在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

中國移動實(shí)踐報告周記篇一

1,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

3,、本次實(shí)習(xí)對我完成自我成長和實(shí)習(xí)報告起到很重要的作用,。

20xx年x月x號——20xx年x月xx號。

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時間過的很快,，我來到中國移動*公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)已近來兩個月了,，在這期間，我得到公司,、營銷中心領(lǐng)導(dǎo)諄諄的.教導(dǎo)和幫助,，營銷中心各位老員工的悉心指導(dǎo),，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)有了初步的了解,。在見習(xí)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的生活和工作特別多次過問,，并且耐心地給解決我在工作和生活方面遇到的問題,，使我特別感動。在工作期間,，我除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)外,，還與同事之間友好相處，因為團(tuán)結(jié)一心,，才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢,，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

另外,，我時刻提醒自己是來學(xué)習(xí)知識的,。在為期兩個月的見習(xí)期里，我主要在營銷中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部工作,，主要跟隨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維修部主任學(xué)習(xí)基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)流程,，學(xué)習(xí)基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面。

的知識,。平時有交換系統(tǒng)維護(hù)員,，無線系統(tǒng)維護(hù)員和傳輸系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)自己的三大塊，還有一些維護(hù)員協(xié)作客服完成一些投訴工單,，代維隊協(xié)助我們完成故障工單,。機(jī)房的工作細(xì)而雜，簡單重復(fù)的不多,， 與此同時,，了解到crm管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持,、客戶追蹤,、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系,，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源,，包括信息資源、客戶資源,、生產(chǎn)資源和人力資源,，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,，就是需要你多動腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率,，減少工作所需時間,。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時,，自己也能夠?qū)W到更多的知識,，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,，你將留下更多的時間去放松,，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道,，最后一點(diǎn)就是我要談及的第二點(diǎn)了,。

第二： 溝通就是一門很有學(xué)問的，嘗試跟老員工多多溝通,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。在與別人打交道時一定要主動積極。在公司里一個新的職工到來時很平常的,，老師傅們也沒有必要主動和一個

新職工主動打交道,，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊,，拉拉家常,，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你,，了解你,，對你留下良好的印象。

第三：工作時一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能老是出錯,。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人,，甚至受老板批評責(zé)備,，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬無一失,。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了,。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤,。

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為,，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員,。在工作的時候,，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付,。

兩個月左右的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高,，更是對我思想上的一次洗禮。在以后的社會生活中我將更加勇往直前,，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員而不斷奮進(jìn)。

中國移動實(shí)踐報告周記篇二

針對自身專業(yè)以外的行業(yè)進(jìn)行了實(shí)訓(xùn),。主要負(fù)責(zé)手機(jī)店的營銷與日常管理,。作為行外人，我首先介入的是手機(jī)店的店面形象,，同時作為投資人,，所以我的要求和管理同步進(jìn)行。在這一崗位,，它所面對的人物面廣,，也就是交際，所以在銷售的同時我主要把握的是人物的內(nèi)心世界和實(shí)際買賣的操作，這就要看我和營業(yè)員的配合,。例如：我和營業(yè)員相互混價等,，這是一項必不可少的營銷手段。但是在日常管理期間,，我還是遵循一分不差,，一絲不茍的態(tài)度與掌控市場節(jié)度的有用配合。這樣可以形成隨時隨地賣手機(jī),，但卻不會延誤手機(jī)熱潮和市場需求,。同時在營銷策略的肌膚里，我還應(yīng)用到手機(jī)賣場與移動通訊業(yè)務(wù)的互補(bǔ)互利,。

作為一名實(shí)習(xí)生,，我選擇的行業(yè)與自身專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，與其說是業(yè)不精通,，還不如在現(xiàn)實(shí)中做到業(yè)精于通,，做每行每業(yè)都一樣,，最好的出發(fā)點(diǎn)還在于自己,。從根本做起，相信自己,，不斷提升自己,。在這里，首先要講到的便是規(guī)范自己,，認(rèn)識自己,，生意的戰(zhàn)場上更是如此，寧可別人負(fù)我,，也要履行自己的承諾,，信用第一，首當(dāng)其沖,。然而,，我們初來咋到，更應(yīng)該約束自己的不良嗜好,，轉(zhuǎn)而把好的一面表現(xiàn)的淋漓盡致,，不其所然，受益的應(yīng)當(dāng)就是自己,。但是在社會環(huán)境強(qiáng)大的壓迫下,，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉(xiāng)隨俗,，我們要從最下等的人物面做起,，力攀更高的階層，把大流的嗜好當(dāng)做自己的愛好，把自己變成其中的一份子,，這樣的話,，我們在以后的困難中也有應(yīng)對的策略。

我從事的是手機(jī)銷售行業(yè)和移動通訊業(yè)務(wù)辦理,，在這個熟悉又陌生的領(lǐng)域里,，我該何去何從?

開始，只是用心去適應(yīng)這些看起來古靈精怪的東西,，可是自己也知道,，天天在懷里揣著它，卻又對他了解甚少,。通過這段時間的認(rèn)知與學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn),，不僅僅是我們表面看到的，手機(jī)更有它巨大的作用,，如果你可以把一部諾基亞商務(wù)手機(jī)e63或者更高檔次的手機(jī)玩得通,，那么我可以告訴你，你的潛在力量比你現(xiàn)在看到的更加巨大,，當(dāng)然,，這只是我說的。所以,，現(xiàn)在我在手機(jī)這方面也是游刃有余,。

把手機(jī)玩通了，距離手機(jī)銷售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點(diǎn)了,，做銷售嘛!了解是很必要的,，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。呵呵,，所以對業(yè)務(wù)的熟悉程度要大過自己的認(rèn)知程度，這也都是相對而言,。

在這一段時間的學(xué)習(xí)和探索中,，發(fā)現(xiàn)的在很大程度上是一種理性的認(rèn)識，而那些還沒有被發(fā)覺的,，則是需要挖掘的內(nèi)在意識,。從商業(yè)盈利的角度講，電子行業(yè)里的盈利方式從最早的暴利到現(xiàn)在的跑量,，也就是配合了市場的認(rèn)知,，消費(fèi)者從易懂懵懂到完全熟悉，這是社會發(fā)展的必要環(huán)節(jié),，而我們從市場中獲利的角度卻有所改變,。當(dāng)人們開始懂的了,，廠家開始大幅度調(diào)價了，互聯(lián)網(wǎng)讓你在家都知道低價了,，那么我們還有利可尋嗎?當(dāng)然有,，廠家做到了質(zhì)量，做到了價位回升,，我們這些銷售商做的就簡單多了,，把一部手機(jī)的利潤從幾百元降至一百元左右，這是一個突破,，因為市場就是這樣,，我們必須遵循。那么一部手機(jī)一百元左右的盈利體系,，我們該怎么做呢?

我們老板的想法是跑量,，和我的想法差不多，這是一個很實(shí)在的問題,，老板的人際廣,，他所帶動的銷售鏈在整個手機(jī)賣場的銷售網(wǎng)中占一半，所以我們決定跑量,。有許多老顧客一下子定很多臺手機(jī),，我們的利潤往往是一部五十元左右，大量出售,，拉攏顧客,，保障質(zhì)量，將市場中的價格壓到最低限度,，這就是跑量中我認(rèn)為最好的銷售體系。在者就是手機(jī)本身的售后問題,，在這個環(huán)節(jié)上我們更不能馬虎,，消費(fèi)者的價值觀完全是體現(xiàn)在商品的質(zhì)量問題上。因為大多數(shù)的消費(fèi)者都不愿意買一部質(zhì)量不好的手機(jī),，所以就是多花點(diǎn)錢,，只要質(zhì)量上得去，這也就不是問題了,。

所以還是要抓售后的,，我總結(jié)售后保障應(yīng)從：機(jī)子本身故障的，可隨時更換手機(jī),，只要還在包換期內(nèi),，超出包換期的也可適當(dāng)調(diào)換;超出包換期長時間的機(jī)子本身故障的，要在最短的時間內(nèi)給與保修服務(wù),，我一般把時間段控制在一個星期,，這應(yīng)該是售后時間較快的了,，因為廠家實(shí)在是太遠(yuǎn)了;其他故障的，手機(jī)店內(nèi)員工可以解決的則要馬上處理,，因為不會使用手機(jī)的消費(fèi)者實(shí)在是太多了,。

中國移動實(shí)踐報告周記篇三

通過本次專業(yè)實(shí)習(xí)，置身于真實(shí)的營銷環(huán)境中,，對所學(xué)的營銷知識,、營銷技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，從而達(dá)到鍛煉營銷能力,、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的,。

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20xx年5月7日--20xx年6月7日

長沙移動動感地帶品牌店營業(yè)廳

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)習(xí)單位之后,，前往我此次為期一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)--長沙移動動感地帶品牌,。經(jīng)過一番簡單的培訓(xùn)之后，開始嘗試前臺實(shí)習(xí)：銷售動感地帶校園卡,、業(yè)務(wù)辦理,、客服咨詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下,。

首先對所要銷售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計整理,，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候,，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期,。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十,、充一百送一百的促銷活動,；sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團(tuán)彩鈴,、新聞早晚報等業(yè)務(wù),；5元親情包可以包兩個國內(nèi)的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等,，親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后,，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號,、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名,、地址、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值,。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟,。

熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機(jī)上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi),，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包,、親情包,、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面--輸入sim卡號--輸入原始密碼--鍵入客戶端身份證,、姓名,、地址--修改服務(wù)密碼--確認(rèn)并提交。

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會處理幾百份業(yè)務(wù),，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn),。

中國移動實(shí)踐報告周記篇四

伴著明媚的陽光,，我們走進(jìn)了中國移動橙人行動的旅程中。

有人說:"人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和險灘就難以激起美麗的浪花".

我可以忍受自己在游戲面前的懵懂無知,但卻無法忍受自己在是非面前的優(yōu)柔寡斷.我可以容忍自己體質(zhì)的薄弱,。但卻無法容忍自己意志的脆弱,，所以我以百倍的信心去做我們橙人應(yīng)該做的每一件事，因為我相信,，只要的信心,，哪里都將會是你放飛夢想的地方，施展才華的舞臺,。

這是我第二次做橙人,，雖然兩次橙人做了不同的事，但還是可以相提并論的,，因為都是讓我們得到煅練,，得到提升，并且不斷的向前進(jìn),，這次的橙人行動主要是做問卷調(diào)查的，這便使我有了更多的機(jī)會去接融不同的人,，了解不同的人的作為和心理意向,，可以使我自己的交流方面得到了提高，在做問卷調(diào)查的過程中可以知道骨的人知道你是大學(xué)生,，并且是中國移動的橙人,，他就會很樂意的幫助你，與你和作,，而有的人,，卻聽而不覺,，視而不見，還有更可惡的人,，她會說：“你們做什么宣傳讓我們填什么問卷,，這些都是你們騙人的，以為我們不知道你們是為了把你們的產(chǎn)品賣出去,，銷售得更好嘛,，讓我們填了問卷，我們留的姓名多了,，電話也留得多了,，你們就會說你們的產(chǎn)品如何如何的好，這樣你們的產(chǎn)品就打響了,，也就好賣得出去了,，我看你啊不是學(xué)生，到像是一個推銷產(chǎn)品的”,。她的這番話說得讓我無言以對,，但我還很鎮(zhèn)靜的對她說我還是學(xué)生，舉起橙人證給她看,，并且隨手掏出包里的學(xué)生證給她看,，她看看學(xué)生證上的我，再看看站在她面前的我,，然后很溫和的說：“不好意思,，拿你的問卷讓我看看”。然后很佃細(xì),、很認(rèn)真的幫我做了一份,。從這件事中可以知道我是成功的，并且是最棒的,，這就是自信的結(jié)果,，“自信”不是麻木的自夸，是對自己的能力做一個肯定的回答,。

“愛情常遇暴風(fēng)雨,，人生難免不如意”。這是成功靠自己一歌中的第一句,。的確,，做任何事，沒有一帆風(fēng)順的,，難免會出人意料,，碰到釘子，就像這次的問卷調(diào)查一樣,，有的人就不幫你填,，但通過你幾次的寒暄以后他就會很樂意的幫你,。但有的人，你再怎么說他也是不會幫你的,，就是不愿與你合作,，實(shí)際生活中何償不是如此，即使如此,，我還是以自己的熱情打動不了少人的心,，堅持到了最后并且覺得問心無愧。

在大街上做調(diào)查,，說實(shí)話很苦很累,。腳跑痛了，腰跑酸了,，顧不上打傘,，臉和脖子都被曬黑了，但還是自強(qiáng)不息,，奮不顧身,，不管怎樣的風(fēng)吹日曬，也不熄我的熱情,，怎樣的枯燥無味也改變不了我的光榮橙人行動,，怎樣的辛苦也無法掩蔽苦過之后的快樂淋漓。烈日當(dāng)空,，記錄著我們的漢水,，勇敢進(jìn)取，記錄著不怕苦的精神,，漢水是成長的記憶,，不怕苦的精神是礪練我們不斷前進(jìn)的勛章，當(dāng)風(fēng)翻起安祥的葉子,，朝陽還低垂于山邊時我們已開始不斷努力,，不斷學(xué)習(xí)，開始不斷為我們今后的事業(yè)而奮斗,。

20xx年的暑假,，我們在中國移動通信集團(tuán)云南有限公司麗江分公司參加了的中國移動的橙人行動。短短的一周時間過去了,，我們在每一天的行動中受益匪淺,。我們正在一天天的成長著，在一天天的變堅強(qiáng)著,。我們的心底有太多的感慨，千言萬語化作一句感謝：感謝中國移動,，感動橙人行動,。我們成長著,、快樂著。

大學(xué)的生活依然讓我們固守在象牙塔里,，雖然我們都在努力學(xué)習(xí),、改變自己，但我們卻缺乏能夠親密接觸社會,、了解社會的社會實(shí)踐的機(jī)會,。是中國移動的橙人行動給了我們一次改變自我、成就未來的機(jī)會,。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”,，代表著青春的的熱情、活力與激情,。同時它又和“成人”的“成”諧音,，意味著我們在這次活動中必將接受現(xiàn)實(shí)社會的洗禮，必將由一棵溫室里的花朵長大為綻放在陽光底下的美麗的花朵,。對于中國移動精心策劃安排的這次活動,，我們除了盡心盡力去領(lǐng)會外，除了全心全意去投入工作外,，除了用感謝這樣的詞匯來表達(dá)外,，我們不知道該如何去表達(dá)我們的感恩之情。

我們成長著,，快樂著,。一周的時間過去了，我們學(xué)到的是如何去做人,?！肮び涫拢叵壤淦鳌?，中國移動人給我們上的第一課就是讓我們(,！)學(xué)會如何去做人,。人之為人,，在于如何去做人，而不是有一個人的形體就能稱得上是人,。移動人小到一個簡單的社交禮儀的細(xì)節(jié),，大到一個公司的大局利益,，每一點(diǎn)一滴都深深的感動著我們、感化著我們,，也深深的鼓舞著我們,，讓我們能夠化作實(shí)際的動力投入到今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中去,。中國移動人以其自身的人格魅力深深地吸引著我們,、改變著我們，也讓我們看到了中國移動所積淀的深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn),。

作為躋身于世界五百強(qiáng)企業(yè)的中國移動通信集團(tuán),，他之所以能夠在全球化市場競爭激烈的角逐中迅速崛起，就在于他知道如何去認(rèn)真的做事,。當(dāng)經(jīng)理給我們講述中國移動公司昆明分公司如何在偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)做宣傳時,，我們才改變了對中國移動霸道、蠻橫的認(rèn)識,，原來中國移動公司是如此的人性化,，原來移動公司是如此的富有人情味，原來移動公司做事是如此的“臻于至善”,。下雨天,，移動公司的領(lǐng)導(dǎo)顧及了我們的利益，專門給我們發(fā)了一把精美的雨傘,；考慮到我們工作的辛苦,，還給我們發(fā)了礦泉水；對于我們工作中遇到的實(shí)際問題,，公司還專門給我們每個連隊配了一名客戶經(jīng)理,；周末時間還不忘記給我們安排娛樂活動。中國移動昆明分公司把我們當(dāng)成了他們的家人,，對我們竟然是如此的體貼入微,。這是一家大公司才獨(dú)有的氣度與豪邁，這更是一個人能夠成人成事的關(guān)鍵之所在,。

中國移動實(shí)踐報告周記篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個月了,，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國移動緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返。

在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對每1個客戶都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家,。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,，,，體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰,；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感,；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景,。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神,。

我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí),。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國移動（南寧）客戶服務(wù)中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化,。中國移動的保安很有禮貌,，而且他們對每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的,。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理,。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是薄祥清師姐,。從參加培訓(xùn)的第一天起,，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神,。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶,，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中,，我感受到中國移動對員工的要高求,，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神,。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,，完全感受不到培訓(xùn)的壓力,，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中,，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識,，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,，第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時間不長,，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的,。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。

在最初工作的幾天時間里,，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉,。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐,，我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心,、督導(dǎo)的關(guān)懷,，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了,。中國移動員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感,。這是一種很難得的感覺,，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務(wù)態(tài)度更好,。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,，體會到整個社會強(qiáng)大的凝聚力,。一方面，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我,，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,，讓別人享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累,，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長,，在這之后,，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西,，但如果再多一些人呢,，整個社會共同努力，這才是動力之根本,，動力之源泉,；另一方面，我意識到了自己的不足,，沒有經(jīng)驗,，沒有與人交流的口才

另外，在中國移動實(shí)習(xí)過程中,，我體驗到中國移動（南寧）客服中心一個很特別的優(yōu)點(diǎn),，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對,，互相關(guān)心,，共同努力，團(tuán)結(jié)一心為公司工作,。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國移動一直保持強(qiáng)大的競爭力的一大法寶,，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺,。僅僅的1個月的實(shí)習(xí)，我將受益終生,。