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撥打電話的禮儀要求及接聽(tīng)電話的禮儀要求篇一

一,、打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受,；

二,、不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài),，站著最好,，坐著也行，但不要躺著,，或歪靠在沙發(fā)上,，那勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音,，更不能邊吃東西邊打電話,。拿起聽(tīng)筒前,，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰,，要點(diǎn)應(yīng)明確,；

三、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間,。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息,。一般而言，三餐時(shí)間,；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前,，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門(mén)上班時(shí),、臨下班要回家時(shí),，不宜打電話。除非萬(wàn)不得已的特殊情況,，切忌半夜三更打電話,，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制,，盡量長(zhǎng)話短說(shuō),；

四、注意說(shuō)話禮貌,。音量要適中,，以對(duì)方聽(tīng)得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩,，語(yǔ)氣應(yīng)平和,，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào),、裝腔作勢(shì),；

五、接通電話后,，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候,、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人，切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎,？猜猜看,！”之類(lèi)的話；

六,、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng),、家庭或單位的風(fēng)貌,；

七、拿起話筒,，首先以禮貌用語(yǔ),，通報(bào)自己的單位名稱(chēng)，這樣,，一方面做了禮節(jié)性的問(wèn)候,，又能讓對(duì)方聽(tīng)清楚你的單位；

八,、在辦公室接電話,，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作,；

九,、如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方,，如：“好的`,，請(qǐng)稍候?！比缓笥檬治孀∈茉捚?，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場(chǎng),，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎,？”，“可以留下您的電話嗎,？”切忌以一聲“不在”,、“沒(méi)看到”即掛斷；

十,、在電話機(jī)旁要備好紙和筆,，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言；

十一,、接到打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起,，您打錯(cuò)了”；

十二,、當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí),，須詢(xún)問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方,，最后以“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結(jié)束,；

十三、放下話筒的動(dòng)作也要輕緩,。如果話音剛落,，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒,，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒,；

十四,、打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”,、“我說(shuō)清楚了嗎”,、“謝謝”,、“再見(jiàn)”,、“晚安”；

十五,、手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性,，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性,，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所,，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人；

十六,、開(kāi)機(jī)為通話之本,。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開(kāi)機(jī)狀態(tài),，隨身攜帶,，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對(duì)方焦急等待,，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人,。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機(jī)會(huì),，就要及時(shí)回話并說(shuō)明原因,，致以歉意；

十七,、不該響時(shí),，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合,，比如在開(kāi)車(chē),、開(kāi)會(huì)、動(dòng)手術(shù),、講課,、表演、會(huì)談時(shí),，在影劇院,、醫(yī)院,、音樂(lè)廳、圖書(shū)館里,，在飛機(jī),、公交車(chē)、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī),；

十八,、長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人,。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔,，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合,，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō),。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境,；

十九,、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人,，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑,。

1、撥電話時(shí)把手機(jī)緊貼耳朵

手機(jī)撥出電話而未接通時(shí),，輻射會(huì)明顯增強(qiáng),，此時(shí)應(yīng)該讓手機(jī)遠(yuǎn)離頭部，間隔約五秒鐘后再通話,。

2,、“一只耳”煲“手機(jī)粥”

研究表明，長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)輻射可能會(huì)使腦部受到影響,。專(zhuān)家建議,，不宜用手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間通話，可考慮改用固定電話或者使用耳機(jī),，如果不得不長(zhǎng)時(shí)間用手機(jī)直接通話,，也應(yīng)每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽(tīng)。

3,、私密電話“躲到墻角悄悄說(shuō)”

對(duì)于涉及私密內(nèi)容的電話,，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽(tīng)。而一般情況下,，建筑物角落的信號(hào)覆蓋比較差,，因此會(huì)在一定程度上使手機(jī)的輻射功率增大。

基于同樣的道理,，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時(shí),，也應(yīng)慎打手機(jī),。

4、把手機(jī)掛在脖子或腰間

手機(jī)的輻射范圍是一個(gè)以手機(jī)為中心的環(huán)狀帶,，手機(jī)與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度,。因此，人與手機(jī)需要保持“距離之美”,。

有醫(yī)學(xué)專(zhuān)家指出,，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機(jī)掛在胸前,。手機(jī)如果常掛在人體的腰部或腹部旁,，可能會(huì)影響生育機(jī)能。較為健康安全的方法,，是把手機(jī)放在隨身攜帶的包中,，并盡量放在包的外層,，以確保良好的信號(hào)覆蓋,。

5、手機(jī)信號(hào)越弱,，耳朵貼得越近

當(dāng)手機(jī)信號(hào)變?nèi)鯐r(shí),，許多人會(huì)本能地將手機(jī)盡量貼近耳朵。

但根據(jù)手機(jī)的工作原理,，在信號(hào)較弱的情況下,，手機(jī)會(huì)自動(dòng)提高電磁波的發(fā)射功率，使得輻射強(qiáng)度明顯增大,。此時(shí)把耳朵貼近,，頭部受到的輻射就會(huì)成倍增加。

6,、東晃西走,，頻繁移動(dòng)

一些人喜歡在打手機(jī)時(shí)不自覺(jué)地踱方步、頻繁走動(dòng),，卻不知頻繁移動(dòng)位置會(huì)造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏,，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。

此外,，在行駛的車(chē)上打手機(jī),，手機(jī)有可能會(huì)為了避免過(guò)于頻繁的區(qū)域切換，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務(wù),，其發(fā)射功率則會(huì)因傳輸距離的增加而提高,。

7、長(zhǎng)期歪脖打電話

有研究表明,，長(zhǎng)時(shí)間過(guò)度傾側(cè)或伸展頸部可導(dǎo)致缺血性中風(fēng),，且?jiàn)A電話的一側(cè)面部容易生痤,。

1、待機(jī)狀態(tài)下,，不要把手機(jī)放在胸前或者褲子兜里,，盡量放在包里或者桌子上。

2,、撥打電話,，還沒(méi)撥通時(shí)，不要把手機(jī)貼在耳朵邊“喂喂”的喊,，應(yīng)該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說(shuō)話,。

3、開(kāi)機(jī),、關(guān)機(jī)或者發(fā)短信,、上網(wǎng)時(shí)，盡量遠(yuǎn)離頭部,，增大直線距離,。

4、睡覺(jué)的時(shí)候不要把手機(jī)放在枕頭下邊,，不要離床太近,，或者干脆關(guān)機(jī)。

5,、長(zhǎng)時(shí)間打手機(jī),，盡量使用耳機(jī)，或左右耳交替接聽(tīng),。同時(shí)不要隨意走動(dòng),，造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射,。

6,、如果你必須攜帶手機(jī)，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體,，背面沖著身體外側(cè),。這樣，傳輸?shù)碾姶艌?chǎng)就能遠(yuǎn)離你的身體,。

7,、通話時(shí)，手機(jī)與身體至少保持5厘米距離,。因?yàn)樵陔x身體5厘米外的地方,，手機(jī)電磁場(chǎng)振幅的強(qiáng)度是原來(lái)的1/4，而在離身體9厘米以外的地方，它的強(qiáng)度只有原來(lái)的1/50,。因此最好使用揚(yáng)聲器或耳機(jī),，在這兩種情況下，手機(jī)輻射僅是標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)的1/100,。

8,、通話時(shí)，有規(guī)律地變換身體朝向,。這樣會(huì)分散身體所遭受的輻射,。另外，等到對(duì)方接起電話時(shí),，再把手機(jī)放在耳朵上,，以減少電磁場(chǎng)釋放的輻射。

9,、除了不要來(lái)回走,，動(dòng)著打手機(jī)外，在汽車(chē)或火車(chē)上也要盡量避免使用手機(jī),。因?yàn)榇藭r(shí)手機(jī)不斷嘗試連接中斷的信號(hào),，會(huì)使輻射增加到最大值。

10,、多發(fā)短信少打電話,。這樣會(huì)減少手機(jī)與頭部的接觸時(shí)間。

11,、睡覺(jué)時(shí)，不要把手機(jī)放在枕頭旁邊,，孕婦最好不要用手機(jī),。

12、手機(jī)快沒(méi)電時(shí),、充電時(shí)最好也不要打電話,。

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