每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇一

我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大,，二是沒有想到作者研究是如此深入,。范圍大體現(xiàn)在,，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間,，不同團(tuán)體之間，家庭成員,，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在,，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹,，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象,，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……

雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的,，然而因?yàn)槠溲芯康娜媾c深入,，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面,，書中提出了更正面的構(gòu)建原則是：

1、對自己有真實(shí)的認(rèn)知,。

2,、有切合實(shí)際的期望。

3,、要有改變的意愿。

4,、要有改變的技巧。

這四點(diǎn)無疑對每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用,。

在思考問題方面,，枕頭法則中的五種立場("我對你錯(cuò)""你對我錯(cuò)""雙方都對，雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理"),。我們?nèi)绻堰@個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過程中,，解決問題的時(shí)候,，通過不同位置的思考,，一定可以大大加強(qiáng)對問題的認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽偏信,，一葉障目的錯(cuò)誤,。

有時(shí)候，我們不了解別人性格特征,，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識其實(shí)是不正確的,。因?yàn)椴煌娜怂圆扇〉那榫w表達(dá)方式是不同的,，我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。

溝通意味著傾聽,，而傾聽有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí)，我們不妨看一看這本書,。溝通決定著人際關(guān)系的變化,，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來看看這本書,。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系,，當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候,，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案,，但是它卻能給我們以正確的思考方向,。

這本書整體上所采用了一種社會學(xué)的構(gòu)架，來分析人際交往中的溝通問題,。這就使得溝通這個(gè)行為,，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證,，無疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上,，適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例,，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容,，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)亦文章"不再是一句空話,。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇二

在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后,，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會,。

一、與人相處的原則

不要隨意的批評別人,，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想,，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責(zé)怪更有益處,。如欲采蜜，勿蹴蜂房,，你的努力要讓人生同情,、忍耐和仁慈,。

從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長,、幸福,、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力;看一件事須兼顧對方的角度，能設(shè)身處地為他人著想,，這樣就不會擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會形成合力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二,、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣

無論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力,，并在身心中保持自我,，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣,，因?yàn)椴涣嫉?工作和生活習(xí)慣都會影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急,，形成穩(wěn)健從容處事的方式,，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作,。同時(shí),，把工作做的更出色,，更完美,。

要學(xué)會放松自己，解除疲勞,，不要對事情感到倦怠,，要有持之以恒的工作熱情,，對待工作,，尤其是工作跨度較長的工作,，要有一個(gè)對工作充滿樂趣，并有長期奮斗,、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松,，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。

不要對自己認(rèn)為不對的人進(jìn)行議論,，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人,，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激,，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂,，一個(gè)人要想得到快樂,，就要時(shí)刻想著他人。

不要把別人的看法看的過重,，對的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮,，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為,，在工作、生活中要撐起一把希望之傘,，避開責(zé)難之雨，走下去,，便會迎來一片藍(lán)天。

要學(xué)會反省自己,，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶κ滞亲约?。卡耐基的書是一貼工作和生活上自我清醒劑,，學(xué)習(xí)他人的長處,，即使不能全部做到,，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人,、做事的道理,。但愿通過學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用,。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇三

在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺,。在現(xiàn)實(shí)生活中,，每個(gè)人都會說話,，但語言是帶有情緒的，你所說的每個(gè)字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖,，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒,，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng),，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界,，善于溝通,，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系,。

在日常工作生活中,，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己,，希望樹立良好個(gè)人形象,，所以體現(xiàn)了說話的重要性,，語言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候,，他們不需要和別人比拼技能,、資歷,、學(xué)識,，只要一開口,，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線,。

在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜,，整本書里章節(jié)條理清晰,，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系，以及同事,、朋友,、親人之間的相互作用，相互影響的能力,，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求,。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考,，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

一,、高情商的人生，從會說話開始

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán),，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人，對自己有清醒的認(rèn)識,，能承受壓力，自信而不滿,，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問題,，從而認(rèn)真對待每一件事。

二,、別輸在說話上，表達(dá)要讓人覺得舒服

身體是一張不會說謊的嘴,。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí),，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào),，語氣這些來表達(dá)的。一個(gè)善于表達(dá)的人,，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。

三,、以幽默開頭,，到哪都是主場

一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面,，并欣賞生活中輕松的一面,，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會,，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù),。

說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”,，正如書中所說：“想掌握技巧,，就得先懂得方法，然后實(shí)踐,。”在今后的工作生活中,，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié),、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧,，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會,。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇四

書分為很多種，有的書可以讓你掌握某項(xiàng)知識和技能,，在某個(gè)領(lǐng)域有所長進(jìn)。而有的書旨在開拓你的視野,，更新你的觀念，給你一個(gè)看世界的不同角度,，幫助你重新構(gòu)建認(rèn)知的底層。

起初捧讀時(shí),，以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書，讀完之后才發(fā)現(xiàn),，他應(yīng)屬于后一種。

每個(gè)年輕人,，在完成學(xué)業(yè)，踏入職場的最初那段日子里,，應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月,，適應(yīng)新的環(huán)境,、學(xué)習(xí)工作的技能、學(xué)習(xí)職場游戲規(guī)則……那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會繃得有些緊,，甚至走路都是輕聲細(xì)步，雙目低垂,。

我想很多人都是這么過來的,。

在人生的那個(gè)階段，多數(shù)人都會臨時(shí)抱佛腳地找來一些《職場秘籍》,、《辦公室生存法則》,、《商務(wù)溝通技巧》之類的書來讀，以此來求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來的捷徑,。熬過那幾年之后，回過頭看,，這些書里講的東西,，除了最基本的常理之外，其它都是bullshit。

于是明白，有些東西是書上學(xué)不來的,，只有經(jīng)歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮,，人生才會有真正的收獲。

最初看到這本《溝通的藝術(shù)》是抱著不屑一讀的態(tài)度,，并且它的書名用的不是技巧或是法則，而是藝術(shù),，可見裝腔作勢上又上了一個(gè)臺階,。

翻了翻簡介，以及當(dāng)當(dāng)上的一些書評,。發(fā)現(xiàn)說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀(jì)70年代出版,，如今英文都已經(jīng)出到第12版了,，一本行銷40年的書應(yīng)該不會是一本爛書。

縱觀全書,，35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數(shù)這一主題的快餐書,。并且，結(jié)構(gòu)如教科書般嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，且條理分明，有理有據(jù),，從理論，到分析,，再到實(shí)例,，構(gòu)建了一個(gè)完整的關(guān)于溝通的知識譜系,。全書分為除了第一章《溝通入門》(算是綜述和前言)之外,，共分為《看入人里》、《看出人外》,、《看人之間》三個(gè)部分,。分別從情緒心理、語言傾聽,、人際溝通等三個(gè)維度全面分析了人際交往的各個(gè)方面因素,。

如同一位網(wǎng)友的評論,，「往往大多時(shí)候我們只是看到問題的表象,，卻沒有深究其源」,。人際關(guān)系是在人與人互動中建立的,，而我們往往不是絕對理性的,，很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題，把握了人際溝通中的心理學(xué)因素,，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯,，而是通過有趣的詩歌,、漫畫,、影視劇,、電視節(jié)目等材料吸引讀者,，將心理學(xué)知識與日常生活聯(lián)系起來，絲毫不會讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺,。

當(dāng)然，看明白一個(gè)道理和真正懂得一個(gè)道理,，永遠(yuǎn)都不是一回事，僅就溝通和人際交往而言,，技術(shù)層面的學(xué)習(xí)和改進(jìn)其實(shí)都不是問題，關(guān)鍵還是性格層面的障礙,，你先天的性格，氣質(zhì),、后天的經(jīng)歷,、視野,，已經(jīng)決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右,。不是說，之前的95%改變不了,，但是非常困難，需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過程,，因?yàn)榭偤妥约鹤鲗Φ纳钍呛芊至训摹?/p>

隨著成長，每個(gè)人終會同自己和解,，試著以一種平常心，將所有的處世處事回歸到根本,，立足于現(xiàn)實(shí),，立足于自身，選擇自己合適的表現(xiàn)形式,，接受自己的不完美,。

因?yàn)椋憔褪悄?，不一樣的煙?

抱著這樣的心態(tài)去讀這本書，還是會收獲一些知識,，澄清一些認(rèn)識,。

第一，對“溝通”這個(gè)行為的認(rèn)識,。

溝通時(shí)人的基本需求,，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求,、安全需求,、自尊需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求,，溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。

關(guān)于溝通我們經(jīng)常忽視的幾個(gè)事實(shí)：

1,、溝通可以是有意識也可以是無意識的行為,。

2,、溝通不可逆，不可復(fù)制(不能總用同種方法不同時(shí)間場合溝通,，人時(shí)刻在改變著)。

3,、溝通不是越多越好，溝通不僅限于字眼里,。

4、溝通是相互的,，不同的人有不同的應(yīng)對方式,。

5,、要有溝通動機(jī)，愿意主動去交流,。

6、溝通不足容易產(chǎn)生問題,，溝通過頭也會制造問題,。有時(shí)候過度溝通只會浪費(fèi)時(shí)間,，而且適得其反。

第二,、提高溝通技巧的階段：

1、覺醒期：學(xué)習(xí)任何事物的出發(fā)點(diǎn),，比如,，讀到這本書,。

2、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣也會有些尷尬,。這就需要反復(fù)的練習(xí)，并且不斷總結(jié),，這階段要進(jìn)行“自我袒露”，“知覺判斷”,，“情緒控制”,，“語言理解”,，“傾聽”等等方面的嘗試，隨著多次嘗試,，慢慢熟練，這些技巧會給我們帶來意想不到的好處,。

3、熟練期：克服了尷尬之后的持續(xù)練習(xí)階段,，熟練的把握自己。這個(gè)階段由大量的前期思考與計(jì)劃以及好的結(jié)果組成,。

4、整合期：沒有特意思考一件事情,，卻能表現(xiàn)得很好,。行為舉止自然而然的,，成為了你行為資料庫的一部分,。

第三，處理人際沖突的方法

所謂沖突,，就是在至少兩個(gè)個(gè)體之間，感到不相容的目標(biāo),、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)是來自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。

必須承認(rèn),，沖突是無處不在的，尤其是在職場中,，更尤其是在機(jī)關(guān)這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個(gè)人的成熟程度,。沖突的解決最終會造成建設(shè)性和破壞性兩種后果,。

建設(shè)性的處理沖突技巧包括：

1、確認(rèn)你的問題和未滿足的需要,。

2、訂立約會,。

3,、描述你的問題和需求。

4,、思考對方的觀點(diǎn)。

5,、商議解決之道,。

6,、追蹤解決的后效。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇五

工作之余,，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系,，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重,、彼此接納和理解的關(guān)系,，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。

“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒?！毕胂胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹校蚕ＭI(lǐng)導(dǎo)能理解我,，關(guān)心我,，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處,，成為親切的兄弟姐妹,。今天我做為一位基層管理者也深切感受到,，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài),，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤,，隨時(shí)隨地的糾正,，有時(shí)很嚴(yán)厲,，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨,，其實(shí)我很想讓他們在一個(gè)新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些,，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了,，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了,，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系,。員工才能想我所不能想,，做我所不能做的,。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工,，要懂得換位思考,，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍,，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。

建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個(gè)人,，一視同仁不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個(gè)有潛力,，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長時(shí)間,，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性,，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn),。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友,，尊重他們，學(xué)著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我,，仍然接納我”,。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系,。

看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教,，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系,，真正成為員工成長道路上的良師益友。

對于我們每個(gè)人來說,，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣,。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜,，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面,，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙,。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用,。這本書給我感觸最深的是：動之以情,，容之以理,。來建立和諧的人際關(guān)系。

情感使我們感知自己,，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用,，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒,，控制自己的情感表露方式及程度,，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力,。用情商去思考，以《溝通》一書為工具,，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

1,、溝通的基本問題——-心態(tài),，溝通不僅是一種講話技巧,，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心,，要縱觀大局。學(xué)會控制自己的情緒,，微笑待人，管住自己的舌頭,，從而掌握溝通的主動權(quán)。

2,、溝通的基本原理——-關(guān)心,。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感,。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存,。尊重他人，以禮待人,。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故,。如果用友善的方式說話,，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方,，說話要符合場合，有諾必誠,，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn),，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情,，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德,。

3、溝通的基本要求————主動,。不管是與同事,，還是上下級之間都要主動與對方溝通,，及時(shí)反映情況，并認(rèn)真學(xué)會做一個(gè)忠實(shí)的聽眾,，分場合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧,，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù),，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息,，而且讓對方感覺到主題明確，觀點(diǎn)突出,。

4、溝通的目的————利益共贏,。溝通不是說服,，而是一種感染，一種形象展示,，人與人共處于世,，對不同的人采取不同的方法,，順應(yīng)時(shí)勢,，依情況需要去做事，既能做到明智審慎,，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者,。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變得更美好,，社會更和諧,，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強(qiáng)，事業(yè)會更進(jìn)步,。

在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說,。處理人際關(guān)系并不是特長,，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位,，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難,，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個(gè)人是何等重要，尤其是我看完這本書后,，更是深有體會,，更加懂得在日常工作中溝通的重要,，我也無時(shí)無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋,，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持,，任何一個(gè)部門的工作就不能順利完成。

讀完真本書后,，我會在日常生活和工作中，時(shí)刻樹立良好溝通這種理念,，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中,，需要和上下級溝通,。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議,，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，是我們的工作變得更輕松,，也是我們的生活變得更加美好。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇六

作為一個(gè)演講者首先要有信心,，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講,。再者要有計(jì)劃，沒有演講稿,、材料是不會有好的演講的。當(dāng)然,，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準(zhǔn)備好,，你只需要把重點(diǎn)整理出來，排好序,，再準(zhǔn)備一些相關(guān)材料就好了。溝通不是一種本能,，是可以通過后天學(xué)習(xí)的。

正式演講前要先預(yù)演,，也不是需要你找個(gè)人呆呆坐著聽你很正式的演講,，只需要在你和朋友們聊天的時(shí)候隨性的講出來和他們分享就好了,。你演講的內(nèi)容需要講精講細(xì),，而不能空而廣,。所以你要反復(fù)的問自己一些細(xì)節(jié),，挖掘一些重點(diǎn)出來詳細(xì)講解,。

演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說說自己,，把自己的經(jīng)歷、感受分享給聽眾,，讓聽眾感同身受。當(dāng)然,，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物,，要是真實(shí)的,，不能瞎編亂造,。我們要抓住每個(gè)練習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真完成每一次演講,，經(jīng)過總結(jié)歸納，組合出一套適合自己的演講方式,。

演講也要有一個(gè)目標(biāo),，你想要聽眾學(xué)到什么?學(xué)到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的演講要始終向著自定的目標(biāo)前進(jìn)。偏離了這個(gè)目標(biāo),，你的演講就沒有意義了。

演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情,，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者,，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢,，但是，回家以后都不知道今天學(xué)到什么,。

你要用積極的心態(tài)思考問題,，相信自己的一番努力是會成功的,。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話。

可能的話,，要讓聽眾參與你的演講?？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發(fā)表一些意見,。這樣，聽眾自己參與了,，印象也就更深了,。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇七

自從拿到《溝通的藝術(shù)》(插圖修訂第14版)后,，我已經(jīng)讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄,、漫畫、插圖和影評吸引走了注意,。第二遍較為認(rèn)真地閱讀了內(nèi)容，做了筆記,，碰巧身邊發(fā)生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——

事件一：一個(gè)多月以前,，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子,。由于稿件內(nèi)容較長,，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名,，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改,，以至于改動一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號,，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接,，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮,，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可,，放心的同時(shí),，我也更“大膽”了些,。直到上個(gè)星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中,，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好,。”雖然他一如既往地肯定了我的工作,，但“博士”這個(gè)陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先,，我們來往過十幾次郵件,，之前他都直接稱呼我的名字,，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時(shí)他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了,，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開玩笑,，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意,，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩,。

事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ?，每天的工作?qiáng)度也不小,，一到周末就喜歡睡懶覺?？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋煟坏街苣┚驮噲D拉著我出去玩,。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末,，那我呢?我只有周末可以睡個(gè)懶覺,，還要被你剝奪,，一點(diǎn)也不為我著想,。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好,，而且還會越睡越累，出去運(yùn)動才能真正減緩身心疲勞,。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強(qiáng)出去過兩次,，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班,。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感,，工作效率也隨之降低,。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個(gè)人倒沒有吵起來,，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn),。

也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》,，在我不知所措的時(shí)候,，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻,，竟然真的解決了這兩個(gè)揪在我心里的疙瘩,。

當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時(shí)候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮,。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境,。”(第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束,，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師,，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意,，只是我對這個(gè)領(lǐng)域的知識不足,，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋),。或者您只是開玩笑,，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法,，因?yàn)檫@對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù),，他說他并無其他的意思,，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料,，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好,，所以才如此稱呼。如此,，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了,。

雖然這只是一件小事,，但對我們普通人來說,，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個(gè)人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來,，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活,，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此,。

在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟,，整理了兩個(gè)人的想法。之前,，我和他都停留在“我對你錯(cuò)”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯(cuò)”上理解對方,，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”,。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯(cuò)在哪,，想法不全面，于是陷入了僵局,。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上,，我先是錯(cuò)在貪睡沒有克制,，明知睡太久也會頭疼，還是習(xí)慣作祟;其次,，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他,，表面上接受了,，內(nèi)心卻不接受,，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好,，還累積了更多的不滿。至于他一是錯(cuò)在不理解我的生活習(xí)慣,，二是試圖一下子改變我的生活作息,。考慮完“雙方都對,，雙方都錯(cuò)”的立場三后,，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班,，我們兩個(gè)相處的時(shí)間很少，周末我還要一個(gè)人睡懶覺,，確實(shí)太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的`,，重要的是分享活動可以增加彼此相處時(shí)間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié)),，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感,，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后,，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容，我們討論出了兩個(gè)解決方案：一,、周六日兩天上午我睡懶覺,，下午和他出去運(yùn)動;二,、周六或周日，一天出去運(yùn)動,，一天在家睡懶覺?？紤]之后，我選擇周六出去運(yùn)動,，周日休息,。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇,，再出去的心態(tài)也不一樣了。

正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會,，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然,，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此,。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解,、掌握、運(yùn)用這些技巧,。即便是一個(gè)不善溝通的人，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法,。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”,，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說,，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待,。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于20__年和20__年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版,，且兩個(gè)版本在豆瓣上的評分都不錯(cuò)，這些都說明了此書在讀者中的口碑,。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置,，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書,。誠然，這本書也有缺點(diǎn),，個(gè)人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書,。

《溝通的藝術(shù)》讀書心得篇八

想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我,，關(guān)心我,，希望老師能做我的朋友,。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績,、分?jǐn)?shù),，甚至侮辱學(xué)生,。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī),，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低,，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán),，而我卻忘了,，孩子是天真、爛漫,、活潑、好動的,，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟?，做我們所不能做的,。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”,，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件,，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考,，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生,，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍,。

建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生,，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力,，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長時(shí)間,，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn),。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生,，對待班級上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生,，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們,，但在與他們對招的過程中,，我的耐心磨盡,，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語,，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當(dāng)成我的朋友,，尊重他們,，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心,，多聽聽他們的想法，多多溝通,，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足,，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”,。只有這樣,，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，不斷完善教育方法,，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中,，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。

教育是一門藝術(shù),，這是每一位教育工作者都明白的道理,。我們經(jīng)常會看到,，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤,，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好,，有的老師批評他卻頂牛,，為什么呢?

這就是批評的藝術(shù)問題,，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng),，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水,，常做常新,。的確如此,，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤,，一定有他的內(nèi)心的想法或根源,，不是平白無故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈,，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上,，你批評的語言學(xué)生才能接受,，否則，一陣暴風(fēng)驟雨,、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,，學(xué)生從心靈上接受不了,，不頂牛才怪呢!

尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件,。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師,，信其道”，進(jìn)而“樂其道,，學(xué)其道”,。尤其是后進(jìn)生,，他們在老師面前往往存在一種自卑心理,，本來就不能與老師心心相印，心靈相通,，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的,。

即使他表面上屈服了，但好景不會長久的,。另外,，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法,，會無意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化,，那么，老師的用心再怎么良苦,，學(xué)生也不會領(lǐng)情的,，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢,，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生,，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn),，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。

我想,，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通,，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下,，教師和家長沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通,，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡,、諷刺、責(zé)難等語言,，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗,，或表面的順從,、沉默,。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生,，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康,、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲,、小綿羊。