當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

農(nóng)村信訪(fǎng)工作總結(jié)格式篇一

從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況具體如下：

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任：

年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò),，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪(fǎng)工作計(jì)劃,。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制,，做到包調(diào)查,、包處理、包落實(shí),、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項(xiàng)制度：

根據(jù)信訪(fǎng)工作的要求，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度,、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪(fǎng)接待制度,、回訪(fǎng)制度,、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等，同時(shí)做到制度上墻,。通過(guò)對(duì)各種信訪(fǎng)制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。

4,、暢通信訪(fǎng)渠道,，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：

經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員,，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè),、早分析,、早報(bào)告、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：

對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的宣傳力度：

以板報(bào),、宣傳單等形式,，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪(fǎng),。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制：

把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

8,、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作：

對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪(fǎng)、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

9,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力：

今年我村共開(kāi)展了四次《信訪(fǎng)條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是黨員干部,，大大提高了我村信訪(fǎng)工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合素質(zhì),。

農(nóng)村信訪(fǎng)工作總結(jié)格式篇二

信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好信訪(fǎng)工作,，既是黨和政府的責(zé)任,，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要工程?；趯?duì)此的清醒認(rèn)識(shí),，我xx村始終堅(jiān)持完善基礎(chǔ)設(shè)施，選人用人齊抓,，工作與培訓(xùn)并舉,，用典型引路，改進(jìn)方法、創(chuàng)新內(nèi)容,，以服務(wù)村民為重點(diǎn),，促進(jìn)了村民文明程度的新提升和和諧社會(huì)的構(gòu)建。為了更好的開(kāi)展信訪(fǎng)工作,，迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢查,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是xx市綠化隔離帶地區(qū),。南至路,，東至東路，西臨x村,，北與接壤,。轄區(qū)面積19.98公頃，全村人口943人,，現(xiàn)有殘疾人29人（其中持證人員14人）,，困難戶(hù)0戶(hù)，黨員35名,。

經(jīng)上級(jí)指示以及村里需要,，我村于1987年11月1日建立信訪(fǎng)接待室，每年都會(huì)進(jìn)行大力宣傳,，使村民都知道有這樣一個(gè)為他們解決問(wèn)題的組織存在,。信訪(fǎng)工作由我本人擔(dān)任組長(zhǎng)，包括副組長(zhǎng),、信息員等6人組成,。

自從信訪(fǎng)成立以來(lái)，雖然案件很少,，但是信訪(fǎng)工作人員一直沒(méi)有放松警惕性,，小組定期開(kāi)會(huì)。對(duì)于信訪(fǎng)工作我一直認(rèn)為：“做事一定要想在群眾前面,，做在群眾前面,，考慮周全，不要以為村民沒(méi)有找來(lái)就萬(wàn)事太平,，如果你要等著村民找來(lái)再解決問(wèn)題,，那就不是小問(wèn)題，就要出大問(wèn)題了”在村民的期望和信任下,，小組成員一直在全心全意的工作著,。

為更好的做好信訪(fǎng)工作，杜絕集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)等問(wèn)題,，信訪(fǎng)工作人員幾乎不管大事小事,，難事易事都會(huì)盡心盡力,。

前不久，村委會(huì)聽(tīng)說(shuō)村民家里婆媳在吵架,，立刻派人前去勸解,，雖說(shuō)清官難斷家務(wù)事，但是在信訪(fǎng)工作人員苦口婆心的勸解下,，婆媳倆互相諒解,，互相接納，最終解決了各自心中的疙瘩,，再次過(guò)上了和諧美滿(mǎn)的幸福生活,；9月4日，信訪(fǎng)工作者幫助村民解決了工齡問(wèn)題,，挽回了由于工齡計(jì)算失誤所導(dǎo)致的退休金短缺的事件,，使得到了有效的幫助；還有前幾個(gè)月構(gòu)件廠再出租的事,，村里好多人集中到村委會(huì)表示“*”,，還說(shuō)要去區(qū)里反映，對(duì)此村委會(huì)一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,，只是一直沒(méi)能協(xié)商妥當(dāng),，為了解決村民的心理負(fù)擔(dān)，減少越級(jí)上訪(fǎng)事件,，那次事件村委會(huì)采取了正確解決方式,，從法律、人情和實(shí)際情況等方面為大家講道理,，并表示一定會(huì)給村民一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。

大家憑著對(duì)村委會(huì)的了解，以及村委會(huì)多年的做事風(fēng)格和可信程度同意了再給村委會(huì)一些時(shí)間,，而此事村委會(huì)也一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,，爭(zhēng)取早日給村民一個(gè)交代；還有村民吃水問(wèn)題一事,，當(dāng)有村民反映水壓較小,，不能充分供應(yīng)生活用水時(shí)，村委會(huì)就立刻開(kāi)會(huì)討論解決辦法,，并決定在村北打一口水井,，解決民計(jì)民生，但是由于打井一事重大,，需要向上級(jí)請(qǐng)示,，在批準(zhǔn)之前村委會(huì)也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以為“村委會(huì)不辦理此事”的誤會(huì),，導(dǎo)致村民上訪(fǎng)到鄉(xiāng)里,，事后信訪(fǎng)工作人員召開(kāi)緊急會(huì)議，研討此事,，總結(jié)工作漏洞,，吸取工作教訓(xùn)，爭(zhēng)取更好的為村民辦實(shí)事,，辦好事,，憂(yōu)村民之憂(yōu)而憂(yōu)，苦村民之苦而苦,。

在成立信訪(fǎng)工作站以來(lái),，信訪(fǎng)工作人員為村里主動(dòng)上門(mén)解決村民矛盾3件，村民上報(bào)案件3件,，已經(jīng)解決4件,，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類(lèi)的民及民生的大案件,，需要時(shí)間完成,。總體上講,，信訪(fǎng)工作在我村的成績(jī)是比較突出的,，幾乎沒(méi)有集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)等問(wèn)題,。

為了更好的做好信訪(fǎng)工作，村委會(huì)每月都會(huì)帶頭組織大家學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》,，并明確表示把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)聯(lián)系群眾,，團(tuán)結(jié)群眾的一件大事來(lái)對(duì)待，會(huì)議中我一直強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪(fǎng)工作,，就是對(duì)群眾沒(méi)有感情,，就是沒(méi)有樹(shù)立正確的群眾觀！”目的就是要大家重視信訪(fǎng)工作,，努力使信訪(fǎng)工作更好地圍繞首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心,，服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個(gè)大局。

進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,，使黨和政府及時(shí)了解社情民意,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)；進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作各項(xiàng)工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)工作更加規(guī)范化,，提高為群眾辦事的能力和效率,；進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法,，使信訪(fǎng)工作更加適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,，使通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)的各類(lèi)矛盾和問(wèn)題得到有效化解。為體現(xiàn)黨和政府“立黨為公,，執(zhí)政為民”的良好形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn),。

信訪(fǎng)是人民群眾的民主權(quán)利,，這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的，是公民的法律權(quán)利,。做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,，具有十分重要的意義,。

隨著改革開(kāi)放的縱深推進(jìn)，利益格局的不斷調(diào)整,，大量的矛盾和問(wèn)題還會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái),。因此，做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪(fǎng)工作,，任務(wù)艱巨,、責(zé)任重大、使命光榮,。

做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，必須高度重視解決民生問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題,，既是對(duì)黨和政府的信任，也是在幫助我們改進(jìn)工作,。要樹(shù)立抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī),，做好信訪(fǎng)工作、促進(jìn)社會(huì)和諧也是政績(jī)的理念,，聚全社會(huì)之力,，更多地解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，更多地辦好順應(yīng)民意,、化解民憂(yōu)、為民謀利的實(shí)事,，更多地幫助群眾解決實(shí)際困難,、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活,。惟此,，才能從根本上減少和解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，必須堅(jiān)決依法按政策辦事,。這是信訪(fǎng)工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。對(duì)涉及群眾切身利益的政策措施,，要注意把握出臺(tái)的時(shí)機(jī),、節(jié)奏和力度，注意瞻前顧后,、照顧左鄰右舍,，兼顧不同階層、不同群體的利益,，確保政策的嚴(yán)肅性,、連續(xù)性、穩(wěn)定性,，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性,。要注意汲取來(lái)自基層和群眾的智慧，檢驗(yàn)各項(xiàng)政策措施的科學(xué)性和實(shí)效性,，大力推動(dòng)既定政策措施的落實(shí),。

做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，必須加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),。各地各部門(mén)要把做好信訪(fǎng)工作同加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái),，大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng),，堅(jiān)持做到熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn),，更多地深入基層、深入群眾,，聽(tīng)民聲,、察民情、解民憂(yōu),。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來(lái)訪(fǎng),，包案解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，切實(shí)解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問(wèn)題,。各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)能力,，不斷提高做好信訪(fǎng)工作的本領(lǐng),，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn),、特別有思想,、特別能作為的信訪(fǎng)工作隊(duì)伍，以更加過(guò)硬的素質(zhì),、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

農(nóng)村信訪(fǎng)工作總結(jié)格式篇三

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),，專(zhuān)門(mén)研究全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì),，分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法,，調(diào)度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作,，實(shí)現(xiàn)了“四有”,，即有陣地,，有辦公地點(diǎn),，有工作人員,，有檔案,。各村也設(shè)立了信訪(fǎng)接待室,，并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì)主任主抓信訪(fǎng)工作,。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,，信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京,、赴省、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二,、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類(lèi)矛盾,。一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了 “苗頭”,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時(shí)化解,。二是快介入。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),，立即著手辦、迅速辦,，抓緊解決,，避免矛盾激化，真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題,，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。待之以情，曉之以理,，把道理講透講明,，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難,，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決,，一時(shí)解決不了的，也做好記錄,，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三,、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)

一是暢通信訪(fǎng)渠道,，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)，推動(dòng)依法治訪(fǎng)工作,。我鄉(xiāng)利用書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ),、辦板報(bào)、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)知識(shí),。全鄉(xiāng)共書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)25條，辦專(zhuān)欄12塊,，發(fā)信訪(fǎng)明白紙5200張(一戶(hù)一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪(fǎng)宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)接訪(fǎng)。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員,，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題,，歸納整理,，及時(shí)答復(fù)解決。三是建立和實(shí)行鄉(xiāng),、村干部與上訪(fǎng)人對(duì)話(huà)制度,，對(duì)因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數(shù)較多，或因上訪(fǎng)的案情比較復(fù)雜,、重大事件,，信訪(fǎng)接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時(shí)組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對(duì)話(huà),，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡,，求得共識(shí)，對(duì)無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作,，向上訪(fǎng)人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題,，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決,，對(duì)于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理,，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中,，書(shū)記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與，及時(shí)督促,，通過(guò)依法治訪(fǎng),。

四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制

為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制,，并實(shí)行實(shí)行《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》制度，明確工作重點(diǎn);

一是對(duì)初訪(fǎng)問(wèn)題本著 “宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決,。

二是對(duì)重訪(fǎng)問(wèn)題，本著“宜粗不宜細(xì)”,、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,，從寬處理。對(duì)無(wú)理訪(fǎng),、纏訪(fǎng)的,，要依據(jù)有關(guān)政策、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前,，辦案人員保持與上訪(fǎng)人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢(shì),，心理變化。

三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢?duì)簽定了《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》的信訪(fǎng)案件要求限期解決,，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力,，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪(fǎng)的,，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任,。

四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)，做好上訪(fǎng)人思想工作,，明確專(zhuān)人搞好監(jiān)控,，必要時(shí)，采取人盯人,、死看死守,、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省,、進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng),。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間，鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班,、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋,。