每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2000篇1

工作之余,，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū),，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系,，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用,。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系,，并處理好人際關(guān)系,，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

"良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒,。"想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我,，關(guān)心我,，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹,。今天我做為一位基層管理者也深切感受到,，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài),，看重員工工作能力和技巧,。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧,，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤,，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很?chē)?yán)厲,，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議,，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們?cè)谝粋€(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣,，把一切做的更周全更完美一些,，讓他們?cè)谝院蟮牡缆飞仙僮邚澛贰Ｒ苍S是我要求太完美了,，感覺(jué)同事之間不是很自然,，看了這本書(shū)我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系,，更要建立上下級(jí)之間和諧相處的人際關(guān)系,。員工才能想我所不能想，做我所不能做的,。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工,，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想,，并有效地把這些感受傳遞給員工,，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍,，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。

建立良好上下級(jí)關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納每個(gè)人,，一視同仁不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們,，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人,，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間,，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)愛(ài)的表現(xiàn),。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當(dāng)成我的朋友,，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們,，給他們樹(shù)立信心,，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通,，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和不足,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我",。只有這樣,，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級(jí)關(guān)系,。

看來(lái)上下級(jí)之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法,，不斷向更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中,，我會(huì)努力改善我與員工之間的關(guān)系,，真正成為員工成長(zhǎng)道路上的良師益友。

對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō),，主動(dòng)與人多接觸多溝通,，讓對(duì)方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后,，深感欣喜,，真本書(shū)里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面,，開(kāi)闊了我的視野,，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn),，有非常寶貴的啟示和借鑒作用,。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理,。來(lái)建立和諧的人際關(guān)系,。

情感使我們感知自己，以及同事,，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用,，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考,，以《溝通》一書(shū)為工具,，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

1,、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài),。

溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài),，不要以我為中心,，要縱觀大局。學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，微笑待人,，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權(quán),。

2,、溝通的基本原理——關(guān)心。

關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感,。學(xué)會(huì)關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,，學(xué)會(huì)了生存。尊重他人,，以禮待人,。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故,。如果用友善的方式說(shuō)話,，讓他人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱(chēng)呼上要總重對(duì)方,，說(shuō)話要符合場(chǎng)合,，有諾必誠(chéng)，尊重他人的人格,，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn),，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論事情,，對(duì)事不對(duì)人,，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。

3,、溝通的基本要求——主動(dòng),。

不管是與同事，還是上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通,，及時(shí)反映情況,，并認(rèn)真學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾,，分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧,，站在別人的角度看問(wèn)題,。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系,，交流思想和信息,，而且讓對(duì)方感覺(jué)到主題明確，觀點(diǎn)突出,。

4,、溝通的目的——利益共贏。

溝通不是說(shuō)服,，而是一種感染,，一種形象展示，人與人共處于世,，對(duì)不同的人采取不同的方法,，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況需要去做事,，既能做到明智審慎,，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場(chǎng)上最聰明的操縱者,。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美好,，社會(huì)更和諧,，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)會(huì)更進(jìn)步,。

在我的管理生涯中,，對(duì)于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng),，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng),，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難,，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人是何等重要,，，尤其是我看完這本書(shū)后,，更是深有體會(huì),，更加懂得在日常工作中溝通的重要，,，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利,，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋,，如果沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合和支持,，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成,。

讀完真本書(shū)后，我會(huì)在日常生活和工作中,，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念,，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中,，需要和上下級(jí)溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，豐富我們的經(jīng)驗(yàn),，是我們的工作變得更輕松,，也是我們的生活變得更加美好,。

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2000篇2

在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書(shū)《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育,。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì),。

一,、與人相處的原則

不要隨意的批評(píng)別人,，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評(píng)責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房,，你的努力要讓人生同情,、忍耐和仁慈。

從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍,。比如：成長(zhǎng),、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠(chéng)的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力;看一件事須兼顧對(duì)方的角度,，能設(shè)身處地為他人著想,，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二、保持穩(wěn)健快樂(lè)的習(xí)慣

無(wú)論什么時(shí)候都要保持自我本色,，要了解自己的能力,，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無(wú)效的模仿他人,。要改變不良的工作和生活習(xí)慣,，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕盍?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急,，形成穩(wěn)健從容處事的方式,，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作,。同時(shí),，把工作做的更出色，更完美,。

要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞,，不要對(duì)事情感到倦怠,，要有持之以恒的工作熱情，對(duì)待工作，尤其是工作跨度較長(zhǎng)的工作,，要有一個(gè)對(duì)工作充滿樂(lè)趣,，并有長(zhǎng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度,，千萬(wàn)不能有前緊后松,，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。

不要對(duì)自己認(rèn)為不對(duì)的人進(jìn)行議論,，那樣傷害最大的往往是自己,，要做到對(duì)事不對(duì)人，同樣不要指望任何人對(duì)你的善舉心存感激,，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂(lè),。每天要盡力帶給他人快樂(lè)，一個(gè)人要想得到快樂(lè),，就要時(shí)刻想著他人,。

不要把別人的看法看的過(guò)重，對(duì)的接受,，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評(píng)他人為榮,，批評(píng)別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為,，在工作,、生活中要撐起一把希望之傘，避開(kāi)責(zé)難之雨,，走下去，便會(huì)迎來(lái)一片藍(lán)天,。

要學(xué)會(huì)反省自己,，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶?duì)手往往是自己?？突臅?shū)是一貼工作和生活上自我清醒劑,，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，即使不能全部做到,，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理,。但愿通過(guò)學(xué)習(xí),，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來(lái)良好的指導(dǎo)作用,。

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2000篇3

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深,。

教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理,。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤,，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好,，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢?這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題,，換句話說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題,。中國(guó)著名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地,，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的了解,，是教師的教育工作如同有了源頭活水,，常做常新。的確如此,，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤,，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的,，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈,，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上,，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能接受,，否則，一陣暴風(fēng)驟雨,、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!

尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,，更需要溝通的藝術(shù),。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,，師生情感才能和諧融洽,，學(xué)生才能“親其師，信其道”,，進(jìn)而“樂(lè)其道,，學(xué)其道”,。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴嬖谝环N自卑心理,，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通,，如果沒(méi)有細(xì)致入微的心靈溝通,，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。即使他表面上屈服了,，但好景不會(huì)長(zhǎng)久的,。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中,，如果不注意方式方法,，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化,，那么,，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的,，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒,。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢(shì)，那么,，你將害了這個(gè)學(xué)生,，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗,。

我想,，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通,，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通,。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒(méi)有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通,，或者會(huì)不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏—-命令,、警訓(xùn)誡、諷刺,、責(zé)難等語(yǔ)言,，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗,，或表面的順從,、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生,，轉(zhuǎn)化學(xué)生,，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力,，使他們成為健康、自信,、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲(chóng),、小綿羊。

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2000篇4

在職工書(shū)屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū),，從中受益匪淺,。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話,，但語(yǔ)言是帶有情緒的,，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害,?！傲佳砸痪淙瑦赫Z(yǔ)傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒,，而且也得關(guān)心別人,，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求,，如何去洞察別人的內(nèi)心世界,，善于溝通，精于表達(dá),，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系,。

在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己,，希望樹(shù)立良好個(gè)人形象,，所以體現(xiàn)了說(shuō)話的重要性，語(yǔ)言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力,，許多時(shí)候,，他們不需要和別人比拼技能、資歷,、學(xué)識(shí),，只要一開(kāi)口，就占了先機(jī),，就贏在了起跑線,。

在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜,，整本書(shū)里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富。全書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情,，容之以理來(lái)建立和諧的人際關(guān)系,，以及同事,、朋友、親人之間的相互作用,，相互影響的能力,，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考,，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

一,、高情商的人生,，從會(huì)說(shuō)話開(kāi)始

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人,，對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí),，能承受壓力，自信而不滿,，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處,，善于處理生活中所遇到的`各方面問(wèn)題，從而認(rèn)真對(duì)待每一件事,。

二,、別輸在說(shuō)話上，表達(dá)要讓人覺(jué)得舒服

身體是一張不會(huì)說(shuō)謊的嘴,。實(shí)驗(yàn)證明,，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí)，只有23%通過(guò)語(yǔ)言傳遞的,，另外的77%是通過(guò)聲調(diào),，語(yǔ)氣這些來(lái)表達(dá)的。一個(gè)善于表達(dá)的人,，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感,。

三、以幽默開(kāi)頭,，到哪都是主場(chǎng)

一個(gè)具有幽默感的人,，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面,，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度,。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì)，使工作生活更具魅力,，更能豐富藝術(shù),。

說(shuō)話不只是一種“感覺(jué)”,，還是門(mén)“技術(shù)”，正如書(shū)中所說(shuō)：“想掌握技巧,，就得先懂得方法,，然后實(shí)踐?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪?，通過(guò)反復(fù)看、反復(fù)總結(jié),、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧,，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會(huì)。

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2000篇5

心理學(xué)是一門(mén)神奇的學(xué)科,，它將人類(lèi)千百年來(lái)逐漸形成的生理及心理特征總結(jié)出來(lái),，將之應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)去了解這方面的知識(shí),，一方面可以利用它快速達(dá)成自己的目的,，起到事半功倍的效果，另一方面可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn),，防止被別有用心的人利用,，本周共讀的《溝通的藝術(shù)》與上周的《影響力》都是這方面相對(duì)比較專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍。

《溝通的藝術(shù)》現(xiàn)存兩個(gè)版本,，對(duì)于習(xí)慣于電子書(shū)閱讀的我來(lái)講,，在確定共讀書(shū)目后就下載了12版本，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到還有新版的存在,，直到有書(shū)的沫寒想邀請(qǐng)我進(jìn)行拆書(shū)的時(shí)候,，在尋找資料的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，這時(shí)候已經(jīng)讀過(guò)了四個(gè)章節(jié),，好在前面的內(nèi)容大部分相同,，在各處尋找新版電子書(shū)無(wú)果的情況，趕緊上網(wǎng)買(mǎi)了一本,，算是讀這本書(shū)的一個(gè)小插曲,。

溝通是伴隨人類(lèi)一生的行為，從嬰兒呱呱墜地,，我們就開(kāi)始了一系列的行為來(lái)與外界進(jìn)行溝通了,。成大之后，溝通能力更是成為衡量一個(gè)人綜合實(shí)力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，因?yàn)橛伤梢詭?lái)生活及工作的效率與成功率的提高,，已經(jīng)是大家公認(rèn)的了。我們有時(shí)候經(jīng)常說(shuō)“和這個(gè)人交流起來(lái)很舒服”，其實(shí)就說(shuō)明了他是一個(gè)會(huì)溝通的人,。記得十年前做培訓(xùn)講師的時(shí)候,，溝通曾經(jīng)做為一節(jié)專(zhuān)門(mén)的課程結(jié)合在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的課程當(dāng)中，當(dāng)時(shí)并未談到所謂藝術(shù),，只是著重于如何從銷(xiāo)售的角度,，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一些溝通的技巧，在與客戶(hù)的交流當(dāng)中,，溝通更順暢,，從而能快速達(dá)成交易。

本書(shū)開(kāi)頭就為我們展現(xiàn)了,，人類(lèi)為什么需要溝通,。首先它是生理上的需求，更是人們的自我認(rèn)同與社交的需要,，也是我們要達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)工具,。很難想象一個(gè)不與外界溝通的人最終會(huì)變成什么樣子，他可能連自己是什么樣子都不知道,，兩個(gè)親密無(wú)間的人在產(chǎn)生矛盾時(shí)，拒絕與對(duì)方溝通可能是最嚴(yán)重的“懲罰”,。而溝通之所以要有技巧,，是因?yàn)樗哪承┨匦裕确讲豢赡孓D(zhuǎn),、不可復(fù)制,、對(duì)方所說(shuō)的未必是所想的等等，讓發(fā)生及過(guò)程的隨機(jī)性和變化性太強(qiáng),，我們既不能象排戲一樣讓它如想象般完美,，我們也無(wú)法預(yù)測(cè)如果順其自然，溝通的結(jié)果到底是怎樣,，所以,，我們真的需要學(xué)習(xí)一定的方法，讓溝通的結(jié)果盡量在控制之中,。

本書(shū)的第一部分“看入人里”著重探討了與溝通者有關(guān)的因素,，溝通者即是我也是你也是他。在認(rèn)識(shí)自我的過(guò)程中,，我眼中的我和你眼中的我是不一樣的,，雖然性格很大程度是由基因決定，但周?chē)说恼嬖u(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)人成長(zhǎng)有著非常重要的作用,，這也給我們?cè)诮逃⒆臃矫媲昧司?，該如何通過(guò)認(rèn)同管理的策略，影響別人對(duì)自己的觀感,，同時(shí)正確建立自己的自尊心,?！爸X(jué)”是屬于我們最自然的反應(yīng)，大多數(shù)情況下會(huì)以“利己”的形式出現(xiàn),，正如莎翁所言“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”,，我們既不能保證我們看到的和別人看到的一樣，也不能認(rèn)為我們理解的和別人理解的相同,，所以當(dāng)我們覺(jué)得和別人的想法不一致的時(shí)候,，最好的辦法就是建立同理心，用對(duì)方的角度去看問(wèn)題,。情緒可以說(shuō)是人類(lèi)特有的表征,，由于情緒不一定非得通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，因此一些不良情緒有可能通過(guò)其它的方式讓人感覺(jué)到,，也能夠傳遞給別人,，我們希望每個(gè)人都能做一個(gè)積極的人，“積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮”,，懂得如何管理情緒的人才有可能成為良好的溝通者。當(dāng)我們了解到做為溝通者的雙方,，都會(huì)從各自的角度去看待同一個(gè)問(wèn)題,，如果我們能了解自己又明白對(duì)方，溝通的過(guò)程才能更趨完美吧,。

我們?cè)賮?lái)“看出人外”,，這一部分著重介紹信息的傳遞與接收，對(duì)于語(yǔ)言,、非語(yǔ)言及傾聽(tīng)方面做了詳細(xì)的解讀,。書(shū)中說(shuō)道，耶和華害怕人類(lèi)在成功溝通之后所向披靡,，于是創(chuàng)造了不同的語(yǔ)種讓人們無(wú)法溝通,。而現(xiàn)今的社會(huì)，溝通失敗卻不完全是因?yàn)檎Z(yǔ)種的不同,，而是因?yàn)殡p方對(duì)語(yǔ)言的不同理解,，如同書(shū)中曾說(shuō)過(guò)，真正的意義不見(jiàn)得在字眼兒里,，同樣的一個(gè)意思,，用不同的語(yǔ)言方式表達(dá)出來(lái)，得到的效果也是不一樣的,，所以在需要用語(yǔ)言溝通的時(shí)候,，最大限度地減少在語(yǔ)言上有可能產(chǎn)生的誤解，讓對(duì)方獲得心理上的滿足才是最重要的。而非語(yǔ)言行為可以起到重復(fù),、替代,、補(bǔ)充,、強(qiáng)調(diào)與調(diào)整語(yǔ)言等多方面的作用,，兩者如果配合得當(dāng)，可以更清楚地表達(dá)出自己的意思,，通過(guò)了解這方面的常識(shí)正確地理解對(duì)方的真正意圖,，再輔以良好的傾聽(tīng)與回應(yīng)，都是形成一個(gè)良好的溝通必不可少的條件,。

人的一生都處在各類(lèi)的關(guān)系之中,，親人朋友同學(xué)同事客戶(hù)鄰居，建立關(guān)系很簡(jiǎn)單,，但建立親密關(guān)系并維持好并不容易,，書(shū)中的第三部分《看人之間》側(cè)重于如何增加溝通氛圍及處理好人際沖突的各種方法。尤其在對(duì)家庭,、朋友,、愛(ài)人這些最重要的關(guān)系之間的特性說(shuō)明，讓我們知道一個(gè)家庭的溝通方式對(duì)孩子的成長(zhǎng)有著終生的影響,，而伴侶之間積極與消極的溝通比例只要達(dá)到5：1以上,，對(duì)感情關(guān)系都是有好處的，同時(shí)也告訴我們要正確掌握彼此間愛(ài)的語(yǔ)言,，才不至于產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。我們無(wú)法改變他人的行為,，但又需要獲得良好的溝通效果,，那么就可以通過(guò)一些技巧來(lái)引導(dǎo)對(duì)方走向正向的溝通氛圍，即便在溝通過(guò)程中發(fā)生了沖突,，只要你能理性地去認(rèn)清事實(shí),，總會(huì)有一種方法讓你化解沖突，達(dá)到雙贏的目標(biāo),。

縱觀全書(shū),，對(duì)溝通的各個(gè)要素及各個(gè)環(huán)節(jié)都做了詳盡且全面地分析，做為溝通的幾個(gè)重要組成原素——人,、語(yǔ)言,、行為、感覺(jué),、情緒,，都會(huì)受到一些客觀因素如性別、文化等影響時(shí)從而產(chǎn)生差異，因此針對(duì)不同的對(duì)象必須運(yùn)用不同的溝通技巧,。溝通能力的高低與性格有關(guān),，但并非一成不變，完全可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)達(dá)成,，想成為溝通高手,，可以從研究這本書(shū)開(kāi)始……

溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得800字