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店長(zhǎng)的工作職責(zé)及要求篇一

1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù),、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議,。

1.2監(jiān)督商品的要貨,、上貨、補(bǔ)貨,、調(diào)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列,、商品質(zhì)量等有關(guān)工作,。

1.3掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,。

1.4組織,、參與、監(jiān)督每天的交班盤點(diǎn)和每一個(gè)月全面盤點(diǎn),。

1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈,、合理。

1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì),，分析顧客反映,，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

1.8每一個(gè)月按時(shí)總結(jié)本月銷售,、支出,，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功,、不足方面,，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃,。

1.9建立顧客檔案,，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息,。

1.10接受顧客投訴提出處理意見。

2.1對(duì)店面職工考勤,、儀容,、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用,。

2.2檢查,、監(jiān)督本門店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn),。

2.3主持每日晨會(huì),，布置一天的工作。

2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性,、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性,。

2.5有對(duì)員工給予100元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn),。

2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請(qǐng),，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的.員工。

2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,、并與每一個(gè)月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書面交公司財(cái)務(wù),。

2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書面形式的工作交接,。

3.1,、控制本門店的支出，節(jié)約水,、電,、通訊等費(fèi)用，把握本門店費(fèi)用不超預(yù)算,。

3.2掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),。

3.3組織購(gòu)餐，督促用餐,，檢查餐后衛(wèi)生,。

3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等管理，做好與門店周圍的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù),，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

4.1能夠正確,、果斷的處理應(yīng)急,、突發(fā)事件,。

4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況,。