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物業(yè)客服職責要求 物業(yè)客服人員職責篇一
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,，準備用戶資料,，辦理用戶手續(xù),，陪同用戶（業(yè)主）看房驗房,，并管理好空置房屋。
3,、協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù),，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù),。
4,、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作,，主動加強與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系,，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5,、協(xié)助主任與供電,、供水等部門保持良好關系,，配合居委會,、和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。
6,、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作,，確保收繳率及客戶滿意度。
7,、接待用戶（業(yè)主）來訪,，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止,、匯報或按規(guī)定處理,。
8、負責竣工檔案,，用戶（業(yè)主）檔案,，有關記錄的文件,，資料的簽收、發(fā)放,、收集,、存檔和保管工作,。
9,、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務中心主任交待的其他任務
物業(yè)客服職責要求 物業(yè)客服人員職責篇二
1,、配合經(jīng)理全面負責收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程,；
2、監(jiān)督項目內部及公共區(qū)域的日常巡查工作,；
3,、負責二次裝修申請的初次審批工作；
4,、協(xié)助上司監(jiān)管項目安保、清潔,、綠化,、車場等的工作；
5,、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作,；
6、負責受理租戶投訴,，組織租戶意見征詢活動,，定期了解租戶對管理處各項服務的意見及建議；
7,、負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作；
8,、協(xié)助相關部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲,？/p>
9、完成上級領導臨時交辦的其它工作,。
