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物業(yè)客服的工作職責(zé)篇一
1. 自覺遵守國家法律、法規(guī),、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度,。
2. 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例,、標準,,懂得物業(yè)管理的基本知識。
3. 堅守崗位,,按時上下班,,著裝整齊,佩帶工牌,。
4. 熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu),、排列、樓座,、單元數(shù),、戶數(shù)、管線的走向,、各種設(shè)備的操作方法及開關(guān)位置,。
5. 每日對管理區(qū)域進行巡視檢查,,維護公共設(shè)施和樓宇的安全,、完善,、美觀,做好巡視記錄,。
6. 熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu),,定期巡查樓宇外觀、安全,、公用設(shè)施的完善程度,,定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案,。
7. 匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。
8. 對進出管理區(qū)域的人員加強管理,。
9. 負責(zé)巡視檢查消防設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作,。
10. 及時,、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù),,樹立公司良好形象,。
11. 配合客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項管理工作,積極主動出主意,,想辦法,,提高管理區(qū)域整體檔次。
12. 物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作,,為公司的發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議,。
13. 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服工作職責(zé)(五)
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇二
2,、組織制定部門年度,、季度、月度工作計劃,,并監(jiān)督執(zhí)行;
3,、本部門工作完成情況進行檢查、分析,,各類經(jīng)營指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、上報;
4、審核年度客戶情況,,制定客戶滿意度提升計劃,,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、制定服務(wù)標準,管理內(nèi)容與標準,,拓展服務(wù)項目,,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量提高品質(zhì);
6、制定客戶檔案管理標準,,指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案管理工作;
8,、審核發(fā)布文件內(nèi)容,提報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批;
9,、社區(qū)文件活動的策劃,、組織與實施;
10、組織實施本部門各項培訓(xùn),,不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力;
11,、配合行政人事做好本專業(yè)人員的招聘;
12、完成上級安排的其它工作,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇三
1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。
2,、負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作,。
3、負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作,。
4,、協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護工作。
5,、負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作,。
6、負責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計劃,,并組織實施和考核,。
7、負責(zé)管理前臺及大堂的接待和投訴收集業(yè)戶意見并進行匯總分析,。
8,、負責(zé)對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
9,、負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作,。
10、負責(zé)客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)的維護管理,。
11,、協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)參觀活動。
12,、負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排進度等信息,。
13,、協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選策劃擬訂工作。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇四
1.認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力,。
2.建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化,、精簡化、效率化,。
3.選擇合格的服務(wù)供方,,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查,、驗收評定,,確保達到合同(協(xié)議)的要求。
4.定期向公司匯報客服部的工作情況,,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標,。
5.負責(zé)簽定客服部的合同,,并監(jiān)督合同實施。
6.負責(zé)本部門工作的組織指揮,、計劃控制,、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
7.主持每周一次的客服部例會,,聽取工作匯報,,布置工作任務(wù),解決實際問題,,改進管理方法,,促進工作進展。
8.經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,,檢查服務(wù)質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,。
9.負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃,,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
10.負責(zé)組織客服部的各項工作檢查,,通過檢查,、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,。
11.關(guān)心員工生活,,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力,。
12.積極與屬地派出所,、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水,、供氣,、有線電視、郵政,、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。
13.負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作,。
14.負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,,負責(zé)客服部員工工作績效考評。
15.自覺接受甲方公司,、銷售部的監(jiān)督,,采納合理化建議。
16.接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核,。
17.完成總經(jīng)理交辦的各項工作,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇五
2、以身作則,,調(diào)動員工的積極性,,保質(zhì)、保量的完成各項工作;
3,、熱情接待住戶,,及時有效的處理各項投訴,并做好記錄;
4,、負責(zé)對重大投訴問題的安排處理,,及時向管理處主任匯報進展情況;
5、對本部門員工進行培訓(xùn)和考核,,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
6,、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源;
7,、負責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作,,不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高;
8、負責(zé)制定本部門的各項管理制度,、服務(wù)標準和操作規(guī)程,,并檢查落實;
9、負責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作;
10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇六
1熟悉物業(yè)各項管理制度,,收費準備及租戶信息。
2收集租戶信息資料,、裝修資料,,不定時更新、整理客戶資料存檔,。
3負責(zé)準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知,。
4負責(zé)追收管理費、水電費等工作,。
5接待,、處理租戶投訴,及時處理并反饋信息,。
6協(xié)助處理突發(fā)事件,,并負責(zé)處理善后工作,。
7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對應(yīng)方案制作,、報價、現(xiàn)場跟進及復(fù)盤總結(jié),。
8制訂一般文書文件通告,、表格等文件。
9負責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作,,妥善保管物業(yè)文件,。
10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇七
1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度,。
2,、全面負責(zé)本部門的工作。
3,、負責(zé)本部門的工作安排,,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查,、考核,。
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,。
5,、按時擬定工作計劃和總結(jié)。
6,、定期召開工作例會,。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的.其它工作,。
8,、負責(zé)策劃,、組織、總結(jié)社區(qū)活動,。
9,、接待客戶來訪。
10,、負責(zé)檢查各管理員的日常工作,,并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。
11,、負責(zé)督促和檢查各管理的收費工作,,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況,。
12,、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理,。
1,、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度,。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù),、機動車輛出入證,、巴士通及加密頻道申請,并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題,。
3,、為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批,,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜,。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目,。
5,、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證,。
6,、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā),。
7,、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租,。
8,、負責(zé)對客通知的印刷,、分發(fā)和存檔。
9,、應(yīng)客戶要求,,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明,。
10,、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
11,、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12,、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度,。
2,、每月按時收取電話費。
3,、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié),。
4,、每季按時收取水電,、熱水、燃氣,、有線電視和管理費等各項費用,。
5、每年按時收取供暖費,。
6,、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿,。
7,、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。
8,、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼,。
9、規(guī)范接聽電話,,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理,。
10、辦理出門條,。
11,、接受客戶投訴,、聽取住戶意見和建議,及時向相關(guān)部門反映,。
12,、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息,。
13,、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14,、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證,。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇八
負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排,、進度等信息,。
負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。
負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作,。
負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作,。
協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選、策劃,、擬訂工作,。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。
協(xié)助做好管理處與業(yè)主,、住戶的關(guān)系維護工作,。
協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)、參觀活動,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇九
1,、負責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果,。
2,、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作,。
3,、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報,上門回訪業(yè)主,,了解業(yè)主思想動態(tài),。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況,,認真,、及時替業(yè)主排憂解難。
4、負責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,,及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī),、違法事件,做好裝修申請,、報審,、驗收工作。
5,、參與物業(yè)接管驗收,,發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并監(jiān)督其及時處理,。
6,、負責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用,協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作,。
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十
2.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
3.負責(zé)二次裝修申請的初次審批工作;
4.協(xié)助上司監(jiān)管項目安保,、清潔,、綠化、車場等的工作;
5.負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
7.負責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
8.協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十一
1. 按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針,、目標和任務(wù),制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計劃,,組織安排各項環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作,。
2. 全面負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,做好每日巡檢記錄,,及時向客服部經(jīng)理進行匯報,。
3. 對保潔服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,,熟悉相關(guān)合同(協(xié)議)的內(nèi)容,,監(jiān)督檢查履行情況,落實公司對服務(wù)供方的管理要求,,達到公司的工作標準,。
4. 提交管理區(qū)域內(nèi)除“四害”、消殺工作的計劃,,并落實實施,。
5. 經(jīng)常在管理區(qū)域內(nèi)巡查,做到每日檢查各區(qū)域,、各保潔任務(wù)的完成情況,,并根據(jù)不同情況及時做出相應(yīng)的處理意見。發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織人員返工;發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,,要及時調(diào)配人員予以清除,。
6. 根據(jù)管理文件的規(guī)定,,落實質(zhì)檢頻次,確保質(zhì)檢質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)服務(wù)供方的不合格問題,,及時要求整改,并進行驗證,。
7. 負責(zé)對保潔員進行勞動技能,、專業(yè)知識及儀容儀表的培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),。
8. 定期向物業(yè)客服部匯報有關(guān)情況,,聽取有關(guān)建議和意見,積極改進工作
9. 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
物業(yè)客服工作職責(zé)(四)
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十二
1.崗位名稱:客服部前臺
2.直接領(lǐng)導(dǎo):客服主管
2.負責(zé)公司郵件,、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交,;
3.負責(zé)接聽來訪電話,,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達工作,。定期維護,、保養(yǎng)電話機;
4.保持前臺環(huán)境清潔,;
5.負責(zé)公司文件打印,,協(xié)助復(fù)印等工作;
6.負責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理,,協(xié)助來訪客人的接待,、公司會議后勤工作;
7.責(zé)收取所有公司來往郵件,、包裹,、報紙、資料,,并進行登記后,,交上級領(lǐng)導(dǎo)處理;
9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說:“您好,,領(lǐng)袖城物業(yè)管理處,!”
12.接電話盡量長話短說,如遇客人投訴電話,,需安撫情緒的,,應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。
13.接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)
14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔,、干凈,、無灰塵、無污漬,;
17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作,;
18.日常工作以前臺接待為主,復(fù)印,、打印工作為輔,。協(xié)助行政專員進行復(fù)印,、打?。?/p>
21.重要事件需及時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報,;
22.公司需進行培訓(xùn),、或召開會議時,,須提早15分鐘小時到現(xiàn)場,協(xié)助做好一切準備工作,,不得無辜缺席。
1.前臺整理,、清潔,;
2.接待來訪客人,、重要賓客并進行指引及提供相關(guān)服務(wù);
3.公司來往信函、資料,、雜志,、包裹的收發(fā)登記,;
4.接聽電話,,處理一般事務(wù),,遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十三
1、負責(zé)配合安全設(shè)備組,負責(zé)處理報修工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并監(jiān)督及時處理,。
2,、負責(zé)及時回復(fù)報修信息,,根據(jù)實際情況合理安排維修,,建立日常維修臺賬,做好日常報修登記,。
3,、負責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理,落實各項服務(wù)工作,。
4,、負責(zé)對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警,,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;
5,、負責(zé)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,,以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
7、負責(zé)辦公樓水電等費用的分攤 、報銷等工作
8、負責(zé)車輛管理及每月收費結(jié)算工作。
9、負責(zé)落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告,、文件的編制,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十四
1,、 做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理,、費用核算,、驗房,、鑰匙交接等工作。
2,、 負責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù),。
3、 負責(zé)對空置房的管理,。
4,、做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5,、 巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,,配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6,、 負責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,,并收繳費用。
7,、 接受及處理客戶投訴,,并予記錄,及時向部門經(jīng)理報告,;
8,、 草擬管理公告、對外聯(lián)系單,、供方評估,、工作總結(jié)等工作;
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十五
五,、準時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報,。
六,、跟進處理突發(fā)事件;
七、編寫部門治理月/年報告
八,、熟悉治理處各項治理制度,、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃,、各類房屋,、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,,把握各類管線的走向,、位置和分布情況。
九,、定期組織安排收集,、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等,,確保存檔記錄資料的齊全及有效性,。
十、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析,,并提出整改方案;
十一、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,,并報治理處主任審批后實施,。
十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑,、設(shè)施設(shè)備的大,、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核,、監(jiān)督,。
十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,,豐富社區(qū)文化生活,。
十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整,、確切和及時性,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十六
1、負責(zé)建立健全項目相關(guān)工作流程及工作手冊,。
2,、負責(zé)制定本部門工作計劃、工作目標,、起草年度總結(jié)報告,,督導(dǎo)本部門員工按工作計劃、工作目標實施,,并不斷改進管理,努力提高工作質(zhì)量和效率,。
5,、 負責(zé)服務(wù)中心重大活動的安排、策劃和對外公共關(guān)系工作,,樹立良好的公司形象;
10,、級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十七
2.負責(zé)客服部客戶檔案建立與完善,;
3.前臺家政報修及客戶投訴跟進處理,;
4.協(xié)助財務(wù)完成區(qū)域內(nèi)管理費催繳工作;
5.耐心解答業(yè)主住戶提出的問題,,及時反饋業(yè)主提出的意見和建議,;
6.業(yè)主裝修和過戶手續(xù)辦理;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十八
2,、負責(zé)客服熱線的接聽、做好相關(guān)記錄工作;
3、負責(zé)處理業(yè)主的報修,、投訴,、并及時將處理進度、結(jié)果反饋給業(yè)主;
4,、負責(zé)水電充值及低電量提醒業(yè)主;
5,、負責(zé)梯控、門禁卡開卡,、設(shè)置權(quán)限工作;
6,、負責(zé)日常現(xiàn)場巡檢,、督促現(xiàn)場安全衛(wèi)生工作;
7,、服務(wù)臺值班接待工作。
物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十九
1,、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的資料,,熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情景,。
2,、負責(zé)業(yè)主、住戶的來訪,、投訴,、報修的登記和接待工作。
3,、負責(zé)管理處各類公文處理,、檔案管理工作。
4,、在客服主管的安排下,,負責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪,、開展客戶意見征詢等活動,。
5、在客服主管的安排下,,負責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用,。
6、根據(jù)業(yè)主,、住戶的特點,,因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動,活躍小區(qū)的氣氛,,使業(yè)主,、住戶和管理處建立良好的關(guān)系,。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
任職要求
1.相貌端莊,,普通話標準,大專以上學(xué)歷,,熟練電腦操作,,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.年齡35歲以下,,男女不限(上崗需持有健康證),。
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物業(yè)客服的工作職責(zé)篇二十
2,、熟悉小區(qū)交樓流程,,建立完善的業(yè)戶檔案,保持與業(yè)戶之間的溝通,;
4,、負責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;
5,、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù),、檢查違章及違法裝修;
7,、負責(zé)對公共區(qū)域的定期巡視,,及時跟進處理相關(guān)問題;