總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇一

1.物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費143221元（截止5月25日），目標任務17萬元,，占月度計劃任務的84.24%,。累計完成1726280元,占全年計劃195萬元的88.5%.

2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴63起,，已處理回復42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起,，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪,；程控門投訴11起,，已維修8起,，待處理3起（等待配件）,。樓道燈維修11起，已處理9起,，待處理2起（線路問題待查）,。其它投訴15起，已處理并及時回復,。特約服務2起。

1.客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制,。

2.對丁香園小區(qū)10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次,。

4、人事調整后,，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度,，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄,，各責任區(qū)責任人按時抄表后,，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔,，以便中心執(zhí)行以電控費。

6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養(yǎng),，更換了進口道閘,，新安里維修了電動伸縮門,。

7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試,，考前認真準備,，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心,。

8.順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動,，為日后組織社區(qū)聯誼活動積累了寶貴的經驗,。

9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

九月份工作計劃：

1,、堅持抓好物業(yè)費的征收,，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度,，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯系,，提醒及時來中心繳費,。

2,、認真學習各部門的工作流程,，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度,。

3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作,。

4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團公司申報,，待批復后實施,。

5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料,，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作,。

6、丁香園戶籍管理的`前期準備工作,。

行百里者半九十,。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶,，離完成全年任務還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月,，只有堅持以電控費不放松,，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電,，為明年的收費工作打好基礎,。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇二

x月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現將物業(yè)管理處一個月來的工作情況總結如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職，各負其責后,，對我處來說是一個全新的工作領域,。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護,、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉,、會議安排,、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、處理投訴方面。全月共接待處理投訴x起,，已處理完成x起,，正在處理x起，處理率達x%,。其中水電投訴報修x起,，房屋維修x起，防盜門及單元門報修x起,，投訴x起,。

全月投訴主要集中在1、2,、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17#樓業(yè)主對酒店的`油煙,、噪音,，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費工作工作,。全月收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質按量地完成,，能限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。今月按照公司月初公司制定的工作計劃，順利地完成xx,、xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全月轄區(qū)內未出現綠化蟲害,、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。x月，我處為公司獲得了xx區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5,、水電維護。主要對轄區(qū)內的xx,、xx,、集xx等35棟房屋的'水電維護及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照月初的工作部署和計劃,，今月裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制,，做到發(fā)現問題及時及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少,、下降,，未出現因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇三

x月份主要做了以下工作：

1,、對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎,。

2,、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。

物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯系,希望能在現行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習,、宣傳。

我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4,、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度,。

對于電費的.收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委,、印刷廠,、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓,。

5、樹立形象,服務業(yè)主,。

我們提出了"責任體現人品,、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足,。

1,、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權益,如服務不到位,、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等,。

3,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識,。

4,、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5,、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學習,提高人員素質,。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平,。

2,、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。

3,、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損,。

4、對所轄小區(qū)內的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪,。

5、檢查小區(qū)內安全用電問題。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇四

在公司領導的正確引導與支持下,，**物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建,。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領導號召,，開展各項前期準備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務，打造**品牌?，F將十一月份主要工作匯報如下：

根據**小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質,，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務，打造**物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初,，便依據前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓。除此之外,，我們特向當地知名物業(yè)公司聘請講師為員工培訓,。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙,、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務協(xié)議》,、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準備,。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現狀制定了一系列的'保安,、保潔臨時管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控,。目前現正根據小區(qū)現狀布設其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調試，現已正式投入使用,。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收,，接管部分房屋鑰匙。

一,、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二,、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四、健全物業(yè)公司各項工作流程;

五,、加強員工培訓;

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);

七、跟蹤監(jiān)控設備安裝調試;

八,、制定防雪預案、準備掃雪物資;

九,、進行保安,、保潔日常管理。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇五

x月份是我們一年中最熱的時候,，俗稱“三伏天”,，這個月又是高溫，又是大旱,，又是暴雨,，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮,。既要保證設施設備正常運行,，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉,，保證了各小區(qū)的正常運行,。

1.物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費x元(截止x月x日)，目標任務x萬元,，占月度計劃任務的x%,。累計完成x元,占全年計劃x萬元的x%.

2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴x起，已處理回復x起(滲漏水已過保修期),。其中：滲漏水x起,，已處理x起，剩余x起已上報領導審核定奪;程控門投訴x起,，已維修x起,，待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起,，已處理x起,，待處理x起(線路問題待查)。其它投訴x起,，已處理并及時回復,。特約服務x起。

1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現象得到有效遏制。

2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進行了移位,，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,，xx綠化澆水3次,，xx澆水一次。xx綠化全面除草一次,。

4,、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度,，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄,，各責任區(qū)責任人按時抄表后,，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔,，以便中心執(zhí)行以電控費。

門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘,，xx維修了電動伸縮門。

7.組織了員工學習制度,，積極參加公司制度考試,，考前認真準備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解,，讓各項制度深入人心,。

x月份工作計劃：

1、堅持抓好物業(yè)費的征收,，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務,，中心應加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯系,，提醒及時來中心繳費,。

2、認真學習各部門的工作流程,，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作,。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團公司申報,，待批復后實施。

5,、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料,，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作,。

6,、xx戶籍管理的前期準備工作。

行百里者半九十,。雖然前期收費情況不錯,，但是留下來的.都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務,，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松,，才能保證全年任務的完成,。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎,。

物業(yè)公司月度工作總結匯報 物業(yè)月度工作總結篇六

五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結,，總結經驗和教訓,，找出不足，為下月工作打好基礎,。

1,、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實,，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔,，原件交后勤站,。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,，共服務保障參會人數約900人次,。

3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施,、消防演練應急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點,、登記,、領用等出入庫工作。

5,、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網,，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的`情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作,。

1、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜,；

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題,；

3,、抓好保衛(wèi)中隊班組建設；

4,、了解人員思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍。

5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。