使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場合越來越多。優(yōu)質的演講稿該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

競聘電信客戶經(jīng)理演講稿三分鐘篇一

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尊敬的各位領導、同志們:

大家好!首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經(jīng)理職務的競聘,。

到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉變,提升三種能力;處理四種關系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:

樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上,、通力協(xié)作,、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營發(fā)展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標;

落實兩個責任:一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、如何完成年度經(jīng)營任務;作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務收入為中心,以渠道(班組,、支局)建設和話務經(jīng)營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力,、營銷管控能力,、業(yè)務支撐能力和服務質量水平,實現(xiàn)保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設,、支局渠道建設,、提升服務營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務收入80%左右),它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作,。作為公客室經(jīng)理要依靠員工,、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“創(chuàng)建學習型企業(yè)”,弘揚企業(yè)文化,提高員工技術水平和思想素質?！肮芾韴F隊”要認真落實“抓提高,、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實施精確化管理,推行精確化營銷,。以經(jīng)理,、骨干團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場:

第一是存量市場;要重視話務量經(jīng)營,突出存量保持;

1,、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失,。要加強對拆機的'重視,加強對小靈通、固話,、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規(guī)定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員,、社區(qū)經(jīng)理,、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作,。

2、保住話務存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅,、墻體廣告,、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,文化引領用戶使用習慣,提升產(chǎn)品的價值,。

3,、保住收入存量,要采用針對性強的營銷辦法,引導用戶多使用電信業(yè)務,達到保住收入和提高收入的目的,。

第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務發(fā)展;

1、要加快我們固話,、小靈通,、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務的發(fā)展,

2,、要加快彩鈴,、短信、互聯(lián)星空,、來顯,、聲訊五大增值業(yè)務的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。

3,、積極探索做好“轉型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透,。

實現(xiàn)“三個轉變”:一是實現(xiàn)自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織,、管理者角色轉變,。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的,、積極的工作氛圍,。二是實現(xiàn)思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排,、有檢查,保證各項工作落到實處,。三是工作方式、方法的轉變,。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極,、主動思考問題,做好月度、季度,、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況,、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

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