隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

中國移動實踐報告3000字篇一

1. 實習(xí)時間

xx年x月x日——xx年x月x日

2. 實習(xí)地點

中國移動通信集團**有限公司**市**分公司

(詳細(xì)地址：****************************,。)

3.實習(xí)單位情況

中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動,。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求,，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于xx年x月x日成立,，由中央政府管理,。xx年x月x日正式掛牌。

中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè),，主要經(jīng)營移動話音,、數(shù)據(jù)、ip電話,、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),，擁有“全球通”、“神州行”,、“動感地帶”三大知名品牌,。

4.實習(xí)崗位

我所在的部門是營銷部,，營銷部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能

力,，市場開發(fā)和分析能力,，管理能力，應(yīng)變能力,，責(zé)任心強,，有凝聚力，熟悉營銷模式,，具有業(yè)務(wù)開拓渠道,，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略,，包括資源的調(diào)配,，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào),，另外可能還有一部分技術(shù)的支持,。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分,，營銷人員的配置,，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金,、人員,、技術(shù)服務(wù)、售后維護等,。

簡單來說,，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴,、手機報等業(yè)務(wù),。

在**移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作,。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管,，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴　?/p>

xx年x月x日,，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后,，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團**有限公司**市**分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后,，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡(神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡),、辦理業(yè)務(wù)(店員積分、彩鈴,、預(yù)存話費,、開通gprs套餐等),、客服咨詢,。下面就從幾個方面來簡要地談一下,。

1.銷售中國移動sim卡

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號,。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候,，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費,，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動;中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡,。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元,，包含50分鐘本地國內(nèi)長途(不含本地基本通話費),，超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘(不含本地通話費)，臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘,，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘,，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù),。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號,、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名,、地址、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值,。以上為我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟,。

業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項業(yè)務(wù),、以及在前臺計算機上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費,，業(yè)務(wù)包括：過戶,、短信包,、親情包,、流量包的訂購與退訂,。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名,、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

客服咨詢

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會處理幾百份業(yè)務(wù),，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶,，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn)。

數(shù)據(jù)錄入

每天下午,，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況,，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格,，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管,。

在三個月的實習(xí)中，我認(rèn)實在自己許多方面的不足,，我是一個不善于交流的人,，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道,。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素,。

在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用,，但由于很時間不使用,，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里,，很多快捷鍵都記錯了,。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間,。好在,，后來漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來,。

所以說,，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候,。

通過在移動近三個月的實習(xí),，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗,。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo),，

我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實習(xí)體會,。

第一,，營銷員要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù),，這是使客戶購買產(chǎn)品最好的方法,，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因為客戶的價值不是基于一次性的購買,，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的,、經(jīng)常光顧的顧客,。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩x擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務(wù),，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強競爭力,。針對這一點,，我們對每一位來移動營業(yè)網(wǎng)點咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品,。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的,。這就是開發(fā)潛在的客戶,。

第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,，這是正常的,，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位,。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的,，就是他們做事很講究條理,，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策,。 這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助,。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的,。

第三：真誠待人,。移動的營銷員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道,。我們越是了解顧客的想法,、興趣、觀點,，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時,，遇到的全是新面孔,，由于和他們不熟悉,，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng),。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人,，虛心請教同事,，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識,。由此我深感真誠的重要性,，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性,，過于清高是很難融入大集體的,。

總之，參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時會比較忙,，有點辛苦，但卻覺得很充實,。能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí),，對我來說是受益不淺的。相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有幫助,。感謝在這期間所有幫助過我的人!

中國移動實踐報告3000字篇二

：通過本次專業(yè)實習(xí),，置身于真實的營銷環(huán)境中，對所學(xué)的營銷知識,、營銷技巧進行實際運用,，從而達(dá)到鍛煉營銷能力、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的,。

20xx年5月7日——20xx年6月7日

長沙移動動感地帶品牌店營業(yè)廳

9月7日,，班里確定各人的專業(yè)實習(xí)單位之后，前往我此次為期一個月的專業(yè)實習(xí)的地點——長沙移動動感地帶品牌,。經(jīng)過一番簡單的培訓(xùn)之后,，開始嘗試前臺實習(xí)：銷售動感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理,、客服咨詢等,。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

銷售校園卡

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號,。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候,，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費,，而且還可以參加充五十送五十,、充一百送一百的促銷活動;sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴,、新聞早晚報等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個國內(nèi)的移動號碼為親情號碼,，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后,，而且長途親情號碼之前必須加撥17951,。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號,、身份證號,、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名,、地址、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值,。以上為我在實習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。

業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項業(yè)務(wù),、以及在前臺計算機上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶,、短信包,、親情包、流量包的訂購與退訂,。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交,。

客服咨詢

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶,，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn),。

從第一天踏入這個明亮而且充滿陽光的營業(yè)廳開始實習(xí)至十月份結(jié)束這次專業(yè)實習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂,，還有作為營銷人員的那種積極的態(tài)度,，以及為以后踏入社會參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡單地闡述我的幾個收獲：

首先，在工作的時候要積極主動地和別人交流,。在今后的社會工作中,，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作,，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助,。雖然此次我是來實習(xí)的,，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作,。就比如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作,。這樣子不僅鍛煉了自己,，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系,，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了,。

第二:工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能老是出錯,。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人,，甚至受老板批評責(zé)備,，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬無一失,。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了,。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤。

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見,，可以嘗試著請求老板的意見,。例如辦理業(yè)務(wù)的時候操作步驟是固定的，在下班時間研究了按鍵精靈這個軟件,，實現(xiàn)了電腦自動操作辦理“手機早晚報”這項業(yè)務(wù),，不僅節(jié)省時間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺業(yè)務(wù)員的壓力,。

參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時會比較忙，有點辛苦,，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的,。最后,，感謝學(xué)校以及移動營業(yè)廳給我這個在終端實習(xí)的機會。同時也感謝南華營業(yè)廳營業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力,。

中國移動實踐報告3000字篇三

仍舊清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服,，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶hh太多的第一次,。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了,，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為移動前臺工作人員的酸甜苦辣,。他們工作在柜臺第一線,，在面對客戶的表揚時，微笑接受,，不驕不燥,；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護公司形象,。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子,，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化,。

通過這段時間的實習(xí),，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能掌握這些經(jīng)驗,，將會使我受益匪淺,。

我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。因此,，盡量讓自己積極主動地和別人交流，在今后的社會工作中,，工作不再是一個人所能完成的,，那是幾個人或是一個團隊的工作。想起剛開始我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通,，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的,，如果不去主動交流自己的心得與體會,，就不會進步，相反,，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境,。同時，作為前臺的營業(yè)員,，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外,，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦適合他們的產(chǎn)品,，使他們滿意而歸,，更需要我們的熱心服務(wù)。公司提倡的三主動：主動問候,、主動關(guān)懷,、主動介紹。我相信很多人說公司的服務(wù)態(tài)度好,，這三主動起著至關(guān)重要的作用,。

營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比較復(fù)雜，養(yǎng)成一個杰出的`工作態(tài)度是及其重要的,，特別是對于我剛接觸這崗位的實習(xí)生,。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度,，對提高我以后工作的準(zhǔn)確性,、效率至關(guān)重要。還記得我剛開始幾次練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)的情況,，手忙腳亂,，狀況百出。有時候師傅急的看不下去了,，就親自幫我辦理了,。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的,，又讓我繼續(xù)坐前臺服務(wù)。我時刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì),。工作中的輸號,，問名，收錢,，驗鈔,，印單等按部就班、有條不紊地進行著,，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如,，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費贈話費,，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時,，我就會有一種成就感，滿足感,。期間,，也有下班結(jié)賬時，由于我的失誤少錢的情況,，雖然自掏腰包不舍得,，但是這個失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。

跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后,，我對移動公司的業(yè)務(wù),、服務(wù)、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識,。在前臺辦理一些簡單業(yè)務(wù)時,，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù),。但是,，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的,，我只能向同事發(fā)出求救信號，同時也浪費了客戶的時間,。因此,，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強和練習(xí)。

進入移動公司以后,，讓我明白了一件事：做好一件事不難,，難得是堅持！如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的,?！澳?！歡迎觀臨！“,、您好,！交費是嗎？您請坐,，請問辦理什么業(yè)務(wù)”,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關(guān)愛,！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人,！通過實習(xí)的這些日子,，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,。

營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走進營業(yè)廳的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。