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員工行為規(guī)范管理規(guī)定篇一
1 ,、員工應(yīng)自覺將維護(hù)各自位置衛(wèi)生,每天上班前十分鐘做好各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。
2 ,、員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙,需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區(qū),。
3 ,、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物,。
4 、午餐時(shí)間在指定地方就餐,,不得在辦公區(qū)域就餐,。
1 、接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會(huì)議室,,洽談室內(nèi)接待,。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。
2 ,、員工工作時(shí)間接聽電話應(yīng)盡量簡短,,小聲,以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜,。
3 ,、員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真,、會(huì)客室,、會(huì)議室、圖書資料,、打字,、手提電腦、投影儀,、數(shù)碼像機(jī),、攝像機(jī)等),應(yīng)遵守行政部門規(guī)定,,使用前辦理申請手續(xù),,使用后及時(shí)清理或歸還。
4 ,、員工因公接待使用會(huì)議室,、會(huì)客室、洽談室后,,使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生,,保持室內(nèi)整潔,以便接待其他客戶使用,。
5 ,、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦,、電源;最后離開公司的員工,,應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)等是否關(guān)閉,,鎖好大門方可離開,。
6 、員工需用辦公用品,,統(tǒng)一到辦公用品倉庫按規(guī)定登記領(lǐng)用,,注意愛惜節(jié)約(例如復(fù)印紙要雙面利用等),不得損毀和浪費(fèi),,否則按該物品價(jià)值的兩倍賠償,。
員工行為規(guī)范管理規(guī)定篇二
1、著裝
(1)服裝正規(guī),、整潔,、協(xié)調(diào)、無污漬,,扣子齊全,,不漏扣、錯(cuò)扣,。
(2)鞋、襪保持干凈,,鞋面潔凈,,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,,不穿短褲,。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物,。
(2)男員工修飾得當(dāng),,頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),,不留長胡須,。
(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,,且與年齡,、身份相符。
(4)保持口腔清潔,,工作前忌食蔥,、蒜等有刺激性氣味的食品。
3,、舉止
(1)精神飽滿,,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀,。
(2)保持微笑,,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。
(3)坐姿良好。上身自然挺直,,兩肩平衡放松,,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,。
(4)不翹二郎腿,,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。
(6)不能在他人面前雙手抱胸,,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7)站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂,。
(1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò),。
(2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),,并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。
(3)工作中不扯閑話,、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事,。椅子全部推入,,以示主人外出。
(5)不打私人電話,,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù),。
(6)在辦公室內(nèi)保持安靜,,不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置,。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上,、書柜中。
(9)重要的記錄,、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔,。
(10)下班時(shí),文件,、文具,、用紙等要整理,要收拾桌子,,椅子歸位,。
(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
1,、提倡講普通話,。
2、語音清晰,、語氣誠懇,、語速適中、語調(diào)平和,。
3,、與他人交談,要專心致志,,面帶微笑,,不能心不在焉,,反應(yīng)冷漠,。
4、用謙虛態(tài)度傾聽,、不要隨意打斷別人的話,。
5、嚴(yán)禁說臟話,、忌語,。
6、使用“您好”,、“謝謝”,、“不客氣”、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”,、“您走好”等文明用語,。
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到,,做到來有迎聲,,去有送聲,有問必答,,百問不厭,。
(2)迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,,接待來賓至少要迎三步,、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口,,不能說“不知道”,、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,,熱心引導(dǎo),,快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人,、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門,。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時(shí)間,,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá),。
(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),,并致謙,。
(3)訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,,得到允許方可入內(nèi),。
(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,,過一段時(shí)間再打,。
3、使用電話
(1)接電話時(shí),,要先說“您好”,。
(2)使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3)不要用電話聊天,。
4,、交換名片
(1)名片代表客人,用雙手遞接名片,。
(2)看名片時(shí)要確定姓名,。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄,。
1,、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見,。
2,、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場,。
3,、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng),。
4,、發(fā)言簡潔明了,條理清晰,。
5,、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言,。
6,、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,。
7,、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,,保持會(huì)場肅靜,。
1、工作時(shí)既要注意自身安全,,又要保護(hù)同伴的安全,。
2、提高安全知識(shí),,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。
3,、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備,、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),,節(jié)約用水、用電及易耗品,。
4,、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,,不隨地吐痰,,不亂丟紙屑、雜物,,辦公室內(nèi)不得吸煙,。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等,,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔,。
7,、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生,。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉,。
1,、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2,、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機(jī)密,,不得侵犯國家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3,、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制、查閱違反憲法和法律,、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4,、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除,、修改或者增加,。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序,。
八,、人際關(guān)系
2、尊重他人:肯定,、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績,,對他人短處和不足,進(jìn)行忠告,、鼓勵(lì),。
3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),,應(yīng)理解相互的.立場,,尋找能共同合作的方案。
4,、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派,。
1、虛心接受他人的意見,。
2,、不要感情用事。
4,、真誠對待他人,。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論,。
5,、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒,。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行,。有保留意見的,,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,,不能消極應(yīng)付,。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo),、同事或下級,,更不能惡語傷人,。
8,、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào),、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài),、規(guī)章制度等信息,,可對此提出意見和建議。