總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

客運(yùn)工作總結(jié)體會(huì)篇一

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2017年客運(yùn)工作總結(jié)范文

客運(yùn)辦xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

國(guó)慶客運(yùn)工作總結(jié)

客運(yùn)站年終工作總結(jié)

20xx年,，是令全世界難忘的一年，更是讓中國(guó)自豪的一年,，因?yàn)楸本┰?0xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),，盛況空前，無(wú)與倫比,。西安這座古老的城市,，歷史悠久，文化悠遠(yuǎn),，因?yàn)楸R俑,、華清池、秦陵等一批國(guó)家級(jí)旅游景點(diǎn)而馳名中外,，在20xx年也把握住了奧運(yùn)這個(gè)難得的契機(jī),，以旅游為主體，將西安美好,、活力的一面展現(xiàn)給了全世界,。

自20xx年進(jìn)入企業(yè)，至此,，我在三府灣客運(yùn)站已度過(guò)了整整三個(gè)春秋,，回想三年來(lái)的工作的日日夜夜，有辛酸曲折,，也有高興快樂(lè),。在這三年里,，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入,，另一方面,，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí),，我也學(xué)到了不少東西,，三人行有我?guī)煟總€(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn),，都有自己可以學(xué)以致用的東西,。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者,，我對(duì)企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識(shí),，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn),、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ),。下面我將20xx年

個(gè)人工作總結(jié)

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列寧說(shuō)過(guò),，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí),。”

周總理也說(shuō)過(guò),，“活到老,，學(xué)到老?！?/p>

鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄,，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，則可以充實(shí)人的思維,，武裝人的頭腦,，作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識(shí)型員工,，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識(shí)，應(yīng)用到工作中,，以提高工作效率,。20xx年，車(chē)站加大對(duì)車(chē)輛檔案有效期的跟蹤管理,，涉及四百余臺(tái)車(chē)的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料,。而之前使用的excel電子表格方式對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展有很大的局限性,，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后,，access數(shù)據(jù)庫(kù)能有效解決excel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的不足問(wèn)題,，于是我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，利用下班時(shí)間,，自己摸索,，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不懈努力,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行車(chē)輛檔案有效期跟蹤管理工作,，之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成,，大大提高了工作效率,，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。

另外,，加強(qiáng)對(duì)《客規(guī)》等行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，規(guī)范車(chē)站各項(xiàng)管理工作，最后,，對(duì)車(chē)站發(fā)車(chē)班次,、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。

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隨著車(chē)站的不斷發(fā)展,，需要搜集和整理備案的資料也越來(lái)越多，涉及站務(wù)資料,、安全檔案,、車(chē)輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng)檔案四大部分,，每部分又分諸多卷,，安全檔案就分10卷20余冊(cè)，車(chē)輛檔案分11卷,，站務(wù)資料分15卷30余冊(cè),，四城聯(lián)創(chuàng)資料更多，有近30卷50余冊(cè),，要將這百余冊(cè)檔案管理工作做精做細(xì),，需要付出相當(dāng)?shù)男燎诤顾＝?jīng)過(guò)兩年多來(lái)工作經(jīng)驗(yàn),，不斷摸索出一套檔案管理方法,，而最主要的是做好三點(diǎn)：首先,，牽頭，理順歸檔目錄及章冊(cè),，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,，按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類(lèi)，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可,，水到渠成;第二,，收尾，即要及時(shí),，對(duì)新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補(bǔ)充;第三,，護(hù)中心，即是要做好對(duì)檔案資料的保密工作,。

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“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”,。車(chē)站作為特殊行業(yè),，做好安全工作更是承載著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福歡樂(lè)，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé),、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作,，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負(fù)責(zé),，為司乘負(fù)責(zé),，為旅客負(fù)責(zé)，為國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé),。三府灣客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車(chē)輛安全,、行人安全,、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面,，我首先嚴(yán)格要求自己,，不吸煙，并積極勸阻司乘,、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源,，避免火災(zāi)發(fā)生，并減少電力浪費(fèi);在站場(chǎng)巡查過(guò)程中,，時(shí)刻留意可疑人員,，不給其下手做案的機(jī)會(huì)，打擊不法分子,，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全,。在車(chē)輛安全方面,，積極參與到車(chē)輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車(chē)輛疏導(dǎo)工作,。在行人安全中,，積極學(xué)習(xí)消防知識(shí)，加強(qiáng)與同事工作上的互助,，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，規(guī)勸旅客站內(nèi)購(gòu)票乘車(chē)，遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害,。貨物安全,，對(duì)車(chē)站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀察可疑行包,，并及時(shí)匯報(bào),，對(duì)各車(chē)輛貨倉(cāng)貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生,，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作,。

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在參加現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中,，服從站場(chǎng)指揮,，嚴(yán)格要求自己，做到車(chē)輛“進(jìn)站有人迎,，倒車(chē)有人應(yīng),，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作,。在四城聯(lián)創(chuàng)期間,，對(duì)車(chē)輛嚴(yán)格要求，從車(chē)容車(chē)貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率,，進(jìn)行監(jiān)督管理,，車(chē)輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許其上位,，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車(chē),，對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好車(chē)輛衛(wèi)生,，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,。

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20xx年,，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗,、頑強(qiáng)拼搏之后，獲得了“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。市委,、市政府執(zhí)政為民,，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號(hào)：即創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、創(chuàng)建國(guó)家文明城市,、創(chuàng)建國(guó)家園林城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市,，車(chē)站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，全力配合上級(jí)主管部門(mén)，嚴(yán)格要求,，層層落實(shí),，在車(chē)站范圍內(nèi)全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng)工作。

20xx年,，在保持過(guò)去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí),，積極開(kāi)展其他創(chuàng)建活動(dòng)，加大對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料,，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳單,，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘,、商戶(hù)，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率,，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開(kāi)展,。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿(mǎn)成功，但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù),，我將以更飽滿(mǎn)的熱情,，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理工作,，為車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭(zhēng)光,，為西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。

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我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏得市場(chǎng),，所以,，在工作中要放下架子，換位思考,，將旅客視為親人,，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿(mǎn)意服務(wù),。

在對(duì)參營(yíng)車(chē)輛的管理上,，將服務(wù)意識(shí)融入在嚴(yán)格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車(chē)輛創(chuàng)造和提供條件,，以制度相約束,，推動(dòng)其穩(wěn)步良性發(fā)展，達(dá)到養(yǎng)車(chē)育站的目的,。

20xx年即將到來(lái),，汽車(chē)站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作,，我對(duì)個(gè)人的工作也有了新的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解,，在20xx年，我在做好現(xiàn)有既定工作的同時(shí),，將著力以下幾項(xiàng)工作：

1,、將access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用到車(chē)站人力資料管理和車(chē)站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車(chē)站程序化管理工作,。

2,、對(duì)車(chē)站車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理。

3,、制定全國(guó)大中城市直達(dá)一覽表,，詳細(xì)列入車(chē)站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然,，減少工作環(huán)節(jié),，方便旅客乘車(chē)，提高車(chē)站收入,。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作，減少執(zhí)行難問(wèn)題,。

在以后的工作中,，如有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教,，及時(shí)給予批評(píng)指正,，指點(diǎn)我，鞭撻我,，我將更嚴(yán)格地要求自己,，提高工作能力，為車(chē)站發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

2017年客運(yùn)

工作總結(jié)范文

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二oo五年,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí),，文秘部落以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作,，充分發(fā)揮職能作用,，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù),，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,。一、夯實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí),、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中,，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際,，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā),，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育,；通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè),、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng),。另一方面,，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性,，提高了工作效率，樹(shù)立了文明,、廉潔,、高效的對(duì)外形象。二,、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。今年以來(lái),，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范,、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主,，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng),，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生,。上半年共查處各類(lèi)非法客運(yùn)車(chē)136臺(tái),，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)248臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新5臺(tái),，出租汽車(chē)更新2臺(tái),。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理,。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際,，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。在“兩節(jié)”期間,，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線,，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)27臺(tái),，為8臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù),，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益,。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面,，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。另外，在“兩節(jié)”期間,，我辦根據(jù)上級(jí)要求,，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍,，為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛,、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng),。三,、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)半年來(lái),，我辦以黨員干部為骨干,，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重,，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法,，公開(kāi)公平公正辦事；熱情服務(wù),，合情合理合法待人”,，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類(lèi)服務(wù)和幫助,。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝,、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù),，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持,。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛,，其中更新公交線路車(chē)輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)7多臺(tái),，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新,。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí),，積極開(kāi)展文明服務(wù),；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益,。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,，為國(guó)家納稅近2萬(wàn)余元，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。四,、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求,，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu),。二是改進(jìn)管理方式,，把全市公交客運(yùn)車(chē)和客運(yùn)出租車(chē)以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主,，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù),，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車(chē)管理實(shí)施細(xì)則》，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等,。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制,。二oo五年下半年工作計(jì)劃一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,、十六屆四中全會(huì)精神,，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作,，不斷強(qiáng)化職能,，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,。二,、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第138號(hào)令《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法,，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn),，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車(chē)，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。三,、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際,，一是配合主管部門(mén)做好公交客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)遷移工作；二是積極爭(zhēng)取,、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題,。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)完成公交公司破產(chǎn)改制工作。四,、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照,，逐步提高車(chē)輛檔次,。

2017年客運(yùn)工作總結(jié)范文（3） |

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一、精心組織,，認(rèn)真謀劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任，為切實(shí)做好國(guó)慶黃金周各項(xiàng)工作作好充分準(zhǔn)備

為切實(shí)組織好國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作,，確保旅客平安出行,，早在9月上旬，公司就提前制定并下發(fā)了《黃金周旅客運(yùn)輸暨安全生產(chǎn)工作方案》和《“國(guó)慶”黃金周安全工作應(yīng)急預(yù)案》,，成立了以總經(jīng)理馬鳳萍為組長(zhǎng),，總安全工程師、總經(jīng)濟(jì)師,、紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各單位主要負(fù)責(zé)人,、黔通和黔達(dá)子公司主要負(fù)責(zé)人為成員的黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組和成立了以總經(jīng)理馬鳳萍為組長(zhǎng),，總安全工程師、黨委常務(wù)副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的黃金周期間突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織和指揮黃金周旅客運(yùn)輸和安全生產(chǎn)工作,。

客運(yùn)總站、營(yíng)運(yùn)公司,、維修公司,、機(jī)務(wù)處、公安處按特殊質(zhì)量計(jì)劃管理程序的要求,，提前制定出黃金周期間運(yùn)力預(yù)測(cè),、車(chē)輛管理、維修,、服務(wù)質(zhì)量等需求計(jì)劃,。

為確保黃金周工作任務(wù)落到實(shí)處，9月21日,，公司總經(jīng)理馬鳳萍在過(guò)街樓會(huì)議室主持召開(kāi)“兩節(jié)”期間工作安排專(zhuān)題會(huì)議,，傳達(dá)貫徹上級(jí)文件精神，安排落實(shí)節(jié)日期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,。公司領(lǐng)導(dǎo),、各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人及各處室主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議,。會(huì)議傳達(dá)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年中秋,、國(guó)慶兩節(jié)期間道路運(yùn)輸暨安全生產(chǎn)工作的通知》（筑運(yùn)管客〔〕33號(hào)）文件精神。各單位和有關(guān)部門(mén)按照公司黃金周工作方案要求,，就“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的安排和準(zhǔn)備情況進(jìn)行了匯報(bào),?？偘踩こ處熰u學(xué)明就“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并提出了相應(yīng)要求,。黨委常務(wù)副書(shū)記張朝龍就“兩節(jié)”期間信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了安排,，并提出相應(yīng)要求。黃董事長(zhǎng)和馬總經(jīng)理分別提出要求,，全司廣大干部和員工要深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì),，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)經(jīng)駕人員安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；各單位要嚴(yán)格按照黃金周工作方案和匯報(bào)的工作安排認(rèn)真抓落實(shí),，并結(jié)合貴陽(yáng)市開(kāi)展的“三創(chuàng)一辦”活動(dòng),，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情,、周到為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為迎接“兩節(jié)”的到來(lái),，也為旅客提供干凈,、整潔的乘車(chē)環(huán)境，公司愛(ài)衛(wèi)辦下發(fā)通知要求各單位節(jié)前進(jìn)行大掃除,，并于9月20日對(duì)全司范圍的衛(wèi)生進(jìn)行了大檢查,。

為進(jìn)一步做好金陽(yáng)客車(chē)站的治安保衛(wèi)工作，在國(guó)慶黃金周到來(lái)之際,，9月25日上午,，客運(yùn)公司、省汽車(chē)三場(chǎng)和貴州客車(chē)廠三家企業(yè)在我司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基地聯(lián)合舉辦“金陽(yáng)客車(chē)站護(hù)衛(wèi)大隊(duì)隊(duì)員上崗前培訓(xùn)班”,，并邀請(qǐng)了貴陽(yáng)市公安局經(jīng)文保支隊(duì)教導(dǎo)員給40余名學(xué)員進(jìn)行授課,。

9月26—27日，公司安委會(huì)根據(jù)國(guó)慶黃金周工作方案的安排,，在全司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次安全大檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題，要求相關(guān)單位立即進(jìn)行了整改,。

9月30日上午,，公司在過(guò)街樓會(huì)議室召開(kāi)辦公會(huì)，進(jìn)一步安排落實(shí)節(jié)日期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,。公司領(lǐng)導(dǎo),、各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人及各處室主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,。會(huì)上,，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就如何做好國(guó)慶黃金周期間安全生產(chǎn)工作的安排和準(zhǔn)備情況進(jìn)行了匯報(bào)。馬總經(jīng)理要求,，各單位要按照工作方案認(rèn)真抓落實(shí),，要嚴(yán)格節(jié)假日值班制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭值班，值班人員要到崗,，通訊工具要保持24小時(shí)暢通,。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)，值班時(shí)要多到現(xiàn)場(chǎng)查看,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。黃董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，大家要認(rèn)識(shí)到這次黃金周是車(chē)站搬遷到金陽(yáng)后的首個(gè)旅客運(yùn)輸高峰,，環(huán)境,、場(chǎng)地等與以前相比都發(fā)生了較大變化，因此,，這是檢驗(yàn)我們綜合管理能力的時(shí)候,，也是我們?cè)贅?shù)企業(yè)品牌、再次展示企業(yè)形象的大好時(shí)機(jī),，能否為旅客提供安全,、舒適的乘車(chē)環(huán)境，對(duì)我們也是一個(gè)考驗(yàn),。所以,，我們要嚴(yán)格按照工作方案將各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓實(shí),，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，要立即進(jìn)行整改，及時(shí)消除隱患,，特別要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛和經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度,，并根據(jù)不同的情況應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題,，確保旅客平安、順利出行,。

在國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際,，根據(jù)市委、市政府的安排部署,，客運(yùn)公司,、省汽車(chē)三場(chǎng)和貴州客車(chē)廠三家企業(yè)協(xié)同施工建設(shè)單位加快對(duì)金陽(yáng)客車(chē)站停車(chē)場(chǎng)后期工程硬件配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提升車(chē)站服務(wù)功能,，為國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作和迎接火車(chē)站片區(qū)營(yíng)運(yùn)客車(chē)臨時(shí)調(diào)整到金陽(yáng)車(chē)站發(fā)班作好充分準(zhǔn)備,。

二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨車(chē)站指導(dǎo)、慰問(wèn)和鼓勵(lì),，更加增添了全司員工的信心和決心

由于此次國(guó)慶黃金周是老城區(qū)延安西路片區(qū)客運(yùn)站搬遷到金陽(yáng)后的首個(gè)黃金周,，市委、市政府及市交通運(yùn)輸局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，百忙中親臨車(chē)站指導(dǎo),、慰問(wèn)，這更加增添和激勵(lì)了全司員工的信心和決心,，并以高度的責(zé)任心和使命感,，切實(shí)把國(guó)慶黃金周各項(xiàng)工作做得更細(xì)、更實(shí),、更好,，為旅客順利出行提供了安全保障。

10月1日,，省委常委,、市委書(shū)記李軍，市委副書(shū)記,、市長(zhǎng)袁周先后到金陽(yáng)客車(chē)站看望慰問(wèn)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的廣大干部員工,，并向大家致以節(jié)日的問(wèn)候和誠(chéng)摯祝福。市交通運(yùn)輸局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)高衛(wèi)東，副局長(zhǎng)吳永康,，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記孫林和客運(yùn)公司,、省汽車(chē)三場(chǎng)、貴州客車(chē)廠三家企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人迎接李軍,、袁周等領(lǐng)導(dǎo)并陪同慰問(wèn),。

9點(diǎn)30分，市委副書(shū)記,、市長(zhǎng)袁周,，市委常委、副市長(zhǎng)馬常青,，副市長(zhǎng)帥文等領(lǐng)導(dǎo)一行到金陽(yáng)車(chē)站對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的廣大干部員工進(jìn)行了看望慰問(wèn),，并先后來(lái)到售票廳、候車(chē)廳,、行包安檢處,、待發(fā)班區(qū)、公交換乘點(diǎn)等地,，向乘客了解車(chē)站服務(wù)和秩序情況,。袁周指出，這次黃金周是老城區(qū)延安西路片區(qū)客運(yùn)站搬到金陽(yáng)后的第一個(gè)旅客運(yùn)輸高峰期，也是對(duì)新車(chē)站設(shè)施建設(shè),、綜合管理,、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)全面的檢驗(yàn)，希望駕駛員加強(qiáng)責(zé)任心,，加強(qiáng)安全意識(shí),，遵章守法，安全駕駛,、文明駕駛,、平穩(wěn)駕駛，不出現(xiàn)安全事故,，服務(wù)工作人員要加強(qiáng)對(duì)旅客的疏導(dǎo),，提高服務(wù)質(zhì)量，讓乘客平平安安回家,，高高興興過(guò)節(jié),。

11點(diǎn)20分，當(dāng)李軍書(shū)記在市委常委,、市委秘書(shū)長(zhǎng)王保建的陪同下來(lái)到金陽(yáng)客車(chē)站售票大廳前廣場(chǎng)時(shí),，受到在場(chǎng)的站務(wù)服務(wù)人員、駕駛員,、公安執(zhí)勤人員,、機(jī)關(guān)管理人員、青年志愿者的熱烈歡迎,，李軍書(shū)記一一與他們握手問(wèn)好,。當(dāng)?shù)弥蠹曳艞壭菹r(shí)間服務(wù)于旅客時(shí)，李書(shū)記感到十分高興,，并現(xiàn)場(chǎng)作了熱情洋溢的講話(huà),。他說(shuō)，感謝大家能夠堅(jiān)守崗位,。金陽(yáng)客車(chē)站的搬遷創(chuàng)造了貴陽(yáng)市的奇跡,，而且能在較短的時(shí)間內(nèi)走上正軌，是你們做了很大的貢獻(xiàn),?？蛙?chē)站是人流聚集的地方，能不能有一個(gè)良好的秩序和環(huán)境,，大家非常關(guān)注,；能不能在方便旅客、服務(wù)旅客方面做得更好,，取決于大家的努力,。希望你們根據(jù)旅客要求和各方面的反映,，不斷總結(jié)、不斷完善,，在提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，切實(shí)維護(hù)好車(chē)站的衛(wèi)生與秩序，確保旅客平安,、快捷地出行,。

當(dāng)李軍書(shū)記來(lái)到人山人海但秩序井然的售票大廳和候車(chē)大廳時(shí)，看到排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票,、乘車(chē)隊(duì)伍,，并現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)旅客對(duì)車(chē)站的服務(wù)和秩序是否感到滿(mǎn)意。當(dāng)?shù)弥每投急容^滿(mǎn)意時(shí),，李書(shū)記感到十分高興,，并希望大家在工作崗位上盡心盡職，鞏固“三創(chuàng)一辦”得來(lái)的良好局面,，繼續(xù)把工作做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，為黨委,、政府分憂(yōu)，讓人民群眾滿(mǎn)意,。李軍書(shū)記隨后又來(lái)到行包安檢處,、待發(fā)班區(qū)、公交換乘點(diǎn)等處,，向乘客了解車(chē)站服務(wù)和乘車(chē)秩序等情況,。

在國(guó)慶黃金周的最后一天，9月7日上午,，公司在金陽(yáng)車(chē)站會(huì)議室召開(kāi)安全工作緊急會(huì),，傳達(dá)貫徹省市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議精神,。會(huì)議由總經(jīng)理馬鳳萍主持,，公司中層以上干部參加會(huì)議。會(huì)上,，公司總安全工程師鄒學(xué)明傳達(dá)了省市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議精神,，并就安全工作提出了相應(yīng)要求。黃董事長(zhǎng)和馬總經(jīng)理要求,，各單位一定要按照會(huì)議精神和安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求,，將安全工作抓細(xì)、抓實(shí),，做到滴水不漏,，避免安全責(zé)任事故的發(fā)生，并將會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹到每一名員工。

三,、認(rèn)真落實(shí)國(guó)慶黃金周工作方案和各項(xiàng)管理措施,，為旅客運(yùn)輸服務(wù)和安全生產(chǎn)工作提供了保障

國(guó)慶黃金周期間，在公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,，各單位（部門(mén)）積極配合,，協(xié)力同心，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司國(guó)慶黃金周總體工作方案和各項(xiàng)管理措施,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，保證了國(guó)慶黃金周期間旅客運(yùn)輸服務(wù)暨安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，為旅客安全出行提供了保障,。

客運(yùn)總站嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”要求和“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù),，并堅(jiān)持以源頭為重點(diǎn)，堅(jiān)持“三把關(guān)一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站,，五不出站”的管理原則把好客運(yùn)車(chē)輛安全源頭關(guān),；加強(qiáng)托運(yùn)行包及大宗貨物安全檢查力度，嚴(yán)禁“三危物品”進(jìn)站上車(chē),；增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目,，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)乘,；開(kāi)設(shè)“共產(chǎn)黨員先鋒崗,、共青團(tuán)員示范崗、巾幗文明示范崗”,，為旅客提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),；合理安排售票窗口，維護(hù)窗口現(xiàn)場(chǎng)秩序,，增設(shè)檢票通道,，有序分散旅客進(jìn)站；加強(qiáng)對(duì)發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)的管理,，防止安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生,；在9月30日至10月1日旅客高峰時(shí)段，根據(jù)客源情況,、流量及流向合理調(diào)派車(chē)輛進(jìn)行加班,，及時(shí)輸送旅客，期間未滯留一名旅客,。

營(yíng)運(yùn)分公司在保證正常班次用車(chē)的同時(shí),，積極配合總站作好加班運(yùn)力的調(diào)派工作，確保了旅客高峰期間的加班車(chē)能及時(shí),、有效地落實(shí)到位,；對(duì)臨近二級(jí)維護(hù)里程的車(chē)輛,，提前安排進(jìn)保維修，降低黃金周期間的維修占庫(kù)車(chē),，確保了投入的客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)完好,，未出現(xiàn)一起因車(chē)輛故障而影響旅客出行；派專(zhuān)人深入發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理和上路查車(chē)查證以及安全打招呼工作,，協(xié)同信息辦充分利用gps監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤,，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛私自發(fā)班、私自外修等行為加大查處力度,；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員,、經(jīng)營(yíng)者的安全教育和管理， 10月1日,、5日組織了3次共40多人參加的經(jīng)駕人員安全教育學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并以全國(guó)近期的道路運(yùn)輸安全事故為案例，以案說(shuō)法,，提高經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了黃金周旅客運(yùn)輸安全責(zé)任零事故,；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)駕人員擅自漲價(jià),、途中甩客宰客等危害旅客和影響企業(yè)的不良行為的監(jiān)管，期間未出現(xiàn)一起旅客投訴,。

維修分公司根據(jù)新環(huán)境和結(jié)合維修工作實(shí)際情況,，相應(yīng)調(diào)整、充實(shí)維修力量,，提高車(chē)輛維修能力,，及時(shí)做好報(bào)修車(chē)輛的修理維護(hù)工作，降低維修車(chē)輛占庫(kù)車(chē)日,，實(shí)現(xiàn)黃金周無(wú)占庫(kù)車(chē),；成立了由示范班組8名維修技術(shù)骨干組成的維修應(yīng)急分隊(duì)，隨時(shí)接到電話(huà)隨時(shí)進(jìn)行搶修,，節(jié)日期間共外出救急5次,；為減少維修車(chē)輛占庫(kù)車(chē)日，確保及時(shí)提供安全技術(shù)性能良好的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,，維修技工克服工作量大,、修理技工不足的困難,，加班加點(diǎn)維修客運(yùn)車(chē)輛,，直到將車(chē)輛送上檢驗(yàn)臺(tái)檢驗(yàn)合格，方才放心休息,。示范班組維修技工有時(shí)甚至工作到深夜,，無(wú)法乘坐公交車(chē),，就由車(chē)間當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人親自開(kāi)車(chē)一一將他們送回家。配合組組長(zhǎng)肖湘杰,，看到維修技工實(shí)在忙不過(guò)來(lái),，便挽起袖子，拿起工具,，發(fā)揮老工人師傅的技術(shù)特長(zhǎng),，加入維修隊(duì)伍行列，放棄節(jié)假日休息時(shí)間與維修技工一道進(jìn)行維修作業(yè),。盡管工作繁忙,，維修技術(shù)人員仍然嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程和“三檢”制度,，杜絕不合格車(chē)輛投入運(yùn)行,。10月1日至7日，共完成一級(jí)維護(hù)143次,，二級(jí)維護(hù)46次,，零小修39次，安排到金陽(yáng)客車(chē)站進(jìn)行維修作業(yè)服務(wù)14人次,，為黃金周提供了安全,、完好運(yùn)力。期間未發(fā)生任何安全事故,，也未接到一起因維修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而受到旅客的投訴,。

創(chuàng)業(yè)中心經(jīng)營(yíng)部急旅客之所急、想旅客之所想,，節(jié)前便準(zhǔn)備了充足的貨源,，為旅客提供品種繁多和安全衛(wèi)生的食品，讓旅客放心選購(gòu),；餐飲部員工每天早出晚歸,，認(rèn)真采購(gòu)，精心烹飪,，及時(shí)為旅客和堅(jiān)守崗位的員工提供可口的食品,。

公安處以保安全、保穩(wěn)定為國(guó)慶黃金周的工作目標(biāo),，克服巡邏場(chǎng)地寬,、工作條件艱苦等困難，全體公安工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，每天堅(jiān)守在車(chē)站的各個(gè)崗位,，重點(diǎn)加強(qiáng)車(chē)站治安巡邏檢查和旅客行包安檢工作，防止治安案件的發(fā)生,，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē),。國(guó)慶黃金周期間,，共檢查旅客行李72813件（客運(yùn)總站檢查旅客行包3387件，查出1件“三?！蔽锲罚?，查獲管制刀具14把、可燃汽體16瓶,、發(fā)膠12瓶,、清新劑10瓶、殺蟲(chóng)劑7瓶,、自噴漆5瓶,、警棍4根，保證了車(chē)站良好的治安秩序和旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

公司機(jī)務(wù)處加強(qiáng)對(duì)全司設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管,，確保正常使用，同時(shí)合理安排營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的一,、二級(jí)維護(hù)時(shí)間,，一方面減輕車(chē)間車(chē)輛維護(hù)壓力，另一方面又確保了國(guó)慶黃金周期間的運(yùn)力充足,。檢驗(yàn)臺(tái)員工以高度的責(zé)任心和使命感,，對(duì)每一輛上臺(tái)的車(chē)輛都認(rèn)真檢查，杜絕存在安全隱患的車(chē)輛上路營(yíng)運(yùn),。10月1日至7日,，共檢測(cè)營(yíng)運(yùn)客車(chē)（含社會(huì)車(chē)輛）一級(jí)維護(hù)143次，二級(jí)維護(hù)46次,，例檢2975次（其中不合格266次,，經(jīng)重新維修合格后方予以開(kāi)具合格證）。所檢測(cè)的客車(chē)都參與了國(guó)慶黃金周的旅客運(yùn)輸,，無(wú)一安全事故發(fā)生,，為旅客安全運(yùn)輸把好了源頭關(guān)。

國(guó)慶黃金周期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)放棄休息,，親臨金陽(yáng)客車(chē)站坐鎮(zhèn)指揮，并根據(jù)車(chē)站人流情況,，隨時(shí)與省汽車(chē)三場(chǎng)和貴州客車(chē)廠兩家企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派,。特別是9月30日和10月1日這兩天，來(lái)自四面八方的旅客像井噴式涌向金陽(yáng)客車(chē)站,，整個(gè)售票大廳50多個(gè)售票窗口前,，購(gòu)票旅客都排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，一方面增添了節(jié)日的氣氛，凸現(xiàn)了車(chē)站的人氣之旺,，另一方面也給車(chē)站工作帶來(lái)一定的壓力。坐鎮(zhèn)指揮的領(lǐng)導(dǎo)看到如此場(chǎng)景,，便親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮,，確保了旅客有序、安全購(gòu)票乘車(chē),。公司機(jī)關(guān)主辦科員以上管理干部利用休息時(shí)間服務(wù)在車(chē)站的各個(gè)崗位,，為旅客提供服務(wù)。公司團(tuán)委組織青年志愿者開(kāi)展以“微笑伴您行,，滿(mǎn)意在車(chē)站”為主題的便民服務(wù)活動(dòng),，活動(dòng)中青年志愿者熱情、微笑為旅客服務(wù),，主動(dòng)為旅客提行李,，引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，受到前來(lái)慰問(wèn)的李軍書(shū)記和廣大旅客的高度贊揚(yáng),。公司督查組深入各崗位進(jìn)行督查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)單位及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)加大對(duì)路檢路查力度,，嚴(yán)厲打擊各種違法經(jīng)營(yíng)行為,，對(duì)發(fā)現(xiàn)超員、超速或其它存在安全隱患的問(wèn)題嚴(yán)格按公司規(guī)定進(jìn)行從重處罰,。公司政治處和客運(yùn)總站高度關(guān)注信訪維穩(wěn)工作,，并每天將情況（零報(bào)告）上報(bào)主管局。其余各單位（部門(mén)）也都按照公司的總體安排部署及各自的職責(zé)要求,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，為公司圓滿(mǎn)完成國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸及安全生產(chǎn)工作作出了貢獻(xiàn)。

總之,，在國(guó)慶黃金周的7天時(shí)間里,，在市委、市政府和市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下,，在公司黨委,、董事會(huì)和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)相關(guān)文件精神和公司的總體工作方案,，全司干部員工滿(mǎn)懷激情,，協(xié)力同心，全力以赴,，以高度的責(zé)任感和使命感全身心地投入工作,，以標(biāo)準(zhǔn)化管理和績(jī)效考核工作為動(dòng)力，認(rèn)認(rèn)真真地抓,，扎扎實(shí)實(shí)地做,，確保了國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作的圓滿(mǎn)完成,。

這次國(guó)慶黃金周，對(duì)我司來(lái)說(shuō),，既是一次綜合管理能力的檢驗(yàn),，又是一次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和實(shí)戰(zhàn)能力的考驗(yàn)，公司緊緊抓住了這次黃金周旅客運(yùn)輸高峰的良好機(jī)遇,，并以此為契機(jī),，充分展示了企業(yè)的良好形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這次國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成,，也是繼車(chē)站順利搬遷后的又一次實(shí)踐證明,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一支勇于開(kāi)拓、勇于進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子,，員工隊(duì)伍是一支能吃苦耐勞和能打硬仗的員工隊(duì)伍,，也昭示著企業(yè)真正迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇和無(wú)限的發(fā)展空間。

2017年客運(yùn)工作總結(jié)范文（4） |

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市客運(yùn)總站是xx局下屬的一個(gè)自收自支的事業(yè)單位,，現(xiàn)有正式職工10名,，合同臨時(shí)工76名，黨員5名,，設(shè)有黨支部1個(gè),。xx年，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市局對(duì)反腐倡廉工作的要求和工作部署,，按照建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求,，現(xiàn)就我站全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報(bào)如下：

。

我站黨支部成立時(shí)間較短,，各項(xiàng)工作需要進(jìn)一步走向正規(guī),，我們?cè)诓粩嘟∪晟泣h支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，積極根據(jù)市局的工作要求認(rèn)真作好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作,，從最基本的學(xué)習(xí)抓起,，把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，確保思想到位,。

在到客運(yùn)總站工作以前,，我們支部3名成員全部從事業(yè)務(wù)工作，沒(méi)有一個(gè)人做過(guò)黨務(wù)工作，因此開(kāi)始從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點(diǎn)一時(shí)不適應(yīng),，但為了使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能做好,，我們從最基本的學(xué)習(xí)抓起，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，逐步摸索搞好黨建工作的辦法,，我們找來(lái)了《 關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定 》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，根據(jù)市局的文件精神出臺(tái)了我站《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》,，結(jié)合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列政策性文件,，從思想上提高了對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》認(rèn)識(shí),，充分理解了實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是新形勢(shì)下搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入進(jìn)行反腐敗斗爭(zhēng)的重要制度,，是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)納入法制化軌道的重大舉措,。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想,，增強(qiáng)一崗雙責(zé)的責(zé)任感,，為責(zé)任制的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在年初的工作安排中根據(jù)局的要求,，我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來(lái)抓,，同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實(shí)同考核。堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管廉政,，管黨風(fēng)的必須管行風(fēng)”的原則,，增強(qiáng)了班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任意識(shí)和搞好自身廉潔自律的自覺(jué)性。一來(lái)年結(jié)合開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”以及市局開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng),，我站召開(kāi)了6次支部會(huì)議,，有3次就是專(zhuān)門(mén)研究如何搞好我站黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實(shí)際具體落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的問(wèn)題。

2,、掌握要求,、分解任務(wù)，責(zé)任到位,。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的工作中,，我們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)市局文件，吃透精神,，掌握要求,，按照集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則，具體制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,，按照支部和班子一把手對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，班子成員對(duì)分管部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任的規(guī)定，站黨支部書(shū)記履行第一責(zé)任人的職責(zé)與站支部成員簽定責(zé)任書(shū),，支部成員與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書(shū),， 把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位，建立了集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，分工明確、任務(wù)具體的責(zé)任機(jī)制,，用責(zé)任制度把反腐倡廉的每項(xiàng)工作都落實(shí)在責(zé)任單位和責(zé)任人頭上,，使每個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責(zé)任。同時(shí),，根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，確定新的廉政要求內(nèi)容，使責(zé)任制分解具體化,、動(dòng)態(tài)化,、做到有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)解決好誰(shuí)來(lái)抓,，抓什么,，達(dá)到什么目標(biāo) ，做到了把責(zé)任固定到人頭,，任務(wù)落實(shí)到崗位,。

3、監(jiān)督到位,，嚴(yán)格考核,，實(shí)行責(zé)任追究到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》工作中,，站黨支部積極履行監(jiān)督職責(zé),，嚴(yán)格進(jìn)行考核，實(shí)行責(zé)任追究,。除根據(jù)局的安排統(tǒng)一進(jìn)行考核外,，平時(shí)站“雙文明建設(shè)考核組”也經(jīng)常對(duì)各班組執(zhí)行廉政建設(shè)情況進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)實(shí)行責(zé)任追究,，上半年因分管領(lǐng)導(dǎo)管理不到位或部門(mén)責(zé)任人管理出現(xiàn)漏洞等啟動(dòng)責(zé)任追究,，追究責(zé)任人7人次,。

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根據(jù)客運(yùn)總站的實(shí)際情況,，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的觀察與分析,，找出了在我站容易出現(xiàn)廉政問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性的加強(qiáng)制度管理,，如車(chē)輛在進(jìn)出站運(yùn)營(yíng)手續(xù)的辦理階段;車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)時(shí)間的確定;調(diào)度室的安排加班和調(diào)點(diǎn)問(wèn)題;站務(wù)組的在外稽查違約處罰;二檢站的人員定期輪換等,，我們相應(yīng)采取了車(chē)輛進(jìn)出站手續(xù)辦理明白單的辦法，把進(jìn)站需要的各種手續(xù)證照全部寫(xiě)明,，由車(chē)主在進(jìn)站領(lǐng)取一表后,，根據(jù)表上的內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù)，然后到各個(gè)部門(mén)明白辦理,，手續(xù)齊全各部門(mén)必須辦理并簽,，不得借故刁難。車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)班次時(shí)間的確定,，由車(chē)主提出意向,，經(jīng)站務(wù)會(huì)議研究集體決定,，不搞個(gè)人操作,，杜絕了人情關(guān)系的隨意調(diào)點(diǎn)的問(wèn)題。調(diào)度室不得隨意安排插班和加班,、停班,、復(fù)班，確實(shí)需要必須經(jīng)分管站長(zhǎng)簽同意,。站務(wù)違約減免處理必須經(jīng)過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)審批,，二檢站工作人員定期實(shí)行輪換交叉，通過(guò)對(duì)這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效管理,，從一定程度上避免了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生,。

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上半年,，根據(jù)局的統(tǒng)一安排,，我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、民主評(píng)議和整改提高等階段的工作，在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,，按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),，取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效,。xx年市局確定了我站繼續(xù)參加今年的雙評(píng)，站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),，高度重視,，先后召開(kāi)了3次專(zhuān)題會(huì)議，研究部署“雙評(píng)”工作,，在繼續(xù)充實(shí)完善,，鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上，確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,，制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,，成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開(kāi)了全站職工“雙評(píng)”工作動(dòng)員大會(huì),，全面部署精心安排, 目前我站的雙評(píng)工作正在結(jié)合先進(jìn)性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的步驟 進(jìn)行,，通過(guò)開(kāi)展這兩項(xiàng)活動(dòng)，有效地促進(jìn)了我站黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的建設(shè),。四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》，懲防并舉,，注重預(yù)防,。