報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇一

學的是旅游英語專業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè),。半路出家的我經(jīng)過兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥的級別,。一些想法與感受不能說讓大家都受教,，而且外貿(mào)的知識也不是三言兩語能夠全部囊括出來的，但還是希望我的總結(jié)對那些外貿(mào)新手有所幫助,，給大家一個方向的指引,。

在校園里的時候，老師就教育過我們“外事無小事”,，和外國人打交道時時處處我們都要特別注意,。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國人打交道，沒有和他們的接觸,，我們的工作就做不下去,，所以我們做的是一份“大事”，因此請珍惜你現(xiàn)在的外貿(mào)工作,，盡量嘗試著去喜歡上它,。也許作為新手的你正在為一些不知道的外貿(mào)問題而抓狂，也許你正在為某個難纏的客戶而頭疼,，又或者你正在為面對巨大的壓力在進與退之間掙扎,，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個行業(yè),，就一定要擺好心態(tài),，做好承受壓力的準備。有了一份積極的心態(tài),，懷著對這份工作的熱愛,，你所要吃的苦就沒有那么苦了，你才能充滿激情的全身心的去付出,，去奮斗,。同時做“大事”我們要以謹慎的態(tài)度把握住每個細節(jié)。一個小小的馬虎導(dǎo)致巨大損失的比比皆是,。

外貿(mào)工作是一個從無到有,，從少到多的積累過程。大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開始的,，工作經(jīng)驗,，報價技巧，對客戶把握的敏銳度,，還有客戶資源,，客戶群不是一開始工作就會有的，是點點滴滴的積累,，慢慢積攢起來的,，就像釣魚一樣。很多業(yè)務(wù)員堅持了一段時間不見效果,，堅持不住了,，跳槽,，結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚的時候我們永遠不知道到底哪一刻會有一條什么樣的魚咬上你的勾,。做外貿(mào)也是這樣,，也許在你放棄的下一刻，一個客戶準備和你合作,。這不是很可惜嗎?可能我們堅持了,，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚的時刻，至少我們盡力了,，至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到遺憾了,。山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村,。只要你堅持,，一定會等到一個驚喜回報給你，當然前提是你堅持的方向是對的,。

我們的時間是有限的,，不一定所有的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)歷一遍才能增長經(jīng)驗。別人的經(jīng)驗一樣可以是我們的寶貴財富,。經(jīng)常去一些外貿(mào)論壇瀏覽一下，總結(jié)別人的經(jīng)驗教訓,，學習別人的長處一樣可以讓我們提升自己,。加入一些外貿(mào)群，遇到自己解決不了的問題,，和一些前輩們討教一下,，也許就迎刃而解了。在豐富自己專業(yè)知識的同時,，還要廣泛涉獵其他方面知識,，提升個人魅力?；畹嚼蠈W到老的說法對外貿(mào)人員來講更加是一句真理,。

最后祝愿所有外貿(mào)從業(yè)人員都能取得越來越好的成績。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇二

三個月的實習很快過去了,，我從一個學生開始,，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤,，報價，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤,，報價，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實習中,，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先,，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我,，材料，壓力,，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional,，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶,。

其次，要有非常強烈的時間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利。

第四,，英語口語能力仍然有待加強,。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語,。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信，有志者事竟成,。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習,，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇三

在公司具體實習過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作,，進出口的成本核算、詢盤,、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗,，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

在成功結(jié)束實習后,，仔細總結(jié),，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

第一，自身定位,，加強外語學習,。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習,，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強化自身，并充分認識自己,，避免眼高手低,，增加實際動手能力，在社會這個大學校里,，不斷完善和學習

第二,，工作總結(jié)，認識自身不足,。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè),，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,。

對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識,。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。

在這次實習過程中,，我深刻體會到,，走出校門,，只是萬里長征的第一步,，我們在工作經(jīng)驗,，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩,，在這一次的實習中完全表露出來,，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中,，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會,，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇四

三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始,，真正接觸社會,，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤,，報價，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤,，報價，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實習中,，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先,，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。

有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時候，我通常不能回答,，因此他們會覺得我不夠professional,，從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強烈的時間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三，精通基本的office 軟件以及其他技能,。

雖然我從計算機一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利。

第四,，英語口語能力仍然有待加強,。

在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語,。當然，除了英語口語的訓練,，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時候，老外一激動,，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后,，要始終相信：有志者事竟成。

從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習,，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠,。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習工作期間的心得體會了，也許見識還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇五

在做實習的跟單員已兩個星期有余,，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習期間的工作也使自己有不少的體會,，從中也懂得了許多知識,，現(xiàn)略作陳述。

一,、對于工作流程的認識

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司,，其毛巾出口多達20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國,。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,，跟單員要及時的跟進，同生產(chǎn)車間溝通,，安排機臺的生產(chǎn),。樣品生產(chǎn)出來之后，負責樣品檢測,。由于生產(chǎn)一直在進行,，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通,，負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱,、包裝袋,、卡頭紙、腰封,、不干膠等等,。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝,。確認產(chǎn)品的包裝后,，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜,。

作為實習生,，我的主要任務(wù)是認識各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作,，學習產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認識了車間的各種產(chǎn)品,，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。

二,、實習體會

首先是工作一定要從打雜開始,。兩個多星期的跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到,，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品,，了解車間,，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些,，我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議,。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通,。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,，及時的跟進產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習生,，當前的工作對象還僅限于車間主任,，車間包裝職工及我的兩位上司,。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認真嚴肅,，對待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗,。當然沒有什么是絕對的真理,，一切準則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進步,。我已認識到溝通能力對于工作的重要性,，希望自己可以在這方面一直提高吧!

三、工作建議

實習兩個多星期,，或者說在整理車間的兩個多星期,，我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于xx公司的歸屬感還不足,。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認同,，沒有企業(yè)文化的認同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說,，她們只是xx公司的匆匆過客,，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工,，盡管她們算不上嚴格意義上的技術(shù)工種,，但我認為她們也是一部分，她們也為發(fā)展貢獻自己的青春,。但她們自己并不認為自己是在為xx公司工作,，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長,，抱怨沒有假期,，抱怨沒有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由,，離開沒有什么約束,，她們也從不為發(fā)展著想。也許對于來說,，她們走了再找人就行了，反正工作簡單,。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,，投奔競爭對手。資源永遠都是有限的,，人力資源也是如此,。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑,。

由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正,，不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇六

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中,，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲,，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場,。

2,、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實

誠實可信，贏得客戶的信任,。

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心,。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一,、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,、外貿(mào)人員方面，公司擴建,，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強。

2、公司進出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價格上的競爭力的下降,。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少,，另外，風險的規(guī)避難以掌握,。

3,、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺的建立需要一個過程,，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上,。

4,、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單，單據(jù),，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責,。

二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓下,，逐漸培訓出新的人員,，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要,，整個團隊才能不斷的壯大。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強,，規(guī)避風險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng),。

2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動的,，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響,。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺,，在充分利用好的時候,，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來,。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機會也會更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學習的機會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,，他們隨時就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本,。

(2)、工作量少質(zhì)量高

在展銷會上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后,，平均只需要給對方打0,。8個電話就可以做成買賣。相比之下,，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究,，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4),、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會,。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴謹?shù)恼古_跟進,，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且,，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此,，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會,。

(5)、節(jié)省時間

在三天的時間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待,、一對一的晚餐,、特殊的服務(wù)等。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8),、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會,，這個機會的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查,，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,，人員，平臺,，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇七

在大三的學習生活中,，實習是不可缺少的一部分。在實習期間能夠把在學校學到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當中,。在理論與實踐相結(jié)合的時候,，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學的知識,，增強發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的潛力,。從而做到理論與實際的融會貫通。

20xx年暑假,，正式開始了我夢寐以求的實習生活,。在老師的引薦下,，我來到了青島*公司實習,。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年,，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾,、毛巾、嬰兒爬服,、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國,、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己職責的重大,。在自己用心投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個人。麻雀雖小,，但是五臟俱全。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力,。此刻回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的,。因為在小公司我才能做更多的工作,，承擔更多的職責，才能更好的鍛煉自己的潛力學到更多的東西,。

我和師傅主要負責法國客戶,。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,，包括針織服裝,、梭織服裝、珠寶,。青島代表處主要負責服裝的采購,，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,，會就付款方式,、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中,，我們只需對產(chǎn)品報價,，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說,，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的,。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)透過郵件發(fā)來幾十個款的報價,，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料,，才能夠拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低,，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢,，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤,，就會帶來損失,。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系,，給工廠下訂單,、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會帶給色樣,、布樣,、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過,。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠,。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失,。[由整理]

這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,，貨代，場站之間,，也是我最忙的時候,，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式,，有嬰兒的,，有大童的，還有女大人的,。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間,，為了保證貨物順利,，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票,、合同都做好了,，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次能夠很順利的報關(guān),。但是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證,。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關(guān)行,，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價,，發(fā)票和合同上的價格務(wù)必低于許可證上的價格,。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān),，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格,，還好這次沒有什么問題順利了,。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓,，也學到了很多知識,。首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證,。其次,，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為

我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金,，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價,，以后自己再申請出口許可證的時候就就應(yīng)注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,，經(jīng)過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題,，必須要提前咨詢有關(guān)部門,，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩,。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,，有時造成單證不符,，導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎,，造成的后果都是嚴重的。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別,。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不就應(yīng)輕視他們,，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的,。時時刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹慎的態(tài)度。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情,。在我看來，出差是一件很好的差事,，既能夠到外面欣賞風景,，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又能夠不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會,，我就會個性高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨,，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，但是有時候工廠的貨做的很急,，就會出現(xiàn)油污、斷線,、忘記縫洗標的問題,，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意，但是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的,，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴重的狀況，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,，能夠當場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著,。看客人是怎樣驗貨,，主要檢查衣服的哪些方面,，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失,。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后,，此刻就是我自己帶著客人驗貨了,。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的職責讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。但是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早明白這個問題的話,，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識,。

五個月的實習生活,，看似很長，但是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事,，到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生,，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學習和適應(yīng),。此刻想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存,，自己只有去適應(yīng)社會,，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,，作出成績,。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng),，此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手,。每一天都會實現(xiàn)安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了,。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標，以后我會給自己樹立更高的目標,，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇八

三個月的實習很快過去了,，我從一個學生開始,，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報價,，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識,。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習中,，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先,，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我,，材料,，壓力，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答,，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶,。

其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你,，please be quick，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利,。

第四，英語口語能力仍然有待加強,。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語,。其次,，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動,，講話會非常快,，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇九

為期兩個月的實習期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活,，一個人在新的環(huán)境里,，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活,，苦當然是有的,，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐,，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐,，讓其來檢驗所學。然而,，并不能僅僅將實踐的意義定義于此,，我們還要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1. 基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實,，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變,。工作要認真對待,，積極完成自己的任務(wù),，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁,，腳踏實地才能學到東西,，一步一個腳印才能成功。

2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人,，遇到這種情況，不必抱怨,，因為他們并沒有這個義務(wù),，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事,，那么仍要笑著說謝謝,，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做,，而且要盡量做好,，因為更多時候需要幫助的是我們。

3. 要眼觀六路,，耳聽八方,。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題,，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣,、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話,，什么時候該說話,，什么時候該沉默，什么話該說,，什么話不該說,。

通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶,，如何處理客戶詢盤,，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇十

從12月底來公司到6月,，這段時間的工作總?cè)缦拢?/p>

1、剛到公司,，前兩個月比較茫然,，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常重要的,，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓,，產(chǎn)品知識，到電話營銷,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進入狀態(tài)，取得訂單,。開始的兩個月,，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗,，也是我自己對自己的考驗,。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我,，才能真正的成功,。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針,，到最后重點客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單，雖然金額不多,，但是卻給了我信心?？傔@一單,，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點,。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進而掌握訂單的狀態(tài)。

2,、從二月份拿到阿里賬號,，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升,，并學會如何處理詢盤,，跟蹤客戶，并達成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段,，訂單大概要8月份才能確定,。總這一單,，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線,。正因為如此，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單,。總而言之,，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機會自然就多了,。

3,、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽能電池板的樣品單出了4個,，熱水器出了一個樣品單。這段時間,，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個客戶,，我都會花大量的時間和精力對付,，也許是白費心思，但覺得是值得的,，因為經(jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的,，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶,，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬,?？傔@段時間我的付出，當然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場,，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩，問題一大堆,，你要不停為他搜集信息,，解答問題，到最后,，他也不會下單,，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計要一年或者兩年時間,。而美國客戶，他問題也很多,，根據(jù)我的判斷,，他有單，所以我會很耐心,，很細致為他一一解答;因為他有單,，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展,，到最后的程度是，對方一接到我電話,，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯,，我就肯定,，這個客戶下單，一定會下給我。當然果也是這樣的,。

4,、6月份，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時,，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f,，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時,，客戶訂單下了之后，配合其他部門,，將客戶要求反饋給采購部,，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯,，贏得客戶!

上半年的工作總大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇十一

三個月的實習很快過去了,，我從一個學生開始，真正接觸社會,，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時主要負責阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報價,，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤，報價,，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識,。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習中,，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力,、通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional,，從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

其次，要有非常強烈的時間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計算機一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利,。

第四，英語口語能力仍然有待加強,。

在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語,。當然,，除了英語口語的訓練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時候,，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠,。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習工作期間的心得體會了,，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!