當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
住建局信訪工作總結(jié)篇一
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機(jī)制
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，以紀(jì)要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。
二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總,、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。
五,、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
6 月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。
六,、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。
在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇。
開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。
在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。
總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
住建局信訪工作總結(jié)篇二
xx年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想，緊緊圍繞“項目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū),、科技強(qiáng)區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來,，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次,，本級接待 2525人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來信42件。對照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個方面的工作：
一,、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力
4 月17日,，市委常委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會議，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報,，對一些具體問題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件,，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作，從經(jīng)費和其他方面都予以保證,，做到要人有人,，要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月,。7月9日,，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,，并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作,。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個時期，對信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢,，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實好7月3日省委常委擴(kuò)大會議精神，積極化解矛盾糾紛,，切實解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確保”,、“七個嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng),。
(二)加強(qiáng)接訪處訪，形成長效機(jī)制
今年以來,，市委常委,、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記,、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記,、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì),、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪,，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會,，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實,、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況,，督促辦理結(jié)果,。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅持對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,、帶頭包案，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
(三)積極開展“大接訪”活動
開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組,，以加強(qiáng)對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進(jìn)軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實為上訪群眾解決實際問題,。
7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題,，請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心里的石頭終于落地了”,。
在大接訪活動中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑,。針對群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動社保,、軍隊退伍人員,、民政等方面的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場不能解決的,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對于缺乏事實依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場講清道理,，做好教育解釋工作,。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造,、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件，落實領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實訴求問題責(zé)任單位21個,，通過大接訪活動的開展，群眾的滿意度明顯提高,。
二,、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實落實中央和省,、市處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果,。
一是堅持做好勸返教育。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次,，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制,。
二是堅持解決疑難問題,。
通過采取梳理排查、分析研究,、定向建議,、接訪報告、會議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等 15個信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場收費糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險,、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計生并發(fā)癥問題,。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委,、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作,。
廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬元,。5月5日,，康王、西塘,、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,，詳細(xì)了解情況后,，我們及時與區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，并積極和區(qū)勞動局,、教育文化局等單位聯(lián)系，通過做大量工作,，9月15日,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經(jīng)全部落實。其他問題,，我們還通過情況通報,、信訪動態(tài)等形式對特護(hù)期和重要信訪事項提出意見和建議，收到很好的成效,。
三是堅持依法依規(guī)處置問題,。在工作中，我們始終堅持兩手抓,、兩手都硬的原則,，對群眾合理的訴求，予以支持,，積極想辦法落實,。對涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時,，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安當(dāng)場死亡,，另外兩名幫工重傷,。下午2點，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見,，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點協(xié)調(diào)意見,，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調(diào)處理不支持，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援，通過反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,，并對其進(jìn)行勸誡,，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序，再不聽勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局,。對于其他重大信訪問題，我們開展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場辦公、有理解決等方式,，落實群眾的合理訴求,。四是堅持現(xiàn)場督辦復(fù)雜問題。
今年4月份,、7月份,、10月份，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
三,、全方位健全制度，工作機(jī)制不斷完善
我們把制度建設(shè)作為重要工作來抓,，堅決按制度辦事,，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實,，提高了解決信訪問題的工作效率,。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動,、預(yù)測預(yù)報,、應(yīng)急響應(yīng)、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序,、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪,、公安、司法,、勞動,、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作,，密切關(guān)注動態(tài)，對問題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài),。截止目前，我們已經(jīng)啟動應(yīng)急聯(lián)動5次,，將每個事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。
二是切實落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實由工委委員,、管理處書記劉衍義包案處理,，并成立了3、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，將該信訪事件限期解決好,。今年以來，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上,。
三是認(rèn)真開展聯(lián)合接訪活動,。信訪局牽頭組織，認(rèn)真開展了聯(lián)合接訪活動,。3月4日,，花果山水果市場個體經(jīng)營戶八十多人到市集訪，我們會同區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、工商分局,、區(qū)物價局、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對上訪問題進(jìn)行落實。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動、經(jīng)貿(mào),、公安,、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場勸返，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會,。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時反映情況，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會同相關(guān)部門將此問題解決到位。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次,，處理信訪事項19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題。
四,、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮
我們高度重視信訪局自身建設(shè)，積極開展“四個一”接訪活動,，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話語暖心”和干部下訪活動，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能,。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上，切實抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實,、制度落實和工作落實,。
三鄉(xiāng)二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費和辦公條件保障上,，工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。
按照“發(fā)現(xiàn)得了,、介入得早,、控制得住、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項排查和個案排查相結(jié)合的辦法,，實行管理跟蹤,，對防范控制信訪、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用,。我們在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié)、全國“兩會”,、省“兩會”,、奧運火炬?zhèn)鬟f、湘商大會等重要時期和武廣鐵路,、軍隊退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。
二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。對全區(qū)受理的1413起信訪事項，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報”，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實責(zé)任,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對葛大善,、盧四望等個別上訪老戶和重點人員，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式，著重解決集訪、越級訪,、重復(fù)訪問題,，堅決把可能發(fā)生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。
四是實行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對考核結(jié)果十分重視，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,，堅持一次教育到位,、一次處理到位,、一次落實到位?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。
充分肯定成績的同時，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高,，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財政實力差，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識信訪工作的長期性、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
住建局信訪工作總結(jié)篇三
～年,，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,，切實強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解～,，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來信、來電,、來訪辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來,，滿意的走,。隨著 頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
二、提高認(rèn)識,，認(rèn)真落實信訪工作任務(wù),。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場界線不清，面積不夠,，草場被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進(jìn)行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
三,、注重實效,，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚,、法理明確，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我所規(guī)定,， 對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實,，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。
如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝,，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心,?！辏宜步哟徒邮招旁L事件35起,。
其中,，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起,，征占用草場補(bǔ)償問題6起,，非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處,。
四,、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù),。
～年,，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,，公布了咨詢、舉報專線電話,，設(shè)立咨詢點,，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪,，如何上訪,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，加深了對國家草原法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。
總之，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，規(guī)范機(jī)制，我所的信訪工作取得了一定的成績,，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作。
住建局信訪工作總結(jié)篇四
今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4 月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。
二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機(jī)制
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀(jì)要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決
6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。
六,、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的 xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。
總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
住建局信訪工作總結(jié)篇五
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。
(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。
二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。
(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。
(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進(jìn)單位”。
xx年我局的計劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。
住建局信訪工作總結(jié)篇六
20xx年,，我局認(rèn)真細(xì)致地落實各項惠民舉措,，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥,，變被動應(yīng)對為主動化解,，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境,、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績,。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力,，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域,，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來,，人社部門信訪形勢更加嚴(yán)峻,，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢,，信訪總量是去年的兩倍以上,。來信來訪的熱點主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,、勞動工資,、勞動爭議、失業(yè)保險,、法制監(jiān)察等方面,。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、落實責(zé)任,，從組織層面給予信訪工作有力保障。
我局強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實,，把信訪維穩(wěn)列入黨委,、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長,，各分管局長為副組長,，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。加強(qiáng)對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度,、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺,。
二、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真辦理,，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅強(qiáng)支撐。
信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施,，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù),。為避免差錯，提高質(zhì)量,，局一把手親自把關(guān),，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理,，實行全程監(jiān)督跟蹤,。強(qiáng)化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿,，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口,，進(jìn)行答復(fù)格式,、語言文字等修正，最后交分管副局長審定,、簽發(fā),。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量,。對審核未通過的信訪事項,，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視,，有效提高了信訪質(zhì)量,。
在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力,，局黨委書記,、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制,、首問責(zé)任制,，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復(fù)率100%,，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為,、不作為而引發(fā)的信訪事件。
牢固樹立宗旨意識,。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵,。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求,，堅持全心全意為人民的宗旨,，切實鋪下身子，用心用力做好工作,，為信訪群眾解決實實在在的問題,。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決,。對不能立即解決的,，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的,，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。另一方面，廣泛采納群眾意見,，聽取相關(guān)建議,，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證,、公平和文明,。
加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,，千方百計解決群眾的合理訴求,，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶,。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪,，過激訪,。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查,、督辦工作機(jī)制,。通過對上訪量、案件辦結(jié)率,、案件處理力度,、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查,、通報,，層層將壓力下壓。通過督查督辦,，全面提升信訪管理水平,，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
建立預(yù)警排查機(jī)制,。在基本形成及時干預(yù),、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上,，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭,，各部門協(xié)調(diào)配合,，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪,，認(rèn)真開展社會矛盾糾紛大排查活動,。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了,，控制得住,，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點行業(yè),、重點部門,、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點,、難點和社會關(guān)注的熱點問題,，逐件按誘因、時間,、地點,、涉及人數(shù)以及單位，實行重點監(jiān)控和化解,。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接,，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交,，把問題解決在基層,、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題,，做到暢通渠道,，絕不回避，形成“合理就受理,，受理即辦理,，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機(jī)制,，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益,，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效,。
努力做到三個結(jié)合,。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率,，以實現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo),，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲,，撲下身子解決實際問題,，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果,，以活動成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查,、強(qiáng)調(diào)處,、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合,，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生,。
三、完善機(jī)制,、加強(qiáng)督導(dǎo),，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。
實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度,、信訪聯(lián)絡(luò)員制度,、信訪事項排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報制度,，特別是對一些重大,、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外,，健全信息研判機(jī)制,，增強(qiáng)工作的科學(xué)性,、主動性和預(yù)見性,。
進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件,，及時指導(dǎo)和督促查處,。加強(qiáng)對相關(guān)科室,、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛,、解決了哪些突出問題,、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評估考核,，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用,，切實將共同責(zé)任層層分解，具體量化,，確保人人頭上有指標(biāo),、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù),，形成縱向到底,、橫向到邊的責(zé)任體系,，推動信訪工作健康發(fā)展。同時,，規(guī)范流程臺帳,，完善受理、分流,、調(diào)解,、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié),。
住建局信訪工作總結(jié)篇七
201x年,，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神,，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級,，層層抓落實,，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,，取得了明顯的成效,。
為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，切實為群眾解決各種實際問題,，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況,。
按照有利工作,，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部,，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作,、工作責(zé)任感強(qiáng),，堅持原則、秉公辦事,、遵紀(jì)守法,、不徇私情，熱心為群眾辦實事,、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù),。
同時為了做好本職工作,，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì),，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,，配備了信訪信息員,，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
我局積極采取有力措施,，加強(qiáng)防控力度,，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，建立健全信訪登記,、呈批、立案,、調(diào)查,、答復(fù)、結(jié)案上報,、歸檔和統(tǒng)計制度,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
我局始終堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé),，依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù),，不推諉,、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,，及時維護(hù)信訪益。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。為信訪人依法反映情況,，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件,。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電,，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。
一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,，區(qū)長專線106宗,，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意,。沒有發(fā)生人員越級省,、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時,，我局及時將有可能引發(fā)群*性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān),、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情,、禮貌,、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,，一時不能解決的問題，做到耐心解釋,，做好疏導(dǎo)教育工作,。
我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。今年初，根據(jù)上級安排,，我局集中時間,、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
我局積極做好信訪信息的搜集、整理,、上報工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性、傾向性,、突發(fā)性的重要信息,，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排,，結(jié)合我局實際情況,，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實專人進(jìn)行解決,。
我局201x年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上,，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案,。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚,，結(jié)論正確，處理符合政策,、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號,、日期、處理結(jié)果和信訪人意見,，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,，加蓋單位公章。
對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽,。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況,。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù),，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,，但距離上級的要求還有一定的差距,，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理,，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循,，使各項工作任務(wù)落實到位,，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。
住建局信訪工作總結(jié)篇八
2019年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·群眾事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長,，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定,。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,，切實把這些突出問題處理好，解決好,。會議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處,，嚴(yán)格落實“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作,，同時,，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍,。
2,、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時排查，及時解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。
1,、認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時召開局務(wù)會,，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。
2,、落實責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”,，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3,、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽,、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù),。
4,、突出重點解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀,、價值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項行動順利開展,。
據(jù)統(tǒng)計2019年，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。
住建局信訪工作總結(jié)篇九
2019年在我國歷史上是不同尋常的一年,。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬難，全力以赴,，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位，執(zhí)法民警58人,，法制民警2人,，基層法制員10人?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任,。
(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，全面構(gòu)建“大法制工程”,。
執(zhí)法是公安職能的核心，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案,。要全面提升執(zhí)法水平，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識,，把抓隊伍,、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。
年初分局班子成員就達(dá)成了共識,，專題對全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科,、所、隊長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動員,，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理,、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識，夯實執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。
為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進(jìn)行全面評估,，列出排名，打出分值,，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議，通報該季度各單位執(zhí)法狀況,，分析存在的執(zhí)法問題,，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組,，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估,。目前，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核,、執(zhí)法培訓(xùn),、執(zhí)法檢查、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào),、對基層辦案過程實施現(xiàn)場檢查指導(dǎo),、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法預(yù)警,、分析通報和法律服務(wù)等多項內(nèi)容,，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用。
(二)真抓實干,，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,。
要實現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法的目標(biāo),，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須通過教育培,，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,。為搞好素質(zhì)培訓(xùn),，我們抓了三個結(jié)合：
三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合。
我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，載重發(fā)案例,，以案釋法。由于案例全部來自工作實踐,，對執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時,，每月主動深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵,，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，受到基層民警的歡迎,。
二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項教育培訓(xùn)相結(jié)合,。
法制部門每月都通報各單位當(dāng)月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次,，并利用分局例會,，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因，要求各單位結(jié)合實際落實整改,。同時針對執(zhí)法中的突出問題,，不定期召開兼職法制員會議，進(jìn)行專項教育培訓(xùn),。今年上半年以來,，通過舉辦講座、集體研討,、外出輪訓(xùn)等形式,，重點學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》、《行政許可法》作了講解,。通過有針對性的專項培訓(xùn),，提高了民警對法律的感性認(rèn)識，拓展民警的知識面和法律視野,，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課,，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律,，正確地運用法律,。
三是重點教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合。
今年以來,，為了更好的貫徹落實《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn)，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警,，實現(xiàn)全員受教育,。為確保教育培訓(xùn)的效果，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄,，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容,、時間、參加人員,。同時,，將法制員對本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤,。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升,。
(三)深化執(zhí)法監(jiān)督，落實執(zhí)法責(zé)任,，抓好法制工作的著力點,。
執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn),。我們從以下幾個方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。
一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,。
我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》,，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機(jī)制,，明晰執(zhí)法責(zé)任,，分別建立起一級管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的垂直連結(jié),、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制,。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動的第一責(zé)任人，對本單位所有執(zhí)法活動負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動的具體責(zé)任人,，案件承辦人對所辦案件負(fù)責(zé),，承擔(dān)過錯責(zé)任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔(dān)過錯責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯責(zé)任,。通過各層級執(zhí)法責(zé)任的落實,，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，增強(qiáng)監(jiān)督效能,，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動的規(guī)范化、制度化,。
二是抓好案件審核,，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督。
我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,，從源頭上加強(qiáng)對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前，增強(qiáng)了辦案的 準(zhǔn)確性,。在具體審核方式上,，法制部門堅持與主辦民警制相結(jié)合，實行“面對面”審核,，要求治安,、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足,，主辦民警當(dāng)場糾錯;對疑難復(fù)雜案件,，實行集體議案，由局領(lǐng)導(dǎo),、法制,、辦案部門集體決策。
三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，并將日?？己撕湍杲K考核有效結(jié)合起來。
202019年底在黨局長的提議下,，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，將考評日常化,，考評個案化,。經(jīng)過兩年的實踐，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用,。在操作過程中我分局根據(jù)實際和民警提出的一些問題,，對千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷模皇菍⑶Х挚己擞嬋氘?dāng)月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程,，包括立案,、送達(dá)，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核,，以促進(jìn)上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況,，建立情報資料,，開具三聯(lián)單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質(zhì)量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多,，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降,，為提高民警辦案積極性,，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度,，加分制度實行以來，案件數(shù)量有所上升,。
四是在執(zhí)法責(zé)任制上,，將由落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實全員崗位責(zé)任延伸，把目標(biāo)管理與考評有機(jī)結(jié)合,。
把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤,，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實處,。根據(jù)分局的要求,，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱,、案件最后得分情況,、存在問題整改情況、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確,、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的,，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性,，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。
住建局信訪工作總結(jié)篇十
2019年在我國歷史上是不同尋常的一年，是之年,。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬難，全力以赴,，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
1,、xx年，我局共接到來信76起,，接待群眾來訪76起,，來電12起，共164起,，其中共受理交辦信訪件43起,，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，占 7%,。每件均系局長親自閱批,，按照誰主管誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)的原則由各部門指定專人負(fù)責(zé)辦理,，認(rèn)真聽取信訪人的意見和建設(shè),，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理,。目前已辦結(jié)回復(fù)39件,，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為91%,。
2,、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中,，要求立案處查的21起,，舉報民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶口問題的28起,，要求及時破案結(jié)案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起,，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的69起,，精神異常2起。
(2),、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起,，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件,。
(3),、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起,，縣政法委交辦2起,，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起,，直接來信15起,。
(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾13起,，辦結(jié)13起,。領(lǐng)導(dǎo)下訪25次。
(5),、信訪積案5起,，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起,，停訪息涉3起,。
1、信訪積案化解工作,，我局自排積案五起,，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控,，幫扶到位，解決到位,。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場作疏導(dǎo)工作,，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作,，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴,。9月1日,，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2,、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起,，其中作為重點信訪件5起,，目前已化解33起，還有1起正在化解中,，均在做穩(wěn)控工作,。
信訪工作是一個耐心細(xì)致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體,，需要信訪工作者細(xì)心,、耐心,，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面,，信訪工作者需要知識多面化,、專業(yè)化。
在x周年慶活動期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進(jìn)京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復(fù)性強(qiáng),，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪,。
2019年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”,，清醒地認(rèn)識到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢，切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平,，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系,。具體措施一做好積案,，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機(jī)關(guān)部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作,，(指基層所隊把信訪處理在苗頭,，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交,，與群眾有效溝通,，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機(jī),，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進(jìn)程,。
住建局信訪工作總結(jié)篇十一
2019年，市民政局始終堅持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點,，認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署，結(jié)合工作實際,，解決民生,、維護(hù)民利，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制,，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，全力化解社會矛盾,，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。現(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：
今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%,，做到了件件有著落,，事事有回音，群眾滿意度頗高,。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團(tuán)辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習(xí)擾民等問題,。
以上信訪事項均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。
一是強(qiáng)化宣傳教育,，提高思想認(rèn)識,。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定,。
二是強(qiáng)化工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實,。年初,，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案》,，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問責(zé)任、辦理責(zé)任,、責(zé)任追究,、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動機(jī)遇,，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實;堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級,，層層抓落實”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實。
三是狠抓排查調(diào)處,，及時化解矛盾,。為維護(hù)社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注,、嚴(yán)加防范,。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴(yán)密監(jiān)控,。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難，為他們解決實際困難,。
四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時反饋。一是對局機(jī)關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，逐一登記備案,，跟蹤督辦，季度檢查,，半年審查,，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進(jìn)行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí),，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大。
在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底,。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》,、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》,。4月23日，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段,，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》、懸掛橫幅,、張貼公告,、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通,、村務(wù)公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳,、教育,、引導(dǎo)工作。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告,。
至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善,，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè),、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。
我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜,、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大,。對于這些問題,，我們將積極主動匯報，認(rèn)真分析研究,。
下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，以切實“解決民生,、落實民權(quán),、維護(hù)民利”為要務(wù)，集中抓難點,、突出抓弱點,，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績,。
住建局信訪工作總結(jié)篇十二
在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作,。一年來緊緊圍繞我局中心工作,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市,、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神,，*年共收到傳真,、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件,，其中縣6件,，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國土資源信訪[]2號，關(guān)于落實《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群*性事件,，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等,。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認(rèn)真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾,，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實際,，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題,，促和諧，第一批,，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護(hù)。
為了穩(wěn)定社會秩序,，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實工作,，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查,，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。
從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神,，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來訪者的思想工作,，給他們講政策、學(xué)文件,，使他們能息訪,、罷訪。
*年3月份,，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,，我局根據(jù)市,、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實際,，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況,，找出問題,，認(rèn)真同信訪人見面,，同他們談心，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答,，使信訪人真正認(rèn)識到,、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù),，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一,。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四,、五。
*年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項信訪制度公開,、上墻，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅持月排、日接待制度,，重大案件報告制度,，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時可以應(yīng)對各種情況,。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信,、來訪程序。*年信訪工作變化大,，中央,、省、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗,。在工作實踐中，我們認(rèn)識到,，做好信訪工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨,、對人民,、對社會的責(zé)任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實踐中所起的重要作用,。
