總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

住建局信訪工作總結(jié)篇一

分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人,，法制民警2人，基層法制員10人,?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任。

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識,，把抓隊(duì)伍,、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來,，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科、所,、隊(duì)長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動員，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題,，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格,、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進(jìn)行全面評估,，列出排名,，打出分值，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議,，通報該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題,，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估,。目前，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核,、執(zhí)法培訓(xùn),、執(zhí)法檢查、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào),、對基層辦案過程實(shí)施現(xiàn)場檢查指導(dǎo),、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預(yù)警、分析通報和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容,，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用,。

(二)真抓實(shí)干，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,。

要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法的目標(biāo),，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,。為搞好素質(zhì)培訓(xùn),，我們抓了三個結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，載重發(fā)案例,，以案釋法。由于案例全部來自工作實(shí)踐,，對執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵,，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，受到基層民警的歡迎。

二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合,。

法制部門每月都通報各單位當(dāng)月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會,，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改。同時針對執(zhí)法中的突出問題,，不定期召開兼職法制員會議,，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。今年上半年以來,，通過舉辦講座,、集體研討、外出輪訓(xùn)等形式,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項(xiàng)培訓(xùn),，提高了民警對法律的感性認(rèn)識,，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課,，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律，正確地運(yùn)用法律,。

三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合,。

今年以來，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn)，首先由法制室對兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn),，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警,，實(shí)現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓(xùn)的效果,，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄,，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容、時間,、參加人員,。同時，將法制員對本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升,。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，抓好法制工作的著力點(diǎn),。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作,，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們從以下幾個方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展,。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》,，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》,，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機(jī)制，明晰執(zhí)法責(zé)任,，分別建立起一級管一級,、一級對一級負(fù)責(zé)的垂直連結(jié)、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制,。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動的第一責(zé)任人,，對本單位所有執(zhí)法活動負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動的具體責(zé)任人，案件承辦人對所辦案件負(fù)責(zé),，承擔(dān)過錯責(zé)任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔(dān)過錯責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督,，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯責(zé)任。通過各層級執(zhí)法責(zé)任的落實(shí),，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)督效能,，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動的規(guī)范化,、制度化。

二是抓好案件審核,，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督,。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,，從源頭上加強(qiáng)對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前，增強(qiáng)了辦案的 準(zhǔn)確性,。在具體審核方式上,，法制部門堅(jiān)持與主辦民警制相結(jié)合，實(shí)行“面對面”審核,，要求治安,、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民警當(dāng)場糾錯;對疑難復(fù)雜案件,，實(shí)行集體議案,，由局領(lǐng)導(dǎo)、法制,、辦案部門集體決策,。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結(jié)合起來,。

202019年底在黨局長的提議下，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，將考評日?；荚u個案化,。經(jīng)過兩年的實(shí)踐,，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用。在操作過程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問題,，對千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核計入?dāng)月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程，包括立案,、送達(dá),，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核,，以促進(jìn)上級各項(xiàng)制度的有效落,，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況，建立情報資料,，開具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績效考核,，千分制實(shí)行以來案件質(zhì)量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多,，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯誤思想，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降,，為提高民警辦案積極性,，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來,，案件數(shù)量有所上升,。

四是在執(zhí)法責(zé)任制上,，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸，把目標(biāo)管理與考評有機(jī)結(jié)合,。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤,，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。根據(jù)分局的要求,，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量,、名稱、案件最后得分情況,、存在問題整改情況,、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確,、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤,，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用,，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。

住建局信訪工作總結(jié)篇二

2019年,，市民政局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實(shí)際，解決民生,、維護(hù)民利,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，全力化解社會矛盾,，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。現(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團(tuán)辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面,，殯葬陋習(xí)擾民等問題。

以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。

一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識,。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》，及時組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會議,、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定,。

二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初,，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問責(zé)任,、辦理責(zé)任、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動機(jī)遇,，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實(shí)際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級抓一級，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。

三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾,。為維護(hù)社會秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范,。按照“屬地管理”的原則,，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點(diǎn)對象和苗頭性信訪動態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控,。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難，為他們解決實(shí)際困難,。

四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時反饋。一是對局機(jī)關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，逐一登記備案,，跟蹤督辦，季度檢查,，半年審查,，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo),。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí)，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年,，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大,。

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員,、電子禮炮車、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底,。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》,、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》。4月23日,，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,，扎實(shí)做好了宣傳、教育、引導(dǎo)工作,。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作，聯(lián)合公安,、交通,、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動,，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝,、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜,、涉及面廣,，矛盾尖銳，處理難度不斷加大,。對于這些問題,，我們將積極主動匯報，認(rèn)真分析研究,。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生,、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要務(wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績。

住建局信訪工作總結(jié)篇三

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》文件精神和要求,，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

為切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,，針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢,，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長,，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領(lǐng)導(dǎo)組,，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),，具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),，對涉及國土資源信訪問題進(jìn)行了分工,，落實(shí)到各股室，分配到人,，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合,，形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦。

近年來,，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大,，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體,、農(nóng)民與農(nóng)民,、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過低問題上,，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多,。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題，認(rèn)真分析,、查找原因,，重大問題及時向縣委、縣政府匯報,，同時按照“屬一管理,、分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，對來信來訪當(dāng)事人及時書面答復(fù)和解決,，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作,。今年以來,，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起,，政策咨詢解答81次,，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題,，全部得到處理和妥善解決,，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題。

為維護(hù)社會穩(wěn)定,，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,，保證各項(xiàng)法律,、法規(guī)的正確實(shí)施，保障群眾的合法權(quán)益,，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點(diǎn),，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》,、《人民來信辦理制度》,、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布,，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中,，將信訪工作作為一項(xiàng)長期的工作來抓,，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級抓一級,，層層抓落實(shí),，切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。

1,、認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道,。宣傳的重點(diǎn)是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策,，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展,，把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳,、向企業(yè)宣傳,、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2,、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度,，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查,，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題,，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的,，認(rèn)真查處，依法制止,。

3,、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”,，做到來訪有記錄,，來信有答復(fù)，處理有反饋,。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪,、越級訪,、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4,、定期研究分析信訪工作形勢,，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決,，妥善處理,，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

住建局信訪工作總結(jié)篇四

2019年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

一年來,，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅(jiān)持以鄧小平理論、 重要思想,，xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成,。主要是:

(一)認(rèn)真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機(jī),，采取形勢多樣開展宣傳活動,，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計,，在“4.22地球日”宣傳活動期間,，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標(biāo)語1600條,，召開群眾會5次,，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個村委會,，970個自然村,，4個礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份,，利用宣傳車來回宣傳15次,，設(shè)立街頭咨詢臺14次。

(二)認(rèn)真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委,、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央,、省、市,、縣有關(guān)會議和文件的要求,始終堅(jiān)持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群*性事件,、嚴(yán)防到州,、上省進(jìn)京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個體,、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理,。

(三)積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃,，現(xiàn)場制止18件,，立案調(diào)查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起,，涉及土地面積0.6015公頃,，涉查處率100%。

經(jīng)過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經(jīng)驗(yàn)和體會有如下幾點(diǎn):

認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐 重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī),、群眾來信來訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法,、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī),、宣傳,、教育以及來信來訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問、勤奮工作,、不怕苦,、不怕累、敢于堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī),、宣傳,、教育以及來信來訪工作的重要保證。

一年來,在縣委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績,。但是,還遠(yuǎn)離上級業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、群體,、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項(xiàng);

(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難,。

積極按照目標(biāo)責(zé)任制開展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育工作,制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

住建局信訪工作總結(jié)篇五

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項(xiàng)目審計時，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,，按照上級要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日報告”、“零報告”制度,。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

住建局信訪工作總結(jié)篇六

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23 日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總,、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

6 月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇,。

開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

篇五：

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果,。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。

我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項(xiàng)目審批過程中,，簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度。

二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。

三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。

二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

住建局信訪工作總結(jié)篇七

上半年以來,，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo),，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，堅(jiān)持日報告制度,，堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素,、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京,、赴省、赴市,、赴區(qū)上訪,、信訪事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,，作出了積極的貢獻(xiàn),。我們的具體做法是：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事,，小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí),，促提高的信訪工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的精髓,。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來,，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,，正確理解黨和政府困難,，以積極向上,、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù),，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》,，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時,，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，著眼社會穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹立宗旨意識,，群眾觀念,。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作,。從例會和排查不安定因素著手,，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個代表的重要思想,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度認(rèn)識信訪工作的重要性,。通過認(rèn)識的提高，我局信訪工作從被動抓到主動抓,，從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,，切實(shí)做好了信訪工作。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力。

1,、每季度都召開一次局黨組會議,，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報,，分析當(dāng)時信訪工作形勢,，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機(jī)制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍,。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,，同時,，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位,，截至目前,，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件,，因此也沒有立案案件,，但是，我局明確要求,，要堅(jiān)持有訪必接,，有信必閱，閱后必批,，有案必立,，要案必包等一系列信訪工作制度。

4,、局機(jī)關(guān)與各二級機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書,，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法,，凡是由于信訪工作不力,，造成越級赴京,、赴省、赴市集體上訪的,，將對責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚(yáng),，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三,、堅(jiān)持信訪工作例會,、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素,。

四,、認(rèn)真對待，及時總結(jié),，努力解決不安定隱患,。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力,，做了大量的工作,。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對待信訪工作,，并針對信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時進(jìn)行總結(jié),，做到了解決一個問題，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況,。

2、通過歷次信訪工作例會,，多次強(qiáng)調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn),，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,，學(xué)會正確處理、積極化解,，爭取把矛盾解決在基層,，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,，都要牢固樹立宗旨意識,，急人民之所急，想人民之所想,，全心全意為人民服務(wù),，努力做到情為民所系,，權(quán)為民所用，利為民所某,，勤懇工作,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生,。同時要求,，加大信訪制度的宣傳,，以求職工知法懂法,，正確反映問題,。

3,、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會,、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,，以便從根本上解決這些因素的存在,。

五,、存在的問題,。

1、防疫站,、婦幼保健所職工工資,、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動,，將給信訪工作帶來很大的隱患,。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開,，如果鋼花路要打通,，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動,，這也是一個重要的問題,。

六、下半年工作要點(diǎn)

1,、多方位,、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈,。

2,、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室,。

3,、堅(jiān)持信訪日報告制度，堅(jiān)持每月信訪例會準(zhǔn)時召開,。

4,、積極反映,，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患,。

住建局信訪工作總結(jié)篇八

一、提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

(一),、充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧,，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為踐行重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容,。以維護(hù)群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、綜合解決、歸口辦理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機(jī)制,。

(二),、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行行政首長負(fù)責(zé)制,，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員,，落實(shí)專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話、信訪接待日的時間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二,、健全制度,，精心組織

(一)、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則,。一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層,，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)部門配合,，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局,。二是堅(jiān)持依法信訪的原則,。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序,、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,。把工作想在前面，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息,。

(二),、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問題,、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運(yùn)用政策,、法律,、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會,，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題,。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項(xiàng),，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅(jiān)持每月對人口和計生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié),，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

(三),、暢通信息渠道,。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動、工作聯(lián)動,。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進(jìn)行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三,、取得的成效

通過健全信訪長效機(jī)制,，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降,。今年來,，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省,、進(jìn)京上訪或集體上訪,，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,，回復(fù)率達(dá)100%;目前受理各類信訪案件10件(次),，其中：來訪5件(次),、來電5件(次),，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%,，群眾滿意率達(dá)到95%以上,。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。

住建局信訪工作總結(jié)篇九

2019年市教育局堅(jiān)持以 “以人為本,、以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策、法律,、行政等手段,，采取教育、協(xié)商,、調(diào)解等多種有效方法,，注重身心下移，變上訪為下訪,，依法,、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作,、齊抓共管的工作機(jī)制,。對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),，就由哪個地區(qū)處理,，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長,、校長接待日制度,，方便群眾來訪，及時疏導(dǎo)和化解各類矛盾,。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件。同時,，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難,。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),，調(diào)查研究,，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，依法規(guī)范從政、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事,，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信,、來電,、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項(xiàng)政策,，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

二,、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、崗位責(zé)任制、信訪接待制度,、登記制度,、限時辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐化,，減少引發(fā)投訴的各種因素,。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù),、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度,。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制腐化現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用,。

三,、加強(qiáng)政策宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī),，我們通過板報,、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,，加強(qiáng)教育法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部,、教職員工,、學(xué)生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教,、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù),、校務(wù)公開,。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi),、招生考試,、評職晉級、評優(yōu)選先,、經(jīng)費(fèi)使用,、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn),、敏感問題全面公開,。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度,。今年,，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系,、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù),。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、效能型,、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師、學(xué)生做到主動熱情,、語言文明,、受理認(rèn)真、答疑耐心,、服務(wù)周到,，減少了信訪問題的發(fā)生。

住建局信訪工作總結(jié)篇十

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實(shí)開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的 xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十一

一、高質(zhì)量完成統(tǒng)計定期報表,、年報工作

20--年,，我局以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，建立健全統(tǒng)計工作機(jī)制,，強(qiáng)化審核評估,，準(zhǔn)確及時高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核制度,，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問題,，及時查詢,，有效地保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性。

二,、積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)統(tǒng)計調(diào)查工作

20--年,，我局在高質(zhì)量完成年報和定報報表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服人手緊,、任務(wù)重等問題,，有序開展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計、科技r&d統(tǒng)計,、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報,、規(guī)下工業(yè)水務(wù)調(diào)查、限下商貿(mào)樣本調(diào)查,、限下商貿(mào)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下服務(wù)業(yè)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)創(chuàng)新調(diào)查,、新設(shè)立小微企業(yè)和個體經(jīng)營戶跟蹤調(diào)查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測,、企業(yè)用工情況調(diào)查,、人才資源調(diào)查、居民閱讀情況調(diào)查及勞動力月度調(diào)查,。積極開展城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查及換戶工作,，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作一等獎,。

三,、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作職能

1,、做好疫情防控期間企業(yè)問卷調(diào)查及復(fù)產(chǎn)復(fù)工監(jiān)測,。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我局高度重視,，多措并舉,、積極應(yīng)對，充分發(fā)揮統(tǒng)計職責(zé),。一是疫情期間開展對各行業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查工作,，通過微信小程序開展對服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè),、工業(yè),、房地產(chǎn)、建筑業(yè)等行業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營,、銷售庫存等情況進(jìn)行調(diào)查,，分析疫情對我區(qū)各行業(yè)產(chǎn)生的影響,。二是全面監(jiān)測四上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況，對轄區(qū)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排,，做到底數(shù)清,、情況實(shí)、核查準(zhǔn),，全面了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,，并及時上報區(qū)委區(qū)政府及市級部門。為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),、維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會秩序提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

2、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?wù),，抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求,，建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,，分區(qū)域、分行業(yè),、分企業(yè)開展動態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測預(yù)警,，及時發(fā)布統(tǒng)計預(yù)警分析和信息，及時監(jiān)測全區(qū)一套表企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，設(shè)置紅,、黃、藍(lán),、綠4個預(yù)警區(qū)域進(jìn)行預(yù)警,，對全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)警。二是每月對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開展預(yù)測預(yù)警,，定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會,，通報經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并就各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與各牽頭部門積極對接,，為統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)統(tǒng)計支撐。

3,、積極履行統(tǒng)計職責(zé),，分析研判經(jīng)濟(jì)形勢。以優(yōu)化統(tǒng)計服務(wù)為目標(biāo),，在統(tǒng)計分析,、預(yù)警分析上狠下功夫，提升能力,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)分析,。一是今年以來我局共發(fā)布統(tǒng)計分析16篇,，其中11篇獲得主要領(lǐng)導(dǎo)批示。二是及時印發(fā)各類統(tǒng)計產(chǎn)品,，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)》,，加大統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度，實(shí)事求是反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r,，正確引導(dǎo)社會預(yù)期,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供統(tǒng)計力量。

住建局信訪工作總結(jié)篇十二

2019年我局信訪工作,，在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作,。一年來緊緊圍繞我局中心工作,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市,、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神,，2019年共收到傳真,、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件,，其中縣6件,，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動如：2019年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題，促和諧”實(shí)踐活動重點(diǎn)信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國土資源信訪[2019]2號，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群*性事件,，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神,，認(rèn)真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進(jìn)京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題,，促和諧,，第一批，第二批實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護(hù),。

為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次,，其中政策咨詢21起，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%,。通過努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主,，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。

從2019年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神,，每日堅(jiān)守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來訪者的思想工作,，給他們講政策、學(xué)文件,，使他們能息訪,、罷訪。

2019年3月份,，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,，我局根據(jù)市,、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際,，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況,，找出問題,，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心,，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答,，使信訪人真正認(rèn)識到,、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù),，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四,、五,。

2019年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項(xiàng)信訪制度公開,、上墻，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學(xué)化，堅(jiān)持月排,、日接待制度,，重大案件報告制度,，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時可以應(yīng)對各種情況。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。2019年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作,，不但要做好群眾工作,，同時也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策,，和土地方面的新法律,、法規(guī)，隨時隨地把學(xué)習(xí)到東西,，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去,。

今年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點(diǎn),、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，雖然取得點(diǎn)了成績,，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機(jī)制相合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效。

2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。

3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時,，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí),。(2)、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí)。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。

此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。

3,、跟蹤報告。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知,、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。

5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。

6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”,。

7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。

8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。

三、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí)，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。