tuán)購買了旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險,、

2,、交通、本公司只租用固定的車輛公司的車輛,，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并取得營運資格證書，定期檢測,，保證運轉(zhuǎn)正常,、每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同、導(dǎo)游人員監(jiān)督,，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書,，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等、

3,、住宿和餐飲,、在為游客預(yù)訂住宿時,，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全,，有安全保障的'賓館、酒店,、在為游客預(yù)定餐廳時,，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,，嚴(yán)防食物中毒,，確保游客身體健康安全、

4,、導(dǎo)游,、導(dǎo)游組團(tuán)有序，對于危險地帶制止游客游覽,，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全,、同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施,、

5,、辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全,、

6,、定期進(jìn)行隱患排查，在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進(jìn)行安全檢查,，確保安全,、

今天共召開了4次安全例會，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn),，學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)、每個新員工上崗前,，都進(jìn)行了進(jìn)行安全工作教育,；同時也組織了老員工參加培訓(xùn)，進(jìn)行安全知識再教育,、

建立事故應(yīng)急救援體系,，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人,，如發(fā)生緊急安全事故,，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理,，盡量減輕事故造成的后果,、嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故,，相關(guān)人員要及時報告單位負(fù)責(zé)人,，向保險公司報告出險情況、同時由單位負(fù)責(zé)人報告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科,，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會報告,、

負(fù)責(zé)臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動,、導(dǎo)游帶團(tuán),、團(tuán)隊用車、教育培訓(xùn)等的情況全部按規(guī)定記錄在案,，以備將來查看,、在制作安全臺帳時，注意信息真實有效,，將一年以來的本公司的安全工作開展進(jìn)程詳細(xì)記錄下來,，為今后開展安全工作提供借鑒和幫助，同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料,、

安全工作既是挑戰(zhàn),、又意義深遠(yuǎn)，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作,，本年沒有發(fā)生一起安全事故,，但仍有不足之處,、在以后的工作中，我們會更加努力用心,，不斷改進(jìn)不足之處,，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個新的臺階,、

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇九

20xx年,，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗,，取得較好的業(yè)績,，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹立“誠信經(jīng)營,、服務(wù)至上”的宗旨,，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇,，我公司共行駛xx公里,，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針,，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線路的運輸力量,，開辟了xx，xx,、xx三條黃金線,，其中西安營收xx元,，成都營收xx元,，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右,，占全年營收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下功夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理,，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題,，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭,。我公司以大局為重,，不計較部門得失,。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排,，與部門溝通,，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人,，減少客運站壓力,。

安全工作是我公司的重中之重,，可以說：沒有安全就沒有一切,。全年始終狠抓安全管理,，時時刻刻嚴(yán)加防范,，確保安全行車,。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中,，落實在出車前,，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛,，確保車輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車,。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理,，每位司機都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的'安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進(jìn)行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語,，確保平安行車,。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下,，旅游公司在20xx年無責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作,。

（一）做好20xx年春運工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)?。市場動態(tài),，合理安排運力，調(diào)整發(fā)車時間,；認(rèn)真貫徹由上級部門的政策法規(guī),，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作,，努力完成上級下達(dá)的各項應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯(lián)系,，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài),，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營,。

（三）做好社會包車業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適、便捷,、準(zhǔn)點的運輸服務(wù),；做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù),。

新的一年,，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上,，在激烈的市場競爭中,，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇十

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人,，公司全年營業(yè)收入,、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店,、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次,，接待游客近萬人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多,，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)多人,，從興安盟招工多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加元。為此,，公司全年員工工資增加支出萬元,，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利,、交納醫(yī)療保險,、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強了企業(yè)的凝聚力。

3,、加強職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康。

4,、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進(jìn)集體和個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來的`發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保,、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

2,、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

3,、進(jìn)一步加強職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認(rèn)可,，受到上級好評和表彰。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會,、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號,。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強大精神動力,。

同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德,，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇十一

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，這一年以來，憑著敬業(yè),、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰,，眼中無事,，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘,。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平,，我注重加強自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,。在做好工作的同時,，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件,、郵件,、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí),，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅定,，工作思路更加開闊。

網(wǎng)上的.知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異,。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細(xì)心,、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力,。面對壓力,，我沒有畏懼、沒有退縮,，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教,，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識,。通過這一段時間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。

一是,，切實加強辦公室文員制度。

二是,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見,；

三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上,，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實,、堂堂正正的工作,，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作,，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識,，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇十二

結(jié)合本市旅游行業(yè)實際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細(xì)則》，認(rèn)真落實省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。為切實做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作,，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長,、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作,。

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》,，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合、上下聯(lián)動,、多元參與”的工作機制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個,；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍,，試點期間開展培訓(xùn)2400人次,；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū),、6家星級飯店,、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司,、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”的`申報,。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作會議,，四星級以上賓館,、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實,。

二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實施,；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展,；

五是在《日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。

通過創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個,、星級飯店2家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個,、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個,；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家,；黃荊、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,，狠抓旅游業(yè)國家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇十三

20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠團(tuán)結(jié),，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性,，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴(yán)格要求,。在旅游業(yè)務(wù)上,，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不給組團(tuán)社找麻煩,，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈,、業(yè)務(wù)合作,。

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；,。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的'提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,，變被動為主動。

使xx良好的旅游資源得以展示,，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx,，使xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

在團(tuán)隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點,，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識,，守法經(jīng)營,，有序競爭，安全意識根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過20xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報篇十四

回顧即將過去的2020年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力,，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞。2020年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人,，公司全年營業(yè)收入,、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2020年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力,。2020年建設(shè)的項目有：xx度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿,、第三條xxx索道以及上下xx道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金xx。

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。2020年景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1,、2020年元月x日到x日，2020年x月xx日到xx日,，我公司與xx攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆xx國際攝影周,。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，2020年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績,。xx藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，2020年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“xx婚禮”x多場次，接待游客近x萬人,。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。2020年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、2020年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬元,，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利,、交納醫(yī)療保險,、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強了企業(yè)的凝聚力。

3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。2020年公司為職工建立了圖書室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、2020年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人,。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的`共同努力,，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對2020年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用,。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設(shè)，做好2020年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司2020年各項工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰,。在2021年,，公司分別榮獲市旅游局、工商局,、xx旗旗委,、xx總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽,，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍,，同心同德,，共同努力，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn),，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。