每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

溝通的藝術讀書心得2000篇1

工作之余,，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺,，它讓我認識到了和諧的人際關系,，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重,、彼此接納和理解的關系,，并處理好人際關系,，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

"良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒,。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領導能理解我,，關心我,，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處,，成為親切的兄弟姐妹,。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢,。平時關注他們的工作狀態(tài),，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài),，掌握工作流程和技巧,，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正,，有時很嚴厲,，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨,，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣,，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路,。也許是我要求太完美了,，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了,，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系,，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想,，做我所不能做的,。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考,，只有領導設身處地的為員工著想,，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏,。

建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人,，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人,，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現(xiàn),。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當成我的朋友，尊重他們,，學著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通,，要讓他們感受到"自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我,，仍然接納我",。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系,。

看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗,，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教,，在以后的教育領導中,，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友,。

對于我們每個人來說,，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣,。在閱讀《溝通與藝術》這本書后,，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富全面,，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙,。特別是客服封閉式的人性弱點,，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理,。來建立和諧的人際關系,。

情感使我們感知自己，以及同事,，朋友情親人際關系之間的相互作用,，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考,，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系,，我總結(jié)了幾點如下：

1,、溝通的基本問題——心態(tài)。

溝通不僅是一種講話技巧,，更要保持一種好的心態(tài),，不要以我為中心，要縱觀大局,。學會控制自己的情緒,，微笑待人，管住自己的舌頭,，從而掌握溝通的主動權,。

2、溝通的基本原理——關心,。

關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感,。學會關心就學會了做人，學會了生存,。尊重他人,，以禮待人。人與人之間很微妙,，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故,。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺,，在人際交往中稱呼上要總重對方,，說話要符合場合，有諾必誠,，尊重他人的人格,，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌,，要實事求是的評論事情,，對事不對人,，不要任意攻擊對方的人品和道德。

3,、溝通的基本要求——主動,。

不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾,，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧,，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術,，交談目的是與人建立關系,，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確,，觀點突出,。

4、溝通的目的——利益共贏,。

溝通不是說服,，而是一種感染，一種形象展示,，人與人共處于世,，對不同的人采取不同的方法，順應時勢,，依情況需要去做事,，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術,，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧,，這世界就會變得更美好,，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強,，事業(yè)會更進步,。

在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說,。處理人際關系并不是特長,，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位,，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難,，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要,，，尤其是我看完這本書后,，更是深有體會,，更加懂得在日常工作中溝通的重要，,，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利,，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通,，沒有其他部門積極的配合和支持,，任何一個部門的工作就不能順利完成。

讀完真本書后,，我會在日常生活和工作中,，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中,，需要和上下級溝通,。讓他們了解我的想法，并接受上級領導給我們的建議,，去促進相互了解和學習,，共同進步，豐富我們的經(jīng)驗,，是我們的工作變得更輕松,，也是我們的生活變得更加美好。

溝通的藝術讀書心得2000篇2

在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后,，從中受到了很多的啟發(fā)與教育,。結(jié)合自己工作和生活談點學習體會。

一,、與人相處的原則

不要隨意的批評別人,，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想,，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責怪更有益處,。如欲采蜜，勿蹴蜂房,，你的努力要讓人生同情,、忍耐和仁慈。

從精神上幫助一個人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍,。比如：成長,、幸福、成功的人際關系在于我們要真誠的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力;看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想,，這樣就不會擔心形成內(nèi)耗,，只會形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二,、保持穩(wěn)健快樂的習慣

無論什么時候都要保持自我本色，要了解自己的能力,，并在身心中保持自我,，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣,，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康,，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式,，并掌握科學的合理的工作方法,，才能完成好工作。同時,，把工作做的更出色,，更完美。

要學會放松自己,，解除疲勞,，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情,，對待工作,，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個對工作充滿樂趣,，并有長期奮斗,、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松,，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現(xiàn),。

不要對自己認為不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己,，要做到對事不對人,，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂,。每天要盡力帶給他人快樂，一個人要想得到快樂,，就要時刻想著他人,。

不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮,，批評別人往往是一種自我滿足,，做事情要盡力而為，在工作,、生活中要撐起一把希望之傘,，避開責難之雨，走下去,，便會迎來一片藍天,。

要學會反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己,?？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學習他人的長處,，即使不能全部做到,，但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的道理,。但愿通過學習,，能夠為自己的現(xiàn)實工作和生活帶來良好的指導作用。

溝通的藝術讀書心得2000篇3

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深,。

教育是一門藝術,，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到,，同是一位學生犯了錯誤,，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛,，為什么呢?這就是批評的藝術問題,，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領,，走入學生的心靈世界中去,，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案,。對學生細致入微的了解,，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新,。的確如此,，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源,，不是平白無故就犯錯誤的,，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上,，你批評的語言學生才能接受,，否則，一陣暴風驟雨,、劈頭蓋臉的訓斥,，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!

尤其是做后進生的轉(zhuǎn)化工作,，更需要溝通的藝術,。建立良好的師生關系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通,，師生情感才能和諧融洽,，學生才能“親其師，信其道”,，進而“樂其道,，學其道”。尤其是后進生,，他們在老師面前往往存在一種自卑心理,，本來就不能與老師心心相印，心靈相通,，如果沒有細致入微的心靈溝通,，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了,，但好景不會長久的,。另外，師生溝通和交流的過程中,，如果不注意方式方法,，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化,，那么,，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的,，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒,。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么,，你將害了這個學生,，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗,。

我想,，成功的教育當然取決于多種因素,。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學生溝通,。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通,，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令,、警訓誡、諷刺,、責難等語言,，其結(jié)果，學生進行激烈的反抗,，或表面的順從,、沉默。我們教育的目的修正學生,，轉(zhuǎn)化學生,，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康,、自信,、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊,。

溝通的藝術讀書心得2000篇4

在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術》這本書,，從中受益匪淺。在現(xiàn)實生活中,，每個人都會說話,，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖,，也可能帶來傷害,。“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒,，而且也得關心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng),，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求,，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通,，精于表達,，有著不錯的口碑與良好的人脈關系。

在日常工作生活中,，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己,，希望樹立良好個人形象,，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力,，許多時候,，他們不需要和別人比拼技能、資歷,、學識,，只要一開口，就占了先機,，就贏在了起跑線,。

在閱讀《溝通與藝術》這本書后，深感欣喜,，整本書里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理來建立和諧的人際關系,，以及同事、朋友,、親人之間的相互作用,，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考,，建立和諧人際關系，我總結(jié)了幾點如下：

一,、高情商的人生,，從會說話開始

尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于他人,，對自己有清醒的認識,，能承受壓力，自信而不滿,，人際關系良好和朋友或同事能夠友好相處,，善于處理生活中所遇到的`各方面問題，從而認真對待每一件事,。

二,、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒服

身體是一張不會說謊的嘴,。實驗證明,，一個人內(nèi)外傳遞信息時,，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào),，語氣這些來表達的,。一個善于表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感,。

三,、以幽默開頭，到哪都是主場

一個具有幽默感的人,，能時時發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面,，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態(tài)度,。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力,，更能豐富藝術,。

說話不只是一種“感覺”，還是門“技術”,，正如書中所說：“想掌握技巧,，就得先懂得方法，然后實踐,?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪校ㄟ^反復看,、反復總結(jié),、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會,。

溝通的藝術讀書心得2000篇5

心理學是一門神奇的學科,，它將人類千百年來逐漸形成的生理及心理特征總結(jié)出來，將之應用到各個領域之內(nèi),，我們可以通過學習去了解這方面的知識,，一方面可以利用它快速達成自己的目的，起到事半功倍的效果,，另一方面可以進一步認識自己的弱點,，防止被別有用心的人利用，本周共讀的《溝通的藝術》與上周的《影響力》都是這方面相對比較專業(yè)的書籍,。

《溝通的藝術》現(xiàn)存兩個版本,，對于習慣于電子書閱讀的我來講，在確定共讀書目后就下載了12版本,，當時并沒有意識到還有新版的存在,，直到有書的沫寒想邀請我進行拆書的時候,，在尋找資料的過程中才發(fā)現(xiàn)，這時候已經(jīng)讀過了四個章節(jié),，好在前面的內(nèi)容大部分相同,，在各處尋找新版電子書無果的情況，趕緊上網(wǎng)買了一本,，算是讀這本書的一個小插曲,。

溝通是伴隨人類一生的行為，從嬰兒呱呱墜地,，我們就開始了一系列的行為來與外界進行溝通了,。成大之后，溝通能力更是成為衡量一個人綜合實力的一個標準,，因為由它可以帶來生活及工作的效率與成功率的提高,，已經(jīng)是大家公認的了。我們有時候經(jīng)常說“和這個人交流起來很舒服”,，其實就說明了他是一個會溝通的人,。記得十年前做培訓講師的時候，溝通曾經(jīng)做為一節(jié)專門的課程結(jié)合在專業(yè)營銷的課程當中,，當時并未談到所謂藝術,，只是著重于如何從銷售的角度，讓學員學習到一些溝通的技巧,，在與客戶的交流當中,，溝通更順暢，從而能快速達成交易,。

本書開頭就為我們展現(xiàn)了,，人類為什么需要溝通。首先它是生理上的需求,，更是人們的自我認同與社交的需要,，也是我們要達成目標的一個工具。很難想象一個不與外界溝通的人最終會變成什么樣子,，他可能連自己是什么樣子都不知道,，兩個親密無間的人在產(chǎn)生矛盾時，拒絕與對方溝通可能是最嚴重的“懲罰”,。而溝通之所以要有技巧,，是因為它的某些特性，比方不可逆轉(zhuǎn),、不可復制,、對方所說的未必是所想的等等，讓發(fā)生及過程的隨機性和變化性太強,，我們既不能象排戲一樣讓它如想象般完美,，我們也無法預測如果順其自然,，溝通的結(jié)果到底是怎樣，所以,，我們真的需要學習一定的方法,，讓溝通的結(jié)果盡量在控制之中。

本書的第一部分“看入人里”著重探討了與溝通者有關的因素,，溝通者即是我也是你也是他,。在認識自我的過程中，我眼中的我和你眼中的我是不一樣的,，雖然性格很大程度是由基因決定,，但周圍人的正面評價對一個人成長有著非常重要的作用，這也給我們在教育孩子方面敲了警鐘,，該如何通過認同管理的策略,，影響別人對自己的觀感，同時正確建立自己的自尊心,。“知覺”是屬于我們最自然的反應,，大多數(shù)情況下會以“利己”的形式出現(xiàn),，正如莎翁所言“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，我們既不能保證我們看到的和別人看到的一樣,，也不能認為我們理解的和別人理解的相同,，所以當我們覺得和別人的想法不一致的時候，最好的辦法就是建立同理心,，用對方的角度去看問題,。情緒可以說是人類特有的表征，由于情緒不一定非得通過語言來表達,，因此一些不良情緒有可能通過其它的方式讓人感覺到,，也能夠傳遞給別人，我們希望每個人都能做一個積極的人,，“積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮”，懂得如何管理情緒的人才有可能成為良好的溝通者,。當我們了解到做為溝通者的雙方,，都會從各自的角度去看待同一個問題，如果我們能了解自己又明白對方,，溝通的過程才能更趨完美吧,。

我們再來“看出人外”，這一部分著重介紹信息的傳遞與接收,，對于語言,、非語言及傾聽方面做了詳細的解讀,。書中說道，耶和華害怕人類在成功溝通之后所向披靡,，于是創(chuàng)造了不同的語種讓人們無法溝通,。而現(xiàn)今的社會，溝通失敗卻不完全是因為語種的不同,，而是因為雙方對語言的不同理解,，如同書中曾說過，真正的意義不見得在字眼兒里,，同樣的一個意思,，用不同的語言方式表達出來，得到的效果也是不一樣的,，所以在需要用語言溝通的時候,，最大限度地減少在語言上有可能產(chǎn)生的誤解，讓對方獲得心理上的滿足才是最重要的,。而非語言行為可以起到重復,、替代、補充,、強調(diào)與調(diào)整語言等多方面的作用,，兩者如果配合得當，可以更清楚地表達出自己的意思,，通過了解這方面的常識正確地理解對方的真正意圖,，再輔以良好的傾聽與回應，都是形成一個良好的溝通必不可少的條件,。

人的一生都處在各類的關系之中,，親人朋友同學同事客戶鄰居，建立關系很簡單,，但建立親密關系并維持好并不容易,，書中的第三部分《看人之間》側(cè)重于如何增加溝通氛圍及處理好人際沖突的各種方法。尤其在對家庭,、朋友,、愛人這些最重要的關系之間的特性說明，讓我們知道一個家庭的溝通方式對孩子的成長有著終生的影響,，而伴侶之間積極與消極的溝通比例只要達到5：1以上,，對感情關系都是有好處的，同時也告訴我們要正確掌握彼此間愛的語言,，才不至于產(chǎn)生不必要的誤會,。我們無法改變他人的行為，但又需要獲得良好的溝通效果，那么就可以通過一些技巧來引導對方走向正向的溝通氛圍,，即便在溝通過程中發(fā)生了沖突,，只要你能理性地去認清事實，總會有一種方法讓你化解沖突,，達到雙贏的目標,。

縱觀全書，對溝通的各個要素及各個環(huán)節(jié)都做了詳盡且全面地分析,，做為溝通的幾個重要組成原素——人,、語言、行為,、感覺,、情緒，都會受到一些客觀因素如性別,、文化等影響時從而產(chǎn)生差異,，因此針對不同的對象必須運用不同的溝通技巧。溝通能力的高低與性格有關,，但并非一成不變,，完全可以通過訓練來達成，想成為溝通高手,，可以從研究這本書開始……

溝通的藝術讀書心得800字