隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電話銷售暑假實踐報告篇一

xx廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容,、健康保健品、成人用品等,。因為它是一間新成立的電子商務(wù)公司,，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我,，所以我選擇了它,。要知道,，在當(dāng)今的時代,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及,，要做好電子商務(wù)工作營銷工作,，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道?，F(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機(jī)，它不僅僅作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶,。

我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容,、健康保健品,、成人用品等,，這家公司規(guī)模不算大,，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點,，五羊新村的是公司總部,，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。運(yùn)營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作,，如：網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計,、文案制作等等。還有一個行政部,、財務(wù)部,。而我所在的是電話營銷部,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費(fèi)用是200元,，我們需要致電給公司提供的電話號,，說服客戶成為我們的會員,。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個電話號碼,，然后我們撥打電話,，向他推銷我們的會員優(yōu)惠,，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項目,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員。

在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有六個人，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由主管提供給我們的,，然后，在培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)主任給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問,，您這是**先生/小姐嗎?”對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好,，我們是廣州**廣告有限公司的健康顧問,，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，或者掛機(jī),。

每天我們的工作都是,，按照主管提供的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有150多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員,，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品,，如果客戶滿意并需要的話,，則進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。

雖然聽起來似乎不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，主管每天給我們提供150個客戶電話號碼,，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶,，有的是有名字沒號碼的,，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠,。而在致電的過程中,，我們還遇到很多電話號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多,。

其次,，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話,，我想,，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機(jī)啊,，覺得對方特不禮貌,，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中,，還有一種可是相對拒絕得比較委婉,，他們會比較友好的拒絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址,，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢,。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡,，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了,。

小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。

后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次,，每打十個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作,。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過150個電話,，有時候會覺得好打擊,，因為被拒絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了,。但是我知道,，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對,，那么才能夠走向成功,。只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，為自己日后的前程積累經(jīng)驗，

通過一段時期的電話銷售工作,，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了,，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去,，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。