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護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇一

一,、護(hù)理安全管理

1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求,，積極整改完善各項工作,，著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工,，讓全科護(hù)士主動參與護(hù)理安全管理;加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護(hù)理不良事件呈報表及壓瘡、跌倒呈報表及流程,，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記制度,，使護(hù)理人員工作有單可循,，使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護(hù)士的應(yīng)急能力,，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等,。

2,、今年科內(nèi)注重新進(jìn)人員的培訓(xùn)，對她們進(jìn)行各項護(hù)理規(guī)章制度,、職責(zé),、護(hù)理病歷書寫,，專科護(hù)理等多項護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,，提高她們的抗風(fēng)險意識及應(yīng)急能力,，指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師,，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等。

二,、消毒隔離

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每月組織一次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核,，提高護(hù)士的消毒隔離意識,。特別是加強(qiáng)了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí);

2、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會議及,。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測,，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范,，醫(yī)療垃圾處理,，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

三,、護(hù)理病歷書寫

1,、為了規(guī)范護(hù)理病歷書寫，不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，每月由專管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對護(hù)理病歷書寫進(jìn)行質(zhì)量把關(guān);護(hù)士長嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護(hù)理記錄評分標(biāo)準(zhǔn),，每月定期檢查5份出院病歷,，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，使護(hù)士逐步掌握護(hù)理病歷書寫要求,，以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量;

2,、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì) ,，護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書寫質(zhì)量,，鼓勵護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二

護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1,、定期督促檢查護(hù)理安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識,，杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)了管理,、做到了重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房,。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、各種過敏試驗、手術(shù)前準(zhǔn)備等,。3,、堅持護(hù)士長夜查房，培養(yǎng)護(hù)士慎獨精神,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房,，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、七步洗手法、的管理和考核,。

四,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2,、對全院45歲以下的護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn),。

五、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人技術(shù)檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，醫(yī)學(xué),，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

六,、合理利用人力資源,，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神。

七,、認(rèn)識不足,，不斷完善

1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇三

一年來,，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會,、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團(tuán)隊合作精神,。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 ,， 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長布置的專項管理工作中,，能夠做好藥品間,、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務(wù),。在日常工作中，能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程,，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四,、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中,，準(zhǔn)備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作,，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里,，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),，以“團(tuán)隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇四

20xx年，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心,，切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將20xx年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、重點加強(qiáng)了對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動較大,，吸收了不少年輕護(hù)士,，為了能保質(zhì)、保量,、高效率的完成工作,，必須加強(qiáng)對低年資護(hù)士的培養(yǎng)，使她們盡快成長起來,。

1,、定期,、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核;

2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出，令其改正;

3,、年資高的護(hù)士做好了傳,、幫、帶工作;

4,、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知,。

二,、更新 專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野,，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。

三、鼓勵加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護(hù)理服務(wù)要求的提高,，護(hù)理知識所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識,。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升,，我們營造了學(xué)習(xí)人文知識的氛圍，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

四,、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度

五、加強(qiáng)與患者的溝通,，深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利,，心情舒暢,，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此,，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護(hù)士,，將著重指導(dǎo),。

六、根據(jù)實際情況,，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度,，實現(xiàn)多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,，充分調(diào)動工作積極性

長期以來,，繁重、高風(fēng)險的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康,，也會影響護(hù)理工作質(zhì)量,，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注,，學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對策略,，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時,，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,，減少負(fù)面情緒的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇五

20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、基本情況

(一)護(hù)理人員情況

(二)護(hù)理工作量 表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用,。護(hù)理人員短缺凸顯,，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù),、質(zhì)量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二,、加強(qiáng)了護(hù)理管理,，努力提高護(hù)理管理水平

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，今年二月份,，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時,，安排了半天的討論,，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的,，達(dá)成了共識。

(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月,、年終考評,，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度,，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力,。密切了護(hù)患關(guān)系,，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個,，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,，對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

2.加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改,?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤,。范文網(wǎng)

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,，同時,，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評,，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中,，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率;

2,、一級護(hù)理合格率9;

3、護(hù)士長管理考核合格率;

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;

5,、搶救物品管理合格率;

6、消毒隔離合格率;

7,、護(hù)理文書書寫合格率;

8,、護(hù)理工作滿意度

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9;

10,、護(hù)理人員考試合格率10;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;

13,、護(hù)理事故發(fā)生率0;

14,、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,，將護(hù)士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,，作為護(hù)士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。(三)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實用型的護(hù)士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,，全年共組織理論考試,，合格率10，護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格率9,。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時,，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護(hù)士的歡迎。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。

六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

七、存在問題：

1,、 個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇六

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨,，較好的完成了本年度的各項工作,。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了較好的成果。

一,、現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下

(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,，提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在科室內(nèi)年輕護(hù)士較多,，他們沒有臨床經(jīng)驗,，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓(xùn),，科內(nèi)更層次人員培訓(xùn)計劃,，制訂了實習(xí)帶教計劃，規(guī)定帶教老師每周按照計劃對實習(xí)生進(jìn)行授課,，并到月末進(jìn)行理論和技能考試,，制定了新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)計劃，短期培訓(xùn)3個月,，使新調(diào)入護(hù)士在3個月內(nèi)盡快熟悉科室工作,，并能上任自己的崗位，同時對原有護(hù)士按層次進(jìn)行有目的的培訓(xùn),，結(jié)束時,，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考核，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)新護(hù)士?？婆嘤?xùn)。

(2)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量,，控制小組作用,，科內(nèi)質(zhì)控組每周對科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯時,，及時糾正并討論,，使每個護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，針對病房年輕護(hù)士多,，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄,，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí),。利用疑難病例討論時間，公休座談會,，鼓勵護(hù)士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力。

二,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

(1)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，能夠把時間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意,。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，基礎(chǔ)護(hù)理做到位,，晨晚間護(hù)理做的也非常好。

(2)加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，內(nèi)六科為呼吸內(nèi)科,，主要為老年病人，入院指導(dǎo)時,，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性,，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標(biāo)識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時,，告訴患者請勿走動,，并加上床擋，使用熱水袋保暖時,，外面加上毛巾,，以免燙傷。通過科室全體人員的共同努力,，沒有一例墜床現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對,。來提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理安全

(1)堅持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑,，每周二周五護(hù)士長大查對,，并有記錄，堅持填寫輸液卡堅持重癥患者床頭交接—班和晨晚間護(hù)理,，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理差錯。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,，體溫計每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2小時,。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行,，嚴(yán)格交接登記,，半年沒有發(fā)生交接感染病例。

(3)室護(hù)士必須著裝整齊上崗,，不戴首飾,。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情,，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，必須發(fā)放每日一日清單。

四,、雖然取得一定成績,，但還有不足

(1)護(hù)士宣教不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范,，個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高,。

五,、創(chuàng)新發(fā)展。

(1)制定20__年護(hù)理學(xué)習(xí)計劃,，堅持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),，如新開展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等。

(2)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)對病人宣教,，扎實推行績效考核，責(zé)任制整體護(hù)理,，努力掌握專業(yè)知識技能,。

總之,，在科主任和全體醫(yī)護(hù)人員同心同德,，克服困難，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平,，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，在今后工作中，我會不斷努力,，積極進(jìn)取,，為科室和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮作用。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇七

20__年,，肛腸科護(hù)理人員在主管院長及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科主任的支持下，較圓滿的完成了各項護(hù)理任務(wù),。全年護(hù)理患者609人,，配合手術(shù)534例，其中重患60人,。配合新技術(shù)項目開展2例,，均達(dá)到較好效果。電話隨訪288人,，收到表揚(yáng)信36封,，錦旗10面。全年無護(hù)理投訴及護(hù)理差錯發(fā)生,?？偨Y(jié)如下：

一、護(hù)理管理得到提升：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理要求,，全員落實崗位說明書中的工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化對護(hù)理崗位說明書的熟練掌握,。

2,、認(rèn)真制定科室護(hù)理工作計劃、目標(biāo),，并保證以具體,、可行性的措施完成計劃,。

3、完善科室考評機(jī)制,。重點是組長考評及完善星級護(hù)士考評,。

4、加強(qiáng)科室細(xì)節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。改變護(hù)士平時工作習(xí)慣差，護(hù)士長忙于日常事務(wù),，疏于管理現(xiàn)象,，把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;將護(hù)理部質(zhì)控計劃與科室質(zhì)控計劃結(jié)合,，認(rèn)真完成科室內(nèi)三級質(zhì)控，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點,。另外發(fā)揮了質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識,，動員全科人員參與管理,，有效的提高了自我管理意識，提高了科室管理的效率,。

5,、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

6,、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

二、質(zhì)量管理得到完善:

1,、結(jié)合護(hù)理部每月質(zhì)控計劃,，制定科室質(zhì)控計劃，并保證質(zhì)控措施合理，質(zhì)控記錄及時,，分析及整改方法正確,，跟蹤評價效果及時。

2,、針對護(hù)理工作中存在的難點,、焦點問題，設(shè)置工作重點,，堅持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié),。引進(jìn)了微波理療儀、注射用微量泵,、輸液泵等先進(jìn)設(shè)施,，改進(jìn)了用藥方式,，使患者安全有了較大保證,。

3、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，滲透,、貫穿、落實到每個護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，分析,、整改、評價效果,，及時改正,，使護(hù)理服務(wù)滿意度提高。

4,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,，不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作,。

5,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識，每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

三,、專科護(hù)理凸顯特色：

1,、以科室醫(yī)療新技術(shù)項目的引進(jìn)為平臺,，護(hù)理技術(shù)的革新和改進(jìn)積極進(jìn)行。全年共配合開展tst技術(shù)30例,，rph技術(shù)72例,，提高了護(hù)理技術(shù)水平。護(hù)理嬰幼兒肛周膿腫16例,，形成了一整套嬰幼兒患者的?？谱o(hù)理方案及護(hù)理計劃。

2,、不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,。在完善專科疾病術(shù)后患者防虛脫工作的基礎(chǔ)上,，推出的伸出雙手,、全程服務(wù)護(hù)理措施運(yùn)行良好，保證了術(shù)后患者安全,、無術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生,。

3、進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,，務(wù)求達(dá)到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

4、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,，提高了查房效果,。改變往年查房應(yīng)付的局面,，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病例,，書寫護(hù)理計劃,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點護(hù)理問題;集思廣義,，提出解決問題的辦法;達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,，解決護(hù)理問題的目的,。同時,，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī),，每規(guī)范一種專科疾病;并將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。全年護(hù)理病歷討論5次，護(hù)理查房36次,。范圍重點在個案查房,、整體查房。

四,、切實保證了護(hù)理安全：

1、建立科室護(hù)理風(fēng)險目標(biāo)管理項目以及防范措施,。按護(hù)理部總體要求,，結(jié)合專科特色,，制定出符合本科的護(hù)理風(fēng)險管理項目,，全面杜絕了護(hù)理風(fēng)險的存在。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

3,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。全年實地應(yīng)急預(yù)案演練6次,，六項。并記錄在案,。

4,、熟練掌握急救器材及儀器的使用,，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。每臺儀器設(shè)備都設(shè)有責(zé)任者,、操作流程,、完好標(biāo)示,。

5,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。積極更新護(hù)理評估單,，并認(rèn)真做好患者的評估工作,。

6、完善護(hù)理流程和告知制度的執(zhí)行,。我們在基礎(chǔ)護(hù)理,、

專科護(hù)理,、健康宣教方面完善了合理的工作流程,，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。細(xì)化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行。同時我們完善了入院、體位,、治療,、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知,。

五、升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

1,、科室qq群有專人管理,，繼續(xù)與原有忠誠患者經(jīng)常聯(lián)系，?？谱o(hù)理宣教內(nèi)容及時更新,，并保證信息傳達(dá)通暢。堅持電話隨訪,，護(hù)理宣教指導(dǎo),。并記錄及時。

2,、深化親情服務(wù),，提高患者滿意度。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,、溫馨微笑服務(wù)、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高了患者的滿意度,，樹立了護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

3、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，每月組織病人召開工休座談會，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。全年開展工休座談會12次,，為患者解決實際困難24項,，達(dá)到了患者滿意效果。

4,、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與病人及家屬溝通的能力,，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

5、完善了護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”,。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌,。把“以病人為中心”的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

六,、團(tuán)隊建設(shè)工作效果顯著 ：

1、積極響應(yīng)護(hù)理部號召的“一,、二,、三”學(xué)習(xí)工程。并按要求完成各項學(xué)習(xí)任務(wù),。及時完成及上交讀書心得,。年內(nèi)有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

2,、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,，重點加強(qiáng)對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們

的學(xué)習(xí)意識,。全年培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)理論52次,，護(hù)理技能培訓(xùn)24次，收到了良好效果,。

3,、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個人專長,。建立團(tuán)隊精神，在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,，集體力量，讓每個人都參與管理，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感和主人翁意識,。

4,、做好信息傳達(dá)和文件的整理。每次參加醫(yī)院例會后,，及時對會議內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),，科室人員進(jìn)行例會簽到。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放,，以便查閱,。指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,，融入醫(yī)院文化建設(shè)中,。

5、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn),，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊演示,，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的護(hù)師為低年資護(hù)士講課,，傳授護(hù)理經(jīng)驗,。如遇模糊問題，大家一起討論,，共同解決,。鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn),，交流經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,。護(hù)理組長進(jìn)行了重點崗位輪訓(xùn),，并學(xué)習(xí)了胰島素注射技術(shù)、微量泵,、輸液泵使用技術(shù),。使護(hù)理技術(shù)水平逐步提高。積極參加護(hù)理部舉行的各項培訓(xùn),，提高護(hù)理人員的視野,、思維改進(jìn)。

肛腸科：___

20__年_月_日

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇八

一,、病房護(hù)理管理

來到普外科工作一年,，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理,。

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，發(fā)現(xiàn)不足及時改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,，改進(jìn)病人的健康教育,，改進(jìn)交制度的規(guī)范執(zhí)行。

促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報,、討論,。

二、人員管理

在**年,，本樓層接受新調(diào)入同志,，新參加工作同志，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。

**年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護(hù)理查房1，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.

在員工激勵方面,，通過不斷的護(hù)士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵護(hù)士參與科室管理，幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性,。

支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力,。

安排護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查,。

進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力,，保證護(hù)理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議，每月一次召開護(hù)士會議,，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時傳達(dá)給臨床護(hù)士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循,。

積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動，促進(jìn)該委員會的發(fā)展,。

四,、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下,，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力,。

**年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn),。

學(xué)習(xí)計算機(jī)的運(yùn)用,，提高工作效率。

在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),，外出參加學(xué)術(shù)會議，應(yīng)邀外出授課.

論文書寫一篇,，通過實用護(hù)理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程,。

新的一年，新的開始,，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。

明年的目標(biāo)有：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流,?？即髮W(xué)英語6級或者pet4.

2、在管理的知識和技能上,，有更多的進(jìn)步,。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長交流,，參加管理的課程等等,。

3、積極參加科研小組的活動,，有1-2篇論文發(fā)表,。

4、積極支持和參與護(hù)理部各項工作,。

特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會,，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”,。

光陰似箭,，日月如梭。20xx年很快過去了,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足護(hù)士本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇九

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,，成績合格率為10。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房,，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

(1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)10

(2),、特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)10。

(3),、急救物品完好率達(dá)10,。

(4)、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)10,。

(5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)10,。

(6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10。

(7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10,。

(8)、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)10,。

(9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2、 為提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，選派骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)x次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評,。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，已有11獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，獲本科學(xué)歷,。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

6,、 圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)10,。護(hù)理查房每月，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，為新護(hù)士授帽,，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長,，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8,、規(guī)范教學(xué),，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

六,、合理利用人力資源,，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效 ,。2,、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

七,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、 配合醫(yī)院,，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

八,、認(rèn)識不足，不斷完善

1,、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十

20xx年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過全體護(hù)理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作,，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢?/p>

一、完善護(hù)理繼續(xù)教育

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際狀況,，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1,、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等;

2,、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性,，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。用心鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí),，,，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜;

3、堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn),。

二,、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量,，實行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管,，護(hù)士定時巡視病房,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低;

2、為改善護(hù)患關(guān)系,，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。透過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高;

3,、倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程,，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、職責(zé)護(hù)士、護(hù)士長,、科主任,、病區(qū)環(huán)境、作息時間,、相關(guān)檢查,、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺,。護(hù)士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通,。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù);

4,、貼心舒適護(hù)理,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理,，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護(hù)理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

三,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應(yīng)癥、不良反應(yīng),、禁忌,、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學(xué),、安全,。

四、堅持規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵建設(shè)

1,、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核;

2,、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神,，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》,，對護(hù)士接打電話的時間,、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離;

3,、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置，防止混淆,、誤用和錯用,，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

五、認(rèn)識不足,，不斷完善

1,、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理;

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔;

3,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位;

4,、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺;

5,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時;

6、護(hù)理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷;

7,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

在過去的一年里,，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題,、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十一

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象;

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3,、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤;

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護(hù)士長管理水平

1,、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;

2,、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料;

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平;

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句;

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn);

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士;

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗;

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試;

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識;

3,、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;

5,、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作;

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理;

7,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;

9,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力;

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測;

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃;

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭);

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。

六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識;

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心;

3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù);

七,、存在問題

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng);

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范;

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作;

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十二

20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實，認(rèn)真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教,，更是加強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,，懷有感恩之心,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。科室滿意度95%以上,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高,，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

二,、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了增高護(hù)理質(zhì)量,，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃,，在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查，確保落實,?？剖覉猿置恐?-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,，并透過深入細(xì)致的思想教育,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、安全意識,。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié),。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面,，嚴(yán)格把關(guān),，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作貼合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生,。全年科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率到達(dá)95%以上,，健康教育覆蓋率到達(dá)100%,。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20xx年普外科新近護(hù)士5人,，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實,，透過晨間提問,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),，有一人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)6月,，有4名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。

四,、三甲建立方面

20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復(fù)評,，三甲初評，對照三甲標(biāo)準(zhǔn),，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范,、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊,，制訂了人員培訓(xùn)計劃,，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程,，做到護(hù)理有章可依,，各項護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績效,，落實質(zhì)量持續(xù)改善。

五,、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理,，定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識,。

六,、存在不足

1、個別護(hù)士溝通潛力不強(qiáng),，需進(jìn)一步提高;

2,、年輕護(hù)士專科知識和技能需進(jìn)一步加強(qiáng);

3,、科研潛力不強(qiáng),。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十三

一、術(shù)前的心理護(hù)理手術(shù)無論大小,，患者在心理上都需要承受一定的壓力

病人進(jìn)手術(shù)室,，往往有種“生命掌握在醫(yī)護(hù)人手中”的心理，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié),。故手術(shù)室護(hù)士必須態(tài)度和藹,、儀表整潔、舉止端莊,。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提,。不斷學(xué)習(xí)新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗,，充實自己,，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，提高護(hù)士的自身素質(zhì),，消除病人緊張恐懼等心理,，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù)。

二,、術(shù)前防視護(hù)理

術(shù)前到病房防視病人,，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂,，提出各種問題,，并用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮,，對手術(shù)充滿信心,。大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人,，向病人介紹術(shù)和麻醉方法,，示范手術(shù)時的體位，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練,，進(jìn)入手術(shù)室后能立主動配合,，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進(jìn)行。

閱讀病歷,，詢問病史,，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱,、麻醉方法,，充分掌握病人的病情,，預(yù)測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況,，及時擬定解決問題的措施。講解術(shù)前留置胃管,、尿管,、禁食、禁飲的時間和重要性,，并告知有關(guān)注意事項,，取得病人的主動配合。

三,、術(shù)中麻醉意外的配合護(hù)理

常備器械和藥物的準(zhǔn)備,，如麻醉機(jī)、氣管插管用物,、心電監(jiān)測儀,、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素,、利多卡因,、阿托品、多巴胺,、間羥胺,、碳酸氫鈉等。

麻醉期間嚴(yán)密觀察病情,，可早期發(fā)現(xiàn),，盡快進(jìn)行搶救。保持呼吸道通暢,，如口腔內(nèi)有異物,，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞,，準(zhǔn)備氣管切開包,，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準(zhǔn)備氣管插管時,，護(hù)士應(yīng)先口對口人工呼吸,，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間,。如心跳驟停發(fā)生在手術(shù)前的麻醉中,，護(hù)士應(yīng)先行胸外心臟按壓，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理同時加快輸液速度,，按醫(yī)囑準(zhǔn)確無誤地應(yīng)用搶救藥物,。既往復(fù)蘇病人用藥時多用心內(nèi)直接注射，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥,，起效時間及藥物效果與心內(nèi)注射相同,，避免心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素，及早進(jìn)行心肌監(jiān)測,，并向醫(yī)生準(zhǔn)確提供各種數(shù)據(jù),。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十四

這年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié),。

一,、強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實,，保障護(hù)理安全

1,、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識,，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時組織全員護(hù)士進(jìn)行專項培訓(xùn)及解讀，5月份選派專人(護(hù)理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%,。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實今年以來,，護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況,，通過兩周的檢查落實，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作,。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件,，展開缺陷文化分享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進(jìn)行討論,，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施,。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷,、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，全院護(hù)士都受益非淺,。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實,，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識,、安全意任意識。

二,、強(qiáng)化管理,，提升護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格,，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察,、治療和溝通時,，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實,、客觀、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無誤,。

2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制,，將年計劃,、月重點、周安排及時安排部署,，組織實施,，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定“一日查房一重點”,，做到重點突出，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全,。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力,，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，掌握護(hù)理工作落實到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋,，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧,，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙,、易疲勞時間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況,，,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機(jī)已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維,，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識,，尋求科室發(fā)展之路,，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān),。

三,、健全完善各項規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程,，科室下發(fā)了病人安全10大目標(biāo),，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循,。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2,、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,，重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，護(hù)理部用了兩周時間進(jìn)行檢查落實。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，設(shè)計了院前急救與急診室,、急診室與病房、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置、檢查等,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補(bǔ)性，調(diào)動本院人才,，解決了護(hù)理中的疑難問題,，提高了護(hù)理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫護(hù)理部將9月份定為護(hù)理文書質(zhì)量控制月，對運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護(hù)士長，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點評，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題,，召開全院護(hù)士專門會議，分析原因,，進(jìn)行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識,，強(qiáng)化督導(dǎo)落實,，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號,，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志,，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時快速、準(zhǔn)確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位,。

四、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘護(hù)理專科學(xué)歷人員人,、本科人,，護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理，我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),，按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識,，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。

4,、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，全年共組織護(hù)理查房12次,，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識,，護(hù)患溝通技巧和?？浦R。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn),，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn),，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

5,、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院開展了護(hù)理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護(hù)理先進(jìn)集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎勵,。

6、繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷,，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級護(hù)理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。

五,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2,、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即、“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94.7%,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十五

在一年工作中,，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過全體護(hù)理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>

一,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”,，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

1、提高服務(wù)質(zhì)量,，實行責(zé)任制護(hù)理,，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2,、為改善護(hù)患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，使患者滿意度得到提高,。

3、倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程,，即一張笑臉,、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,、護(hù)士長,、科主任,、病區(qū)環(huán)境、作息時間,、相關(guān)檢查,、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床,，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺,。護(hù)士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù),，與病人保持有效的溝通。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房,，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

4,、貼心舒適護(hù)理,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理,，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護(hù)理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二,、完善護(hù)理繼續(xù)教育

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況,，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1,、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，

2,、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育,，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí),，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。

3,、堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn),。

三、堅持規(guī)范管理,，注重建設(shè)

1,、堅持醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,，生命守護(hù)神,，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為,，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》,，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯用，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應(yīng)癥、不良反應(yīng),、禁忌,、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理,、科學(xué)、安全,。

五,、認(rèn)識不足，不斷完善

1,、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多，病房欠整潔,。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4,、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位,。

6、護(hù)理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總經(jīng)驗,，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十六

我是xx醫(yī)院護(hù)理科一名普通的護(hù)士,，這一年的工作里,，我不但收獲很多，而且體會頗豐,。以下就是我對自己的工作總結(jié)：

一,、對待工作

1.努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛心活動經(jīng)常化,，將理論與實踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點,，護(hù)理工作有措施,、有記錄；

2.工作期間始終以‘愛心,、細(xì)心、耐心’為基本,，努力做到眼勤,、手勤、腳勤,、嘴勤“想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù),，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),；

3.我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房,，熟悉病人病情,，能正確看待問題；

4.規(guī)范進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù),，‘三查七對’操作,。

二、對待學(xué)習(xí)

1.參加工作以來我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際,；

2.我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),。

三,、對待生活

1.養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),；

2.為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,；

3.積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中,。

新的一年,，我會在工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務(wù)于患者，爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,，以無愧于白衣天使的光榮稱號,！

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十七

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理工作計劃,，高度重視，狠抓落實,，按照時間節(jié)點,、穩(wěn)步推進(jìn)各項工作，從目前情況來看,，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù),，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、著力提高護(hù)理水平

(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向,，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實際水平為目標(biāo),，以督查考核為抓手,，進(jìn)一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員水平;進(jìn)一步落實責(zé)任,，抓好我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。一是抓好建章立制。按照護(hù)理部要求,，我科室建立了護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度,。制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論,，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針對不同年資,、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍,。二是抓好崗前培訓(xùn),。20xx年普外科新增加護(hù)士5人，辭職1人,，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%?？剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,。三是抓好進(jìn)修深造,。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn)修,，1名護(hù)士考取picc資格證,。回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報,，取得了較好的學(xué)習(xí)效果,。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。

(二)強(qiáng)化考核,。按照院里要求,，認(rèn)真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強(qiáng)對聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核,。一是日常考核,。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式,，每天早上交接班時，由高年資護(hù)士或護(hù)士長對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識提問,。二是月度考核,。每月進(jìn)行知識理論、護(hù)理操作等考核,，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星,。三是年度考核。每年年底,，對全年護(hù)理工作進(jìn)行考核,，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項,，根據(jù)綜合評定做出排名,，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。

(三)強(qiáng)化服務(wù),。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)建設(shè),。一是實施護(hù)士分層級管理,。實行護(hù)理組組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士,、護(hù)理員協(xié)助配合,，不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),。二是簡化護(hù)理文件書寫,，將危重癥患者護(hù)理記錄單和一般患者護(hù)理記錄單合二為一，采用時點記錄法,，使護(hù)士有更多時間深入病房,，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù),。三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項護(hù)理措施落實情況,，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期抽查,，基礎(chǔ)護(hù)理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進(jìn)行督查、考核,、研討,，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。四是改善患者滿意度情況,。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教,，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善護(hù)患關(guān)系,。今年上今年，我科室完成基礎(chǔ)護(hù)理8931次,，科室滿意度95%以上,。出院病人回訪率73、5%,。

二,、著力提高管理效率

為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，結(jié)合科室實際，做到月月計劃,，周周有安排,，日日有重點。

(一)嚴(yán)格日常管理,。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理,，科室堅持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因,，立即整改落實，立即建章立制,。特別是護(hù)理過程中的安全管理,，平常由護(hù)士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，周末由高年資護(hù)士質(zhì)控,，保證重點時段,、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié),，不漏管,，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,。

(二)完善風(fēng)險管理,。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案及護(hù)理流程,，如手術(shù)病人交接流程,、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn),，報告,，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護(hù)理風(fēng)險,，減少醫(yī)患矛盾,，確保全院穩(wěn)定和諧。

(三)創(chuàng)新“品管圈”管理,。通過“品管圈”管理切實提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。我科20xx年建立守護(hù)圈，全科9名護(hù)士共同參與,，由圏長及圈員從各個護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題,，按品管圈的步驟解決，并通過護(hù)理質(zhì)量考評,，患者滿意度調(diào)查表,，意見簿，護(hù)理差錯發(fā)生率等對品管圈的護(hù)理工作進(jìn)行綜合評價,?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動了護(hù)理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作,，實現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度,。

三,、著力提高教研水平

(一)提高教學(xué)水平。一是加強(qiáng)院校聯(lián)系,，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校的教學(xué)中心作用,，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動,。二是嚴(yán)格帶教工作,。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教,，堅持做到入科,、出科操作均有老師現(xiàn)行示范,。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期檢查考核,。三是引入競爭機(jī)制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理,，每月安排一次護(hù)理操作技能競賽,，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽,，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐,，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

(二)提高科研水平,。一是進(jìn)一步規(guī)范科研管理,，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報,、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化。二是提高科研能力,，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授,、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流,，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué),。三是注重科研實踐,。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，對醫(yī)療診療,、護(hù)理新方法進(jìn)行探索。充分發(fā)揮護(hù)理骨干的作用,，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗,、接受能力及工作能力較強(qiáng)的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護(hù)士骨干，開展新技術(shù)實踐,，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護(hù)理,。

(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化,。完善訓(xùn)練室,、教室、科研室的一體化功能,，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點,，改變過去教室只能教

授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合,，在教室里實踐操作,，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué),，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。通過教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平,、研究水平不斷提升,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十八

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我院積極響應(yīng),、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點,，以“試點病房”為契機(jī),，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長。

2,、護(hù)理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,，分別召開全體護(hù)士動員大會，提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中。

3,、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護(hù)理,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實際,，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議,。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的,。

4,、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗交流,，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

二,、確定示范病房

1,、通過各科申報，選取了護(hù)理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科,、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2,、各病區(qū)護(hù)士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式,，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型,，發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三、加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化措施

1,、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則,。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,，通過開展調(diào)查分析,，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改,。

4,、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤,。

5、護(hù)理部開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6,、積極招聘護(hù)士,，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實,。

四,、突出重點，拓展內(nèi)涵

1,、創(chuàng)新模式,，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責(zé),，實施責(zé)任護(hù)理。實行責(zé)任護(hù)士包干制,，人人都是責(zé)任護(hù)士,，做到人人有事做,，事事有人管。

3,、改革排班模式,，實行彈性排班。實行無縫隙,、全程責(zé)任護(hù)理,。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士。

5,、簡化護(hù)理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔,，限度縮短了書寫時間,，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。

6,、更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé),、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé),、落實崗位責(zé)任制,。

7、夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進(jìn)行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日,，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

五、協(xié)調(diào)職能部門,，實施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、物資供應(yīng)中心、檢驗科,、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障,。

六,、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1,、為貫徹落實《護(hù)士條例》,，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

2、進(jìn)一步完善重點科室（內(nèi)一,、內(nèi)二,、外科、中醫(yī)科）各項護(hù)理管理制度,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全,。

七,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

1,、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護(hù)士擔(dān)任主講,，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性,，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3、認(rèn)真實施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度,、護(hù)理專業(yè)知識、技能,，并進(jìn)行考核,，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險,。

護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)能力。內(nèi)科,、兒科,、外科、骨科分別進(jìn)行?？评碚摵蛯,？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，達(dá)到人人過關(guān),，熟練掌握,、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全,。

八,、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1,、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識,，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點,。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決，并從護(hù)理流程,、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題,，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，提出防范與改進(jìn)措施,。

九、制定預(yù)案,，提高應(yīng)急能力

1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”,，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全,。

2,、護(hù)理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作,、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險科室：手術(shù)室,、急診室,、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床,、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序,。

演練之后,，護(hù)理部現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題，共同討論改進(jìn)措施,。通過演練,，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時,，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置,，及時化解危機(jī),。

十、初步取得的成績

1,、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責(zé)任分組,，所有護(hù)理工作落實到人，增加了責(zé)任意識,。

3,、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

4,、護(hù)理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護(hù)理,。

5,、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍,。

6,、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人,，病人理解護(hù)士,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

十一,、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善,。

3、護(hù)理垂直管理不到位,。

4,、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。

下一步,，我們計劃在內(nèi)三科,、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實做細(xì)。

總之,，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全,、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護(hù)理,；將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化,，將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化服務(wù),、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起,，來實施對患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：讓我們的服務(wù)達(dá)到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇十九

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全,；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為10,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房,，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）,、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)10

（2）,、特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)10,。

（3）,、急救物品完好率達(dá)10。

（4）,、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)10。

（5）,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)10,。

（6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10。

（7）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10,。

（8）、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)10,。

（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)x次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院,，得到了社會各界的一致好評,。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有11獲護(hù)理專科學(xué)歷,，獲本科學(xué)歷,。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達(dá)10,。護(hù)理查房每月，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演,，護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識,，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

六,、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。2、在實行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神,。

七、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,。

八、認(rèn)識不足,，不斷完善

1,、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。

3,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二十

一,、 加強(qiáng)護(hù)士長管理工作,，提高護(hù)士長管理能力。

目前,，我院護(hù)士長共有25人,，從事護(hù)士長工作不滿3年的有8人，不滿5年的有11人,，針對現(xiàn)狀,，護(hù)理部從年初開始對護(hù)士長工作進(jìn)行細(xì)化管理，要求每位護(hù)士長每月上交科室護(hù)理工作重點,、月護(hù)理質(zhì)量分析報告,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、業(yè)務(wù)查房記錄,、護(hù)理管理查房記錄,，將護(hù)士長的記錄書寫情況與落實情況相結(jié)合，評出分?jǐn)?shù)計入每月護(hù)理質(zhì)量檢查成績中,，1—6月份共檢查護(hù)士長各種記錄600份,，通過檢查護(hù)士長的記錄書寫,，發(fā)現(xiàn)部分護(hù)士長管理思路不是很清楚，有些工作落實不到位,，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、管理查房，護(hù)理部根據(jù)各位護(hù)士長存在的問題及時給予指導(dǎo),，有的護(hù)士長主動向護(hù)理部詢問自己存在什么問題,，經(jīng)過5個多月的努力，多數(shù)護(hù)士長的管理意識較前提高,，各項工作落實的力度較前提高,。但是仍有個別護(hù)士長需要護(hù)理部進(jìn)一步跟蹤檢查和指導(dǎo)。繼續(xù)加大對護(hù)士長的管理是下半年的重點工作之一,。

二,、 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

按照唐山市衛(wèi)生局要求，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房泌尿科,、外二科率先從做實基礎(chǔ)護(hù)理開始,，落實了晨晚間護(hù)理，結(jié)合實際工作完善基礎(chǔ)護(hù)理操作流程20余項,，規(guī)范護(hù)士操作,，特別是泌尿科的護(hù)理工作受到廣大患者的好評。

三,、 落實護(hù)理工作制度,，保證護(hù)理工作安全

全院各科室均能認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理交接班制度、護(hù)理查房制度,、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,、三查七對制度、消毒隔離制度,、護(hù)理不良事件上報制 1

度 ,，半年來上報護(hù)理不良事件起，護(hù)理部及時組織護(hù)理質(zhì)量安全委員會成員進(jìn)行分析討論,，提出整改措施,，沒有發(fā)生護(hù)理事故。

四,、 改進(jìn)工作流程,，提高工作效率

按照衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程相關(guān)文件，我院護(hù)理部取消了一般護(hù)理記錄書寫,，簡化文件書寫,，4月份開始在icu病房試行表格式重癥護(hù)理記錄，減少護(hù)士書寫時間,，讓護(hù)士有更多時間做護(hù)理技術(shù)服務(wù),。利用我院計算機(jī)系統(tǒng),，護(hù)理部積極推進(jìn)電子記錄的使用，已向軟件工程師提供各種記錄單10種,，同時積極主動到臨床科室及時發(fā)現(xiàn)電子病歷存在的問題,，和醫(yī)務(wù)科、微機(jī)室人員主動溝通,，幫助臨床科室解決問題,。向不接受、不習(xí)慣應(yīng)用新系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員做解釋工作,，目前各科室醫(yī)務(wù)人員配合較好,，電子醫(yī)囑的處理正在逐步完善。

五,、 加大日常管理力度,，提高護(hù)士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)

護(hù)理部每天到科室督導(dǎo)檢查護(hù)士工作狀況,，從儀表著裝到技術(shù)操作流程的執(zhí)行,，從基礎(chǔ)護(hù)理到技術(shù)考核工作,，從病房到換藥室、搶救室、監(jiān)護(hù)室,、治療室、護(hù)士站,、更衣室,，點多面廣，非常繁瑣,。經(jīng)過我們不辭辛苦的工作,，廣大護(hù)理人員工作狀態(tài)良好，遇到困難時大家團(tuán)結(jié)一心,，在病人多護(hù)士少的時候,，各科護(hù)士長相互溝通，互相幫助,，廣大護(hù)理人員主動加班加點,，不計較個人得失，全體護(hù)理人員以病人為中心,，把病人的需要看做自己的工作,，順利完成了上半年的護(hù)理工作。

六,、 重視護(hù)理人才培養(yǎng)和新技術(shù)的開展

護(hù)理部重視護(hù)理人員工作理念,、工作態(tài)度、技術(shù)能力的培養(yǎng),，低年資的護(hù)士采取院內(nèi)進(jìn)修,，科室輪轉(zhuǎn)的形式進(jìn)行培養(yǎng),。低年資護(hù)士的

綜合能力得到很好鍛煉。三基訓(xùn)練人次,，項目,。

今年初我院派血液科護(hù)士外出短期培訓(xùn)picc置管技術(shù)，回來后利用我院病人資源,，成功引進(jìn)了此項技術(shù),。

七、 存在不足

護(hù)理管理方面需按三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)去做,，

高年資護(hù)士的再教育的形式需要完善,，

護(hù)理查房需要進(jìn)一步深化細(xì)化。

科研方面需努力,。

護(hù)理部年終工作總結(jié)開頭 養(yǎng)老院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二十一

作為一名醫(yī)院護(hù)士長,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護(hù)士長工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強(qiáng)重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四,、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

五,、其他

1,、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù),。

2,、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階,，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。