“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
業(yè)務(wù)員的實踐報告字篇一
15年優(yōu)秀業(yè)務(wù)員
實習(xí)
報告愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了,。這三個月是辛苦的三個月,、
幸福
的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)
,、理解,、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長,，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：一,、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道,，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有
愛
心、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工,，只要一有時間，她就會抽空去敬老院,、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的`了解,。理論來源于實踐,，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中,，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,。可想而知,，在以后的實際工作中,，一定要腳踏實地，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次,，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。
三、對需要服務(wù)實習(xí)報告網(wǎng)
什么
都有任你選的客戶有了更深入的了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待,。基于上述對營業(yè)廳的幾點認(rèn)識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務(wù)能力,。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn),。
2．思想統(tǒng)一,，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”,。切不可各懷心思,，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動,，只有大家的思想高度統(tǒng)一了,，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。
3．團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神,，不強調(diào)個人英雄主義,。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責(zé)任感,。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置,，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題,，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的
勇氣
。如果缺乏這點,，那團(tuán)隊將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高,，更是對我思想上的一次洗禮,。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn),。
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