報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇一

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（electronic commerce），簡稱ec是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報,、電話、廣播,、電視,、傳真、計算機(jī),、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動,。是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者,、廣告商,、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和,。

（二）電子商務(wù)實質(zhì)

電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化,。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化,。第一,，電子商務(wù)的實質(zhì)其實是企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，并且不是簡單的將過去的工作流程和規(guī)范信息化,，而且是以新的手段和條件面對舊有的流程進(jìn)行變革的過程,。第二，電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段,。簡單的說上午手段就是做生意,。

我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個調(diào)查問卷，得到我的調(diào)查數(shù)據(jù),。這次的調(diào)查,，我主要針對有一定購買能力人群的調(diào)查，他們有能力購買較為貴重的商品以及進(jìn)行投資,，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們對電子商務(wù)了解后,，使用它的可能性很大,，有助于電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）用戶不打算使用電子商務(wù)調(diào)查表

根據(jù)調(diào)查顯示大家對電子商務(wù)的安全真實性和商品的質(zhì)量問題還存在著部分疑惑,，她們相比較更樂意去購買真實可見或得到銷售者保證的東西,。而快遞和售后問題也緊隨其后，大家擔(dān)心購買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償,。她們害怕處于“有理卻不知向誰訴說”的狀態(tài),。

（二）用戶網(wǎng)購最主要原因圖表分析

根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價格便宜所吸引，誰不想用更少的錢買到一樣品質(zhì)的商品呢,。它的節(jié)省時間,，足不出戶也是一個獨特點，當(dāng)今社會時間對我們的重要性不言而喻,，大家都在追求用更少的時間做更多有意義的事,。網(wǎng)上的商品購買平臺比較多,，所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài),。

大多數(shù)人還是很樂意使用電子商務(wù)的,，他的方便快捷，價格低廉都深深吸引著消費者,，也有越來越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資,、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益,。電子商務(wù)的出現(xiàn)使大家增加了對它的好奇心,，在短速時間沖進(jìn)大家視野。

（一）國內(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境現(xiàn)狀

無論是 b2b電子商務(wù),，還是b2c電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的,。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò),，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。截止2002年6月底，全國的光纜長度達(dá)196.5萬公里,；固定電話用戶達(dá)到1.99億戶,，電話普及率30.22線/百人，主線普及率15.65線/百人,；移動電話用戶達(dá)到1.76億戶,，普及率13.86部/百人；全國 85%的行政村通了電話,；固定電話和移動電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位,；我國上網(wǎng)計算機(jī)1613萬臺，上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到 4580萬戶,，國內(nèi)網(wǎng)上中文站點達(dá)到29.3萬個,，互聯(lián)網(wǎng)國際出入口總帶寬達(dá)到 10567.5mb。

（二）我國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展,，初步提供了一個安全、實用,、高效的電子商務(wù)環(huán)境,。目前，全國約有30多個ca認(rèn)證中心,，其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有：金融認(rèn)證中心（cfca）,、中國電信的ctca和中國國際電子商務(wù)中心開發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等；區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有：上海,、北京,、天津、湖北,、海南,、廣東和山東的 ca認(rèn)證中心等,。另外，我國也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),，如天威誠信,、海基業(yè),、盛潤等公司,。

（三）我國電子商務(wù)支付體系發(fā)展現(xiàn)狀

電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的,。近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),。我國網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速，電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著 600多個地面衛(wèi)星小站和 1000多個收發(fā)站,，覆蓋了全國所有的地級城市和 1000多個縣,。

（一）安全問題

伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入，也產(chǎn)生了一些問題,。最大的問題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同,。對具備條件的交易來看，缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個重要因素,，例如電子簽章法＼＼電子合同法,、跨國電子簽章的交叉ca認(rèn)證等問題。對于 b-to-c而言,，出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié),。消費者的投訴也反映了社會對電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費者因為擔(dān)心個人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付,，這也反映出我們在個人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理,。電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問題,，資金安全,、信息安全、貨物安全,、商業(yè)秘密等等,。安全問題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實現(xiàn)就是一句空話。

許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易,，也是因為對網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度,。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題,，同時也涉及管理問題和法律問題,，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（二）技術(shù)問題

技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素,。軟件不可靠,、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等,。基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對性能產(chǎn)生不利影響,，如服務(wù)器,、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐,，主存儲器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等,。

（三）資金流通方式的落后

在我國這樣一個擁有16億人口的大國，銀行卡的利用率十分低下,，即使在一些大中城市,，銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對個人和家庭服務(wù)的話,，是沒有發(fā)展前途的,。目前，一些國家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳,，原來是一種刺激消費的行為,。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn),。電子商務(wù)要在中國實現(xiàn),，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習(xí)慣電子支付,，培養(yǎng)更多的電子消費人群,。

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇二

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,，即與供應(yīng)商,、顧客、銀行,、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān),，農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題,。

1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制,、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性,、緊迫性認(rèn)識不足,。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機(jī)構(gòu)不健全,、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題,。對我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12,，長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),。

2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如湖南武陵城集團(tuán),，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動,，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

3、貨物供應(yīng)市場還不成熟,。電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強(qiáng)，貨源的質(zhì)量保證上,，由于存在許多不規(guī)范的行為,，假冒商品、偽劣產(chǎn)品,、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。

4、金融市場還不健全,。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費,。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域,。

5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī),、鼓勵政策等需要完善,。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。

6,、電子商務(wù)人才匱乏,，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。就我市而言,，人員在計算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,，人員培訓(xùn)需要加強(qiáng)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平,，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能,。

1、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程,。

針對我市的實際情況,，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,，以信息流向資金流,、物流遞進(jìn)，以信息平臺向交易平臺升級,，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù),。

2、政府積極參與,，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展,。

電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù),、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力,。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位,，市里應(yīng)在資金、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持,，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,，在交易安全,，電子支付等方面,，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計算機(jī)的安全技術(shù),，有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍,，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù),、防火墻技術(shù),、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,，并能夠隨著計算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù),。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度,。

3,、加強(qiáng)市場體系的培育,，搭建電子商務(wù)平臺。

一是在賣方市場方面,，當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),，提高物流、配送功能,。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展,，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。三是在市場需求方面,，建好公共電子商品導(dǎo)購平臺,，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商,、流通商,、管理部門、銀行,、交通運輸?shù)炔块T之間傳送,。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ)，企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫,，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ),。建議商務(wù)系統(tǒng)會同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務(wù)的發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域,、每個過程都離不開人才,。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員,，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才,。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高,、層次合理,、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐,。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，選派人員到計算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇三

在畢業(yè)前,，通過一段時間的實習(xí),，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認(rèn)識。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃。

xxx有限公司屬私營實體,，創(chuàng)建于20xx年,。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),，人員30左右,。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆,；美顏spa薰香器；環(huán)保加熱飯盒,；冷敷冰晶美容儀,；負(fù)離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀,；超聲波按摩美容儀,；復(fù)古迷你爆米花；按摩牙刷,；各類服飾,、鞋子和包包。

我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標(biāo)，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單,，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f,，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護(hù)顧客,。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題,，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客,。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定。

1,、培訓(xùn),。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客,。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同,，上傳的賣場不同,，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下,。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的,，因為自己要摸索,，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

2、兩個月的實習(xí),。

在為期兩個月的實習(xí)中,，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識,。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的,，所以會有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊,，搞得一團(tuán)糟,。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪,。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦,。不過還好,，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心,，會很認(rèn)真的給我們指導(dǎo),，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧,。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充☆☆實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機(jī),，才會有更多多訪問量,，訪問量有了，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的,，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,，所以有些疲累。不過還好,，只是身體上的,，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中,、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng),，精神一直很好，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷,，簡單而充實，我從中學(xué)到了很多。

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇四

縱觀全球電子商務(wù)行業(yè)市場,，各地區(qū)發(fā)展并不平衡,，呈現(xiàn)出美國、歐盟,、亞洲“三足鼎立”的局面,。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國家，同時也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家,，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚,，但發(fā)展速度快,，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀,，市場潛力較大,，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展地區(qū),。

1,、我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

2、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征,，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū),，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后,。

3,、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策

4、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善,，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng),。

（2）電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

（3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大,，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

（4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展,，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點

（5）移動電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應(yīng)用領(lǐng)域

5、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問題

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡,。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后,。

（3）信用體系建設(shè)不完善。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力,。

（5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應(yīng)的解決方,。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏,。

電子商務(wù)行業(yè)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流,、資金流,、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（extranet）直接與分布各地的客戶,、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接,，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢,。

此外,，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比,，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低,、交易效率高,、交易透明化。

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇五

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實時性,、透明性等突出優(yōu)點,。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場規(guī)模,，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來,，我縣突出電商平臺建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò),，走出了一條獨具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑,。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店,、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家,、5xx家，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元,，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號,，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。

一是突出載體建設(shè),，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū),，縣級電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺,。

1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美xx館,、跨境電商館,；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn),、美工,、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家,；成立縣級電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級電子商務(wù)合作社,。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實施方案》,、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》,、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實行房租,、水電,、寬帶、培訓(xùn)“四免費”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持,，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”,，xx農(nóng)商行“e陽貸”平臺上線運營,，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù),。

依托職校和社會化培訓(xùn)平臺，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期,，參訓(xùn)人員2107人,，新增電商從業(yè)人員xx00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽,，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動,，邀請?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄,，收錄產(chǎn)品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢,，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合,。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫,，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴,、1號店等知名平臺合作對接,，開設(shè)“xx特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米,、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升xx農(nóng)產(chǎn)品的知名度,。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè),，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場,，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會,，定期組織網(wǎng)商沙龍,、創(chuàng)客空間等活動，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情,、啟發(fā)靈感的平臺。

電子商務(wù)調(diào)查報告選題篇六

康世贏教授針對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境,，建議以應(yīng)用網(wǎng)站,、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理,、網(wǎng)站設(shè)計等為四大突破點,，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí)、工作和管理運作,、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計與各位專家們進(jìn)行了交流,；高級電子商務(wù)師，快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)的困惑,，針對當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析,，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議,；重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革,、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)等方面,，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見,，為大學(xué)生指明了方向。

電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明,，電子商務(wù)是贏得市場競爭能力的新手段,，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便,、最實用,、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用,。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐，是促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè),、人才的特征、需求,、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法,，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析:

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才,，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營,。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視,。

無論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā),，還是從事電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)操作，無論是從事電子商務(wù)管理,，還是從事電子商務(wù)推廣活動,，都必須依靠商務(wù)理論與實踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理,、使用和維護(hù)等工作的,，其需要的是專業(yè)知識特征、實務(wù)性特征,、復(fù)合型特征,、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問題,。

我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告顯示:截止到xx年6月30日,，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬,，上網(wǎng)計算機(jī)4560萬臺，網(wǎng)上信息,、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸,，預(yù)計xx年全國電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣，電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)的拉動力日益凸現(xiàn),，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng),、中商,、淘寶、易趣等,，在電子商務(wù)b2b,、b2c,、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢下,，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺,。據(jù)專家預(yù)計,，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口約200多萬人,。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,，是推動我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。